汽車公司崗位員工績效考核表

1、績效考核表目 錄1 汽車銷售部1.1 汽車1.2 展廳經(jīng)理績效考核表1.31.4 銷售助理績效考核表1.51.6 前臺接待績效考核表1.7 二手車專員績效考核表1.81.9 汽車金融專員績效考核表2 售后服務(wù)部2.1 售后2.2 售后信息管理員績效考核表2.3 調(diào)度員2.42.52.62.72.8 備件采購專員績效考核表2.92.10 前臺服務(wù)部主管績效考核表2.11 前臺服務(wù)顧問績效考核表2.12 前臺服務(wù)文員績效考核表2.13 保險事故專員績效考核表3 客服服務(wù)部3.1 客服經(jīng)理績效考核表3.2 會員部專員績效考核表3.3 客戶信息管理員績效考核表4 名品事業(yè)部4.1 名品部經(jīng)理績效考核表

2、4.2 名品導(dǎo)購員績效考核表5 采購部5.1 采購部經(jīng)理績效考核表5.2 采購專員績效考核表6 行政管理綜合部6.1 6.3 人事主管績效考核表6.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 保潔績效考核表5.8 食堂廚師績效考核表5.9 食堂服務(wù)員績效考核表7 財務(wù)部 7.1 會計績效考核表 7.2 出納績效考核表 7.3 收銀績效考核表 汽車銷售經(jīng)理績效考核表考核月份姓名 標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項

3、扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分領(lǐng)導(dǎo)能力善于領(lǐng)導(dǎo)下屬提高工作效率，積極達成工作計劃和目標(biāo)。5對銷售人員進行有效的培訓(xùn)。5部門內(nèi)協(xié)調(diào)有序，無不團隊現(xiàn)象。5計劃能力工作計劃性強，工作安排井然有序。5每月計劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時。5月度工作計劃和總結(jié)符合要求。5工作任務(wù)及效率能出色完成工作任務(wù)，工作效率高。10銷售計劃完成率。10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。2對工作充滿激情、鍥

4、而不舍3責(zé)任感有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可放心交代工作。5總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量。5銷售臺賬準(zhǔn)確、及時、完整。5溝通協(xié)調(diào)善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作。5日常溝通情況。2正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。3成本考核成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費。3愛護公司財產(chǎn)。2小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分 特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 展廳經(jīng)理績效考核表考核月份姓名 標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目

5、考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分領(lǐng)導(dǎo)能力善于領(lǐng)導(dǎo)下屬提高工作效率，積極達成工作計劃和目標(biāo)。5對銷售人員進行有效的培訓(xùn)。5部門內(nèi)協(xié)調(diào)有序，無不團隊現(xiàn)象。5計劃能力工作計劃性強，工作安排井然有序。5每月計劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時。

6、5月度工作計劃和總結(jié)符合要求。5工作任務(wù)及效率能出色完成工作任務(wù)，工作效率高。10銷售計劃完成率。10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。2對工作充滿激情、鍥而不舍3責(zé)任感有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可放心交代工作。2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量。5銷售臺賬準(zhǔn)確、及時、完整。5溝通協(xié)調(diào)善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作。5正確掌握上級的指示并能正確執(zhí)行、報告及傳達。3成本考核成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費。3愛護公司財產(chǎn)。2小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分 特別績、 表現(xiàn)非本職工作為公司

7、創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分 小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 銷售顧問績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分工作業(yè)績工作安排有序，報表、憑證、臺帳

8、準(zhǔn)確、及時、完整。5客戶記錄準(zhǔn)確、及時、完整。5月度工作計劃和總結(jié)符合要求。10銷售工作按照規(guī)范流程操作。10客戶滿意度有強烈的服務(wù)意識和規(guī)范的服務(wù)行為。5接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。5交車7天后進行電話回訪。5產(chǎn)品的認識對產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的掌握全面而深刻。10工作態(tài)度對工作充滿激情、鍥而不舍。2所負責(zé)的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項扣1分。5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。2職業(yè)道德對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生。2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際。2職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色。2上級交辦的臨時

9、性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量。5紀律性自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度。5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 銷售助理績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次

10、每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分工作業(yè)績工作安排有序，報表、憑證、臺帳準(zhǔn)確、及時、完整。5客戶記錄準(zhǔn)確、及時、完整。5月度工作計劃和總結(jié)符合要求。10銷售工作按照規(guī)范流程操作。10客戶滿意度有強烈的服務(wù)意識和規(guī)范的服務(wù)行為。5接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。5產(chǎn)品的認識對產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的掌握全面而深刻。10工作態(tài)度對工作充滿激情、鍥而不舍。5所負責(zé)的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項扣1分。5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。

11、3職業(yè)道德對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生。5學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際。2職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色。5上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量。2紀律性自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度。3小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 銷售信息員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否

12、則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分工作協(xié)調(diào)能力客戶檔案匯總準(zhǔn)確、及時、完整。一五報公司領(lǐng)導(dǎo)的資料準(zhǔn)確、及時、完整。10與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力。10理解能力強，對事物判斷準(zhǔn)確，處事能力強。5執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時。10工作態(tài)度個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品5對工作充

13、滿激情、鍥而不舍。2責(zé)任感對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生5能夠并可以回收的物品沒有回收3工作效率保質(zhì)保量，按時完成任務(wù)。5學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際5紀律性自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 前臺接待專員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有

14、關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分工作能力熟悉本崗位操作常識，總機使用及分機轉(zhuǎn)接熟練。10能記住經(jīng)常到訪人員姓氏主動打招呼。10規(guī)范操作，接通電話語音甜潤清晰，熱情禮貌規(guī)范，轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確不出錯，重要電話信息有書面記錄，反饋信息及時。10保證總機最佳、最有效通話狀態(tài)，客戶、同事零投訴5每天順利完成當(dāng)天工作任

15、務(wù)，工作效率高，辦事靈活，主動協(xié)助完成其他工作。10服務(wù)意識及態(tài)度懂禮節(jié)，對客戶、公司同事禮貌尊重，服務(wù)周到、工作熱情，主動反饋工作狀況及客戶情況5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。5工作態(tài)度對工作充滿激情、鍥而不舍。5對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生5很強團隊合作精神，工作自覺積極主動、勤奮上進、任勞任怨、責(zé)任感強，辦事踏實效率高，值得信賴。5工作技能學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際5紀律性對各項規(guī)章制度、崗位操作要求、能做到自覺維護執(zhí)行且自勉自勵5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理

16、化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 二手車專員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分

17、20工作質(zhì)量 80分工作能力正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱?0工作安排有序，報表、憑證、臺帳準(zhǔn)確、及時、完整10月度工作計劃和總結(jié)符合要求。5客戶檔案匯總準(zhǔn)確、及時、完整。10每天順利完成當(dāng)天工作任務(wù)，工作效率高，辦事靈活，主動協(xié)助完成其他工作。5服務(wù)意識及態(tài)度懂禮節(jié)，對客戶、公司同事禮貌尊重，服務(wù)周到、工作熱情，主動反饋工作狀況及客戶情況5執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時。5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。5工作態(tài)度對工作充滿激情、鍥而不舍。5對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生5很強團隊合作精神，工作自覺積極主動、勤奮上進、任勞任怨、責(zé)任感強

18、，辦事踏實效率高，值得信賴。5工作技能學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際5紀律性對各項規(guī)章制度、崗位操作要求、能做到自覺維護執(zhí)行且自勉自勵5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 上牌專員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4

19、遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分工作能力牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時、完整。10在約定的交車時間內(nèi)，完成上牌任務(wù)。10杜絕客戶、個人或部門合理投訴。5按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。10每天順利完成當(dāng)天工作任務(wù)，工作效率高，辦事靈活，主動協(xié)助完成其他工作。5服務(wù)意識及態(tài)度懂禮節(jié)，對客戶、公司同事禮貌尊重，服務(wù)周到、工作熱情，主動反饋工作狀況及客戶情況5執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時。5個人工

20、作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。5工作態(tài)度對工作充滿激情、鍥而不舍。5對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生5很強團隊合作精神，工作自覺積極主動、勤奮上進、任勞任怨、責(zé)任感強，辦事踏實效率高，值得信賴。5工作技能學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際5紀律性對各項規(guī)章制度、崗位操作要求、能做到自覺維護執(zhí)行且自勉自勵5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總

21、經(jīng)理： 汽車金融專員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分工作能力認真履行崗位職責(zé)，落實崗位責(zé)任，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，達到本崗位的相關(guān)技術(shù)要求。10收集、整理與分析公司投融資信息，及時準(zhǔn)確

22、向有關(guān)機構(gòu)提供有關(guān)融資報表。10合理管理部門內(nèi)部各種文件資料。5及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。10對客戶的可行性進行研究，負責(zé)設(shè)計評審工作。5服務(wù)意識及態(tài)度懂禮節(jié)，對客戶、公司同事禮貌尊重，服務(wù)周到、工作熱情，主動反饋工作狀況及客戶情況5任勞任怨竭盡所能完成任務(wù)。5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品。5工作態(tài)度對工作充滿激情、鍥而不舍。5對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生5很強團隊合作精神，工作自覺積極主動、勤奮上進、任勞任怨、責(zé)任感強，辦事踏實效率高，值得信賴。5工作技能學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際5紀律性對各項規(guī)章制度

23、、崗位操作要求、能做到自覺維護執(zhí)行且自勉自勵5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 售后服務(wù)經(jīng)理績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人 考核項目考核內(nèi)容 行為規(guī)范 20分 遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1

24、分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3 工作質(zhì)量 80分工作任務(wù) 及效率入場臺數(shù)完成率，得分等于10×入場臺數(shù)完成率6服務(wù)收入完成率，得分等于10×服務(wù)收入完成率8用戶投訴率，每增加1%，扣0.5分8市場占有率目標(biāo)達成，低1%，扣0.5分6計劃能力 促進生產(chǎn)安全，每發(fā)生安全事故1次，扣2.5分10費用控制，失職導(dǎo)致費用超出預(yù)算，每超出1筆，扣1分5對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生5能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品

25、2溝通協(xié)作 月度工作計劃和總結(jié)符合要求5學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際5總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計得分80關(guān)鍵事件±20分 積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分 小計得分20總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 售后信息管理員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范 20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作

26、態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3 工作質(zhì)量 80分工作任務(wù)及效率服務(wù)臺帳準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10客戶檔案記錄準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10報公司、集團的報表、材料準(zhǔn)確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分10公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達，錯、漏、遲每次，扣2分3執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤，每出錯1次，扣1分5服務(wù)回訪分析報告信息全面、完整、及時，錯、漏、遲每次，扣2分5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有

27、序、安全、沒有多余的物品2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5溝通與協(xié)作 善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作5責(zé)任感 對工作充滿激情、鍥而不舍5對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生5能夠并可以回收的物品沒有回收2計劃能力 月度工作計劃和總結(jié)符合要求10學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際3小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分20總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 調(diào)度員績效考核表考核月份姓名標(biāo)

28、準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容 行為規(guī)范 20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3 工作質(zhì)量 80分工作任務(wù)及效率各直銷點訂單的受理和匯總工作10對訂單作計劃，并根據(jù)計劃進行調(diào)度工作10對匯總后訂單報銷售部門10倉庫物資的合理安排調(diào)度10物資運輸調(diào)度工作3對車輛的調(diào)度工作2對物資裝

29、卸過程中督促和監(jiān)督管理工作5 計劃能力月度工作計劃和總結(jié)符合要求5學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際5責(zé)任感對工作充滿激情、鍥而不舍5對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生5能夠并可以回收的物品沒有回收5溝通與協(xié)作善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作5小計得分80 關(guān)鍵事件 ±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認 部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 車間主任績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)

30、容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)維修技師維修，解決疑難雜癥，不能解決問題的，每項扣2分10對維修技師講解汽車理論和維修技巧，提高維修技能，每月最少10學(xué)時的培訓(xùn)，否則每少1學(xué)時扣1分10責(zé)任感任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯、漏、遲1次，扣1分10

31、監(jiān)督維修技師按工藝要求、作業(yè)流程操作和維修質(zhì)量控制，失職導(dǎo)致出錯每次扣1分10形成學(xué)技術(shù)、比技能的風(fēng)氣，每月進行4次案例分析，缺1次扣1分10工作任務(wù)及效率對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品5總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）4學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際5計劃能力月度工作計劃和總結(jié)符合要求5上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實

32、施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分20總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 維修技師績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量

33、80分計劃能力按時交車，一次交車合格率98%，不能按時合格交車每次扣2分10用戶滿意率98%，低1%，扣1分10相同維修項目，每返工1次，扣1分10溝通與協(xié)作因失職導(dǎo)致客戶、員工或部門合理投訴1次，扣1分10責(zé)任區(qū)域干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每項扣1分5按照作業(yè)流程進行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分5維護保養(yǎng)好自己領(lǐng)用的設(shè)備、工具，損、壞每次扣1分3水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費1次，扣1分3工作任務(wù)及效率根據(jù)工作需要主動增加工作時間，并主動承擔(dān)部門內(nèi)的其他相關(guān)工作3任務(wù)執(zhí)行的及時、準(zhǔn)確，錯、漏、遲1次，扣1分3對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、

34、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件 ±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 學(xué)徒工績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范 20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則

35、每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分工作任務(wù)及效率努力學(xué)習(xí)理論知識，理論聯(lián)系實際，增加實操經(jīng)驗，理論培訓(xùn)不合格1次扣2分，不能正確使用工具、設(shè)備、儀器每次扣1分10責(zé)任區(qū)域干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每項扣1分10協(xié)助維修技師完成維修過程，聽從維修技師安排，否則每次扣1分（維修技師評）10任務(wù)執(zhí)行的

36、及時、準(zhǔn)確，錯、漏、遲1次，扣1分10水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費1次，扣1分5保證自己的設(shè)備、工具完好，扣1分5按照作業(yè)流程進行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分5根據(jù)工作需要主動增加工作時間，并主動承擔(dān)部門內(nèi)的其他相關(guān)工作5責(zé)任感對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生3能夠并可以回收的物品沒有回收2計劃能力月度工作計劃和總結(jié)符合要求3溝通與協(xié)作上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件 ±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、

37、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 備件主管績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量 80分計劃能力備件單車缺件

38、率98%， 每低0.5%扣2分10正常缺件解決時間為3天內(nèi)，否則每批次扣2分10備件呆滯庫存不得超過6個月，否則每3萬元扣1分5月度工作計劃和總結(jié)符合要求3學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際3配合服務(wù)和車間的需求，快速反應(yīng)，合理投訴一次扣2分4工作任務(wù)及效率按照廠家、公司要求，處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報表，錯、漏、遲每次扣1分5庫存盤點（件數(shù)）誤差率99.5%，否則每0.05%扣1分10個人工作區(qū)域，庫房干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每次扣1分5溝通與協(xié)作對所屬員工進行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團隊建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團結(jié)現(xiàn)象3備件部其他員工行為規(guī)范扣分的1/43責(zé)任感對工

39、作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進錯誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收，否則每次扣1分2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評）5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理（主管）： 人事行政總監(jiān)： 總經(jīng)理： 備件采購專員績效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門評分說明、評價人考核項目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀律和安全BaoMi有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否