關(guān)于物業(yè)管理秘書的一點(diǎn)思考文秘學(xué)專業(yè)

1、課題名稱： 關(guān)于物業(yè)管理秘書的一點(diǎn)思考 一、課題簡介：物業(yè)在我國是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，其巨大的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景日益顯著，同時(shí)對(duì)物業(yè)秘書也提出了更高的要求，物業(yè)秘書的重要性也日益突顯。本文從三個(gè)方面：第一，物業(yè)管理行業(yè)秘書的重要性、第二，我國現(xiàn)行物業(yè)管理行業(yè)秘書存在的問題，第三，如何做一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)秘書，展開論述，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本課題嘗試著從“物業(yè)管理秘書相關(guān)工作”等方面入手，對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行探究。二、本課題的現(xiàn)狀很多專家、學(xué)者已經(jīng)關(guān)注到物業(yè)秘書人才之類的問題，并且已經(jīng)有了豐富的研究成果。有的研究者認(rèn)為，物業(yè)秘書必須具有好的學(xué)歷

2、，物業(yè)秘書人才必須具有豐富的知識(shí)，“物業(yè)秘書知識(shí)的廣度基礎(chǔ)科學(xué)文化知識(shí)本行業(yè)管理知識(shí)電腦應(yīng)用等技能社會(huì)交流技能；物業(yè)秘書知識(shí)的深度秘書專業(yè)知識(shí)技能輔助對(duì)象相匹配的技能”；上述研究成果為撰寫本論文提供了很好的理論基礎(chǔ)。但是，上述研究大多把已經(jīng)走向社會(huì)的物業(yè)秘書作為研究對(duì)象。我國很多物業(yè)秘書來自于高等院校的秘書專業(yè)。把高等院校的學(xué)生作為研究對(duì)象來探討何成長為物業(yè)管理秘書人才的問題，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。三、課題的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案 根據(jù)學(xué)校和導(dǎo)師的要求，我到學(xué)校圖書館、閱覽室、互聯(lián)網(wǎng)上等搜集與本課題相關(guān)的資料，并對(duì)搜集到的資料進(jìn)行分類，形成自己的論文框架，列出論文提綱，將收集到的內(nèi)容融入到文章中去。對(duì)

3、物業(yè)與秘書存在的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)策略。四、完成課題的條件做好開題前的資料收集準(zhǔn)備工作，良好的開端是成功的一半，對(duì)收集到的資料進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力三個(gè)方面進(jìn)行分類，從社會(huì)發(fā)展需要什么樣的文秘人才入手，針對(duì)材料不足現(xiàn)象，進(jìn)行進(jìn)一步的搜集。五、課題工作進(jìn)程：完成內(nèi)容日期安排搜集材料確定論文框架制定論文提綱初步完成論文進(jìn)一步修改論文六、主要參考文獻(xiàn)：1 朱蕓，金鏑. 重慶物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析J. 重慶教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2008(6)2 雷敏，田飛. 淺談物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)存問題J. 才智. 2008(11)3 桑廣成，焦建玲. 解析影響物業(yè)管理發(fā)展的因素J. 現(xiàn)代企業(yè)教育. 20

4、09(9)4 鄭穎. 淺談秘書人員的職業(yè)道德J. 寧德師專學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2009(4)5 王資博. 構(gòu)建社會(huì)主義秘書道德體系探索D. 重慶師范大學(xué) 20116 黃雅芝. 淺議21世紀(jì)秘書職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)J. 秘書之友. 2011(3)7 胡華軍. 入世后秘書職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)J. 浙江教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2011(3)8 黃慶豐. 也談秘書職業(yè)J. 秘書. 2011(6)9 徐忠獻(xiàn). 秘書職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)初探J. 嘉興學(xué)院學(xué)報(bào). 2006(2)10 劉白尤. 論秘書職業(yè)的文化內(nèi)涵J. 秘書之友. 2010(8)關(guān)于物業(yè)管理秘書的一點(diǎn)思考 摘要：物業(yè)在我國是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，其巨

5、大的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景日益顯著，同時(shí)對(duì)物業(yè)秘書也提出了更高的要求，物業(yè)秘書的重要性也日益突顯。本文從三個(gè)方面：物業(yè)管理行業(yè)秘書的重要性、我國現(xiàn)行物業(yè)管理行業(yè)秘書存在的問題，以及如何做一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)秘書，展開論述，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：物業(yè) 管理 秘書 隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放的深入進(jìn)行，物業(yè)在我國做為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，其巨大的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景日益顯著，同時(shí)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的秘書工作也提出了更高的要求。同時(shí)對(duì)物業(yè)秘書也提出了更高的要求，物業(yè)秘書的重要性也日益突顯。一、物業(yè)管理行業(yè)秘

6、書的重要性二、我國物業(yè)管理行業(yè)秘書工作存在的問題目前，我國物業(yè)管理行業(yè)隊(duì)伍總體素質(zhì)偏低，從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的發(fā)展，目前，在中小城市相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。物業(yè)秘書作為的管理人才，但由于我國物業(yè)管理專業(yè)教育起步晚，培養(yǎng)的人才有限，加之尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范，在職專業(yè)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)不足和各種上崗專業(yè)培訓(xùn)流于形式、監(jiān)管不足，更加之觀念上認(rèn)為物業(yè)管理毋需高素質(zhì)人員的誤區(qū)等，使得我國物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，制約了行業(yè)的良性發(fā)展，影響行業(yè)地位的提高。（一）自我認(rèn)知度低目前我國物業(yè)秘書自我意識(shí)不高

7、，對(duì)自我及承擔(dān)角色的認(rèn)識(shí)往往存在偏差，他們不能充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、個(gè)性和潛能，不能客觀地、準(zhǔn)確地分析工作的得與失，通常很自信和狂妄，沒有有明確的個(gè)人目標(biāo)。1.對(duì)自己估計(jì)偏高，做起事來卻是眼高手低，常常出現(xiàn)越位現(xiàn)象。2，對(duì)自己能力估計(jì)偏低，工作常表現(xiàn)得很被動(dòng)，常常出現(xiàn)缺位現(xiàn)象。（二）自我控制性差情感自我調(diào)節(jié)的本質(zhì)，是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中控制沖動(dòng)的能力。不善于控制自己的感情行為，做起事來容易沖動(dòng)，有些心理學(xué)家認(rèn)為，妨礙現(xiàn)代秘書做好工作的最大心理障礙是“情緒化”。人的“情緒化”心理有諸多表現(xiàn)，如興奮時(shí)手舞足蹈、消沉?xí)r萎靡不振、氣憤時(shí)怒不可遏無論那種表現(xiàn)，都是極不理智的，對(duì)工作有百害而無一利，缺少

8、秘書的職業(yè)修養(yǎng)。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，秘書一言的好壞，一事的成敗，都被看作是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所為，所以，秘書在工作中不管有多忙多累，不管心情如何，都必須從大局出發(fā)，做出理性思考。（三）自我驅(qū)策低消極的動(dòng)機(jī)，諸如冷漠和自卑，往往影響事情的成敗，沒要有明確的目標(biāo)、樂觀的態(tài)度和求實(shí)的精神。一些心理學(xué)家認(rèn)為，如果你在消極和沮喪出現(xiàn)時(shí)能及時(shí)阻止它，你就會(huì)積極地看待當(dāng)時(shí)的問題及增強(qiáng)對(duì)未來的信心。秘書工作大多是輔助性的幕后工作，因而難以從工作結(jié)果上看到自己的成就。況且在實(shí)踐中缺乏有力的外在激勵(lì)手段，往往就會(huì)使人很難保持長久的熱情，常感到?jīng)]有目標(biāo)，導(dǎo)致工作消極。往往那些成功的秘書則善于不斷用自己的目標(biāo)激勵(lì)自己，用積極的

9、心理督導(dǎo)自己做好各項(xiàng)工作。三、怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)秘書物業(yè)秘書人員要思想健康，作風(fēng)正派，要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，善于協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系.對(duì)外接待要熱情、周到、誠實(shí)、大方。物業(yè)秘書隊(duì)伍素質(zhì)偏低，人才短缺物業(yè)管理是新興的行業(yè)，人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)薄弱。參考文獻(xiàn)：1 朱蕓，金鏑. 重慶物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析J. 重慶教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2008(6)2 雷敏，田飛. 淺談物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)存問題J. 才智. 2008(11)3 桑廣成，焦建玲. 解析影響物業(yè)管理發(fā)展的因素J. 現(xiàn)代企業(yè)教育. 2009(9)4 鄭穎. 淺談秘書人員的職業(yè)道德J. 寧德師專學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2009(4)5 王資博. 構(gòu)建社會(huì)主義秘書道德體系探索D. 重慶師范大學(xué) 20116 黃雅芝. 淺議21世紀(jì)秘書職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)J. 秘書