產(chǎn)品研發(fā)管理流程

1、產(chǎn)品研發(fā)治理流程1. 概述本流程目的描述公司產(chǎn)品研發(fā)的治理流程.通過(guò)本流程的實(shí)施,保證研發(fā)方向正確,階段目標(biāo)清楚,工程 過(guò)程可控,從而保證根據(jù)預(yù)期方案完成產(chǎn)品研發(fā)和上市銷售,為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供支持. 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)1、產(chǎn)品 ：指公司研發(fā)的、在市場(chǎng)上可以單獨(dú)銷售的系統(tǒng).我公司的產(chǎn)品,主要是以ASP 方式運(yùn)營(yíng)的軟件系統(tǒng)和效勞.2、產(chǎn)品生命周期： 從產(chǎn)品創(chuàng)意開(kāi)始,到產(chǎn)品退出市場(chǎng)的全部過(guò)程.3、產(chǎn)品工程： 為研發(fā)產(chǎn)品的某個(gè)版本,有一定的進(jìn)度、資源、質(zhì)量要求所作的暫時(shí)性的努力；4、產(chǎn)品工程生命周期： 從工程籌劃開(kāi)始、到工程結(jié)項(xiàng)為止的時(shí)間周期.產(chǎn)品工程生命周期一 般是產(chǎn)品生命周期的局部階段；角色和責(zé)

2、任1、產(chǎn)品經(jīng)理 ：負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期的全過(guò)程治理和組織協(xié)調(diào).與產(chǎn)品工程相關(guān)的主要責(zé)任包括：1) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品定義,找到市場(chǎng)需求、目標(biāo)客戶和銷售賣點(diǎn)；2) 進(jìn)行產(chǎn)品各版本的規(guī)劃,下達(dá)產(chǎn)品工程的研發(fā)任務(wù)；3) 在產(chǎn)品工程過(guò)程中,負(fù)責(zé)需求治理和總體進(jìn)度限制,保證產(chǎn)品按時(shí)發(fā)布；4) 在產(chǎn)品工程研發(fā)的同時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理組織完成“產(chǎn)品包裝與銷售支持工作.2、產(chǎn)品工程經(jīng)理： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程生命周期的統(tǒng)籌安排、任務(wù)跟蹤和組織協(xié)調(diào).在產(chǎn)品工程生 命周期中,向產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé).主要責(zé)任包括：1) 接受產(chǎn)品工程的研發(fā)任務(wù),組建工程團(tuán)隊(duì),進(jìn)行工程工作的統(tǒng)籌安排；2) 組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),保證產(chǎn)品滿足規(guī)劃；3) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程的任務(wù)跟蹤和組織

3、協(xié)調(diào). 對(duì)于進(jìn)度、 需求或設(shè)計(jì)的變更, 提出變更申請(qǐng)； 對(duì)于存在的問(wèn)題,進(jìn)行跨部門溝通,并組織、協(xié)調(diào)資源解決.3、產(chǎn)品工程組成 ：一般包括如下角色1) 產(chǎn)品工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程組的統(tǒng)籌治理；2) 需求分析工程師：負(fù)責(zé)需求分析；3) UI 設(shè)計(jì)工程師：負(fù)責(zé)頁(yè)面設(shè)計(jì)；4) 架構(gòu)設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)；5) 系統(tǒng)集成工程師：設(shè)計(jì)產(chǎn)品的系統(tǒng)部署方案,搭建系統(tǒng)部署環(huán)境；6) 開(kāi)發(fā)工程師：負(fù)責(zé)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼,配合系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)布；7) 測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)隨測(cè)和版本測(cè)試,驗(yàn)證產(chǎn)品符合性；8) 系統(tǒng)配置工程師： 搭建測(cè)試環(huán)境、 驗(yàn)證安裝文檔、 提供產(chǎn)品盤, 配合系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)布；9) 運(yùn)維工程師

4、： 編寫產(chǎn)品的部署或升級(jí)方案, 完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布, 反應(yīng)使用中的問(wèn)題.4、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組成 ：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)除了包括產(chǎn)品工程組的所有成員,還包括如下角色：1) 產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌治理；2) 公司高層領(lǐng)導(dǎo)：制定產(chǎn)品戰(zhàn)略,提出市場(chǎng)方向；3) 商務(wù)人員： 協(xié)助市場(chǎng)需求調(diào)研； 組織產(chǎn)品銷售和用戶培訓(xùn),收集并反應(yīng)用戶意見(jiàn)和建 議；4) 市場(chǎng)人員：協(xié)助產(chǎn)品包裝,制定產(chǎn)品的宣傳和推廣方案；5) 法務(wù)人員：協(xié)助完成產(chǎn)品注冊(cè)等法律事務(wù),并審核合同草稿；6) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員： 完成產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)流程,為產(chǎn)品銷售做好準(zhǔn)備； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售后的業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng).5、QA 工程師 ：1) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)治理流程的制定、推行和持續(xù)改良

5、；2) 在產(chǎn)品治理工作范圍內(nèi), 對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行過(guò)程指導(dǎo).監(jiān)控過(guò)程執(zhí)行情況,報(bào)告過(guò)程問(wèn) 題,并跟蹤問(wèn)題的處理；3) 在產(chǎn)品工程的工作范圍內(nèi),對(duì)產(chǎn)品工程經(jīng)理進(jìn)行過(guò)程指導(dǎo).監(jiān)控過(guò)程執(zhí)行情況,報(bào)告過(guò)程問(wèn)題,并跟蹤問(wèn)題的處理；4) 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品工程經(jīng)理完成局部組織協(xié)調(diào)工作,以及局部文檔治理工作.6、各部門治理層 ：1) 負(fù)責(zé)本部門的資源安排,并協(xié)助進(jìn)行跨部門資源的協(xié)調(diào)；2) 對(duì)于相關(guān)問(wèn)題, 提出解決建議, 并參與解決方案的制定. 催促相關(guān)人員執(zhí)行最終的解 決方案.7、公司產(chǎn)品委員會(huì) ：1) 評(píng)審產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告和各版本規(guī)劃,做出是否研發(fā)的決策；2) 在產(chǎn)品治理過(guò)程中,負(fù)責(zé)重大問(wèn)題(如：研發(fā)方向

6、、產(chǎn)品投資、重大需求變更等)的 評(píng)審和決策.8、公司技術(shù)委員會(huì)：1) 評(píng)審產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)部署方案；2) 在產(chǎn)品工程治理過(guò)程中,負(fù)責(zé)重大技術(shù)問(wèn)題(如：重大的設(shè)計(jì)變更)的評(píng)審和決策.9、審批人： 各個(gè)工作環(huán)節(jié)或不同的工作產(chǎn)品,有不同的審批人：1) 在流程圖,用“審批人統(tǒng)稱；2) 在各階段要點(diǎn)說(shuō)明中,有具體審批人的定義；3) 在工作產(chǎn)品的模版上,也會(huì)列出本產(chǎn)品的審批人.10 、 其它說(shuō)明：1) 各類角色的具體責(zé)任和工作內(nèi)容,見(jiàn)“過(guò)程定義中的詳細(xì)描述；2) 在實(shí)際工作中,一個(gè)人可能同時(shí)承當(dāng)多個(gè)角色,一個(gè)角色也可能會(huì)有多個(gè)人員承當(dāng). 在相關(guān)方案中,應(yīng)定義每個(gè)人員的具體角色和工作內(nèi)容；3) 為防止職

7、能部門調(diào)整帶來(lái)的流程修改,本文使用角色進(jìn)行工作和流程描述. 產(chǎn)品創(chuàng)意1、目的對(duì)于一個(gè) 全新 的產(chǎn)品,要執(zhí)行本階段流程.其目的在于：a) 通過(guò)備案申請(qǐng),保證產(chǎn)品方向符合公司戰(zhàn)略；b) 通過(guò)市場(chǎng)需求調(diào)研和分析,定義產(chǎn)品形態(tài),確定產(chǎn)品定位和銷售方向；c) 通過(guò)投入產(chǎn)出分析、技術(shù)可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等,保證產(chǎn)品決策的正確性.2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 關(guān)于產(chǎn)品備案申請(qǐng)產(chǎn)品備案申請(qǐng)表的主要內(nèi)容： 備案原因：一般引述公司產(chǎn)品戰(zhàn)略.如與產(chǎn)品戰(zhàn)略不符,應(yīng)特別說(shuō)明； 本階段的工作方向和方式： 人員組成、本階段的工作量估計(jì)： 主要工作安排和工作產(chǎn)品： 本階段的費(fèi)用預(yù)算等.2) 關(guān)于“各部門參與人員 ：

8、至少應(yīng)包括：市場(chǎng)人員、商務(wù)人員、技術(shù)架構(gòu)師、開(kāi)發(fā)治理人員等； 在產(chǎn)品備案期間,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)分配上述人員參與相關(guān)工作,并完成局部工作產(chǎn)品； 本階段的重點(diǎn)是市場(chǎng)需求調(diào)研和分析,因此市場(chǎng)人員和商務(wù)人員應(yīng)發(fā)揮主要作用.3) 產(chǎn)品可行性分析報(bào)告的主要內(nèi)容：背景說(shuō)明：產(chǎn)品定義：主要特征描述(主要功能) ； 總體架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)； 典型應(yīng)用等.市場(chǎng)可行性分析：市場(chǎng)需求分析；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；目標(biāo)客戶和競(jìng)爭(zhēng)力分析； 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃； 投入/產(chǎn)出比分析；技術(shù)可行性分析： 國(guó)內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀； 技術(shù)方案詳細(xì)描述； 實(shí)現(xiàn)可行性分析等.風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)舉措： 產(chǎn)品可行性分析結(jié)論等.4) 關(guān)于產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)或產(chǎn)品備案撤銷的簡(jiǎn)要說(shuō)

9、明 產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)：與?產(chǎn)品備案申請(qǐng)表?中的方案相比,進(jìn)度延期 5 個(gè)工作日以上,那么產(chǎn)品經(jīng) 理應(yīng)填寫?產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)表? ,說(shuō)明延期原因,以及對(duì)進(jìn)度、工作量和 預(yù)算的影響,交技術(shù)治理中央辦理審批手續(xù)；產(chǎn)品備案撤銷： 特殊情況下,可能要取消產(chǎn)品備案, 那么由產(chǎn)品經(jīng)理填寫?產(chǎn)品備案撤銷表? . 說(shuō)明撤銷原因,并進(jìn)行工作小結(jié),交技術(shù)治理中央辦理審批手續(xù).必要時(shí), 可以通過(guò)會(huì)議形式,提請(qǐng)產(chǎn)品委員會(huì)評(píng)審后,做出備案撤銷的決定； 完成產(chǎn)品備案撤銷手續(xù)后, 技術(shù)治理中央發(fā)送 ?備案結(jié)束通知? 給相關(guān)部門.5) 產(chǎn)品創(chuàng)意過(guò)程跟蹤：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意階段的全程治理和跟蹤；QA 人員主要跟蹤“可行性分析評(píng)

10、審的時(shí)間點(diǎn).如果這個(gè)時(shí)間點(diǎn)延期 5 個(gè)工作日以 上,那么提請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理辦理產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)手續(xù).產(chǎn)品版本規(guī)劃1、目的a) 通過(guò)產(chǎn)品的版本規(guī)劃,定義產(chǎn)品工程的研發(fā)任務(wù).包括：功能需求、性能需求、預(yù)計(jì) 的發(fā)布時(shí)間和期望的工作量限制等.2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、流程圖4、要點(diǎn)說(shuō)明1) 本階段的工作流程,與產(chǎn)品創(chuàng)意階段類似.它們的不同點(diǎn)在于：a) 對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言, “產(chǎn)品創(chuàng)意階段只經(jīng)歷一次；而“產(chǎn)品版本規(guī)劃那么重復(fù) 屢次, 每次開(kāi)展新版本研發(fā)前, 都要經(jīng)歷本階段. 但是, 在進(jìn)行產(chǎn)品版本規(guī)劃時(shí), 本階段中的產(chǎn)品備案手續(xù)不必執(zhí)行；b) 產(chǎn)品創(chuàng)意階段定義的產(chǎn)品功能相對(duì)粗略, 且覆蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期. 本階段

11、那么具 體定義產(chǎn)品新版本的主要功能和性能需求；c) 在產(chǎn)品創(chuàng)意階段,主要通過(guò)市場(chǎng)需求調(diào)研和競(jìng)品分析,確定產(chǎn)品的功能規(guī)劃. 而 在本階段, 除了上述兩種方式外, 更多的需求來(lái)源于產(chǎn)品的用戶反應(yīng)和公司內(nèi)部 各部門的反應(yīng)；d) 在產(chǎn)品創(chuàng)意階段,市場(chǎng)、 商務(wù)人員和技術(shù)架構(gòu)師應(yīng)重點(diǎn)參與. 而在產(chǎn)品版本規(guī)劃 階段, 開(kāi)發(fā)部門應(yīng)指定專人參與.一般而言, 此人將在未來(lái)的產(chǎn)品工程中擔(dān)任產(chǎn) 品工程經(jīng)理,以便實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡.同時(shí),在進(jìn)行研發(fā)難度評(píng)估、工作量和預(yù)計(jì)進(jìn) 度估計(jì)時(shí),該人將主要參與；2) 本階段與產(chǎn)品創(chuàng)意階段的共同點(diǎn)在于：a) 都是從市場(chǎng)需求、用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品分析；b) 流程和角色類似,治理要求相同(如：產(chǎn)品

12、備案審批、備案延期申請(qǐng)等) .3) 關(guān)于產(chǎn)品版本規(guī)劃： 產(chǎn)品版本規(guī)劃說(shuō)明書的主要內(nèi)容：產(chǎn)品現(xiàn)狀概述； 新版本規(guī)劃提出的背景和原因；功能需求描述和優(yōu)先級(jí)； 性能需求描述,以及必要的架構(gòu)調(diào)整建議； 產(chǎn)品或工程依賴關(guān)系； 研發(fā)難度評(píng)估、工作量和預(yù)計(jì)進(jìn)度估計(jì)(初步估計(jì),不作為跟蹤依據(jù)) ； 其它內(nèi)容.產(chǎn)品工程治理產(chǎn)品工程籌劃1、目的b) 根據(jù)產(chǎn)品版本規(guī)劃,進(jìn)行產(chǎn)品工程籌劃,為產(chǎn)品工程的治理打下根底；c) 便于公司領(lǐng)導(dǎo)、 運(yùn)維部門、 商務(wù)部門等相關(guān)人員, 了解工程安排, 以便做好相關(guān)工作.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理為主,產(chǎn)品經(jīng)理配合3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 通常,在產(chǎn)品版本規(guī)劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后兩周內(nèi),完成產(chǎn)品工程籌劃工

13、作；2) 這里的產(chǎn)品工程方案是完整意義上的方案：a) 涉及階段包括：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳設(shè)與編碼、產(chǎn)品測(cè)試、技術(shù)發(fā)布與試運(yùn) 行、產(chǎn)品工程收尾等各個(gè)階段；b) 產(chǎn)品工程團(tuán)隊(duì)人員包括：需求分析、 UI 設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)(架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、 系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì)等) 、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、系統(tǒng)配置、運(yùn)維、采購(gòu)等各環(huán)節(jié)人員.同 時(shí),還包括公用組件 /模塊的開(kāi)發(fā)人員；c) 特別要注意硬件準(zhǔn)備工作(如系統(tǒng)部署方案制訂、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、系 統(tǒng)安裝等)和技術(shù)發(fā)布準(zhǔn)備(如文檔提供、技術(shù)培訓(xùn)等)等工作；d) 在制訂方案時(shí), 產(chǎn)品工程經(jīng)理應(yīng)與產(chǎn)品經(jīng)理、 各資源部門經(jīng)理進(jìn)行充分溝通和協(xié) 調(diào),明確工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、確定參與

14、人員和參與時(shí)間等, 保證各局部方案的可執(zhí) 行性,從而保證總體方案的可行性.同時(shí),產(chǎn)品工程經(jīng)理還要與 QA 人員進(jìn)行充 分溝通,了解工程治理要求和工作標(biāo)準(zhǔn)；e) 產(chǎn)品工程治理方案的主要內(nèi)容：工程目標(biāo)； 過(guò)程定義與工作產(chǎn)品清單； 關(guān)鍵任務(wù)分解、工作量估計(jì)和里程碑； 人員方案； 同行評(píng)審方案； 風(fēng)險(xiǎn)治理方案；工程預(yù)算； 工程采購(gòu)方案； 其它方案,如：培訓(xùn)方案、技術(shù)攻關(guān)方案、配置治理方案等.f) 此時(shí)的產(chǎn)品工程進(jìn)度方案, 除了需求分析階段的工作比擬細(xì)致外, 其它階段都只 定義了起止點(diǎn),需要不斷細(xì)化.3) 產(chǎn)品工程方案審批后,形成基線.變更治理,見(jiàn)“產(chǎn)品工程跟蹤與監(jiān)控 ；4) 關(guān)于產(chǎn)品工程啟動(dòng)會(huì)：a)

15、原那么上,在啟動(dòng)會(huì)之前,產(chǎn)品工程組成員都應(yīng)該已經(jīng)確定；b) 特殊情況下,在啟動(dòng)會(huì)上,相關(guān)資源部門必須確定參加工程的人員；5) 在本階段, 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品版本治理工作的籌劃,并形成 ?產(chǎn)品版本治理方案? 下面簡(jiǎn)單說(shuō)明：a) ?產(chǎn)品版本治理方案?由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫,其中包括?產(chǎn)品工程治理方案?中 的局部工作(里程碑,以便產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤) ,但更多的內(nèi)容是產(chǎn)品包裝與銷售支 持(產(chǎn)品命名、包裝、培訓(xùn)、市場(chǎng)宣傳、銷售文件準(zhǔn)備、法律事務(wù)辦理、運(yùn)營(yíng)流 程準(zhǔn)備等)相關(guān)的工作；b) ?產(chǎn)品版本治理方案?涉及的人員主要包括：市場(chǎng)、商務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等相 關(guān)人員.需求分析1、目的a) 根據(jù)?產(chǎn)品版本規(guī)劃? ,進(jìn)

16、行詳細(xì)的需求規(guī)格定義,為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼測(cè)試提供工作 根底；b) 本階段結(jié)束前,應(yīng)細(xì)化產(chǎn)品工程方案,并作為工程跟蹤和評(píng)價(jià)的依據(jù).2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 需求規(guī)格說(shuō)明書,必須符合產(chǎn)品版本規(guī)劃中定義的產(chǎn)品需求；2) 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的治理和跟蹤,是需求規(guī)格說(shuō)明書的第一評(píng)審人；3) 需求規(guī)格說(shuō)明書評(píng)審后,形成基線.變更治理,見(jiàn)“產(chǎn)品工程跟蹤與監(jiān)控 ；4) 需求評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,產(chǎn)品工程經(jīng)理細(xì)化產(chǎn)品工程方案,包括：重新估計(jì)工作量,確定各 里程碑時(shí)間點(diǎn), 明確產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布日期. 細(xì)化后的產(chǎn)品工程方案, 要得到產(chǎn)品經(jīng)理、 相關(guān)資源部門經(jīng)理的再次確認(rèn).確認(rèn)后,將作為工程后續(xù)跟蹤和評(píng)價(jià)的依據(jù).

17、此時(shí), 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)修訂?產(chǎn)品版本治理方案?中的發(fā)布日期；5) 其它說(shuō)明：在需求分析的同時(shí),可以開(kāi)展局部設(shè)計(jì)工作.但,最終的設(shè)計(jì)必須滿足需 求.系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、目的a) 通過(guò)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì),為后續(xù)編碼奠定根底；b) 通過(guò)系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì),做好運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備；c) 通過(guò)測(cè)試方案設(shè)計(jì),做好測(cè)試準(zhǔn)備.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)：a) 由開(kāi)發(fā)人員完成.必要時(shí),技術(shù)架構(gòu)師參與；b) 主要評(píng)審人包括：產(chǎn)品工程經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、技術(shù)架構(gòu)師等.如有重大設(shè)計(jì)變更,提交技術(shù)委員會(huì)評(píng)審.2) 系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì)：a) 由系統(tǒng)集成工程師完成；b) 主要內(nèi)容包括： 運(yùn)營(yíng)環(huán)境、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、 部署

18、方案、 設(shè)備要求等, 偏重于硬件方面；c) 主要評(píng)審人包括：產(chǎn)品工程經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理(特別關(guān)注系統(tǒng)造價(jià))等.必要時(shí),提交技術(shù)委員會(huì)評(píng)審.3) 測(cè)試方案設(shè)計(jì)：a) 由測(cè)試人員完成.其中,測(cè)試方案應(yīng)在本階段完成,測(cè)試用例可以在“詳設(shè)與編 碼階段結(jié)束前完成；b) 主要評(píng)審人包括：產(chǎn)品工程經(jīng)理(關(guān)注進(jìn)度) 、產(chǎn)品經(jīng)理和需求分析師(關(guān)注需 求覆蓋度)、測(cè)試部經(jīng)理(關(guān)注測(cè)試技術(shù))等.詳設(shè)與編碼1、目的a) 根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),開(kāi)展詳設(shè)和編碼工作；b) 進(jìn)行隨測(cè),提出 Bug ,盡早開(kāi)展 Bug 修改,保證產(chǎn)品質(zhì)量.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 本階段,最重要的任務(wù)就是做好進(jìn)度限制；

19、2) 所有模塊,程序員都應(yīng)進(jìn)行自測(cè).對(duì)于重要模塊,要安排代碼走查；3) 在第一個(gè)模塊完成后,即可開(kāi)展隨測(cè)工作.在 Bug 交互過(guò)程中,a) 當(dāng)測(cè)試工程師與開(kāi)發(fā)工程師不能達(dá)成一致時(shí), 由產(chǎn)品工程經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理協(xié)調(diào)確 認(rèn)；b) 涉及需求的 Bug 確認(rèn),由產(chǎn)品經(jīng)理最終負(fù)責(zé).4) 本階段結(jié)束前,應(yīng)完成產(chǎn)品版本測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備；5) 產(chǎn)品工程經(jīng)理除了關(guān)心軟件研發(fā)進(jìn)展外,還要跟蹤運(yùn)營(yíng)環(huán)境的準(zhǔn)備工作. 產(chǎn)品測(cè)試與發(fā)布準(zhǔn)備1、目的a) 完成產(chǎn)品的功能測(cè)試和性能測(cè)試,完成 Bug 修改,保證產(chǎn)品質(zhì)量；b) 完成技術(shù)發(fā)布的準(zhǔn)備工作.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 在本階段, 產(chǎn)品工程經(jīng)理除了關(guān)注產(chǎn)品測(cè)試

20、外, 更要做好系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備, 包括： 硬件采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、硬件部署、系統(tǒng)軟件安裝等.這些工作,可能從需求分析 階段就已經(jīng)開(kāi)始,但是在本階段結(jié)束前根本應(yīng)完成；2) 一般,系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備,由系統(tǒng)集成工程師完成；軟件產(chǎn)品的安裝部署,由運(yùn)維 工程師完成.但是,產(chǎn)品工程經(jīng)理應(yīng)跟蹤工作進(jìn)展,并提供相關(guān)文檔和培訓(xùn),保證工 作的順利開(kāi)展；3) 如果可能,盡早安排運(yùn)維人員、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行產(chǎn)品的熟悉和試用；4) 系統(tǒng)部署或升級(jí)方案,主要由運(yùn)維人員制訂, 并經(jīng)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品工程經(jīng)理和相關(guān) 部門經(jīng)理 /總監(jiān)的審核；5) 通常,技術(shù)發(fā)布條件為：a) 產(chǎn)品功能點(diǎn)(與需求規(guī)格說(shuō)明書比擬)覆蓋度>95

21、%；b) 重要 BUG 全部解決.一般 BUG 的解決率 >95%；c) 具體產(chǎn)品工程的發(fā)布條件,可由產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、運(yùn)維經(jīng)理和產(chǎn)品工程經(jīng)理 協(xié)商后制訂.6) 如果產(chǎn)品不滿足技術(shù)發(fā)布條件,那么提交公司高層審批.技術(shù)發(fā)布與試運(yùn)行1、目的a) 完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布；b) 跟蹤產(chǎn)品試運(yùn)行情況,收集產(chǎn)品問(wèn)題.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 為保證發(fā)布質(zhì)量,一般先在幾臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行試安裝,觀察一段時(shí)間后進(jìn)行正式發(fā)布. 在試安裝過(guò)程中,如產(chǎn)品有重大缺陷,經(jīng)過(guò)溝通, 運(yùn)維部門可以退回產(chǎn)品工程組修改 后重新辦理發(fā)布手續(xù)；2) 完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布后,應(yīng)進(jìn)行 1-2 周的試運(yùn)行.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,運(yùn)

22、維人員或其他 相關(guān)人員報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品工程經(jīng)理,由他們確定處理方案.處理方案的最終決定, 由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)；3) 在試運(yùn)行過(guò)程中,產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)?產(chǎn)品版本治理方案? ,組織市場(chǎng)、商務(wù)、法務(wù)、市 場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,做好產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)布準(zhǔn)備.產(chǎn)品包裝與銷售支持1、目的a) 通過(guò)產(chǎn)品包裝和銷售支持工作,做好產(chǎn)品銷售的準(zhǔn)備.2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 本階段實(shí)際上跨越了產(chǎn)品工程的全過(guò)程,具體工作在?產(chǎn)品版本治理方案?中安排；2) 產(chǎn)品預(yù)發(fā)布的時(shí)間點(diǎn),一般在需求規(guī)格說(shuō)明書完成前后；3) 關(guān)于產(chǎn)品培訓(xùn)a) 時(shí)間點(diǎn),應(yīng)視產(chǎn)品特點(diǎn)而定.如果需求比擬明確,那么越早越好,以便給相關(guān)部門 留出足夠的

23、時(shí)間.至少,在產(chǎn)品技術(shù)發(fā)布的前后,應(yīng)完成培訓(xùn)；b) 培訓(xùn)內(nèi)容：從市場(chǎng)和用戶的角度,介紹產(chǎn)品特性、典型應(yīng)用和使用方式；不是技 術(shù)培訓(xùn).4) 所有的產(chǎn)品包裝和銷售準(zhǔn)備工作,應(yīng)該在市場(chǎng)發(fā)布前完成.產(chǎn)品工程收尾1、目的a) 產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)布,開(kāi)始銷售；b) 產(chǎn)品運(yùn)行跟蹤,遺留問(wèn)題解決；c) 工程回憶,經(jīng)驗(yàn)總結(jié).2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理為主,產(chǎn)品經(jīng)理配合3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 關(guān)于市場(chǎng)發(fā)布后的問(wèn)題和新需求處理a) 問(wèn)題分析和處理流程,參見(jiàn)“技術(shù)發(fā)布與試運(yùn)行階段；b) 原那么上,本階段不接受需求變更.變更申請(qǐng)納入下一版本規(guī)劃中；c) 即使對(duì)于Bug,也要經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估,才能決定是否修改.2) 關(guān)于產(chǎn)品工程結(jié)項(xiàng)的時(shí)間點(diǎn)a) 市場(chǎng)發(fā)布后,仍然需要經(jīng)過(guò) 1-2 個(gè)月的試運(yùn)行,方可結(jié)項(xiàng)；b) 產(chǎn)品工程結(jié)項(xiàng)后, 工程組解散, 但可以保存維護(hù)工程師. 產(chǎn)品后續(xù)問(wèn)題和新需求, 由產(chǎn)品經(jīng)理和維護(hù)工