品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)名詞解釋

1、品質(zhì)治理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)名詞解(一) QC:品質(zhì)限制(Quality Control)、QE:品質(zhì)工程(Quality Engineering) (2)、 QA:品質(zhì)保證(Quality Assuranee)(3)、IQC:進(jìn)料檢驗(yàn) (In Coming Quality Control)(4)、FQC 最終品質(zhì)檢驗(yàn)(Final Quality contro) (5)、 OQC:出貨檢驗(yàn)(Outgoing Quality Control) (6)、 IPQC:制程檢驗(yàn)(In process Quality Control) (7)、 QCC 品管圈 (Quality Control Circle) (8

2、)、 TQM 全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)(Total Quality Man age)或者 TQC( Total Quality Control)(9)、 SPC 統(tǒng)計(jì)制程管制( Statistics Process Control) (10)、 COQ 品質(zhì)本錢(qián)( Cost Of Quality)(11)、AQL 允收品質(zhì)水準(zhǔn)( Accept Quality Control) 2、什么叫品質(zhì) 指具有滿足顧客需要和市場(chǎng) 潛在水平的總和.a.有用性b.平安性c.舒適 性d.依賴性3、什么叫治理：指為了有效地 到達(dá)目標(biāo),制定方案并按方案實(shí)施的自身活 動(dòng). 4、什么叫品質(zhì)治理指為了最經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出與需要者相符合產(chǎn)品

3、的一切手段. 5、品 質(zhì)治理的根本任務(wù) 正確判定和貫徹執(zhí)行方針和政策,保證和提升產(chǎn)品質(zhì)的產(chǎn)出物美價(jià) 廉的產(chǎn)品,經(jīng)滿足客戶需要,不斷降低本錢(qián) 和提升經(jīng)濟(jì). 6、 品質(zhì)治理的目的： 1、 使其與制品仕樣一致,使顧客滿意 2 、使 下道工序的作業(yè)不受影響地持續(xù)進(jìn)行3、使不再發(fā)生錯(cuò)誤動(dòng)作 4、通過(guò)對(duì)作業(yè)者的 檢查,使其熟悉到正在確認(rèn)的結(jié)果 5 、研 究改善檢查方法 7、品質(zhì)治理的效果：為什么 品質(zhì)治理是必要的,為什么要去做：1、使不良品減少,制品的品質(zhì)均一 2、制品的本錢(qián)降低 3、生產(chǎn)量增加 8、品質(zhì)管制 QC 為了經(jīng)濟(jì)地制造出符合消費(fèi)者要 求的品質(zhì)之產(chǎn)品或效勞之方法體系9、品質(zhì)保證 QA 為了保證充

4、分滿足消費(fèi)者所要求的品質(zhì),生產(chǎn)和效勞者在品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施 并依需要證實(shí)其能提供足夠的信心.使人相 信某一實(shí)體將會(huì)到達(dá)品質(zhì)要求而所進(jìn)行之系 統(tǒng)性活動(dòng)稱為品質(zhì)保證 10、 品質(zhì)檢查 QI 以某些方法來(lái)試驗(yàn)品質(zhì),并將其結(jié)果與品 質(zhì)判定基準(zhǔn)比擬,以確定各個(gè)物品為良品或 不良品或與批定基準(zhǔn)相比擬以判定它是否合 格. 11、全面品質(zhì)管制TQC 將一個(gè)組 織內(nèi)各單位的品質(zhì)開(kāi)發(fā)、品質(zhì)維持、及品質(zhì) 改良的各項(xiàng)努力整合起來(lái)籍以使行銷(xiāo),工程, 生產(chǎn)與售后效勞能以到達(dá)最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn),使 顧客完全滿意的有效制度. 12、 全面品質(zhì)保 證 TQA 以顧客為導(dǎo)向從企劃,執(zhí)行、檢 查到回饋；包含了公司所有的部門(mén)及所有的 成員不斷

5、地追求品質(zhì)改善,依循零缺點(diǎn)的保 證而成為習(xí)慣的一種方式.13、質(zhì)量 指某一項(xiàng)產(chǎn)品或效勞整體之特征, 包括產(chǎn)品或效勞明顯和潛在之要求.14、抽樣檢驗(yàn) 從群體中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本, 經(jīng)過(guò)試驗(yàn)或測(cè)定以后以其結(jié)果與判定基準(zhǔn)相 比擬,再利用統(tǒng)計(jì)方法,判定以群體是合格 或不合格的檢驗(yàn)過(guò)程,稱為抽樣檢驗(yàn).15、嚴(yán)重缺點(diǎn) CR 有危害使用者或攜帶者之 生命或財(cái)產(chǎn)平安之缺點(diǎn),謂之嚴(yán)重缺點(diǎn).16、主要缺點(diǎn) MA 喪失產(chǎn)品主要功能,不能 達(dá)成制品使用目的的缺點(diǎn),謂之主要缺點(diǎn). 17、次要缺點(diǎn) MI 某一實(shí)體只存在外 觀上的缺陷,實(shí)際上不影響產(chǎn)品使用目的之 缺點(diǎn),謂之次要缺點(diǎn). 18、檢驗(yàn)工程 般產(chǎn) 品有多種特性

6、,而這種些品質(zhì)特性所指定的檢驗(yàn)品質(zhì)工程,謂之檢驗(yàn)工程. 19、不良品 如果其中一個(gè)或一個(gè)以上檢驗(yàn)工程不符合 規(guī)格時(shí),那么這一實(shí)體即為不良品 20、良品 全部的檢驗(yàn)工程都符合規(guī)格的產(chǎn)品,即為良 品. 21、全檢 群體中每個(gè)產(chǎn)品每個(gè)工程都 檢驗(yàn),謂之全檢. 22 、巡檢 根據(jù)所制定的 各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)某一生產(chǎn)或效勞過(guò)程依檢驗(yàn)頻 率定時(shí)巡回檢驗(yàn). 23、限度樣品 當(dāng)產(chǎn)品的 缺點(diǎn)需作比對(duì),判定其有未超出樣品的界限, 從而缺點(diǎn)是否合格. 24、矯正舉措 異常已 經(jīng)發(fā)生,采取各種方法作事后補(bǔ)救.25、預(yù)防舉措 異常尚未發(fā)生或?qū)U在的異常作防 范工作. 26、持續(xù)改善 沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生但仍 有改善的空間. (二)、

7、品質(zhì)治理的歷 史演變階段. 1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 QC (1920- 1940年)(a)特點(diǎn)：專(zhuān)職檢驗(yàn)工人根據(jù)技術(shù)文 件的規(guī)定,采用各種檢測(cè)技術(shù),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行 各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn),作出合格或不合格的判斷, 才能保證到達(dá)用戶手中的產(chǎn)品都是合格產(chǎn)品.(b) 優(yōu)點(diǎn)：不合格產(chǎn)品通向市場(chǎng)之路被切斷.(c) 局限性：能夠 把關(guān)不能 預(yù)防 2統(tǒng) 計(jì)質(zhì)量限制階段 一SQM (1940-1960年)(a)特點(diǎn)：將數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用于質(zhì)量限制中.主 要是在生產(chǎn)過(guò)程中使用大量的統(tǒng)計(jì)手法如排列圖、柏拉圖等 通過(guò)統(tǒng)計(jì)手法來(lái)獲得品質(zhì)的 波動(dòng)信息,對(duì)這些信息加以匯總,分析,并 及時(shí)采取舉措消除產(chǎn)品波動(dòng)的異常因素,提 高一次性成品率,減

8、少?gòu)U次品造成的損失.b優(yōu)點(diǎn)：既能把關(guān),又能預(yù)防.c局限性：過(guò)分強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,無(wú)視了生產(chǎn)者的能 力和技術(shù),因而,使人們誤以為品質(zhì)治理就 是統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家、數(shù)量專(zhuān)家的事,影響了它的普 及.3全面質(zhì)量治理階段一TQM 當(dāng)代a點(diǎn)：隨 著科學(xué)技術(shù)的開(kāi)展以及大型復(fù)雜的機(jī)械、電 子產(chǎn)品的出現(xiàn) ,使人們對(duì)產(chǎn)品的平安性、可靠 性、可維修性等性能提出更高的要求 ,而這些 要求光靠在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量限制已無(wú)法 到達(dá),要到達(dá)上述要求 , 勢(shì)必需將質(zhì)量活動(dòng)向市 場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后效勞等過(guò)程擴(kuò)展,以實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品形成全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量限制.因 而,就形成了全面質(zhì)量治理階段.*全面質(zhì)量治理的含義是：全員參與、全部文件 化、全

9、過(guò)程限制.除此之外 ,它還蘊(yùn)含著 “預(yù)防為主 、“下工序是有用戶 、“一切為用戶 的 治理思想和治理理念.(b)優(yōu)點(diǎn)：不僅能保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出品質(zhì)符合規(guī)定要求的 產(chǎn)品,能充分地滿足用戶. 三、檢驗(yàn)方式分 類(lèi) (1).按生產(chǎn)流程順序分類(lèi)：a. 進(jìn)貨檢驗(yàn)首批樣品檢驗(yàn) 成批進(jìn)貨檢驗(yàn) 成批 進(jìn)貨檢驗(yàn)常按其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度分類(lèi) 檢驗(yàn),如： I類(lèi)：關(guān)鍵件-必檢,增強(qiáng)檢；U類(lèi)：重要件-抽檢；皿類(lèi)：一般件可免檢,但對(duì)合格標(biāo)志必須檢查.b工序檢驗(yàn)(過(guò)程檢驗(yàn))首件檢驗(yàn)：上班或接班后對(duì)制造的第一件或前幾件進(jìn)行檢驗(yàn).為 了及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷,預(yù)防成批報(bào)廢； 巡回檢驗(yàn)：其重點(diǎn)是關(guān)鍵工序,按一定時(shí)間 間隔進(jìn)行流動(dòng)

10、檢驗(yàn),并做好檢驗(yàn)后合格與不 合格的返修、報(bào)廢及存放處理工作；c.成品檢驗(yàn) ：即最終檢驗(yàn),對(duì)生產(chǎn)結(jié)束后的產(chǎn)品進(jìn) 行全面的檢查. 一般包括：性能、外觀、尺 寸、平安性、包裝等方面的內(nèi)容.(2).按檢驗(yàn)?zāi)康姆诸?lèi)：a.驗(yàn)收性質(zhì)的檢驗(yàn)b.監(jiān)控性質(zhì)的檢驗(yàn) 四、檢驗(yàn)方法 (1)感官檢驗(yàn) 感官檢驗(yàn)的概念 感官檢驗(yàn)又稱官能檢驗(yàn) ,是領(lǐng)先人的感官 視、聽(tīng)、嗅、味、觸覺(jué)等 對(duì) 來(lái)自產(chǎn)品本身的各種有效刺激所作出的反響 程度,來(lái)評(píng)價(jià)和判定產(chǎn)品質(zhì)量的一種檢驗(yàn)方 法.其檢驗(yàn)內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面： a 視覺(jué)：憑目測(cè)水平對(duì)客觀事物判斷.使用儀 器時(shí)常常出離不開(kāi)視覺(jué)作用.憑視覺(jué)易疲勞, 注意不要產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué). b聽(tīng)覺(jué)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)

11、驗(yàn) 豐富的人來(lái)說(shuō),這種檢驗(yàn)和判斷具有很高的 可靠性.c觸覺(jué)：用指尖或手掌撫摸被檢物 何體外表,靠感覺(jué)來(lái)判斷.如果外表粗 糙, 冷熱等. 此外還有嗅覺(jué)、味覺(jué)等檢驗(yàn). 感官質(zhì)量表示法 a雖沒(méi)儀器那么精確,但亦能 給出數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果.b.語(yǔ)言表示如：光滑、毛糙、 酸、甜等,可用很描述非常稍微等.c.圖片、樣品比擬法,對(duì)差異大小做出質(zhì)量評(píng)價(jià)判斷. 缺點(diǎn)： 因人而異,精確度低.2. 器具檢驗(yàn)器具檢驗(yàn)又稱理化檢驗(yàn),它借助于物理和化 學(xué)手段應(yīng)用計(jì)量器具和物理化學(xué)分析法,對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)的一種方法. 優(yōu)點(diǎn)：精確 度高,在相同條件下,測(cè)定結(jié)果穩(wěn)定,屢次 測(cè)定可方便地計(jì)算誤差或校正儀器. 質(zhì)量 根本概念 一,質(zhì)

12、量治理演進(jìn)史第一階段 操作者質(zhì)量治理 (18 世紀(jì) ) 第二階段 領(lǐng) 班的質(zhì)量治理 (19 世紀(jì) ) 第三階段 檢查 員的質(zhì)量治理 (一次大戰(zhàn)期間 )第四階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理 (SQC) (1924年) 第五階段 全面質(zhì)量治理 (TQC) 第六階段 全公司質(zhì)量治理 (CWQC) 第七階段 全集 團(tuán) 質(zhì) 量管 理 (GWQC) 二 ,品保 部組 織 架構(gòu) 品保部 品保課 品檢課 產(chǎn)QE 安儀IQC PQC FQC OQC品工規(guī)校進(jìn)制入出認(rèn)程料程庫(kù)貨貨證師檢檢檢檢檢驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)三 ,常用術(shù)語(yǔ)解釋 1. 品質(zhì)新觀念 質(zhì)量不決 定于設(shè)計(jì)師所訂之產(chǎn)品功能與規(guī)格或一般管 理上之規(guī)定,質(zhì)量決定于顧客使用產(chǎn)品的實(shí)

13、 際經(jīng)驗(yàn)是否滿足其要求 2. 品質(zhì)所涵差的尺 度 產(chǎn)品的功能,產(chǎn)品的特征,產(chǎn)品的質(zhì)量特 性,符合規(guī)格的程度,產(chǎn)品的可靠度,產(chǎn)品 的耐用,產(chǎn)品的售后效勞,供貨商或經(jīng)銷(xiāo)商 的響應(yīng),產(chǎn)品的美感,產(chǎn)品的信譽(yù) 3. 質(zhì)量 治理 為了達(dá)成,維持產(chǎn)品質(zhì)量所使用的統(tǒng)計(jì) 技巧與活動(dòng) 4. 質(zhì)量治理 它包括舊的質(zhì)量 治理的全部加上積極的質(zhì)量治理,強(qiáng)調(diào)物, 事,人的治理,它的精髓在于質(zhì)量保證 5. 質(zhì)量保證一切有規(guī)化與系統(tǒng)化的活動(dòng),讓生產(chǎn)者有信 心能夠提供顧客滿意的產(chǎn)品與效勞 6. 質(zhì)量 政策 由最高領(lǐng)導(dǎo)制定的所有員工必須遵守的 行動(dòng)指南,它簡(jiǎn)明扼要的陳述了公司對(duì)客戶 的承諾 7. 治理審查 由負(fù)責(zé)質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行 的

14、最高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起的正式評(píng)估活動(dòng),它的內(nèi)容 包括：內(nèi)部稽核報(bào)告,組織結(jié)構(gòu)變化,新技 術(shù),新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,治理制度是否需要改變 質(zhì)量政策也是治理審查的 8. 質(zhì)量規(guī)劃 制 定質(zhì)量目標(biāo)和工作方案,使組織不斷滿足該 目標(biāo),促使完善的活動(dòng),它包括產(chǎn)品方案, 策略方案以及質(zhì)量方案 9. 質(zhì)量系統(tǒng) 由組 織結(jié)構(gòu),責(zé)任,質(zhì)量手冊(cè)以及程序,質(zhì)量記 錄和到達(dá)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源組成,它是公 司為滿足質(zhì)量目標(biāo)而制定的全面規(guī)劃 10. 品質(zhì)手冊(cè) 陳述組織質(zhì)量政策和描述質(zhì)量系統(tǒng) 的文件 11. 客觀證據(jù) 評(píng)鑒活動(dòng)如觀察,檢 查,評(píng)估中所找到可以證實(shí)的真實(shí)事件或信 息 12. 記錄 對(duì)事件或觀察的書(shū)面報(bào)導(dǎo)在質(zhì) 量保證中記錄通常是

15、圖表或文件,它們?yōu)橐?執(zhí)行的活動(dòng)或已取得結(jié)果提供客觀證據(jù) 13. 品質(zhì)稽核 / 評(píng)鑒 它是一種獨(dú)立的系統(tǒng)評(píng)估,它 判斷質(zhì)量活動(dòng)或有關(guān)活動(dòng)是否遵守質(zhì)量系統(tǒng) 文件；各種程序文件是否被有效執(zhí)行,是否 適合到達(dá)質(zhì)量目標(biāo)的要求,它的測(cè)重在于發(fā) 現(xiàn)不合格并產(chǎn)生糾正和預(yù)防舉措,以預(yù)防不 合格的再次發(fā)生 14. IQC 企業(yè)購(gòu)進(jìn)原物料,零配件和組件入庫(kù)時(shí)的檢 驗(yàn),這是保證生產(chǎn)正常進(jìn)行和保證產(chǎn)品質(zhì)量 的重要舉措 (1) 首件樣品檢驗(yàn) (2) 成批進(jìn)貨檢 驗(yàn) 15. PQC 工序檢驗(yàn)即制程檢驗(yàn),預(yù)防出 現(xiàn)大批不合格品預(yù)防不合格的鎏入下道工序 繼續(xù)加工,還要檢定影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工 序要素 (4M1E) 16. F

16、QC 完工檢驗(yàn)即最終檢 驗(yàn),在某一加工或裝配車(chē)間全部工序結(jié)束后 成品或半成品的檢驗(yàn),即入庫(kù)前的抽檢成品 檢驗(yàn) 17. OQC 出貨檢驗(yàn)是所有成品或半成 品在出貨時(shí)的檢驗(yàn) 18. 檢驗(yàn) 是指量測(cè),檢 查,試驗(yàn)或其它方法將產(chǎn)品單位與要求條件 相比擬之過(guò)程,職能：把關(guān),預(yù)防,報(bào)告, 改良 19. 不合格品 是指產(chǎn)品功能,規(guī)格, 可靠度等有缺陷,不能符合其需求,對(duì)后續(xù) 的生產(chǎn)或使用會(huì)帶來(lái)不良隱患的一類(lèi)產(chǎn)品 20. 抽樣檢驗(yàn) 從群體中隨機(jī)抽出一定的樣本, 經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后,以其結(jié)果與判定基準(zhǔn)作比擬, 然后利用統(tǒng)計(jì)方法,判定此群體是合格或不 合格的檢驗(yàn)過(guò)程 21. 群體 同一生產(chǎn)批 入庫(kù) 單或出貨單 或進(jìn)料批

17、供貨商出貨單 N 22. 樣本 從群體內(nèi)隨機(jī)抽取局部的檢驗(yàn)單位體 n23. 允收品質(zhì)水準(zhǔn) 組織與客戶或供貨商就認(rèn) 為某種程度下的不良率可以接受的水準(zhǔn)也就 是限定良品群體的最高不良率24. 缺點(diǎn) 其質(zhì)量特性不符要求者謂之缺點(diǎn)25. 嚴(yán)重缺點(diǎn) 根據(jù)判斷及經(jīng)驗(yàn),顯示對(duì)使用, 維修或依賴該產(chǎn)品的人有發(fā)生危險(xiǎn)或不平安 結(jié)果,完全達(dá)不到預(yù)期的使用目的 如重要尺 寸,規(guī)格不符之缺點(diǎn)也稱致命缺點(diǎn),含有一 個(gè)或以上之嚴(yán)重缺點(diǎn)的產(chǎn)品稱為嚴(yán)重不良品26. 主要缺點(diǎn) 指嚴(yán)重缺點(diǎn)以外之缺點(diǎn),其結(jié) 果或許會(huì)導(dǎo)致故障或?qū)嵸|(zhì)上減低產(chǎn)品單位之 使用性能,以致不能完全達(dá)期望之目標(biāo),含 有一個(gè)或以上主要缺點(diǎn)的產(chǎn)品為主要不良品27.

18、 次要缺點(diǎn) 指產(chǎn)品單位之使用性也許實(shí)質(zhì) 上不致減低期望目的或在使用與操作效用上 并無(wú)多大影響的缺點(diǎn)或差異, 如外觀瑕疵 , 含有一個(gè)或以上次要缺點(diǎn)產(chǎn)品為次要不良 品 管常用 27 種手法簡(jiǎn)介 1 直方圖 測(cè)定值 的存在范圍分成幾個(gè)區(qū)間,每個(gè)區(qū)間為底邊, 然后以這個(gè)區(qū)間所測(cè)定值,出現(xiàn)次數(shù)之比例 面積排列成長(zhǎng)方形圖.又名直方圖,這就是 所謂在可看見(jiàn)的測(cè)定值分布狀態(tài)以圖形表示, 容易看得見(jiàn),分布的情況,也易了解,測(cè)定 值偏心及瑕疵的程度,此圖乃在核對(duì)規(guī)格值 及看制造工程狀況時(shí)用的. 2 柏拉特圖 以不良率,不良個(gè)數(shù),損失的件數(shù)為縱軸, 而以原因別、工程別、品種別等的不同層別 而以次數(shù)多的放在橫軸最左

19、邊,然后依次排 列,以直形圖標(biāo)之.同時(shí)也是累積次數(shù)曲線 表示圖,這種圖表對(duì)最有問(wèn)題的不良、工程、 成品最具成效.同時(shí)如果想要解決的話,也 可以預(yù)測(cè)其所到達(dá)的成效如何？以上所謂不 良解析的工作就叫柏拉特圖解析. 3 檢 查表 取測(cè)定值的方法,是最能夠和所 欲之目的相吻合,并且為了能讓測(cè)定值整理 起來(lái)方便,預(yù)先設(shè)計(jì)一個(gè)圖表,然后紀(jì)錄缺 點(diǎn)數(shù),不良工程等所發(fā)生的原因,當(dāng)然在改 進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢討確認(rèn)檢討用時(shí),也可 使用到,只要簡(jiǎn)單地作張圖表,就可以得到 許多已經(jīng)整理好的情報(bào). 4 特性要因圖 如果想要了解品質(zhì)之特性及其所涉及之影響 整理主要原因及其因果關(guān)系,使其一目了然 的方法,就是做張魚(yú)骨形的圖,石

20、川圖表即 可全部涵蓋了. 5 散布圖取測(cè)定值XY,X做橫軸,Y做縱軸,劃 上刻度,以測(cè)定值作定值打點(diǎn)出來(lái),做成圖 形.將品質(zhì)特性及其所受到影響的主要原因 之間的關(guān)系,主因及主因間的關(guān)系,或是品 質(zhì)特性及其它品質(zhì)特性的關(guān)系,比方說(shuō)兩變 量間的相關(guān)關(guān)系以圖表之,這在調(diào)整的時(shí)候 可以用得著. 6 制程水平圖以測(cè)定順序做橫軸,特性值做縱軸定點(diǎn),然后規(guī) 定期規(guī)格中央及其規(guī)格上下限,以制成品的 測(cè)定值按其測(cè)定之順序,一點(diǎn)一點(diǎn)地按順序 做,只要看一眼就可以了解分布中央的傾向 以及瑕疵的程度,同時(shí),有關(guān)時(shí)間順序的情 報(bào)也可掌握住,以上的方法就是在掌握制程 水平的現(xiàn)狀圖的方法. 7 管制圖為了要了解工程的安定狀

21、態(tài)如何 ,就用一種保 持工程安定狀態(tài)的圖,用一中央線CL 和上下治理制界限UCL、LCL,然后 以品質(zhì)、工程的條件等以點(diǎn)的方式在圖上逐 步標(biāo)明之. 8 層別法 測(cè)定值是依 據(jù)所取得之特征例如制品種類(lèi)、機(jī)械裝置、 工具或原料、材料、零件、作業(yè)種類(lèi)等 ,分 成兩個(gè)以上不同的集團(tuán).假設(shè)有任何因作業(yè) 員、機(jī)械或原料的不同而影響到成品品質(zhì)時(shí), 我們即可將測(cè)定值按其層次之不同分別整理, 使其更容易了解,而在獲得有益的情報(bào)時(shí)能 夠派上用場(chǎng). 9 腦力激蕩法提出一個(gè)問(wèn)題,集合群眾討論,然后一邊互相刺 激,一邊互相想點(diǎn)子,將各人所提供的較好 方法做一總結(jié)做成方案,再另行運(yùn)用到改善 問(wèn)題上. ;10 問(wèn)題列舉法集

22、合群眾,不管有多好的想法都不要整理,只要將這些 想法再黑板上衣一列舉,再將稍佳的提案略 為整理之.這在改善及提出新產(chǎn)品的設(shè)想上 有很大的助益,這種將引就出來(lái)的特性稍加 變化的特性列舉法,列舉缺點(diǎn)的缺點(diǎn)列舉法, 由某些問(wèn)題牽引出所有問(wèn)題之解決方法.11 KJ法所采納的問(wèn)題也就是所謂的情報(bào),一張一張地在卡片上紀(jì)錄,然后將相 似、同屬于一個(gè)類(lèi)型的編匯在一起,這種工 作反復(fù)的操作后,在用印象式的圖解或條文 式的型態(tài)組合起來(lái)以表達(dá)其想法,各式各樣 的情報(bào)和設(shè)想以一種表達(dá)想法的方式統(tǒng)合起 來(lái),會(huì)進(jìn)一步地得到一些更新的設(shè)想,這些 設(shè)想對(duì)解決問(wèn)題的效果改良方面有很大的幫 助. 125W1 H法關(guān)于作業(yè)對(duì)象,為

23、何Why、用什么方法What 、在那兒Where 、何時(shí)When 、誰(shuí)Who怎么 做 How以這種改善的方法去著眼,這種 方式不但適用現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),更應(yīng)該適用于全部 的治理活動(dòng).13 4M 這是指原物料MATERIAL ,機(jī)械設(shè)備MACHINE,作業(yè) 方法METOD,作業(yè)員MAN的頭四個(gè)英 文字母這四個(gè)M用在品質(zhì)上瑕疵方法謂為四 大要素.再追查不良原因品質(zhì)瑕疵以及工程 治理時(shí)是最有用的方法,如果以上的四個(gè)M再加上計(jì)測(cè)即變5 M,其它夾具JIG,零件PARTS等參加, 即成5M1J.14 5S分析法 這個(gè)用途和 4M 法相同.羅馬字以 S 開(kāi)頭的整理、整 頓、清掃、清潔、教導(dǎo)等事項(xiàng),都是現(xiàn)場(chǎng)的 治理

24、的根本,清潔或教導(dǎo)其中一個(gè)去除的話 即謂4S|. 15 QC工程圖每個(gè)工程跟隨工程圖標(biāo)記號(hào)圖標(biāo)之,為明確之圖說(shuō)明各 工程師的品質(zhì)特性及其治理方法,這對(duì)為了 合理性的改善治理標(biāo)準(zhǔn)而言是有很大的助益.16 品質(zhì)管制組織圖 對(duì)品質(zhì)管制,組織規(guī) 定及組織的根本構(gòu)造等使其清楚明白,然而 劃成一活用圖,這種圖在主管們的指令系統(tǒng) 及全體組織的統(tǒng)制范圍下使用非常地有效. 對(duì)品管方面一些必要的任務(wù)分擔(dān)從圖表上就 可一目了然了.17 系統(tǒng)圖體系圖品質(zhì)管制的制度以圖表的方式,表達(dá)是很容 易了解的,例如品質(zhì)保證制度、特任制度或 是抱怨案件等的體制,整理后以圖表之即會(huì) 一目了然,易于了解. 18 矩陣 對(duì) 于問(wèn)題,我們

25、應(yīng)該去尋找其核心要素,然后 將核心問(wèn)題分別放置于行列,從這些問(wèn)題的 交點(diǎn)即可看出他們之間關(guān)系的程度,或者數(shù) 值的資料表示,以圖表之,從那么多元性的 思考中就可明了整個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵,而這對(duì)有 效的解決問(wèn)題方面有很大的助益. 19 日 程方案圖 橫方向標(biāo)明月、周、日期等 時(shí)間的制度,縱方向標(biāo)明種類(lèi)別的工程別以 及個(gè)數(shù)的進(jìn)度或是個(gè)人別、機(jī)械別等各個(gè)工 作以及標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),用圖表在橫線上以直線標(biāo) 明方案及實(shí)績(jī)的關(guān)系,這對(duì)日程方案及其進(jìn) 度有所幫助. 20 箭形作圖 將方案中 的個(gè)個(gè)作業(yè)順序關(guān)系以箭形符號(hào)畫(huà)出的網(wǎng)圖.也就是各式各樣的作業(yè)以箭號(hào)->表示, 這箭號(hào)的兩端標(biāo)圓圈 d>O,然后以圖標(biāo) 明其前行、后繞、并行等的順序關(guān)系,這對(duì) 日程方案及進(jìn)度治理上的實(shí)行很有效用.21 抽樣法構(gòu)成母群體的單位體或是單