系統(tǒng)備份恢復(fù)管理規(guī)范30

1、文件名稱(chēng)：信息系統(tǒng)備份與恢復(fù)管理規(guī)范文件編號(hào)：SY-YY-MP-030文控印章文件版本：A/0生效日期：2013年7月17日文件更改記錄文件版本更改日期文件更改內(nèi)容簡(jiǎn)述生效日期A/02013年7月17日初版發(fā)行2013年7月17日文件評(píng)審會(huì)簽及發(fā)放部門(mén)(與該文件有關(guān)聯(lián)的部門(mén)經(jīng)理/主管評(píng)審并會(huì)簽，文件需發(fā)放到會(huì)簽部門(mén))部 門(mén)會(huì) 簽 人部 門(mén)會(huì) 簽 人部 門(mén)會(huì) 簽 人總經(jīng)辦財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)中心人力行政中心營(yíng)銷(xiāo)中心生產(chǎn)中心福建基地深圳基地東莞基地編 制審 核批 準(zhǔn)編制日期審核日期批準(zhǔn)日期備注：若文件上未印有藍(lán)色“管理制度正本”印、紅色“管理制度副本”印或紅色“試行文件”印，則此文件視為無(wú)效版本！信息系統(tǒng)

2、備份與恢復(fù)管理規(guī)范1、 目的為確保公司數(shù)據(jù)與程序的安全，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)范。2、 適用范圍公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的程序與數(shù)據(jù)文件。3、 術(shù)語(yǔ)和定義無(wú)4、 職責(zé)與權(quán)限4.1 系統(tǒng)工程師：負(fù)責(zé)制定信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份策略及數(shù)據(jù)恢復(fù)演練計(jì)劃、執(zhí)行備份恢復(fù)作業(yè)、監(jiān)控備份日志、維護(hù)備份設(shè)備，與系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人確定系統(tǒng)恢復(fù)期間業(yè)務(wù)處理方法。4.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：審批數(shù)據(jù)恢復(fù)申請(qǐng)。4.3 信息管理部經(jīng)理：審批數(shù)據(jù)恢復(fù)演練與數(shù)據(jù)恢復(fù)申請(qǐng)。5、 內(nèi)容及流程5.1 系統(tǒng)工程師依據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性需要，制定數(shù)據(jù)備份策略、數(shù)據(jù)恢復(fù)演練計(jì)劃。備份策略應(yīng)包含以下內(nèi)容：備份內(nèi)容、備份方式、備份周期、備份文件命

3、名規(guī)范、備份文件存放位置、備份日志存放位置等。數(shù)據(jù)恢復(fù)演練計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：演練時(shí)間、恢復(fù)作業(yè)執(zhí)行人、恢復(fù)數(shù)據(jù)、預(yù)計(jì)恢復(fù)作業(yè)時(shí)間等。5.2 系統(tǒng)工程師依據(jù)備份周期，在備份作業(yè)執(zhí)行完成后，查看備份日志。依照備份作業(yè)的完成情況，填寫(xiě)備份記錄表。5.3 發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份作業(yè)發(fā)生異常時(shí)，系統(tǒng)工程師應(yīng)立即分析原因，將異常記錄在備份記錄表中。系統(tǒng)工程師應(yīng)排除異常，重新執(zhí)行備份作業(yè)。系統(tǒng)工程師根據(jù)異常的嚴(yán)重性，提交備份作業(yè)改善計(jì)劃。5.4 當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障需要執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)時(shí)，由系統(tǒng)工程師確定是否進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)。需要進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，由系統(tǒng)工程師填寫(xiě)備份恢復(fù)作業(yè)審批表，申請(qǐng)數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)。5.5 系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)

4、責(zé)人與信息管理部經(jīng)理批準(zhǔn)數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)后，系統(tǒng)工程師按數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。系統(tǒng)工程師在完成數(shù)據(jù)恢復(fù)后，對(duì)數(shù)據(jù)恢復(fù)作業(yè)的過(guò)程進(jìn)行記錄。5.6 系統(tǒng)工程師依據(jù)備份恢復(fù)演練計(jì)劃，按照要求實(shí)行備份恢復(fù)演練，填寫(xiě)備份恢復(fù)演練審批表，報(bào)信息管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后，開(kāi)展備份恢復(fù)演練。備份恢復(fù)演練每季度舉行1次，每年不少于4次。5.7 程序備份與恢復(fù)操作及備份演練由系統(tǒng)管理工程師參照上述數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)操作規(guī)范進(jìn)行，系統(tǒng)管理工程師按照備份策略中定義的備份周期或程序發(fā)生變化時(shí)備份程序。5.8 外包信息系統(tǒng)的備份與恢復(fù)參照本規(guī)范執(zhí)行。6、 流程圖6.1 流程圖一 備份異常處理流程 6.2 流程圖二 備份恢復(fù)流程 6.3

5、流程圖三 備份恢復(fù)演練流程7、 相關(guān)文件及附件附件1 信息系統(tǒng)運(yùn)維管理程序附件2 備份記錄表附件3 備份恢復(fù)作業(yè)審批表附件4 備份恢復(fù)演練審批表附件5 備份策略附件1第12頁(yè)，共12頁(yè)附件2備份記錄表備份日志編號(hào)執(zhí)行結(jié)果異常原因異常是否解決記錄人記錄時(shí)間正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否正常 異常是 否審閱意見(jiàn)： 信息技術(shù)經(jīng)理： 年 月 日附件3備份恢復(fù)作業(yè)審批表編號(hào)涉及系統(tǒng)備份恢復(fù)要求概述備份恢復(fù)時(shí)間及辦法系統(tǒng)工程師：年 月 日 備份恢復(fù)期間業(yè)務(wù)處理辦法系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 系統(tǒng)工程師：年 月 日 年 月 日申請(qǐng)部門(mén)申

6、請(qǐng)人 電話(huà)申請(qǐng)日期預(yù)期恢復(fù)日期審批意見(jiàn)批準(zhǔn) 否決系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 年 月 日批準(zhǔn) 否決信息管理部經(jīng)理： 年 月 日備份恢復(fù)關(guān)閉備份恢復(fù)開(kāi)始時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分備份恢復(fù)結(jié)束時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分是否達(dá)到預(yù)期目的： 是 否系統(tǒng)工程師： 年 月 日附件4備份恢復(fù)演練審批表編號(hào)涉及系統(tǒng)備份恢復(fù)演練計(jì)劃概述系統(tǒng)管理工程師： 年 月 日 審批意見(jiàn)批準(zhǔn) 否決信息管理部經(jīng)理： 年 月 日演練過(guò)程記錄演練步驟：演練是否達(dá)成目標(biāo) 是 否系統(tǒng)管理工程師： 年 月 日 附件5 備份策略一、數(shù)據(jù)庫(kù)備份1、自動(dòng)備份采用工具：SQL Server自動(dòng)備份備份方式：完全備份備份介質(zhì)：分別備份至服務(wù)器本地硬盤(pán)和移動(dòng)硬

7、盤(pán)備份文件名：備份頻率：每周2次備份時(shí)間：每天早晨上班前二小時(shí)2、手動(dòng)備份采用工具：無(wú)備份方式：完全備份備份介質(zhì)：分別備份至服務(wù)器本地硬盤(pán)和移動(dòng)硬盤(pán)備份文件名： 備份頻率：每周1次備份時(shí)間：在系統(tǒng)負(fù)載量較小時(shí)間段內(nèi)完成3、異地備份采用工具：無(wú) 備份方式：完全備份備份介質(zhì)：將總部數(shù)據(jù)備份保存到移動(dòng)硬盤(pán)由專(zhuān)人帶走保存?zhèn)浞菸募?備份頻率：每天備份時(shí)間：下班后4、備份恢復(fù)測(cè)試針對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)備份，系統(tǒng)工程師每季度對(duì)其進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。針對(duì)手動(dòng)備份，在每次備份結(jié)束后，備份操作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性二、應(yīng)用程序備份應(yīng)用程序備份（包括應(yīng)用程序以及站點(diǎn)自定義文件，例如系統(tǒng)配置文件和自定義報(bào)表）1、日常備份：系統(tǒng)工程師