情緒管理訓(xùn)練側(cè)重五大方面

1、情緒管理訓(xùn)練側(cè)重五大方面戈爾曼工作情緒智力框架的價值在于，其中的各項指標(biāo)為企業(yè)管理者指明了努力提升自己的方向和目標(biāo)。針對以上模型中的五方面內(nèi)容，對情緒管理能力的訓(xùn)練側(cè)重如下五方面：覺察自我情緒（自我覺察）情緒管理必須建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。能有效管理自己情緒的人， 是能隨時地覺察自己情緒的人；反之，不了解自身情緒狀態(tài)的人必為柏拉圖所說“感覺的奴隸”。我們要經(jīng)常提醒自己注意： 我現(xiàn)在的情緒是什么？例如，當(dāng)你因?yàn)橄聦龠t到而十分生氣時，問問自己：“我為什么這么做？我現(xiàn)在有什么感覺？ ”察覺自己的情緒很重要，因?yàn)楫?dāng)我們陷入情 緒當(dāng)中的時候，注意力會放在引起情緒反應(yīng)的事情上，也就是陷入情緒當(dāng)中， 往往忽

2、視對情緒的管理，經(jīng)常在事后才察覺到“我剛才好像太激動了”。認(rèn)識情緒的本質(zhì)是工作情緒智力提升的基石，這種隨時認(rèn)知感覺的能力， 對了解自己非常重要。妥善管理自我（情緒控制力）情緒管理除了建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，還必須采取正確的方法調(diào)節(jié)自己的情緒。高情緒管理能力的人能很快走出情緒低谷。調(diào)節(jié)情緒的方法很多，可以痛哭一場、找人傾訴、逛逛街、聽聽音樂、 散步或轉(zhuǎn)移注意力去做別的事情。調(diào)節(jié)情緒的目的，在于給自己一個理 清思路的機(jī)會，自己想得通是調(diào)整情緒的關(guān)鍵。如果調(diào)節(jié)情緒的方式只是暫時逃避痛苦，之后需承受更多的痛苦，這便不是一個合適的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢地面對，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣？可以

3、采取什么方式進(jìn)行調(diào)節(jié)？這么做會不會帶來更大的傷害？ 人在負(fù)面情緒中，必須進(jìn)行心情轉(zhuǎn)換，不能讓自己一直陷入沮喪、痛苦等負(fù)面情緒之中。根據(jù)這幾個角度去調(diào)節(jié)情緒，我們就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制我們。自我激勵能力（自我發(fā)展）時常專注于既定目標(biāo)、發(fā)揮創(chuàng)造力、克制沖動、延遲滿足及保持高度熱忱的人，也就是一位能自我激勵的人。能自我激勵的人做事的效率會比較高。他們能時常能激勵自己，整理情感，讓自己朝一定的目標(biāo)努力。成就任何事情都要有情感的自制力一一克制沖動與延遲滿足。保持高度熱忱是成就一切的動力。能夠自我激勵的人能很好地管理情緒，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力， 增強(qiáng)專注力和創(chuàng)造力。認(rèn)知他人的能力（同理心）

4、前面已經(jīng)談到同理心是覺察他人情緒的能力，也即能設(shè)身處地站在他人的立場上為他人設(shè)想。越具有同理心的人，越容易進(jìn)入他人的內(nèi)心世界，也越能覺察他人的情感狀態(tài)。 接納他人的情緒，并不是要你認(rèn)可他人的情緒，而是意味著你必須尊重并理解他人的情緒， 從他人的立場去體會其感受。同理心也是基本的人際技巧，同樣建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。 具有同理心的人能從細(xì)微的信號覺察他人的需求，這種人特別適于從事醫(yī)護(hù)、教學(xué)、銷售與管理等工作。因此，同理心是管理者的基本素質(zhì)。善意的謊言一一理解他人的情緒一位經(jīng)理到鄰近的某市出差，原說好要搭乘傍晚的班機(jī)回家， 可是他沒趕上那班飛機(jī)，又來不及通知妻子。他的妻子趕到機(jī)場， 發(fā)現(xiàn)丈夫不在預(yù)

5、定的班機(jī)上，感到十分焦急，擔(dān)心丈夫有了意外，便立即給她丈夫在鄰市的五個朋友和同事發(fā)了電報，詢問她丈夫是否在他們的府上過夜。然后，她開車回家。丈夫乘下一班飛機(jī)，于數(shù)小時后回家，發(fā)現(xiàn)妻子站在門口，手里拿著剛送到的電報， 五份電報上都只有一個字："是?！蔽逦慌笥褳槭裁匆獙@位著急的妻子“說謊”呢？是因?yàn)樗麄兝斫獾脚笥训钠拮舆@ 時一定很著急。這是一種理解他人情緒的表現(xiàn)。人際關(guān)系的管理（領(lǐng)導(dǎo)與影響力）從某種意義上說，人際關(guān)系即是管理他人情緒的藝術(shù)。管理者的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際和諧程度都與這項能力有關(guān)，而且充分發(fā)揮這項能力的人常常是優(yōu)秀的管理者。人際關(guān)系的基礎(chǔ)是信任與真誠， 要學(xué)習(xí)如何適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)

6、自己的感受。用陳述自己感受的方式來表達(dá)比指責(zé)對方讓人更能夠接受，如果面對一個總是回家很晚的老公，你對他說“我覺得一個人在家好孤單”，比起說“你不能早一點(diǎn)回家嗎”更能打動他。幫助別人獲得快樂美籍華裔女物理學(xué)家吳健雄在成名之后，曾給胡適寫過一封信。 在信中，吳健雄回憶了一樁胡適早就忘記了的往事，意思是在她毫無成就之時，胡適的一次演講給了她鼓勵，使她滿足了自己的求知欲，得到了人生的真正快樂。胡適在回信中寫道：“我一生到處撒花種子，即使絕大多數(shù)都撒在石頭上了，其中有一粒撒在膏腴的土地里，長出了一個吳健雄，我也可以萬分欣慰了。 ”幫助了別人，帶給自己快樂，那么，何樂而不為呢？細(xì)細(xì)體會情緒智力的五個組成部分，其