物流信息管理系統(tǒng)課后習(xí)題答案

1、第一章 物流信息與信息系統(tǒng)1.簡述物流信息的定義和主要內(nèi)容定義：物流信息是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息是伴隨著企業(yè)物流活動的發(fā)生而產(chǎn)生的，并貫穿于物流活動的整個過程。主要內(nèi)容：物流信息包括伴隨物流活動而發(fā)生的信息和在物流活動以外發(fā)生的但對物流有影響的信息。它不僅量大，而且來源分散。包括：（1）貨源信息。貨源的多少是決定物流活動規(guī)模大小的基本因素。貨源信息包括：商業(yè)購銷部門的商品流轉(zhuǎn)和供銷合同，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同；工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門自己銷售量的統(tǒng)計和分析，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同；社會性物資的運輸量和存儲量分析，以及提出的委托運輸及

2、儲存的計劃和合同。（2）市場信息。貨源信息；流通渠道的變化和競爭信息；價格信息；運輸信息；管理信息。從廣義上看，市場信息還包括社會上相關(guān)行業(yè)的信息。（3）運能信息。運輸能力的大小對物流活動能否順利開展有著十分密切的關(guān)系。包括交通運輸部門批準(zhǔn)的運輸是月計劃；具體的裝車、裝船日期；運輸業(yè)的運輸能力。(4)企業(yè)物流信息。單就商業(yè)企業(yè)物流系統(tǒng)來看，由于商品在系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生大量內(nèi)部信息；批發(fā)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息；零售企業(yè)產(chǎn)生的物流信息。（5）物流管理信息。總結(jié)多年來物流活動經(jīng)驗和虛心學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行對物流管理的研究成果。包括：物流企業(yè)和物流中心的配置、物流網(wǎng)絡(luò)的組織，以及自動分揀系統(tǒng)、自

3、動化倉庫的使用情況等。2.簡述物流信息系統(tǒng)的定義與分類有哪些。定義：通過對與物流相關(guān)信息的收集、加工、處理、儲存和傳遞來達到對物流活動的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。它具有：實時化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、規(guī)?；I(yè)化、集成化和智能化等特點。分類：按管理決策的層次分類。物流作業(yè)管理系統(tǒng)、物流協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)和物流決策支持系統(tǒng)；按物流職能分類。運輸管理信息系統(tǒng) 倉儲管理信息系統(tǒng) 裝卸搬運自動化控制系統(tǒng) 加工處理系統(tǒng) 信息集中系統(tǒng)；按系統(tǒng)應(yīng)用對象分類。面向制造企業(yè)的物流信息系統(tǒng) 面向零售商、中間商、供應(yīng)商的物流信息系統(tǒng) 面向物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)；按采用的技術(shù)分類。單機系統(tǒng) 內(nèi)部

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 與合作伙伴和客戶互聯(lián)的系統(tǒng)。4.簡述物品管理子系統(tǒng)的主要功能模塊有哪些。 （1）采購計劃管理。其主要任務(wù)是產(chǎn)生物品采購計劃，供物品采購使用，功能包括計劃編制和計劃讀取、計劃審核、查詢修改及報表的打印，根據(jù)需要對物品的采購進行合理安排 （2）采購合同管理。其主要任務(wù)是產(chǎn)生備用物品及其他設(shè)備的采購合同，主要功能有：合同生成、合同錄入、查詢修改、合同審核和合同處理及報表打印 （3）物品出入庫管理。功能有單據(jù)錄入、查詢、修改、調(diào)整、統(tǒng)計報表輸出、打印、自檢以及月結(jié)算等 （4）物品存銷管理。它提供物品管理子系統(tǒng)所覆蓋業(yè)務(wù)的信息查詢，以及計劃于完成情況的對比分析。5. 簡述存儲管理子系統(tǒng)的主要功

5、能模塊有哪些。日常管理系統(tǒng)。包括物品憑單錄入管理、沖賬管理、查詢管理、物品估調(diào)整計管理和材料修改管理。 賬單管理。對倉庫的使用資金賬單進行管理有利于領(lǐng)導(dǎo)和倉庫管理人員了解并掌握倉庫資金的調(diào)度 統(tǒng)計報表。管理人員對各種物品出入庫及使用情況進行統(tǒng)計、生成報表，便于掌握了解倉庫庫存、倉庫總賬、損耗誤差、物品活動及材料進貨情況 數(shù)據(jù)查詢。是對物品的消耗、庫存數(shù)量和物品修理費支出的查詢。6. 簡述配送管理子系統(tǒng)的主要功能模塊有哪些。主要功能有8個：集貨管理、儲存管理、分揀理貨管理、配貨管理、配裝管理、配送運輸管理、送達服務(wù)管理、配送加工管理。7. 簡述運輸與調(diào)度管理子系統(tǒng)的主要功能模塊有哪些。功能主要有

6、6個模塊：資源管理、客戶委托管理、外包管理、運輸調(diào)度、費用結(jié)算、運輸信息查詢。8.物流信息系統(tǒng)的模式有哪些。生產(chǎn)廠商物流信息系統(tǒng)。特點：供應(yīng)物流的高度化；銷售物流的高度化；流通信息網(wǎng)絡(luò)與零售支持的的高度化。批發(fā)商物流信息系統(tǒng)。特點：備貨范圍廣泛化、配送行為快速化；建立高度化的物流系統(tǒng)；物流中心機能化；向零售支持型發(fā)展；批發(fā)業(yè)的組織再生。零售商物流信息系統(tǒng)。特點：通過物流中心或配送中心實現(xiàn)效率化；商品配送的計劃化與集約化；物流系統(tǒng)設(shè)置成本的合理分擔(dān)9.物流信息化的目標(biāo)有哪些。操作信息化 管理信息化 決策信息化 協(xié)同作業(yè)信息化 客戶服務(wù)與電子商務(wù) 10.簡述物流信息化發(fā)展的趨勢。物流信息系統(tǒng)的發(fā)展

7、存在兩大趨勢：（1）物流信息系統(tǒng)的研究趨勢：形式化、自動化、社會化；（2）物流信息系統(tǒng)的實踐及應(yīng)用趨勢：柔性化、敏捷化、個性化、集成化、以異常情況為基礎(chǔ)、智能化、開放化。11.調(diào)查一個企業(yè)，分析企業(yè)中有哪些物流信息，并說明物流信息系統(tǒng)如何在物流管理中發(fā)揮作用。第二章 物流信息技術(shù)基礎(chǔ)1.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。數(shù)據(jù)庫。是一個結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)集合。它綜合所有用戶的應(yīng)用數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌安排；能對數(shù)據(jù)聯(lián)系進行描述并且處理?？梢苑殖蓛蓚€部分：一是用戶數(shù)據(jù)庫的集合，是數(shù)據(jù)庫的主體；二是數(shù)據(jù)字典，是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。硬件。是數(shù)據(jù)庫賴以存在的物理設(shè)備，包括中央處理器（CPU）、內(nèi)存、外存、數(shù)據(jù)通道、輸入輸出(I/O)設(shè)備

8、等。軟件。包括：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、操作系統(tǒng)、各種宿主語言和應(yīng)用開發(fā)軟件工具等。數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）。DBA的職責(zé)是創(chuàng)建、監(jiān)控和維護數(shù)據(jù)庫，使之處于最佳狀態(tài)。DBA執(zhí)行任務(wù)主要使用一系列實用程序和數(shù)據(jù)字典。必須熟悉企業(yè)全部數(shù)據(jù)的性質(zhì)和用途，一般由較高的人員擔(dān)任。2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計包括哪些步驟？數(shù)據(jù)需求分析 概念模型設(shè)計 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計，原則：i)一個實體用一個二維表來表示，此表的屬性由實體的所有屬性組成 ii) 一個關(guān)系用一個二維表來表示，此表的屬性由關(guān)系的屬性加上構(gòu)成關(guān)系的每個實體的關(guān)鍵字組成 物理設(shè)計，主要內(nèi)容包括：確定數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)；存取路徑的選擇和調(diào)整；確定數(shù)據(jù)存放位置；確定存儲分

9、配空間；確定數(shù)據(jù)的安全性。4.什么是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式？概念模式：也叫模式，是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的中間一成，是用邏輯數(shù)據(jù)模型對一個企業(yè)或部門數(shù)據(jù)的描述 外模式：也叫子模式或用戶模式，是最靠近用戶的一層。是用邏輯模型對用戶所用到的那份數(shù)據(jù)的描述內(nèi)模式：也叫存儲模式或物理模式，是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的最內(nèi)一層。它是物理存儲設(shè)備上實際存儲的那份數(shù)據(jù)的集合。包含記錄的順序、存儲塊的大小、存儲器的索引、指針的使用和所用的存儲策略等。 數(shù)據(jù)庫的三級模式是靠映射來連接的。所謂映射，是指一種對應(yīng)規(guī)則，指出映射雙方如何進行轉(zhuǎn)換。用戶根據(jù)子模式進行操作，通過子模式到模式的映射進行外部模式到概念模式的轉(zhuǎn)換，又通過模式到存儲模式的映

10、射進行概念模式到內(nèi)模式的轉(zhuǎn)換。三級模式之間的映射是依靠數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）來完成的。5.數(shù)據(jù)倉庫包括哪些技術(shù)？廣義的數(shù)據(jù)倉庫是指一種幫助企業(yè)作出決策的系統(tǒng)化解決方案。包括3個方面：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。是一種只讀的、用于分析的數(shù)據(jù)庫，常常作為決策支持系統(tǒng)的最底層。 聯(lián)機分析處理技術(shù)。是指針對特定的問題的聯(lián)機數(shù)據(jù)進行訪問和分析，通過對信息進行快速、穩(wěn)定、一致和交互式的存取，對數(shù)據(jù)進行多層次、多階段的分析和處理，以獲得高度歸納的分析結(jié)果?？煞譃閮深悾阂活愂腔诙嗑S數(shù)據(jù)庫，另一類是基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。其基本思想是從數(shù)據(jù)庫中抽取有價值的信息，目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的數(shù)

11、據(jù)，而這些信息對預(yù)測趨勢和決策行為可能是十分有用的。6.簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的組成和功能。組成：（1）資源子網(wǎng)：它由主計算機系統(tǒng)、終端、終端控制器聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種資源組成。（2）通信子網(wǎng)：它由通信處理機、通信線路與其他通信設(shè)備組成，完成數(shù)據(jù)的傳輸轉(zhuǎn)發(fā)等功能。功能：信息交換，是計算機網(wǎng)絡(luò)的基本功能之一，用以實現(xiàn)計算機之間各種數(shù)據(jù)信息的最快捷地傳輸 資源共享，使計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能。在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，用戶可以共享硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源，而不必考慮用戶及資源所在的地理位置 分布式處理，是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的若干臺計算機可以相互協(xié)作共同完成一個任務(wù)。7.簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點與通

12、信線路之間的幾何關(guān)系，它反映網(wǎng)絡(luò)中各實體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有：星形結(jié)構(gòu)：各節(jié)點通過一點通信線路與中心點相連，中心節(jié)點控制全網(wǎng)的通信，任何兩節(jié)點之間的通信必須通過中心節(jié)點 總線形結(jié)構(gòu)：各節(jié)點通過一條共用的通信線路進行通信 環(huán)形結(jié)構(gòu)：節(jié)點通過點點通信線路進行連接成閉合環(huán)形。環(huán)中數(shù)據(jù)可沿一個方向或兩個方向逐站傳送 樹形結(jié)構(gòu)：從總線拓?fù)溲葑兌鴣?，像一棵倒置的樹，頂端是樹根，樹根以下帶分支，每個分支還可以帶子分支。樹根接收各站點發(fā)送的數(shù)據(jù)，然后再廣播發(fā)送到全網(wǎng)。 網(wǎng)形結(jié)構(gòu)：節(jié)點之間的連接是任意的，沒有規(guī)律。 混合形結(jié)構(gòu)：將兩種單一拓?fù)涔?jié)后混合起來，取兩者的優(yōu)點構(gòu)成拓?fù)洹?.簡述條形碼

13、系統(tǒng)的工作原理。條形碼系統(tǒng)是由條形碼符號設(shè)計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統(tǒng)。它由光電掃描設(shè)備識讀完成對條形碼數(shù)據(jù)的自動采集和光電信號的自動轉(zhuǎn)換。進一步而言，它利用光學(xué)系統(tǒng)讀取條形碼符號，由光電轉(zhuǎn)換器將光信號轉(zhuǎn)換為電信號，通過電路系統(tǒng)對電信號進行放大和整形，最后以二進制脈沖信號輸出給譯碼器進行譯碼。9.簡述一維條形碼的編碼方式及與二維條形碼的區(qū)別。10.何為RFID，其基本組成是什么？射頻識別即RFID（Radio Frequency IDentification）技術(shù)，又稱電子標(biāo)簽、無線射頻識別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機

14、械或光學(xué)接觸。基本原理是電磁理論，優(yōu)點是：不局限于視線，識別舉例比光學(xué)遠(yuǎn)，具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，安逸偽造和具有智能。適用于非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合和頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的的場合。RFID組成：標(biāo)簽（Tag）：由耦合元件及芯片組成，每個標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識目標(biāo)對象。 閱讀器（Reader）：讀?。ㄓ袝r還可以寫入）標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計為手持式rfid讀寫器（如：C5000W）或固定式讀寫器； 天線（Antenna）：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號。射頻識別系統(tǒng)組成：（1）射頻：射頻系統(tǒng)通常由讀寫器、計算機網(wǎng)絡(luò)兩部分組成。其中讀寫器由讀寫模塊、射頻模塊和天線組成。（2）標(biāo)簽

15、：由射頻模塊、存儲器、控制器及天線組成。11.EDI和物流EDI的定義分別是什么？電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是指兩個組織交易中的標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)單據(jù)在兩個組織的計算機之間進行交換，這些標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)包括發(fā)票、購貨單、提貨單等。物流EDI是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關(guān)單位之間，通過EDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實施物流作業(yè)活動的方法。物流EDI參與單位有貨主、承運業(yè)主、實際運送貨物的交通運輸企業(yè)、協(xié)助單位和其他相關(guān)單位。12.電子訂貨系統(tǒng)的組成和特點是什么？組成：電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)品交易過程，因此，一個電子訂貨系統(tǒng)必須有：供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商

16、）。零售商：商品的銷售者或需求者。網(wǎng)絡(luò)：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單和發(fā)票等）。計算機系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。特點：商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善，能及時產(chǎn)生訂貨信息。銷售時點信息系統(tǒng)與電子訂貨系統(tǒng)高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息。滿足零售商和和供應(yīng)商之間的信息傳遞。通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨。信息傳遞及時、準(zhǔn)確。電子訂貨系統(tǒng)是很多零售商和供應(yīng)商之間的整體運作系統(tǒng)，而不是單個零售店和單個供應(yīng)商之間的系統(tǒng)。 電子訂貨系統(tǒng)在零售商和供應(yīng)商之間建起了一條高速通道，使雙方的信息及時得到溝通，使訂貨過程的周期大大縮短，既保障了商品的及時供應(yīng)，有加速了資金的周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了零庫存戰(zhàn)略。13.以超市為例

17、說明超市使用POS系統(tǒng)的好處。定義：銷售時點信息系統(tǒng)（Point of Sale，簡稱POS）是指通過自動讀取信息的設(shè)備，在銷售商品時，直接讀取和采集商品銷售的各種信息，然后通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)將讀取的信息傳輸至管理中心進行數(shù)據(jù)處理和使用。一般來講，應(yīng)用最多的自動讀取設(shè)備是商店在結(jié)算時所用的收銀機，又稱POS機。功能：基礎(chǔ)信息采集（POS主要功能） 提高數(shù)據(jù)采集效率 提高管理水平 提高統(tǒng)計效率 將管理延伸領(lǐng)域 15.舉例說明GIS和GPS在物流行業(yè)有哪些應(yīng)用？地理信息系統(tǒng)（GIS）主要應(yīng)用領(lǐng)域包括：電子地圖；輔助規(guī)劃；交通管理；軍事應(yīng)用。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）主要應(yīng)用領(lǐng)域：進行車輛、船

18、舶的跟蹤；信息傳遞和查詢；及時報警；支持管理。第三章 物流信息系統(tǒng)建設(shè)概述1.物流信息系統(tǒng)建設(shè)的基本思想有哪些？樹立系統(tǒng)開發(fā)的總體觀念：在信息系統(tǒng)中個子系統(tǒng)是相互依存的，它們互為環(huán)境，互有輸入輸出。系統(tǒng)開發(fā)不可能各子系統(tǒng)齊頭并進，要注意處理好與相關(guān)子系統(tǒng)的銜接問題。同時，還要注意數(shù)據(jù)共享、代碼統(tǒng)一等問題。 面向用戶的觀念：用戶的要求或者說管理管理工作的要求是開發(fā)信息系統(tǒng)的出發(fā)點和歸宿。 嚴(yán)格區(qū)分階段：將系統(tǒng)開發(fā)的整個過程嚴(yán)格地區(qū)分為幾個階段，為每個階段規(guī)定明確的任務(wù)和應(yīng)取得成果，這一思想必須貫穿于系統(tǒng)開封的全過程。 采用自頂向下法：由整體到局部的逐層分解、逐步細(xì)化的方法。 采用直觀的工具來描述

19、系統(tǒng)：由于系統(tǒng)開發(fā)隊伍的專業(yè)構(gòu)成復(fù)雜，各自擔(dān)任的工作不同，因此要采用一些能夠明確地描述和刻畫系統(tǒng)的直觀工具，避免由于表述不清產(chǎn)生誤解而造成不必要的損失。 工作成果要成文：系統(tǒng)開發(fā)每個階段的工作成果都應(yīng)完整地形成正式的文檔。一方面是為了明確責(zé)任，便于工作的交接，更重要的是為系統(tǒng)交付使用后的系統(tǒng)維護提供完整的技術(shù)資料。2.簡述什么是軟件工程。軟件工程是指一門指導(dǎo)軟件開發(fā)與維護的工程科學(xué)，它把經(jīng)過時間證明的有效管理技術(shù)和當(dāng)前最好的軟件開發(fā)技術(shù)方法結(jié)合起來，強調(diào)采用工程的概念、原理、技術(shù)和方法來開發(fā)與維護軟件。軟件工程內(nèi)容包括：軟件開發(fā)技術(shù):主要解決軟件開發(fā)“如何做”的問題，包括軟件生命周期個階段所使

20、用各種科學(xué)方法。 軟件開發(fā)工具：它的主要目標(biāo)是提高軟件的生產(chǎn)效率和軟件的可靠性，能自動或半自動地支持軟件的開發(fā)管理和各類文檔的生成。 軟件工程管理：目的是對軟件開發(fā)中的各種資源進行有機整合，保證軟件工程項目能按照進度和預(yù)算的要求完成。3.簡述物流信息系統(tǒng)的生命周期。物流信息系統(tǒng)的生命周期一般分為3個階段：系統(tǒng)定義、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)維護。其中:系統(tǒng)定義又分為可行性研究和需求分析；系統(tǒng)開發(fā)又分為總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、編碼和測試。如圖所示。6.簡述原型法的基本思想和開發(fā)過程?；舅枷耄涸头ㄊ且环N實用的開發(fā)方法，其基本思想是假定系統(tǒng)的使用者是缺乏計算機技術(shù)知識背景的，因此開發(fā)者和使用者在討論系統(tǒng)的構(gòu)成等

21、問題時存在著許多障礙。在這種情況下，開發(fā)者和使用者的合作無疑是非常困難的。因此，一個解決方法就是開發(fā)者根據(jù)用戶提出的基本需求，投入少量人力和物力，盡快建立一個原始模型，使用戶可及早運行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改進方案，開發(fā)人員進一步修改完善如此循環(huán)更迭，直至形成一個用戶滿意的模型為止。開發(fā)過程：確定用戶的基本要求：在這一階段，開發(fā)者的任務(wù)是得到用戶對信息系統(tǒng)的基本要求，然后對系統(tǒng)給出初步定義。用戶的基本要求是指對系統(tǒng)的各種功能的要求，對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、菜單和屏幕界面、報表內(nèi)容和格式等的要求。開發(fā)初始原型：根據(jù)用戶的初始需求，開發(fā)出一個可以應(yīng)用的原型系統(tǒng)。使用和評價原型：這一步的主要目的是讓

22、用戶發(fā)現(xiàn)原型系統(tǒng)所存在的問題，并不斷修改原型系統(tǒng)，知道出現(xiàn)下面的兩種情況之一為止。用戶認(rèn)定按原型開發(fā)的系統(tǒng)不是他們所希望你的系統(tǒng)，或開發(fā)者認(rèn)為用戶提出的要求按目前條件無法實現(xiàn)，從而終止開發(fā)工作；除了規(guī)模和效率等可以改善的問題以外，用戶對原型系統(tǒng)已經(jīng)滿意。修改和完善原型：根據(jù)修改意見進行修改，以得到新的原型系統(tǒng)，然后進行使用和評價，這樣經(jīng)過有限次的循環(huán)往復(fù)，逐步提高和完善，直到形成一個用戶滿意的系統(tǒng)。開發(fā)步驟如圖所示。7.面向?qū)ο蠓椒ǖ膶ο蟮幕咎卣饔心男?？對象的特征：抽象性。抽象地表示對象是強調(diào)描述對象的主要方面，忽略對象的不重要方面封裝性。對象之間的相互依賴性小，可以獨立地被其他各個系統(tǒng)所選

23、用，這就是對象的封裝性。繼承性。不同位置的對象在屬性關(guān)系上的共同性構(gòu)成了對象之間的聯(lián)系，在面向?qū)ο蠓椒ㄖ斜环Q為繼承性，即子模塊繼承了父模塊的屬性。多態(tài)性。體現(xiàn)在各對象之間互操作、消息傳遞等方面。對象的多態(tài)性使不同的對象能夠作相同的操作，對不同對象發(fā)送相同的信息。增強了軟件的靈活性、重用性和可理解性。8.系統(tǒng)開發(fā)的每個階段中包括哪些CASE工具？ 計算機輔助軟件工程（簡稱CASE）不是一個工具或幾個工具，而是由覆蓋信息系統(tǒng)開發(fā)過程各個階段的一組工具集組成，它們完成軟件工程各個階段的開發(fā)任務(wù)，并能自動利用前一階段（或工具）產(chǎn)生的結(jié)果，來保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。CASE還包括一個系統(tǒng)信息中心庫，它使得彼

24、此孤立的工具開始有了信息交換的環(huán)境支持。CASE工具與系統(tǒng)開發(fā)階段相對應(yīng)當(dāng)前主要有以下一些工具：在需求分析階段,CASE工具包括：帶分析功能的結(jié)構(gòu)化圖形工具箱，如DFD圖形工具、實體關(guān)系圖（E-R圖）等。面向?qū)ο竽Ｐ突ぞ吆头治龉ぞ?、原型化工具、共享信息資源中心庫等。在程序設(shè)計與實現(xiàn)階段，CASE工具包括：Jackson程序結(jié)構(gòu)圖、N-S圖、PAD圖等結(jié)構(gòu)化圖形工具；異常結(jié)果查錯工具等。 在測試階段，CASE工具包括:測試環(huán)境模擬工具、集成測試工具等。 在維護階段，CASE工具包括：現(xiàn)存系統(tǒng)評價工具、分析和重新設(shè)計工具、移植工具、重新解構(gòu)化工具和逆向軟件工程工具等。9.信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有哪幾

25、種？P95自行開發(fā)。是指完全依靠企業(yè)內(nèi)部的力量或者借助少量的外界專業(yè)技術(shù)人員的幫助，開發(fā)信息系統(tǒng)。資源外包。是指將企業(yè)中計算機中心的運作，通信網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用開發(fā)的控制權(quán)交給信息系統(tǒng)開發(fā)商的方式。購買應(yīng)用軟件與二次開發(fā)。軟件開發(fā)商已有編制好的程序?？焖賾?yīng)用開發(fā)（Rapid Application Development,簡稱RAD）。是指應(yīng)用信息技術(shù)工具和信息技術(shù)方法快速開發(fā)信息系統(tǒng)?？焖賾?yīng)用開發(fā)方法采用源代碼自動生成器，方便用戶參與并且減少了書面文檔，一般用時不超過6個月。10.信息系統(tǒng)的自行開發(fā)與資源外包各有何優(yōu)缺點？（1）自行開發(fā)：優(yōu)點：信息需求明確，信息分析中不會產(chǎn)生誤解； 自己參與開發(fā)的系

26、統(tǒng)易于接受；多采用原型法開發(fā)，建立一個實驗系統(tǒng)，邊使用邊修改，易滿足變化的需求；系統(tǒng)的用戶對系統(tǒng)的建立和維護負(fù)一定的責(zé)任，提高專業(yè)技術(shù)人員的效率。 缺點：系統(tǒng)缺乏整體的評價和分析，開發(fā)不規(guī)范；往往容易缺乏適當(dāng)?shù)目刂?，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量不易保證；數(shù)據(jù)冗余，沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)；用戶能建立自己私用的信息系統(tǒng)，可能對組織或其他成員隱藏一些信息。（2）資源外包 優(yōu)點：信息系統(tǒng)開發(fā)商是信息技術(shù)和信息服務(wù)的專家，信息系統(tǒng)開發(fā)費用低；高服務(wù)質(zhì)量；通過簽約減少成本的不穩(wěn)定性；外部開發(fā)商有技術(shù)能力對信息系統(tǒng)進行調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)量的增長和運作流程的變遷；根據(jù)開發(fā)協(xié)議，企業(yè)可以按實際得到的服務(wù)付錢，不必支付固定的維修

27、成本；減少企業(yè)的高價值的人才。 缺點：完全外包可能失去對信息系統(tǒng)功能的控制；信息資源和商業(yè)秘密由外界運作，容易泄密；容易對系統(tǒng)開發(fā)商產(chǎn)生依賴，開發(fā)商的財務(wù)和經(jīng)營等問題會對企業(yè)產(chǎn)生影響。 何時采用資源外包： 開發(fā)信息系統(tǒng)能提高企業(yè)的競爭力；對企業(yè)生存不是至關(guān)重要的業(yè)務(wù)；企業(yè)現(xiàn)行的信息系統(tǒng)能力不足、效率低和技術(shù)落后，借助外部資源進行系統(tǒng)提升和企業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)提升。11.信息系統(tǒng)開發(fā)的人員分工如何？組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)。信息系統(tǒng)的開發(fā)必然涉及到只結(jié)構(gòu)的變動，另外，信息系統(tǒng)的目標(biāo)必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，組織戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)合只有高層領(lǐng)導(dǎo)才能把握。所以組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)必須是系統(tǒng)開發(fā)小組的領(lǐng)導(dǎo)

28、成員，并且要在把握大方向時切實投入時間和精力。系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員是實際系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與組織者，要主持整個系統(tǒng)開發(fā)、確定工作目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的具體方案。不僅應(yīng)當(dāng)具備計算機軟硬件知識，懂得企業(yè)管理的業(yè)務(wù)，還要善于與各類人員建立良好的合作關(guān)系。系統(tǒng)設(shè)計員。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)計工作，參與系統(tǒng)開發(fā)的總體設(shè)計、模塊設(shè)計及各種具體的物理設(shè)計工作。程序員。主要任務(wù)是按照程序說明書編制程序、調(diào)試程序、修改程序，直到新系統(tǒng)投入運行。企業(yè)管理人員。參與系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶。在系統(tǒng)開發(fā)的前期他們要把自己的需求非常準(zhǔn)確、全面地提供給系統(tǒng)分析員，而且要把業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)功能闡述透徹。在系統(tǒng)開發(fā)后期，他們要能夠根

29、據(jù)系統(tǒng)功能對系統(tǒng)進行可觀的評價，提出改進意見。因此系，參與系統(tǒng)開發(fā)的管理人員必須是業(yè)務(wù)骨干。操作員及其他人員。操作員負(fù)責(zé)系統(tǒng)正常運行期間對系統(tǒng)功能的執(zhí)行。其他人員包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、設(shè)備維護、文檔資料管理的專職和兼職人員等。第四章 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)流程重組1.信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論包括哪幾個？信息系統(tǒng)的發(fā)展理論被稱為諾蘭階段理論。第1階段：初裝。指單位（企業(yè)、部門）購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。第2階段：蔓延。隨著計算機應(yīng)用初見成效，信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高，這就是所謂的“蔓延”階段。第3階段：控制。管理部

30、門了解到計算機的數(shù)量超出控制而投資的回收卻不理想，同時出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)小組對整個企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，這時，嚴(yán)格的控制階段便代替了蔓延階段。諾蘭認(rèn)為，第3階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，一般發(fā)展較慢。第4階段：集成。集成就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費用又一次迅速增長。第5階段：數(shù)據(jù)管理。諾蘭認(rèn)為，“集成”之后會進入“數(shù)據(jù)管理”階段。第6階段：成熟?！俺墒臁钡男畔⑾到y(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。2.物流信息系統(tǒng)

31、規(guī)劃的原因是什么？物流信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于物流信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，它通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等，它應(yīng)與企業(yè)組織之間的戰(zhàn)略規(guī)劃之間協(xié)調(diào)一致。物流信息系統(tǒng)規(guī)劃是建立物流信息系統(tǒng)的第一階段，是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備和總體部署階段。它從總體上把握系統(tǒng)的目標(biāo)和功能框架，繼而分析論證總體方案的可行性，為后繼的開發(fā)工作打好基礎(chǔ)。因此，物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃在整個物流系統(tǒng)的開發(fā)過程中具有舉足輕重的地位。物流信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個投資較大、歷時較長的工程項目，在進行物流信息系統(tǒng)建設(shè)之前，一定要充分做好規(guī)劃與設(shè)計工作。因為規(guī)劃與設(shè)計做的好不好，不僅直接影響物流信息系統(tǒng)建設(shè)的成敗，而且也與

32、企業(yè)的經(jīng)營效益息息相關(guān)。系統(tǒng)規(guī)劃是項目開發(fā)的依據(jù)，是系統(tǒng)分析的依據(jù)，是編制工作計劃的依據(jù)，是籌集資源及分配資源的依據(jù)，是審評系統(tǒng)的依據(jù)。3.物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容有哪些？物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)。對目前組織業(yè)務(wù)流程與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀，當(dāng)前人員狀況，經(jīng)費情況，滿足現(xiàn)實要求的情況等多方面進行評價。對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。發(fā)展規(guī)劃階段性安排。 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃并不是一經(jīng)制定就再也不能改變的。事實上，各種因素的變化都可能隨時影響整個規(guī)劃的適應(yīng)性。因此，物流信息系統(tǒng)規(guī)劃總要不斷做修改以適應(yīng)變化的需要。4.簡述物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟。P108第1步，規(guī)劃基本問題的確定。

33、第2步，收集初始信息。第3步，現(xiàn)存狀態(tài)的評價和識別計劃約束。第4步，設(shè)置目標(biāo)。第5步，準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣。第6步、第7步、第8和第9步，是識別上面所列出的各種活動是一次性的工程項目性質(zhì)的活動，還是一種重復(fù)性的經(jīng)常進行的活動。選擇一些好處最大的項目先進行，同時正確選擇工程類項目和日常重復(fù)類項目的比例，正確選擇風(fēng)險大的項目和風(fēng)險小的項目的比例。第10步，是給定項目的優(yōu)先權(quán)和估計項目的成本費用。依此可編制項目實施的進度計劃的第11步，然后在第12步吧戰(zhàn)略長期規(guī)劃書寫成文。在此過程中還要不斷與用戶、信息系統(tǒng)工作人員以及信息系統(tǒng)委員會的領(lǐng)導(dǎo)交換意見。第13步，總經(jīng)理批準(zhǔn)才能生效，并宣告戰(zhàn)略規(guī)劃的完成，如果沒批

34、準(zhǔn)，只好再重新進行規(guī)劃。9.簡述企業(yè)流程重組BRP的思想。企業(yè)流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BRP）的本質(zhì)最早于1993年由美國學(xué)者哈默和杰姆培給出。他們認(rèn)為BRP是指：對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度。BRP主張徹底的變革，而且在改造企業(yè)過程方面研究出了許多許多行之有效的方法。BRP實現(xiàn)的手段是靠兩個賦能者，一個是IT（信息技術(shù)），一個是組織。BRP之所以能達到巨大的提高在于利用IT改變企業(yè)的過程，簡化企業(yè)過程。另一個方法是變革組織結(jié)構(gòu)，達到組織精簡、效率提高。 BRP的

35、主要技術(shù)在于簡化和優(yōu)化過程，過城簡化的主要思想是戰(zhàn)略上的精簡分散過程；職能上糾正錯位的過程；執(zhí)行上刪除冗余的過程。 BRP的目標(biāo)在于實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，它的成功也會使企業(yè)朝著現(xiàn)代化的方向邁進一大步?？偠灾?，BRP的思想使顧客滿意，采用系統(tǒng)的方法，由系統(tǒng)隊伍去完成，在實際工作中與信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）相互銜接。 第五章 物流信息系統(tǒng)分析2.簡述應(yīng)該在哪些方面進行可行性分析。 技術(shù)可行性分析。是指根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，考慮提出的要求能否達到。 經(jīng)濟可行性分析。主要是對開發(fā)項目的成本與效益做出評估，即新系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟效益是否超過開發(fā)和維護所需要的費用，判斷一下該項目在經(jīng)濟上是否合適。社會可行性分析。

36、主要是指一些社會的或者人的因素對系統(tǒng)的影響。3.業(yè)務(wù)流程分析過程包括哪些內(nèi)容？P139原有流程的分析；業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；確定新的業(yè)務(wù)流程；新系統(tǒng)的人-機界面。4.如何繪制數(shù)據(jù)流程圖？需要注意哪些問題？數(shù)據(jù)流程圖(Data Flow Diagram，簡稱DFD)是對原系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)流程分析和抽象的工具，也是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它由外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理4種基本符號組成。 數(shù)據(jù)流程圖一般分為多個層次。繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本思想是：自頂向下，由外向里，逐層分解，即按照業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將數(shù)據(jù)處理過程繪制成數(shù)據(jù)流程圖。對于每個具體業(yè)務(wù)，再進一步細(xì)化，通過更詳細(xì)的數(shù)據(jù)流程圖描

37、繪更具體的數(shù)據(jù)處理過程。數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟:繪制頂層數(shù)據(jù)流程圖。逐層分解，繪制低層次數(shù)據(jù)流程圖。合并數(shù)據(jù)流程圖。 注意事項：數(shù)據(jù)處理與業(yè)務(wù)處理過程相對應(yīng)。數(shù)據(jù)流程圖的確定要和業(yè)務(wù)人員反復(fù)討論。對數(shù)據(jù)流要進行分析和優(yōu)化。5.業(yè)務(wù)流程圖與數(shù)據(jù)流程圖有何區(qū)別？業(yè)務(wù)流程圖是從業(yè)務(wù)入手，從與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直接有關(guān)的機構(gòu)開始，進行業(yè)務(wù)調(diào)查而形成的。數(shù)據(jù)流程圖是業(yè)務(wù)流程圖的數(shù)據(jù)抽象，它屏蔽了業(yè)務(wù)流程的物理背景而抽象出數(shù)據(jù)的特征，它描述了數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)活動中的運動狀況。不同：描述對象不同 業(yè)務(wù)流程圖的描述對象是某一具體的業(yè)務(wù)；數(shù)據(jù)流程圖的描述對象是數(shù)據(jù)流。功能作用不同 業(yè)務(wù)流程圖是一本用圖形方式來反映實際業(yè)務(wù)處理

38、過程的“流水帳”。繪制流程圖的目的是為了分析業(yè)務(wù)流程, 在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析的基礎(chǔ)上進行業(yè)務(wù)流程重組, 產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題, 通過對這些問題的解決形成一個通暢的數(shù)據(jù)流程作為今后新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程?；痉柌煌?業(yè)務(wù)流程圖用圓形表示外部實體, 數(shù)據(jù)流程圖用矩形表示外部實體。二者所使用的符號不同, 但代表的含義都相同。業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖中都有箭頭線的符號, 但含義不同: 業(yè)務(wù)流程圖中的箭頭線表示信息流向, 它沒有名稱; 數(shù)據(jù)流程圖中的箭頭線表示某一數(shù)據(jù)流, 它有名稱, 通常

39、寫在數(shù)據(jù)流的上方。 繪制過程不同 業(yè)務(wù)流程圖的繪制是根據(jù)系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查過程中所得的資料, 按業(yè)務(wù)實際處理過程, 用規(guī)定的符號將它們繪制在同一張圖上。它的繪制無嚴(yán)格的規(guī)則, 只需簡明扼要地如實反映實際業(yè)務(wù)過程。在繪制過程中一般也遵循“自頂向下”的原則。數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法較為復(fù)雜, 它是按照“自頂向下, 逐層求精”的方法進行的。6.簡述數(shù)據(jù)字典的組成。數(shù)據(jù)字典有6類條目：數(shù)據(jù)項。又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。描述了數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系，由數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)流。用來描述數(shù)據(jù)的流動過程，由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。可以是一個已定義的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，也可以由若干數(shù)據(jù)項組成。數(shù)據(jù)處理。定義數(shù)據(jù)流程

40、圖中數(shù)據(jù)項的處理方式。數(shù)據(jù)存儲。數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理存儲，主要描述它所表示的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、有關(guān)東湖交流和查詢要求外部實體。描述了數(shù)據(jù)流入、流出和處理的實際發(fā)生地點和有關(guān)的主體。7.處理邏輯的表達工具有哪幾種，分別具有什么特點？決策樹。是一種用來表示不同決策方案的直觀方法，它可以描述一個功能模塊的邏輯處理過程。決策表。是采用表格方式來描述處理邏輯的工具，它實際上是決策樹的另一種表達方式。采用表格方式，便于表達復(fù)雜條件下的多元邏輯關(guān)系，可以清楚地表達決策條件、決策規(guī)則和應(yīng)采用的行動之間的關(guān)系。缺點是決策表的建立過程復(fù)雜，不如決策樹直觀方便。結(jié)構(gòu)化英語表述法。是一種模仿計算機

41、語言的處理邏輯描述方法。該方法借助程序設(shè)計的基本思想，使用IF、THEN、ELSE、AND、OR、NOT等組成規(guī)范化語言完成對數(shù)據(jù)處理過程的描述，包括順序、選擇和循環(huán)三種基本結(jié)構(gòu)。 比較： 上述三種描述處理邏輯的工具各有優(yōu)缺點，對于順序結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)的執(zhí)行操作，用結(jié)構(gòu)英語表示法；對于存在多個條件復(fù)雜組合的判斷問題，用決策表和決策樹。決策樹較決策表直觀易讀，決策吧進行邏輯驗證較嚴(yán)格，能把所有的可能性全部都考慮到?？蓪煞N工具結(jié)合起來，先用決策表作底稿，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生決策樹。8.新系統(tǒng)邏輯方案包括哪些內(nèi)容？新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)。指新系統(tǒng)中的子系統(tǒng)劃分。新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資

42、源的分布。新系統(tǒng)的管理模式。 另外，在系統(tǒng)分析階段對原有系統(tǒng)進行了大量的分析和優(yōu)化，包括確定合理的業(yè)務(wù)流程、確定合理的數(shù)據(jù)流程、確定數(shù)據(jù)項/類和必要的功能、從管理角度進行系統(tǒng)劃分。9.系統(tǒng)分析報告包括哪些內(nèi)容？系統(tǒng)分析報告也稱為系統(tǒng)說明書，它反映了系統(tǒng)調(diào)查與分析階段的全部情況，是系統(tǒng)分析階工作的全面總結(jié)。主要內(nèi)容包括：組織情況概述。包括：對分析對象的基本情況作該屬性描述、系統(tǒng)與外部實體間有哪些物質(zhì)和信息交換關(guān)系、參考資料和專業(yè)術(shù)語說明?，F(xiàn)行系統(tǒng)的概況。指現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查說明。系統(tǒng)需求說明。針對系統(tǒng)存在的問題，全面了解組織中各層面用戶針對新系統(tǒng)對信息的各種要求。新系統(tǒng)邏輯方案。是系統(tǒng)分析報告的主

43、體，包括了本章的主要內(nèi)容和分析結(jié)果。系統(tǒng)設(shè)計與實施的初步計劃。包括：工作任務(wù)的了解、制定時間進度安排計劃、預(yù)算。 需要說明的是：在系統(tǒng)分析報告中，數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明這3部分是主體，是系統(tǒng)分析報告中必不可少的組成部分，而其他部分可根據(jù)所開發(fā)目標(biāo)系統(tǒng)的規(guī)模、性質(zhì)等具體情況進行說明，無須面面俱到。第六章 物流信息系統(tǒng)設(shè)計1.物流信息系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)到達什么目標(biāo)或要求？必須較好地滿足用戶工作的實際要求系統(tǒng)具有通用性系統(tǒng)具有可擴展性系統(tǒng)具有可維護性系統(tǒng)具有可移植性2.物流信息系統(tǒng)設(shè)計階段的主要任務(wù)是什么？總體設(shè)計。包括系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計；詳細(xì)設(shè)計。主要有處理過程設(shè)計以確定每個模

44、塊內(nèi)部的詳細(xì)執(zhí)行過程；編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書。由計算機系統(tǒng)配置報告、子系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖、模塊說明書和其他詳細(xì)設(shè)計的內(nèi)容組成。3.簡述子系統(tǒng)劃分的一般原則？子系統(tǒng)要有相對獨立性 子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量要小 子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應(yīng)使數(shù)據(jù)冗余最小 子系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)考慮今后管理發(fā)展的需要 子系統(tǒng)的劃分應(yīng)便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)4.簡述功能模塊結(jié)構(gòu)圖中基本符號的含義。P1635.數(shù)據(jù)處理模式有哪幾種？集中處理數(shù)據(jù)方式。包括單微機數(shù)據(jù)處理方式和聯(lián)機系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式。分散處理數(shù)據(jù)方式。計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理方式是典型的分散式數(shù)據(jù)處理方式。分散與集中處理數(shù)據(jù)方式。瀏覽器/服務(wù)器數(shù)據(jù)處理方式。分布式處理數(shù)據(jù)方式6.常用的代碼設(shè)計

45、方法有哪些？順序碼。又稱序列碼，是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的代碼，通常由1開始。區(qū)間碼。把數(shù)據(jù)分成若干組，代碼的每一區(qū)間對應(yīng)一組數(shù)據(jù)，如電話號碼、身份證號碼等。區(qū)間碼可以分為5種。多面碼 十進位碼 助義碼 專用碼 復(fù)合碼。7.簡述系統(tǒng)輸入/輸出設(shè)計的內(nèi)容。輸入設(shè)計的內(nèi)容：輸入界面設(shè)計。 輸入設(shè)備選擇。 輸入方式設(shè)計。輸出設(shè)計的內(nèi)容：輸出信息使用情況 輸出信息內(nèi)容 輸出格式 輸出設(shè)備和介質(zhì)8.簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的主要步驟。數(shù)據(jù)需求分析。根據(jù)企業(yè)中的用戶需求、企業(yè)所面臨的環(huán)境，進行數(shù)據(jù)需求分析和收集。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。在需求分析的基礎(chǔ)上，從各用戶出發(fā)，進行實體、實體之間關(guān)系的分析，建立概念數(shù)據(jù)模型。邏輯

46、結(jié)構(gòu)設(shè)計。將所設(shè)計的概念模型與用戶進行充分的意見交換，再此基礎(chǔ)上將概念模型轉(zhuǎn)換成所選用的DBMS所支持的邏輯數(shù)據(jù)模型。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。是為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，以獲得數(shù)據(jù)的最佳存取效率。9.系統(tǒng)設(shè)計說明書包括哪些內(nèi)容？概述 系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范 計算機系統(tǒng)的配置 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 代碼設(shè)計 輸入設(shè)計 輸出設(shè)計 文件（數(shù)據(jù)庫）設(shè)計 模型庫和方法庫設(shè)計 系統(tǒng)安全保密性設(shè)計 系統(tǒng)實施方案及說明 第七章 物流信息系統(tǒng)實施與運行管理1.簡述物流信息系統(tǒng)實施的任務(wù)及步驟。任務(wù)： 物理系統(tǒng)的實施 程序設(shè)計與程序調(diào)試 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)切換 人員培訓(xùn)步驟：首先是進行物流系統(tǒng)的實施；接下來是程序設(shè)計

47、與調(diào)試；接著是收集有關(guān)數(shù)據(jù)并進行錄入工作；然后是系統(tǒng)測試；最后是系統(tǒng)切換和人員培訓(xùn)。2.簡述程序設(shè)計的方法及步驟。程序設(shè)計的方法：結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法 原型方法 面向?qū)ο蠓椒ú襟E：明確條件和要求 分析數(shù)據(jù) 確定流程 編寫程序 檢查和調(diào)試 編寫程序使用說明書3.如何進行程序調(diào)試。模塊調(diào)試 分調(diào)，包括非漸增式和漸增式 總調(diào)4.數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化包含哪些內(nèi)容？信息的標(biāo)準(zhǔn)化。包括指標(biāo)體系的標(biāo)準(zhǔn)化和代碼的標(biāo)準(zhǔn)化流程的標(biāo)準(zhǔn)化。5.系統(tǒng)測試包括哪幾種方法，每種方法的具體內(nèi)容是什么？硬件測試。所做的工作包括配置測試、硬件設(shè)備的外觀檢查和硬件測試。網(wǎng)絡(luò)測試。所做的工作包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外觀檢查、硬件測試和網(wǎng)絡(luò)連通測試。軟件

48、測試。所做的工作包括單元測試、組裝測試、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試?？煞譃閮纱箢惙椒ǎ喝斯y試：包括個人復(fù)查、走查、會審；機器測試：包括黑盒測試和白盒測試。6.系統(tǒng)切換有哪幾種方式？各有什么優(yōu)缺點？直接切換。指在確定新系統(tǒng)試運行準(zhǔn)確無誤后，確定一個時刻，停止老系統(tǒng)的運行，并用新系統(tǒng)取代它投入正常運行。 優(yōu)點：過程簡答快捷、費用低。 缺點：風(fēng)險大。一旦新系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重錯誤不能運行將造成巨大的損失。并行切換。指完成系統(tǒng)測試后，一方面老系統(tǒng)繼續(xù)運行，另一方面新系統(tǒng)同時投入運行，通過新老系統(tǒng)并行工作一段時間后，在停止老系統(tǒng)的工作，讓新系統(tǒng)單獨運行。這種方式適用于一些核心系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換過程。 優(yōu)點：安全保險。 缺點：

49、費用高，轉(zhuǎn)換過程需要投入兩倍的工作量。 分段切換。也稱逐步切換、試點過度法等。指在新系統(tǒng)投入正常運行前，將新系統(tǒng)分階段分批逐步代替老系統(tǒng)的各部分，最后完全取代老系統(tǒng)。這種方式實際上是將上述兩種方式折中方案，大多數(shù)的管理信息系統(tǒng)的切換采取這種方式。優(yōu)點：切換過程平穩(wěn)和安全，減少風(fēng)險，避免較高費用。缺點：存在新老系統(tǒng)對應(yīng)部分的銜接不平滑問題。7.簡述人員培訓(xùn)對系統(tǒng)運行的重要性，以及哪些人員需要培訓(xùn)。物流信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，它的正常運行需要很多人員參與，將有許多人員承擔(dān)系統(tǒng)所需輸入信息的人工處理過程，以及計算機操作過程。需要培訓(xùn)的人員主要有以下3類：事務(wù)管理人員 系統(tǒng)操作人員 系統(tǒng)維護人員 8.

50、簡述信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容？系統(tǒng)的日常運行管理。機房環(huán)境和設(shè)施的管理，以及對系統(tǒng)每天運行狀況、數(shù)據(jù)輸入和輸出情況以及系統(tǒng)的安全性與完備性及時如實記錄和處理。系統(tǒng)運行情況的記錄。包括5個方面內(nèi)容：工作數(shù)量、工作效率、系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)維護記錄和系統(tǒng)的故障情況。9.簡述信息系統(tǒng)維護的類型？硬件維護 軟件維護，包括糾錯維護、適應(yīng)性維護、完善性維護和預(yù)防性維護 數(shù)據(jù)維護 代碼維護 機構(gòu)和人員的變動 10.簡述信息系統(tǒng)維護的步驟？提出修改要求 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 分配任務(wù) 驗收成果 記錄修改情況11.信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容有哪些？系統(tǒng)的使用效果評價 系統(tǒng)的性能評價 經(jīng)濟效益評價 第八章 物流信息系統(tǒng)項目管理1.為什么

51、進行項目管理？項目管理可以為一個建設(shè)項目進行從概念到完成的全方位的計劃、控制與協(xié)調(diào)，使項目得以在所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，在規(guī)定的時間內(nèi)，在批準(zhǔn)的費用預(yù)算內(nèi)完成。2.簡述物流信息系統(tǒng)項目管理的特點。物流信息系統(tǒng)項目的目標(biāo)是不精確的，任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是項目團隊來定義的。物流信息系統(tǒng)項目進行過程中，項目的進度、費用等計劃不斷地被更改物流信息系統(tǒng)項目是智力密集型、勞動密集型的項目，受人力資源影響較大。3.簡述信息系統(tǒng)項目實施管理的主要內(nèi)容。項目開發(fā)管理。包括：規(guī)定應(yīng)交付的文檔、資源需求估算、費用估算、工期估算、制定工序表、進度管理、質(zhì)量保證管理、開發(fā)總結(jié)報告和處理意外情況。項目測試管

52、理。包括：制定測試計劃、測試分析報告和編制用戶手冊等。項目運行管理。包括：人員的組織與管理、設(shè)備和資料管理、財政預(yù)算支出管理和作業(yè)時間管理等。項目后評價管理。主要包括技術(shù)水平與先進性評價、經(jīng)濟社會效益分析、系統(tǒng)的內(nèi)在質(zhì)量評價、系統(tǒng)的推廣使用價值評價、系統(tǒng)的不足之處與改進意見。4.物流信息系統(tǒng)開發(fā)項目的進度管理包括哪些層次？物流信息系統(tǒng)開發(fā)項目的進度管理一般分為兩個層次：第一層次按開發(fā)階段安排，以作總體進度的控制，該層次宜采用甘特圖；第二層次按各開發(fā)階段或子項目的工作步驟安排，以便能在細(xì)節(jié)上安排人力，對項目進行控制這一層宜采用網(wǎng)絡(luò)計劃法（PERT網(wǎng)）。5.物流信息系統(tǒng)成本包括哪些內(nèi)容？6.信息系

53、統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作組織分別如何管理？領(lǐng)導(dǎo)組織管理：信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組是領(lǐng)導(dǎo)整個系統(tǒng)開發(fā)工作的組織部門，負(fù)責(zé)對開發(fā)工作的規(guī)劃、計劃、資金預(yù)算等工作的審核；協(xié)調(diào)各機構(gòu)對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程、工作制度、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等事項的統(tǒng)一；安排參加各階段開發(fā)工作的人員及任務(wù)；組織召集各類人員對各階段開發(fā)工作的方案文件、說明書等進行審核，并負(fù)責(zé)對系統(tǒng)開發(fā)實施后進行最終的驗收和評審；在開發(fā)大型系統(tǒng)時，應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)為常設(shè)機構(gòu)。工作組織管理：系統(tǒng)開發(fā)的組織工作要按照系統(tǒng)開發(fā)的總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價的過程來進行。其任務(wù)就是合理地配置人、財、物等資源，高質(zhì)量地完成各階段的工作內(nèi)容，保證

54、整個系統(tǒng)開發(fā)工作的成功。7.簡述CMM模型的5個等級。初始級 可重復(fù)級 已定義級 已管理級 優(yōu)化級8.簡述項目會面臨哪些風(fēng)險，并指出其應(yīng)對措施？風(fēng)險類別:分類維度 類別一般風(fēng)險自然風(fēng)險、意外事故、經(jīng)濟風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、政治風(fēng)險和社會風(fēng)險整合風(fēng)險供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險、文化整合等物流信息系統(tǒng)風(fēng)險開發(fā)的5階段都有一定的風(fēng)險，特別是系統(tǒng)安全風(fēng)險、人員接受程度的風(fēng)險風(fēng)險防范措施：方法類別方法管理控制方法風(fēng)險避讓、風(fēng)險防止、風(fēng)險分離、風(fēng)險分散財務(wù)處理方法費用的控制和成本的管理綜合方法工程控制方法3.簡述物流信息系統(tǒng)的基本組成有哪些。硬件。硬件包括計算機、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等，它是實現(xiàn)物流信息系統(tǒng)的物理設(shè)備和硬件資源及

55、基礎(chǔ)，它構(gòu)成系統(tǒng)運行的硬件平臺 軟件。主要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類，其中系統(tǒng)軟件只要用于系統(tǒng)的管理、維護、控制及程序的的裝入和編譯等工作，應(yīng)用軟件則是指揮計算機進行信息處理的程序或文件 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)庫技術(shù)將多個用戶、多種應(yīng)用所涉及的數(shù)據(jù)，按一定數(shù)據(jù)模型進行組織、存儲、使用、控制和維護管理，數(shù)據(jù)的獨立性高、冗余度小、共享性好，能進行數(shù)據(jù)完整性、安全性、一致性的控制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)面向一般的管理層的事務(wù)性處理。數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程，由數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫工具組成 人員。包括系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計人員、系統(tǒng)實施和操作人員以及系統(tǒng)維護人員、系統(tǒng)管理人員、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員與各層次管理機構(gòu)的決策人員等。拓展：物流信息系統(tǒng)的主要功能8模塊：物品管理子系統(tǒng)、存儲管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、運輸與調(diào)度子系統(tǒng)、客戶服務(wù)子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)。14.什么是GIS和GPS。地理信息系統(tǒng)（GIS）：面向空間相關(guān)信息，采集、存儲、檢查、操作、分析和顯示地理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。它是以地理信息研究和決策服務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其主要功能是及時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息。主要由兩部分組成：桌面地圖系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）：利用多顆通信衛(wèi)星對地