員工申訴制度

1、員工申訴制度第一條 為了維護公司與員工的合法權益，保障員工與職能部門及公司管理層的溝通，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，從而建立和諧的勞動關系，增強企業(yè)凝聚力，特制定本制度。第二條 本制度適用于××公司所有正式員工、××派遣人員、公司臨時工（含短期合同工）。第三條 申訴人應依據(jù)事實，按照本制度的規(guī)定進行申訴，如經(jīng)查證表明申訴人有欺騙行為的，公司將依據(jù)相關規(guī)定進行處罰。第四條 申訴范圍應在人力資源管理職能的范圍內(nèi)，包括但不限于以下情形： 1、對職位、職級的調(diào)整有異議的；2、對績效考評及獎懲有異議的；3、對培訓、薪酬、福利等方面有異議的；4、對勞動合同的簽訂、續(xù)簽、

2、變更、解除、終止等方面有異議的；5、認為受到上級或同事不公平對待的；6、申訴人有證據(jù)證明自己權益受到侵犯的其他事項。第五條 申訴渠道及方式：1、公司成立申訴處理委員會，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工會主席、人力資源部經(jīng)理、申訴人所在的部門經(jīng)理及員工關系經(jīng)理組成。如果申訴提交到了人力資源部，員工關系經(jīng)理將負責調(diào)查、取證、提出初步處理意見、參與研究、反饋答復意見等工作。2、申訴人可以選擇口頭申訴或書面申訴，但是不論選擇哪種方式均應填寫人力資源部提供的員工申訴/答復表（附件一）作為記錄。建議申訴人采取書面申訴方式以便于申訴的處理。3、申訴人可選擇下列任一對象作為申訴受理人進行申訴，如果申訴人系口頭申訴的，申

3、訴受理人應提供員工申訴/答復表并做好記錄，記錄完成后應要求申訴人簽字確認：（1）申訴人的直線經(jīng)理；（2）申訴人的部門經(jīng)理；（3）人力資源部員工關系經(jīng)理；（4）人力資源部經(jīng)理。以上申訴受理人均可在權限范圍內(nèi)對申訴事項進行解答，如果申訴人接受該答復即可終結(jié)申訴。如果申訴受理人無法對申訴作出解答，可按照本制度第六條的申訴處理程序進行處理。4、申訴人在等待處理期間應嚴格遵守公司相關規(guī)章制度，保證正常上班。第六條 申訴處理的程序（附件二）：1、申訴人采取書面申訴方式的應在申訴事項發(fā)生之日起10日內(nèi)到人力資源部領取員工申訴/答復表并盡快填寫完畢交給自己選擇的申訴受理人；采取口頭申訴方式的應在申訴事項發(fā)生之

4、日起10日內(nèi)根據(jù)本制度選擇一名申訴受理人并進行申訴。2、申訴受理人應在接收員工申訴/答復表時或申訴人口述申訴事項后詳細分析申訴事項是否符合本制度第四條申訴范圍的要求，如果不符合要求，應當場告知申訴人終止申訴并在員工申訴/答復表上注明。如果申訴事項符合要求，申訴受理人應立即告知申訴人自己能否對申訴事項作出解答，如果不能作出解答則應明確告知申訴人，并在員工申訴/答復表上寫明由申訴處理程序的后一級進行解答。3、在申訴人的直線經(jīng)理和部門經(jīng)理兩個層面上，二者均可直接對申訴事項進行調(diào)查、處理，申訴人對處理結(jié)果滿意的即可終結(jié)申訴；如果申訴人對二者的處理結(jié)果均不滿意或申訴人直接向人力資源部提出申訴的，由員工關

5、系經(jīng)理負責申訴事項的調(diào)查、取證、反饋等工作。4、任一申訴處理人員均應在10日內(nèi)對申訴事項作好調(diào)查、取證等工作并得出最終結(jié)論。如果申訴人對調(diào)查結(jié)論不滿意的，可以在知道申訴結(jié)論之日起10日內(nèi)提出再申訴，10日內(nèi)不提出再申訴即表示申訴人接受該結(jié)論。再申訴應按照申訴處理程序，由作出調(diào)查結(jié)論的申訴處理人員的后一級受理。但是，當申訴到達申訴處理委員會并由其作出終結(jié)時，該申訴結(jié)論為最終結(jié)論，申訴人應無條件遵守。第七條 申訴答復申訴處理結(jié)果做成一式叁份的員工申訴/答復表（附件一），一份交申訴人保存，一份存申訴人個人檔案，一份由人力資源部代表公司保存。第八條 在整個申訴處理過程中，相關人員應保守秘密，如有泄密者

6、，將依據(jù)相關規(guī)定進行處罰；如有對申訴人打擊報復者，將根據(jù)相關規(guī)定從重處罰。第九條 申訴結(jié)論得出后，由人力資源部員工關系經(jīng)理負責對結(jié)論的執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)督。第十條 制度實施本管理制度在 年 月 日經(jīng)××公司職工代表大會通過，自 年 月 日起實施。本制度的解釋權歸人力資源部。附件一：員工申訴/答復表申訴人姓名職位部門工作證號申訴事實經(jīng)過及理由（可附頁）： 申訴日期：申訴受理人： 受理日期：申訴人直線經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：申訴人部門經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：人力資源部員工關系經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：人力資源部經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：申訴處理委員會最終結(jié)論：申訴人簽字： 日期：注：1、表中任一

7、經(jīng)理均可作為申訴受理人，都有對申訴事項進行調(diào)查并得出結(jié)論的權利。2、申訴處理委員會不直接接收申訴，但根據(jù)申訴處理程序申訴到達申訴處理委員會時，它作出的結(jié)論為最終結(jié)論，申訴人應無條件遵守。附件二：員工申訴處理流程表申訴人申訴人所在部門人力資源部分管總經(jīng)理申訴處理委員會直線經(jīng)理部門經(jīng)理員工關系經(jīng)理人力資源部經(jīng)理提出申訴終止申訴是否滿意否再申訴了解情況符合申訴條件否是能否解決否能妥善解決是了解情況符合申訴條件否是能否解決否能妥善解決了解情況符合申訴條件否是能否解決否能妥善解決善后及總結(jié)存檔了解情況符合申訴條件否是能否解決否能妥善解決能否解決能妥善解決否最終解決松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微

8、風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅

9、的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇

10、箋章。而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑

11、斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨

12、留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映

13、照心境，然而，有時卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍

14、水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。