績(jī)效與評(píng)估方法三ppt課件

1、績(jī)效與評(píng)價(jià)方法績(jī)效與評(píng)價(jià)方法三三第三章第三章 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)一、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)預(yù)備任務(wù)一、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)預(yù)備任務(wù)二、崗位闡明書的編制二、崗位闡明書的編制三、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的設(shè)計(jì)三、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的設(shè)計(jì)四、績(jī)效評(píng)價(jià)的主體設(shè)計(jì)四、績(jī)效評(píng)價(jià)的主體設(shè)計(jì)五、績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)五、績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源管理咨詢工程建議書工程建議書工程背景工程背景任務(wù)原那么任務(wù)原那么咨詢工程總體思緒咨詢工程總體思緒任務(wù)方案任務(wù)方案內(nèi)外部信息搜集內(nèi)外部信息搜集人力資源診斷人力資源診斷人力資源管理體系設(shè)計(jì)人力資源管理體系設(shè)計(jì)人力資源管理體系實(shí)施輔導(dǎo)人力資源管理體系實(shí)施輔導(dǎo)工程實(shí)施方案工程實(shí)

2、施方案工程組織工程組織工程成果工程成果人力資源咨詢?nèi)蝿?wù)范圍人力資源咨詢?nèi)蝿?wù)范圍協(xié)助客戶管理層了解人力資源管理任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)協(xié)助客戶管理層了解人力資源管理任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)協(xié)助客戶管理層制定為企業(yè)開展戰(zhàn)略效力的人力資源規(guī)劃協(xié)助客戶管理層制定為企業(yè)開展戰(zhàn)略效力的人力資源規(guī)劃協(xié)助客戶進(jìn)展規(guī)范的員工崗位描畫協(xié)助客戶進(jìn)展規(guī)范的員工崗位描畫協(xié)助客戶建立員工業(yè)績(jī)定量和定性評(píng)價(jià)體系協(xié)助客戶建立員工業(yè)績(jī)定量和定性評(píng)價(jià)體系協(xié)助客戶建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以職業(yè)開展為目的的員工鼓勵(lì)機(jī)制協(xié)助客戶建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以職業(yè)開展為目的的員工鼓勵(lì)機(jī)制協(xié)助客戶了解后備人才方案的原那么協(xié)助客戶了解后備人才方案的原那么協(xié)

3、助客戶建立有效的招聘任務(wù)流程協(xié)助客戶建立有效的招聘任務(wù)流程協(xié)助客戶建立以企業(yè)開展戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)規(guī)劃和評(píng)價(jià)體系協(xié)助客戶建立以企業(yè)開展戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)規(guī)劃和評(píng)價(jià)體系協(xié)助客戶建立公平競(jìng)爭(zhēng)的工資構(gòu)造協(xié)助客戶建立公平競(jìng)爭(zhēng)的工資構(gòu)造遞交的任務(wù)成果遞交的任務(wù)成果為期一天的人力資源管理任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系的研討會(huì)為期一天的人力資源管理任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系的研討會(huì)客戶現(xiàn)有的人力資源管理制度的分析報(bào)告和建議客戶現(xiàn)有的人力資源管理制度的分析報(bào)告和建議人力資源建議的實(shí)施方案人力資源建議的實(shí)施方案協(xié)助客戶制定的為企業(yè)開展戰(zhàn)略效力的未來(lái)的人力資源規(guī)劃協(xié)助客戶制定的為企業(yè)開展戰(zhàn)略效力的未來(lái)的人力資源規(guī)劃員工崗位描畫的

4、方法和客戶協(xié)助完成的試點(diǎn)部門崗位描畫員工崗位描畫的方法和客戶協(xié)助完成的試點(diǎn)部門崗位描畫員工業(yè)績(jī)定量和定性評(píng)價(jià)體系員工業(yè)績(jī)定量和定性評(píng)價(jià)體系以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以職業(yè)開展為目的的員工鼓勵(lì)機(jī)制以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以職業(yè)開展為目的的員工鼓勵(lì)機(jī)制后備人才方案的任務(wù)流程后備人才方案的任務(wù)流程招聘任務(wù)流程招聘任務(wù)流程以企業(yè)開展戰(zhàn)略為導(dǎo)向的下一年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法以企業(yè)開展戰(zhàn)略為導(dǎo)向的下一年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法公平競(jìng)爭(zhēng)型梯極工資構(gòu)造公平競(jìng)爭(zhēng)型梯極工資構(gòu)造人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源管理咨詢工程初期工程初期工程組組建工程組組建確定工程經(jīng)理、工程成員并召開內(nèi)部工程啟動(dòng)會(huì)確定工程經(jīng)理、工程成員并召開內(nèi)部工程啟動(dòng)會(huì)資料預(yù)

5、備資料預(yù)備搜集行業(yè)相關(guān)資料、人力資源管理資料、客戶資料、搜集行業(yè)相關(guān)資料、人力資源管理資料、客戶資料、標(biāo)桿企業(yè)資料等，來(lái)源有互聯(lián)網(wǎng)、咨詢公司內(nèi)部數(shù)標(biāo)桿企業(yè)資料等，來(lái)源有互聯(lián)網(wǎng)、咨詢公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)等據(jù)庫(kù)等客戶初步客戶初步聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)溝通初步工程方案并落實(shí)進(jìn)場(chǎng)預(yù)備任務(wù)溝通初步工程方案并落實(shí)進(jìn)場(chǎng)預(yù)備任務(wù)工程進(jìn)場(chǎng)工程進(jìn)場(chǎng)客戶工程啟動(dòng)會(huì)、任務(wù)環(huán)境預(yù)備客戶工程啟動(dòng)會(huì)、任務(wù)環(huán)境預(yù)備人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源管理咨詢工程中期工程中期觀賞客戶現(xiàn)觀賞客戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)對(duì)客戶情況進(jìn)展大致了解對(duì)客戶情況進(jìn)展大致了解客戶相關(guān)人客戶相關(guān)人員引見(jiàn)情況員引見(jiàn)情況為客戶引見(jiàn)提供內(nèi)容提綱參考，并進(jìn)展提問(wèn)為客戶引見(jiàn)提供內(nèi)容提綱參考，并進(jìn)展提問(wèn)二

6、手資料的二手資料的搜集與消化搜集與消化提交內(nèi)部資料搜集清單，搜集資料，做好登記、整提交內(nèi)部資料搜集清單，搜集資料，做好登記、整理，并據(jù)此擬定不同員工的訪談提綱和調(diào)查詢卷理，并據(jù)此擬定不同員工的訪談提綱和調(diào)查詢卷訪談與問(wèn)卷訪談與問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查根據(jù)日程安排進(jìn)展訪談，進(jìn)展調(diào)查詢卷的發(fā)放與回根據(jù)日程安排進(jìn)展訪談，進(jìn)展調(diào)查詢卷的發(fā)放與回收收人力資源管人力資源管理診斷與建理診斷與建議議經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出處理問(wèn)題的建議方經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出處理問(wèn)題的建議方案案人力資源管人力資源管理方案與制理方案與制度編制度編制人力資源規(guī)劃、崗位闡明書、薪酬制度、考核制度、人力資源規(guī)劃、崗位闡明書、薪酬制度、

7、考核制度、招聘制度、培訓(xùn)與開展制度等招聘制度、培訓(xùn)與開展制度等人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源管理咨詢工程后期工程后期制度提交與制度提交與培訓(xùn)培訓(xùn)打印并裝訂制度文本，編制制度測(cè)試題與培訓(xùn)講義，打印并裝訂制度文本，編制制度測(cè)試題與培訓(xùn)講義，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、修正完善制度，制度操作培訓(xùn)聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、修正完善制度，制度操作培訓(xùn)方案實(shí)施方案實(shí)施預(yù)備預(yù)備實(shí)施小組成立，制定實(shí)施方案，實(shí)施宣傳實(shí)施小組成立，制定實(shí)施方案，實(shí)施宣傳方案實(shí)施方案實(shí)施試點(diǎn)階段，改良，全面實(shí)施試點(diǎn)階段，改良，全面實(shí)施績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)預(yù)備績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)預(yù)備外部資料外部資料預(yù)備預(yù)備搜集行業(yè)相關(guān)資料、人力資源管理資料、客戶資料、搜集行業(yè)相關(guān)資料、人

8、力資源管理資料、客戶資料、標(biāo)桿企業(yè)資料等，來(lái)源有互聯(lián)網(wǎng)、咨詢公司內(nèi)部數(shù)標(biāo)桿企業(yè)資料等，來(lái)源有互聯(lián)網(wǎng)、咨詢公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)等據(jù)庫(kù)等客戶戰(zhàn)略資料、組織構(gòu)造、人力資源管理資料客戶戰(zhàn)略資料、組織構(gòu)造、人力資源管理資料訪談與問(wèn)卷訪談與問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查根據(jù)日程安排進(jìn)展訪談，進(jìn)展調(diào)查詢卷的發(fā)放與回根據(jù)日程安排進(jìn)展訪談，進(jìn)展調(diào)查詢卷的發(fā)放與回收收績(jī)效管理診績(jī)效管理診斷與建議斷與建議經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出處理問(wèn)題的建議方經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出處理問(wèn)題的建議方案案內(nèi)部資料內(nèi)部資料預(yù)備預(yù)備崗位闡明書崗位闡明書的編制的編制經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出處理問(wèn)題的建議方經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出處理問(wèn)題的建議方案

9、案一、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)預(yù)備任務(wù)一、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)預(yù)備任務(wù)二、崗位闡明書的編制二、崗位闡明書的編制三、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的設(shè)計(jì)三、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的設(shè)計(jì)四、績(jī)效評(píng)價(jià)的主體設(shè)計(jì)四、績(jī)效評(píng)價(jià)的主體設(shè)計(jì)五、績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)五、績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)為什么要做任務(wù)分析？為什么要做任務(wù)分析？職責(zé)不清，職責(zé)不清， 協(xié)調(diào)任務(wù)困難協(xié)調(diào)任務(wù)困難部門人員多部門人員多, 因因人設(shè)崗人設(shè)崗忽略重要職能或流忽略重要職能或流程煩瑣程煩瑣效率低效率低員工缺乏積極性員工缺乏積極性組織目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)缺乏客觀的業(yè)績(jī)?nèi)狈陀^的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)規(guī)范評(píng)價(jià)規(guī)范過(guò)多突發(fā)事件過(guò)多突發(fā)事件職責(zé)重疊職責(zé)重疊/分散分散什么是任務(wù)分析？什么是任務(wù)分析？1

10、/21/2一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批任務(wù)的出現(xiàn)，而這些任務(wù)需求一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批任務(wù)的出現(xiàn)，而這些任務(wù)需求由特定的人員來(lái)承當(dāng)。由特定的人員來(lái)承當(dāng)。任務(wù)分析就是與此相關(guān)的一道程序，經(jīng)過(guò)對(duì)任務(wù)內(nèi)容與任務(wù)責(zé)任務(wù)分析就是與此相關(guān)的一道程序，經(jīng)過(guò)對(duì)任務(wù)內(nèi)容與任務(wù)責(zé)任的資料聚集、研討和分析，可以確定該項(xiàng)任務(wù)的義務(wù)、性質(zhì)任的資料聚集、研討和分析，可以確定該項(xiàng)任務(wù)的義務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類型的人適宜從事這一任務(wù)。和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類型的人適宜從事這一任務(wù)。任務(wù)分析的過(guò)程主要調(diào)研完成任務(wù)的要求、周期和范圍，并著任務(wù)分析的過(guò)程主要調(diào)研完成任務(wù)的要求、周期和范圍，并著眼于任務(wù)本身的特點(diǎn)，而不是

11、任務(wù)者的情況。主要分析：眼于任務(wù)本身的特點(diǎn)，而不是任務(wù)者的情況。主要分析：A A 任務(wù)人員做何事任務(wù)人員做何事WHATWHAT B B 如何做如何做HOWHOW任務(wù)分析的直接結(jié)果是崗位闡明書。任務(wù)分析的直接結(jié)果是崗位闡明書。什么是任務(wù)分析？什么是任務(wù)分析？2/22/2任務(wù)分析是什么？任務(wù)分析是什么？總而言之：總而言之：一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么任務(wù)、和為什一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么任務(wù)、和為什么需求做的過(guò)程么需求做的過(guò)程一個(gè)搜集讓他人對(duì)該職位做出一個(gè)搜集讓他人對(duì)該職位做出判別的信息的過(guò)程判別的信息的過(guò)程該職位的根本資料：該職位的根本資料： 包括職位稱號(hào)、職等職級(jí)、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)職位包括職位

12、稱號(hào)、職等職級(jí)、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)職位該職位的本職任務(wù)：該職位的本職任務(wù)： 用一句話闡明該職位任務(wù)的最終目的，用一句話闡明該職位任務(wù)的最終目的，20字以內(nèi)。字以內(nèi)。該職位的直接任務(wù)責(zé)任：該職位的直接任務(wù)責(zé)任： 按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度，按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度， 所所占總業(yè)務(wù)量的比率。占總業(yè)務(wù)量的比率。該職位的決策責(zé)任：該職位的決策責(zé)任： 闡明該職位需求做哪些決議，及其決議將產(chǎn)生的影響。闡明該職位需求做哪些決議，及其決議將產(chǎn)生的影響。該職位的任職資歷：該職位的任職資歷： 包括學(xué)歷、閱歷、專業(yè)程度、才干、膂力、證照等等。包括學(xué)歷、閱歷、專業(yè)程度、才

13、干、膂力、證照等等。該職位的任務(wù)環(huán)境：該職位的任務(wù)環(huán)境： 任務(wù)地點(diǎn)、光線、衛(wèi)生、危險(xiǎn)性等等。任務(wù)地點(diǎn)、光線、衛(wèi)生、危險(xiǎn)性等等。其他內(nèi)容：其他內(nèi)容： 和任務(wù)分析相關(guān)的其他內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)踐情況填寫。和任務(wù)分析相關(guān)的其他內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)踐情況填寫。 任務(wù)分析主要內(nèi)容任務(wù)分析主要內(nèi)容組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用招聘、甄選、錄用任務(wù)設(shè)計(jì)與任務(wù)設(shè)計(jì)與消費(fèi)力提高消費(fèi)力提高激激 勵(lì)勵(lì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理與職業(yè)管理薪酬設(shè)計(jì)與薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理薪酬管理績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)人力資源人力資源開發(fā)與培訓(xùn)開發(fā)與培訓(xùn)任務(wù)分析任務(wù)分析任務(wù)分析的作用任務(wù)分析的作用任務(wù)分析的各種方法任

14、務(wù)分析的各種方法 察看法察看法 面談法面談法 寫實(shí)法職務(wù)調(diào)查表法、任務(wù)日志法、核對(duì)法寫實(shí)法職務(wù)調(diào)查表法、任務(wù)日志法、核對(duì)法 任務(wù)實(shí)際法任務(wù)實(shí)際法 典型事例法典型事例法察看法能較多、較深化地了解任務(wù)能較多、較深化地了解任務(wù)要求要求不適用于高層指點(diǎn)、研討任務(wù)、不適用于高層指點(diǎn)、研討任務(wù)、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的任務(wù)、不確耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的任務(wù)、不確定性任務(wù)定性任務(wù)面談法效率較高效率較高面談對(duì)象能夠持疑心、保管態(tài)度；面談對(duì)象能夠持疑心、保管態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真對(duì)提問(wèn)要求高；易失真問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)展；易于量化；可在業(yè)余進(jìn)展；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果

15、進(jìn)展多方式、可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)展多方式、多用途的分析多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；能夠產(chǎn)生了對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；能夠產(chǎn)生了解上的不一致解上的不一致實(shí)際法短期內(nèi)可掌握的任務(wù)短期內(nèi)可掌握的任務(wù)不適用于需進(jìn)展大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)不適用于需進(jìn)展大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的任務(wù)的任務(wù)典型事例法可提示任務(wù)的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)可提示任務(wù)的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)詳細(xì)詳細(xì)費(fèi)時(shí)；難以構(gòu)成對(duì)普通性任務(wù)行費(fèi)時(shí)；難以構(gòu)成對(duì)普通性任務(wù)行為的總的概念為的總的概念各種任務(wù)分析方法的優(yōu)缺陷各種任務(wù)分析方法的優(yōu)缺陷任務(wù)分析中應(yīng)留意的問(wèn)題任務(wù)分析中應(yīng)留意的問(wèn)題 分析職位而不是分析詳細(xì)個(gè)人分析職位而不是分析詳細(xì)個(gè)人 廓清任職者與其主管的不同角色廓清任職者與其主管的不同角色

16、 防止分析對(duì)象夸張本人任務(wù)的重要性防止分析對(duì)象夸張本人任務(wù)的重要性 任職者的參與任職者的參與 任務(wù)分析過(guò)程中不要運(yùn)用非法手段獲取信息任務(wù)分析過(guò)程中不要運(yùn)用非法手段獲取信息 任務(wù)分析內(nèi)容應(yīng)防止任何歧視性條款任務(wù)分析內(nèi)容應(yīng)防止任何歧視性條款根本資料1職務(wù)稱號(hào)；2直接上級(jí)職位；3所屬部門；4工資等級(jí)；5工資程度；6所轄人員；7定員人數(shù)；8任務(wù)性質(zhì)。任務(wù)描畫任務(wù)概要任務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等任務(wù)職責(zé)任務(wù)結(jié)果任務(wù)關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)視；監(jiān)視誰(shuí)；可提升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)絡(luò)。任務(wù)人員運(yùn)用設(shè)備和信息闡明任務(wù)分析的工具任務(wù)分析的工具崗位闡明書崗位闡明書1/21/任職資歷闡明

17、 最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職任務(wù)和其他相關(guān)任務(wù)的年限和閱歷。 普通才干 興趣喜好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 任務(wù)姿態(tài) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 膂力耗費(fèi)大小。任務(wù)環(huán)境任務(wù)場(chǎng)所 職業(yè)病 任務(wù)的平衡性 任務(wù)環(huán)境的危險(xiǎn)性 任務(wù)時(shí)間特征 任務(wù)環(huán)境的溫馨程度任務(wù)分析的工具任務(wù)分析的工具崗位闡明書崗位闡明書2/22/任務(wù)分析及撰寫崗位闡明書的原那么任務(wù)分析及撰寫崗位闡明書的原那么 客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是；客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是； 言語(yǔ)準(zhǔn)確，杜絕模棱兩可；言語(yǔ)準(zhǔn)確，杜絕模棱兩可； 表達(dá)簡(jiǎn)練，防止官話套話；表達(dá)簡(jiǎn)練，防止官話套話； 內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全；內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全； 責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)；責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)； 精心細(xì)致，保證任務(wù)質(zhì)量。精心細(xì)致，保證任務(wù)質(zhì)量。好的崗位闡明書好的崗位闡明書 分析崗位，不是任務(wù)清單