中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠成因及應(yīng)對(duì)策略

1、中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠成因及應(yīng)對(duì)策略 【摘要】中小學(xué)教師是極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的職業(yè)。職業(yè)倦怠是指對(duì)長(zhǎng)期的工作壓力作出反應(yīng)的心理綜合癥狀，其存在嚴(yán)重地影響著教師身心健康和學(xué)生發(fā)展。導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的原因主要有社會(huì)、學(xué)校組織、職業(yè)、個(gè)人等四個(gè)方面的因素。緩解教師職業(yè)倦怠的策略也應(yīng)從這四方面入手?！娟P(guān)鍵字】中小學(xué)教師；職業(yè)倦怠；對(duì)策一、引言職業(yè)倦怠是當(dāng)前社會(huì)普遍關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。中小學(xué)教師職業(yè)倦怠問(wèn)題已經(jīng)明顯影響到中小學(xué)教師的精神狀態(tài)和工作效果。因而，中小學(xué)教師職業(yè)倦怠問(wèn)題越來(lái)越引起教育管理人員和教育研究人員的關(guān)注，研究和消除中小學(xué)教師職業(yè)倦怠已成為當(dāng)前教師管理中的一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。職業(yè)倦怠是指

2、對(duì)長(zhǎng)期的工作壓力作出反應(yīng)的心理綜合癥狀。Frendenberger（1974）最早把倦怠引入臨床心理學(xué)的研究領(lǐng)域，用以描述生理和心理枯竭的助人者，后來(lái)有關(guān)職業(yè)倦怠的涵義擴(kuò)展到一個(gè)更廣泛的領(lǐng)域，包括教育行業(yè)。Maslach等1將倦怠定義為一種心理的綜合癥狀，主要由三個(gè)維度組成：情緒衰竭、去個(gè)性化以及降低的自我成就感。情緒衰竭是指?jìng)€(gè)體的情緒處于極度疲勞狀態(tài)；去個(gè)性化是指?jìng)€(gè)體以消極否定的態(tài)度對(duì)待學(xué)生；自我成就感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身工作意義的肯定。教師職業(yè)倦怠是教師在長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)下產(chǎn)生的一種情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。中小學(xué)教師是極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的職業(yè)。國(guó)內(nèi)研究表明：我國(guó)中小學(xué)教師普遍存在職業(yè)倦怠問(wèn)題，其中

3、情緒衰竭已經(jīng)到了十分嚴(yán)重的程度。2教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠后，常感到工作沒(méi)意義、沒(méi)價(jià)值，工作目標(biāo)渺茫，對(duì)教育教學(xué)工作失去應(yīng)有的興趣，日感焦慮與煩惱，有無(wú)助感，缺乏工作自信，缺乏進(jìn)取心，工作中易躲避困難，敷衍工作，被動(dòng)應(yīng)付。3這些表現(xiàn)已對(duì)教師的身心健康、教學(xué)質(zhì)量及教師隊(duì)伍的穩(wěn)定構(gòu)成了巨大的威脅，對(duì)教師教學(xué)與學(xué)生發(fā)展造成了直接的負(fù)面影響?！熬氲〉母惺苷诖驌糁鵁o(wú)數(shù)有愛(ài)心、有理想、樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師們教師們已在逐漸地放棄他們的專業(yè)工作?！?因此，為了教師的身心健康，學(xué)校的教育質(zhì)量，學(xué)生的未來(lái)，預(yù)防和緩解教師職業(yè)倦怠刻不容緩?；诖?，本文從教師角度出發(fā)，分析了造成中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的種種壓力，提出了緩解教師職業(yè)倦

4、怠的對(duì)策。二、中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的原因分析壓力與教師職業(yè)倦怠有著極為密切的聯(lián)系。在訪談?wù){(diào)查中發(fā)現(xiàn)，來(lái)自社會(huì)、學(xué)校組織、職業(yè)特征和教師自身等方面的多重壓力，是導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因。（一）社會(huì)環(huán)境方面的壓力1社會(huì)期望值過(guò)高。教師不僅要傳承知識(shí)文化和培養(yǎng)各類合格人才，而且還要言傳身教，成為學(xué)生的榜樣。因而，教師承受著巨大的社會(huì)期望。同時(shí)，在今天迅速變遷的社會(huì)里，價(jià)值觀念日趨多元化，校長(zhǎng)、家長(zhǎng)、學(xué)生及社會(huì)各界對(duì)教師的期望也日益分歧。在多方的期望之下，教師的工作壓力與日劇增。教師還要?jiǎng)偃胃鞣N各樣的角色，并且要將每一種角色做到最好。尤其是當(dāng)前我國(guó)素質(zhì)教育的全面推行更是對(duì)教師素質(zhì)提出了全新的要求，

5、更加沖擊著教師的心理。當(dāng)學(xué)校和教師沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)的期望時(shí)，人們不約而同地把目光投向教師。這時(shí)教師所體驗(yàn)到的不僅是在工作中感到疲憊不堪，更覺(jué)得自己付出的努力沒(méi)有得到應(yīng)有的成績(jī)和回報(bào)，感到自己的能力不足，從而導(dǎo)致低的自我效能感，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。2工資待遇低，社會(huì)地位不高。在社會(huì)對(duì)教師報(bào)以高期望的同時(shí)，卻出現(xiàn)了教師的社會(huì)地位不高，工資待遇低一系列的反差。從客觀上說(shuō)，教師對(duì)社會(huì)進(jìn)步的巨大作用決定了教師應(yīng)當(dāng)擁有較高的工資待遇和社會(huì)地位。雖說(shuō)近年來(lái)教師工資有過(guò)幾次大的調(diào)整，但從總體上來(lái)看，與勞動(dòng)性質(zhì)和強(qiáng)度相當(dāng)?shù)钠渌袠I(yè)相比，中小學(xué)教師的工資待遇依然偏低。倦怠通常是由于專業(yè)人員感到其付出與之回報(bào)不相匹配而產(chǎn)

6、生的。5Brissie等發(fā)現(xiàn)，教師的個(gè)人回報(bào)感越高，教師的職業(yè)倦怠水平越低。（二）學(xué)校組織方面的壓力教師的大部分時(shí)間都是在學(xué)校中度過(guò)的，學(xué)校各方面的環(huán)境對(duì)教師職業(yè)倦怠有很大的影響。良好的工作環(huán)境可激發(fā)教師的教學(xué)積極性，使教師能夠充分施展自己的才能，有利于提高教學(xué)質(zhì)量。反之，不良的學(xué)校氛圍則容易導(dǎo)致教師的職業(yè)倦怠。有研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)教師感受到學(xué)校有一套對(duì)教師教學(xué)賞罰分明的激勵(lì)機(jī)制，在工作中能感受到更大的自由度和更多的自主權(quán)，并且覺(jué)得自己能夠參與學(xué)校的決策時(shí)，教師的職業(yè)倦怠就會(huì)降低。在教師的工作過(guò)程中是否有來(lái)自于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的支持、家庭成員的支持以及學(xué)生的支持都會(huì)影響教師的職業(yè)倦怠。Briss

7、ie在1998年發(fā)現(xiàn)，感受到更多支持的教師不易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。此外，還表現(xiàn)為超長(zhǎng)的工作負(fù)荷和超長(zhǎng)的工作時(shí)間、學(xué)生的不配合、教師之間缺乏良好的人際關(guān)系等方面的壓力。這些壓力都會(huì)誘發(fā)教師的職業(yè)倦怠。（三）職業(yè)特征方面的壓力作為一種特殊的社會(huì)職業(yè)，教師扮演著多種角色：社會(huì)的代表者、社會(huì)道德的實(shí)踐者、人類文明的建設(shè)者、父母的代理人、知識(shí)的傳授者、課堂紀(jì)律的管理者、班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者和學(xué)生心理健康的維護(hù)者。6但是教師不可能把每一種角色都扮演好，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生角色沖突。同時(shí)教師由于對(duì)其職業(yè)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等缺乏清晰、一致的認(rèn)識(shí)而感到對(duì)工作無(wú)法勝任，形成角色模糊。角色沖突和角色模糊會(huì)導(dǎo)致教師的情感

8、衰竭和教學(xué)效能感的下降，引起職業(yè)倦怠。斯可瓦布、布瑞恩（Schwab 1982，Byme 1992）研究認(rèn)為，角色沖突、角色模糊與職業(yè)倦怠之間有顯著的正相關(guān)。此外，由于信息化時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)生的知識(shí)量大大增加，同時(shí)我國(guó)進(jìn)行的教育改革對(duì)教師的素質(zhì)提出了更高的要求，使得教師在很多時(shí)候感到力不從心。教師不能很好地完成教學(xué)任務(wù)從而感到知識(shí)的枯竭和應(yīng)對(duì)學(xué)生問(wèn)題時(shí)方法的枯竭，最終引發(fā)職業(yè)倦怠。（四）教師自身的壓力外在的環(huán)境因素必須通過(guò)教師內(nèi)在的個(gè)體因素才能起作用。已有的研究表明教師的人格特征、教學(xué)效能感以及教師的心理健康都會(huì)影響教師的職業(yè)倦怠。健全的人格是合格教師必備的重要心理素質(zhì)，不同人格特點(diǎn)的教師面對(duì)壓

9、力的方式是不一樣的。我國(guó)學(xué)者徐富民、朱從書、黃文鋒通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，教師的職業(yè)倦怠和自尊存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，高自尊的教師易于緩解職業(yè)倦怠。7另外，那些具有不現(xiàn)實(shí)的理想和期望、較低的自我價(jià)值與判斷、自信心低、對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和客觀評(píng)價(jià)的人，很容易引發(fā)職業(yè)倦怠。Brissie、Glickman等通過(guò)研究也發(fā)現(xiàn)，教學(xué)效能感能夠預(yù)示教師的職業(yè)倦怠水平，低教學(xué)校效能感的教師，其職業(yè)倦怠的程度越高，最容易離開(kāi)教師行業(yè)。三、緩解教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略教師中存在著職業(yè)倦怠心理是客觀事實(shí)，但具體到個(gè)人或不同的學(xué)校，教師的職業(yè)倦怠又有較大差異。既然產(chǎn)生職業(yè)倦怠的壓力來(lái)自于社會(huì)、組織、職業(yè)與個(gè)人等方面，那么

10、，我們也可以從這些方面尋找對(duì)策，以幫助教師緩解職業(yè)倦怠。 1.提高教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位。一種職業(yè)的社會(huì)地位，取決于它的經(jīng)濟(jì)地位和職業(yè)聲望。同時(shí)，也決定該職業(yè)的吸引力和從事本職業(yè)人員的社會(huì)地位。教師的待遇低，導(dǎo)致心理失衡，失落感也由此而生，倦怠于是不可避免。要讓教師熱愛(ài)自己的職業(yè)，社會(huì)必須將“尊師重教”真正落到實(shí)處，切實(shí)提高教師的待遇和經(jīng)濟(jì)地位。國(guó)家一方面應(yīng)不斷增加教育投入，提高教師的收入水平；另一方面要加大宣傳力度，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注教師行業(yè)，形成尊師重教的社會(huì)風(fēng)氣，不斷提高教師的社會(huì)地位。這樣才能讓教師從工作中體會(huì)到自身的價(jià)值，才能以健康而積極的情緒從事教育工作。 另外，要確立對(duì)教師職業(yè)的合

11、理期望。教師是一個(gè)真實(shí)的人，而非古書中的圣賢，教師的能力也是有限的。因此，校長(zhǎng)、家長(zhǎng)、學(xué)生以及社會(huì)大眾應(yīng)對(duì)教師抱有合理的期望，以減少教師的壓力。消除教師職業(yè)倦怠是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整個(gè)社會(huì)予以關(guān)心支持。2.加強(qiáng)學(xué)校的組織文化建設(shè)。從組織角度上講，寬松愉快的工作環(huán)境，是教師保持健康心態(tài)的重要因素。通常在一所學(xué)校中，學(xué)校的組織文化與人際網(wǎng)絡(luò)往往很復(fù)雜，包括各種有形的、無(wú)形的、正式的、非正式的組織結(jié)構(gòu)與人際關(guān)系，教師在這些人際網(wǎng)絡(luò)中與其他人員的交往互動(dòng)，即形成一種學(xué)校文化。如果學(xué)校的人際氛圍不和諧，如充滿個(gè)人主義，教師之間缺乏交流與激勵(lì)，甚至互相攻擊，這些都將促使教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。因此，對(duì)學(xué)校管理

12、人員來(lái)說(shuō)，營(yíng)造良好的學(xué)校文化與氛圍是緩解教師職業(yè)倦怠的重要舉措。如何建設(shè)健康的學(xué)校文化與營(yíng)造和諧的校園氛圍呢？首先學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行開(kāi)放民主的行政管理，賦予教師更大的自由度，并且為教師提供更多參與學(xué)校決策的機(jī)會(huì)，這將有助于激發(fā)教師的工作熱情，從而使教師具有更強(qiáng)的責(zé)任感與歸屬感。其次，要建立賞罰分明的激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)精神。如果對(duì)教師的教學(xué)效果良莠不分，則易使教師限于平庸、懈怠，做一天和尚撞一天鐘，缺乏主動(dòng)追求專業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。最后，改革教師教學(xué)評(píng)價(jià)體系，以形成性評(píng)價(jià)代替終結(jié)性評(píng)價(jià)，并以嚴(yán)格的賞罰制度來(lái)保障。在學(xué)校組織中，校長(zhǎng)的角色很重要。校長(zhǎng)要發(fā)揚(yáng)民主、關(guān)心教師，同教師之間建立良好的人際關(guān)系。而要?jiǎng)?chuàng)

13、造這種氛圍，校長(zhǎng)起著非常重要的作用。校長(zhǎng)對(duì)待所有的教師要公平、民主。3.滿足教師的基本需要，發(fā)展教師的高層次需要。馬斯洛將人的需要分為基本需要和發(fā)展性需要，認(rèn)為基本需要的缺失會(huì)讓人生病，但并不會(huì)讓人幸福；只有發(fā)展性需要的滿足，才能為個(gè)體帶來(lái)真正的幸福。8物質(zhì)需要是人的第一需要，是教師從事職業(yè)生活的基礎(chǔ)。只有首先滿足教師的物質(zhì)需要，才能誘導(dǎo)教師產(chǎn)生高層次的需要。只有那些高層次的精神需求，如從職業(yè)重中獲得快樂(lè)、充實(shí)人生、實(shí)現(xiàn)自我、感受自由的需要，才是提高教師工作積極性的最重要因素。因此，教育領(lǐng)導(dǎo)部門和學(xué)校在滿足教師物質(zhì)需要的同時(shí)，一定要重視引導(dǎo)、發(fā)展教師的高層次需要。4.提高教師的心理素質(zhì)和自我調(diào)

14、控能力。緩解職業(yè)倦怠，不僅要依靠社會(huì)、學(xué)校的支持，教師個(gè)人的努力也是至關(guān)重要的。首先，引導(dǎo)教師正確認(rèn)識(shí)教師的職業(yè)特征。作為教師個(gè)體，要對(duì)自己所從事的職業(yè)有清醒的認(rèn)識(shí)，而不要有不切實(shí)際的過(guò)高期望。特別是一些教師，由于在職前培訓(xùn)階段產(chǎn)生了一些不切實(shí)際的期望，當(dāng)真正進(jìn)入到教育教學(xué)領(lǐng)域時(shí)，面對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)的各種差距時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生倦怠感。其次，教師要了解自己，悅納自己。教師只有清楚地認(rèn)識(shí)了自己，才能為自己確立適當(dāng)?shù)膴^斗目標(biāo)，更理性地分析所面對(duì)的種種壓力，增強(qiáng)處理問(wèn)題的信心。同時(shí)，教師應(yīng)努力改變自己不良的人格特質(zhì)，形成良好的個(gè)性特征。最后，要引導(dǎo)教師正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠，通過(guò)適當(dāng)調(diào)適來(lái)克服職業(yè)倦怠。作為教師個(gè)體，

15、當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有職業(yè)倦怠的征兆時(shí)，應(yīng)勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠的癥狀，查處自己的壓力來(lái)源，主動(dòng)尋求幫助，設(shè)法加以化解。教師應(yīng)學(xué)習(xí)一些應(yīng)對(duì)壓力的方法，掌握心理調(diào)適的方法，提高自我心理調(diào)適能力，及時(shí)疏導(dǎo)、排解不良的情緒和心理困擾。教師個(gè)人要努力加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)，增強(qiáng)理智感、自制力、自信心，克服主觀臆斷、情緒沖動(dòng)、自暴自棄，經(jīng)常保持樂(lè)觀、開(kāi)朗的情緒和健康、平衡的心態(tài)。此外，放松訓(xùn)練、轉(zhuǎn)移注意力等也能夠有效緩解壓力，必要時(shí)還可以求助于心理醫(yī)生?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1Maslach C.Jackson S E.The measurement of experienced burnoutJJournal of Occupational Behavior，1981，(2)2劉曉明，邵海燕中小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況的現(xiàn)實(shí)分析J中小學(xué)