《民航乘務英語綜合》課程教學大綱

1、民航乘務英語（綜合）課程教學大綱一、課程基本情況課程名稱（中文）：民航乘務英語（綜合）課程名稱（英文）： EnglishforCabinattendants（Integratedcourse）總學時： 128（ 分兩學期 ）理論學時： 128（分兩學期 ）實驗學時：課外學時：課程性質：專業(yè)基礎課程適用專業(yè)：空中乘務專業(yè)適用對象： 高職先修課程：考核方式：考試、平時成績30%，期終考試70%教學環(huán)境：多媒體教室開課學院：高職學院二、課程簡介（任務與目的）（ 300字左右）本課程是一門為民航服務與管理專業(yè)學生在提高英語能力的同時學習空乘知識和技能的課程，具有系統(tǒng)性和實用性的特點。本課程以英語為媒介

2、教授空乘專業(yè)知識，使學生能通過地道的專業(yè)英語，學習空乘知識，掌握空乘專業(yè)詞匯，提高空乘專業(yè)英語的應用能力，以便在乘務員服務過程中更好地為旅客服務。本書所涉及的內容有：乘務員素質，機上設備，航后工作，機上娛樂，餐飲服務等，在課程體系中屬于專業(yè)課程。本課程考核形式為筆試。筆試主要對象是高職空乘專業(yè)第三和第四學期的學生，所以本書中不安排基礎語法。本課程考核平時成績占30%，包括期中考試成績，平時作業(yè)，課堂表現，出勤率等，期末考試卷面成績占 70%三、課程內容及教學要求該課程以英語為媒介以專業(yè)化為主要特點，系統(tǒng)而全面地展示了機上服務流程的各主要環(huán)節(jié)（包括乘務員素質，機上設備，航前準備，航后工作，餐飲服

3、務等）中所需要的專業(yè)知識及常見的場景處理方式。使學生能夠通過地道的專業(yè)英語，學習空乘專業(yè)知識，了解空中服務中應具備的服務常識，掌握空乘專業(yè)詞匯，提高空乘專業(yè)英語的應用能力。通過學習本書，要求空乘專業(yè)的學生達到空乘服務所應有的，既細致又專業(yè)的英語服務水準。本教材內容詳實，所涉及內容有：乘務員素質，機上設備，航前準備，航后工作，機上娛樂，餐飲服務，危險品的處置，海關檢疫，機場設施，緊急情況下如何控制乘客等每個單元還包括：1. 空乘專業(yè)術語：該單元主題的主要專業(yè)術語2 .主題文章：系統(tǒng)展示空乘服務所需要的專業(yè)知識，專業(yè)技能和相關的英 語語言知識3 .本單元生詞：方便學生閱讀和理解4 .注釋：對本單元

4、的相關內容進行解釋和補充5 .單元練習：強化主要民航知識點和英語語言實際應用能力的鍛煉；加深 對民航實際服務場景的理解和掌握四、教學課時安排序號內容講授練習總學時1第 1 單元 cabinattendant ' squalifications3252第 2 單元 languageskill3253第 3 單元 announcement3254第 4 單元 boardingpassengers3255第 5 單元 preflightpreparation3256第 6 單元 departureandarrival3257第 7 單元 beverageandmeflowal3258第 8

5、單元 medical-firstaid3259第 9 單元 dutyfreeservice32510第10單元communicationandentertainmentsystem32511第 11 單元 passengerandbaggage32512第12單元cargeshippinganddeliveryinformation32513第 13 單元 complaintsandcmpensation22414第 14 單元 customregulationatairports32515第 15 單元 abriefintroductiontoICQ32516第16單元weather3251

6、7第 17 單元 thesafetyofpassenger32518第 18 單元 thesaftyofflight32519第 19 單元 hijacking32520第 20 單元 crowdcontrolinanemergency32521第21單元tourism32522第 22 單元 emergencyandsurvivalequipment32523第 23 單元 dangerousgoods32524第 24 單元 passengerairportfacilities32525第 25 單元 historyofpassengerflight32526第 26 單元 Airbus340-500224五、教材與參考資料新世紀民航