企業(yè)管理者應(yīng)具備的專業(yè)技能素養(yǎng)

1、企業(yè)管理者應(yīng)具備的專業(yè)技能素養(yǎng)1、對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情。對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情應(yīng)該是每一個(gè)希望走向成功的管理人員 的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的 精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。同 樣，一個(gè)熱情洋溢的企業(yè)管理者才會(huì)感染廣大員工，讓廣大員工用 同樣的熱情去對(duì)待工作，只有這樣，企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)和活氣。如 果一個(gè)暮氣沉沉、毫無(wú)熱情的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，那么，這個(gè)企業(yè)的前 景就十分堪憂。2、企業(yè)管理知識(shí)要求企業(yè)管理者的工作對(duì)象就是企業(yè)，工作行為就是管理，所以，作 為一名合格的企業(yè)管理者，必須在企業(yè)管理知識(shí)方面具有扎實(shí)的基 礎(chǔ)。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)問(wèn)，

2、是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問(wèn)，企 業(yè)管理者必須不斷鉆研和了解企業(yè)管理知識(shí)，為實(shí)踐打好基礎(chǔ)。1）計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識(shí)。企業(yè)管理者的主要 活動(dòng)就是管理。企業(yè)管理就是指通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng) 導(dǎo)等方式來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源，以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定 目標(biāo)。管理的基本職能就是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo) 等。所以，企業(yè)管理者必須對(duì)這些知識(shí)有深刻的認(rèn)識(shí)。2）市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)、研究開發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力 資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識(shí)。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作， 從市場(chǎng)營(yíng)銷到產(chǎn)品服務(wù)，從物資管理到人力資源管理，企業(yè)管理活 動(dòng)是由不同的環(huán)節(jié)和不同的職能來(lái)支持的。企業(yè)管理

3、者必須對(duì)各環(huán) 節(jié)、各職能的運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)、規(guī)范、要點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究和理解。 當(dāng)然，由于企業(yè)內(nèi)部管理者分工不同，除全面負(fù)責(zé)的管理者必須對(duì) 以上所有環(huán)節(jié)和職能的內(nèi)容充分理解外，作為其余企業(yè)管理者，重 點(diǎn)應(yīng)放在自己所負(fù)責(zé)、所分管業(yè)務(wù)方面，進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。3）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識(shí)。相對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體的層次來(lái)看，企業(yè)是國(guó) 民經(jīng)濟(jì)的微觀組織。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的一份子。企 業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到本企業(yè)在相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作 用、分工、特點(diǎn)，也只有這樣，企業(yè)管理者才會(huì)正確地對(duì)企業(yè)進(jìn)行 規(guī)劃。所以，企業(yè)管理者，應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識(shí)進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)， 時(shí)刻把握產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展和變化。4）其它相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

4、企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)科。涉及到政 治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、 統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)等知識(shí)。所以，除了前面 所述的管理職能知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)外，企業(yè)管理者也 應(yīng)對(duì)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行了解。特別是新知識(shí)日新月異的今天，企 業(yè)管理者更應(yīng)高度重視這方面的學(xué)習(xí)。企業(yè)管理技能指的是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的 實(shí)際情況，為了達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)而使用的各種管理方法、工具 及技巧。企業(yè)管理者有了管理知識(shí)還不夠，企業(yè)管理者必須擁有在 企業(yè)管理實(shí)踐中解決問(wèn)題的技能，做到知與行的統(tǒng)一，企業(yè)管理才 能有效，才能達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)。企業(yè)管理的技能要

5、求內(nèi)容是非常寬廣的，有大部分企業(yè)管理者必 須掌握的基本技能，有特殊企業(yè)所需要的特殊技能。隨著企業(yè)的發(fā) 展，環(huán)境的變化，管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理技能是一種 實(shí)踐性的能力，需要廣大管理者在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。本 文所闡述的技能要求，為當(dāng)前企業(yè)管理者所需的基本技能。1）計(jì)劃管理能力；計(jì)劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預(yù)測(cè) 未來(lái)、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資 源，有效地把握未來(lái)發(fā)展，獲得最大企業(yè)成效的能力。毫不夸張地 說(shuō)，企業(yè)管理者第一項(xiàng)技能要求就是計(jì)劃管理能力。計(jì)劃管理關(guān)系 到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效益的管理行動(dòng)。 作為管理者具有良好的計(jì)劃管

6、理能力。計(jì)劃管理能力包括戰(zhàn)略決策 能力、目標(biāo)管理能力、計(jì)劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計(jì)劃管 理能力，才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā) 展目標(biāo)，才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制訂出具體的行動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財(cái)力資源，協(xié)調(diào)地達(dá)到企業(yè)所設(shè)定 的目標(biāo)。2）溝通協(xié)調(diào)能力。溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動(dòng) 中，對(duì)企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳 遞、交換進(jìn)行控制能力以及對(duì)其產(chǎn)生的不和諧進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。企 業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，若 管理不當(dāng)，也會(huì)有消極作用和破壞作用。作為企業(yè)管理者，首先， 要在企業(yè)管理活動(dòng)中

7、，建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播 渠道、沖突解決、協(xié)調(diào)機(jī)制。在企業(yè)中，必須有暢通渠道，不管是 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，還是人員思想動(dòng)態(tài)，都應(yīng)在企業(yè)中及時(shí)有效的進(jìn) 行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導(dǎo)，治 理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，企業(yè)才能杜絕不正 常、不合諧的小道消息，才能樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時(shí)，企業(yè)管 理除了內(nèi)部的人員外，企業(yè)還面對(duì)外部公共關(guān)系，包括顧客、供應(yīng) 商、銷售商、政府機(jī)關(guān)、新聞界、教育科研機(jī)構(gòu)、社區(qū)等在內(nèi)的公 共關(guān)系對(duì)象。企業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，與 其建立起和諧的關(guān)系。企業(yè)管理者除了擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力外， 自身還必須做好溝

8、通協(xié)調(diào)的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹立信息溝通、 人際交往的榜樣形象。論語(yǔ)有云：子率之以正，孰敢不正。3）激勵(lì)能力。在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個(gè)人利益，如何 正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調(diào)整人員的積極性，提高勞動(dòng) 生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)就是激勵(lì)要解決的內(nèi)容。國(guó)外有人 做過(guò)這樣的調(diào)查：按時(shí)計(jì)酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30蝴能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵(lì)員工發(fā)揮潛力，對(duì) 企業(yè)將是一筆非?？捎^的財(cái)富。激勵(lì)員工的方式有精神激勵(lì)和物質(zhì) 激勵(lì)，激勵(lì)是一門藝術(shù)，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵(lì)的原則和激 勵(lì)的方法，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)、正激勵(lì) 和負(fù)激勵(lì)有效結(jié)合起來(lái)

9、，在企業(yè)中創(chuàng)造生動(dòng)活潑的氛圍。目前，各 企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案 等新的激勵(lì)方式。企業(yè)管理者掌握了激勵(lì)方式，就會(huì)有效地挖掘員 工中蘊(yùn)藏的巨大潛力，使之成為企業(yè)發(fā)展的重大推動(dòng)力。4）企業(yè)文化的管理能力。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來(lái)的 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為對(duì)社 會(huì)的影響。另外，企業(yè)文化又從另一方面影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。 有人說(shuō)，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理，企業(yè)文化的影響 力可見一斑。在企業(yè)管理活動(dòng)中，企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè) 的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對(duì)外的形象 建立也依靠企業(yè)文化的建設(shè)和傳播

10、。一些想做“百年老店”、“百 年企業(yè)”的企業(yè)管理者，必須擁有企業(yè)文化的建設(shè)、維護(hù)、提升的 能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但企業(yè)文化不是虛化的東西，目前， 企業(yè)界存在著只重形式，不重內(nèi)容的流弊，僅用一些物化的標(biāo)志、 口號(hào)、物品來(lái)代表了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)包括了精神 層面、制度層面、物質(zhì)層面三個(gè)層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企 業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色，從三 個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競(jìng)爭(zhēng) 力。5）團(tuán)隊(duì)組織能力。團(tuán)隊(duì)作業(yè)已成為當(dāng)前企業(yè)管理者在實(shí)踐中使用 非常廣泛的管理方式。中國(guó)人自己在私下有過(guò)自我評(píng)價(jià)：一個(gè)中國(guó) 人是一條龍，幾個(gè)中國(guó)人就變

11、成了一條蛇，并與其它國(guó)家的人員進(jìn) 行比較。這反映國(guó)人在團(tuán)隊(duì)意識(shí)方面的缺乏。當(dāng)今企業(yè)的組織形態(tài) 中，團(tuán)隊(duì)已是一種重要的組織形式。企業(yè)管理者在管理中必須掌握 團(tuán)隊(duì)建立、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)方式，使用團(tuán)隊(duì)的管理方式提升管理水平和 管理效率。6）領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是指企業(yè)管理者為企業(yè)確立目標(biāo)和實(shí)施目 標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的能力。所以作為企業(yè)管理者，必須在管 理活動(dòng)中，充分、正確地運(yùn)用企業(yè)所賦予自己的懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、 合法權(quán)、模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)，積極地影響下級(jí)的管理行動(dòng)，推進(jìn)組織 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基 本素養(yǎng)、人格魅力，企業(yè)管理者一定要在強(qiáng)化自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)積極 地推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的

12、實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)出良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。7）創(chuàng)新能力。競(jìng)爭(zhēng)已成為當(dāng)前企業(yè)的基本特點(diǎn)，創(chuàng)新是企業(yè)取得 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)管理 者必須擁有良好的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，及時(shí)在工作中進(jìn)行觀念創(chuàng) 新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者決不是一位因循 守舊，拒絕變革的守舊人士。在對(duì)管理中，企業(yè)管理者要不斷總斷 工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行管理意識(shí)、管理觀念、管理方式、 管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)管理者 要正確地分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，不斷地對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形 象進(jìn)行創(chuàng)新。8）危機(jī)管理能力。企業(yè)管理面臨著各種不同的因素，存在著很多 不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)管理中，就會(huì)遇見不同的危機(jī)，包括市場(chǎng)、 政策、法律、經(jīng)營(yíng)、人員等方面的危機(jī)。企業(yè)管理者在危機(jī)管理方 面必