eHR軟件用戶體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告用友軟件_第1頁(yè)
eHR軟件用戶體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告用友軟件_第2頁(yè)
eHR軟件用戶體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告用友軟件_第3頁(yè)
eHR軟件用戶體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告用友軟件_第4頁(yè)
eHR軟件用戶體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告用友軟件_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩17頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、e-HR軟件用戶體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告:用友軟件【最新資料,WORD文檔,可編輯修改】報(bào)告:用友軟件目錄隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的普及, 企業(yè)信息化涉及到企業(yè)的許多方面, 人力資源的信息化也越來(lái)越被企業(yè)所重視,越來(lái)越多企業(yè)正考慮實(shí)施e-HR ,而想要實(shí)施e-HR 就應(yīng)該對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外e-HR 軟件廠家的軟件有一個(gè)客觀真實(shí)的了解,然后再對(duì)比分析,選擇最合適的供應(yīng)商,然而目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一份客觀的、較詳細(xì)的針對(duì) e-HR 的調(diào)查分析報(bào)告供廣大企業(yè)作為參考。而要想評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi) e-HR 軟件使用現(xiàn)狀及評(píng)價(jià)主流供應(yīng)商的產(chǎn)品,最合適的選擇就是那些實(shí)施了 e-HR 的企業(yè),這也是本次調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)。本次調(diào)查結(jié)果希望能第一次客觀反

2、映中國(guó) e-HR 軟件使用現(xiàn)狀, 且能為廣大企業(yè)所使用, 作為實(shí)施 e-HR 的參考。調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查說(shuō)明1、調(diào)查目的: 客觀了解中國(guó) e-HR 軟件使用現(xiàn)狀2、調(diào)查對(duì)象:實(shí)施e-HR 的企業(yè)3、調(diào)查方式:調(diào)查為實(shí)名制,參與調(diào)查企業(yè)網(wǎng)上填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,由中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)相關(guān)人員線下核實(shí)數(shù)據(jù)的有效性4、調(diào)查時(shí)間數(shù)據(jù)收集: 2005 年 11 月 2006 年 2 月報(bào)告撰寫(xiě): 2006 年 3 月5、報(bào)告說(shuō)明經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究及本次調(diào)查發(fā)現(xiàn):參與調(diào)查的企業(yè)所使用的 e-HR 軟件來(lái)自于國(guó)內(nèi)外大小近50 家 e-HR 廠家。約 40% 的參與調(diào)查企業(yè)應(yīng)用的e-HR 軟件是國(guó)內(nèi)外4 家廠家的產(chǎn)品;(金蝶、

3、用友、甲骨文、思愛(ài)普)約 30% 的參與調(diào)查企業(yè)應(yīng)用的朗新、宏景世紀(jì)、金益康等)e-HR 軟件是國(guó)內(nèi)外11 家廠家的產(chǎn)品; (東軟、用友、明基逐鹿、施特偉、嘉揚(yáng)、約 20% 的參與調(diào)查企業(yè)應(yīng)用的e-HR 軟件是國(guó)內(nèi)約35 家廠家的產(chǎn)品;e-HR 軟件是自主研發(fā)或其他廠家產(chǎn)品。約 10% 的參與調(diào)查企業(yè)應(yīng)用的由此為了便于分析、 比較,我們把參與調(diào)查的企業(yè)使用的e-HR軟件的廠家分為四個(gè)層級(jí),一、主流軟件廠家;4 個(gè)層級(jí)進(jìn)行比較。本次調(diào)查報(bào)告基于使用 e-HR 軟件的企業(yè)參與調(diào)查數(shù)據(jù)分析撰寫(xiě)而成,即使如此仍不能避免本次調(diào)查在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)代表性及報(bào)告的可信度上有完全的有效性,故本報(bào)告可作為企業(yè)的參

4、考,真正決策還請(qǐng)以實(shí)際情況為主要依據(jù)。6、版權(quán)聲明本次調(diào)查報(bào)告為中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)版權(quán)所有,未經(jīng)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)同意,任何單位和個(gè)人請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載或發(fā) 布本次報(bào)告的任何內(nèi)容,如未經(jīng)允許轉(zhuǎn)載或發(fā)布,中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)將追究其相關(guān)責(zé)任。二、參加調(diào)查企業(yè)背景說(shuō)明1、參與調(diào)查企業(yè)數(shù)量: 57 家2、參與調(diào)查企業(yè)的所在行業(yè)的分布:a.制造業(yè)企業(yè)數(shù):14家b.建筑房地產(chǎn)企業(yè)數(shù):9家c IT 業(yè)企業(yè)數(shù):6家d.石油化工能源企業(yè)數(shù):6家e.通訊電信業(yè)企業(yè)數(shù):4家f 金融業(yè)企業(yè)數(shù):3家g.快速消費(fèi)品企業(yè)數(shù):3家h.其他(醫(yī)療生物工程、政府公共事業(yè)、媒體新聞出版、專業(yè)服務(wù)財(cái)會(huì)法律等)業(yè)數(shù): 12 家3、參與調(diào)查企業(yè)的

5、企業(yè)性質(zhì)國(guó)有企業(yè):外商獨(dú)資 / 合資企業(yè):民營(yíng)企業(yè):其他:12家11家27 家 7家4、參與調(diào)查企業(yè)規(guī)模5000 人及以上:4 家1000 5000 人:12 家1000 人以下 :41 家三、報(bào)告摘要(一) 、整體評(píng)價(jià)軟件基本功能上,用友軟件整體平均得分為分,其中得分最低的方面是: “軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致死機(jī)現(xiàn)象的頻率” ,用戶評(píng)價(jià)整體得分為分;而在 “軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象的頻率” 、 “軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行現(xiàn)象的頻率”兩項(xiàng)上,平均得分均在 4 分以上;其中,子項(xiàng)“軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象的頻率”得分最高,為;軟件可靠性上,用友軟件在子項(xiàng)上獲得的評(píng)價(jià)都在分以上,得分最低的子項(xiàng)是“使用軟件操作

6、錯(cuò)誤時(shí),未引起系統(tǒng)異常而退出” ,得分為分軟件易用性上,軟件各子項(xiàng)獲得的得分評(píng)價(jià)均在分以上,整體平均得分為分體上看,用友軟件在集成性上整體得分為分。其中得分最低的一個(gè)子項(xiàng)是: e-HR 系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)了與其他各系統(tǒng)的集成( CAD , CAPP , PDM 等) ,獲得的評(píng)價(jià)得分為分;子項(xiàng)“ e-HR 軟件完全實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)流程的集合”獲得的評(píng)價(jià)比較高得分為;e-HR 軟件使用企業(yè)在評(píng)價(jià)軟件可擴(kuò)展性上整體得分為:分。 “軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)大的可修改、擴(kuò)充功能”和“系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可配置功能即能夠通過(guò)自定義實(shí)現(xiàn)很多客戶個(gè)性化需求”兩個(gè)子項(xiàng)得分分別為、 ;使用軟件企業(yè)對(duì)軟件用戶文檔方面的評(píng)價(jià)均在分以上,

7、獲得用戶的評(píng)價(jià)是積極的。軟件用戶文檔整體平均得分為分,其中獲得評(píng)價(jià)最高的一個(gè)子項(xiàng)是“文檔采用中文編寫(xiě),文字描述條理十分清晰、非常易于理解”得分為;整體上軟件使用企業(yè)對(duì)軟件的售后服務(wù)在售前服務(wù)承諾、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)時(shí)效、軟件升級(jí)上的評(píng)價(jià)都處在分以上,說(shuō)明軟件使用用戶對(duì)用友的售后服務(wù)是持有肯定態(tài)度的。其中,在子項(xiàng)“總體上,對(duì)廠家的售后服務(wù)感覺(jué)非常滿意”獲得用戶分的得分,可以說(shuō)明用戶對(duì)軟件的售后服務(wù)還是比較認(rèn)可的;整體上軟件使用企業(yè)對(duì)軟件的價(jià)格評(píng)價(jià)集中在分以上。其中軟件在子項(xiàng)“本價(jià)位軟件所具有的功能完全能滿足本企業(yè)的所有需要”上獲得評(píng)價(jià)得分為分;在子項(xiàng)“強(qiáng)烈建議相同條件的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)該軟件”上獲得評(píng)價(jià)得分

8、為分;友 e-HR 軟件從基本功能、可靠性、易用性、集成性、可擴(kuò)展性到用戶文檔、售后服務(wù)及價(jià)格上獲得使用企業(yè)的評(píng)價(jià)得分均在分以上;對(duì)軟件整體滿意度上,參與調(diào)查企業(yè)對(duì)用友e-HR 軟件還是比較滿意的。從調(diào)查結(jié)果看,對(duì)軟件表示非常不滿意的比例為0 ,表示基本不滿意的比例也僅為% ,而有半數(shù)以上的企業(yè)對(duì)軟件表示滿意。(二)、用友軟件:按照e-HR軟件廠家市場(chǎng)地位分析用友軟件在基本功能上評(píng)價(jià)得分,與主流軟件的整體評(píng)價(jià)得分處于稍低的位置,即用友軟件獲得評(píng)價(jià)得分稍低于主流軟件評(píng)價(jià)得分,但在各個(gè)子項(xiàng)上差距不禁相同;用友軟件在軟件可靠性評(píng)價(jià)上得分,基本上隨著主流軟件各性能的波動(dòng)而在其下隨之波動(dòng),只有在子項(xiàng)“有

9、強(qiáng)大完備創(chuàng)建刪除修改用戶信息及口令管理功能”及“有功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)手段”上用友軟件獲得評(píng)價(jià)得分與主流軟件基本持平,沒(méi)有什么差異;在軟件易用性上,用友軟件得分與主流軟件得分相比不具有明顯的差距,二者各子項(xiàng)得分差距非常小,有的子項(xiàng)用友獲得評(píng)價(jià)得分還稍高于主流軟件。二者比較有差距的子項(xiàng)是“所有菜單,工具欄都具有隨所進(jìn)行的操作而變化的功能”及“軟件非常容易安裝, 有直觀的安裝引導(dǎo)界面和詳細(xì)的安裝說(shuō)明” ,用友軟件獲得的評(píng)價(jià)得分稍低于主流軟件整體獲得的評(píng)價(jià)得分;軟件集成性上,用友軟件各子項(xiàng)上獲得的評(píng)價(jià)得分整體上相對(duì)低于主流軟件獲得的評(píng)價(jià)得分。整體呈現(xiàn)一種相互平行的狀態(tài)。這說(shuō)明在系統(tǒng)集成性上,二者

10、的差距是比較大的;在軟件可擴(kuò)展性上,用友軟件與主流軟件基本呈現(xiàn)平行狀態(tài),在子項(xiàng)“軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)大的可修改、擴(kuò)充功能”及“系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可配置功能即能夠通過(guò)自定義實(shí)現(xiàn)很多客戶個(gè)性化需求”上,二者差距基本一致;用戶使用文檔上, 用友軟件各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶評(píng)價(jià)的得分與主流軟件獲各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶評(píng)價(jià)得分差不多呈現(xiàn)一種重合的狀態(tài), 沒(méi)有什么差距,這說(shuō)明, 用友軟件在軟件的用戶文檔方面還是比較領(lǐng)先的, 是獲得用戶的肯定的;售后服務(wù)上, 用友軟件各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶評(píng)價(jià)的得分與主流軟件獲各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶評(píng)價(jià)得分差不多呈現(xiàn)一種重合的狀態(tài),沒(méi)有什么差距。其中在子項(xiàng)“廠家承諾的售后服務(wù)與購(gòu)買(mǎi)軟件后獲得的服務(wù)完全一致

11、,信譽(yù)非常好”上,用友得分略高于主流軟件得分;價(jià)格方面, 用友軟件在所有子項(xiàng)中獲得評(píng)價(jià)的得分均比主流軟件整體評(píng)價(jià)獲得的得分低, 但二者的差距非常?。粡能浖竟δ?、可靠性、易用性、集成性等八個(gè)方面,整體比較來(lái)看,用友軟件在所有八個(gè)方面獲得的用戶評(píng)價(jià)得分都低于主流軟件整體評(píng)價(jià)獲得的得分。二者差距最大的方面是軟件的集成性;而這差距最小的是軟件的用戶文檔及售后服務(wù)。四、軟件調(diào)查報(bào)告(一) 、整體評(píng)價(jià)1、基本功能評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,軟件基本功能上,用友軟件整體平均得分為分,其中得分最低的方面是: “軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致死機(jī)現(xiàn)象的頻率” ,用戶評(píng)價(jià)整體得分為分;而在 “軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象的頻率” 、 “軟件

12、錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行現(xiàn)象的頻率”兩項(xiàng)上,平均得分均在 4 分以上;其中,子項(xiàng)“軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象的頻率”得分最高,為?;竟δ苌?,用友軟件得到用戶較高的評(píng)價(jià),說(shuō)明該軟件在底層設(shè)計(jì)上具有比較明顯的優(yōu)勢(shì)。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:軟件數(shù)據(jù)處理軟件主業(yè)務(wù)板軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存基本功能平平均出現(xiàn)錯(cuò)誤塊設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)合死機(jī)現(xiàn)象的頻數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行在嚴(yán)重的安全均評(píng)價(jià)得分的頻率理率的頻率現(xiàn)象的頻率漏洞5.004.504.003.503.002.502.00基本功能分項(xiàng)分析2、軟件可靠性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,軟件可靠性上,用友軟件在子項(xiàng)上獲得的評(píng)價(jià)都在分以上,得分最低的子項(xiàng)是“使用軟

13、件操作 錯(cuò)誤時(shí),未引起系統(tǒng)異常而退出”,得分為分。除“運(yùn)行軟件操作錯(cuò)誤時(shí),系統(tǒng)總會(huì)提示錯(cuò)誤原因”、“完全具備網(wǎng)絡(luò)中斷、斷電后自動(dòng)恢復(fù)”以外其余子項(xiàng)獲得的評(píng)價(jià)得分均在分以上。軟件可靠性整體平均分為分。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:提供運(yùn)行安裝運(yùn)行 豐富的詳后對(duì)系統(tǒng) 細(xì)的日志中其它程 管理 序不產(chǎn)生 任何破環(huán) 性的影響完全具備網(wǎng)絡(luò)中斷平均分、斷電后自動(dòng)恢復(fù)3.903.803.703.603.503.403.303.203.103.00使用軟件操運(yùn)行軟件操有強(qiáng)大完有功能強(qiáng)大能全部排軟件完全 作錯(cuò)誤時(shí),作錯(cuò)誤時(shí),備創(chuàng)建刪的數(shù)據(jù)備份除不符合 無(wú)損壞數(shù) 未引起系統(tǒng)系統(tǒng)總會(huì)提除修改用和恢復(fù)手段要求的輸據(jù)的現(xiàn)象 異常而

14、退出示錯(cuò)誤原因戶信息及入數(shù)據(jù)或口令管理給出提示功能軟件可靠性分析3、軟件易用性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,軟件易用性上,軟件各子項(xiàng)獲得的得分評(píng)價(jià)均在分以上,整體平均得分為分。其中在子項(xiàng)“軟件功能所對(duì)應(yīng)的所有操作都有相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助”、“軟件對(duì)用戶的每一步關(guān)鍵性操作都有相應(yīng)的、詳細(xì)的提示”及“軟件非常容易安裝,有直觀的安裝引導(dǎo)界面和詳細(xì)的安裝說(shuō)明”上獲得的評(píng)價(jià)相對(duì)更高一些,評(píng)價(jià)得分都在分以上。在軟件易用性上,擁有軟件得到用戶積極的評(píng)價(jià)。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:3.853.803.753.703.653.603.553.503.45所有菜單,功能所對(duì)應(yīng)軟件對(duì)用戶軟件界面十軟件具有強(qiáng)軟件非常容軟件易用性工具欄都具的

15、所有操作的每一步關(guān)分友好,風(fēng)大的可配置易安裝,有平均分有隨所進(jìn)行都有相應(yīng)的鍵性操作都格簡(jiǎn)一能力,例如直觀的安裝的操作而變聯(lián)機(jī)幫助后相應(yīng)的、致,布局十顯示界向等引導(dǎo)界向和化的功能詳細(xì)的提示分合理可以進(jìn)行多詳細(xì)的安裝種調(diào)整說(shuō)明軟件的易用性分析4、軟件集成性評(píng)價(jià)整體上看,用友軟件在集成性上整體得分為分。其中得分最低的一個(gè)子項(xiàng)是:e-HR系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)了與其他各系統(tǒng)的集成(CAD, CAPP, PDM等),獲得的評(píng)價(jià)得分為分;子項(xiàng)“ e-HR軟件完全實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)流程的集合”獲 得的評(píng)價(jià)比較高得分為分。相對(duì)來(lái)說(shuō),軟件在集成性上,各子項(xiàng)獲得的評(píng)分雖然都集中分以上,但也都在分以下,說(shuō)明軟件性能上還有 定的提升

16、的空間。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:3.403.353.303.253.203.15e-HR軟件系統(tǒng)各模 e-HR系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)e-HR系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)了與軟件集成性塊之間實(shí)現(xiàn)完全的 了各業(yè)務(wù)流程的集其他各系統(tǒng)的集成整體得分?jǐn)?shù)據(jù)共享成(CAD,CAPP,PDlW)軟件集成性分析5、軟件可擴(kuò)展性評(píng)價(jià)e-HR軟件使用企業(yè)在評(píng)價(jià)軟件可擴(kuò)展性上整體得分為:分。“軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)大的可修改、擴(kuò)充功能”和“系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可配置功能即能夠通過(guò)自定義實(shí)現(xiàn)很多客戶個(gè)性化需求”兩個(gè)子項(xiàng)得分分別為、。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:3.503.303.102.902.702.50可修改、擴(kuò)充功能能夠通過(guò)自定義實(shí)現(xiàn)很多客戶 個(gè)性化需求軟件可

17、擴(kuò)展性分析6、軟件用戶文檔評(píng)價(jià)從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,使用軟件企業(yè)對(duì)軟件用戶文檔方面的評(píng)價(jià)均在分以上,獲得用戶的評(píng)價(jià)是積極的。軟件用戶文 檔整體平均得分為分,其中獲得評(píng)價(jià)最高的一個(gè)子項(xiàng)是“文檔采用中文編寫(xiě),文字描述條理十分清晰、非常易于理 解”得分為。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:3.753.703.653.603.553.50用戶文檔在產(chǎn)品名襠在產(chǎn)品版本方面完戶文檔描述的功能之 寫(xiě),文字描述條 平均得分 稱描述完全一致全一致間完全一致理十分清晰、非常易于理解軟件用戶文檔分析7、售后服務(wù)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)顯示,整體上軟件使用企業(yè)對(duì)軟件的售后服務(wù)在售前服務(wù)承諾、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)時(shí)效、軟件升級(jí)上的評(píng) 價(jià)都處在分以上,說(shuō)明軟件使用

18、用戶對(duì)用友的售后服務(wù)是持有肯定態(tài)度的。其中,在子項(xiàng)“總體上,對(duì)廠家的售后 服務(wù)感覺(jué)非常滿意”獲得用戶分的得分,可以說(shuō)明用戶對(duì)軟件的售后服務(wù)還是比較認(rèn)可的。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:性上與廠家承諾 的完全一致廠家的售后 服務(wù)感到非 常滿意級(jí)上與廠家承諾 的完全一致,并按 照彼此達(dá)成協(xié)議, 完全實(shí)施服務(wù)與購(gòu)買(mǎi)軟件 后獲得的服務(wù)完 全一致,信譽(yù)非 常好上與廠家承諾的 完全一致,沒(méi)有 加收任何額外的 費(fèi)用軟件廠家的售后服務(wù)8、軟件價(jià)格評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)顯示,整體上軟件使用企業(yè)對(duì)軟件的價(jià)格評(píng)價(jià)集中在分以上。其中軟件在子項(xiàng)“本價(jià)位軟件所具有的功 能完全能滿足本企業(yè)的所有需要”上獲得評(píng)價(jià)得分為分;在子項(xiàng)“強(qiáng)烈建議相同條件的

19、企業(yè)購(gòu)買(mǎi)該軟件”上獲得評(píng) 價(jià)得分為分。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:3.593.583.573.563.553.543.533.523.513.50全一致所有需要軟件的價(jià)格分析9、軟件各性能整體評(píng)價(jià)比較整體比較來(lái)看,用友 e-HR軟件從基本功能、可靠性、易用性、集成性、可擴(kuò)展性到用戶文檔、售后服務(wù)及價(jià) 格上獲得使用企業(yè)的評(píng)價(jià)得分均在分以上。獲得用戶評(píng)價(jià)最高的一個(gè)方面是軟件“售后服務(wù)”方面,得分為,獲得最低的一個(gè)方面是軟件“集成性”,得分為分。e-HR軟件各方面整體比較詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:10、軟件滿意度分析統(tǒng)計(jì)顯示,在對(duì)軟件整體滿意度上,參與調(diào)查企業(yè)對(duì)用友e-HR軟件還是比較滿意的。從調(diào)查結(jié)果看,對(duì)軟件

20、表示非常不滿意的比例為 0,表示基本不滿意的比例也僅為 ,而有半數(shù)以上的企業(yè)對(duì)軟件表示滿意。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:(二)、用友軟件:按照e-HR軟件廠家市場(chǎng)地位分析從市場(chǎng)研究結(jié)果及調(diào)查的數(shù)據(jù)分析可以看出,軟件性能的對(duì)比要在同一檔次進(jìn)行比較,價(jià)值才是最有效的,得出的結(jié)果才是最有效的,由此才能給企業(yè)以最有價(jià)值的信息。按照本次調(diào)查的結(jié)果分類,用友e-HR軟件被劃分為主流軟件,市場(chǎng)占有率處在前列。與用友處在同一水平的還有三家廠家:用友、甲骨文、思愛(ài)普,我們選擇同檔次 的軟件的平均水平進(jìn)行比較,這樣更有利于企業(yè)參考。需要指出的是:由于和用友在同一水平的軟件廠家也都是具備非常強(qiáng)大實(shí)力的廠家。故在這一層次的比

21、較結(jié)果,僅對(duì)這四家有意義。換任何另外 e-HR軟件做比較,價(jià)值不大。請(qǐng)相關(guān)企業(yè)慎重參考。值得一提的是:本次調(diào)查所有數(shù)據(jù)均來(lái)自軟件使用企業(yè)自身的評(píng)價(jià),結(jié)果不具有絕對(duì)的正確性,雖然我們盡力 確保數(shù)據(jù)的可靠性及提高數(shù)據(jù)分析的有效性,但仍可能會(huì)在某些方面有所偏失,企業(yè)應(yīng)該以與廠家最實(shí)際的接觸所 獲得的信息為主,來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)該廠家的軟件。本調(diào)查報(bào)告僅限購(gòu)買(mǎi)企業(yè)參考。1、基本功能評(píng)價(jià)比較調(diào)查顯示,用友軟件在基本功能上評(píng)價(jià)得分,與主流軟件的整體評(píng)價(jià)得分處于稍低的位置,即用友軟件獲得評(píng) 價(jià)得分稍低于主流軟件評(píng)價(jià)得分,但在各個(gè)子項(xiàng)上差距不禁相同。從圖例可以看出,用友軟件只有在子項(xiàng)“軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致死機(jī)現(xiàn)象的頻率”

22、及“未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴(yán)重的安全漏洞”上二者獲得的評(píng)價(jià)得分比較接近,基本處于同一個(gè)水平;其余的子項(xiàng)二者都有些許差距,用友軟件其余子項(xiàng)的評(píng)價(jià) 得分均在主流軟件子項(xiàng)平均得分之下。其中差距最大的子項(xiàng)是“軟件數(shù)據(jù)處理平均出現(xiàn)錯(cuò)誤的頻率”。整體上看,用友軟件在基本功能上略低于主流軟件的平均值。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:2、可靠性評(píng)價(jià)比較從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,用友軟件在軟件可靠性評(píng)價(jià)上得分,基本上隨著主流軟件各性能的波動(dòng)而在其下隨之波動(dòng),只 有在子項(xiàng)“有強(qiáng)大完備創(chuàng)建刪除修改用戶信息及口令管理功能”及“有功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)手段”上用友軟 件獲得評(píng)價(jià)得分與主流軟件基本持平,沒(méi)有什么差異。二者差距比較接近子項(xiàng)是“軟件完全無(wú)

23、損壞數(shù)據(jù)的現(xiàn)象”及軟件“提供運(yùn)行豐富的詳細(xì)的日志管理” 子項(xiàng)上用友軟件獲得的評(píng)價(jià)得分都相對(duì)稍低于主流軟件獲得的評(píng)價(jià)得分。而在子項(xiàng)軟件“運(yùn)行軟件操作錯(cuò)誤時(shí),系統(tǒng)總會(huì)提示錯(cuò)誤原因”及軟件“能全部排除不符合要求的輸入數(shù)據(jù)或 給出提示”上用友軟件獲得的評(píng)價(jià)得分與主流軟件的評(píng)價(jià)得分差距最大。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:4.13.93.73.53.33.12.92.72.5使用軟件運(yùn)行軟件有強(qiáng)大完 操作錯(cuò)誤操作錯(cuò)誤備創(chuàng)建刪 時(shí),未引時(shí),系統(tǒng)除修改用 起系統(tǒng)異總會(huì)提示戶信息及 常而退出錯(cuò)誤原因 口令管理有功能強(qiáng)能全部排 軟件完全 大的數(shù)據(jù)除不符合無(wú)損壞數(shù) 備份和恢要求的輸 據(jù)的現(xiàn)象 復(fù)手段 入數(shù)據(jù)或給出提示安裝運(yùn)行

24、后完全具備網(wǎng)對(duì)系統(tǒng)中其絡(luò)中斷、斷平均分它程序不產(chǎn) 電后自動(dòng)恢生任何破環(huán)復(fù)性的影響提供運(yùn)行 豐富的詳 細(xì)的日志 管理功能單一用友主流軟件軟件可靠性分析3、易用性評(píng)價(jià)比較統(tǒng)計(jì)顯示,在軟件易用性上,用友軟件得分與主流軟件得分相比不具有明顯的差距,二者各子項(xiàng)得分差距非常 小,有的子項(xiàng)用友獲得評(píng)價(jià)得分還稍高于主流軟件。二者比較有差距的子項(xiàng)是“所有菜單,工具欄都具有隨所進(jìn)行的操作而變化的功能”及“軟件非常容易安裝, 有直觀的安裝引導(dǎo)界面和詳細(xì)的安裝說(shuō)明”,用友軟件獲得的評(píng)價(jià)得分稍低于主流軟件整體獲得的評(píng)價(jià)得分。在子項(xiàng)“功能所對(duì)應(yīng)的所有操作都有相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助”及“軟件具有強(qiáng)大的可配置能力,例如顯示界面等可以

25、 進(jìn)行多種調(diào)整”上,用友軟件獲得的評(píng)價(jià)得分與主流軟件整體獲得的評(píng)價(jià)得分基本相同。整體上看,在軟件易用性上,用友軟件獲得的評(píng)價(jià)仍相對(duì)稍低于主流軟件平均值。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:4、系統(tǒng)集成性評(píng)價(jià)比較數(shù)據(jù)分析顯示:軟件集成性上,用友軟件各子項(xiàng)上獲得的評(píng)價(jià)得分整體上相對(duì)低于主流軟件獲得的評(píng)價(jià)得分。 整體呈現(xiàn)一種相互平行的狀態(tài)。這說(shuō)明在系統(tǒng)集成性上,二者的差距是比較大的。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:3.93.73.53.33.12.92.72.5*用友一主流軟件軟件集成性分析5、軟件可擴(kuò)展性性評(píng)價(jià)比較在軟件可擴(kuò)展性上,用友軟件與主流軟件基本呈現(xiàn)平行狀態(tài),在子項(xiàng)“軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)大的可修改、擴(kuò)充 功能”及“系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可配置功能即能夠通過(guò)自定義實(shí)現(xiàn)很多客戶個(gè)性化需求”上,二者差距基本一致。詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖:很多客戶個(gè)性化需求.用友-主流軟件軟件可擴(kuò)展性分析6、軟件使用用戶文檔用戶使用文檔上,用友軟件各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶評(píng)價(jià)的得分與主流軟件獲各個(gè)子項(xiàng)獲得用戶評(píng)價(jià)得分差不多呈現(xiàn)一種重合的狀態(tài),沒(méi)有什么差距,這

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論