(完整版)需求調(diào)研方案--模板

1、XXXXXX平臺需求調(diào)研方案XXXXXX公司2016 年 11 月目錄1 項目概況3.2 項目目標3.3 項目建設(shè)內(nèi)容3.4 調(diào)研目的3.5 調(diào)研內(nèi)容3.5.1 調(diào)研業(yè)務(wù)范圍3.5.2 調(diào)研對象3.5.3 調(diào)研地點范圍3.5.4 調(diào)研方式4.5.5 調(diào)研時間安排5.5.6 整理需求調(diào)研成果5.5.7 需求調(diào)研成果確認5.5.8 需求調(diào)研成果匯報65.9 業(yè)務(wù)需求調(diào)研表6.針對調(diào)研內(nèi)容.6.數(shù)據(jù)接口調(diào)研表 6調(diào)研文件材料收集 66 需求調(diào)研記錄表7.1項目概況2項目目標3項目建設(shè)內(nèi)容4調(diào)研目的5調(diào)研內(nèi)容5.1調(diào)研業(yè)務(wù)范圍5.2調(diào)研對象序號調(diào)研對象相關(guān)系統(tǒng)調(diào)研內(nèi)容方向1234565.3調(diào)研地點范圍

2、5.4調(diào)研方式項目調(diào)研采用的主要方式有一下幾種， 具體調(diào)研時，會根據(jù)實際情況靈活采 用：1. 收集客戶相關(guān)的文檔資料，如工作概況、主要業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、管理制 度、崗位職責，可以從客戶的日常工作表單、報表、文書、網(wǎng)站中獲取，也可以 直接要求客戶方提供。2問卷調(diào)查，如事先準備好問卷表，發(fā)給相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)人員分 別填寫后收回。3. 個別交流，就某一具體問題和業(yè)務(wù)流程處理和相關(guān)的業(yè)務(wù)代表直接交流。4. 開會討論，對跨部門、跨崗位的業(yè)務(wù)，可以把相關(guān)的業(yè)務(wù)人員請到一起， 了解業(yè)務(wù)的協(xié)作流程情況。5. 隨公工作調(diào)研，跟隨辦公工作人員，以一次業(yè)務(wù)任務(wù)為頭緒，從頭到尾， 跟隨一起工作，深入、細致、具體地

3、了解工作人員的業(yè)務(wù)真實工作實踐情況，從 中發(fā)現(xiàn)本項目建設(shè)目標的細節(jié)需求。5.5調(diào)研時間安排調(diào)研工作的總體時間計劃，根據(jù)項目合同書和項目工作說明書中對項目總體時間周期階段而制定的細節(jié)調(diào)研任務(wù)計劃：職能部門時間具體調(diào)研內(nèi)容調(diào)研組員客戶配合人員5.6整理需求調(diào)研成果1、對管理層進行業(yè)務(wù)架構(gòu)和主體業(yè)務(wù)流程匯報和交流確認后，形成業(yè)務(wù)流程差異及解決方案（或需求規(guī)格說明書）2、與部門負責人代表、核心操作人員代表對系統(tǒng)進行細致了解和交流后,形成操作層功能差異及解決方案（或需求規(guī)格說明書）5.7需求調(diào)研成果確認對集中需求調(diào)研整理及反饋分析完成后，對形成的差異及解決方案 （或需求 規(guī)格說明書）文件進行確認，并對確定認可的具體差異及解決方案 （或需求規(guī)格 說明書）進行簽字確認。5.8需求調(diào)研成果匯報需求調(diào)研簽字確認后，對領(lǐng)導(dǎo)及代表進行本次調(diào)研成果的匯報，介紹本次需 求調(diào)研的重大內(nèi)容、任務(wù)和成果。5.9業(yè)務(wù)需求調(diào)研表針對調(diào)研內(nèi)容序號調(diào)研內(nèi)容承建方意見信息中心意見備注11、345678數(shù)據(jù)接口調(diào)研表調(diào)研文件材料收集針對平臺項目有任何認為可以提供需求輔助說明的文件和材料，可及時遞交給我公司，我公司會根據(jù)材料的內(nèi)容，學(xué)習(xí)深化，將專業(yè)知識融入到平臺項目的建設(shè)當中取得的用戶原始資料名稱數(shù)量介質(zhì)提供人保管人6需求調(diào)研記錄表調(diào)