洗染行業(yè)賠償辦法

1、洗染行業(yè)賠償辦法(草案)為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促使洗染質(zhì)量的不斷提高，特制定本辦法。一、各洗染公司、店應(yīng)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想， 嚴(yán)格按照陜西省地方標(biāo)準(zhǔn): 服裝水洗、十洗技術(shù)要求、皮革服裝調(diào)理技術(shù)要求、洗染業(yè)服務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保洗滌質(zhì)量。二、如果發(fā)生洗滌質(zhì)量問題，首先要認(rèn)真分析產(chǎn)生原因，分活責(zé)任，如確屆洗衣店 造成的，應(yīng)給予賠償；如屆顧客衣物本身質(zhì)量問題所致，洗衣店不予賠償。(1)(1) 洗衣店責(zé)任包括：1未按洗滌程序違章操作的；2未按照洗滌保養(yǎng)標(biāo)志洗滌的；3應(yīng)十洗而水洗的；4應(yīng)水洗而十洗的；5對顧客的承諾未兌現(xiàn)的(以洗衣單記錄為準(zhǔn))；6發(fā)錯、丟失的、被盜的；7接衣檢查時未作記錄

2、的；8在店里造成的其它損壞。(2)(2) 衣物本質(zhì)量問題包括：1衣物自然磨損，少色；2粘合襯起泡脫(洗前、洗后)；3因洗滌保養(yǎng)標(biāo)志誤導(dǎo)產(chǎn)生的(洗衣店有責(zé)任出具材料，協(xié)助顧客向制造者或經(jīng)銷 假者索賠)；4提前告訴顧客的；5頑漬無法徹底活除的。三、賠償原則(1)(1) 雙方協(xié)商、公平合理進(jìn)行處理，使顧客比較滿意。(2)(2) 行業(yè)協(xié)會、各級消協(xié)等有關(guān)部門調(diào)解解決。(3)(3) 提起訴訟，由法律機(jī)關(guān)解決。四、沒有參加保值的：(1)(1)衣物仍有穿著價值，根據(jù)損傷大小，按洗滌費(fèi)的1 1 1010 倍進(jìn)行賠償。(2)(2)衣物喪失穿著價值，按照衣物原價減去折舊后按30%30%60%60%進(jìn)行賠償。五、參

3、加保值的：(1)(1) 衣物仍有穿著價值，按照保值金額的 30%30%60%60%進(jìn)行賠償。(2)(2) 衣物喪失穿著價值，按照保值金額最少按 80%80%以上進(jìn)行賠償。以上賠償均由顧客出具原始購物有效發(fā)票或共經(jīng)有效證明， 減去折舊進(jìn)行賠償(折 舊按年 20%20%計算，不足一年按一年計算，超過一年按二年計算，以此類推)。六、若是套裝，其中一件發(fā)生差錯事故的，按一件的價格進(jìn)行賠償，上衣和褲子的 價格比例為 7:7: 3 3。七、在洗滌過程中造成的部件或飾物損傷，由洗衣店負(fù)責(zé)修理、更換。一九九九年五月十日陜西省洗染行業(yè)賠償辦法發(fā)布時間：2008-9-8來源：Miliday查閱次數(shù)：892為了保護(hù)

4、消費(fèi)者合法權(quán)益，促使洗染質(zhì)量不斷提高特制定本辦法。一、各洗染公司、店應(yīng)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，嚴(yán)格按照陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)：服裝水洗、干洗技術(shù)要求皮革調(diào)理技術(shù)要求洗染業(yè)服務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保洗滌質(zhì)量。二、如果發(fā)生洗滌質(zhì)量問題，首先要認(rèn)真分析產(chǎn)生原因，分活責(zé)任，如確屆 洗衣店造成的，應(yīng)給與賠償；如屆顧客衣物本身質(zhì)量問題所致，洗衣店不予賠償1 1、洗衣店賠償責(zé)任包括:(1)(1)未按洗滌程序違章操作的;(2)(2)未按照洗滌保養(yǎng)標(biāo)志洗滌的;(3)(3) 應(yīng)干洗而水洗的;(4)(4) 應(yīng)水洗而干洗的;(5)(5) 對顧客的承諾為兌現(xiàn)的(以洗衣單紀(jì)錄為準(zhǔn))；(6)(6) 發(fā)錯、丟失的、被盜的;(7

5、)(7) 接衣檢查時未作記錄的;(8)(8) 在店里造成其他的損壞2 2、衣物質(zhì)量問題包括:(1)(1)衣物自然磨損、少色;(2)(2)粘合襯起泡脫膠(洗前、洗后)；(3)(3) 因洗滌保養(yǎng)標(biāo)志誤導(dǎo)產(chǎn)生的(洗衣店有責(zé)任出具材料，協(xié)助顧客向制造 者或經(jīng)銷者索賠;(4)(4) 提前告訴顧客的;(5)(5)頑漬無法徹底活除的。、賠償原則:1 1、雙方協(xié)商、公平合理進(jìn)行處理，使顧客比較滿意2 2、行業(yè)協(xié)會、各級消協(xié)等有關(guān)部門調(diào)解解決。3 3、提起公訴，由法律機(jī)關(guān)解決。4 4、仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁四、賠償計算方法:1 1、對于實行保值活洗的衣物，因經(jīng)營者的責(zé)任造成損壞丟失的，或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量

6、標(biāo)準(zhǔn)要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無法恢復(fù)。經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者收衣時議定價格，予以全額賠償。2 2、對于非保值活洗的衣物，因經(jīng)營者的責(zé)任造成損壞，喪失穿用價值的、丟 失的，應(yīng)根據(jù)購物憑證參照新舊程度，布料成色，穿著年限，所示時間，雙方協(xié)商進(jìn)行折價賠償，年折舊率不高于 20%20%逐年遞增，折舊率最高不超過 70%70%3 3、消費(fèi)者不能提供購物憑證，可與經(jīng)營者協(xié)商，根據(jù)同類衣物市場價格，議 定該衣物價格后按賠償計算方法第二條賠償。4 4、若市場上仍有同種衣物，經(jīng)營者可購得同種衣物賠償，經(jīng)營者可按規(guī)定收 取折舊費(fèi)。5 5、套裝原則上以件計算。 其中一件發(fā)生差錯按一件賠償，衣褲比例為 6:6: 4 46 6、