第十二講 迪士尼企業(yè)案例分析

1、1I hope well never lose sight of one thing that it was all started by a mouse. Walt Disney“我希望我們永遠(yuǎn)不會忘記一件事我希望我們永遠(yuǎn)不會忘記一件事,這一切都這一切都是由一只老鼠開始。是由一只老鼠開始?！?華特華特迪士尼迪士尼2要點(diǎn)簡介：要點(diǎn)簡介：第一篇第一篇 創(chuàng)始人簡介創(chuàng)始人簡介華特華特迪士尼迪士尼l 個人簡介l名言感悟l個人成就第二篇第二篇 華特華特迪士尼公司簡介迪士尼公司簡介l企業(yè)優(yōu)勢l迪士尼的待客之道l迪士尼的用人之道l迪士尼的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析l迪士尼的營銷策略3第一篇第一篇創(chuàng)始人簡介創(chuàng)始人簡介 華特

2、華特迪士尼迪士尼4u創(chuàng)始人簡介創(chuàng)始人簡介華特華特迪士尼迪士尼 華特華特迪士尼（迪士尼（ Walter Elias Disney 1901.12.5.1966.12.15）美國著名導(dǎo)演、制片人、編劇、配美國著名導(dǎo)演、制片人、編劇、配音演員和卡通設(shè)計者，并且和其兄音演員和卡通設(shè)計者，并且和其兄洛伊洛伊迪士尼迪士尼 (Roy O. Disney)一同一同創(chuàng)辦了世界著名的華特迪士尼公司。創(chuàng)辦了世界著名的華特迪士尼公司。 華特華特迪士尼是一個成功的故迪士尼是一個成功的故事講述者，一個實踐能力很強(qiáng)的制事講述者，一個實踐能力很強(qiáng)的制片和一個很普通的藝人。他和他的片和一個很普通的藝人。他和他的職員一起創(chuàng)造了許

3、許多多世界上最職員一起創(chuàng)造了許許多多世界上最有名的最受歡迎的角色，包括那經(jīng)有名的最受歡迎的角色，包括那經(jīng)常被提及的稱得上是華特好友的米常被提及的稱得上是華特好友的米老鼠。老鼠。5u華特華特迪士尼先生名言迪士尼先生名言 Walt Disney QuotesAs Long as there is imagination left in the world, Disneyland will never be completed.只要這個世界仍存幻想，迪士尼樂園將永遠(yuǎn)延續(xù)繼續(xù)下去。只要這個世界仍存幻想，迪士尼樂園將永遠(yuǎn)延續(xù)繼續(xù)下去。感悟：感悟： 迪士尼的主題就是迪士尼的主題就是“夢幻夢幻”，而在日益忙

4、碌的社會氛圍下，迪士尼，而在日益忙碌的社會氛圍下，迪士尼已不僅僅是陪伴孩童們的樂園，同時也為成年人提供了一個放松與修養(yǎng)已不僅僅是陪伴孩童們的樂園，同時也為成年人提供了一個放松與修養(yǎng)的平臺。的平臺。商機(jī)：商機(jī)： 當(dāng)成人想要找一個保存童年記憶的城堡，當(dāng)孩童需要一個寄托幻想當(dāng)成人想要找一個保存童年記憶的城堡，當(dāng)孩童需要一個寄托幻想的國度，迪士尼為他們提供了最好的選擇。的國度，迪士尼為他們提供了最好的選擇。 當(dāng)我們的生活離不開迪士尼的時候，我們就為迪士尼創(chuàng)造了成長的當(dāng)我們的生活離不開迪士尼的時候，我們就為迪士尼創(chuàng)造了成長的土壤。土壤。6I think what I want Disneyland to

5、 be most of all is a happy place a place where adults and children can experience some of the wonders of life together 。我希望迪士尼樂園成為一個愉悅之地我希望迪士尼樂園成為一個愉悅之地父母和孩子能夠共同享受一段美好時光父母和孩子能夠共同享受一段美好時光。感悟：感悟： 動漫和游樂場給我們的快樂也許可以被代替，但是父母與孩子之間的愛，才動漫和游樂場給我們的快樂也許可以被代替，但是父母與孩子之間的愛，才是永恒的亮點(diǎn)。華特先生想帶給大家的是一種心的交流。是永恒的亮點(diǎn)。華特先生想帶給大

6、家的是一種心的交流。商機(jī)：商機(jī)： 華特先生對娛樂的理解更加深刻，當(dāng)?shù)鲜磕嵊每鞓纷鳛榧~帶，加深了孩子華特先生對娛樂的理解更加深刻，當(dāng)?shù)鲜磕嵊每鞓纷鳛榧~帶，加深了孩子和父母的感情時，迪士尼將會吸引更多的擁護(hù)者。和父母的感情時，迪士尼將會吸引更多的擁護(hù)者。7Its something that will never be finished. Something that I can keep developing.and adding to.迪士尼樂園永遠(yuǎn)不會完結(jié)，因為她激勵我不斷去發(fā)展和豐富我的事業(yè)。迪士尼樂園永遠(yuǎn)不會完結(jié)，因為她激勵我不斷去發(fā)展和豐富我的事業(yè)。感悟：感悟： 華特先生對迪士尼公司的

7、感情，是他一生奮斗不息的動力之源。華特先生對迪士尼公司的感情，是他一生奮斗不息的動力之源。商機(jī)：商機(jī)： 每個行業(yè)都有著無限巨大的潛力，能夠成為行業(yè)中佼佼者的關(guān)鍵就在于，每個行業(yè)都有著無限巨大的潛力，能夠成為行業(yè)中佼佼者的關(guān)鍵就在于，我們是否熱愛自己的事業(yè)，并愿意為他奮斗終身。我們是否熱愛自己的事業(yè)，并愿意為他奮斗終身。8u華特華特迪士尼個人成就迪士尼個人成就1米奇老鼠的構(gòu)思者米奇老鼠的構(gòu)思者無論米奇是否是由華特親手畫出來的，但有一點(diǎn)是肯定的，無論米奇是否是由華特親手畫出來的，但有一點(diǎn)是肯定的，華特絕對是米奇的唯一構(gòu)思者，是他首先想到要創(chuàng)作米奇這華特絕對是米奇的唯一構(gòu)思者，是他首先想到要創(chuàng)作米奇

8、這一動畫人物。從米奇閃亮登場的那一刻開始，它就改變了華一動畫人物。從米奇閃亮登場的那一刻開始，它就改變了華特的一生，同時它也改變了世界千百萬人的童年。特的一生，同時它也改變了世界千百萬人的童年。華特因為米奇的創(chuàng)作建立了日后的娛樂王國，成為華特因為米奇的創(chuàng)作建立了日后的娛樂王國，成為“歡樂巨歡樂巨人人”；世人因為米奇的出現(xiàn)擁有了快樂的童年時光，從而終；世人因為米奇的出現(xiàn)擁有了快樂的童年時光，從而終身難忘。雖然迪斯尼公司在米奇之后制作了許多動畫人物，身難忘。雖然迪斯尼公司在米奇之后制作了許多動畫人物，但米奇是這些人物創(chuàng)作的源泉，因此在后來那些米奇沒有露但米奇是這些人物創(chuàng)作的源泉，因此在后來那些米奇

9、沒有露面的影片廣告招牌里依然寫著：米奇上演。面的影片廣告招牌里依然寫著：米奇上演。9u華特華特迪士尼個人成就迪士尼個人成就1米奇老鼠的構(gòu)思者米奇老鼠的構(gòu)思者隨著時間的推移，米奇更多地給那些初出茅廬的角色讓位，隨著時間的推移，米奇更多地給那些初出茅廬的角色讓位，這些角色被賦予了人性的色彩這些角色被賦予了人性的色彩如倒霉的、不合群的高飛如倒霉的、不合群的高飛以及急性子的唐老鴨。以及急性子的唐老鴨。20世紀(jì)世紀(jì)40年代以后，雖然唐老鴨和高年代以后，雖然唐老鴨和高飛的名氣開始比米奇更大，但是華特迪斯尼自己這樣說：飛的名氣開始比米奇更大，但是華特迪斯尼自己這樣說：“我只希望我們不要忽略一件事我只希望我們

10、不要忽略一件事所有這些都是由一只老所有這些都是由一只老鼠開始的（鼠開始的（Never forget that it all started with a mouse）。）?！泵灼娴挠绊懥χ笠灾略谒灼娴挠绊懥χ笠灾略谒?0歲生日那天，好歲生日那天，好萊塢將它的名字刻在名人大道上，米奇老鼠是獲得這項殊榮萊塢將它的名字刻在名人大道上，米奇老鼠是獲得這項殊榮的第一個動畫人物，也象征著它在整個演藝界超然的地位。的第一個動畫人物，也象征著它在整個演藝界超然的地位。10u 華特華特迪士尼個人成就迪士尼個人成就2主題公園的開創(chuàng)者主題公園的開創(chuàng)者也許連華特自己也不知道，他按照自己設(shè)想的主題進(jìn)行建造的迪斯尼

11、也許連華特自己也不知道，他按照自己設(shè)想的主題進(jìn)行建造的迪斯尼樂園會創(chuàng)造出一種全新的娛樂形式樂園會創(chuàng)造出一種全新的娛樂形式主題公園。主題公園。迪斯尼樂園開創(chuàng)了全世界旅游主題公園建設(shè)的新時代，構(gòu)建了現(xiàn)代概迪斯尼樂園開創(chuàng)了全世界旅游主題公園建設(shè)的新時代，構(gòu)建了現(xiàn)代概念的旅游目的地形態(tài)，改變了旅游者休閑娛樂選擇的方向，深刻地念的旅游目的地形態(tài)，改變了旅游者休閑娛樂選擇的方向，深刻地影響著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展方式，對區(qū)域社會、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域產(chǎn)影響著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展方式，對區(qū)域社會、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛的關(guān)聯(lián)效應(yīng)。迪斯尼樂園不但是兒童的樂園，也是成人的生了廣泛的關(guān)聯(lián)效應(yīng)。迪斯尼樂園不但是兒童的樂園，也

12、是成人的游樂場所，這里是真正的旅游城、度假地，游樂場所，這里是真正的旅游城、度假地，樂園擁有樂園擁有368368家商店，家商店，4 4個衛(wèi)星城，娛樂設(shè)施齊全。個衛(wèi)星城，娛樂設(shè)施齊全。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，迪斯尼樂園已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了作為旅游方式的概念經(jīng)過幾十年的發(fā)展，迪斯尼樂園已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了作為旅游方式的概念框架，它成為了迪斯尼公司文化與藝術(shù)的標(biāo)志，也成為了華特人格框架，它成為了迪斯尼公司文化與藝術(shù)的標(biāo)志，也成為了華特人格與理想的象征。與理想的象征。11u 華特華特迪士尼個人成就迪士尼個人成就3技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者技術(shù)創(chuàng)新意味著機(jī)會與風(fēng)險，在對創(chuàng)新的機(jī)會與風(fēng)險的博技術(shù)創(chuàng)新意味著機(jī)會與風(fēng)險，

13、在對創(chuàng)新的機(jī)會與風(fēng)險的博弈中，華特往往更重視前者，正是華特對電影技術(shù)的兩弈中，華特往往更重視前者，正是華特對電影技術(shù)的兩次革新，使米老鼠形象由開始的社會輿論和市場反應(yīng)平次革新，使米老鼠形象由開始的社會輿論和市場反應(yīng)平淡，到后來的廣受歡迎。淡，到后來的廣受歡迎。這兩次革新分別是：這兩次革新分別是：一是由無聲電影到有聲電影；二是由一是由無聲電影到有聲電影；二是由黑白片到彩色片黑白片到彩色片。19271927年以前，電影都沒有配音，直到年以前，電影都沒有配音，直到有聲電影在紐約市華納劇場首映，才為電影業(yè)帶來了劃有聲電影在紐約市華納劇場首映，才為電影業(yè)帶來了劃時代的劇變。華特以時代的劇變。華特以獨(dú)特的

14、市場敏感預(yù)測到如果給動畫獨(dú)特的市場敏感預(yù)測到如果給動畫片加上聲音就會吸引更多的觀眾片加上聲音就會吸引更多的觀眾。12u 華特華特迪士尼個人成就迪士尼個人成就3技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者 深信，未來必將是有聲電影的天下。他說：深信，未來必將是有聲電影的天下。他說：“沒有人沒有人能夠斷言有什么樣的發(fā)展前途可與有聲電影相比。有聲能夠斷言有什么樣的發(fā)展前途可與有聲電影相比。有聲音效果和對話的電影不只是一種新玩意，它如果發(fā)展下音效果和對話的電影不只是一種新玩意，它如果發(fā)展下去，必會成為了不起的事物。誰要能在這方面站住了腳去，必會成為了不起的事物。誰要能在這方面站住了腳，一定能賺大錢。我相信有聲電影

15、是大勢所趨。，一定能賺大錢。我相信有聲電影是大勢所趨。”在彩在彩色拍攝方法的運(yùn)用上，華特又預(yù)見到彩色電影將會像有色拍攝方法的運(yùn)用上，華特又預(yù)見到彩色電影將會像有聲電影一樣風(fēng)靡世界。他抓住了這個機(jī)遇，力排眾議，聲電影一樣風(fēng)靡世界。他抓住了這個機(jī)遇，力排眾議，毅然決定將色彩加到動畫片中去。毅然決定將色彩加到動畫片中去。19331933年，迪斯尼公司拍出了第一部彩色卡通片年，迪斯尼公司拍出了第一部彩色卡通片花與樹花與樹，市場效果很好，從而進(jìn)一步奠定了這位技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)，市場效果很好，從而進(jìn)一步奠定了這位技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的地位。者的地位。13u 華特華特迪士尼個人成就迪士尼個人成就4娛樂王國的締造者195

16、71957年年2 2月，華特被正式授予月，華特被正式授予“里程碑獎里程碑獎”，以表彰他對娛，以表彰他對娛樂業(yè)、對社會的貢獻(xiàn)。經(jīng)過樂業(yè)、對社會的貢獻(xiàn)。經(jīng)過3434年的發(fā)展，華特的公司從年的發(fā)展，華特的公司從一個小制片廠發(fā)展壯大成當(dāng)時的娛樂王國，他的業(yè)務(wù)范一個小制片廠發(fā)展壯大成當(dāng)時的娛樂王國，他的業(yè)務(wù)范圍包括電影及電視節(jié)目制作、主題公園經(jīng)營、各類紀(jì)念圍包括電影及電視節(jié)目制作、主題公園經(jīng)營、各類紀(jì)念品銷售等。品銷售等。14u 華特華特迪士尼個人成就迪士尼個人成就4娛樂王國的締造者娛樂王國的締造者據(jù)不完全統(tǒng)計，當(dāng)時有據(jù)不完全統(tǒng)計，當(dāng)時有1010億人億人（相當(dāng)于世界總?cè)丝诘模ㄏ喈?dāng)于世界總?cè)丝诘?/31/

17、3）花錢買票看過至少一部迪斯尼的影片，該廠花錢買票看過至少一部迪斯尼的影片，該廠1414種語言種語言的的影片已多達(dá)影片已多達(dá)657657部部；迪斯尼動畫人物的連環(huán)畫集已在；迪斯尼動畫人物的連環(huán)畫集已在3636個個國家國家中至少售出了中至少售出了3 0003 000萬冊萬冊，還有，還有1 1億冊比較貴的版本億冊比較貴的版本售價從售價從2525美分到美分到29.529.5美元不等；約美元不等；約740740家獨(dú)立公司家獨(dú)立公司為迪斯為迪斯尼公司生產(chǎn)紀(jì)念品，這些公司每周尼公司生產(chǎn)紀(jì)念品，這些公司每周7 7天，天，每天每天2424小時生產(chǎn)小時生產(chǎn)2 9282 928種紀(jì)念品種紀(jì)念品從米老鼠手表到唐老鴨

18、馬桶座圈各種從米老鼠手表到唐老鴨馬桶座圈各種東西應(yīng)有盡有，迪斯尼公司從中獲得收入達(dá)東西應(yīng)有盡有，迪斯尼公司從中獲得收入達(dá)7.57.5億美元。億美元。華特是一個里程碑式的人物，他為迪斯尼公司筑起了充滿華特是一個里程碑式的人物，他為迪斯尼公司筑起了充滿夢想的娛樂王國。夢想的娛樂王國。15華特曾說過：華特曾說過：“我們不用考慮錢的多少，我們不用考慮錢的多少，我們需要考慮的是東西的好壞。我的理論是：我們需要考慮的是東西的好壞。我的理論是：只要東西好，我們就可以把大眾吸引過來。只要東西好，我們就可以把大眾吸引過來?！币虼?，在建設(shè)幻景園過程中，華特始終因此，在建設(shè)幻景園過程中，華特始終要求做到盡善盡美。華

19、特經(jīng)常仔細(xì)檢查每一要求做到盡善盡美。華特經(jīng)常仔細(xì)檢查每一個細(xì)節(jié)，有時他會蹲下來，感覺一下兒童是個細(xì)節(jié)，有時他會蹲下來，感覺一下兒童是否也能看到園內(nèi)的景色。有一次，華特乘火否也能看到園內(nèi)的景色。有一次，華特乘火車觀看園中各處景觀，發(fā)現(xiàn)樹木會擋住火車車觀看園中各處景觀，發(fā)現(xiàn)樹木會擋住火車上游客的視線，于是他決定把已經(jīng)種好的樹上游客的視線，于是他決定把已經(jīng)種好的樹木挖起來，并后移木挖起來，并后移50米?；镁皥@的設(shè)計與建米?；镁皥@的設(shè)計與建造一直在華特的嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行，園區(qū)可以造一直在華特的嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行，園區(qū)可以說是華特理想中卡通世界的現(xiàn)實版本。說是華特理想中卡通世界的現(xiàn)實版本。16華特曾說過：華特

20、曾說過：“我們不用考慮錢我們不用考慮錢的多少，我們需要考慮的是東西的好的多少，我們需要考慮的是東西的好壞。我的理論是：只要東西好，我們壞。我的理論是：只要東西好，我們就可以把大眾吸引過來。就可以把大眾吸引過來?！比A特不時把幻景園想象為游客可華特不時把幻景園想象為游客可以進(jìn)去隨意亂逛的一系列主題獨(dú)特的以進(jìn)去隨意亂逛的一系列主題獨(dú)特的立體立體“電影院電影院”，并由一條叫做，并由一條叫做“美美國大街國大街”的大道串聯(lián)起來，就在這不的大道串聯(lián)起來，就在這不知不覺中，華特創(chuàng)造出一種新型的旅知不覺中，華特創(chuàng)造出一種新型的旅游形態(tài)，豐富了娛樂業(yè)、旅游業(yè)的內(nèi)游形態(tài)，豐富了娛樂業(yè)、旅游業(yè)的內(nèi)涵。涵。17第二篇第

21、二篇華特華特迪士尼公司迪士尼公司18華特華特迪士尼公司（迪士尼公司（The Walt Disney Company，簡稱，簡稱TWDC，1995年以前大陸譯為沃爾特年以前大陸譯為沃爾特迪斯尼，臺灣譯為華特狄斯奈，香港譯為迪斯尼，臺灣譯為華特狄斯奈，香港譯為和路迪士尼），簡稱迪斯尼，是和路迪士尼），簡稱迪斯尼，是世界上第二大傳媒娛樂企業(yè)世界上第二大傳媒娛樂企業(yè)，1923年由年由華特華特迪斯尼與兄長洛伊迪斯尼與兄長洛伊迪斯尼創(chuàng)立。迪斯尼創(chuàng)立。迪士尼取名自其創(chuàng)始人華特迪士尼取名自其創(chuàng)始人華特迪士尼，是總部設(shè)在美國伯班克的大迪士尼，是總部設(shè)在美國伯班克的大型跨國公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂節(jié)目制作，主題公園

22、，玩具，圖書，電型跨國公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂節(jié)目制作，主題公園，玩具，圖書，電子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)。子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)。作為一個娛樂品牌，迪士尼在作為一個娛樂品牌，迪士尼在2008年年商業(yè)周刊商業(yè)周刊的的世界世界100強(qiáng)品強(qiáng)品牌（按照品牌價值）排名為第牌（按照品牌價值）排名為第9位位。 2008年年12月月30日，世界權(quán)威的品牌日，世界權(quán)威的品牌價值研究機(jī)構(gòu)世界品牌價值實驗室舉辦的價值研究機(jī)構(gòu)世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗世界品牌價值實驗室年度大獎室年度大獎”評選活動中，迪士尼憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮評選活動中，迪士尼憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登童裝品牌類登童裝品牌

23、類“中國最具競爭力品牌榜單中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費(fèi)者普遍大獎，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。贊譽(yù)。19第二篇第二篇第一部分第一部分u企業(yè)優(yōu)勢：企業(yè)優(yōu)勢：1、精益求精打造品牌2、多元化的商業(yè)經(jīng)營3、跨越文化差異，拓展海外市場201 1、精益求精創(chuàng)品牌、精益求精創(chuàng)品牌下面是迪士尼品牌在商業(yè)周刊(BusinessWeek) 和 InterBrand 評出的世界品牌價值100強(qiáng)（這是世界最權(quán)威的品牌評估機(jī)構(gòu)之一）中最近幾年的數(shù)據(jù)： 品牌價值品牌價值21品牌核心品牌核心迪斯尼鼎盛之根本迪斯尼鼎盛之根本雖然迪士尼公司從1928年推出威利汽船以來已經(jīng)經(jīng)歷了近80年的發(fā)展，但是迪士尼這個品牌的核心

24、卻一直都是沒有變的。它們就是： 創(chuàng)新創(chuàng)新 - Innovation- Innovation 迪士尼一直堅持創(chuàng)新的傳統(tǒng) 品質(zhì)品質(zhì) - Quality- Quality 迪士尼不斷努力達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而做到卓越，在迪士尼品牌的所有產(chǎn)品中，高質(zhì)量都是必須得以保證的。 共享共享 - Community- Community 對于家庭，迪士尼一直創(chuàng)造積極和包容的態(tài)度，迪士尼創(chuàng)造的娛樂可以被各代人所共享。 22品牌核心品牌核心迪斯尼鼎盛之根本迪斯尼鼎盛之根本雖然迪士尼公司從1928年推出威利汽船以來已經(jīng)經(jīng)歷了近80年的發(fā)展，但是迪士尼這個品牌的核心卻一直都是沒有變的。它們就是： 故事故事 - Storyt

25、elling- Storytelling 每一件迪士尼產(chǎn)品都會講一個故事，永恒的故事總是給人們帶來歡樂和啟發(fā)。 樂觀樂觀 - Optimism- Optimism 迪士尼娛樂體驗總是向人們宣傳希望、渴望和樂觀堅定的決心。 尊重尊重 - Decency- Decency 迪士尼尊重我們大家每一個人，迪士尼的樂趣是基于我們自己的體驗，并不取笑他人。 注：迪士尼中國把這一點(diǎn)翻譯成“誠信”。23迪士尼影視娛樂迪士尼影視娛樂 整個華特迪士尼公司都是在這部分業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上建立的。這部分業(yè)務(wù)的核心是世界著名的動畫長片和真人電影業(yè)務(wù)。該部門負(fù)責(zé)包括迪士尼、試金石、米拉麥克斯、好萊塢、皮克斯等多品牌電影全球發(fā)行，

26、公司DVD錄像帶的發(fā)行。并且同時負(fù)責(zé)音樂劇、冰上世界等舞臺劇的制作、發(fā)行以及迪士尼多品牌唱片的發(fā)行。 2 2、多元化的商業(yè)經(jīng)營、多元化的商業(yè)經(jīng)營24迪士尼主題樂園度假區(qū)迪士尼主題樂園度假區(qū) 該部門負(fù)責(zé)全球迪士尼主題樂園的運(yùn)營、設(shè)計和建造。 除了全球5個迪士尼度假區(qū)，11個主題樂園之外， 同樣擁有兩艘巨型油輪迪士尼海上巡航線。 另外迪士尼區(qū)域娛樂負(fù)責(zé)運(yùn)營 ESPN Zone 主題餐館，而阿納海姆運(yùn)動公司 ( Anaheim Sports, Inc. )則負(fù)責(zé)運(yùn)營迪士尼的NHL冰球隊“巨鴨隊 (The Mighty Ducks) ”。 25迪士尼消費(fèi)品迪士尼消費(fèi)品 該部門開始于在該部門開始于在19

27、291929年主要負(fù)責(zé)迪士尼周邊消費(fèi)品的授權(quán)，作為全球最大年主要負(fù)責(zé)迪士尼周邊消費(fèi)品的授權(quán)，作為全球最大的品牌消費(fèi)品授權(quán)商，迪士尼和全球廣泛的授權(quán)商合作推出包括服飾、玩具、的品牌消費(fèi)品授權(quán)商，迪士尼和全球廣泛的授權(quán)商合作推出包括服飾、玩具、食品等各種消費(fèi)品。另外迪士尼全球出版部門也在該部門旗下。而博偉游戲集食品等各種消費(fèi)品。另外迪士尼全球出版部門也在該部門旗下。而博偉游戲集團(tuán)負(fù)責(zé)迪士尼互動軟件的開發(fā)和發(fā)行。迪士尼直銷業(yè)務(wù)包括直銷網(wǎng)站和迪士尼團(tuán)負(fù)責(zé)迪士尼互動軟件的開發(fā)和發(fā)行。迪士尼直銷業(yè)務(wù)包括直銷網(wǎng)站和迪士尼專賣店。專賣店。 26迪士尼媒體網(wǎng)絡(luò)迪士尼媒體網(wǎng)絡(luò) 該部門負(fù)責(zé)運(yùn)營迪士尼的各種媒體網(wǎng)絡(luò)資

28、產(chǎn)，包括迪士尼該部門負(fù)責(zé)運(yùn)營迪士尼的各種媒體網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，包括迪士尼19961996年完成收購年完成收購的的ABCABC集團(tuán)業(yè)務(wù)，具體包括了電視節(jié)目的制作和電視臺的運(yùn)營。同樣負(fù)責(zé)廣播集團(tuán)業(yè)務(wù)，具體包括了電視節(jié)目的制作和電視臺的運(yùn)營。同樣負(fù)責(zé)廣播的制作和廣播臺的運(yùn)營，具體包括的制作和廣播臺的運(yùn)營，具體包括Radio DisneyRadio Disney等。等。 另一個亮點(diǎn)另一個亮點(diǎn)ESPNESPN，也是，也是迪士尼控股的。迪士尼控股的。 公司的有線網(wǎng)絡(luò)部分掌控者全球的迪士尼頻道（公司的有線網(wǎng)絡(luò)部分掌控者全球的迪士尼頻道（The Disney The Disney ChannelChannel）以及一

29、些其他擁有股份的頻道。而負(fù)責(zé)運(yùn)營迪士尼互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的迪）以及一些其他擁有股份的頻道。而負(fù)責(zé)運(yùn)營迪士尼互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的迪士尼互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)也在此部分當(dāng)中。士尼互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)也在此部分當(dāng)中。273 3、跨越文化差異，拓展海外市場跨越文化差異，拓展海外市場據(jù)統(tǒng)計，迪士尼商品目前在中國內(nèi)地已擁有了據(jù)統(tǒng)計，迪士尼商品目前在中國內(nèi)地已擁有了170多家授權(quán)經(jīng)營商以及多家授權(quán)經(jīng)營商以及1200多個多個銷售專柜。銷售專柜。獲得迪士尼授權(quán)經(jīng)營的大小企業(yè)，雖然在從中會獲得利益，但相信獲利更多的還獲得迪士尼授權(quán)經(jīng)營的大小企業(yè)，雖然在從中會獲得利益，但相信獲利更多的還是迪士尼本身。相關(guān)人士介紹，一般而言，迪士尼將抽取是迪士尼本身。相

30、關(guān)人士介紹，一般而言，迪士尼將抽取1015作為授權(quán)費(fèi)用。作為授權(quán)費(fèi)用。28第二篇第二篇第二部分第二部分u迪士尼的待客之道迪士尼的待客之道了解你的顧客，真誠地、尊敬地對待他們，他們就不會不斷地來訪。你不是為了自己生產(chǎn)產(chǎn)品，你應(yīng)該不斷的了解人們需要的變化，為他們生產(chǎn)產(chǎn)品。29 “魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中?！笔袌龈偁幵絹碓阶⒁夥?wù)的競爭。 細(xì)致入微的服務(wù)才能夠真正打動顧客的心。誰注意服務(wù)的精細(xì)化，誰才會在市場上更勝一籌。30小小事例小小事例 據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在迪士尼樂園，平均每天大約有兩萬游人將車鑰匙反鎖在車?yán)?，于是公司雇傭了大量的巡游員，專門在公園的停車場幫助那些將鑰匙鎖在車?yán)锏募彝ゴ蜷_門，這一切無需給鎖匠

31、打電話，無需等候，也不用付費(fèi)。 公司的服務(wù)極其注重“晃動的燈影”這樣的細(xì)節(jié)，所謂“晃動的燈影”，實際是迪士尼公司企業(yè)文化的一部分，它源自該公司一部動畫片。片中有個人物不小心碰到了燈，使得燈影也跟著晃動。這一精心設(shè)計，只有少數(shù)電影行家才會注意到。31小小事例小小事例 有一次，幾個客人住在迪士尼的旅館里，在他們乘坐有一次，幾個客人住在迪士尼的旅館里，在他們乘坐汽車參觀迪士尼世界時，與司機(jī)閑聊之中說出房間的水汽車參觀迪士尼世界時，與司機(jī)閑聊之中說出房間的水龍頭漏水，而且沒有時間和管理部門溝通，司機(jī)立刻向龍頭漏水，而且沒有時間和管理部門溝通，司機(jī)立刻向他們保證幫助他們解決這個問題。他們保證幫助他們解決

32、這個問題。 幾個客人說完了也沒有放在心上，當(dāng)晚餐后回到房間幾個客人說完了也沒有放在心上，當(dāng)晚餐后回到房間的時候，水龍頭已經(jīng)修好了，而且得知司機(jī)還在下班的的時候，水龍頭已經(jīng)修好了，而且得知司機(jī)還在下班的休息時間里來查看水龍頭是否已經(jīng)修好，休息時間里來查看水龍頭是否已經(jīng)修好，迪士尼所追求迪士尼所追求的服務(wù)水準(zhǔn)就是要求你的員工對待顧客像對待自己家里的服務(wù)水準(zhǔn)就是要求你的員工對待顧客像對待自己家里的客人一樣。的客人一樣。32迪士尼雖然被稱為娛樂帝國，但是在從大處著眼的同時，不忘從細(xì)節(jié)入手，在迪士尼樂園里，售貨員的目光必須與顧客的目光處于同一水平線上。如果客人是兒童，售貨員還必須面帶微笑地蹲下去，眼睛跟

33、眼睛要保持一個高度，不要讓兒童抬頭和員工講話，要微笑地把商品遞到兒童手里。為了給游客提供一個干凈、整潔的環(huán)境，樂園中禁止售賣口香糖，就連花生也只賣無殼的，園中設(shè)有專人巡視，看到有人隨地亂扔臟東西，就馬上把它撿起來，并會勸說扔?xùn)|西的人下次不要這樣做，迪士尼以人性化、精細(xì)化的服務(wù)，滿足游客的各種需求，哪怕是最細(xì)微的地方。也一絲不茍，從而嬴得了70%的回頭客。33第二篇第二篇第三部分第三部分u迪士尼的用人之道迪士尼的用人之道1 1、注重招聘中傳達(dá)企業(yè)文化2 2、教育鼓舞新員工士氣3、靈活有效的激勵機(jī)制4、完善的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)5、健全的勞動保護(hù)與培訓(xùn)體系34 迪士尼公司現(xiàn)有雇員迪士尼公司現(xiàn)有雇員5000

34、0人，設(shè)有人力人，設(shè)有人力資源管理職務(wù)資源管理職務(wù)500多個，公司每天要處理現(xiàn)有多個，公司每天要處理現(xiàn)有員工崗位輪換、升調(diào)、招聘等工作。員工崗位輪換、升調(diào)、招聘等工作。 因此迪士尼公司人力資源部所承擔(dān)的工因此迪士尼公司人力資源部所承擔(dān)的工作量相當(dāng)大。如何處理好這些繁忙事務(wù)并使作量相當(dāng)大。如何處理好這些繁忙事務(wù)并使本部門的工作與公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致本部門的工作與公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致呢呢?我們不妨來看看他們的具體作法：我們不妨來看看他們的具體作法：353.13.1、注重招聘中傳達(dá)企業(yè)文化、注重招聘中傳達(dá)企業(yè)文化迪士尼公司的前總裁及首席執(zhí)行官邁克曾經(jīng)說過：迪士尼公司的前總裁及首席執(zhí)行官邁克曾

35、經(jīng)說過：“保持公司良好保持公司良好的企業(yè)文化是我所要做的最重要的事。的企業(yè)文化是我所要做的最重要的事。”這足以看出企業(yè)文化在迪士尼這足以看出企業(yè)文化在迪士尼公司所發(fā)揮的重要作用。公司所發(fā)揮的重要作用。 同樣，維持并提升公司現(xiàn)有的企業(yè)文化也是人力資源部的一個非常同樣，維持并提升公司現(xiàn)有的企業(yè)文化也是人力資源部的一個非常重要的任務(wù)。它必須使員工清楚地認(rèn)識到消費(fèi)者為什么會走進(jìn)迪士尼世重要的任務(wù)。它必須使員工清楚地認(rèn)識到消費(fèi)者為什么會走進(jìn)迪士尼世界，并最終成為迪斯尼的一位忠實顧客，使他們理解自己在吸引顧客重界，并最終成為迪斯尼的一位忠實顧客，使他們理解自己在吸引顧客重復(fù)光顧迪斯尼中所發(fā)揮的作用。復(fù)光顧

36、迪斯尼中所發(fā)揮的作用。 因此，人力資源部非常注意從招聘開始就對可能成為公司員工的人因此，人力資源部非常注意從招聘開始就對可能成為公司員工的人員進(jìn)行企業(yè)文化熏陶。員進(jìn)行企業(yè)文化熏陶。公司會主動向應(yīng)聘者發(fā)放詳細(xì)列有公司雇員工作條件及所應(yīng)遵守的有關(guān)公司會主動向應(yīng)聘者發(fā)放詳細(xì)列有公司雇員工作條件及所應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)章制規(guī)章制 度的文件度的文件面試中心以其有趣的圓形大廳和彎路為特征。在彎路的兩邊鑲嵌著各式面試中心以其有趣的圓形大廳和彎路為特征。在彎路的兩邊鑲嵌著各式壁畫，介紹著迪斯尼公司的歷史及公司的主要特點(diǎn)。壁畫，介紹著迪斯尼公司的歷史及公司的主要特點(diǎn)。363.23.2、教育鼓舞新員工士氣、教育鼓舞新員

37、工士氣 迪士尼公司對新員工所進(jìn)行的崗前教育不僅僅局限于基本的技能教育，他們更重視的是精神層面的教育，希望通過這些教育能夠使新員工明白公司對他們的期望和要求，并能夠向這方面努力。培訓(xùn)部經(jīng)理帕克斯說：“我們不是希望將員工放在迪斯尼中，而是希望將迪士尼放在員工心中?！泵课恍聠T工都會接受一天半的“傳統(tǒng)教育”，這些課基本上由那些自愿來授課的老員工講解。培訓(xùn)部門通常會按照各部門經(jīng)理的要求有組織安排講課內(nèi)容。這包括如何去做一些事情，如何在緊急事件突發(fā)時提供第一手的幫助等等373.33.3、靈活有效的激勵機(jī)制、靈活有效的激勵機(jī)制人力資源部負(fù)責(zé)人里雷向我們展示了迪斯尼公司自己所繪制的有關(guān)員工士氣變化的圖表。通常

38、在剛開始的時候員工的士氣呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，但隨著時間的推移，這種上升的速度開始變緩，并在某一時刻開始下降。但值得慶幸的是，在下降一段后員工的士氣又會再次上升，并且會上升到一個比原來更高的層面。這一過程將不斷循環(huán)下去。迪斯尼公司廢除了有關(guān)出勤的獎勵。因為他們不希望顧客看到生病的員工，這會影響到公司的整體形象。迪斯尼公司取消了考核部門。因為他們認(rèn)為考核不應(yīng)該僅僅是一個部門的工作，考核更應(yīng)該是各部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。每一部門可以根據(jù)自己的實際情況，在這一基準(zhǔn)上制定自己的獎懲制度。383.43.4、完善的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)、完善的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)迪士尼公司員工眾多且工作領(lǐng)域分散，因此公司采取各種方法以保迪士尼公司員

39、工眾多且工作領(lǐng)域分散，因此公司采取各種方法以保持公司內(nèi)部的有效交流，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。公司所采用的溝持公司內(nèi)部的有效交流，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。公司所采用的溝通工具有：各種電子公告板、電子郵件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心、內(nèi)部電視通工具有：各種電子公告板、電子郵件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心、內(nèi)部電視臺等等，并且公司每周都要發(fā)放臺等等，并且公司每周都要發(fā)放4 4萬多份內(nèi)部報刊萬多份內(nèi)部報刊視與聽視與聽，傳，傳播公司內(nèi)部信息。各班主管將分別在早、中、晚時間向相應(yīng)班次的員播公司內(nèi)部信息。各班主管將分別在早、中、晚時間向相應(yīng)班次的員工傳達(dá)最新信息。工傳達(dá)最新信息。讓員工在既定的時間內(nèi)分享到公司的最新消息，是保持員工

40、積極性的讓員工在既定的時間內(nèi)分享到公司的最新消息，是保持員工積極性的一個重要方法。一個重要方法。大多數(shù)部門的經(jīng)理都會每周定期召開會議，進(jìn)行有關(guān)工作總結(jié)及信息大多數(shù)部門的經(jīng)理都會每周定期召開會議，進(jìn)行有關(guān)工作總結(jié)及信息通報。通報。393.53.5、健全的勞動保護(hù)與培訓(xùn)體系、健全的勞動保護(hù)與培訓(xùn)體系迪士尼公司為員工提供公平的就業(yè)機(jī)會；履行有關(guān)的保護(hù)殘疾人法迪士尼公司為員工提供公平的就業(yè)機(jī)會；履行有關(guān)的保護(hù)殘疾人法規(guī)；對有關(guān)性別歧視的案例進(jìn)行及時調(diào)查和處理；定期與工會簽訂相規(guī)；對有關(guān)性別歧視的案例進(jìn)行及時調(diào)查和處理；定期與工會簽訂相關(guān)協(xié)議。關(guān)協(xié)議。 迪士尼公司還為各級經(jīng)理制定了相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展計劃并設(shè)

41、計了核迪士尼公司還為各級經(jīng)理制定了相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展計劃并設(shè)計了核心培訓(xùn)計劃，同時設(shè)計了成套的反饋系統(tǒng)。心培訓(xùn)計劃，同時設(shè)計了成套的反饋系統(tǒng)。 迪士尼公司每年都會制定獎賞計劃，并向公司公布同期同行業(yè)工迪士尼公司每年都會制定獎賞計劃，并向公司公布同期同行業(yè)工資水平，同時不斷健全自身的績效評估系統(tǒng)。資水平，同時不斷健全自身的績效評估系統(tǒng)。40第二篇第二篇第四部分第四部分u迪士尼的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析迪士尼的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析1、迪士尼運(yùn)營現(xiàn)狀分析2、迪士尼價值鏈上游產(chǎn)業(yè)分析 動漫、電影3、迪士尼價值鏈延伸產(chǎn)業(yè)分析414.14.1、迪士尼運(yùn)營現(xiàn)狀分析、迪士尼運(yùn)營現(xiàn)狀分析p運(yùn)營概況p股票價格p價值鏈局部貢獻(xiàn)對比分析42

42、迪士尼樂園近期運(yùn)營概況迪士尼樂園近期運(yùn)營概況在迪士尼的4個海外分號中，目前只有東京迪士尼的盈利是最好的，從1983年開業(yè)至今的26年間，年年盈利；巴黎迪士尼經(jīng)過多年虧損后，終于在2008財年盈利約1620萬元人民幣；而香港迪士尼雖然并沒有對外界公布過盈利狀態(tài)，但外界估計其從2005年9月開園以來，已經(jīng)連續(xù)三年虧損。即使如此，迪士尼公司仍然可以從香港迪士尼獲得管理費(fèi)以及經(jīng)營酒店的收益等，香港特區(qū)政府方面卻背負(fù)沉重的虧損包袱。香港特區(qū)政府的投資，預(yù)期最理想可在2029至2030年達(dá)到收支平衡，但若旅游業(yè)發(fā)展未如預(yù)期，則需至迪士尼開幕后40年，即在2044至2045年度才有望回本432005年至年至

43、2010年迪士尼公司紐約證券交易所每月報價年迪士尼公司紐約證券交易所每月報價數(shù)據(jù)來源：Yahoo Finance 高盛將迪士尼(DIS)評級從中性調(diào)高至買進(jìn)，預(yù)計迪士尼主題公園及電影制片公司可能會在2010年年底或2011年復(fù)蘇；高盛將時代華納(TWX)評級從買進(jìn)調(diào)降至中性，預(yù)計時代華納的HBO及視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)則面臨成長緩慢的風(fēng)險。 鳳凰財經(jīng)44總體趨勢分析：總體趨勢分析：迪斯尼集團(tuán)價值鏈各部分自形成以來，分別取得了不同程度的發(fā)展。它們共處一個價值鏈條，期望能夠通過彼此的相互影響、相互平衡來保證價值鏈總體價值的穩(wěn)定增長。大致能體現(xiàn)迪斯尼總體價值的變化趨勢。 迪斯尼集團(tuán)的營業(yè)利潤在1997年達(dá)到峰

44、值，超過43億美元。事實上，這也是迪斯尼歷史上的最高點(diǎn)。隨后兩年的趨勢是下滑，到2000年有一次反彈，達(dá)到41億美元，接近1997年的峰值，但隨后就又是下滑，直到2002年下降到28億，接近1995年的低谷。 45迪斯尼價值鏈局部貢獻(xiàn)對比分析迪斯尼價值鏈局部貢獻(xiàn)對比分析 給我們提供了以下幾個方面的信息：給我們提供了以下幾個方面的信息： 總營業(yè)利潤從總營業(yè)利潤從19971997年到年到19991999年都是下降趨勢，在這段時間里，除了主題公園保年都是下降趨勢，在這段時間里，除了主題公園保持緩慢上升趨勢，其他三塊都是在下落，其中最為明顯的就是影視娛樂，從持緩慢上升趨勢，其他三塊都是在下落，其中最為

45、明顯的就是影視娛樂，從19971997年年的的1071079 9億美元下降至億美元下降至19991999年的年的11116 6億美元，減少了億美元，減少了96.396.3億美元，占這段時期營業(yè)億美元，占這段時期營業(yè)利潤總下降額度的利潤總下降額度的8989。 影視娛樂主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品1997-1999年46 總營業(yè)利潤在總營業(yè)利潤在19991999至至20002000年呈現(xiàn)上升趨勢，這主要?dú)w功于媒體網(wǎng)絡(luò)這部分盈利的上年呈現(xiàn)上升趨勢，這主要?dú)w功于媒體網(wǎng)絡(luò)這部分盈利的上升。媒體網(wǎng)絡(luò)的營業(yè)利潤從升。媒體網(wǎng)絡(luò)的營業(yè)利潤從19991999年的年的1611611 1億美元到億美元到20002000年的

46、年的2292298 8億美元，共增億美元，共增長長68687 7億美元，占同期總營業(yè)利潤增長額的億美元，占同期總營業(yè)利潤增長額的7878。 影視娛樂主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品1999-2000年47 總營業(yè)利潤在總營業(yè)利潤在20002000年以后又呈現(xiàn)下落趨勢，這主要?dú)w結(jié)于媒體網(wǎng)絡(luò)這塊的利潤下落年以后又呈現(xiàn)下落趨勢，這主要?dú)w結(jié)于媒體網(wǎng)絡(luò)這塊的利潤下落。媒體網(wǎng)絡(luò)的營業(yè)利潤從。媒體網(wǎng)絡(luò)的營業(yè)利潤從20002000年的年的22982298億美元下降到億美元下降到20022002年的年的986986億美元，共減少了億美元，共減少了13121312億美元，占同期總營業(yè)利潤減少額的億美元，占同期總營業(yè)利潤減少

47、額的102102，其中部分被影視娛樂的少量增長抵，其中部分被影視娛樂的少量增長抵消。消。 影視娛樂主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品2000-2001年48 在迪斯尼價值鏈的這四個塊中，變化最平穩(wěn)的是主題公園，其次是消費(fèi)品。影視娛在迪斯尼價值鏈的這四個塊中，變化最平穩(wěn)的是主題公園，其次是消費(fèi)品。影視娛樂和媒體網(wǎng)絡(luò)則是相對大起大落的兩塊，二者的總趨勢仍然是下降，其中最不穩(wěn)定樂和媒體網(wǎng)絡(luò)則是相對大起大落的兩塊，二者的總趨勢仍然是下降，其中最不穩(wěn)定的是媒體網(wǎng)絡(luò)，其次是影視娛樂。提供了迪斯尼價值鏈各部分營業(yè)利潤在總營業(yè)利的是媒體網(wǎng)絡(luò)，其次是影視娛樂。提供了迪斯尼價值鏈各部分營業(yè)利潤在總營業(yè)利潤中所占份額的變化情況

48、。潤中所占份額的變化情況。 影視娛樂主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品49我們可以得出如下幾點(diǎn)結(jié)論：我們可以得出如下幾點(diǎn)結(jié)論： 1997年到2002年間，在迪斯尼的營業(yè)利潤構(gòu)成中，除了2002年，一直是媒體網(wǎng)絡(luò)占據(jù)最高的份額，尤其是在2000年，幾乎達(dá)到56。 主題公園在迪斯尼的營業(yè)利潤構(gòu)成中，也占據(jù)相當(dāng)重要的地位，1997年至2001年，一直處在第二位，到2002年遭受911打擊雖有所下降，但由于媒體網(wǎng)絡(luò)利潤的大幅下落反而上升為第一位。 整個迪斯尼價值鏈的主要依賴第一位的是媒體網(wǎng)絡(luò)，第二位的是主題公園，這兩項合起來的份額6年平均達(dá)到82，其中1999年和2000年分別達(dá)到94和95，而對于上游部分影視娛

49、樂的依賴總體下落，2000年到達(dá)最低谷2.7，到2002年也只占9.7，6年平均份額不到11。 迪斯尼價值鏈過于依賴媒體網(wǎng)絡(luò)和主題公園，主要靠廣告和旅游收入。當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生不景氣時，這兩個行業(yè)都會首當(dāng)其沖受到?jīng)_擊。這就不難解釋近年來迪斯尼的低迷狀態(tài)了。 504.24.2、迪士尼價值鏈上游產(chǎn)業(yè)分析、迪士尼價值鏈上游產(chǎn)業(yè)分析 動漫、電影動漫、電影p制作特點(diǎn)p發(fā)行模式p新的發(fā)行渠道51與時俱進(jìn)海納百川技藝精湛 不斷創(chuàng)新，順應(yīng)時代潮流。動畫片要 發(fā)展，必須順 應(yīng)時代潮流，不能光吃老本，只有不斷創(chuàng)新、調(diào)整，符合不同時期孩子們 的口味，才能始終贏得孩子們的心。贏得了孩子的心，也就贏得了家長的心。贏得的

50、觀眾越多，成功的系數(shù)就越大。 全球化定位與本土化的結(jié)合。迪斯尼必須從各種不同的背景和文化中尋找新的和有趣的人物，只有這樣才不至于使所有的影片流于雷同。一方面要保留產(chǎn)品的異域風(fēng)味，另一方面又要為它注入美國文化元素。 精湛的制作技術(shù)。首先，迪斯尼網(wǎng)羅到全美國乃至全世界的頂尖制作人才，其次，迪斯尼擁有最先進(jìn)的動畫制作設(shè)施。第三，迪斯尼具備足夠的投資實力。制制作作特特點(diǎn)點(diǎn)52轟炸似的宣傳全球化的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)連環(huán)套式 發(fā)行迪斯尼每次推出一部新片之前，整個集團(tuán)上下一致，全力配合，利用所有宣傳機(jī)器和設(shè)施：迪斯尼電視頻道、所轄ABC電視網(wǎng)、迪斯尼網(wǎng)站、迪斯尼樂園、迪斯尼玩具專賣店，并與其戰(zhàn)略伙伴電影院、麥當(dāng)勞和可

51、口可樂公司等有關(guān)方面合作，進(jìn)行宣傳。全球化是迪斯尼化的自然延伸。迪斯尼的全球化是通過它遍布全球的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的。因此，全球發(fā)行網(wǎng)絡(luò)是全球化的基礎(chǔ)，若沒有全球發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，迪斯尼走不出美國。延伸轟炸式的宣傳，并不是把人們轟到影院了事。影片貨真價實的魅力自不用說，更重要的是要使它的生命得到長期延續(xù)。迪士尼發(fā)行模式迪士尼發(fā)行模式53新的發(fā)行渠道新的發(fā)行渠道電視機(jī)視頻點(diǎn)播服務(wù)電視機(jī)視頻點(diǎn)播服務(wù) 由于許多互聯(lián)網(wǎng)媒體分析師認(rèn)為不會有很多用戶愿意在狹小的電腦屏幕上欣賞一整部電影，迪斯尼和福克斯一直在尋找通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)向觀眾傳送電影的途徑，迪斯尼和?？怂箍赡芨Ｍㄟ^電視機(jī)，而不是PC提供視頻點(diǎn)播服

52、務(wù)。將動漫存入電視臺終端觀眾根據(jù)自己喜好，點(diǎn)播想要觀看的影片。544.34.3、迪士尼價值鏈延伸產(chǎn)業(yè)分析、迪士尼價值鏈延伸產(chǎn)業(yè)分析p主題公園p電視產(chǎn)業(yè)p授權(quán)消費(fèi)品55迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析主題公園主題公園 1951 1951年開始醞釀迪士尼樂園年開始醞釀迪士尼樂園主題公園主題公園市場風(fēng)險市場風(fēng)險1、跨行業(yè)，沒有經(jīng)營經(jīng)驗2、建設(shè)成本高市場優(yōu)勢市場優(yōu)勢1、品牌價值2、明星效應(yīng)市場機(jī)遇市場機(jī)遇1、娛樂公園是新鮮事物2、已有的公園，設(shè)施舊，服務(wù)差，衛(wèi)生差為何要涉足主題公園？56迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析電視產(chǎn)業(yè)電視產(chǎn)業(yè) 1950 1950年華特年華特迪士尼決定涉足電視產(chǎn)業(yè)迪士尼

53、決定涉足電視產(chǎn)業(yè) 市場機(jī)遇市場機(jī)遇 市場風(fēng)險市場風(fēng)險 優(yōu)勢分析優(yōu)勢分析1、將迪士尼動漫推向電視市場，可能會在一定程度上減少影院的票房收入。 2、缺乏電視產(chǎn)業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗1、品牌價值2、華特迪士尼的名人效應(yīng)3、迪士尼巨大的影片庫存1、電視業(yè)相對薄弱，存在大量的市場空缺有待填補(bǔ)。2、美國廣播公司（ABC）緊缺節(jié)目，裹足不前57迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析 特許經(jīng)營消費(fèi)品特許經(jīng)營消費(fèi)品收益偶遇機(jī)遇1929年在紐約時，有一個人到旅館找沃爾特，拿出300美元，要求準(zhǔn)許把米老鼠的形象印在寫字桌上。這300美元成了迪斯尼公司的第一筆特許經(jīng)營收入。采用特許經(jīng)營的方式向消費(fèi)品領(lǐng)域的延伸并不是迪斯尼自己萌發(fā)的

54、意圖，而是來自于消費(fèi)品行業(yè)自身的主動需求。迪斯尼品牌的產(chǎn)品種類現(xiàn)在已達(dá)2400種，2002年消費(fèi)品的收入約24.5億美元，約占迪斯尼集團(tuán)總收入的10左右，其中營業(yè)收入約4億美元，約占迪斯尼集團(tuán)總營業(yè)收入的1458第二篇第二篇第五部分第五部分u迪士尼營銷策略迪士尼營銷策略1 1、輪次收入（利潤乘數(shù)）模式2 2、授權(quán)合格制造商和銷售商595.1、輪次收入（利潤乘數(shù)）、輪次收入（利潤乘數(shù)） 迪士尼整體商業(yè)模式，被稱為“輪次收入”（利潤乘數(shù)）模式：源頭是迪士尼的動畫制作，除開票房，通過發(fā)行、銷售拷貝和錄像帶，迪士尼賺到了第一輪收入。這一輪中，迪士尼通過美國以及海外市場，收回數(shù)億美元，解決了成本回收的問

55、題。 動畫、電影產(chǎn)業(yè)主題公園產(chǎn)業(yè)玩具等迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)華特迪士尼公司旗下的各種媒體產(chǎn)業(yè)，為動漫、電影的推廣發(fā)行提供了十分便利的平臺，同時相較于其他同行，迪士尼為自己省下了一筆不小的廣告費(fèi)用。60動畫、電影產(chǎn)業(yè)主題公園產(chǎn)業(yè)玩具等迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)接著是主題公園創(chuàng)收構(gòu)成其第二輪收入。世界各地迪士尼樂園，吸引大量游客游玩消費(fèi)本著擴(kuò)張的戰(zhàn)略方針，迪士尼在結(jié)合目標(biāo)國風(fēng)土人情的基礎(chǔ)上，先后在日本、法國和香港建立主題公園，使迪士尼在國際旅游市場中分得一杯羹。61動畫、電影產(chǎn)業(yè)主題公園產(chǎn)業(yè)玩具等迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)最后是品牌產(chǎn)品和連鎖經(jīng)營。迪士尼在美國本土和全球各地授權(quán)建立了大量的迪士尼專賣商店，通過銷售各種玩具、食品、

56、禮品等品牌產(chǎn)品賺進(jìn)第三輪。 迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)可謂品種繁多，幾乎覆蓋了所有兒童消費(fèi)領(lǐng)域，小到文具、玩具，大到兒童服裝，迪士尼或是自主生產(chǎn)，或是依靠其品牌影響力授權(quán)制造商。如此巨大的市場覆蓋，必定帶來相應(yīng)的收益。62動漫、電影主題樂園動漫周邊迪士尼動漫對兒童和青少年的吸引力，將他們推向能夠身臨其境的主題樂園，使他們再一次成為消費(fèi)主體。游客入園游玩，對紀(jì)念品、玩具和食物的消費(fèi)自然是必需事項，迪士尼不會將這個市場拱手讓出。主題樂園和周邊消費(fèi)品，必然會加深迪士尼在消費(fèi)者心中的地位，從而使消費(fèi)者更加關(guān)注迪士尼推出的新產(chǎn)品。635.2、授權(quán)代理、授權(quán)代理 準(zhǔn)入門檻相對較高，而且在正式授權(quán)之前，迪士尼還會對制造商進(jìn)行嚴(yán)格的考核n圖片取自迪士尼