公共關系與人際關系論文

1、題目 ：通過本學期學習， 談談公共關系在組織、個人發(fā)展中的作用？公共關系是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關系， 指一個社會組織 用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流， 使雙方達到相互了解和相互適 應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。公共關系不僅對組織起著至關重要的作用， 而且對組織中的個人也發(fā)揮著舉 足輕重的影響，它對人們在個人形象、尊重他人、合作、協(xié)調溝通、禮儀、傳播 信息等方面的觀念不斷更新和改變起到了積極的作用。本文將就對組織與對個人兩方面來描述公共關系的作用。此外，還將就身邊 的公共關系班級公共關系的作用進行分析。一、 公共關系對組織的作用

2、 公共關系是社會組織倡導和發(fā)展起來的，對組織的作用主要表現(xiàn)在： 協(xié)調關系，增進合作。公共關系是“內求團結、外求發(fā)展”的一門藝術。其 重要職能就是通過協(xié)調使一個組織中的所有部門的活動同步化與和諧化， 使組織 與環(huán)境相適應，同時堅持互利互惠的原則，求得雙方利益的統(tǒng)一。 ?收集信息，檢測環(huán)境。社會組織要運行得當，就必須準確地了解自己、了解 自己運行的現(xiàn)實環(huán)境， 尤其是現(xiàn)實環(huán)境中的公眾。 而通過公關獲取大量信息， 是 了解自己與環(huán)境及其關系的最有效手段。 組織的環(huán)境信息主要包括： 公眾需求信 息、公眾對產品形象評價的信息、公眾對組織形象評價的信息及其他社會信息， 這些信息起到了組織“環(huán)境監(jiān)測器”的作用

3、。 ?輸出信息，揚名立善。 現(xiàn)代社會中盡管社會組織的目標各不相同， 但在目標 的實現(xiàn)過程中有一點是相同的， 就是公眾了解自己。 公眾越了解自己， 目標就越 容易實現(xiàn)。 而公眾了解自己的最好途徑就是輸出信息， 提高組織的知名度和美譽 度。組織要想發(fā)展壯大，首要的一方面是要保證產品或勞務的質量， ?另一方面 也要搞好宣傳工作， 即公眾認可組織的產品或勞務。 外部公共關系是塑造組織形 象的重要環(huán)節(jié)，名牌戰(zhàn)略及名牌效應、名流關系及名流效應就是最好的驗證。 ?危機管理，處理突發(fā)事件。組織所處的環(huán)境可分為已知和未知兩部分，而未 知部分又必然會帶來組織運營、 發(fā)展中的某種不確定性。 當這種不確定性在短時 問

4、內變?yōu)楝F(xiàn)實時，就會發(fā)生種種管理人員未曾預料到的事件，即所謂 ?“突發(fā)事 件”。由于這類事件具有突然性、 變化快、影響大、處理難度大、 余波長等特點， 因此，組織的管理者時刻都要有危機管理意識。 公共關系在危機管理中的作用體 現(xiàn)在：事先預報，避免發(fā)生；提前準備，減少損失；緊急關頭，穩(wěn)定人心；做好 善后，挽回損失。咨詢建議， 參與決策。 社會組織的運行是在決策的指導下進行的， 決策的可 行與否及可行度的大小，均取決于決策者的選擇， ?而選擇的根據則在于對信息 量的掌握程度。 公關部是公眾向組織反饋信息的中問環(huán)節(jié)， 收集到的信息都是來 自社會各方面的與組織有關的真實信息， 將信息有選擇、 有分析的傳

5、遞給組織的 決策者，為決策者的選擇提供服務。 ?班級公共關系的作用1、有助于加強內部的有效溝通，協(xié)同整合，形成合力 雙向的傳播和溝通是公共關系的本質。有效的溝通和交流促進了解、理解、 信任和合作，而團結合作則是樹立起班級形象的軀體。這是班級公關的著力點。 在班級管理中， 靈活使用多種溝通的渠道， 努力實現(xiàn)信息傳遞和反饋的暢通。 有 效的溝通使大家了解班級的工作情況、 認同班級的目標和理念， 增進凝聚力， 從 而協(xié)同整合，形成一個團結的班集體。2、有助于實行民主的班級管理 民主管理是班級建設的關鍵，也是學生學習和實踐民主的重要形式。班級實 行民主管理有利于學生參與班級管理， 有利于發(fā)揮每個人的聰

6、明才智， 有利于促 進溝通的順利進行。比如，定期或不定期召開的班會上，對前段工作的總結、評 議和隨后的工作計劃， 征求和聽取廣大同學的意見和建議。 此外，在民主的基礎 上再集中，形成規(guī)范而有活力的班級管理氛圍。3、有助于維護班級整體形象，突出個體特色 班級整體形象是班級形象的核心、 主體、靈魂，全體學生的紀律面貌、 學習態(tài)度、 清潔衛(wèi)生工作、 各項比賽活動之團體總分，是對外樹立班級形象的基礎，其重 要性不言而喻。 而班級成員的個體特色， 亦是班級形象的不可或缺的因素， 有時 影響還很大。若一個班級無論學習、體育、文娛、美術、演講、寫作、管理均無 突出的尖子，這個班級的形象必然大為遜色。所以，在

7、班級形象建設工程中，應 注重整體形象， 同時又突出個體特色， 一個個鮮活優(yōu)秀的個體是構成一個朝氣蓬 勃的班級的不可缺少的因子4、有助于增強班干部的公共意識 班干由于其在班級與學校間溝通內外，故其對班級形象的樹立有著很重要的作 用。班干應充分認識到： 班級公關的重要作用， 不能僅滿足于做一個認真負責的 班級管理者，而應增強公關意識，時時刻刻不忘當好班級公關。比如，利用各種 場合適時宣傳本班特色及各方面成績， 提高班級知名度； 有效溝通學校黨政工團、 學生會等各部門， 爭取其對班級工作的支持； 多與其他班級交流， 學習其形象建 設的經驗教訓，有之于本班形象工程。三、 公共關系對個人的作用公共關系對個人的主要作用表現(xiàn)在促進素質發(fā)展 . 大學生公關意識必不可少 培養(yǎng)大學生的公關意識。是指大學生按照學校的培養(yǎng)目標和整體形象建設的要 求，自覺地設計個人和群體形象， 并通過自身的品格和行為為學?；驅淼木蜆I(yè) 單位樹立良好形象的一種思想觀念。 培養(yǎng)大學生的公關意識既有利于提高大學生 自身的素質。 又能提高學校形象在社會大眾心目中的地位， 也為將來大學生走上 社會奠定了良好的基礎。