20xx企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

1、20XX企業(yè)新員工培訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)是為了盡快熟悉公司的企業(yè)文化，各種政策制 度，便于更快的熟悉工作環(huán)境。下面是小編整理的 20XX 企業(yè)新 員工培訓(xùn)方案，歡迎大家閱讀 ！【20XX企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 11一、培訓(xùn)背景20XX 年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī) 模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計(jì)、 施工團(tuán)隊(duì)， 在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是 圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行，經(jīng)過(guò)半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫， 全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì)、 理解和接受公司的企業(yè)文化。 在 20XX 年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上， 轉(zhuǎn)變各級(jí)管理人員 的管理觀念、改善管理

2、方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識(shí)， 增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員 工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。二、培訓(xùn)目標(biāo)1 、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為 公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉，增加公司自身的凝聚力，增 進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識(shí)更新、能力更新的潛力4、通過(guò)培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量 與工作效率。三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操 作性，在20XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培 訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放

3、調(diào)查問(wèn)卷 34 份，收回有效問(wèn)卷 32 份，有效率為 94%，通過(guò)這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度 較高，知道培訓(xùn)的重要性， 自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。 根據(jù) 調(diào)查結(jié)果， 綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)會(huì)從如下幾個(gè)方面有選擇有 重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：1 、培訓(xùn)的安排(1) 在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn) 的重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面 ;(2) 在培訓(xùn)方式的選擇方面，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取 集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。(3) 在培訓(xùn)教師的來(lái)源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由 公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng) ;(4) 在培訓(xùn)時(shí)間的安排方面， 將盡量選

4、擇在上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。2、培訓(xùn)課程的選擇會(huì)從綜合技能培訓(xùn)、 管理技能培訓(xùn)、 專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來(lái)進(jìn)行選擇。3、培訓(xùn)方法的選擇將主要考慮邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授、 派人到外部 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授和建 立公司圖書(shū)室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)等方式。4、培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)(1) 綜合管理部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集 國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、 培訓(xùn)科目資料， 結(jié)合 公司需要和部門需求， 不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信 息。(2) 綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免 工作繁忙與培訓(xùn)實(shí)踐的沖突 ; 二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍

5、提高的關(guān) 系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工能力和素質(zhì)。(3) 對(duì)單個(gè)人培訓(xùn)金額較大、時(shí)間較長(zhǎng)的，應(yīng)簽訂員工培 訓(xùn)協(xié)議，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。四、20XX年年度培訓(xùn)計(jì)劃1、培訓(xùn)頻率每季度安排一次大型專題培訓(xùn)，每個(gè)月安排一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時(shí)安排2、培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)主題的不同， 采取集中講授、 拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流 與分享、自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)(1) 入職培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：公司新進(jìn)員工 培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn) 公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)規(guī)章制度 及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。 置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文

6、化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、 執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的： 盡快了解和融入公司企業(yè)文化， 進(jìn)入工作角色和 狀態(tài)(2) 綜合能力培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：全體人員 培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)， 包括有效溝 通技巧、團(tuán)隊(duì)融入 (拓展訓(xùn)練 ) 、計(jì)劃管理、商務(wù)談判、 時(shí)間管理、 情緒管理等培訓(xùn)目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)(3) 專業(yè)技能的培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：全體人員培訓(xùn)內(nèi)容： 針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)， 如專 業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。(4) 管理技能的培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：中層管理及以上人員 培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：

7、執(zhí)行力、職業(yè) 化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建 設(shè)等。培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和 創(chuàng)造力。(5) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：全體人員 培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練 培訓(xùn)目的：通過(guò)各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)， 在解決問(wèn)題、 應(yīng)對(duì)挑 戰(zhàn)的過(guò)程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。(6) 員工的自我學(xué)習(xí) 對(duì)象：每一位員工 內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)、崗位技能、綜合知識(shí)等的學(xué)習(xí) 途徑：閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)(7) 特殊培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：特定對(duì)象 ( 根據(jù)公司需要指定 ) 培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書(shū)需求的培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：為了更好地配合

8、公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求五、培訓(xùn)的考核與效果評(píng)估為加強(qiáng)培訓(xùn)效果， 20XX 年將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的考核與效 果評(píng)估，在下面的方式中， 第 1 條是任何培訓(xùn)都必須有的， 其余 的將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)選擇最合適的評(píng)估方式。1、參加培訓(xùn)情況的考核，如是否按時(shí)參加培訓(xùn)，是否上滿 規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí)。 通過(guò)員工個(gè)人培訓(xùn)記錄、 員工培訓(xùn)課時(shí)統(tǒng)計(jì)來(lái) 進(jìn)行。 并可將部門內(nèi)部培訓(xùn)情況、 員工個(gè)人培訓(xùn)情況與績(jī)效考核 掛鉤，作為績(jī)效考核的一個(gè)方面。2、反應(yīng)評(píng)估，測(cè)量參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象或態(tài)度。比如在培 訓(xùn)結(jié)束后，向參訓(xùn)人員發(fā)放員工培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表 ，了解參訓(xùn) 人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過(guò)培訓(xùn)有哪些收獲， 主要包括： 對(duì)課程內(nèi) 容設(shè)

9、計(jì)的反應(yīng) ;對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng) ; 對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng) ; 培 訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來(lái)的工作中得到應(yīng)用，收益如 何。3、學(xué)習(xí)評(píng)估，主要測(cè)量參訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后是否掌握了知識(shí)、技能， 可通過(guò)要求參訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心 得或考試來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。4、行為評(píng)估，關(guān)注參訓(xùn)人員行為改變的程度。培訓(xùn)效果很 多并不能即時(shí)顯現(xiàn)， 因此對(duì)知識(shí)、 技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的 評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行， 可采用觀察、 考核等方式方法進(jìn) 行評(píng)價(jià)。5、結(jié)果評(píng)估，主要從公司業(yè)績(jī)來(lái)考察培訓(xùn)效果，如工作質(zhì) 量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。六、內(nèi)部培訓(xùn)師制度為更有效地開(kāi)展培訓(xùn)工作， 同時(shí)增加員工

10、培訓(xùn)積極性， 激發(fā) 員工潛能，可逐步建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系。1、重點(diǎn)確定幾個(gè)比較合適的人員，根據(jù)不同人員的特長(zhǎng)與 特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)一些適合公司實(shí)際情況和迫切需要的課程。2、給培訓(xùn)師安排培訓(xùn)課程，如參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)訓(xùn)練營(yíng)課程。3、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理，并給予 內(nèi)部培訓(xùn)師課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。七、20XX年年度培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算從邀請(qǐng)外部講師集中講授、 外送培訓(xùn)、 建立圖書(shū)庫(kù)、 內(nèi)部講1、外聘專家進(jìn)行 4-5 次授課，根據(jù)授課老師的不同，單次 費(fèi)用控制在 10000 元以內(nèi) ;2、外送培訓(xùn)，商務(wù)英語(yǔ)費(fèi)用預(yù)計(jì) 5 萬(wàn)元，其他費(fèi)用 ?3、職業(yè)資格證書(shū)費(fèi)用的取得，費(fèi)用 ?4、建立圖書(shū)庫(kù)，預(yù)計(jì)費(fèi)用

11、5000 元 ;5、內(nèi)部培訓(xùn)師授課，預(yù)計(jì)講課費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)在5000 元;員工培訓(xùn)是公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉， 是培養(yǎng)人才， 提高員 工素質(zhì)， 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最為廣泛和根本的途徑。 所以培訓(xùn) 不是目的，而是手段，不是消費(fèi)，而是投資，所以培訓(xùn)的最終目 的是通過(guò)培訓(xùn)使員工的知識(shí)、 技能和態(tài)度得到提高和與改善， 從 而使公司經(jīng)濟(jì)效益得以提升。【20XX企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 2】酒店是一個(gè)常說(shuō)常新的話題， 每一天的酒店都是新酒店， 因 為酒店做的就是與人密切相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn)， 我們是這樣做的，員工的反映還不錯(cuò)，他山之古，能夠攻玉，在 此也期望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們帶給一些小小的借

12、鑒：、IF -.一、培訓(xùn)之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷， 確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài)， 對(duì)于培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)是務(wù)必 要做到的，這樣才能做到知己知彼， 培訓(xùn)順利。 新員工在走上工作崗位后，由于內(nèi)心的惶恐，不算作、盲目，容易進(jìn)入以下心態(tài) 誤區(qū)： 自卑：進(jìn)入企業(yè)后，有時(shí)會(huì)感覺(jué)自己一下子變笨了，什么都不會(huì)，什么都要?jiǎng)e人教。老員工無(wú)論在經(jīng)驗(yàn)或心態(tài)上都比新員工要優(yōu)越得多。 害怕犯錯(cuò)：因?yàn)樾聠T工對(duì)業(yè)務(wù)不熟，做事情總是前怕狼， 后怕虎，害怕犯錯(cuò)誤，挨批評(píng)，因此進(jìn)步很緩慢。 期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯(cuò)，是能夠原諒的， 但是，因?yàn)樽约菏切聠T工就

13、抱著那種 期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。 孤獨(dú)：新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會(huì)遭遇到語(yǔ)言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問(wèn)題的方式，及自己一無(wú)所知的人際關(guān)系等等問(wèn)題。 嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛(ài)。要坦然地理解別人，學(xué)他人的長(zhǎng) 處，這樣都是最有益的。三、規(guī)劃時(shí)間：培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管 理和快節(jié)奏工作的必要保證， 能夠使員工明白紀(jì)律性和以后崗位 工作的嚴(yán)肅性。在培訓(xùn)的第一節(jié)課，我們會(huì)分發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃， 上面有關(guān)員工的培訓(xùn)安排清清楚楚， 進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工 的時(shí)間觀念。譬如在培訓(xùn)計(jì)劃上

14、寫(xiě)著培訓(xùn)時(shí)間為次日上午8： 30分，提前 10 分鐘點(diǎn)名。那么第二天的培訓(xùn)者就會(huì)在8： 00 鐘來(lái)到培訓(xùn)教室， 以端莊的儀容儀表迎接早到的員工， 與他們進(jìn)行交 流。在 8：20 分，會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名，遲到者全部在門口等候，待 點(diǎn)名之后， 再將遲到者姓名記錄下來(lái)后請(qǐng)其行入坐， 同時(shí)鄭重其 事地強(qiáng)調(diào)： “遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德， 從這天開(kāi) 始，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋，解釋就是掩飾 ! ”以后的培 訓(xùn)鮮有員工遲到的現(xiàn)象發(fā)生。四、如何開(kāi)場(chǎng)： 由于一天時(shí)間的不同， 根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不 同時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和理解潛力也不相同， 因此我們所需要講解的 正式資料和娛樂(lè)資料之比也大致呈如

15、下規(guī)律性變化：培訓(xùn)時(shí)間正式資料娛樂(lè)資料上午 75%25%中午 - 晚上六點(diǎn) 50%50% 晚上六點(diǎn)以后 25%75% 從上表中我們能夠看出， 一天之中， 晚飯后的培訓(xùn)是最艱難 的，要盡量避免， 除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。 了解了這些以后， 我們能夠選取自己擅長(zhǎng)或喜歡的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)。無(wú)論您采取的哪一種培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)， 都請(qǐng)將培訓(xùn)的基調(diào)定在： 學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情，學(xué)員們沒(méi)有學(xué)好或是沒(méi)有掌握就應(yīng)掌握的 知識(shí)，不能怪學(xué)員，這完全是培訓(xùn)老師的職責(zé)，做為培訓(xùn)者，應(yīng) 當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會(huì)學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情，做為培訓(xùn)者的職責(zé)和工作奮斗目標(biāo)。 培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)根據(jù)個(gè)人的授課特點(diǎn)，大致有以下幾種：T游戲開(kāi)場(chǎng)：記住人的天性是愛(ài)

16、玩的。 在玩中學(xué)習(xí)，在游戲 中成長(zhǎng)，在合作中領(lǐng)悟。通常游戲能夠借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請(qǐng)大家閉上眼睛，聽(tīng)我的口令，一齊折了一個(gè)古代的銅錢，之后請(qǐng)折的各式各樣的員工站出來(lái)展示給大家看， 然后我告訴大家為什么聽(tīng)同一個(gè) 人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙， 是因?yàn)榇蠹覜](méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng) 一的培訓(xùn)，酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個(gè)性化的。而為什么請(qǐng)大家折這個(gè)銅錢呢， 是期望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內(nèi)方，做人要有自己的主見(jiàn)， 不能隨波逐流， 人云亦云。T故事開(kāi)場(chǎng)：故事開(kāi)場(chǎng)就應(yīng)是比較吸引員工的注意力的，故事能夠是多種多樣的，但必須要能夠說(shuō)明一些

17、道理， 產(chǎn)生寓義的。我曾用一個(gè)笑話做過(guò)開(kāi)場(chǎng)：兩只老鼠在散步，一只大老鼠， 一只小老鼠，正在說(shuō)說(shuō)笑笑開(kāi)心，忽然遇到了一只貓。 兩只老鼠 一路狂奔，貓?jiān)诤竺婢o追不舍，眼看就要追上了，這時(shí)，大老鼠 猛地停了下來(lái)，轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)著追來(lái)的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗 叫，貓遲疑了一下，一轉(zhuǎn)身跑開(kāi)了。大老鼠松了一口氣，對(duì)著目 瞪口呆的小老鼠說(shuō)：“看看，學(xué)會(huì)一門外語(yǔ)是多么的重要 ! ”透 過(guò)這個(gè)故事我告訴已經(jīng)聽(tīng)得入神的員工：學(xué)習(xí)是一生一世的事 情，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)， 如果不及時(shí)地更新， 三五年之內(nèi)就會(huì)被淘 汰出局。T歌聲開(kāi)場(chǎng)：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的，每個(gè)人的聲音發(fā)出最大， 但是每個(gè)人的聲音都是淹沒(méi)在群眾當(dāng)中，

18、 匯集 成為一種聲音，唱錯(cuò)了不要緊， 群眾會(huì)包容你， 你會(huì)覺(jué)得自己的 聲音也會(huì)在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮， 注意力集中。T問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)：提出問(wèn)題能夠使大家一齊思考，從而產(chǎn)生對(duì)于培訓(xùn)者本人說(shuō)話的注意力。問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)必須要做到啟發(fā)和鼓舞士 氣，不要一開(kāi)始就提難以回答的題目， 而是要以讓大家踴躍回答 為前提，才能起到問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)的作用。例：您認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富、比較成功或者說(shuō)有出息的主要原因是什么 ?什么是愉快 ?什么是悲傷 ?請(qǐng)回答之后舉例說(shuō)明五、培訓(xùn)人的示范作用： 培訓(xùn)者能夠說(shuō)在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了，培訓(xùn)者平時(shí)的言行舉止、儀容儀表、 禮 節(jié)禮貌、 開(kāi)口敬語(yǔ)及靈活應(yīng)變潛力，

19、 都是新員工看在眼里記在心 里的榜樣。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正 人! 因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行。六、培訓(xùn)者的熱情：培訓(xùn)不是照本宣科，專業(yè)書(shū)到處都有， 如果培訓(xùn)只是在走個(gè)過(guò)場(chǎng)， 照著書(shū)或資料去讀還不如復(fù)印下來(lái)讓 員工自己在家去背誦。培訓(xùn)就應(yīng)是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情， 想想把別人從不會(huì)到會(huì)的過(guò)程， 自己就會(huì)覺(jué)得有意思， 一個(gè)培訓(xùn) 者只有從內(nèi)心深處熱愛(ài)培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好，否則的 話，口號(hào)喊的都是空的，計(jì)劃列的越多的人， 往往是越不能夠?qū)?計(jì)劃執(zhí)行到底的人。七、培訓(xùn)應(yīng)搞笑味性： 培訓(xùn)者本身就就應(yīng)具有調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 的潛力以及現(xiàn)場(chǎng)表演的潛力， 善于用許多不同的培訓(xùn)方法來(lái)針對(duì) 不同的員工類型進(jìn)行不同方式的培訓(xùn)。八、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)沒(méi)有考核等于沒(méi)有培訓(xùn)九、培訓(xùn)評(píng)估：通常能夠讓新員工填寫(xiě) 員工培訓(xùn)評(píng)估表 ， 但是由于每位培訓(xùn)者的眼光不同， 我認(rèn)為即使是一份簡(jiǎn)單的 員 工培訓(xùn)評(píng)估表 ，也不要必須拘泥于酒店或者是書(shū)上