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文檔簡介

1、超市促銷活動(dòng)方案大全 促銷活動(dòng)千奇百怪,促銷創(chuàng)意的不斷產(chǎn)生使得促銷活動(dòng)更為多樣有趣, 然而一個(gè)有創(chuàng)意 的促銷活動(dòng)仍必須具有一定績效, 才能成為有效的促銷,因此,為了使促銷有創(chuàng)意也有績效, 完整與周全的促銷計(jì)劃就成為相當(dāng)重要的課題。 A .促銷活動(dòng)的理念 a .目標(biāo)性 任何一項(xiàng)活動(dòng)都有其舉辦的動(dòng)機(jī)與目的。 a) . 廣宣目的:建立企業(yè)知名度,提高消費(fèi)者品牌形象。 b) . 促銷目的:立即增加營業(yè)額及來客數(shù)。 c) . 公關(guān)目的:建立消費(fèi)者信賴與良好印象,進(jìn)而間接增加業(yè)績。 d) . 大型活動(dòng)的目的:提高連鎖企業(yè)的知名度,增加消費(fèi)者及同業(yè)間的認(rèn)知度。 e) . 教育社會(huì)使大眾認(rèn)知達(dá)到共識(shí)的效果。

2、任何活動(dòng)之目標(biāo)、對(duì)象,更應(yīng)明確化;目標(biāo)對(duì)象達(dá)一定數(shù)量以上,才值得舉辦活動(dòng)。 b .時(shí)效性 a) . 任何活動(dòng),都應(yīng)依其銷售對(duì)象的特性選擇在最適當(dāng)?shù)募竟?jié)、 節(jié)日或重要紀(jì)念日舉辦。 b) . 按照要求對(duì)象、活動(dòng)內(nèi)容、投入成本,可能收益等因素,來決定活動(dòng)期間的長短。 c .創(chuàng)新性 a) . 任何活動(dòng)的舉辦方法,應(yīng)力求新鮮,具獨(dú)創(chuàng)性、吸引力強(qiáng),如此才能有更大的誘因 招來顧客,活動(dòng)的效果才能提高。 b) . 隨時(shí)注意社會(huì)的脈動(dòng)與趨勢,掌握話題,運(yùn)用事件營銷的沖擊力,提高活動(dòng)效果。 d .形象性 a) . 任何活動(dòng)都必須本著“以誠信為原則”。 b) . 任何活動(dòng)都必須以消費(fèi)者的立場來著手。 c) . 贈(zèng)品

3、、摸彩或抽獎(jiǎng)既已答應(yīng)贈(zèng)予即應(yīng)確保已贈(zèng)出去。 d) . 與社會(huì)公益相結(jié)合,有助提高企業(yè)形象。 e) . 必須有公證單位或公證人員在場稽核時(shí),即應(yīng)聘請(qǐng)。 e .績效性 任何活動(dòng)都必須在成本條件與經(jīng)濟(jì)規(guī)模兩限制條件下,創(chuàng)造出最大的績效。 a) . 成本預(yù)算控制 活動(dòng)的成本預(yù)算以其所增加毛利 成本為原則。公關(guān)活動(dòng)所耗費(fèi)的成本能夠在公司所控制之 下,其有形無形利弊,能做整體性的考慮。 b) . 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 新連鎖系統(tǒng)低于 10 家時(shí),成本高的活動(dòng)較少舉辦,全區(qū)域性的活動(dòng)也少之為宜。當(dāng)連鎖店 分布區(qū)域密集,且家數(shù)達(dá)經(jīng)濟(jì)規(guī)模時(shí),則適合以較多費(fèi)用來舉辦大型活動(dòng),成效明顯。 B. 活動(dòng)的范圍 a .全區(qū)性活動(dòng):適

4、合全區(qū)每一間門店同時(shí)舉辦的活動(dòng)。 b .地區(qū)性活動(dòng):只適合某些地區(qū),例如為周年慶而舉辦的活動(dòng)。 c 單店活動(dòng):個(gè)別單店的促銷活動(dòng), 例如新門店開張促銷、為滯銷品舉辦的促銷等等。 不過按一般連鎖業(yè)的規(guī)范,單店促銷活動(dòng)不能與地區(qū)性活動(dòng)抵觸, 而地區(qū)性活動(dòng)也不能與全 區(qū)性活動(dòng)抵觸,必須在舉辦活動(dòng)前透過督導(dǎo)員向上及報(bào)備。 C. 促銷的分類與方法 如前所述,促銷的目的有不同的層面,但基本上仍以業(yè)績?yōu)橹行?;在連鎖店的特質(zhì)中, 不論是產(chǎn)銷、采銷或是加盟形態(tài)的差別, 都可以把商品的進(jìn)、出作為流通的主體。因此在連 鎖店的促銷主體就包括了:公司內(nèi)部促銷 (Internal Promotion) 以及消費(fèi)者促銷(C

5、onsumer Promotion)。公司內(nèi)部促銷是以如何激發(fā)業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的共識(shí)為宗旨, 且經(jīng)由業(yè)務(wù)流程的管 理來確保業(yè)績的達(dá)成,因此在相當(dāng)多的連鎖店企業(yè)規(guī)劃業(yè)績競賽或獎(jiǎng)勵(lì)制度, 以及業(yè)務(wù)管理 的相關(guān)手冊(cè),都有以促進(jìn)銷售的經(jīng)營目的而設(shè)計(jì), 并且落實(shí)在日常業(yè)務(wù)工作, 尤其是自愿加 盟的連鎖形態(tài),總部對(duì)于加盟店的控制權(quán)較少,可以各店競賽、協(xié)助陳列、 進(jìn)貨折扣及銷售 獎(jiǎng)金等方式促進(jìn)商品的銷售。 消費(fèi)者促銷指的是促進(jìn)消費(fèi)者在某特定時(shí)間內(nèi)購買的活動(dòng), 這個(gè)活動(dòng)包括前面所講的“全區(qū) 性活動(dòng)” “地區(qū)性活動(dòng)”以及“單店活動(dòng)”。 D. 促銷廣告的相互作用 營銷中最大的矛盾就是廣告與促銷的相反作用。 廣告的目的

6、原本是要養(yǎng)成消費(fèi)者對(duì)品牌 長期的忠實(shí)度,然而促銷活動(dòng) (SP)卻是針對(duì)短期的營銷效果。有時(shí) SP 作得太過火,反而使 消費(fèi)者喪失對(duì)該品牌的信心,因?yàn)橄M(fèi)者總認(rèn)為好的產(chǎn)品是不需要用強(qiáng)迫方式來推銷。 因此 SP 反而破壞了商品的品牌形象。 雖然廣告和促銷有相反作用,但兩者間也有補(bǔ)充作用,例如, 新商品上市時(shí),廣告與試 用品的提供,可以產(chǎn)生非常好的互補(bǔ)作用與相乘效果。又如: 膠卷的廣告與攝影比賽, 不但 有短期的促銷效果,也可以提高消費(fèi)者的興趣而引起他們對(duì)品牌的好感。 幾種促銷方式的相反作用及補(bǔ)充作用 a .特價(jià) 特價(jià)會(huì)破壞品牌的品質(zhì)印象。 過多時(shí)會(huì)引起消費(fèi)者的懷疑而降低品牌的忠實(shí)度。 要設(shè)法 降低

7、此相反作用,特價(jià)必須要利用特殊名目, 如節(jié)日、周年等,而且銷售突破 100 萬件的機(jī) 率幾乎沒有。 b .折價(jià)券 會(huì)破壞品牌形象,盡量以特定對(duì)象及折價(jià)券本身的價(jià)值感來減少相反作用。 報(bào)紙或雜志 上的折價(jià)券可以提高對(duì)廣告的注目率。郵送的折價(jià)券可附帶商品信息。 c .退款券及禮券 是一種減價(jià)方式要減少相反作用, 需提高禮券的印刷水準(zhǔn),使具有高級(jí)感。廣告加上退 款券或禮券可以鼓勵(lì)零售商進(jìn)貨。 d .贈(zèng)品 價(jià)值太低的贈(zèng)品會(huì)引起消費(fèi)者的反感, 沒有創(chuàng)意的贈(zèng)品會(huì)增加品牌的不良印象。 贈(zèng)品應(yīng) 視為品牌性格的一部分來處理, 以避免反作用。很難以廣告來訴求商品差別化時(shí), 可以用贈(zèng) 品來當(dāng)作差別化的工具。 e .

8、抽獎(jiǎng) 可以創(chuàng)造立即的促銷效果,但未獲獎(jiǎng)的廣大消費(fèi)者,可能產(chǎn)生挫折感,而影響對(duì)品牌的 偏好。商品廣告加上令人心動(dòng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng),確實(shí)會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)商品的了解及興趣。 f .猜謎 刮刮看對(duì)號(hào)碼等立即性的游戲主要是求短期效果, 對(duì)商品形象沒能大幫助, 但因其有趣 味,也不會(huì)破壞形象?問答式的猜謎,可能增加對(duì)商品的了解。 g .比賽 比賽因?yàn)橐褂玫街橇?,體力或技巧,不像抽獎(jiǎng)只憑運(yùn)氣,令人有不勞而獲的感覺。但 是比賽只能限于特定對(duì)象,無法普及。比賽結(jié)果的發(fā)表, 可以加強(qiáng)商品廣告訴求(如命名比 賽,可迅速為品牌提高知名度并可增進(jìn)對(duì)商品的了解)。 h .繼續(xù)購買獎(jiǎng)勵(lì) 忠實(shí)愛用者不必有獎(jiǎng)勵(lì)辦法也會(huì)繼續(xù)購買。 而

9、一般大眾比較喜歡立即報(bào)酬, 因此用此方 式來維系品牌忠實(shí)度,不一定比廣告有效。以廣告來提高形象目標(biāo)時(shí)(如航空公司的 Image 廣告)可用此方法來幫助營銷(如飛航滿 l 萬公里可獲得一張免費(fèi)機(jī)票)。 i .加值包 對(duì)新商品比較沒有反效果,但在商品衰退期使用此方式,會(huì)讓消費(fèi)者有過時(shí)商品最后刺 激的感覺。新商品上市,可配合廣告來刺激購買欲。 j .試用品及樣品 很少反作用,但因費(fèi)用太高常會(huì)影響廣告預(yù)算的編列,故散發(fā)時(shí)必須控制數(shù)量及對(duì)象。 k .招待券 因?yàn)橛形幕?,有娛樂和健康等正面的意義, 以招待券贈(zèng)送消費(fèi)者不會(huì)產(chǎn)生對(duì)廣告的反作 用。對(duì)品牌印象及企業(yè)的形象有提高的效果, 可以和商品廣告同時(shí)進(jìn)行,

10、加強(qiáng)長期忠實(shí)度與 短期促銷效果。 E. 促銷企劃上的注意點(diǎn) 企劃促銷活動(dòng)時(shí),必須考慮下列幾個(gè)要點(diǎn): a .最好集中在一個(gè)主要的目標(biāo)(例如針對(duì)未購者的方式動(dòng),目標(biāo)不要太分散或模糊。 b .以主要目標(biāo)來考慮最有效的促銷方式。 c .評(píng)價(jià)各種促銷方式的效率時(shí),必須同時(shí)考慮到此方式對(duì)廣告活動(dòng)與販賣活動(dòng)的關(guān)系。 d .對(duì)象要明確。 e .以數(shù)字來估計(jì)目標(biāo)及成本效果。 f .綜合上述,制訂與目標(biāo)市場、廣告、販賣及成本都是最合算的促銷辦法。 g .當(dāng)為了短期作戰(zhàn),不得不使用具有對(duì)廣告較大反作用的促銷活動(dòng)時(shí),必須盡量利用 創(chuàng)意去補(bǔ)救。(例如抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品是文化活動(dòng)的入場券,或提出創(chuàng)意性高的游戲)。 F. 促銷

11、方式與目標(biāo)的配合 促銷方式有很多種, 但是最主要是是要同促銷的目標(biāo)相配合, 達(dá)不到促銷的目的, 促銷 也就失去了本來的意義。 G .促銷活動(dòng)工具 a .分色折扣 分色折扣,就是針對(duì)不同顏色標(biāo)簽有著不同的折扣數(shù), 也就是利用各種顏色來表示不同 折扣。因?yàn)檫B鎖經(jīng)營經(jīng)常是采用萬國牌方式, 也就是集合各家品牌,或是不同產(chǎn)品別總合而 成。 因此,不同商品其毛利結(jié)構(gòu)也有不同。所以,如果只是單一折扣數(shù)過高,又讓消費(fèi) 者沒有感受。因此,對(duì)于不同商品以不同顏色來折扣則可避免此弊端。 b .七折八扣 是以商品的類別作為折扣的分界點(diǎn)。 換言之,根據(jù)不同的商品定出七折八扣或是更低的 方式,也是折扣戰(zhàn)的一種。 c .逐

12、日折扣 是依日期別來設(shè)定折扣。 其主要分類也是按照商品類別為主。 通常為求震撼力,某些經(jīng) 營者會(huì)用于 54321 逐日折扣的方法,來作為吸引顧客的手段。 一般來說,逐日折扣的效力極 大,對(duì)消費(fèi)者極具吸引力。 d .降價(jià) 除了折扣戰(zhàn)略外,利用“超低價(jià)”, “震撼價(jià)”等直接降價(jià)方式吸引消費(fèi)者。然而由于 一般犧牲的降價(jià)措施通常數(shù)量有限, 因此連鎖業(yè)者都會(huì)有限量供應(yīng)的措施。 而為了控制數(shù)量 及點(diǎn)計(jì)數(shù)量,銷售者會(huì)采用按贈(zèng)券方式,持券者才有權(quán)去購買的方式來控制數(shù)量。 另一方面,折扣券可造成消費(fèi)者珍惜的心理,而不會(huì)隨意丟棄 DM 傳單。然而,如果 所謂大降價(jià),其價(jià)格下降幅度并不震撼或是消費(fèi)者根本沒有感受,

13、那么此價(jià)格戰(zhàn)根本無法奏 效。換言之,唯有有內(nèi)涵的降價(jià)力才能真正吸引消費(fèi)者。 e .組合式購買 組合價(jià)則是另一種價(jià)格戰(zhàn)的方式。最常見的為快餐連鎖業(yè)者常推出的經(jīng)濟(jì)餐或是套餐式 的組合。此種套餐式的組合對(duì)于高峰時(shí)間來客數(shù)的聚集有著極大的效應(yīng)。 或者,當(dāng)部分經(jīng)營 者在產(chǎn)品同構(gòu)型高的情況下,也常以組合餐特惠價(jià)的超值策略來搶食其它競爭者手中的大 餅。當(dāng)然為了推廣某項(xiàng)新上市的商品, 業(yè)者也可以用此組合價(jià)的方式, 讓消費(fèi)者以較便宜的 價(jià)格使用此商品,以此種方法來拉進(jìn)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受度。 f .折價(jià)券 利用直接折換現(xiàn)金的方式刺激消費(fèi)者購物, 在貪便宜的心理下,折價(jià)券對(duì)于購物意愿刺 激最為直接。因?yàn)閷?duì)連鎖業(yè)者

14、來說, 折價(jià)券就視同現(xiàn)金。另一方面,折價(jià)券另一長處在于能 迅速遞送至大多數(shù)潛在顧客與既有顧客手中, 再者,折價(jià)券也可協(xié)助增加既有顧客的購物量。 因?yàn)樵谙嗤a(chǎn)品及比較利益之下,消費(fèi)者會(huì)選擇有優(yōu)惠的折價(jià)促銷業(yè)者。 折價(jià)券除了針對(duì)所有商品都可折換的方式外,商品紅利及現(xiàn)金紅利則是此戰(zhàn)術(shù)的衍生。 當(dāng)連鎖業(yè)者都推廣某項(xiàng)商品時(shí),可針對(duì)特定商品標(biāo)上紅利 XX 元折價(jià)券,作為鼓勵(lì)其下次購 買抵用,增加顧客上門的次數(shù)?,F(xiàn)金紅利則是要提高客戶單價(jià)折扣。 其中主要作法在于購滿 XXX 兀,就送同現(xiàn)金 XXX 元的紅利券,于下次消費(fèi)抵用。 g .以舊換新 通常當(dāng)連鎖業(yè)者推出新的產(chǎn)品時(shí)或要推廣某一類型商品時(shí), 可采用此以

15、舊換新。 所謂以 舊換新是指帶舊品來買新產(chǎn)品,則可折價(jià)一定金額。此種促銷方式對(duì)于擴(kuò)大消費(fèi)層助益頗大。 尤其可以吸收不同品牌的使用者, 增加潛在顧客的購買力。 而至于舊品的處理, 則可在稍加 整理后,運(yùn)用公益營銷的方式,轉(zhuǎn)贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)。 h. 一元萬能 指消費(fèi)者以一元即可買到超值的商品。此項(xiàng)活動(dòng)通常伴隨著有門檻的設(shè)限。也就是說, 并不是每位消費(fèi)者都可參加此活動(dòng), 而是必需消費(fèi)滿 XXX 元以上,才具資格。此舉主要是利 用此活動(dòng)來提高成交客單價(jià)。而當(dāng)進(jìn)行一元萬能時(shí),可分為兩種方式。第一種為了制造現(xiàn)場 驚喜感與熱絡(luò)買氣,連鎖業(yè)者會(huì)在店內(nèi)特定地方放置各項(xiàng)超值贈(zèng)品。 贈(zèng)品可以是門店本身的 滯銷品或是日用品

16、。然后,再依先到后來次序搶換商品。 另一種則是以一元購買一個(gè)紅包袋, 袋內(nèi)裝有各項(xiàng)贈(zèng)品的明細(xì)。 視個(gè)人運(yùn)氣好壞看抽到商品。 通常紅包袋內(nèi)設(shè)計(jì)可為家電、 折價(jià) 券或贈(zèng)品等。 i .每日一物及限時(shí)搶購 每日一物是每天推出一項(xiàng)特賣商品作為促銷期間的領(lǐng)路貨。 而限時(shí)搶購則是在固定期間 內(nèi),店內(nèi)某特定商品打折或降價(jià),吸引當(dāng)時(shí)在場顧客購買。一般來說, 限時(shí)搶購最常見于超 級(jí)市場,由于各類生鮮商品有其保存期限或是鮮度,一旦超過期限只有丟棄。因此,為避免 損失,超市在每日下午大多有限時(shí)搶購方式, 出清生鮮存貨。另外,部份連鎖業(yè)者也會(huì)利用 限時(shí)搶購作法炒熱冷門時(shí)段。也就是說,在低峰時(shí)間,運(yùn)用限時(shí)搶購來聚匯人潮。

17、 j .來就送 通常連鎖業(yè)者為招攬來客數(shù),于新店開幕、或是重大節(jié)慶促銷時(shí),常常會(huì)用“來就送” 的方式。憑廣告?zhèn)鲉?、?bào)紙、雜志上的截角,兌換實(shí)用性的商品。然而來店者不見得就是購 買者。換言之,來就送具有廣大的集客力,可是對(duì)于購買力的刺激較不直接是其較大的缺失。 k .買就送 其主要的意義在于刺激購買力。 所以,買就送對(duì)于單日營業(yè)額與成交額增加有極大的助 益。因?yàn)樵谪澬”阋说男睦硐?,上門的顧客往往為了得到贈(zèng)品而掏出腰包。 可是由于無論購 買金額多少一律都有贈(zèng)品。 所以有些顧客會(huì)化整為零, 分開購買次數(shù),增加領(lǐng)受贈(zèng)品的機(jī)率, 或是連小金額的購買者都要送贈(zèng)品, 都會(huì)造成贈(zèng)品費(fèi)增加,因此連鎖業(yè)者需加以控制與防范。 1 .滿 XXX 元就送 XXX 商品 以不同購物門檻設(shè)限, 贈(zèng)送各項(xiàng)超值贈(zèng)品是門檻贈(zèng)品的特點(diǎn)。 一般來說,此方式不僅可 提高客單價(jià),且對(duì)于贈(zèng)品數(shù)量的控制方便。連鎖業(yè)者可針對(duì)不同的門檻設(shè)計(jì)不同的贈(zèng)品力, 對(duì)刺激單日營業(yè)額的助益頗佳。因此,通常贈(zèng)品成本與設(shè)限金額的比

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