ISO134852016數(shù)據(jù)分析控制程序

1、yn東莞達美電器文件編號QP-24質量治理體系文件版本A0程序文件主控部門品管部數(shù)據(jù)分析限制程序文件受控蓋章處程序文件修訂記錄修訂說明版本修訂日期修訂人批準1新制訂A/02021-11-1 日期：日期：日期：生效日期：2021年11月1日編號：QP-24版本：A0頁碼：第1頁共3頁1、目的采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術,對產品實現(xiàn)過程及質量體系運行的有關信息進行統(tǒng)計和分析,并提出改良意見.2、范圍適用于本公司質量體系運行中需要采取糾正、預防舉措、改良產品質量、提升顧客滿意以及 對供方的限制等場合.3、責任3.1品管部：負責本程序的制定、修改及統(tǒng)計技術的推廣應用.3.2各部門：負責收集本部門質量數(shù)據(jù),進行相

2、應的統(tǒng)計和分析.3.3總經理：負責對質量治理體系有效性的改良予以評價.4、定義4.1數(shù)據(jù)：是事實,也稱觀測值,是實驗、測量、觀察、調查等的結果,常以數(shù)量的形式給出.4.2數(shù)據(jù)分析：是指用適當?shù)慕y(tǒng)計方法對收集來的大量資料進行分析,以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù) 資料的功能,發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用.是為了提取有用信息和形成結論而對數(shù)據(jù)加以詳細研究和 概括總結的過程.數(shù)據(jù)分析是組織有目的地收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),使之成為信息的過程. 這一過程是質量治理體系的支持過程.在產品的整個生命周期,包括從市場調研到售后服 務和最終處置的各個過程都需要適當運用數(shù)據(jù)分析過程,以提升有效性.5、內容5.1數(shù)據(jù)收集a采購部負責收集來自供方

3、的數(shù)據(jù),如：合格供方、交貨準時率等；b業(yè)務部負責收集顧客反應的信息數(shù)據(jù),如：顧客滿意度、出貨準時率等；c品管部負責收集供方、生產過程的產品質量數(shù)據(jù),如來料合格率、成品合格率等；d生產部負責收集生產方案完成情況的數(shù)據(jù),如：生產方案達成率、制程合格率等；e貨倉部負責收貨倉部帳目準確性的數(shù)據(jù),如帳物準確率等；f治理者代表負責收集質量治理體系運行的數(shù)據(jù),女口：過程監(jiān)測信息、審核后的不符合項信息、治理評審輸出信息等；g其他部門根據(jù) 質量目標表見附件1中分解的本部門質量目標,及時收集、分析相關數(shù) 據(jù),并及時向相關人員或外協(xié)供方傳遞.5.2數(shù)據(jù)分析各部門對收集的信息進行分析,以證實質量治理體系的適宜性和有效

4、性,并評價在何處可以保 持質量治理體系的有效性.根據(jù)統(tǒng)計分析的對象、目的和收集到的質量信息,選擇恰當?shù)慕y(tǒng)計技術和方法.較常用的統(tǒng)編號：QP-24版本：A0頁碼：第2頁共3頁計技術和方法有：a統(tǒng)計表：一般應用于簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,如不合格品數(shù)量統(tǒng)計等；可用于：各崗位分析產品或體系中存在的問題的重要程度,并采取相應的舉措,以實施改進舉措；b排列圖：把發(fā)生頻次最高到最低的工程進行排列,使關鍵的問題一目了然.可用于：不合格品項出現(xiàn)頻率分析等.c因果圖：是一種逐步深入研究和討論問題的圖示方法,表示已有結果與潛在原因之間的 關系；可用于：各崗位對重要問題的原因研究,如：不合格品產生原因分析.d流程圖：將一個過

5、程的步驟用圖的形式表示出來,通過分解的各步驟來識別改良的時機. 可用于：過程識別,包括：工藝實現(xiàn)的流程分析、產品實現(xiàn)過程的流程分析等.522為正確掌握和應用統(tǒng)計技術,必要時應對進行培訓.品管部應與人事部配合,對數(shù)據(jù)分析 的有關人員進行統(tǒng)計分析方法和標準組織培訓.5.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工程5.3.1各部門對收集的信息進行分類排列；5.3.2按適當?shù)念l度對收集的數(shù)據(jù)制作圖表,以找到關鍵的問題；5.3.3對關鍵的問題進行適當?shù)姆治?必要時可采用因果圖,以尋找質量體系深層次的問題；5.3.4根據(jù)統(tǒng)計分析的對象、目的和收集到的質量信息, 選擇恰當?shù)慕y(tǒng)計技術,建立趨勢分析圖, 用以了解限制對象開展趨勢.本公司規(guī)定的數(shù)據(jù)分析工程,至少包括以下幾方面信息：a反應；b與產品要求的符合性；c過程和產品的特性及趨勢,包括采取預防舉措的時機；d供方；e審核；f適當時,效勞報告.5.3.5每月底各部門將質量目標達成情況填寫在質量目標匯總表上,并提交到治理者代表審核,對未達成目標的部門,治理者代表發(fā)出?糾正和預舉措報告?要求其采取必要舉措,具體 執(zhí)行?糾正舉措限制程序?和?預防舉措限制程序?規(guī)定.5.3.6治理者代表收集各部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理的結論,對質量治理