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文檔簡(jiǎn)介
1、天貓數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)入門-視覺篇什么是視覺營(yíng)銷?視覺營(yíng)銷存在的目的是最大限度地促進(jìn)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,最終實(shí)現(xiàn)購買,同時(shí)提升視覺沖擊,影響品牌的文化。具體到淘寶平臺(tái),最常規(guī)的交易的流程:商品-曝光-點(diǎn)擊-訂單,商品和流量是成交前提,在前文已有詳述,而優(yōu)秀的視覺能搶占買家視線、讓買家重點(diǎn)接收你想傳達(dá)的信息、刺激買家的購物欲,是轉(zhuǎn)化為訂單的關(guān)鍵一環(huán)。店鋪視覺營(yíng)銷落地頁在哪?最關(guān)鍵的頁面當(dāng)然是店鋪首頁和商品詳情頁。1)店鋪首頁店鋪首頁體現(xiàn)店鋪形象,需要合理清晰的信息結(jié)構(gòu),精準(zhǔn)的傳達(dá)給用戶你最想表達(dá)的信息,同時(shí)還能快速的讓用戶找到他感興趣的信息。首頁布局最基本的四個(gè)元素:banner、導(dǎo)航、分類和陳列,
2、大家可以訪問天貓智庫學(xué)習(xí)具體優(yōu)化方法,也可以參考同行優(yōu)秀商家的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。我們?nèi)绾卫皿w檢報(bào)告,來看本店首頁視覺水平呢?A.首先,一般我們用首頁跳失率、點(diǎn)擊率、停留時(shí)間以及人均點(diǎn)擊次數(shù)這四個(gè)指標(biāo)綜合反映首頁視覺數(shù)據(jù)。首頁跳失率:首頁的訪客入店后只訪問了該店鋪首頁就離開的次數(shù)占訪客總?cè)氲甏螖?shù)的比例,跳失率越高表示訪客對(duì)您店鋪及產(chǎn)品的興趣度月底,數(shù)據(jù)越低越好。首頁點(diǎn)擊率:入店后點(diǎn)擊首頁次數(shù)占首頁訪問次數(shù)比例,點(diǎn)擊率越高,代表訪客對(duì)產(chǎn)品的興趣度越大,成交的可能性越高,點(diǎn)擊率是正向指標(biāo),數(shù)據(jù)越高越好。首頁人均點(diǎn)擊次數(shù):平均每個(gè)訪客入店后點(diǎn)擊首頁次數(shù),人均點(diǎn)擊次數(shù)是正向指標(biāo),人均點(diǎn)擊數(shù)越高越好。首頁平均停
3、留時(shí)間:平均每個(gè)訪客入店后在首頁停留時(shí)間(秒),由于行業(yè)特性的不同,不同品類有不同的合理區(qū)間,太短代表訪客缺乏興趣,沒耐心看完全文,太長(zhǎng)則代表訪客難以抉擇,對(duì)產(chǎn)品存在一些疑惑。B.其次,數(shù)據(jù)分析的思路見圖解查看本店本月指標(biāo)的實(shí)際數(shù)字查看本店前兩月指標(biāo)數(shù)據(jù),通過自身對(duì)比評(píng)估視覺優(yōu)化效果查看同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù),通過第三方對(duì)比,評(píng)估目前所處位置。示例店鋪A詳解:本店本月首頁跳失率21.39,%,相比前上月有了明顯的下降;而同層商家的首頁跳失率為26.35%,與之相比,本店首頁視覺具有一定的優(yōu)勢(shì)(可以再參看同層優(yōu)秀,同行優(yōu)秀商家數(shù)值);其他三個(gè)指標(biāo)通過對(duì)比分析均有提升趨勢(shì),可見本月針對(duì)首頁的視覺優(yōu)化效果
4、佳,數(shù)據(jù)有了明顯提升,而且超越了同行同層的商家。2)店鋪詳情頁店鋪詳情頁承載了整店70-90%的訪客數(shù),是全店視覺設(shè)計(jì)的重中之重,以促成寶貝成交為主要目標(biāo),爆款商品詳情頁還有分流、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的目標(biāo)。3步循環(huán)展示提高頁面轉(zhuǎn)化率:ü購買沖動(dòng):突出利益點(diǎn),強(qiáng)化購物沖動(dòng)ü購買欲望:通過商品展示,貨品的視覺,呈現(xiàn)形式和美感3ü購買理由:品牌價(jià)值、貨品優(yōu)勢(shì)突出商品價(jià)值我們?nèi)绾卫皿w檢報(bào)告,來看本店詳情頁視覺水平呢?A.首先,一般我們用寶貝平均跳失率、寶貝瀏覽率、寶貝人均瀏覽量來綜合反映詳情頁視覺數(shù)據(jù)。B.其次,數(shù)據(jù)分析的思路(詳見圖解)示例店鋪A詳解:本店寶貝跳失率95.41%
5、,相比上月有明顯的上浮,而對(duì)比同層商家平均的89.51%,本店數(shù)據(jù)也是明顯落后。針對(duì)自對(duì)比的結(jié)果,需要review本月所做的詳情頁調(diào)整,效果不佳必須重新進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整;針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比的結(jié)果,需要與優(yōu)秀商家的詳情頁做仔細(xì)對(duì)比,取長(zhǎng)補(bǔ)短??傮w而言,全店整體視覺水平怎么看?A.通常我們將店鋪平均訪問深度、靜默轉(zhuǎn)化率作為評(píng)估整店視覺的核心指標(biāo)。訪問深度是指用戶在一次訪問店鋪的過程中訪問的店鋪頁面數(shù)(Pv/Uv),頁面越多,訪問深度越深,代表用戶對(duì)你店鋪的興趣越大。靜默轉(zhuǎn)化率是指沒有咨詢客服旺旺直接拍下付款的用戶占總訪客數(shù)的比例,一般只有在用戶對(duì)商品足夠了解、對(duì)店鋪?zhàn)銐蛐湃?、?duì)服務(wù)足夠放心的前提下才會(huì)選擇靜默成交靜默客單價(jià)是指沒有咨詢客服旺旺直接拍下付款用戶的平均成交金額,這個(gè)指標(biāo)綜合體現(xiàn)靜默轉(zhuǎn)化率和店鋪客單價(jià)水平,作為整店視覺水平的參考指標(biāo)之一。B.其次,數(shù)據(jù)分析的思路見圖解:示例店鋪A詳解:查看訪問深度指標(biāo)的歷史趨勢(shì),上月曾經(jīng)下跌到2.88,本月回升至2.96,效果較好,匹配本月做過的視覺方面的優(yōu)化,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀。查看本月競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-同行同層商家平均訪問深度為2.32,本店高出27.81%,表現(xiàn)較佳(由于本店鋪本指標(biāo)在該層表現(xiàn)較好,可以將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選定為上層商家,類目TOP20商家,同層TOP10商家,
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