酒店人事個人工作總結范文與酒店人事主管工作總結匯編.doc

1、酒店人事個人工作總結范文與酒店人事主管工作總結匯編酒店人事個人工作總結范文通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部 XX年的工作做了如下規(guī)劃：一、制度建設方面力爭在 3 月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明( 崗位責任制 ) 、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。二、招聘方面在年初制定公司定員、定編，并對現在人浮于事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各

2、部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。三、培訓方面1) 因要配合績效管理的開展，擬在XX年 1 月或 2 月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓?？偨YXX年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。第1頁共6頁2) 年前針對中層，做一個年度培訓意愿調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。3) 公司培訓師參與培訓

3、課后，必須在 3 天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查并如實反饋。4) 可在 XX年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識。5) 在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。第2頁共6頁酒店人事主管工作總結20xx 年 x 月 x 日被酒店聘為人事主管以來，已經六個多月了。

4、按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現向酒店決策層報告。一、加強酒店的行政管理1. 考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經理 / 負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應處罰。自實施本規(guī)定以來，部門經理/ 負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象; 休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。2. 會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經理 / 負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。

5、自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會 21 次，除營銷部經理請假 2 次、采購部經理請假 1 次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到 / 早退、無故曠工等現象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。3. 總值值班相關規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗第3頁共6頁履行自己的職責，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的

6、投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。4. 工作日志的記述：從 6 月 5 日起，各部門經理 / 負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日 10:00 交總辦 / 人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。5. 每月工作總結：自 6 月份以來，各部門經理 / 負責人基本上能在每月 5 日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。二、加強員工宿舍的管理為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現

7、狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：1. 加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度 ; 三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經理后勤主管宿管員宿舍長”管理的網絡。2. 加強宿舍水電管理：根據季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，第4頁共6頁對

8、員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。3. 實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋由部門負責人督導通報批評 罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。4. 規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫登記表者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月

9、來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。5. 規(guī)范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑環(huán)境。三、開展三次基層員工的培訓工作20xx 年 x 月份、 x 月份、 x 月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150 多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅游知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規(guī)范，酒店的意識有所提高。第5頁共6頁在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200 多人次，現基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操