《臨時促銷管理手冊》(精)

1、臨時促銷管理手冊? ?手冊目的1 1、 為促銷推廣活動的順利、有效開展提供保障；2 2、 細化促銷活動流程、標準，有效降低活動風(fēng)險;3 3、 為臨時促銷人員提供快速成長指南。? ?管理流程圖一、促銷活動申報提交詳細的促銷活動方案到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)處審批，并獲得簽字確認二、促銷人員招聘1 1、制定招聘計劃招聘計劃包括：招聘人數(shù)目標、招聘渠道確定與招聘目標的達成幾部分2 2、招聘工作的開展招聘工作開展應(yīng)確定招聘的開始時間、進度及完成時間。三、篩選合格促銷1 1、 促銷人員的選拔條件18301830 歲，較好的親和力、語言表達能力較強、性格活潑開朗、善于溝通、做 事主動積極，有促銷經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2 2

2、、 建立促銷人員檔案經(jīng)錄用的促銷人員信息應(yīng)在當天錄入促銷人員登記表，經(jīng)促銷活動的考評 合格者，將詳細信息錄入促銷人員檔案表。四、產(chǎn)品知識培訓(xùn)1 1、 培訓(xùn)內(nèi)容1公司簡介：我們是做什么的？2產(chǎn)品知識：產(chǎn)品特征、優(yōu)勢和好處；3注意事項工作一定要迅速，最大限度增加派發(fā)量，保持歡快積極的情緒，自信面對陌生 人拒絕，永遠著眼于下一個客戶；工作盡職盡責，小事做不好，大事做不了。2 2、 相關(guān)話術(shù)樓下：今天用我點餐吧！（熱情歡快）樓上：網(wǎng)上可以叫外賣啦?。ū磉_清晰，有親和力）3 3、常見問題處理1遇到惡劣客戶：對不起，打擾您了。（以柔克剛，以禮相待）2遇到保安詢問：自稱應(yīng)聘者，隨便說個樓層號；3發(fā)單過程被阻

3、止：真誠道歉，暫時放棄任務(wù)；遇到態(tài)度極其惡劣者，不理會，任他去；遇到扣人恐嚇（其實是想索要錢財），直接告之么放我走，要么就打 110110，保安沒資格限制公民人身自由，超過半小時就構(gòu)成非法拘禁 ”要。五、安排促銷工作1 1、 準備1物料準備；2促銷 DMDM 單發(fā)放點確定；3收集促銷地點樓盤信息，包括：有效樓層、企業(yè)數(shù)量、人員數(shù)量。2 2、 開展流程18 8： 1010 準時在（活動地點）集合報道；2穿著促銷裝在寫字樓下不遠路口處發(fā)放 DMDM 單；3上寫字樓對每家企業(yè)派發(fā) DMDM 單（至少 3 3 張）；4發(fā)完匯報下相關(guān)派送情況；51212： 3030 結(jié)束工作。3 3、活動反饋當天活動結(jié)束反饋促銷人員發(fā)單情況六、薪酬發(fā)放1 1、 確定薪酬發(fā)放人；2 2、 統(tǒng)一發(fā)放標準；3 3、 確定發(fā)放時間。七、提交總結(jié)報告全部活動完成后 1 1 天內(nèi)提交總結(jié)報告八、存檔備查將本次促銷人員相關(guān)信息錄入促銷人員檔案表