怎樣培養(yǎng)有魅力的班組長

1、如何培養(yǎng)有魅力的班組長如何培養(yǎng)有魅力的班組長 序言序言 兩軍對壘兩軍對壘, ,將軍們運籌帷幄。誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)將軍們運籌帷幄。誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)? ? 士兵士兵. .激烈的市場競爭中激烈的市場競爭中, ,企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略, ,最終由誰來實現(xiàn)最終由誰來實現(xiàn)? ? 員工員工. .號稱號稱”兵頭將尾兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者者. .班組這個企業(yè)細胞的生命質量班組這個企業(yè)細胞的生命質量, ,是企業(yè)肌體是否健康的標志是企業(yè)肌體是否健康的標志. .班組長是企業(yè)生產現(xiàn)場的指揮官班組長是企業(yè)生產現(xiàn)場的指

2、揮官, ,班組張的能力決定了企業(yè)現(xiàn)場班組張的能力決定了企業(yè)現(xiàn)場管理水平的高下管理水平的高下. .如果說中層干部是企業(yè)的中流砥柱如果說中層干部是企業(yè)的中流砥柱, ,那么班組長那么班組長就是一個企業(yè)的基石就是一個企業(yè)的基石. .魅力班組長的形成來自于知識、方法、熱情、培養(yǎng)魅力班組長的形成來自于知識、方法、熱情、培養(yǎng)理念篇理念篇 一一. . 班組長在企業(yè)管理中的地位和使命班組長在企業(yè)管理中的地位和使命二二. . 班組長與一般員工的差異班組長與一般員工的差異三三. . 班班組長的基本職責組長的基本職責四四. . 主管主管應培養(yǎng)班組長的基本知識應培養(yǎng)班組長的基本知識五五. . 魅力魅力班組長應具備和掌握

3、的八大技巧班組長應具備和掌握的八大技巧六六. . 魅力魅力班組長應避免的缺點班組長應避免的缺點七七. . 培養(yǎng)培養(yǎng)班組長要擺脫六個思想障礙班組長要擺脫六個思想障礙八八. . 如何如何評價現(xiàn)任班組長和候選人評價現(xiàn)任班組長和候選人九九. . ( (附件附件1) 1)工作工作知識一覽表知識一覽表操作篇操作篇 十一十一. . 利用早會提升管理利用早會提升管理 十二十二. . 員工錯誤處理法則員工錯誤處理法則 十三十三. . 工作教導與人員分級工作教導與人員分級 一一. . 班組長在企業(yè)管理中的地位和使命班組長在企業(yè)管理中的地位和使命u 班班組的地位組的地位班班組是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位組是企業(yè)

4、組織生產經營活動的基本單位, ,是企業(yè)最基是企業(yè)最基層生產管理組織層生產管理組織. .是為了共同完成某項生產是為了共同完成某項生產( (工作工作) )任務任務, ,而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體. .企企業(yè)的所有生產活動都在班組中進行業(yè)的所有生產活動都在班組中進行, ,所以班組工作的好所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經營的成敗壞直接關系著企業(yè)經營的成敗 u 班組長的地位和使命班組長的地位和使命班班組中的領導者就是班組長組中的領導者就是班組長,

5、 ,班組長是班組生產管理的班組長是班組生產管理的直接指揮的組織者直接指揮的組織者, ,也是企業(yè)中最基層的負責人也是企業(yè)中最基層的負責人. .班組管班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的備項管理活動理是指為完成班組生產任務而必須做好的備項管理活動, ,做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標產計劃指標. .u 班組長對三個階層人員的不同立場班組長對三個階層人員的不同立場班班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場不同的立場: :1 1 面對部下面對部下: :2 2 面對

6、經營者面對經營者: :3 3 面對他的直接上司面對他的直接上司: :二二. . 班組長與一般員工的差異班組長與一般員工的差異三三. . 班組長的基本職責班組長的基本職責: : 生產管理十大任務和生產現(xiàn)場質量管理五大環(huán)節(jié)生產管理十大任務和生產現(xiàn)場質量管理五大環(huán)節(jié)u 生產現(xiàn)場管理十大任務生產現(xiàn)場管理十大任務: : 品質品質 設備設備 成本成本 環(huán)境環(huán)境 安全安全 改善改善 交期交期 培訓培訓 士氣士氣 紀律紀律四四. . 主管主管應培養(yǎng)班組長的基本知識應培養(yǎng)班組長的基本知識(1)(1) 職責職責的的知識知識1.11.1 在預定的在預定的時間與期限內時間與期限內, ,按照計劃的數(shù)量與品質按照計劃的數(shù)

7、量與品質生產出合格的產品生產出合格的產品. .1.21.2 指導與指導與培養(yǎng)部屬培養(yǎng)部屬, ,使其能獨立作業(yè)使其能獨立作業(yè). .1.31.3 創(chuàng)造創(chuàng)造安全、愉快、安全、愉快、和諧的工作職場和諧的工作職場. .1.41.4 通過工作通過工作職務說明書展現(xiàn)的其他職責職務說明書展現(xiàn)的其他職責. .(2) (2) 工作的工作的知識知識 ( (見附表見附表1) 1) 2.1 2.1 做好工作做好工作計劃計劃 2.2 2.2 推行工作推行工作過程過程 2.3 2.3 開展持續(xù)改進開展持續(xù)改進 2.4 2.4 實施整理整頓實施整理整頓 2.5 2.5 開展教育訓練開展教育訓練 2.6 2.6 做好人事管理做

8、好人事管理 2.7 2.7 建立建立團隊氣氛團隊氣氛五五. . 魅力魅力班組長應具備和掌握的八大技巧班組長應具備和掌握的八大技巧: :1. 1. 以身作則地教導以身作則地教導. .2. 2. 對對上司要上司要尊重和輔助尊重和輔助. .3. 3. 準確發(fā)準確發(fā)布命令布命令. .4. 4. 對對部屬要教育督導部屬要教育督導. .5. 5. 關心關心和信任部下和信任部下. .6. 6. 公平公正公平公正立場立場. .7. 7. 溝通與溝通與改變員工的技巧改變員工的技巧. .8. 8. 及時處理員工及時處理員工的的沖突沖突. .六六. . 魅力魅力班組長應避免的缺點班組長應避免的缺點: : 1. 1.

9、 做好人做好人 2. 2. 講困難講困難 3. 3. 考上司考上司 4. 4. 錄音帶錄音帶 5. 5. 欠公平欠公平 6. 6. 不學習不學習 7. 7. 不教導不教導 8. 8. 不報告不報告 9. 9. 不傳達不傳達 10. 10.不跟蹤不跟蹤 11. 11.不協(xié)調不協(xié)調 12. 12.不負責不負責七七. . 培養(yǎng)班組長要擺脫六個思想障礙培養(yǎng)班組長要擺脫六個思想障礙 1. 1. 主管沒有主管沒有時間時間? ?2. 2. 自已做自已做比較好比較好? ?3. 3. 教了徒弟教了徒弟餓師傅餓師傅? ?4. 4. 死活都死活都教不會教不會? ?5. 5. 與其流失與其流失, ,不如罷手不如罷手?

10、 ?6. 6. 都是培訓的事都是培訓的事? ?八八. . 如何如何評價現(xiàn)任班組長和候選人的方法評價現(xiàn)任班組長和候選人的方法 不能干不能干/ /愿愿干干能干能干/ /愿干愿干不能干不能干/ /不不愿愿干干能干能干/ /不不愿愿干干高高積積極極性性低低低低 能力能力 高高能干也能干也愿愿干的是最有價值的班長之干的是最有價值的班長之選選, ,用培訓、晉用培訓、晉升和其他方式來酬賞他們升和其他方式來酬賞他們. .培訓那些培訓那些愿愿干但不能干的人干但不能干的人. .動員那些能干但不動員那些能干但不愿愿干的人干的人. .淘汰那些既不能干又不淘汰那些既不能干又不愿愿干的人干的人. .九九. . ( (附表

11、附表1) 1) 工作知工作知識一覽表識一覽表 十十. . 利用早利用早會會( (班前會班前會) )實行管理實行管理 ( (一一) ) 前言前言 1. 1. 班前班前會是基層管理的重要園地會是基層管理的重要園地. . 2. 2. 班前班前會是公司重要的文化平臺會是公司重要的文化平臺. . 3. 3. 改改變部屬的思想、行為、觀念變部屬的思想、行為、觀念. . 4. 4. 培培養(yǎng)好的習慣養(yǎng)好的習慣. . 5. 5. 提升個人的提升個人的價值觀價值觀. . 6. 6. 培培養(yǎng)主管的風范與氣質養(yǎng)主管的風范與氣質 7. 7. 教導教導、主導與激勵主導與激勵. . 8. 8. 帶動部門氣氛及提供良好溝通園

12、地帶動部門氣氛及提供良好溝通園地. .( (二二) ) 班前班前會的目的會的目的 1. 1. 過去過去工作工作回顧、總結經驗、改正缺失回顧、總結經驗、改正缺失, ,實施追蹤與管理實施追蹤與管理 2. 2. 教導教導 3. 3. 激勵激勵 4. 4. 培養(yǎng)權威培養(yǎng)權威、架勢及形象架勢及形象 5. 5. 容易采取一致的步容易采取一致的步調調. . 6. 6. 是是基層管理重要的一環(huán)基層管理重要的一環(huán)二二. . 報告效果評價報告效果評價: (40%): (40%) 3.1 3.1 員工對已往的錯誤是否清楚、糾正員工對已往的錯誤是否清楚、糾正; ; 3.2 3.2 員工對今后的工作安排是否明白員工對今

13、后的工作安排是否明白; ; 3.3 3.3 員工對公司上司的指令是否理解員工對公司上司的指令是否理解; ; 3.4 3.4 員工對培訓的相應技巧是否掌握員工對培訓的相應技巧是否掌握; ; 3.5 3.5 員工對所反映問題的答復是否滿意員工對所反映問題的答復是否滿意; ;十一十一. . 員工錯誤處理員工錯誤處理3 3. . 員工員工錯誤的彈性與例外處理原則錯誤的彈性與例外處理原則: : 就員工差管理而言就員工差管理而言, ,員工錯誤的彈性員工錯誤的彈性與例外處理亦與例外處理亦可依據下述幾個原則引用可依據下述幾個原則引用. .l l 應應以以企業(yè)利益為出發(fā)點點企業(yè)利益為出發(fā)點點; ;l 應應具具說

14、服力說服力; ;l 必需先必需先考慮企業(yè)制度的適用性考慮企業(yè)制度的適用性; ;l 既既對人對人, ,又對事又對事; ;l 了解員工的了解員工的差異與差異的取舍差異與差異的取舍. .工作教導與人員分級 (TWIJI)工作教導與人員分級 (TWIJI)一.一. 工作教導應有的理念工作教導應有的理念1.1. 人力資源是決勝的關鍵,人才必須長期培養(yǎng)人力資源是決勝的關鍵,人才必須長期培養(yǎng)2.2. 教導他就能領導他教導他就能領導他3.3. 教育可改變習性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感教育可改變習性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感4.4. 始於教育終於教育始於教育終於教育5.5. 子不教父之過,責任在我子不教父之過,

15、責任在我6.6. 教導的領域 - 知識、技巧、思想、行為、價值觀教導的領域 - 知識、技巧、思想、行為、價值觀7.7. 不能再學習叫文盲不能再學習叫文盲8.8. 缺乏干勁教導無用缺乏干勁教導無用9.9. 成就感可以彌補一切成就感可以彌補一切10.10. 教導則自已的成長欲更大教導則自已的成長欲更大11.11. 做出來才做學問做出來才做學問12.12. 透過教導達成績效透過教導達成績效13.13. 工作內教導(OJT)更重要工作內教導(OJT)更重要14.14. 管理者要有教育家的胸懷管理者要有教育家的胸懷15.15. 終身學習型組織終身學習型組織二.二. 如何教導如何教導1.1. 工作教導(J

16、I) 的四個階段工作教導(JI) 的四個階段 如何準備妥善去教導如何準備妥善去教導 有一張時間表有一張時間表 將工作予以分解將工作予以分解 使一切東西準備妥善使一切東西準備妥善 整理工作場所整理工作場所第一階段 學習準備第一階段 學習準備(1)(1) 使他平心靜氣使他平心靜氣(2)(2) 告訴他將做何種工作告訴他將做何種工作(3)(3) 查知他對這種工作查知他對這種工作(4)(4) 造成使他對學習的氣氛造成使他對學習的氣氛(5)(5) 使他進入正確的位置使他進入正確的位置第二階段 傳授工作第二階段 傳授工作(1)(1) 將主要的步驟一步一步地講給他聽,寫給他看,做給他看將主要的步驟一步一步地講

17、給他聽,寫給他看,做給他看(2)(2) 強調要點強調要點(3)(3) 清楚地、完整地、耐心地教導清楚地、完整地、耐心地教導(4)(4) 不要超過他的理解能力不要超過他的理解能力第三階段 試作第三階段 試作(1)(1) 讓他試作 - 改正鐕誤讓他試作 - 改正鐕誤(2)(2) 請他一面試作,一面說出主要步驟,再讓他做一遍,同時說出要點請他一面試作,一面說出主要步驟,再讓他做一遍,同時說出要點(3)(3) 教導確實了解為止教導確實了解為止第四階段 考驗成效第四階段 考驗成效(1)(1) 請他開始工作請他開始工作(2)(2) 指定協(xié)助他的人指定協(xié)助他的人(3)(3) 常常檢查常常檢查(4)(4) 鼓

18、勵發(fā)問鼓勵發(fā)問(5)(5) 逐漸減少指導逐漸減少指導 假使學習者未曾學到,乃因教導者未曾教他 假使學習者未曾學到,乃因教導者未曾教他 1.1. 訓練預定表的作法訓練預定表的作法(1)(1) 用途用途新人訓練新人訓練副手培養(yǎng)副手培養(yǎng)輪調計劃輪調計劃異常排除能力訓練異常排除能力訓練前程規(guī)劃前程規(guī)劃(2)(2) 區(qū)分區(qū)分訓練(生產性)訓練(生產性) 教育(知識性) 教育(知識性) 發(fā)展(未來需求) 發(fā)展(未來需求)(3)(3) 要點要點培養(yǎng)興趣與榮譽心培養(yǎng)興趣與榮譽心由淺而深由淺而深正確未範正確未範實際練習實際練習糾正錯誤糾正錯誤重點的提示重點的提示 養(yǎng)成正確習慣養(yǎng)成正確習慣 (品質是習慣出來的品質

19、是習慣出來的)4. . 常有的教導缺點常有的教導缺點(1)(1) 未給予充分的學習心理準備及自已沒有充分的準備未給予充分的學習心理準備及自已沒有充分的準備(2)(2) 沒有訓練時間表及工作分解表沒有訓練時間表及工作分解表(3)(3) 沒有完整的工作教導的理念沒有完整的工作教導的理念(4)(4) 不懂得如何教導及表達不懂得如何教導及表達(5)(5) 沒有實作及角考驗成效沒有實作及角考驗成效(6)(6) 使用代用品傳授使用代用品傳授(7)(7) 自已很熟練自已很熟練, ,但是不懂得如何教導但是不懂得如何教導 - - 假使學習者未曾學到乃因教導者未教他假使學習者未曾學到乃因教導者未教他 - -四四.

20、 . 督導人員應用的潛力督導人員應用的潛力1.1. 有比別人更強的精力、毅力有比別人更強的精力、毅力2.2. 善於溝通的技巧善於溝通的技巧3.3. 身心健康及成熟身心健康及成熟4.4. 有高度成就的企圖心有高度成就的企圖心5.5. 吸取和應用新知的能力吸取和應用新知的能力6.6. 有信心有信心7.7. 人際關系良好人際關系良好8.8. 高度道德的完整高度道德的完整附件附件1 1 編號年月日年月日共_頁第 _等級時間進廠日期單位制定修定人人 員員 訓訓 練練 分分 級級 標標 準準 及及 時時 間間 表表工作項目123預定.實際已預若預定完定譔實際成訓項預定訓練技實際練日能預定日期已實際期填於預定填入訓實際入預練預定實期期實際際橍間預定日內前實際期.已預定欄完實際內成預定.者實際【】等級時間進廠日期廠長經理課長姓名初階主管日常管理要點初階主管日常管理要點一一. 上班前上班前:應提前1530分鐘到廠應提前1530分鐘到廠先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生查看當日早上使用備料狀況查看當日早上使用備料狀況當日生產計劃再確認當日生產計劃再確認機臺故障排除