自來水行業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝系統(tǒng)解決方案

1、 自來水行業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝系統(tǒng)解決方案 1.產(chǎn)品簡介 業(yè)擴(kuò)報裝系統(tǒng)是白來水公司營業(yè)管理系統(tǒng)的一局部， 實現(xiàn)報裝系 統(tǒng)工程資料錄入、查勘設(shè)計、出圖會審、預(yù)決算、施工竣工等流程的 動態(tài)管理，對每個單據(jù)節(jié)點進(jìn)行時限控制，短信到期預(yù)警，超期提醒, 數(shù)碼相機(jī)記錄電子文檔、電子文檔的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，信息共享，電子合同 管理、電子簽名審批、當(dāng)前工程進(jìn)度圖查詢、所有單據(jù)綜合查詢等功 2. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)的核心是工作流引擎平臺，通過工作流引擎平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)流 程的白動流轉(zhuǎn)和流程的白定義，用戶界面使用基于 IE瀏覽器的 BS 用戶界面，通過系統(tǒng)接口與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)和信息的整合； 其 中系統(tǒng)的前臺受理界面與營業(yè)收費系統(tǒng)界面

2、進(jìn)行了整合， 通過單點登 錄技術(shù)實現(xiàn)二站式效勞。 3. 功能特點 總結(jié)各水務(wù)企業(yè)報裝系統(tǒng)的應(yīng)用缺陷，多數(shù)系統(tǒng)只能記錄最根本 的業(yè)務(wù)信息，各流程間的信息共享未能充分實現(xiàn)；另外系統(tǒng)設(shè)計不靈 活，對于實際業(yè)務(wù)管理上的流程標(biāo)準(zhǔn)無法做到相應(yīng)的匹配， 造成系統(tǒng) 流程與實際業(yè)務(wù)管理流程相脫節(jié)，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)信息脫鉤，信息流動不 暢，反應(yīng) 不及時。新的報裝信息管理系統(tǒng)將為報裝信息提供統(tǒng)一的管 理平臺。具備以下特點： 3.13.1.基于瀏覽器/效勞器的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 為用戶提供了一個基于 Web的解決方案，使系統(tǒng)易于管理和擴(kuò)展 3.23.2 報裝業(yè)務(wù)流程的實時監(jiān)控 通過報裝信息管理系統(tǒng)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以隨時監(jiān)控報裝工程的

3、 狀態(tài)，了解報裝流程中出現(xiàn)的問題，及時處理，防止報裝周期的延長 3.33.3 報裝業(yè)務(wù)流程的時限控制 出于標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求以及更好地為市民效勞，樹立優(yōu)良的行 風(fēng)，報裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的時限控制， 要求各工作崗位都在規(guī)定 的時間內(nèi)完成工作，使用戶享受優(yōu)質(zhì)高效的效勞。報裝管理系統(tǒng)使用 先進(jìn)的計算機(jī)手段，可以有效地預(yù)警，提醒即將超時的任務(wù)，并能對 超時的任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計查詢，為各部門工作效率考核提供依據(jù)。 3.43.4 報裝業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn) 報裝信息進(jìn)入報裝信息管理系統(tǒng)后， 將通過網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，減少了各 個環(huán)節(jié)之間資料流轉(zhuǎn)的人工操作，提高工作效率。 3.53.5 報裝業(yè)務(wù)信息的實時處理 在報裝業(yè)務(wù)流程中

4、，如果信息全部采用書面材料的形式進(jìn)行流 轉(zhuǎn)，勢必?zé)o法做到實時處理，只能定時流轉(zhuǎn)或者定量流轉(zhuǎn)。采用報裝 業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)后，可以做到實時處理，即上一環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)來一單，本 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就可以開始處理。 3.63.6 對用戶提供跨區(qū)域的報裝效勞 依靠聯(lián)網(wǎng)的報裝信息管理系統(tǒng)，各分公司之間可以跨區(qū)域受理用 戶報裝請求，為用戶提供便利，提升效勞質(zhì)量。 3.73.7 實現(xiàn)數(shù)據(jù)的點錄入，多點使用 目前的報裝流程中，許多信息出現(xiàn)于多種單據(jù)、表格、臺帳、報 表中，在手工操作的情況下，這些信息需要屢次重復(fù)抄寫，不僅降低 了工作效率，增大了業(yè)務(wù)人員的工作量，而且容易出現(xiàn)錯誤。在報裝 信息管理系統(tǒng)中，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一點錄入，多點

5、使用，防止數(shù)據(jù)的重 復(fù)輸入。 3.83.8 實現(xiàn)水表立戶的準(zhǔn)確管理 目前由于水表出庫、安裝、立戶信息不能關(guān)聯(lián)共享，存在水表安 裝后由于立戶不及時，導(dǎo)致日后遺忘，水表長期未立戶的情況。在新 系統(tǒng)中將水表在工程中的狀態(tài)及立戶信息管理起來， 有效杜絕此種情 況發(fā)生。 3.93.9 前臺受理一站式效勞 為了給用戶提供更好的效勞，也為了提高營業(yè)大廳前臺的工作效 率，系統(tǒng)前臺功能界面要求與營業(yè)收費系統(tǒng)集成在一起， 前臺工作人 員在一個程序界面上就可以辦理營業(yè)收費和報裝受理的業(yè)務(wù)。 3.103.10 業(yè)務(wù)兼容靈活性-可白定義的流程設(shè)置 工程報裝管理是一個流程化的業(yè)務(wù)過程， 隨著社會的開展和與政 策的改變，管

6、理流程必定會有優(yōu)化和相應(yīng)的變化， 業(yè)務(wù)流程的變化而 引起的系統(tǒng)程序的修改應(yīng)減到最小，因此報裝系統(tǒng)必須是一個可白定 義流程的軟件系統(tǒng)，只需修改流程配置就能實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程的管 理。 3.113.11 管理架構(gòu)靈活性-與部門無關(guān)的流程設(shè)置 考慮到部門可能的經(jīng)常性變更，在報裝信息管理系統(tǒng)中的流程設(shè) 置與現(xiàn)有具體部門無關(guān)，而是只定義業(yè)務(wù)流程節(jié)點和與之對應(yīng)的組織 架構(gòu)和用戶角色。這樣，當(dāng)部門設(shè)置變更時，只要業(yè)務(wù)流程沒有變更， 那么不需要對系統(tǒng)進(jìn)行改動。 3.123.12 人員配置靈活性-功能角色的靈活設(shè)置 現(xiàn)實業(yè)務(wù)中，具體業(yè)務(wù)都是與具體崗位相關(guān)，相應(yīng)崗位上的人員 做相應(yīng)的業(yè)務(wù)，人員發(fā)生變動，但其崗位職責(zé)還是保持不變，因此系 統(tǒng)的工作權(quán)限是基于崗位設(shè)置，當(dāng)人員的崗位工作權(quán)限發(fā)生變化或崗 位上的人員發(fā)生變化時，都可以通過對功能角色的設(shè)置，完成崗位工 作權(quán)限的靈活定義。 3.13.1 砰富的應(yīng)用系統(tǒng)的接口 與水司目前已有的其他信息管理系統(tǒng)進(jìn)行信息共享和效勞整合， 提供一站式整體的信息效勞平臺。 主要實現(xiàn)的接口有： 與營業(yè)