護(hù)理操作考核分析

1、綿陽(yáng)萬(wàn)江眼科醫(yī)院護(hù)士操作考核結(jié)果分析20172017 年 5 5 月 3030 日-31-31 日科內(nèi)進(jìn)行結(jié)膜囊沖洗技能操作考核，由丁層 級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，科內(nèi)責(zé)任護(hù)士共計(jì) 1313 人，考核 9 9 人，責(zé)任護(hù)士考核率 69%69%合格 分?jǐn)?shù)為 9 90 0分，考核合格率 100%100%現(xiàn)將本次考核存在問(wèn)題進(jìn)行如下分析：一、本次操作考核扣分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)圖）2017年5月四病區(qū)護(hù)士技能操作考核扣分明細(xì)224.流程 .溝通 .耗材使用 .問(wèn)答二、通過(guò)上圖可知：本次考核我科護(hù)士扣分的主要項(xiàng)目為操作流程不熟悉、全程溝通不到位、操作存在浪費(fèi)耗材現(xiàn)象、理論知識(shí)欠缺四個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)針對(duì)這四個(gè)主 要扣分項(xiàng)目作出原因

2、分析：1.1. 護(hù)士的語(yǔ)言溝通交流能力需加強(qiáng)，人性化關(guān)懷應(yīng)貫穿整個(gè)操作過(guò)程。2.2. 未注意細(xì)節(jié)，物品準(zhǔn)備不充分。3.3. 無(wú)節(jié)約意識(shí)。4.4. 準(zhǔn)備不充分，未擴(kuò)大學(xué)習(xí)知識(shí)面，學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容很局限三、整改措施：1.1.學(xué)習(xí)溝通技巧，要求護(hù)士總結(jié)溝通內(nèi)容。2.2. 操作中存在的問(wèn)題護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)反饋給個(gè)人，并及時(shí)改正。3.3. 在以后的帶教過(guò)程中，請(qǐng)帶教老師注重學(xué)習(xí)方式方法的帶教， 多給學(xué)生講解醫(yī) 院各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。綿陽(yáng)萬(wàn)江眼科醫(yī)院一季度患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析20172017 年 2 2 月-3-3 月，一病區(qū)對(duì)所有出院患者均進(jìn)行對(duì)護(hù)士工作滿意度調(diào)查，每月隨機(jī)抽查 3030 份進(jìn)行

3、匯總分析，二月：99.6%,99.6%,三月:99.8%,99.8%,現(xiàn)將一季度匯總并進(jìn)行如下分析：一、一季度患者滿意度統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)圖）一病區(qū) 2017年一季度患者灌意度統(tǒng)計(jì)表?9.4二月三月、通過(guò)匯總得知 一季度患者滿意度較高，并呈逐月上升趨勢(shì)，但還有細(xì)節(jié)在工作中需注意?，F(xiàn)針對(duì)主要較不滿意項(xiàng)目作出原因分析：1.1. 護(hù)士進(jìn)病房來(lái)去匆匆，溝通交流少，宣教形式化。2.2. 護(hù)士主動(dòng)巡視病房時(shí)間少，依靠呼叫器設(shè)備。三、整改：1.1. 科室擬于 31/331/3 進(jìn)行科室護(hù)理會(huì)議，反饋滿意度調(diào)查結(jié)果，并再次 強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，做到及時(shí)察覺(jué)患者需求，講解全面，主動(dòng)溝 通。2.2. 護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)及時(shí)查看滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)患者不滿意項(xiàng)目進(jìn)行解 釋，并取得理解，力求患者最滿意。四：效果評(píng)價(jià)1.1. 已于 31/331/3 召開(kāi)科室護(hù)理會(huì)議，并