電大管理學(xué)基礎(chǔ)(選擇判斷案例分析)

1、試卷代號(hào)： 2064管理學(xué)基礎(chǔ)試卷一、單項(xiàng)選擇 ( 請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出一個(gè)最適合的填入括號(hào)中。每小題 2 分，共 20 分 )1A2A3B4C5B6。D7C8D9A10B1日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(A) 。A. 培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B先進(jìn)的社會(huì)制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D 進(jìn)行了企業(yè)流程再造2企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( A )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A. 生產(chǎn)流程B 生產(chǎn)管理C作業(yè)管理D操作規(guī)程3企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是

2、確定企業(yè)目標(biāo)的( B)原則。A. 現(xiàn)實(shí)性B權(quán)變性C關(guān)鍵性D協(xié)調(diào)性4一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到(C) 。A 適當(dāng)利潤(rùn)B 最大利潤(rùn)C(jī)滿意利潤(rùn)D. 理想利潤(rùn)5海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是( B) 的發(fā)展戰(zhàn)略。A 一元化B關(guān)聯(lián)多元化C. 無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D 復(fù)合多元化6某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50 萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80 元，本年度產(chǎn)品定單為10000 件。據(jù)此，單位可變成本降到( D )元件時(shí)才不至于虧損。A 300B130C 60D 307領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(

3、 C )。A. 法定權(quán)利B 獎(jiǎng)懲權(quán)力C. 自身影響力D. 組織權(quán)力8溝通的深層次目的是( D ) 。A 展示才能和影響力B 將信息傳遞給別人C. 將工作布置下去D激勵(lì)或影響人的行為9管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即( A )。A 前饋控制B 現(xiàn)場(chǎng)控制C反饋控制D局部控制10人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是( B )。A 各級(jí)管理者B員工的行為 C. 人事部門D主管人員二、多項(xiàng)選擇 (下列選項(xiàng)中有2 4 個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇正確的選項(xiàng)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共 10分)答案： 1ACD2 ABC3 ABCD 4ABD5 ABC

4、D1企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由() 三個(gè)部分組成。A 精神文化B 傳統(tǒng)文化C. 制度文化D物質(zhì)文化2密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在() 。A. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B 管理簡(jiǎn)單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)3按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，要符合下列要求()。A 定期更換管理人員B 按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位C. 實(shí)行員工一專多能D 多種用工制度4領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括() 。A. 法定權(quán)力B 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C. 組織權(quán)力D處罰權(quán)力5控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括() 。A. 控制對(duì)象B 控制主體C. 控制信息D控制方法三、判斷正誤 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)

5、，對(duì)的打，錯(cuò)的打X 。每小題 2分，共 10 分)12X34X51 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。( )2 任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。( X )3 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。()4 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。(X)5為了進(jìn)行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對(duì)中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任，但不包括固定成本。 ( )1 / 3四、簡(jiǎn)答題 (每小題 10 分，共 40 分 )1什么是目標(biāo)管理?它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷?目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管

6、理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：(1) 有效地提高管理效率。(2) 有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。(3) 有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。(4) 實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：(1) 目標(biāo)制定較為困難。(2) 目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。(3) 目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。(4) 組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。2雙因素理論的主要內(nèi)容。雙因素理論是赫茨伯格提出來(lái)的。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到

7、激勵(lì)人們的作用；激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。3從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1) 有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。(2) 有利于吸引外部人才。(3) 有利于保證選聘工作的正確性。(4) 有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1) 引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。(2) 可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。4什么是控制 ?它有哪些作用 ?控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦拢?1) 控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。(2) 控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效

8、率的重要手段。(3) 控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。五、案例分析 (20 分)王立峰的授權(quán)計(jì)劃王立峰是立峰肥料公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30 年之久。即使在公司日益擴(kuò)大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。同時(shí)，61 歲的他對(duì)自己嚴(yán)格要求的每周70 小時(shí)的工作時(shí)間也有吃不消的感覺(jué)。去年，他終于決定讓下屬分擔(dān)一些責(zé)任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請(qǐng)了一些顧問(wèn)，為公司擬定了管理制度。顧問(wèn)們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居咨詢和顧問(wèn)的地位。王立峰還接受了顧問(wèn)們的建議，從外部請(qǐng)來(lái)了袁平擔(dān)任

9、管理發(fā)展部經(jīng)理。此外，顧問(wèn)們還告訴王立峰，經(jīng)理們對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)自己的部門必須提出更多的創(chuàng)意，對(duì)于他們的管理能力也有必要加強(qiáng)。整個(gè)授權(quán)計(jì)劃進(jìn)行得很順利，經(jīng)理們的責(zé)任日益加重。袁平積極地開(kāi)展了訓(xùn)練計(jì)劃，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準(zhǔn)他邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家作專題演講，收到了很好的效果。三位得到提拔的新經(jīng)理都已在王立峰公司服務(wù)多年，他們起先對(duì)王立峰是否百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，因?yàn)樗麄冎劳趿⒎濯?dú)攬大權(quán)已成習(xí)慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動(dòng)。當(dāng)經(jīng)理們打算在自己的責(zé)任2 / 3范圍內(nèi)實(shí)行某些改變時(shí)，王立峰很高興經(jīng)理們能夠迅速承擔(dān)起責(zé)任。雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會(huì)議，但是他一

10、再聲明會(huì)在“幾個(gè)月后”退出這類會(huì)議。然而，在新經(jīng)理們開(kāi)始執(zhí)行變革計(jì)劃不久，王立峰開(kāi)始擔(dān)心新經(jīng)理的所作所為了。顧問(wèn)們告訴他，他們的行為并沒(méi)有超出職權(quán)范圍，王立峰才打消了干預(yù)的念頭，直到他聽(tīng)說(shuō)營(yíng)銷經(jīng)理張浩計(jì)劃把產(chǎn)品直接銷給零售商。事情發(fā)生在一次會(huì)議上，張浩還沒(méi)有解釋清楚他的計(jì)劃，就被王立峰厲聲打斷了：“你不能這樣做!上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了”。張浩平靜地回答說(shuō)： " 那是幾年前的事情，我剛才說(shuō)過(guò)，依現(xiàn)在的市場(chǎng)情況和我們的能力，如果要打算拓展產(chǎn)品的銷路，不僅應(yīng)該這么做，而且勢(shì)在必行”。王立峰直截了當(dāng)制止張浩說(shuō)下去，他不愿意聽(tīng)任何解釋，邁開(kāi)大步走出會(huì)議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好 問(wèn)題：1你認(rèn)為王立峰面臨的主要問(wèn)題是什么?(10 分 )王立峰面臨的主要問(wèn)