面試的方法和技巧

1、LOGO面試的方法和技巧面試的方法和技巧Company L我們的困惑我們的困惑v 陳思源是個大三的學(xué)生，明年就要畢業(yè)了。聽說各種公司陳思源是個大三的學(xué)生，明年就要畢業(yè)了。聽說各種公司的面試千奇百怪，學(xué)校的論壇里也流傳著各種各樣面試和的面試千奇百怪，學(xué)校的論壇里也流傳著各種各樣面試和筆試的題目，陳思源出于好奇看了一下，結(jié)果大吃一驚。筆試的題目，陳思源出于好奇看了一下，結(jié)果大吃一驚。那些面試遠(yuǎn)超出了自己的想象，真怕自己將來應(yīng)付不了。那些面試遠(yuǎn)超出了自己的想象，真怕自己將來應(yīng)付不了。對于面試，個人到底要做哪些準(zhǔn)備呢？對于面試，個人到底要做哪些準(zhǔn)備呢？v 楊曉亦戲稱自己是楊曉亦戲稱自己是“面怕面怕”。

2、第一次面試失敗后，她一面。第一次面試失敗后，她一面試就緊張。在經(jīng)歷近百次無果的面試后，楊曉亦幾乎對面試就緊張。在經(jīng)歷近百次無果的面試后，楊曉亦幾乎對面試完全喪失信心。如何才能輕松地應(yīng)對面試呢？試完全喪失信心。如何才能輕松地應(yīng)對面試呢？Company L你是否知道你是否知道“準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)備著失敗吧準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)備著失敗吧”？你是否知道你是否知道“7秒鐘決定了你的去留秒鐘決定了你的去留”？你是否知道你是否知道“最合適才是最好，絕不是最好是最好最合適才是最好，絕不是最好是最好”？Company L目目 錄錄面試概論面試概論 面試前的準(zhǔn)備工作面試前的準(zhǔn)備工作面試開始面試開始面試進(jìn)

3、行面試進(jìn)行面試結(jié)束及感謝信的寫法面試結(jié)束及感謝信的寫法Company L一、面試的形式一、面試的形式v按面試者人數(shù)分類，分為按面試者人數(shù)分類，分為一對一面試一對一面試、多對一面試多對一面試、一對多面試一對多面試。v按考察方式分類，分為按考察方式分類，分為結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試，情景面試情景面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組面試無領(lǐng)導(dǎo)小組面試等。等。此外，還有此外，還有視頻面試、電話面試視頻面試、電話面試Company LCompany L面試的基本形式解讀面試的基本形式解讀Company L單獨面試和集體面試單獨面試和集體面試 單獨面試。單獨面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨面談，是面試中最指主

4、考官與應(yīng)聘者單獨面談，是面試中最常見的一種形式。單獨面試又有兩種情況，常見的一種形式。單獨面試又有兩種情況，一對一，一對一，只有只有一個主考官負(fù)責(zé)整個面試的過程。這種面試大多在一個主考官負(fù)責(zé)整個面試的過程。這種面試大多在較小規(guī)較小規(guī)模的單位模的單位錄用較低職位人員時采用。錄用較低職位人員時采用。 多對一多對一是由多位主考官參加整個面試過程，但每次均是由多位主考官參加整個面試過程，但每次均只與一位應(yīng)試者交談。公務(wù)員選拔面試大多屬于這種形式。只與一位應(yīng)試者交談。公務(wù)員選拔面試大多屬于這種形式。個人面試的優(yōu)點是能夠提供一個面對面的機會，讓面試雙個人面試的優(yōu)點是能夠提供一個面對面的機會，讓面試雙方較深

5、入地交流。方較深入地交流。Company L 集體面試集體面試主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議，發(fā)表演說等。讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議，發(fā)表演說等。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法。眾考官。眾考官坐于離應(yīng)試者一定距離的地方，不參加提問或討論，通過坐于離應(yīng)試者一定距離的地方，不參加

6、提問或討論，通過觀察、傾聽為應(yīng)試者進(jìn)行評分，應(yīng)試者自由討論主考官給觀察、傾聽為應(yīng)試者進(jìn)行評分，應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目，定的討論題目，這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要，這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要，或是現(xiàn)實生活中的熱點問題，具有很強的崗位特殊性、情或是現(xiàn)實生活中的熱點問題，具有很強的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。景逼真性和典型性及可操作性。Company L一次性面試與分階段面試一次性面試與分階段面試1）一次性面試）一次性面試 一次性面試，即指用人單位對應(yīng)試者的面試集中于一次一次性面試，即指用人單位對應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。在一次性面試中，面試考官的陣容一

7、般都比較進(jìn)行。在一次性面試中，面試考官的陣容一般都比較“強強大大”，通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及，通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及人事測評專家組成。在一次面試情況下，應(yīng)試者是否能面試人事測評專家組成。在一次面試情況下，應(yīng)試者是否能面試過關(guān)，甚至是否被最終錄用，就取決于這一次面試表現(xiàn)。過關(guān)，甚至是否被最終錄用，就取決于這一次面試表現(xiàn)。Company L 2）分階段面試）分階段面試 按序面試一般分為按序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評定初試、復(fù)試與綜合評定三步。三步。初試初試一一般由用人單位的人事部門主持，將明顯不合格者予以淘汰。般由用人單位的人事部門主持，將明顯不合

8、格者予以淘汰。復(fù)試復(fù)試一般由用人部門主管主持，以考查應(yīng)試者的專業(yè)知識和一般由用人部門主管主持，以考查應(yīng)試者的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對擬任崗位是否合適。業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對擬任崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束復(fù)試結(jié)束后即再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應(yīng)試者的成績，后即再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應(yīng)試者的成績，確定最終合格人選。確定最終合格人選。 分步面試，一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、科長以及一分步面試，一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、科長以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，由低到高般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，由低到高的順序，依次對應(yīng)試者進(jìn)行面試。面

9、試的內(nèi)容依層次各有側(cè)的順序，依次對應(yīng)試者進(jìn)行面試。面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重，低層一般以考查專業(yè)及業(yè)務(wù)知識為主，中層以考查能力重，低層一般以考查專業(yè)及業(yè)務(wù)知識為主，中層以考查能力為主，高層則實施全面考查與最終把關(guān)。實行逐層淘汰篩選，為主，高層則實施全面考查與最終把關(guān)。實行逐層淘汰篩選，越來越嚴(yán)。越來越嚴(yán)。Company L1 1）常規(guī)面試）常規(guī)面試 所謂常規(guī)面試，就是我們?nèi)粘Ｒ姷降闹骺脊俸蛻?yīng)試者面所謂常規(guī)面試，就是我們?nèi)粘Ｒ姷降闹骺脊俸蛻?yīng)試者面對面以問答形式為主的面試。對面以問答形式為主的面試。 在這種面試條件下，主考官處于積極主動的位置，應(yīng)試在這種面試條件下，主考官處于積極主動的位置，應(yīng)試者一

10、般是被動應(yīng)答的姿態(tài)。者一般是被動應(yīng)答的姿態(tài)。 主考官根據(jù)應(yīng)試者對問題的回答以及應(yīng)試者的主考官根據(jù)應(yīng)試者對問題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)儀表儀態(tài)、身體語言身體語言、在面試過程中的、在面試過程中的情緒反應(yīng)情緒反應(yīng)等對應(yīng)試者的綜合素質(zhì)等對應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況作出評價。狀況作出評價。 常規(guī)面試與情景面試常規(guī)面試與情景面試Company L 2 2）情景面試）情景面試 情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢。在情景面試中，情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢。在情景面試中，突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問一答的模式，引入突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問一答的模式，引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答

11、辯、了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。 這種面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性這種面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官強，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評價。對應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評價。 在情景面試中，應(yīng)試者應(yīng)落落大方，自然和諧地進(jìn)入情在情景面試中，應(yīng)試者應(yīng)落落大方，自然和諧地進(jìn)入情景，去除不安和焦灼的心理，只有這樣，才能發(fā)揮出最佳景，去除不安和焦灼的心理

12、，只有這樣，才能發(fā)揮出最佳效果效果.Company L 結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試希望了解應(yīng)聘者希望了解應(yīng)聘者: : 專業(yè)知識專業(yè)知識、能力、態(tài)度及人格特質(zhì)等綜合評估應(yīng)試者適任與能力、態(tài)度及人格特質(zhì)等綜合評估應(yīng)試者適任與否否結(jié)構(gòu)式面談程序：結(jié)構(gòu)式面談程序： ( (一一) )閑話家常（邏輯性、價值觀）閑話家常（邏輯性、價值觀） ( (二二) )自我介紹自我介紹（人格特質(zhì)、品行、個性）（人格特質(zhì)、品行、個性） ( (三三) )談相關(guān)專業(yè)知識、能力談相關(guān)專業(yè)知識、能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、興趣學(xué)習(xí)態(tài)度、興趣、成長計劃及課成長計劃及課外活動外活動、社團，溝通社團，溝通、表達(dá)能力，、表達(dá)能力，自我了解，成就與挫折容忍自

13、我了解，成就與挫折容忍度等度等 特點：特點： 對象：應(yīng)試者對象：應(yīng)試者職位相同；職位相同； 程序、問題程序、問題既定；評價標(biāo)準(zhǔn)既定；評價標(biāo)準(zhǔn)相同相同 考察：求職動機、溝通能力、交際能力、反應(yīng)能力、思維考察：求職動機、溝通能力、交際能力、反應(yīng)能力、思維方式、情緒控制能力等方式、情緒控制能力等 Company L 非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試 根據(jù)根據(jù): :考察目的考察目的+ +應(yīng)聘者的簡歷應(yīng)聘者的簡歷 特點特點: :隨意性的詢問隨意性的詢問 提醒提醒: :可能就某個問題深入了解，會提出挑戰(zhàn)性的問題可能就某個問題深入了解，會提出挑戰(zhàn)性的問題。 Company L二、面試官的心理二、面試官的心理（一）面

14、試官的心理分析（一）面試官的心理分析 1、注重第一印象、注重第一印象 2、優(yōu)勢心理、優(yōu)勢心理 3、定勢心理、定勢心理 4、愿當(dāng)、愿當(dāng)“伯樂伯樂” 5、“喧賓奪主喧賓奪主”傾向傾向 6、疲勞心理、疲勞心理 7、專業(yè)化傾向、專業(yè)化傾向 8、標(biāo)準(zhǔn)化傾向、標(biāo)準(zhǔn)化傾向Company LIQ EQAQ勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)Company L技能技能知識知識價值觀價值觀自我定位自我定位需求需求人格特質(zhì)人格特質(zhì)會做，能做會做，能做知道為什么要做知道為什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我該做的是我該做的我要做我要做生來就是做這種事生來就是做這種事行行為為Company L目目 錄錄面試概論面試概論 面試前的準(zhǔn)備工

15、作面試前的準(zhǔn)備工作面試開始面試開始面試進(jìn)行面試進(jìn)行面試結(jié)束及感謝信的寫法面試結(jié)束及感謝信的寫法Company L面試前的準(zhǔn)備工作面試前的準(zhǔn)備工作一、提前了解應(yīng)聘單位和應(yīng)征職位的要求一、提前了解應(yīng)聘單位和應(yīng)征職位的要求1 1、該公司的企業(yè)文化、歷史及背景、該公司的企業(yè)文化、歷史及背景2 2、該公司的產(chǎn)品及服務(wù)范圍、該公司的產(chǎn)品及服務(wù)范圍3 3、該公司的行業(yè)特征及主要競爭對手、該公司的行業(yè)特征及主要競爭對手4 4、該公司的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置、該公司的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置5 5、該公司是否有培訓(xùn)、提升的機會、該公司是否有培訓(xùn)、提升的機會6 6、該公司的薪水大致狀況、該公司的薪水大致狀況7 7、該公司招

16、聘的主要職位及相關(guān)的要求、該公司招聘的主要職位及相關(guān)的要求二、提前了解本行業(yè)的薪金情況二、提前了解本行業(yè)的薪金情況Company L三、準(zhǔn)備合適的自我介紹三、準(zhǔn)備合適的自我介紹 1 1、接到面試通知后，最好在家打個自我介紹的草稿，然、接到面試通知后，最好在家打個自我介紹的草稿，然后試著講述幾次，感覺一下。后試著講述幾次，感覺一下。 2 2、自我介紹首先應(yīng)禮貌地做一個簡短的開場白，并向所、自我介紹首先應(yīng)禮貌地做一個簡短的開場白，并向所有的面試官（如果有多個面試官的話）致意，如果面試官有的面試官（如果有多個面試官的話）致意，如果面試官正在注意別的方面，可以稍微等一下，等他注意力轉(zhuǎn)過來正在注意別的方

17、面，可以稍微等一下，等他注意力轉(zhuǎn)過來后再開始。后再開始。 3 3、注意掌握時間。如果面試官規(guī)定了時間，一定要注意、注意掌握時間。如果面試官規(guī)定了時間，一定要注意時間的掌握，既不能超時，也不能過于簡短。專家提議，時間的掌握，既不能超時，也不能過于簡短。專家提議，好的自我介紹不應(yīng)該太長，也不宜太短，好的自我介紹不應(yīng)該太長，也不宜太短，3 3分鐘最恰當(dāng)。分鐘最恰當(dāng)。Company L4 4、介紹的內(nèi)容不宜太多停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時間、介紹的內(nèi)容不宜太多停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時間等方面，因為這些在你的簡歷表中都已經(jīng)有了，你應(yīng)該等方面，因為這些在你的簡歷表中都已經(jīng)有了，你應(yīng)該更多地談一些跟你所

18、應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得更多地談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績，以證明你確實有能力勝任你所應(yīng)聘的這個職位。的成績，以證明你確實有能力勝任你所應(yīng)聘的這個職位。5 5、在自我介紹時。眼睛千萬不要東張西望，四處游離，顯、在自我介紹時。眼睛千萬不要東張西望，四處游離，顯得漫不經(jīng)心的樣子，這會給人做事隨便、注意力不集中得漫不經(jīng)心的樣子，這會給人做事隨便、注意力不集中的感覺。眼睛最好要多注視面試官，但也不能長久注視，的感覺。眼睛最好要多注視面試官，但也不能長久注視，目不轉(zhuǎn)睛。盡量少用一些手勢，因為這畢竟不是在做演目不轉(zhuǎn)睛。盡量少用一些手勢，因為這畢竟不是在做演講，保持一種得體的姿態(tài)是

19、很重要的。講，保持一種得體的姿態(tài)是很重要的。6 6、在自我介紹完后，不要忘了道聲謝謝，否則，往往會因、在自我介紹完后，不要忘了道聲謝謝，否則，往往會因此影響面試官對你的印象。此影響面試官對你的印象。Company L四、適當(dāng)模仿面試場景四、適當(dāng)模仿面試場景五、面試時如何克服緊張心理五、面試時如何克服緊張心理1 1、早到、早到1515分鐘分鐘2 2、深呼吸、深呼吸3 3、想象自己發(fā)揮非常好的一件事，給自己打氣、想象自己發(fā)揮非常好的一件事，給自己打氣4 4、不要強求面帶微笑，那樣笑不出來的時候更緊張、不要強求面帶微笑，那樣笑不出來的時候更緊張5 5、充足的準(zhǔn)備、充足的準(zhǔn)備Company L（一）開

20、門禮（一）開門禮Company LCompany L握手的原則：先出手為敬，尊者決定。握手的原則：先出手為敬，尊者決定。1 1、大方伸出右手，力度適中。、大方伸出右手，力度適中。2 2、握手時間通常為、握手時間通常為2-52-5秒時間秒時間 。3 3、神情要專注，上身需前傾。、神情要專注，上身需前傾。4 4、講究握手先后次序。、講究握手先后次序。5 5、不宜握手時，可欠身點頭致意。、不宜握手時，可欠身點頭致意。Company L握手禁忌握手禁忌Company L握手禁忌握手禁忌 以下幾種以下幾種“腕部運動腕部運動”是不可取的：是不可取的： 用兩只手:在中國，親友間、哥們之間、老客戶之間在中國，

21、親友間、哥們之間、老客戶之間經(jīng)常采用這種握手方式。但是，面試時這樣做，則是在冒經(jīng)常采用這種握手方式。但是，面試時這樣做，則是在冒險。用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。險。用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。 使勁用力:這種方式使人黨得你急于得到這份工作，這種方式使人黨得你急于得到這份工作，甚至?xí)屆嬖嚬俑械娇謶只虿皇娣?。甚至?xí)屆嬖嚬俑械娇謶只虿皇娣?遠(yuǎn)距離:在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕。面試者會認(rèn)為你不喜歡或官的手，表示你太緊張和害怕。面試者會認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。者不信任他們。Company L握手禁忌

22、握手禁忌v 拉拉扯扯:握手時拉動面試官的整個手臂，或者用力過猛讓他握手時拉動面試官的整個手臂，或者用力過猛讓他們?nèi)砘蝿印＿@種握手只有和老朋友分別很長時間又重逢時們?nèi)砘蝿?。這種握手只有和老朋友分別很長時間又重逢時才可以。才可以。v 長時間地用力:握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作。張表示你無法勝任這項工作。v 輕觸式:輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心。你在面試官輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心。你在面試官面前應(yīng)表現(xiàn)出

23、你是個能干的、善于與人相處的職業(yè)者。面前應(yīng)表現(xiàn)出你是個能干的、善于與人相處的職業(yè)者。Company L（三）注意說話時的儀態(tài)（三）注意說話時的儀態(tài)v要通過關(guān)注的目光注視對方。要通過關(guān)注的目光注視對方。v注視方位：鼻眼三角區(qū)注視方位：鼻眼三角區(qū) 。會談時注視上三角區(qū)；服務(wù)于他人時注視下三角區(qū)。會談時注視上三角區(qū)；服務(wù)于他人時注視下三角區(qū)。注視胸部及身體部位則表示著親密關(guān)系。注視胸部及身體部位則表示著親密關(guān)系。忌：閉目，凝視、斜視，掃視等。忌：閉目，凝視、斜視，掃視等。Company L微笑是世上最美的語言，是含義深廣微笑是世上最美的語言，是含義深廣的體態(tài)語；微笑是世界上通用的語言，微的體態(tài)語；微

24、笑是世界上通用的語言，微笑是自信的象征，微笑是禮貌的表示，微笑是自信的象征，微笑是禮貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一種交際手段。微笑是一種交際手段。Company L對著鏡子練微笑對著鏡子練微笑Company L咬筷子練習(xí)咬筷子練習(xí)Company Lv體態(tài)語：能傳達(dá)一定信息的人的面部表情、體態(tài)語：能傳達(dá)一定信息的人的面部表情、手勢和身體的姿態(tài)動作即體態(tài)語。手勢和身體的姿態(tài)動作即體態(tài)語。v在人們交際的信息效果中，在人們交際的信息效果中，45%45%作用于有聲作用于有聲語言，而語言，而55%55%靠體態(tài)語來表達(dá)的?？矿w態(tài)語來表達(dá)的。v

25、體態(tài)語主要信息來自人的兩部位：面部表情體態(tài)語主要信息來自人的兩部位：面部表情和手勢語。和手勢語。Company L “站如松站如松”：站得挺拔、端莊、平穩(wěn)。：站得挺拔、端莊、平穩(wěn)。 盡管是一個靜態(tài)的動作，也能給人以優(yōu)美、典盡管是一個靜態(tài)的動作，也能給人以優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美感。雅的氣質(zhì)美感。一、并步站姿一、并步站姿 ：用于聽取批評意見或領(lǐng)導(dǎo)指示時。用于聽取批評意見或領(lǐng)導(dǎo)指示時。二、跨步站姿：二、跨步站姿：屬男站姿，女子通常不站此站姿。屬男站姿，女子通常不站此站姿。三、開位站姿：三、開位站姿：分女式站姿和男式站姿。分女式站姿和男式站姿。四、丁字步站姿：四、丁字步站姿：分左丁字步和分左丁字步和 右丁

26、字步站姿。右丁字步站姿。Company L優(yōu)雅的站姿優(yōu)雅的站姿Company L 行躬身禮時，向前是以髖關(guān)節(jié)為軸，向下15度到30度Company L “坐如鐘坐如鐘”：即坐的象鐘一樣端正沉穩(wěn)，同時還：即坐的象鐘一樣端正沉穩(wěn)，同時還要注意坐姿的嫻雅自如。要注意坐姿的嫻雅自如。 入坐時，不猛墩坐，撤右腿半步入坐入坐時，不猛墩坐，撤右腿半步入坐, ,臀部坐臀部坐三分之二位置，不要滿坐三分之二位置，不要滿坐; ;起坐時，撤右腿作為支起坐時，撤右腿作為支撐點，上身保持正直，起立。撐點，上身保持正直，起立。Company LCompany LCompany LCompany LCompany L禁忌坐姿

27、禁忌坐姿Company LCompany LCompany LCompany LCompany L 人們對掉在地上的東西，通常習(xí)慣彎腰撅臀撿人們對掉在地上的東西，通常習(xí)慣彎腰撅臀撿拾，但在公共場合，這種姿勢不雅，需采用優(yōu)雅拾，但在公共場合，這種姿勢不雅，需采用優(yōu)雅側(cè)蹲式來解決問題。側(cè)蹲式來解決問題。 側(cè)蹲式有兩種：側(cè)蹲式有兩種： 1 1、高低式蹲姿。、高低式蹲姿。 2 2、交叉式蹲姿。、交叉式蹲姿。Company LCompany LCompany LCompany Lv情感的交流是通過不同的語調(diào)和語速情感的交流是通過不同的語調(diào)和語速表現(xiàn)出來的。表現(xiàn)出來的。v語言的魅力是通過語言的魅力是通過“

28、低沉低沉”顯示出來顯示出來的。的。Company L（五）著裝打扮（五）著裝打扮v 1 1、男性：（以西裝為例）、男性：（以西裝為例）v 西裝左袖口的商標(biāo)一定要拆除。西裝左袖口的商標(biāo)一定要拆除。v 穿西裝應(yīng)以深色為首選，長褲熨燙挺直。穿西裝應(yīng)以深色為首選，長褲熨燙挺直。v 西裝應(yīng)穿套裝，全身上下不超過三種顏色。西裝應(yīng)穿套裝，全身上下不超過三種顏色。v 襯衫以白色為好。襯衫以白色為好。v 皮鞋以黑色牛皮鞋為宜。皮鞋以黑色牛皮鞋為宜。 Company L男性：（以西裝為例）男性：（以西裝為例）v 正確扣扭扣。雙排扣的全部扣上，單排扣的視情況而定。正確扣扭扣。雙排扣的全部扣上，單排扣的視情況而定。單

29、排扣兩?？鄣闹豢凵厦嬉涣?，單排扣三?？鄣目壑虚g一單排扣兩?？鄣闹豢凵厦嬉涣?，單排扣三粒扣的扣中間一?；蛏现袃闪！Ａ；蛏现袃闪?。v 要打領(lǐng)帶。不要使用要打領(lǐng)帶。不要使用“一拉得一拉得”領(lǐng)帶，不必使用領(lǐng)帶夾。領(lǐng)帶，不必使用領(lǐng)帶夾。v 西裝口袋里盡量不要裝東西。西裝口袋里盡量不要裝東西。Company L女性著裝女性著裝v 穿著應(yīng)有上班女郎的氣息，裙裝套裝是最合宜的裝扮，勿穿穿著應(yīng)有上班女郎的氣息，裙裝套裝是最合宜的裝扮，勿穿長褲應(yīng)試。裙裝長度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。長褲應(yīng)試。裙裝長度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。v 面談時應(yīng)穿著高跟鞋，最好避免穿著平底鞋。面談時應(yīng)穿著高跟鞋，最好避免

30、穿著平底鞋。v 服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色勿過于花俏，形服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色勿過于花俏，形式亦不宜暴露。式亦不宜暴露。v 頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭蓬松亂發(fā)應(yīng)試。頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭蓬松亂發(fā)應(yīng)試。v 應(yīng)略施脂粉，但勿濃妝艷抹。應(yīng)略施脂粉，但勿濃妝艷抹。v 不宜擦拭過多的香水。不宜擦拭過多的香水。Company L（六）交換名片（六）交換名片 交換前交換前v 職位低的人應(yīng)先給名片，不過如果職位較高的對方已先遞職位低的人應(yīng)先給名片，不過如果職位較高的對方已先遞出名片，就趕快收下；出名片，就趕快收下；v 如果是和對方一起交換名片，則先遞出自己的名片，然后如果是和對方一

31、起交換名片，則先遞出自己的名片，然后再用雙手收下對方的名片；再用雙手收下對方的名片；v 將名片放于手掌上，以大拇指輕輕按住，切記不要以手指將名片放于手掌上，以大拇指輕輕按住，切記不要以手指捏著名片；捏著名片；Company L 交換時交換時v 遞出名片時應(yīng)起身，面對對方，且以對方能夠閱讀的方向遞出名片時應(yīng)起身，面對對方，且以對方能夠閱讀的方向遞交過去，以右手持名片但不要壓住名字，以左手輔助輕遞交過去，以右手持名片但不要壓住名字，以左手輔助輕輕奉上，兩手一起奉上則顯得更為慎重，遞出時，如果有輕奉上，兩手一起奉上則顯得更為慎重，遞出時，如果有難念的字，應(yīng)同時告知對方正確的念法；難念的字，應(yīng)同時告知

32、對方正確的念法；v 交換名片時的高度不能低于腰部以下。交換名片時的高度不能低于腰部以下。 交換后交換后v 收受名片時，必須先放下手中的東西；收受名片時，必須先放下手中的東西；v 應(yīng)當(dāng)用雙手收受名片；應(yīng)當(dāng)用雙手收受名片；v 接過名片后，一定要看，不要置之不理直接放入袋中；接過名片后，一定要看，不要置之不理直接放入袋中；v 要謹(jǐn)慎地收受對方送來的名片，小心不能使其掉落。要謹(jǐn)慎地收受對方送來的名片，小心不能使其掉落。Company L目目 錄錄面試概論面試概論 面試前的準(zhǔn)備工作面試前的準(zhǔn)備工作面試開始面試開始面試進(jìn)行面試進(jìn)行面試結(jié)束及感謝信的寫法面試結(jié)束及感謝信的寫法Company L她們給你感覺有

33、何不同？她們給你感覺有何不同？Company L 修飾儀表應(yīng)注意一些具體細(xì)節(jié)修飾儀表應(yīng)注意一些具體細(xì)節(jié) 1 1、衣著設(shè)計、衣著設(shè)計 衣服的質(zhì)料應(yīng)選擇不易皺折的。裁剪要合身；衣服的質(zhì)料應(yīng)選擇不易皺折的。裁剪要合身；服裝的款式，以樸素、簡練、精干、不礙眼為出服裝的款式，以樸素、簡練、精干、不礙眼為出發(fā)點。一般男同學(xué)宜穿西裝，女同學(xué)宜穿裙裝，發(fā)點。一般男同學(xué)宜穿西裝，女同學(xué)宜穿裙裝，一般不宜穿緊身衣服或牛仔褲。一般不宜穿緊身衣服或牛仔褲。 2 2、發(fā)型、發(fā)型 頭發(fā)應(yīng)整齊、干凈、有光澤、不要把發(fā)型搞頭發(fā)應(yīng)整齊、干凈、有光澤、不要把發(fā)型搞的過于新奇而惹人注目。的過于新奇而惹人注目。一、注意儀表大方、端莊

34、一、注意儀表大方、端莊Company L 3 3、鞋子很重要、鞋子很重要 要是沒有一雙好鞋，即使你渾身上下一身名牌，要是沒有一雙好鞋，即使你渾身上下一身名牌，頭發(fā)油光發(fā)亮，有些老板也不青睞。尤其是外企老頭發(fā)油光發(fā)亮，有些老板也不青睞。尤其是外企老板，他們以為鞋子反映性格，如果你的皮鞋很多土板，他們以為鞋子反映性格，如果你的皮鞋很多土或很破舊會被定義為不整潔和不拘小節(jié)的人?；蚝芷婆f會被定義為不整潔和不拘小節(jié)的人。 4 4、其他附帶裝飾、其他附帶裝飾 面試前最好帶一個文件夾或公文包，不僅增加面試前最好帶一個文件夾或公文包，不僅增加外表上的職業(yè)氣質(zhì)，而且很實用，可以把個人資料外表上的職業(yè)氣質(zhì)，而且很

35、實用，可以把個人資料如簡歷、證書以及文具等都放進(jìn)去。切忌面試時向如簡歷、證書以及文具等都放進(jìn)去。切忌面試時向面試官借用紙和筆，這樣會顯得自己沒有訓(xùn)練有素面試官借用紙和筆，這樣會顯得自己沒有訓(xùn)練有素的工作習(xí)慣。的工作習(xí)慣。 Company L 男生著裝應(yīng)注意哪些問題？男生著裝應(yīng)注意哪些問題？ 黑、白、灰三色最保險，不要穿絲襪、白襪，黑、白、灰三色最保險，不要穿絲襪、白襪，西服內(nèi)一定要穿長袖，不要頭皮屑，可以先去洗西服內(nèi)一定要穿長袖，不要頭皮屑，可以先去洗手間照照鏡子比較保險，用擦鞋布將鞋檫干凈。手間照照鏡子比較保險，用擦鞋布將鞋檫干凈。 女生著裝應(yīng)注意哪些問題？女生著裝應(yīng)注意哪些問題？ 著裝不要

36、超過三種顏色、不穿緊身、暴露的著裝不要超過三種顏色、不穿緊身、暴露的衣服；耳環(huán)不要太大；不帶手鐲。當(dāng)然這也要看衣服；耳環(huán)不要太大；不帶手鐲。當(dāng)然這也要看應(yīng)聘共事的類型而定，如果是創(chuàng)意性的公司，太應(yīng)聘共事的類型而定，如果是創(chuàng)意性的公司，太正式反而不好。正式反而不好。Company L二、面試時的基本禮節(jié)二、面試時的基本禮節(jié) 1 1、準(zhǔn)時是最基本的禮節(jié)。、準(zhǔn)時是最基本的禮節(jié)。 2 2、招聘單位如果沒有總機人員設(shè)置時，求職者到達(dá)招聘、招聘單位如果沒有總機人員設(shè)置時，求職者到達(dá)招聘單位后，可以對接待人員做簡短的自我介紹，然后，直接前單位后，可以對接待人員做簡短的自我介紹，然后，直接前往面試會場，切忌到

37、處東張西望。往面試會場，切忌到處東張西望。 3 3、假如一些小企業(yè)沒有等候室，在面試辦公室的門外等、假如一些小企業(yè)沒有等候室，在面試辦公室的門外等候。當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲：候。當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了！打擾了！”然后然后向室內(nèi)面試官表明自己是來面試的，絕對不可冒然闖入。假向室內(nèi)面試官表明自己是來面試的，絕對不可冒然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應(yīng)當(dāng)表示感謝。如有工作人員告訴你面試地點及時間，應(yīng)當(dāng)表示感謝。Company L 4 4、在到達(dá)面試會場前，不論在走廊或電梯內(nèi)，如果遇、在到達(dá)面試會場前，不論在走廊或電梯內(nèi)，如果遇到面試公司的職員，都應(yīng)禮貌地問候，并

38、注意自己的言行到面試公司的職員，都應(yīng)禮貌地問候，并注意自己的言行舉止，切忌問東問西。舉止，切忌問東問西。 5 5、假如要敲門進(jìn)入，敲兩下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時千、假如要敲門進(jìn)入，敲兩下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時千萬不可敲得太用勁。進(jìn)門后不要隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身萬不可敲得太用勁。進(jìn)門后不要隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對著門，用手輕輕將門合上。去正對著門，用手輕輕將門合上。 6 6、要等面試官示意你坐下時才坐下，不要擅自決定做、要等面試官示意你坐下時才坐下，不要擅自決定做哪里。哪里。 7 7、應(yīng)避免與面試官套交情。在面試時，應(yīng)避免與面試、應(yīng)避免與面試官套交情。在面試時，應(yīng)避免與面試官套交情，否則容易讓人產(chǎn)

39、生不夠成熟的負(fù)面印象。官套交情，否則容易讓人產(chǎn)生不夠成熟的負(fù)面印象。Company L三、三、 面試中要注意的其他技巧面試中要注意的其他技巧 1 1、坐姿、坐姿 2 2、眼神的交流、眼神的交流 3 3、積極地聆聽、積極地聆聽 4 4、握手常識、握手常識 5 5、如何交換名片、如何交換名片 6 6、面試時的水該動嗎？、面試時的水該動嗎？ 7 7、如何擺放自己隨身帶的物品、如何擺放自己隨身帶的物品 Company L目目 錄錄面試概論面試概論 面試前的準(zhǔn)備工作面試前的準(zhǔn)備工作面試開始面試開始面試進(jìn)行面試進(jìn)行面試結(jié)束及感謝信的寫法面試結(jié)束及感謝信的寫法Company L一、面試時的說話技巧一、面試時

40、的說話技巧 1 1、不卑不亢、不卑不亢2 2、共通的話題、共通的話題3 3、語速、語速4 4、使用熱詞、使用熱詞5 5、聽、聽6 6、“反問反問”Company L二、二、 一些常見問題回答技巧一些常見問題回答技巧STARSTAR行為表現(xiàn)面試法行為表現(xiàn)面試法 一、行為表現(xiàn)面試法一、行為表現(xiàn)面試法 STARSTAR，S S代表代表SituationSituation，情景；情景；T T代表代表TaskTask，任務(wù)；任務(wù)；A A代代表表Action,Action,行動；行動；R R代表代表ResultResult，結(jié)果。結(jié)果。 面試官在面試進(jìn)行中，一定會多問你的過去，曾經(jīng)做過什面試官在面試進(jìn)行中

41、，一定會多問你的過去，曾經(jīng)做過什么事，少問你將會怎么做。像下面這幾種話將會變得越來么事，少問你將會怎么做。像下面這幾種話將會變得越來越少越少: :如果給你一個團隊，你將會怎樣管理？如果面對巨如果給你一個團隊，你將會怎樣管理？如果面對巨大的壓力，你將會怎樣處理？如果給你一個難纏的客戶，大的壓力，你將會怎樣處理？如果給你一個難纏的客戶，你將會怎么去擺平他？你將會怎么去擺平他？ 他們一定會換成這樣的問話方式：請問你經(jīng)歷過的壓力最他們一定會換成這樣的問話方式：請問你經(jīng)歷過的壓力最大的一件事是什么？你經(jīng)歷過最難纏的一個客戶你是怎么大的一件事是什么？你經(jīng)歷過最難纏的一個客戶你是怎么擺平的，講個故事我聽聽？

42、如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生，他會問擺平的，講個故事我聽聽？如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生，他會問你：你在學(xué)校里遭遇的壓力最大的一件事是什么，給我舉你：你在學(xué)校里遭遇的壓力最大的一件事是什么，給我舉個例子？這就是個例子？這就是STARSTAR行為問話，面試官總是問你以前做過行為問話，面試官總是問你以前做過什么，而不問你將要怎么做。什么，而不問你將要怎么做。Company L常見問題的回答技巧常見問題的回答技巧 、為什么來本單位應(yīng)聘？、為什么來本單位應(yīng)聘？ 說出該單位吸引你的地方，如公司品牌形象好、規(guī)模說出該單位吸引你的地方，如公司品牌形象好、規(guī)模大、行業(yè)處于不斷上升中、培訓(xùn)發(fā)展的機會比較多等。大、行業(yè)處于不斷上升中

43、、培訓(xùn)發(fā)展的機會比較多等。 表達(dá)你想到該單位的愿望。把這些實話說出來，給面表達(dá)你想到該單位的愿望。把這些實話說出來，給面試官一個很務(wù)實的印象試官一個很務(wù)實的印象 2 2、為何選擇這份工作？為什么要聘用你？、為何選擇這份工作？為什么要聘用你？ 分析自己的興趣、專長所在，說明自己所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)分析自己的興趣、專長所在，說明自己所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷以及對這項工作的期待和理想。歷以及對這項工作的期待和理想。Company L 3 3、你對這份工作了解多少？、你對這份工作了解多少？ 最好實現(xiàn)收集有關(guān)資料，做到心中有數(shù)。最好實現(xiàn)收集有關(guān)資料，做到心中有數(shù)。 4 4、你認(rèn)為自己具有哪些優(yōu)缺點？、你認(rèn)為自己具

44、有哪些優(yōu)缺點？ 少回答工作以外的東西?？陀^回答就可以了，將自己少回答工作以外的東西?？陀^回答就可以了，將自己的優(yōu)點說出來，但最好能夠說出跟這個職業(yè)比較吻合的的優(yōu)點說出來，但最好能夠說出跟這個職業(yè)比較吻合的優(yōu)點。也可坦率的說出自己的缺點，但最好不要說出一優(yōu)點。也可坦率的說出自己的缺點，但最好不要說出一些不重要的、與應(yīng)聘職位不相沖突的缺點。些不重要的、與應(yīng)聘職位不相沖突的缺點。Company L 5 5、你的目標(biāo)與前途打算是什么？、你的目標(biāo)與前途打算是什么？ 一定不可以顯得沒有任何打算?？芍v進(jìn)了單位之后，一定不可以顯得沒有任何打算。可講進(jìn)了單位之后，如何實現(xiàn)自己的理想，表達(dá)自己明確的人生目標(biāo)及努力

45、如何實現(xiàn)自己的理想，表達(dá)自己明確的人生目標(biāo)及努力向上的精神，也顯示對單位的期望。你可以告訴面試官：向上的精神，也顯示對單位的期望。你可以告訴面試官：“我三年希望達(dá)到什么技能，我五年希望發(fā)展到什么職我三年希望達(dá)到什么技能，我五年希望發(fā)展到什么職位。位。” 由他心里來衡量，這個公司能不能給你提供這樣的由他心里來衡量，這個公司能不能給你提供這樣的發(fā)展機會。其實，你不要面試官問什么，你回答問題都發(fā)展機會。其實，你不要面試官問什么，你回答問題都是順著討好他的路子，沒有任何必要，這樣面試官一下是順著討好他的路子，沒有任何必要，這樣面試官一下就能看出來。就能看出來。Company L 6 6、你是否可以加班

46、？、你是否可以加班？ 一般不可否定，但可以告訴面試官你加班的限度。一般不可否定，但可以告訴面試官你加班的限度。 7 7、何時可以正式上班？、何時可以正式上班？ 斟酌自己的情況具體回答，不要支支吾吾。不可以斟酌自己的情況具體回答，不要支支吾吾。不可以說我明天就可以來了，或是只要公司需要我隨時可以來說我明天就可以來了，或是只要公司需要我隨時可以來上班。面試官這樣問很可能是個圈套，來測試你是不是上班。面試官這樣問很可能是個圈套，來測試你是不是只找了一家。可以反問一句：只找了一家。可以反問一句：“請問公司希望我什么時請問公司希望我什么時候來上班呢？候來上班呢？”或者或者“以前您招聘的人員一般是什么時以

47、前您招聘的人員一般是什么時候來上班的呢？候來上班的呢？”，再根據(jù)自己的具體情況回答。，再根據(jù)自己的具體情況回答。Company L三、面試中易犯的幾種錯誤三、面試中易犯的幾種錯誤 1 1、不善于打破沉默、不善于打破沉默 2 2、過分和面試官套近乎、過分和面試官套近乎 3 3、應(yīng)聘者被自己的主見或偏見所左右、應(yīng)聘者被自己的主見或偏見所左右 4 4、慷慨陳詞、卻舉不出例子來、慷慨陳詞、卻舉不出例子來 5 5、缺乏積極的態(tài)度、缺乏積極的態(tài)度 6 6、面試時對某個人大加批判、面試時對某個人大加批判 7 7、不善于提問、不善于提問 8 8、對自己的職業(yè)生涯計劃模糊、對自己的職業(yè)生涯計劃模糊 9 9、應(yīng)聘

48、者假扮完美、應(yīng)聘者假扮完美 10 10、主動打探薪酬福利、主動打探薪酬福利 11 11、面試結(jié)束不知如何收場、面試結(jié)束不知如何收場 12 12、面試時大談個人隱私等敏感問題、面試時大談個人隱私等敏感問題 Company L四、小組面試如何出彩四、小組面試如何出彩 在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，面試官評分的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是：在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，面試官評分的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是： 1、發(fā)言次數(shù)的多少；、發(fā)言次數(shù)的多少； 2、是否善于提出新的見解和方案；、是否善于提出新的見解和方案； 3、敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持、敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己的正確的意見；自己的正確的意見； 4、是

49、否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造、是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；一致； 5、看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人、看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。發(fā)言權(quán)。 6、還要看語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總、還要看語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何，看發(fā)言的主動性、反應(yīng)的靈敏性結(jié)不同意見的能力如何，看發(fā)言的主動性、反應(yīng)的靈敏性等等。等等。Company L如何在小組面試中出彩？如何在小組面試中出彩？ 1 1、放下包袱，誠心發(fā)言、放下包袱，誠心發(fā)言2 2、尊重隊友，友善待人，給別人發(fā)言的機會、尊重隊友，友善待人，給別人發(fā)言的機會3 3、提前準(zhǔn)備紙筆，適當(dāng)做記錄、提前準(zhǔn)備紙筆，適當(dāng)做記錄4 4、小組討論快結(jié)束時大膽站起來總結(jié)、小組討論快結(jié)束時大膽站起來總結(jié)5 5、最后上交討論報告，給企業(yè)留下一個好印象、最后上交討論報告，給企業(yè)留下一個好印象6 6、不要可以去搶著做上面的內(nèi)容、不要可以去搶著做上面的內(nèi)容 Company L目目 錄錄面試概論面試概論 面試前的準(zhǔn)備工作面試前的準(zhǔn)備工作面試開始面試開始面試進(jìn)行面試進(jìn)行面試結(jié)束及感謝