CI原理與實務(wù)(8001)自學(xué)考試課程考試大綱

1、CI 原理與實務(wù)（8001）自學(xué)考試課程考試大綱一 ,課程性質(zhì)與設(shè)置目的（一）課程性質(zhì)和特點:本專業(yè)的專業(yè)選考課.通過學(xué)習(xí) ,使考生了解并掌握企業(yè)形象設(shè)計的基本原理和操作方法,并能進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計.（二）本課程的基本要求:要求考生系統(tǒng)掌握CI 基本原理和運(yùn)作的規(guī)律,具備較強(qiáng)的形象設(shè)計與管理能力 .（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系,分工或區(qū)別 :本課程是在掌握廣告基本原理和運(yùn)作規(guī)律及相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)考生進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計,實施企業(yè)形象戰(zhàn)略的專業(yè)課 .企業(yè)整體形象設(shè)計和企業(yè)品牌家族形象設(shè)計為本課程的重點和難點.二,課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 CI 概論（一）學(xué)習(xí)目的與要求了解 CI 的內(nèi)涵,理解

2、CI 的實質(zhì)及其與復(fù)雜科學(xué)的關(guān)系 .（二）課程內(nèi)容一 ,CI 的涵義1,英文詞組 Corporate Identity System 的縮寫.主要譯法有三種:企業(yè)形象體系;企業(yè)識別系統(tǒng) ;企業(yè)個性系統(tǒng).2,企業(yè)形象是人們因情感意志對企業(yè)體系化個性特點體驗感知所獲得的綜合印象的客觀評價 ,是企業(yè)有助于持續(xù)發(fā)展的一種無形資產(chǎn) .二 ,CI 的興起與發(fā)展1,企業(yè)形象戰(zhàn)略的創(chuàng)立時期 ;2,企業(yè)形象戰(zhàn)略的全盛時期3,企業(yè)形象戰(zhàn)略的完善時期4,企業(yè)形象戰(zhàn)略的升華時期三 ,CI 的實質(zhì)1,對CI理論實質(zhì)的四種理解：文化戰(zhàn)略理論；個性差異理論；形象傳播理論；新營銷戰(zhàn)略 理論 .2,對四種理論的比較分析.四 ,

3、CI 與復(fù)雜科學(xué)的關(guān)系系統(tǒng)的復(fù)雜性的主要表現(xiàn).研究復(fù)雜系統(tǒng)的基本方法,包括四個方面的結(jié)合 .CI 與復(fù)雜科學(xué)的關(guān)系 .（三）考核知識點1,CI 的英文原義及解釋;企業(yè)形象的內(nèi)涵.2,CI 興起與發(fā)展的五個時期 :創(chuàng)立時期,全盛時期,完善時期 ,升華時期,我國企業(yè)形象戰(zhàn)略的起步時期 .3,對 CI 理論實質(zhì)的四種不同理解及比較.4,CI 與復(fù)雜科學(xué)的關(guān)系;研究復(fù)雜系統(tǒng)的基本方法.（四 ）考核要求1,識記 : CI 的基本涵義;CI 興起與發(fā)展的五個時期其各自的特點 .2,領(lǐng)會 :企業(yè)形象的內(nèi)涵及CI 的實質(zhì)3,應(yīng)用 :聯(lián)系世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程闡述 CIS 產(chǎn)生的歷史必然性.第二章 CI 的構(gòu)成分析

4、（一）學(xué)習(xí)目的與要求了解企業(yè)形象的六大構(gòu)成在企業(yè)形象中的作用,深刻理解理念識別系統(tǒng)（MIS）, 行為識 別系統(tǒng)（BIS）,行為識別系統(tǒng)（VIS）三大部分的內(nèi)容.（二）課程內(nèi)容一 ,經(jīng)營理念1,經(jīng)營理念是企業(yè)為長遠(yuǎn)經(jīng)營持續(xù)繁榮而確定的戰(zhàn)略目標(biāo),是企業(yè)統(tǒng)合全體成員精神力量的基礎(chǔ)和根據(jù),是企業(yè)規(guī)范全體成員市場行為和社會行為的基本準(zhǔn)則 .它通常以極其凝練的企業(yè)口號為確定的表達(dá)形式.2,企業(yè)經(jīng)營理念的形成條件及原則.3,企業(yè)"經(jīng)營理念 "和"理念定位 " 的區(qū)別 .4,理念識別系統(tǒng)的主要特點.5,理論識別系統(tǒng)的作用.二,文化特色1,企業(yè)文化特色的來源.2,企業(yè)文化

5、特色在企業(yè)管理上的體現(xiàn).三 ,企業(yè)行為1,企業(yè)內(nèi)部員工的行為活動.2,企業(yè)對外的行為活動.四 ,視覺符號1,視覺符號的定義.2,視覺符號設(shè)定的依據(jù).3,視覺識別符號的主要作用.4,視覺識別符號與商標(biāo)統(tǒng)一設(shè)計的根本區(qū)別.5,視覺識別符號系統(tǒng)的組成要素.五,聽覺符號1,聽覺符號的定義.2,聽覺符號的地位.3,聽覺識別系統(tǒng)的組成要素.六,公眾評價1,對企業(yè)形象的構(gòu)成分析的小結(jié).2,企業(yè)形象與公眾評價的關(guān)系.（三 ）考核知識點1,對企業(yè)形象進(jìn)行構(gòu)成分析的理論意義和實踐意義.2,經(jīng)營理念是企業(yè)為長遠(yuǎn)經(jīng)營持續(xù)繁榮而確定的戰(zhàn)略目標(biāo),是企業(yè)統(tǒng)合全體成員精神力量的基礎(chǔ)和根據(jù),是企業(yè)規(guī)范全體成員市場行為和社會行為

6、的基本準(zhǔn)則.它通常以極其凝練的企業(yè)口號為確定的表達(dá)形式.理念識別系統(tǒng)是企業(yè)形象的核心部分;理念識別系統(tǒng)的主要特點和作用 .3,企業(yè)文化特色的來源;企業(yè)文化特色在企業(yè)管理上的體現(xiàn).4,企業(yè)內(nèi)部員工的行為活動; 企業(yè)對外的行為活動.5,視覺符號的定義;視覺符號設(shè)定的依據(jù);視覺識別符號的主要作用 ;視覺識別符號與商標(biāo)統(tǒng)一設(shè)計的根本區(qū)別 ; 視覺識別系統(tǒng)的組成要素 .6,聽覺符號的定義; 聽覺識別系統(tǒng)的組成要素 .7,企業(yè)形象與公眾評價的關(guān)系.（四 ）考核要求1,識記:CI 的主要構(gòu)成部分及特點 .2,領(lǐng)會:經(jīng)營理念與理念定位的涵義與區(qū)別 ;企業(yè)文化的涵義;聽覺符號與公眾評價在CI 組成中的作用與意義

7、;CI 的六大構(gòu)成要素對塑造企業(yè)形象的重要作用3,綜合應(yīng)用 : 聯(lián)系案例說明企業(yè)對外活動應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則第三章 CI 與品牌理論（一）學(xué)習(xí)目的與要求理解品牌形象理論,品牌個性理論,品牌資產(chǎn)理論,品牌認(rèn)同理論的內(nèi)容及其與CI 的關(guān)系 ;能運(yùn)用這些理論分析和處理簡單廣告案例 .（二）課程內(nèi)容一 ,CI 與品牌形象理論1,奧格威的品牌形象理論.2,品牌形象理論的定義.3,CI 與品牌形象理論的差異.二 ,CI 與品牌個性理論1,品牌個性理論的內(nèi)容及要點 .2,CI 與品牌個性理論的關(guān)系 .三 ,CI 與品牌資產(chǎn)理論1,品牌資產(chǎn)理論產(chǎn)生的原因.2,品牌資產(chǎn)理論的要點.3,品牌資產(chǎn)理論的價值.4,品牌

8、資產(chǎn)理論可能導(dǎo)致的誤區(qū).四 ,CI 與品牌認(rèn)同理論1,品牌認(rèn)同理論產(chǎn)生的背景.2,品牌認(rèn)同理論的核心和結(jié)構(gòu).（三）考核知識點1,奧格威的品牌形象理論;品牌形象理論的定義;CI 與品牌形象理論的差異.2,品牌個性理論的內(nèi)容及要點 ;CI 與品牌個性理論的關(guān)系 .3,品牌資產(chǎn)理論產(chǎn)生的原因; 品牌資產(chǎn)理論的要點 ; 品牌資產(chǎn)理論的價值; 品牌資產(chǎn)理論可能導(dǎo)致的誤區(qū) .4,品牌認(rèn)同理論產(chǎn)生的背景; 品牌認(rèn)同理論的核心和結(jié)構(gòu) .（四 ）考核要求1,識記: 品牌形象理論,品牌個性理論,品牌資產(chǎn)理論,品牌認(rèn)同理論的概念及其理論要點 .2,領(lǐng)會 : 品牌形象 ,品牌定位與品牌認(rèn)同三者的區(qū)別 ;CI 與品牌形

9、象理論聯(lián)系與差異 ;CI 與品牌個性理論的關(guān)系 ;CI 與品牌資產(chǎn)理論的聯(lián)系 ;CI 與品牌認(rèn)同理論的關(guān)系 .3,簡單應(yīng)用 :在理解 CI 與品牌形象差異的基礎(chǔ)上 ,對具體案例進(jìn)行辨別分析:在理解CI 與品牌個性的差異的基礎(chǔ)上,對具體案例進(jìn)行辨別分析.3,綜合運(yùn)用 : 品牌知名度,品牌認(rèn)知度,品牌聯(lián)想,品牌忠誠度在實戰(zhàn)過程中的綜合運(yùn)用分析及其誤區(qū)分析.第四章 CI 的文化觀照（一）學(xué)習(xí)目的與要求從文化的角度了解企業(yè)本質(zhì)與企業(yè)形象,企業(yè)文化與企業(yè)個性的內(nèi)涵及相互關(guān)系,深刻理解企業(yè)文化的形成及其對企業(yè)發(fā)展的重要作用和功能.（二）課程內(nèi)容一 ,企業(yè)本質(zhì)與企業(yè)形象1,企業(yè)本質(zhì)與企業(yè)形象的關(guān)系 .2,對

10、企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識:初級本質(zhì),次級本質(zhì) ,深層本質(zhì) .二,企業(yè)文化與企業(yè)個性1,企業(yè)個性形成的條件.2,企業(yè)文化觀點的產(chǎn)生.企業(yè)文化產(chǎn)生的背景:一方面是受"文化決定論"的影響 ,另一方面是對美國企業(yè)管理弊病進(jìn)行反省的結(jié)果.3,企業(yè)文化的涵義.企業(yè)文化的四個層次:表層的物質(zhì)文化,淺層的行為文化 ,中層的制度文化 ,深層的精神文化 .4,企業(yè)文化的功能:凝聚功能,輻射功能.5,企業(yè)文化與企業(yè)個性的關(guān)系.企業(yè)個性形成的影響因素.企業(yè)文化與企業(yè)個性形成的關(guān)系非常密切 ,也與企業(yè)個性的表現(xiàn)密切相關(guān).6,民族文化背景下看企業(yè)文化與企業(yè)個性的關(guān)系.企業(yè)文化具有與民族文化的同質(zhì)性企業(yè)文化染上太

11、強(qiáng)烈個人色彩后的危害.（三）考核知識點1,企業(yè)本質(zhì)與企業(yè)形象的關(guān)系; 對企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識.2,企業(yè)文化產(chǎn)生的背景;對企業(yè)文化涵義的理解;企業(yè)文化與企業(yè)個性的關(guān)系.（四 ）考核要求1,識記: 企業(yè)文化的涵義; 企業(yè)本質(zhì)的涵義.2,領(lǐng)會:不同層次上對于企業(yè)的本質(zhì)的認(rèn)識;企業(yè)文化的四個層次;企業(yè)文化的功能 ;3,綜合應(yīng)用通過具體案例分析,如何使企業(yè)形象與企業(yè)本質(zhì)高度統(tǒng)一.第五章 CI 的社會學(xué)思考（一）學(xué)習(xí)目的與要求了解 CI 與社會學(xué)的關(guān)系,深刻理解社會公德,社會互動,社會變遷對企業(yè)形象的影響,深刻理解促使形象力在社會輿論中的消長的因素 ,學(xué)會在綜合全面分析各種因素的基礎(chǔ)上實施成功的 CI 戰(zhàn)略 .

12、（二）課程內(nèi)容一 ,在社會化過程中創(chuàng)造潛在消費(fèi)者1," 潛在消費(fèi)者 " 的涵義 .2,人的社會化的意義.3,人的社會化過程的新生一代施行"教化影響" 的途徑.4,企業(yè)介入兒童的社會化過程的方法:"兒童福利 "法和 "社會暗示 "法.二,社會公德對形象傳播的巨大作用1,社會公德的定義.2,社會公德與商業(yè)道德的區(qū)別.3,社會公德與企業(yè)形象的傳播的重要關(guān)系.4,企業(yè)形象訊息中的"社會公德 "問題的體現(xiàn):體現(xiàn)在企業(yè)重視環(huán)境衛(wèi)生方面,體現(xiàn)在企業(yè)提倡"利他主義"方面 ,體現(xiàn)在企業(yè)熱心慈善

13、義舉方面,體現(xiàn)在企業(yè)光明磊落的競爭品格上.三 ,在社會互動過程中鞏固企業(yè)形象1," 社會互動 " 的基本涵義.2,社會互動的主要形式:合作性的社會互動和反抗性的社會互動.就合作性的社會互動來說,企業(yè)形象的鞏固應(yīng)歸結(jié)到多種"合作性互動"的結(jié)果上來,包括企業(yè)和消費(fèi)者之間 ,企業(yè)與企業(yè)或其他社會組織機(jī)構(gòu)之間 ,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動.就反抗性社會互動來說,也可以通過引導(dǎo)反抗性社會互動而使企業(yè)形象得到鞏固.四 ,社會變遷對企業(yè)形象的沖擊1,社會變遷 : 社會變遷的定義,社會變遷的形式, 社會變遷的原因 .2,社會變遷可能給企業(yè)形象帶來的沖擊.五,形象力在社會輿

14、論中的消長1,社會輿論 : 社會輿論的定義,社會輿論的特點, 社會輿論的來源.2,引起對企業(yè)形象的輿論的原因 .3,企業(yè)控制社會輿論對企業(yè)形象力的影響的措施.（三）考核知識點1,"潛在消費(fèi)者" 的涵義 ;人的社會化對企業(yè)的意義.2,社會公德在企業(yè)形象訊息中的體現(xiàn).3,社會互動的基本涵義;社會互動的兩種形式 .4,社會變遷的形式及原因 ;社會變遷對企業(yè)形象帶來的沖擊.5,社會輿論的特點 ; 引起對企業(yè)形象的輿論的原因及控制的辦法.（四 ）考核要求1,識記 :" 潛在消費(fèi)者" 的概念 ;社會公德的概念及特點 ;社會互動的涵義與形式;社會變遷的概念;社會輿論的

15、概念;" 兒童福利 "法和 " 社會暗示 "法的概念 .2,領(lǐng)會 :人的社會化的意義;企業(yè)介入兒童社會化的方法;社會公德對于企業(yè)形象傳播的影響和作用 ;社會互動對于鞏固企業(yè)形象的作用 ;社會輿論對于企業(yè)形象的影響 .3,簡單應(yīng)用: 結(jié)合案例說明企業(yè)如何在社會變遷中塑造形象4,綜合應(yīng)用: 為企業(yè)進(jìn)行一次社會公益活動方案的策劃.第六章 企業(yè)形象設(shè)計的方案策劃（一）學(xué)習(xí)目的與要求了解方案策劃的主要任務(wù); 了解機(jī)構(gòu)類型及機(jī)構(gòu)的組建原則 ,機(jī)構(gòu)組建方式,機(jī)構(gòu)職能及工作任務(wù).深刻理解發(fā)揮機(jī)構(gòu)組織效能的關(guān)鍵是"基本共識".理解策劃方案的提出和執(zhí)行程

16、序的確定應(yīng)遵循的前提和方法.嘗試進(jìn)行一次完整的企業(yè)CI 策劃 .（二）課程內(nèi)容一 ,企業(yè)形象設(shè)計與方案策劃的關(guān)系1,企業(yè)形象設(shè)計與方案策劃的關(guān)系2,針對企業(yè)形象塑造的不同側(cè)重點 .3,方案策劃的主要任務(wù).二,機(jī)構(gòu)組建方案的策劃1,機(jī)構(gòu)類型 .2,機(jī)構(gòu)組建原則.3,機(jī)構(gòu)組建方式.4,機(jī)構(gòu)職能及工作任務(wù).5,發(fā)揮機(jī)構(gòu)組織效能的關(guān)鍵 .三 ,策劃方案的提出1,策劃方案的制定前提.2,策劃方案的內(nèi)容.3,策劃方案的表達(dá).四 ,執(zhí)行程序的確定1," 執(zhí)行程序 " 的定義 .2,CI 戰(zhàn)略執(zhí)行程序的五個階段.五,計劃流程表的制作1,CI 計劃流程表模式.六,方案策劃中應(yīng)注意的幾個問題1

17、,防止草率從事.2,注意循序漸進(jìn).3,方案策劃中遇到涉及變更企業(yè)名稱,品牌或商標(biāo)這類問題時,必須慎之又慎.4,注意對方案中不合理之處及時作出調(diào)整或修改.（三）考核知識點1,企業(yè)形象塑造的側(cè)重點;方案策劃的主要任務(wù).2,機(jī)構(gòu)類型;機(jī)構(gòu)組建原則 ;機(jī)構(gòu)組建方式 ;機(jī)構(gòu)職能及工作任務(wù);發(fā)揮機(jī)構(gòu)組織效能的關(guān)鍵 .3,策劃方案的制定前提,策劃方案的內(nèi)容,策劃方案的表達(dá).4,CI 戰(zhàn)略執(zhí)行程序的五個階段.5,計劃流程表的制作要素.6,方案策劃中應(yīng)注意的四個問題.（四 ）考核要求1,識記:CI 機(jī)構(gòu)的類型;CI 機(jī)構(gòu)的組成原則 ;CI 機(jī)構(gòu)的組成方式 .4,領(lǐng)會:CI 機(jī)構(gòu)的職能與工作任務(wù);發(fā)揮 CI 機(jī)構(gòu)

18、組織效能的關(guān)鍵 .企業(yè)形象設(shè)計與方案策劃的關(guān)系5,簡單應(yīng)用: 結(jié)合企業(yè)實際,提出一項策劃方案:制作一份簡單的 CI 計劃流程表.6,綜合應(yīng)用: 嘗試進(jìn)行一次完整的企業(yè)CI 策劃第七章 企業(yè)整體形象設(shè)計（上）（一）學(xué)習(xí)目的與要求深刻理解企業(yè)整體形象設(shè)計包括的三大內(nèi)容:MI 設(shè)計 ,VI 設(shè)計 ,BI 設(shè)計及其三者的關(guān)系 .學(xué)會成功進(jìn)行企業(yè)整體形象設(shè)計.（二）課程內(nèi)容一 ,理念識別系統(tǒng)設(shè)計（MI設(shè)計 ）1,理念識別系統(tǒng)的定義.2,理念識別系統(tǒng)在CI 中的地位 .3,理念設(shè)計與觀念創(chuàng)新.4,理念識別系統(tǒng)的設(shè)計過程:企業(yè)實態(tài)調(diào)查,原有企業(yè)理念評價,企業(yè)形象定位,企業(yè)新理念設(shè)計意向征集,企業(yè)理念定位,具

19、體設(shè)計,評價,篩選與定稿.5,理念識別系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容:理念識別系統(tǒng)設(shè)計的構(gòu)成,理念識別系統(tǒng)設(shè)計的類型.6,理念識別系統(tǒng)的設(shè)計要求:必須獨特 ,具有識別性;要與民族文化特點相適應(yīng);語言文字表達(dá)上要簡潔明了 .7,理念識別系統(tǒng)的傳播:企業(yè)理念在VI,BI 中的滲透傳播;企業(yè)理念自身傳播.二 ,視覺識別系統(tǒng)設(shè)計（VI 設(shè)計 ）1,視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的定義.2,視覺識別系統(tǒng)的符號表達(dá):線條,字體,色彩的表征意義和造成的心理聯(lián)想.3,視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計過程:企業(yè)原有視覺形象調(diào)查;設(shè)計定位 ;具體設(shè)計及設(shè)計稿的篩選 ;定稿 .4,視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容:視覺識別系統(tǒng)的基本要素 企業(yè)名稱 ,品牌名稱及其設(shè)計

20、;企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的基本要求;標(biāo)準(zhǔn)字的特點和類型,標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計程序,標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計的字體選擇;標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計程序及標(biāo)準(zhǔn)字的管理;企業(yè)象征符號的定義,特點及意義.5,視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用要素:事務(wù)用品 ;企業(yè)建 ;,綠化環(huán)境;服裝服飾;交通工具 ;廣告與傳播媒介 ;店面展示 ;商品展示陳列規(guī)劃 ;招牌 ,旗幟,標(biāo)志的設(shè)計.6,視覺識別系統(tǒng)的傳達(dá)和效果檢測 .視覺識別系統(tǒng)的對內(nèi)傳達(dá)和對外傳達(dá).效果檢測的內(nèi)容及目的 .（三）考核知識點1,MI 設(shè)計的過程,內(nèi)容,類型 ,設(shè)計要求及其傳播方式.2,VI 設(shè)計的符號表達(dá)效果,設(shè)計過程,設(shè)計內(nèi)容及其傳達(dá)和效果檢測.（四 ）考核要求1,識記:理念識別的概念及其在CI 中

21、的地位 ;視覺識別的概念2,領(lǐng)會 :理念識別設(shè)計的內(nèi)容 ,過程,類型與要求;視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容,程序,原則與要求 .3,簡單應(yīng)用 : 利用所學(xué)原理對現(xiàn)有企業(yè)的 MI,VI 系統(tǒng)進(jìn)行評價.4,綜合應(yīng)用 : 為企業(yè)進(jìn)行VI 設(shè)計第八章 企業(yè)整體形象設(shè)計（下）（一）學(xué)習(xí)目的與要求深刻理解企業(yè)整體形象設(shè)計包括的三大內(nèi)容:MI 設(shè)計 ,VI 設(shè)計 ,BI 設(shè)計及其三者的關(guān)系 .學(xué)會成功進(jìn)行企業(yè)整體形象設(shè)計.（二）課程內(nèi)容三 ,行為識別系統(tǒng)設(shè)計（BI 設(shè)計 ）1,BI 與管理,公關(guān),人的關(guān)系.2,行為識別系統(tǒng)設(shè)計的過程：調(diào)查;用“SWOT”法來分析企業(yè)行為；具體設(shè)計.3,行為識別系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容:對內(nèi)行

22、為識別系統(tǒng)設(shè)計 企業(yè)的經(jīng)營管理行為;企業(yè)對員工的激勵,溝通與行為規(guī)范;企業(yè)與股東的溝通行為;企業(yè)內(nèi)部文化活動策劃.對外行為識別系統(tǒng)設(shè)計 企業(yè)的市場營銷行為 ; 企業(yè)的對外公共關(guān)系行為;企業(yè)的廣告行為 .四 ,企業(yè)形象設(shè)計中的角色定位1,對 " 角色 " 的理解 .2,企業(yè)內(nèi)部的角色定位.3,企業(yè)形象本身的角色定位.附錄:某些知名企業(yè)的理念.（三）考核知識點3,BI 與管理,公關(guān),人的關(guān)系;BI 的設(shè)計過程,設(shè)計內(nèi)容 .4,企業(yè)形象設(shè)計中的角色定位要求；CI戰(zhàn)略在企業(yè)形象塑造上的缺陷大CI”概念;CS戰(zhàn)略 .（四 ）考核要求1,識記 :BI 的定義 ;行為識別設(shè)計的內(nèi)容;2,

23、領(lǐng)會 :BI 與管理 ,公關(guān) ,人的關(guān)系 ;企業(yè)對員工的激勵,溝通,培訓(xùn)的意義,原則與方法;企業(yè)與股東,顧客 ,大眾傳媒的關(guān)系行為準(zhǔn)則.3,簡單應(yīng)用 :結(jié)合案例,說明企業(yè)如何處理與顧客,媒體,公眾的關(guān)系 ,從而維持自身良好的形象 .4,綜合應(yīng)用 :能夠結(jié)合實際初步進(jìn)行企業(yè)員工手冊 ,培訓(xùn)計劃等企業(yè)行為識別系統(tǒng)的設(shè)計;能夠根據(jù)企業(yè)特點進(jìn)行企業(yè)形象定位.第九章 企業(yè)品牌家族形象設(shè)計（一）學(xué)習(xí)目的與要求了解產(chǎn)品質(zhì)量形象設(shè)計,商標(biāo)設(shè)計,包裝設(shè)計的內(nèi)容及程序,綜合運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行企業(yè)品牌形象設(shè)計.（二）課程內(nèi)容一 ,企業(yè)品牌建設(shè)及其與產(chǎn)品的關(guān)系1,產(chǎn)品:在市場營銷中,產(chǎn)品的含義; 產(chǎn)品的五個層次; 產(chǎn)品

24、與企業(yè),消費(fèi)者的關(guān)系.2,品牌:品牌的含義; 品牌與產(chǎn)品的區(qū)別.品牌觀念的演進(jìn).3,企業(yè)品牌:企業(yè)品牌 新時期的營銷利器 ;建立企業(yè)品牌的必要性;企業(yè)品牌的重要作用 ;企業(yè)品牌的獨特價值.二,質(zhì)量形象設(shè)計1,質(zhì)量形象設(shè)計的概念.2,質(zhì)量的含義.3,質(zhì)量觀念.4,質(zhì)量形象的設(shè)計及傳播.三 ,商標(biāo)設(shè)計1,商標(biāo)的概念.2,現(xiàn)代企業(yè)對于商標(biāo)使用的兩種情形.3,商標(biāo)的分類:文字商標(biāo) ,圖形商標(biāo) ,組合商標(biāo) ;點,線,面,體及綜合等多種形式的商標(biāo).4,設(shè)計的原則.5,設(shè)計的程序.6,商標(biāo)使用與商標(biāo)設(shè)計.四 ,包裝設(shè)計1,包裝的概念.2,包裝的功能:保護(hù)功能;標(biāo)志功能 ;強(qiáng)化記憶功能;塑造品牌形象功能;創(chuàng)造

25、新利潤功能.3,包裝設(shè)計的內(nèi)容:包裝材料設(shè)計;包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計;裝潢設(shè)計.4,包裝設(shè)計的原則:個性化原則;創(chuàng)新原則 .5,包裝策略:產(chǎn)品線包裝策略;分量包裝策略;等級包裝策略;文化包裝策略.（三）考核知識點1,在市場營銷中,產(chǎn)品的含義;產(chǎn)品的五個層次;產(chǎn)品與企業(yè),消費(fèi)者的關(guān)系 ; 品牌的含義;企業(yè)品牌的知名度,美譽(yù)度和忠誠度的定義;建立企業(yè)品牌的必要性;企業(yè)品牌的重要作用 ; 企業(yè)品牌的獨特價值.2,質(zhì)量,質(zhì)量觀念的概念;質(zhì)量形象的設(shè)計重點及設(shè)計程序 .3,商標(biāo)的分類;商標(biāo)設(shè)計的原則,設(shè)計的程序及與商標(biāo)使用和商標(biāo)設(shè)計相關(guān)聯(lián)的問題.4,包裝的功能;包裝設(shè)計的內(nèi)容,設(shè)計原則及包裝策略.（四 ）考核要求

26、1,識記 : 產(chǎn)品的概念與層次; 品牌與產(chǎn)品的關(guān)系 ; 品牌觀念的演進(jìn); 品牌知名度,美譽(yù)度 ,忠誠度的概念;常見的品牌戰(zhàn)略模式;質(zhì)量與質(zhì)量形象的概念;商標(biāo)的概念與分類;包裝的概念與功能.2,領(lǐng)會:產(chǎn)品與企業(yè)及消費(fèi)者的關(guān)系 ;建立企業(yè)品牌的重要性;質(zhì)量形象設(shè)計的主要內(nèi)容與原則 ; 商標(biāo)設(shè)計的原則與程序; 包裝設(shè)計的原則與策略.3,綜合應(yīng)用: 結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行商標(biāo)與包裝設(shè)計.第十章 策劃方案的實施（一）學(xué)習(xí)目的與要求深刻理解策劃方案實施的過程：現(xiàn)狀分析-實態(tài)調(diào)查-結(jié)果分析-實施項目-形象效果預(yù)測評估,以及實施過程的有效管理問題,能夠運(yùn)用所學(xué)知識完成一套企業(yè)形象策劃方案的成功實施.（二）課程內(nèi)容一

27、 ,現(xiàn)狀分析1,現(xiàn)狀分析的主要任務(wù).2,"企業(yè) CI 診斷 "的考察內(nèi)容 : 同一性考察;企業(yè)理念考察;企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略考察;生產(chǎn)環(huán)節(jié)考察 ;企業(yè)行為規(guī)程考察;市場營銷狀況考察;企業(yè)人事管理考察.二,實態(tài)調(diào)查1,實態(tài)調(diào)查與現(xiàn)狀分析調(diào)查的區(qū)別 .2,調(diào)查要求 :內(nèi)部調(diào)查要求;外部調(diào)查要求.3,調(diào)查內(nèi)容 :形象的判斷;經(jīng)營狀況的判斷;宣傳傳播的判斷.4,調(diào)查方法 :按照調(diào)查對象的不同 ,可采用全面調(diào)查,典型調(diào)查,抽樣調(diào)查法;按照收集資料辦法的不同,可采用觀察法,實驗法,談話法,問卷法 .三 ,結(jié)果分析1,對調(diào)查所獲資料進(jìn)行整理分析,寫出調(diào)查報告書.2,提出" 總概念&qu

28、ot;.3,根據(jù)總概念報告書 ,擬定本企業(yè)CI 戰(zhàn)略的企劃提案 .四 ,實施項目實施項目的體系組成格局 :一種是按照企業(yè)形象的構(gòu)成分析來劃分實施項目 ;另一種是按照所設(shè)定的企業(yè)形象反映指標(biāo)體系來劃分實施項目 .五,形象效應(yīng)預(yù)測評估形象效應(yīng)預(yù)測評估的主要方法:"三度 "測評法 ;廣告測評法.六,實施過程管理問題實施過程管理的主要問題 :CI 手冊的編制和應(yīng)用監(jiān)督;CI 計劃的發(fā)布;CI 執(zhí)行機(jī)構(gòu)的推動工作 ;預(yù)算支持 ;對既有企業(yè)形象的管理.（三）考核知識點1,"企業(yè) CI 診斷 " 的考察內(nèi)容.2,實態(tài)調(diào)查的調(diào)查要求,調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法.3,結(jié)果分析的步

29、驟 .4,實施項目的體系組成.5,形象效應(yīng)預(yù)測評估的主要方法 .6,實施過程管理的主要問題 .（四 ）考核要求1,識記 : 實態(tài)調(diào)查的內(nèi)容與要求; 調(diào)查的方法與分類;2,領(lǐng)會 :不同調(diào)查方法的特點及應(yīng)用 ; 問卷設(shè)計的方法與要求;調(diào)查報告的寫作方法與內(nèi)容 ;企業(yè)形象效應(yīng)預(yù)測評估的 "三度測評法"3,簡單應(yīng)用 : 設(shè)計一套簡單的企業(yè)形象調(diào)查問卷4,綜合應(yīng)用 : 對某一企業(yè)實態(tài)調(diào)查所得資料的整理分析,擬定一份企業(yè)CI 戰(zhàn)略的 企劃提案 . 第十一章 CI 手冊和 CI 發(fā)布 （一）學(xué)習(xí)目的與要求了解 CI 手冊編制規(guī)則和 CI 對內(nèi)對外發(fā)布的具體要求及注意事項.學(xué)會進(jìn)行成功的C

30、I 手冊編制和CI 發(fā)布 .（二）課程內(nèi)容一 ,CI 手冊1,CI 手冊的含義.2,CI 手冊的功能:登錄CI 設(shè)計成果 ;是未來企業(yè)操作的工作手冊;規(guī)范企業(yè)與個人.3,CI 手冊的編輯形式:"基本手冊"獨立方式;"基本設(shè)計 ,應(yīng)用設(shè)計 "合訂方式 ;"應(yīng)用手冊" 分冊方式 .4,CI 手冊的內(nèi)容:依照設(shè)計要素體系 引進(jìn)介紹;基本要素;基本要素的組合 ;應(yīng)用要素 .依照企業(yè)形象的構(gòu)成體系 理念部分; 行為部分;感覺形象部分.二 ,CI 發(fā)布1,CI 發(fā)布的含義及重要性 .2,對內(nèi)發(fā)布 :避免發(fā)生的情況;應(yīng)對員工說明的事項.3,對外發(fā)布

31、 :發(fā)布之前應(yīng)先確認(rèn)的事項;應(yīng)準(zhǔn)備的宣傳材料.（三）考核知識點1,CI 手冊和 CI 發(fā)布在 CI 設(shè)計中的位置.2,CI 手冊的功能,編輯形式, 內(nèi)容.3,CI 發(fā)布的含義;CI 發(fā)布活動中 ,對內(nèi)發(fā)布和對外發(fā)布各應(yīng)關(guān)注的方面.（四 ）考核要求1,識記:CI 手冊定義功能與基本要素2,領(lǐng)會:CI 發(fā)表的內(nèi)容,程序與要求3,簡單應(yīng)用：在理解CI手冊的功能，編輯形式和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)CI設(shè)計成果編輯一 份 CI 手冊 .4,綜合應(yīng)用 :準(zhǔn)確理解 CI 發(fā)布含義的基礎(chǔ)上 ,進(jìn)行成功的 CI 對內(nèi)發(fā)布和對外發(fā)布.第十二章 企業(yè)形象營銷與管理（一）學(xué)習(xí)目的與要求了解企業(yè)形象營銷與管理的含義及策略,并

32、進(jìn)行有效的企業(yè)形象管理.（二）課程內(nèi)容一 ,企業(yè)形象營銷的含義及策略1,企業(yè)形象營銷的含義:是以回報傳播為獨特形態(tài)的向社會公眾推銷自己企業(yè)形象的企業(yè)經(jīng)營活動.2,企業(yè)形象營銷的策略:形象營銷策略的獨特性;形象營銷策略的種類.二,企業(yè)形象管理1,企業(yè)形象管理的意義.2,企業(yè)形象管理的主要項目 :產(chǎn)品形象管理;環(huán)境形象管理;社會形象管理;員工形象管理 ;企業(yè)整體形象管理.3,企業(yè)形象管理要體現(xiàn)對人的尊重.（三）考核知識點1,企業(yè)形象營銷的含義;企業(yè)形象營銷的策略.2,企業(yè)形象管理的意義;企業(yè)形象管理的主要項目.（四 ）考核要求1,識記 : 企業(yè)形象營銷的含義與分類 ; 企業(yè)形象管理的五個主要項目及

33、其基本內(nèi)容;2,領(lǐng)會 :企業(yè)形象營銷策略的三大獨特性;形象營銷策略的四大種類 （形象廣告策略產(chǎn)品形象策略,公關(guān)形象策略,對內(nèi)形象策略）.3,簡單應(yīng)用 :會用企業(yè)形象管理與營銷的基本理論,對某一具體企業(yè)形象的管理進(jìn)行分析 .三 ,關(guān)于大綱的說明與考核實施要求（一）自學(xué)教材與主要參考書自學(xué)教材 : CI 原理與實務(wù) ,饒德江編著,武漢大學(xué)出版社 ,2002.7（二）自學(xué)要求和自學(xué)方法本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)考試計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而確定的.課程基本要求還明確了課程的基本內(nèi)容,以及對基本內(nèi)容掌握的程度.基本要求的知識點構(gòu)成了課程內(nèi)容的主體部分.因此,課程基本內(nèi)容掌握程度,課程考核知識點是高等教育

34、自學(xué)考試考核的主要內(nèi)容.在自學(xué)要求中 ,對各部分內(nèi)容掌握程度的要求由低到高分為四個層次,其表達(dá)用語依次是 :了解 ,知道 ;理解 ,清楚 ;掌握 ,會用 ;熟練掌握 .為有效地指導(dǎo)個人自學(xué)和社會助學(xué),本大綱已指明了課程的重點和難點,在各章的基本要求中也指明了各章內(nèi)容的重點和難點 .本課程共 4 學(xué)分 .學(xué)生應(yīng)理論聯(lián)系實際,在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,將之更好地運(yùn)用于企業(yè)的實際運(yùn)作,并以實踐檢驗和完善理論.學(xué)生可收集國內(nèi)外成功的 CI 案例進(jìn)行分析 ,加深對理論的理解,以及提高實際運(yùn)用能力.（三）對考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說明（1）本課程要求學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握的知識點內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容.課程中各章的內(nèi)容均由若干知識點組成,在自學(xué)考試中成為考核知識點.因此 ,課程自學(xué)考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識點的方式給出的 .由于各知識點在課程中的地位,作用以及知識自身的特點不同,自學(xué)