護(hù)理部巾幗文明崗事跡材料

1、護(hù)理部巾幗文明崗事跡材料護(hù)理部是我院一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn) 有人員18人，全部是女職工。其中護(hù)理部主任 1人，護(hù)理部干事2人，護(hù)理部 以三好一滿意”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo)，以質(zhì)量、 安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，把追求社會(huì)效益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位， 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍， 強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一、強(qiáng)化法律意識，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全1增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、防范風(fēng)險(xiǎn)意識，組織全體護(hù)士、特別是對新 上崗護(hù)士培訓(xùn)法律法規(guī)。使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自

2、己的權(quán)利和義務(wù)，為更好 地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù) 自身及他人利益。2. 嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查,掌握制度落實(shí) 情況，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作； 認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，定期組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會(huì)，進(jìn) 行討論，分析原因并提出切實(shí)可行的整改措施。3. 強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時(shí)間的環(huán) 節(jié)監(jiān)控、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護(hù)理質(zhì)量，從而保證了護(hù)理安全。我們本著 質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦， 遵循科學(xué)規(guī)范的管理、高效

3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為病人創(chuàng)造安全和諧的護(hù)理環(huán)境、贏 得真誠滿意的贊譽(yù)。二、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，提高患者滿意度1提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以 尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服 務(wù)措施。（1）更進(jìn)一步加強(qiáng)了臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作和患者的生活護(hù)理。每天由責(zé)任護(hù) 士對所有患者進(jìn)行評估，根據(jù)患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭， 床上擦浴，剪指甲、協(xié)助大小便等基礎(chǔ)護(hù)理工作。同時(shí)，通過巡視病房，在與 病人交流的同時(shí)了解病人病情變化并處理，及時(shí)滿足病人的各種需求，有效地 減少了呼叫的次數(shù)，保證了病區(qū)良好的環(huán)境。（2）病區(qū)還開展了多項(xiàng)服務(wù)：即

4、一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一 個(gè)清潔環(huán)境、一個(gè)詳細(xì)入院介紹等。（3）協(xié)助病人做好生活護(hù)理，特別是通過觀察病人的飲食情況，了解病人 有無飲食上的誤區(qū)，及時(shí)給予糾正和指導(dǎo)。護(hù)士們通過運(yùn)用自己掌握的專業(yè)知 識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到 心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來的不適感。（4）進(jìn)一步加強(qiáng)?？谱o(hù)理，增進(jìn)護(hù)患溝通，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。根據(jù)我 院的?？铺攸c(diǎn)，開展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫 馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會(huì)、示教等形式進(jìn)行。2自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，護(hù)理部建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了各崗 位工作職責(zé)、修訂和完善

5、了各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程。同時(shí)在門診強(qiáng)調(diào)必須做好 患者的健康教育和指導(dǎo)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和門診慢性病就診患者電話回訪和出 院病人電話回訪；住院部根據(jù)本病區(qū)特點(diǎn)提供特色”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務(wù)就提供給了患者，從而提高了患者滿三、提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)水平，保證護(hù)理質(zhì)量安全（一）落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)1為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。2注重培養(yǎng)年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操 作培訓(xùn)。近幾年，我院通過人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，護(hù)理隊(duì)伍如今已經(jīng)形成新的 格局：

6、既有一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的高年資護(hù)士，又有一批年富力強(qiáng)、承上 啟下的護(hù)理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護(hù)士，這是我們醫(yī)院最 寶貴的財(cái)富，必將成為我院可持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。3按計(jì)劃對各級護(hù)理人員分層級進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄艿呐嘤?xùn)：護(hù)理部制 定了新上崗護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；畢業(yè)后 1-5年護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；畢業(yè)后 5 年以上護(hù)理人員、護(hù)理骨干的培訓(xùn)計(jì)劃。對她們都有明確的培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì) 劃和培訓(xùn)方法。4. 今年在護(hù)理隊(duì)伍中，護(hù)理部的鄒翠娥主任被市衛(wèi)計(jì)委評為優(yōu)秀護(hù)士，這充 分體現(xiàn)了護(hù)理工作者的價(jià)值。精湛的專業(yè)技術(shù)是為患者提供健康服務(wù)的重要保障。護(hù)理部通過采取多種 形式、多項(xiàng)措施提高護(hù)理

7、人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了護(hù)理人員業(yè)務(wù)能 力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。（二）護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理重新制定了切實(shí) 可行的護(hù)理質(zhì)量檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，同時(shí)進(jìn)行不定期抽查。在基礎(chǔ) 管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠 根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。（三）嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)理部每月組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 2次，科內(nèi)每月業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)2次，護(hù)理技術(shù)操作1次。每季度 基護(hù)”理論考試，要求護(hù)理人員全員參 加。（四）提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平。制定了臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操作 前后的告知程序，提高了專業(yè)

8、護(hù)理救治能力。四、通過組織各種活動(dòng)增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力對于護(hù)士節(jié)等重大節(jié)日，護(hù)理部都在院內(nèi)組織女性護(hù)理人員開展形式多樣、 內(nèi)容豐富的慶?；顒?dòng)，同時(shí)還有機(jī)會(huì)組織參加市衛(wèi)計(jì)委舉行的各種活動(dòng)，通過 組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動(dòng)，增進(jìn)了女職工之間的交 流和友誼，陶冶了情操，增強(qiáng)了女職工努力工作的信心和決心。在以我院堅(jiān)持 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題 ”的目標(biāo)下，抓 住機(jī)遇，深化護(hù)理改革，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，在探索臨床護(hù) 理服務(wù)模式創(chuàng)新，提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和效益，促進(jìn)護(hù)理工作與醫(yī)院整體發(fā)展上 取得了新的成績，質(zhì)量管理意識進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善，護(hù)理管理 工作不斷規(guī)范，患者滿意度穩(wěn)步提升。在今后的工