林業(yè)系統(tǒng)文明單位(標(biāo)兵)推薦材料(第一人稱)

1、林業(yè)系統(tǒng)文明單位（標(biāo)兵）推薦材料（第一人稱）2015年2月13日管理處初建于2010年11月，時(shí)名為xx總公司。系局黨委結(jié)合局址急需經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的實(shí)際，在全面理順職能、拓展服務(wù)和規(guī)范管理的前提下，進(jìn)行服務(wù)管理的有益嘗試，2013年4月更為現(xiàn)名稱。具有亞布力特色的服務(wù)管理體系建立以來(lái)， 我們的工作始終處于和諧 建設(shè)、城鎮(zhèn)管理和社會(huì)管理等領(lǐng)域的最前沿。通過(guò)出臺(tái)和執(zhí)行管理 辦法現(xiàn)已結(jié)合實(shí)際建立了先服務(wù)后管理的經(jīng)營(yíng)理念；制訂了嚴(yán)格 的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；形成了單位內(nèi)部各部門(mén)分工協(xié)作體系； 以不懈努力 工作轉(zhuǎn)變了職工群眾與居民住戶的思想觀念。 并圍繞服務(wù)管理工作全 面建設(shè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子、作風(fēng)優(yōu)良的職工隊(duì)伍

2、、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 窗口和積極向上的外部形象，單位黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)、 職工思 想道德素質(zhì)和文明素水平顯著提升，文明單位創(chuàng)建得到進(jìn)一步深化。一、提升起點(diǎn)，目標(biāo)鼓舞，持之以恒勇攀高峰自單位組建以來(lái)，我們就主動(dòng)堅(jiān)持抓精神文明建設(shè)，高起點(diǎn)著眼，成 立以一把手為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 提出了實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)，完善 一流管理，創(chuàng)建一流隊(duì)伍的創(chuàng)建口號(hào)，堅(jiān)持以文明物業(yè)服務(wù)千萬(wàn)家為 創(chuàng)建主題，以創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先、文明、奉獻(xiàn)為創(chuàng)建目標(biāo)，明確措施不變、 決心不變，創(chuàng)建工作不斷線的創(chuàng)建思路。充分發(fā)揮服務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)， 努力營(yíng)造整潔、文明、安全、舒適的局址生活工作環(huán)境。二、豐富載體，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保創(chuàng)建活動(dòng)生機(jī)和活力按照系統(tǒng)文

3、明單位的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和條件，針對(duì)新時(shí)期職工隊(duì)伍的精神需 求和特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)載體，夯實(shí)基礎(chǔ)，拓寬創(chuàng)建渠道，使單位創(chuàng)建工 作充滿生機(jī)和活力。1、加強(qiáng)全員職業(yè)道德、法制、安全和業(yè)務(wù)技能教育。單位建立以來(lái) 就始終堅(jiān)持以人為本，積極開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道 德以及安全知識(shí)、法律法規(guī)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等教育培訓(xùn)，并定期開(kāi) 展崗位練兵和業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，打造高素質(zhì)物業(yè)人才隊(duì)伍，全員培 訓(xùn)率達(dá)100%2、加強(qiáng)單位文化建設(shè)。在各項(xiàng)工作中，主動(dòng)把精心服務(wù)，精彩文化 定為單位文化的建設(shè)目標(biāo)，立足以人為本，從服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)、精 確三個(gè)方面構(gòu)架其價(jià)值體系。形成了服務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)、文化是第一管 理、創(chuàng)新是第一動(dòng)力、

4、人才是企業(yè)第一資源學(xué)習(xí)是第一需要的林區(qū)大 物業(yè)特色核心理念，豐富了單位文化的內(nèi)涵。3、將以人為本落在實(shí)處。充分發(fā)揮單位黨組織和群團(tuán)部門(mén)的作用，以關(guān)心職工生活，解決困難，增強(qiáng)主人翁意識(shí)為主題，充分調(diào)動(dòng)職工 的積極性、主動(dòng)性。每年定期召開(kāi)職代會(huì)，對(duì)各項(xiàng)決議進(jìn)行民主討論, 充分保證了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、審議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。并通過(guò)公告欄 和XX簡(jiǎn)報(bào)等形式，定期實(shí)行企務(wù)公開(kāi)，讓用戶和職工對(duì)服務(wù)管 理各項(xiàng)工作一目了然。4、強(qiáng)化單位凝聚力。通過(guò)堅(jiān)持以凝聚班子、凝聚黨員干部、凝聚職工群眾、凝聚服務(wù)對(duì)象的四凝聚措施為抓手， 結(jié)合實(shí)際工作建立了班 子、黨員、困難職工、服務(wù)對(duì)象的四級(jí)溝通制度，班子堅(jiān)持每周至少 溝通一

5、次，做到了每年春節(jié)必走訪職工，舉辦老職工座談會(huì)2次、黨員座談會(huì)12次。4年來(lái)用于慰問(wèn)困難職工資金共計(jì) 7742.9元。5、豐富職工業(yè)余文化生活。單位每年都積極組織開(kāi)展乒乓、羽毛球 等球類(lèi)比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列集娛樂(lè)和健身于一體的活動(dòng)，既豐 富了職工工的業(yè)余文化生活，又掀起了單位健身的熱潮，加強(qiáng)了企業(yè) 的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。此外還組織職工積極參加局舉辦的籃球賽、 乒 乓球、雪地足球和滑冰等項(xiàng)比賽及燃情夏日、放歌亞林等活動(dòng)，在活 動(dòng)中充分展示了物業(yè)管理處職工的風(fēng)采。此外，單位每年組織還職工進(jìn)行年度一日游和到兄弟單位參觀等活 動(dòng)，主動(dòng)通過(guò)這些活動(dòng)鼓舞士氣、緩解壓力，使廣大職工更加信心百 倍的投身到服

6、務(wù)管理工作中去。有效展現(xiàn)了單位團(tuán)結(jié)一致的精神風(fēng) 貌，培育了職工隊(duì)伍健康向上的情操，為企業(yè)精神注入了新的內(nèi)涵， 推進(jìn)了單位精神文明建設(shè)向縱深發(fā)展。三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精細(xì)管理，為創(chuàng)建活動(dòng)提供保駕護(hù)航作為一個(gè)行業(yè)特別是服務(wù)性單位，單位領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù) 重要性。工作中主動(dòng)堅(jiān)持貼近用戶、貼近實(shí)際、貼近 XX的原則，在 各服務(wù)窗口積極開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)， 先后通過(guò)公布投訴監(jiān)督電話、聘請(qǐng) 第三方調(diào)查、嚴(yán)格服務(wù)制度等方式，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，并且在服 務(wù)上不斷創(chuàng)新。一是落實(shí)服務(wù)管理制度，全面提高全員服務(wù)意識(shí)。通過(guò)認(rèn)真貫徹落實(shí) 物權(quán)法、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)法規(guī)及管理制度，并先后制定服 務(wù)規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)、上門(mén)服務(wù)人

7、員規(guī)范服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)等制度，已形 成用制度管理服務(wù)工作，用制度約束服務(wù)行為的良好制度建設(shè)體系。二是積極創(chuàng)新服務(wù)舉措。結(jié)合服務(wù)管理工作開(kāi)展，及時(shí)推出了首問(wèn)負(fù) 責(zé)制、服務(wù)承諾和一次申告查實(shí)待崗制等行之有效的工作制度。 同時(shí), 積極主動(dòng)地進(jìn)行服務(wù)流程、服務(wù)手段和服務(wù)方式的創(chuàng)新，受到社會(huì)和 用戶普遍歡迎和稱贊，有力地提升了服務(wù)工作的整體水平。三是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，優(yōu)化服務(wù)流程。通過(guò)定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)和 用戶代表會(huì)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)管理工作方向，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)管理工作 流程，主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。另外，為更好地服務(wù)社會(huì)、取信 于民，我單位主動(dòng)聘請(qǐng)20位離退休老干部、老黨員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員， 通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)

8、函、主動(dòng)上門(mén)走訪和座談會(huì)等形式，廣泛聽(tīng)取社會(huì) 各界及用戶對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn)和建議。四、提升標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)基達(dá)標(biāo)，不斷深化行業(yè)文明創(chuàng)建內(nèi)涵服務(wù)管理工作中，我們堅(jiān)持結(jié)合自身特點(diǎn)，主動(dòng)拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，使文明創(chuàng)建內(nèi)涵日益深化，社會(huì)影響不斷擴(kuò)大。（一）扎實(shí)開(kāi)展單位黨建。把黨建工作與創(chuàng)建文明單位工作有機(jī)結(jié)合 起來(lái)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、三創(chuàng)和三建四爭(zhēng)活動(dòng)為抓手，扎實(shí)開(kāi)展黨建活動(dòng)。 著力加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，廣泛開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽、發(fā)展競(jìng)賽、黨員先 鋒崗、黨員志愿者等活動(dòng)，探索創(chuàng)立以黨建示范點(diǎn)為主題的黨建品牌， 充分發(fā)揮黨組織和黨員的服務(wù)先鋒與示范帶動(dòng)作用。 扎實(shí)開(kāi)展兩貼近 三帶頭、一個(gè)支部一面旗，一個(gè)黨員一盞燈等

9、活動(dòng)。樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵、 崗位能手、崗位建功先進(jìn)集體等，創(chuàng)一流的服務(wù)業(yè)績(jī)，充分展示黨員 的先鋒模范形象。（二）加強(qiáng)全員學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。單位始終把學(xué)習(xí)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建 設(shè)的首要工作來(lái)抓。建立健全相關(guān)學(xué)習(xí)制度和考核激勵(lì)機(jī)制， 每月制 定詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和針對(duì)性，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、人員、 時(shí)間三落實(shí)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、邀請(qǐng)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)、豐富載體 外出學(xué)等形式，組織、引導(dǎo)、規(guī)范好單位干部職工的學(xué)習(xí)。并通過(guò)重 溫入黨誓詞、領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課、黨性分析、主題黨日活動(dòng)等形式，對(duì) 黨員普遍進(jìn)行黨性教育。在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，組織干部職工 廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、管理、法律等知識(shí)，每年組織開(kāi)展讀一本好書(shū)、鉆一 門(mén)

10、技能、寫(xiě)一篇體會(huì)等活動(dòng)，促使全體干部職工不斷提升境界、開(kāi)闊 視野、拓展思路，優(yōu)化知識(shí)、技能結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。（三）切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是 2014年度工作中，結(jié)合黨的群眾路 線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展，以制度創(chuàng)新為切入點(diǎn)，不斷完善制度機(jī)制，先 后修訂和制定了 19項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步形成管理長(zhǎng)效機(jī)制，促使各 項(xiàng)工作向制度化、規(guī)范化軌道發(fā)展。尤其是理順稅收征管工作機(jī)制， 進(jìn)一步規(guī)范工作流程，優(yōu)化工作方式，落實(shí)工作責(zé)任，促進(jìn)了日常管 理的規(guī)范化、制度化和工作效率的提高。二是以廉政教育為重點(diǎn)，營(yíng) 造干凈干事氛圍。深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔自律學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。觀看 反腐倡廉電教片，典型引導(dǎo)，以案說(shuō)廉。通過(guò)開(kāi)展教育活

11、動(dòng)，教育引 導(dǎo)干部職工增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，自覺(jué)做到勤政廉政，既愿干事、善干 事，又干凈干事。三是以作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，深化效能建設(shè)。先后組織 制定單位作風(fēng)整頓實(shí)施方案，并成立整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，先后開(kāi) 展了教育學(xué)習(xí)、自查整改、領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)等活動(dòng)，各部門(mén)、個(gè)人分別撰寫(xiě) 了自查報(bào)告，提出1-2個(gè)需要解決改進(jìn)的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地制定 具體整改措施，明確了整改時(shí)限，落實(shí)了整改責(zé)任。通過(guò)制度的約束 和激勵(lì)，隊(duì)伍中存在的問(wèn)題得到了有效糾正。干部職工的學(xué)習(xí)作風(fēng)、 工作作風(fēng)、思想作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，工作效能和質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。五、點(diǎn)燃亮點(diǎn)，激發(fā)活力，回報(bào)社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心自工作開(kāi)展以來(lái)，我們始終在積極倡導(dǎo)服務(wù)管理工作服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值取向，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱心參與公益事業(yè)。在捐資助 學(xué)、捐資救災(zāi)、捐資助困等活動(dòng)中，堅(jiān)持做到響應(yīng)黨的號(hào)召、關(guān)注社 會(huì)需求、傾聽(tīng)群眾呼聲。先后為一中、一小學(xué)貧困學(xué)生和弱勢(shì)群體進(jìn) 行愛(ài)心捐贈(zèng)；在地震等災(zāi)難面前，主動(dòng)開(kāi)展了特殊黨費(fèi)、博愛(ài)一日捐 等活動(dòng)；2014年度主動(dòng)義務(wù)植樹(shù)造林基地300余畝，為構(gòu)建生態(tài)xx、 綠色家園做出了積極貢獻(xiàn)。2011年以來(lái)，單位和維修部門(mén)自發(fā)開(kāi)展 了送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心和自愿維修服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)對(duì) 13個(gè)住宅小區(qū)236 余戶老弱鰥寡人員進(jìn)行定期開(kāi)展項(xiàng)目的維修服務(wù)， 并主動(dòng)捐贈(zèng)維修零 部件，受到了亞布力林區(qū)社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。總之，我們