星級護士考評實施方案與星級酒店營銷方案匯編

1、星級護士考評實施方案與星級酒店營銷方案匯編星級護士考評實施方案為穩(wěn)定聘用護士隊伍，提高聘用護士的工作熱情，激勵聘用護士在促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會研究，決定在聘用護士中開展“星級護士”考評活動，特制定本實施方案。一、考評組織機構(gòu)為扎實有效的開展此次活動，達到公平、公正、公開的效果，成立院“星級護士”考評活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)活動的開展，監(jiān)督檢查評選實施方案的落實。二、考評標準考評內(nèi)容主要從護理服務(wù)質(zhì)量、“三基”理論及技能考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)生及患者對護士滿意度、民主評議等方面進行考核。三、考評條件1、護理、助產(chǎn)專業(yè)、中專以上學(xué)歷、具有護士執(zhí)業(yè)資格、在本院工作兩年以

2、上的一線借、聘用護理人員。2、兩年內(nèi)未發(fā)生護理差錯、事故。3、兩年內(nèi)累計病假不超過一個月（30 天），請事假不超過7天，無曠工。四、活動基本內(nèi)容考核充分體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，每個月進行綜合考評，動態(tài)管理，具體內(nèi)容：第1頁共23頁（一）服務(wù)質(zhì)量（占考核成績的 15）：其中包括職業(yè)道德、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、文明用語、組織紀律。（二）“三基”理論及技能考核（占考核成績的 60）：其中包括基礎(chǔ)理論知識、?？评碚?、護理技術(shù)操作規(guī)程及操作技能。（三）工作質(zhì)量（占考核的 10）：以各班工作職責、流程為基本要求，護士長定期檢查考核，有記錄，有反饋，有各項工作改進方法。（科室每月一次）。（四）問卷調(diào)查（占

3、考核的5）：包含醫(yī)生、患者問卷調(diào)查結(jié)果。（五）醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組綜合考評（占考核的10）（六）符合下列條件之一者，給予加分1. 積極參加護理專業(yè)本科自學(xué)或?qū)？茖W(xué)習(xí)，獲得畢業(yè)證者加1分；積極參加院內(nèi)外專業(yè)競賽活動，取得一、二、三等獎分別加分，市級 4 分、3 分、2 分；縣級 2 分、1.5 分、1 分。2. 制止護理差錯者，一次加 1 分。3. 全年全勤者加 1 分。（七）符合以下條件之一者，給予扣分或取消評選資格1. 在工作中違紀違法；違反醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，引起不良后果的，引發(fā)護理糾紛，損壞醫(yī)院形象者，取消評選資格，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。2. 嚴重違反護理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護理差錯

4、、事故及護理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失，被醫(yī)院通報者，取消評選資格，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。第2頁共23頁3. 工作時間在電腦上玩游戲、打毛衣，以及從事其它娛樂活動者當年取消評選資格；4. 服務(wù)態(tài)度差、與同事、病人及家屬吵架、中班及夜班發(fā)現(xiàn)睡覺者，取消當年評選資格。五、考核方法：1、每年進行一次，每次按考核人數(shù)40%的比例錄取，從高分到低分排序。2、由護理部組織各相關(guān)科室成立考評小組，考評采取交叉考核，分片實施的方式進行，建立考核檔案。3、組織各相關(guān)科室考評小組每月考核、評比一次，考核結(jié)果上報護理部審定。4、護士長每月對聘用護士進行12 次考核，護理部不定期檢查，并將檢查結(jié)果直接給予計分。5

5、、分片考評小組人員劃分內(nèi)科片：外科片：六、待遇：1、“星級護士”列為護士長的后備人才庫；2、納入在編護士規(guī)范化管理（享受在職在編人員工資、獎金、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進修等）；3、建議人事代理考試加3 分。七、活動時間20* 年開始啟動，每年10 月份組織考核實施。1、報名時間： 10 月 9 日 8：00-10 月 11 日 18：00第3頁共23頁2、考試時間：理論考試、操作考試，詳見護理部通知。3、報名病假、事假的時間段計算：截止于考試當年9月 30日。備注：如有資格無故不報考者，?？純赡?。八、星級護士復(fù)評：星級護士每三年復(fù)評一次，對總分低于70 分者降聘。第4頁共23頁星級酒店營銷方案第一章目標

6、任務(wù)一、客房目標任務(wù)：萬元/ 年。二、餐飲目標任務(wù)：萬元/ 年。三、起止時間：自年月 -年月。第二章形勢分析一、市場形勢1、20* 年全市酒店客房10000 余間，預(yù)計今年還會增加12 個酒店相繼開業(yè)。2、競爭形勢會相當激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續(xù)。3、今年與本店競爭團隊市場的酒店有：4、與本店競爭散客市場的有：5、預(yù)測：新酒店相繼開業(yè)團隊競爭更加激烈；散客市場仍保持平衡；會議市場潛力很大。二、競爭優(yōu)、劣勢1、三星級酒店地理位置好。2、老三星酒店知名度高、客房品種全。3、餐飲、會務(wù)設(shè)施全。4、四周高星級酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。第三章市場

7、定位第5頁共23頁作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會務(wù)設(shè)施優(yōu)勢，瞄準中層次消費群體：（1）國內(nèi)標準團隊。（2）境外旅游團隊。（3）中檔的的商務(wù)散客。（4）各型會議。一、客源市場分為：（1）團隊 -本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等）（2）散客 -首先長沙及周邊地區(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。（3）會議 -政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司二、銷售季節(jié)劃分1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12 月份 ( 其中黃金周月份： 10、2、5，三個月 )2、平季： 7、8 月份3、淡季： 6、9 月份三、旅行社分

8、類1、按團量大小分成A、B、 C三類a 類：省中旅、海王、風之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風、海航商務(wù)、等。第6頁共23頁b 類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。c 類：其它。*按不同分類制定不同旅行社團隊價格（1）穩(wěn)定 A 類客戶，逐步提高A類價格。（2）大力發(fā)展 B類、 C類客戶，擴大 B、C類比例。2、境外團旅行社：（1）香港市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅（2）馬來西亞東南亞市場地接社：天馬國際

9、（3）新加坡：山海國旅（4）韓國市場 -熱帶浪漫度假之旅地接社：京潤國旅3、確定重點合作的旅行社：省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風之旅、金椰風、民間、海航商務(wù)、國航風情等。第四章不同季節(jié)營銷策略在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價格，月日團隊、散客比例，每天營業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點。1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12 月份第7頁共23頁 20* 年 1 月（ 31 天） 3 月（ 31 天）、 4 月（ 30 天）、 20* 年 11月（ 30天）、 12 月（ 31 天）

10、：A、每天團隊與散客預(yù)定比例：6:4 ，B、房價：團隊價： 110 元/ 間，散平均價： 180 元/ 間C、月平均開房率： 90%即 161 間/ 日D、每日收入：團隊： 9666 元，散客： 10948 元E、五個月總（ 153 天）收入： 315.3942 萬元，月平均： 63.0788萬元F、各月工作重點：20* 年 1 月份：1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預(yù)訂。2、加強會務(wù)促銷。3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。4、加強婚宴促銷。20* 年 3 月份：1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。2、加強婚宴促銷。3、“五一”黃金周 -客房銷售 3 月中下旬完成促銷及接待方案。20*

11、年 4 月份：1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。2、加強婚宴促銷。第8頁共23頁3、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預(yù)訂。4、制定“母親節(jié)”活動方案并促銷；母親節(jié)-以“獻給母親的愛”為主題進行餐、房組合銷售。（五月第二個星期天）20* 年 11 月、 12 月份：1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。2、加強會務(wù)促銷。3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。4、加強婚宴促銷。其中黃金周月份： 10、2、5，三個月各黃金周及月收入：*20* 年 10 月（ 31 天） :A“十一”黃金周：全部七天1）2、3、4、5 日，團隊 : 散客 =6：4，房價：團： 160 元/ 間，散： 280 元/ 間開房率：

12、 95%即 170 間/ 日每日收入：團： 16320 元，散： 19040 元2）1、6 日，團 : 散=7:3 ，房價：團： 120 元/ 間，散： 220 元/ 間開房率： 90%即 161 間/ 日每日收入：團： 13524 元，散： 10626 元3）7 日，團隊 : 散客 =7:3房價：團： 100 元/ 間（含雙早），散： 160 元/ 間第9頁共23頁開房率： 80%即 143 間/ 日每日收入：團： 10010 元，散： 6864 元4）黃金周收入： 20.67 萬元B當月余下 24 日收入： 49.4736 萬元，預(yù)定比例：團：散 =6:4房價：團隊價： 100 元/ 間，

13、散平均價： 170 元/ 間開房率： 90%即 161 間/ 日每日收入：團： 9666 元，散： 10948 元C、本月總收入： 70.1436 萬元D、本月工作重點：1、加強會議促銷。2、加強婚宴促銷。3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)-圣誕大餐。 10 月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎游戲設(shè)計方案及環(huán)境布置方案，各項工作逐步開展。5、春節(jié) -客房、家宴或年夜飯 -元宵節(jié) -情人節(jié)（1）餐飲部 10 月下旬完成制作方案。（2）銷售部、餐飲部10 月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案，由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時間相近，可貫穿起來。*

14、20* 年 2 月份 ( 本月只有 28 天) ：第10頁共23頁A春節(jié)黃金周：全部七天1）2、3、4、5 日，團 : 散=5:5房價：團： 180 元/ 間，散： 280 元/ 間開房率： 98%即 175 間/ 日每日收入：團： 15750 元，散： 24500 元2）1、6 日，團 : 散=6:4 ，房價：團： 150 元/ 間，散： 220 元/ 間開房率： 92%即 165 間/ 日每日收入：團： 14850 元，散： 14520 元3）7 日，團 : 散=7:34）房價：團： 100 元/ 間（含雙早），散： 160 元/ 間開房率： 80%即 143 間/ 日每日收入：團： 10

15、010 元，散： 6864 元4）黃金周收入： 23.6614 萬元B當月余下日收入： 43.2894 萬元 (21 天) ，預(yù)定比例：團：散 =6:4 ，房價：團隊價： 100 元/ 間，散平均價： 170 元/ 間開房率： 90%即 161 間/ 日每日收入：團： 9666 元，散： 10948 元C、本月總收入： 66.9508 萬元D、本月工作重點：1、加強會議促銷。2、加強婚宴促銷。3、加強“三八節(jié)”活動促銷。第11頁共23頁*20* 年 5 月份（ 31 天）A五一黃金周，全部七天i2 、3、4、5 日，團 : 散=6：4，房價：團： 150 元/ 間，散： 260 元/ 間開房率

16、： 90%即 161 間/ 日每日收入：團： 14490 元，散： 16744 元1、6 日，團 : 散=7:3 ，房價：團： 120 元/ 間，散： 220 元 / 間開房率： 90%即 161 間/ 日每日收入：團： 13524 元，散： 10626 元7日，團 : 散=7:3房價：團： 110 元/ 間（含雙早），散： 160 元/ 間開房率： 80%即 143 間/ 日每日收入：團： 11011 元，散： 6864 元iv 黃金周收入： 19.1111 萬元B當月余下日 24 天收入： 49.4736 萬元，預(yù)定比例：團：散 =6:4 ，房價：團隊價： 100 元/ 間，散平均價：17

17、0 元/ 間開房率： 90%即 161 間/ 日每日收入：團： 9666 元，散： 10948 元C、本月總收入： 68.5847 萬元D、本月工作重點：1、加強對六月份市場調(diào)查，六一兒童節(jié)-以“享受親情、歡樂無限”為第12頁共23頁主題推出兒童歡樂節(jié)進行餐、娛樂組合銷售。制定父親節(jié)-以“父親也需要關(guān)懷”為主題進行餐、房組合銷售。（六月第三個星期天）2、加強“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動促銷。3、加強商務(wù)促銷。2、平季： 7、8 月份*A、20* 年 7 月（ 31 天）， 20* 年 8 月（ 31 天）：預(yù)定比例：團：散 =7:3房價：團隊價： 90 元/ 間，散平均價： 160 元/ 間開房

18、率： 85%即 152 間/ 日每日收入：團： 9576 元，散： 7296 元二個月總（ 62 天）收入： 104.6064 萬元，月平均： 52.3032 萬元A、各月工作重點：7 月份：1、加強署期師生活動促銷，加強商務(wù)散客促銷。2、制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動方案和促銷-7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。3、中秋節(jié) -月餅促銷， 7 月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。8 月份：第13頁共23頁4、加強署期師生活動促銷。2、加強“學(xué)生謝師宴”促銷。5、加強商務(wù)散客促銷，制定出9 月份團、散用房與月餅獎勵

19、促銷方案。6、國慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案，餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。3、淡季： 6、9 月份*A、20* 年 6 月（ 30 天）， 20* 年 9 月（ 30 天）：預(yù)定比例：團：散 =7:3 ，房價：團隊價： 80 元/ 間，散平均價：150 元/ 間總開房率： 70%即 125 間/ 日每日收入：團： 7000 元，散： 5625 元二個月總（ 60 天）收入： 75.75 萬元，月平均： 37.875 萬元B、各月工作重點：*6 月份：1、加強對“高考房”市場調(diào)查。2、加強署期師生活動促銷。3、加強商務(wù)促銷。*9 月份：1、加強會務(wù)促銷。2、加強商務(wù)

20、促銷。3、加強對國慶節(jié)市場調(diào)查，制定國慶節(jié)促銷方案和國慶節(jié)的團、散預(yù)訂。第14頁共23頁4、制定“圣誕”活動方案。4、預(yù)算全年客房營業(yè)收入：萬元年平均開房率： 86.065%每日可供租房數(shù)： 179 間計劃每日出租房數(shù)： 154 間（其中：團隊96 間/ 日，散客 58 間/日）平均房價：團隊： 100 元/ 間，散客： 165.8 元/ 間。每天收入：團隊： 0.96 萬元，散客： 0.9617 萬元5、會務(wù)設(shè)施和其它代理收入： 18.5703 萬元總計：萬元第五章市場推廣方法開拓市場沒有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什么這樣說，因為準確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時，

21、信息輸出（宣傳促銷）是最關(guān)鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小范圍內(nèi)在開業(yè)初期，那么人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。一、銷售部：1、旅行社客源（1）把價格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各社團隊。（2）穩(wěn)住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內(nèi)主要游覽地的旅行社合作，力爭為指定酒店。主要是島內(nèi)旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市場的開發(fā)，主要以價格為杠桿，接待好各社的老總，保證節(jié)日用房，障礙第15頁共23頁基本不存在問題，而價格是競爭對手最容易做到的。怎樣在同等的價格或稍高的價

22、格的情況下保證較高的開房率，那就必須對計調(diào)部人員進行公關(guān)。（3）積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團體客源。（4）推出“年價團隊房”（一年一個價）。（5）為擴大餐飲消費，團隊要求含早餐、正餐。（6）加強日本團、韓國團、會議等促銷。2、會務(wù)客源促銷（1）促銷時間：上半年1 至 4 月下半年 10至 12 月（2）促銷對象：（ a）政府各職能部門（ b）本地商務(wù)公司（ c）島外商務(wù)公司（3）以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對接會務(wù)、散客。（4）建全代理制，組織省內(nèi)外會務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟類的，學(xué)術(shù)研討，培訓(xùn)班會議和事業(yè)單位的會議。3、散客客源散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求的最主

23、要的客源市場，要在有限的房數(shù)提高總量，散團比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場，重點是海口市場，其次是島內(nèi)其它縣市，從戰(zhàn)備方向上來講最后的重點移向島外，廣東、上海和北京等地。1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng), 加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。第16頁共23頁3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計多種套餐（包價），含客房、餐飲、。4、大力發(fā)展長住客戶 ; 制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎勵制度。5、擴大司機拉客量，對出租車司機的促銷。建全中介差價規(guī)定和訂房差價提差方法。6、開

24、辟網(wǎng)上訂房 , 加強網(wǎng)絡(luò)促銷，擴大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房，二、餐飲部（1）增加品種和特色菜，降低價格，提高質(zhì)量。（2）舉辦“美食節(jié)”，中西餐培訓(xùn)班。（3）根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團圓宴、長壽宴、婚慶宴等。（4）開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴、，贈送客房，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。（5）增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣，增加團隊自點餐和風味餐消費。（每天前臺都給餐飲提供一份導(dǎo)游姓名和房號單，以便銷售部和餐飲部聯(lián)系。）三、內(nèi)部消費鏈建立A、通過內(nèi)外促銷宣傳鏈完成內(nèi)部消費鏈1、外部宣傳和促銷（1）島內(nèi)外新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住時機策

25、劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽度。（2）交通工具上的宣傳：第17頁共23頁如：飛機上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù)，海口、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù)。（3）人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳網(wǎng)，把客人吸引進來。2、內(nèi)部宣傳網(wǎng)客人進店要促成每項消費，就必須把每項服務(wù)介紹給他們，這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)-自走進酒店的大廳開始，就能了解酒店的基本設(shè)施情況（制作總體設(shè)施燈箱和圖片），走進電梯，又能進一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些重點介紹的項目外，還有一本圖文并茂的服務(wù)指南，除了各項設(shè)施的介紹圖片，計

26、費方法、電視節(jié)目、菜譜（含圖片）外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等，。同時還有酒店位置圖。各項交通設(shè)施和旅游景點的介紹、相應(yīng)的地方風土人情等。打開電視應(yīng)在整點插播酒店介紹專題片。3、內(nèi)部消費鏈的促成通過內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)將內(nèi)部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈送等完成內(nèi)部的消費鏈的構(gòu)成。四、提高回頭率通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當然指在準確的價格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩(wěn)定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務(wù)、餐飲出

27、品質(zhì)量、其它營業(yè)部門高標準的服第18頁共23頁務(wù)），同時還可以采用一些贈送和讓利-推行“住房消費積分卡”：消費達到一定的金額或住房，享受贈送房，憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請 VIP 金、銀卡，贈送娛樂消費。五、改變客源結(jié)構(gòu)通過市場分析，除留住客人外，改變客源結(jié)構(gòu)是提高效益的重要手段。首選改變團隊結(jié)構(gòu)，再是改變團散比例。改變團隊結(jié)構(gòu)，提高團隊房價。先增加合作旅行社（中小社），不求每社單量，當求積少成多（中小社因量相對較小，價格相對較高）第二個提高旅行社接團檔次，一是提高開房客人檔次，減少對客房物品的損耗，增加入住后的潛在消費。采用交替更換的方法，達到提高團隊房價的目的。改變團散

28、比例是指散客市場開拓客源穩(wěn)定增加的情況下，降低團隊接待量，力爭在一年內(nèi)為能達到散團各占 50%，這是除營業(yè)指標外的另一個重要指標，也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。六、增收節(jié)流、強化管理1、建全團、散下單程序、復(fù)查程序，公開旅游、車、票等代理價格，堵塞銷售漏洞。2、進一步強化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。3、調(diào)配部門層級設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。4、目標考核，制定內(nèi)外激勵機制，調(diào)動全部員工積極性。第六章激勵方案A、銷售部1、目標考核指標：按方案中淡旺季各月任務(wù)標準執(zhí)行。2、工資發(fā)放：第19頁共23頁1）總監(jiān)、經(jīng)理（助理）：50%保底， 30%按完成部門目標比例發(fā)給， 20%按酒店完成目標

29、比例發(fā)給，每月扣除，半年總評，完成任務(wù)補發(fā)。2）部門員工按工資總額50%保底， 50%浮動（按當月部門完成任務(wù)比例發(fā)給）每月扣除，半年總評，完成任務(wù)補發(fā)。3、超額完成任務(wù)，按超出比例工資總額獎勵，當月兌現(xiàn)超出部分獎金。4、給散客銷售代表房價提成獎勵：（1）每天散客開房數(shù)：按方案中標準執(zhí)行。（2）散客房達到 160 元/ 間或以上獎勵： 5 元 / 間（給散客銷售代表 4元，部門 1元）當月兌現(xiàn)獎金。（3）為了便于對代表考核，凡協(xié)議單位、銷售部下單散客均計散客任務(wù)和提成（總公司客人計入任務(wù)，但不計提成）。*以此給全部員工壓力，也給動力。5、給旅行社計調(diào)團隊用房倒扣：（1）按當月酒店定團隊價給旅行社計調(diào)部倒扣五間以上：1 元/間、散客： 5 元/間（為了在淡旺季同等的價格或稍高的價格的情況下保證較高的開房率，對計調(diào)部人員進行的公關(guān)）。第20