201x最權(quán)威的MBA沙盤(pán)課程(企業(yè)管理學(xué))

1、12/26/202112/26/2021一、競(jìng)爭(zhēng)策略一、競(jìng)爭(zhēng)策略 使命的確立使命的確立 SWOT分析分析市場(chǎng)主導(dǎo)者市場(chǎng)主導(dǎo)者市場(chǎng)追隨者市場(chǎng)追隨者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)補(bǔ)缺者市場(chǎng)補(bǔ)缺者12/26/202112/26/2021 管理：同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得管理：同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程更有效的過(guò)程效率：輸入與輸出的關(guān)系效率：輸入與輸出的關(guān)系效果：預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度效果：預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度資資源源利利用用目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)手段：效率手段：效率結(jié)果：效果結(jié)果：效果低浪費(fèi)低浪費(fèi)目標(biāo)目標(biāo)高成就高成就12/26/2021計(jì)劃計(jì)劃確定目標(biāo)確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)分計(jì)劃開(kāi)發(fā)

2、分計(jì)劃協(xié)調(diào)活動(dòng)協(xié)調(diào)活動(dòng)組織組織決定需要做決定需要做什么，怎么什么，怎么做，由誰(shuí)去做，由誰(shuí)去做做領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者所有參與者以及解決沖突以及解決沖突控制控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成其按計(jì)劃完成導(dǎo)導(dǎo)致致實(shí)現(xiàn)組織實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的目標(biāo)管理職能管理職能12/26/2021管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，總是仔細(xì)地系統(tǒng)地處理信息。總是仔細(xì)地系統(tǒng)地處理信息。經(jīng)理人陷入大量變化的、無(wú)一定模式的和短期經(jīng)理人陷入大量變化的、無(wú)一定模式的和短期的活動(dòng)中，他們幾乎沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)思考，的活動(dòng)中，他們幾乎沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)思考

3、，工作經(jīng)常被打斷。工作經(jīng)常被打斷。 有半數(shù)的管理者活動(dòng)持續(xù)時(shí)間少于有半數(shù)的管理者活動(dòng)持續(xù)時(shí)間少于9分鐘分鐘12/26/2021二、組織運(yùn)行二、組織運(yùn)行營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)生生產(chǎn)產(chǎn)研研發(fā)發(fā)人人力力資資源源財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)12/26/2021前階段前階段階段階段 形成形成階段階段 震蕩震蕩階段階段 規(guī)范化規(guī)范化階段階段 執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行任務(wù)階段階段 中止中止討論：討論：1、是否遞進(jìn)有效、是否遞進(jìn)有效 2、沖突與績(jī)效、沖突與績(jī)效 3、明確的階段發(fā)展、明確的階段發(fā)展 4、組織環(huán)境（規(guī)則、任務(wù)的定義、信息和資源）、組織環(huán)境（規(guī)則、任務(wù)的定義、信息和資源）12/26/2021為什么團(tuán)隊(duì)如此普及？為什么團(tuán)隊(duì)如此普及？12/26/2

4、021群體：兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用和相互依賴(lài)的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。在工作群體中，成員通過(guò)相互作用，來(lái)共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)：通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。工作群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)信息共享信息共享中性（有時(shí)消極）中性（有時(shí)消極）個(gè)體化個(gè)體化隨機(jī)的或不同的隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效集體績(jī)效積極積極個(gè)體的或共同的個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的相互補(bǔ)充的目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合協(xié)同配合責(zé)任責(zé)任技能技能12/26/20211、創(chuàng)造者、創(chuàng)造者革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想。革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想。

5、2、探索者、探索者倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生的新思想。倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生的新思想。3、評(píng)價(jià)者、評(píng)價(jià)者開(kāi)發(fā)者：分析決策方案。開(kāi)發(fā)者：分析決策方案。4、推動(dòng)者、推動(dòng)者組織者：提供結(jié)構(gòu)。組織者：提供結(jié)構(gòu)。5、總結(jié)者、總結(jié)者生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底。生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底。6、控制者、控制者核查者：檢查具體細(xì)節(jié)。核查者：檢查具體細(xì)節(jié)。7、支持者、支持者維護(hù)者：處理外部沖突和矛盾。維護(hù)者：處理外部沖突和矛盾。8、匯報(bào)者、匯報(bào)者建議者：尋求全面的信息。建議者：尋求全面的信息。9、聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合。、聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合。12/26/2021企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)三、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)三、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)賣(mài)方

6、賣(mài)方買(mǎi)方買(mǎi)方傳播傳播信息信息貨幣貨幣產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)12/26/2021公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向社會(huì)中存在著五種競(jìng)爭(zhēng)的觀念社會(huì)中存在著五種競(jìng)爭(zhēng)的觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)觀念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念12/26/2021重塑數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)銷(xiāo)策略 用營(yíng)銷(xiāo)打造企業(yè)策略全方位營(yíng)銷(xiāo)的架構(gòu)全方位營(yíng)銷(xiāo)的架構(gòu) 需求管理需求管理 資源管理資源管理 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理12/26/202112/26/2021四、財(cái)務(wù)管理四、財(cái)務(wù)管理融資融資投資投資年度報(bào)表年度報(bào)表12/26/2021人員和設(shè)備人員和設(shè)備材料、部件、技術(shù)材料、部件、技術(shù)供應(yīng)商和合作伙伴供應(yīng)商和合作伙伴產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)顧客顧客現(xiàn)金現(xiàn)金

7、+=12/26/2021運(yùn)用單一的流通工具：貨幣，運(yùn)用單一的流通工具：貨幣，以嚴(yán)格的數(shù)學(xué)方式記錄所有交易和轉(zhuǎn)換。以嚴(yán)格的數(shù)學(xué)方式記錄所有交易和轉(zhuǎn)換。在制造產(chǎn)品（商品和服務(wù)）的過(guò)程中，在制造產(chǎn)品（商品和服務(wù)）的過(guò)程中，你增加了價(jià)值你增加了價(jià)值 銷(xiāo)售銷(xiāo)售支付、現(xiàn)金流入支付、現(xiàn)金流入支付、現(xiàn)金流出支付、現(xiàn)金流出成本成本 +=12/26/2021流入和流出的價(jià)值在公司財(cái)務(wù)的世界中，所有離開(kāi)公司的價(jià)值被稱(chēng)為成本。你用成本換取收入，即流入公司的價(jià)值。出于現(xiàn)實(shí)原因，成本被歸入不同的類(lèi)別：出于現(xiàn)實(shí)原因，成本被歸入不同的類(lèi)別：跟產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的成本（主要是材料和勞動(dòng)）被稱(chēng)作直接成本直接成本，或是更為普遍地稱(chēng)

8、為銷(xiāo)貨成本銷(xiāo)貨成本或銷(xiāo)售服務(wù)成本銷(xiāo)售服務(wù)成本。除此之外，你還有一些更為一般化的成本，被稱(chēng)作一般費(fèi)用一般費(fèi)用或間接成本間接成本。這包括銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)及管理費(fèi)用，研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用有時(shí)也包括在內(nèi)。顯然，價(jià)格（收入）必須大于銷(xiāo)貨成本。否則，就沒(méi)有毛利來(lái)支付間接成本。也正是這個(gè)原因，收入和銷(xiāo)貨成本的差額被稱(chēng)作貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)。雖然原則很簡(jiǎn)單，設(shè)備的成本有點(diǎn)令人困惑：如果你花1000萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，期限望它能持續(xù)用10年，你應(yīng)該把每年的成本看作是100萬(wàn)（購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的1/10）。這稱(chēng)為折舊折舊。間接費(fèi)用（一般費(fèi)用）可以看作共同成本共同成本。通過(guò)這些，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)簡(jiǎn)單而十分準(zhǔn)確的方法來(lái)描述企業(yè)經(jīng)營(yíng)：損益表?yè)p益表。 += 12

9、/26/2021錢(qián)在哪里？ 如果你對(duì)企業(yè)游戲的拍一張快照，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你可以確定任何時(shí)點(diǎn)價(jià)值（錢(qián)）的去向?？傎Y產(chǎn)公司的總資產(chǎn)是維持經(jīng)營(yíng)的一切必要資源的總和，至少傳統(tǒng)的簿記是這樣認(rèn)為的。你可以在公司年度報(bào)告的資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表中找到總資產(chǎn)?？墒钱?dāng)然，你會(huì)問(wèn)自己：可是當(dāng)然，你會(huì)問(wèn)自己：人才和滿意的顧客難道不是最生要的資產(chǎn)嗎？專(zhuān)利、商譽(yù)、著作權(quán)，文化、品牌形象、能力、技術(shù)訣竅等等難道不是寶貴的資產(chǎn)嗎？損益表顯示價(jià)值如何流入和流出。損益表顯示價(jià)值如何流入和流出。資產(chǎn)負(fù)債表顯示在特定時(shí)點(diǎn)價(jià)值（資產(chǎn)）的分布情況。資產(chǎn)負(fù)債表顯示在特定時(shí)點(diǎn)價(jià)值（資產(chǎn)）的分布情況。12/26/2021錢(qián)是誰(shuí)的？錢(qián)是誰(shuí)的？ 兩大來(lái)

10、源所有者的錢(qián)：這所括原有股東在公司形成時(shí)購(gòu)買(mǎi)股份投的錢(qián)，再加上公司多年經(jīng)營(yíng)賺來(lái)的，仍留在經(jīng)營(yíng)流程中的錢(qián)。這些錢(qián)歸公司所有，被稱(chēng)作權(quán)益。借來(lái)的錢(qián)：這些錢(qián)實(shí)際上歸銀行或其他借款人所有。它們包括你欠供應(yīng)商的錢(qián)，即未付款的發(fā)票。所有這些錢(qián)都稱(chēng)作負(fù)債。增加權(quán)益：你可以時(shí)不時(shí)地找所有者要更多的錢(qián)， 以迅速增加權(quán)益。你也可以找其他人或機(jī)構(gòu)要錢(qián)，然后給他們公司的股份作為回報(bào)。股東心中的首要目標(biāo)是：期望獲得高過(guò)銀行存款的投資回報(bào)股東心中的首要目標(biāo)是：期望獲得高過(guò)銀行存款的投資回報(bào)。在資產(chǎn)負(fù)債表中，借款者和所有者在公司的利益被列在不同部分中在損益表中，對(duì)借款者，你支付利息。對(duì)所有者，你（有時(shí)候）支付股利。這些被看

11、作成本，稱(chēng)為財(cái)務(wù)成本（以區(qū)別于營(yíng)業(yè)成本）。同樣， 比如說(shuō)，公司存入很行賬戶(hù)的錢(qián)產(chǎn)生利息。這被稱(chēng)作財(cái)務(wù)收益（以區(qū)別于營(yíng)業(yè)收入）。最后，我們支付稅款。剩下的就是凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)。12/26/2021企業(yè)理財(cái)?shù)脑瓌t企業(yè)理財(cái)?shù)脑瓌t風(fēng)險(xiǎn)與收益的權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益的權(quán)衡貨幣的時(shí)間價(jià)值貨幣的時(shí)間價(jià)值價(jià)值的衡量要考慮的是現(xiàn)金而不僅僅是利潤(rùn)價(jià)值的衡量要考慮的是現(xiàn)金而不僅僅是利潤(rùn)衡量現(xiàn)金流衡量現(xiàn)金流在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上沒(méi)有利潤(rùn)特別高的項(xiàng)目在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上沒(méi)有利潤(rùn)特別高的項(xiàng)目有效的資本市場(chǎng)有效的資本市場(chǎng)代理問(wèn)題代理問(wèn)題納稅影響業(yè)務(wù)決策納稅影響業(yè)務(wù)決策風(fēng)險(xiǎn)分為不同的類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)分為不同的類(lèi)型道德的困惑道德的困惑12/26/2021現(xiàn)金流預(yù)測(cè)

12、、盈虧平衡分析、財(cái)務(wù)預(yù)算現(xiàn)金流預(yù)測(cè)、盈虧平衡分析、財(cái)務(wù)預(yù)算12/26/2021企業(yè)盈利性如何？企業(yè)盈利性如何？衡量一個(gè)企業(yè)績(jī)效簡(jiǎn)單而常見(jiàn)的方式是將營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與創(chuàng)造營(yíng)業(yè)利潤(rùn)所用的資產(chǎn)相比較。如果把所有資產(chǎn)都算在內(nèi)，就稱(chēng)為總資產(chǎn)回報(bào)率（ROAROA）。但在計(jì)算回報(bào)率時(shí)，往往不包括現(xiàn)金和應(yīng)收賬款。那樣的關(guān)鍵指標(biāo)稱(chēng)為使用資本回報(bào)率（ROCEROCE）即在經(jīng)營(yíng)中占用（使用）的存貨、廠房和設(shè)備等資本的回報(bào)率。ROE的三個(gè)決定因素的三個(gè)決定因素12/26/2021企業(yè)產(chǎn)生多少現(xiàn)金？企業(yè)產(chǎn)生多少現(xiàn)金？越來(lái)越引起人們興趣的是經(jīng)營(yíng)一年產(chǎn)生的現(xiàn)金量。這等于一年中流入現(xiàn)金（顧客付款）流入現(xiàn)金（顧客付款）跟流出現(xiàn)金（你的

13、支付）流出現(xiàn)金（你的支付）之間的差額。投資不所括在內(nèi)，由于負(fù)債的增減而產(chǎn)生的現(xiàn)金變化也不算。 這就是所謂的現(xiàn)金流。它被看作企業(yè)績(jī)效相當(dāng)準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。12/26/2021評(píng)估各企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估各企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)各公司凈資產(chǎn)收益率比較各公司凈資產(chǎn)收益率比較各公司成本費(fèi)用利潤(rùn)率比較各公司成本費(fèi)用利潤(rùn)率比較超越經(jīng)營(yíng)超越經(jīng)營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)分析企業(yè)成長(zhǎng)分析12/26/2021基于價(jià)值的管理基于價(jià)值的管理提出的問(wèn)題：提出的問(wèn)題：財(cái)務(wù)報(bào)表中的凈利潤(rùn)難以說(shuō)明該公司未來(lái)的盈利能力；管理者與投資人越來(lái)越依靠反映未來(lái)的信息，而對(duì)過(guò)去的數(shù)據(jù)不太感興趣。更加強(qiáng)調(diào)對(duì)公司未業(yè)產(chǎn)生價(jià)值（利潤(rùn)和現(xiàn)金流）能力關(guān)鍵的因素有些指標(biāo)是財(cái)務(wù)性的，

14、如利潤(rùn)、現(xiàn)金流、股東回報(bào)有些指標(biāo)是非財(cái)務(wù)性的，而是跟顧客滿意度、增長(zhǎng)率、創(chuàng)新、工員滿面意度、品牌形象、管理、文化等無(wú)形資產(chǎn)有關(guān)。新概念：新概念：一系列新概念得到了開(kāi)發(fā)和應(yīng)用：調(diào)整賬面價(jià)值，以反映實(shí)際情況，并讓部門(mén)為其實(shí)際使用的資本負(fù)責(zé)專(zhuān)注于未來(lái)的現(xiàn)金流而非利潤(rùn)讓無(wú)形價(jià)值顯現(xiàn)出來(lái)，以便衡量和監(jiān)控12/26/202112/26/202112/26/2021在不同方案中進(jìn)行選擇在不同方案中進(jìn)行選擇決策制定是一個(gè)過(guò)程而不是簡(jiǎn)單的選擇方案的行為決策制定是一個(gè)過(guò)程而不是簡(jiǎn)單的選擇方案的行為決策制定過(guò)程決策制定過(guò)程12/26/2021 理性決策者理性假設(shè)的局限個(gè)人信息處理能力是有限的個(gè)人信息處理能力是有限的

15、決策制定者趨向于將解決方法和問(wèn)題混合在一起決策制定者趨向于將解決方法和問(wèn)題混合在一起感性偏見(jiàn)可以歪曲問(wèn)題本質(zhì)感性偏見(jiàn)可以歪曲問(wèn)題本質(zhì)許多決策者選擇信息是出于其易獲得性，而不是出于其質(zhì)量許多決策者選擇信息是出于其易獲得性，而不是出于其質(zhì)量過(guò)早地在決策過(guò)程中偏向某個(gè)具體方案過(guò)早地在決策過(guò)程中偏向某個(gè)具體方案承諾升級(jí)承諾升級(jí)從前的決策先例制約著現(xiàn)在的選擇從前的決策先例制約著現(xiàn)在的選擇組織中不同的利益群體的影響組織中不同的利益群體的影響組織對(duì)決策者施加著時(shí)間和成本的壓力組織對(duì)決策者施加著時(shí)間和成本的壓力大多數(shù)組織的文化中存在強(qiáng)烈的保守偏見(jiàn)大多數(shù)組織的文化中存在強(qiáng)烈的保守偏見(jiàn)12/26/2021 理性決

16、策者有限理性有限理性是把問(wèn)題的本質(zhì)特征抽象為簡(jiǎn)單模型，而不有限理性是把問(wèn)題的本質(zhì)特征抽象為簡(jiǎn)單模型，而不是直接處理全部復(fù)雜性的決策行為。是直接處理全部復(fù)雜性的決策行為。在組織的信息處理限制和約束下，管理者在簡(jiǎn)單的模在組織的信息處理限制和約束下，管理者在簡(jiǎn)單的模型參數(shù)下采取理性行動(dòng)。型參數(shù)下采取理性行動(dòng)。其結(jié)果是一個(gè)滿意的決策，而不是一個(gè)最大化的決策，其結(jié)果是一個(gè)滿意的決策，而不是一個(gè)最大化的決策，即是一個(gè)解決方案即是一個(gè)解決方案足夠好的決策足夠好的決策。12/26/2021 理性決策者理性決策者變化中的管理實(shí)踐變化中的管理實(shí)踐管理者使用直覺(jué)決策的幾種情況管理者使用直覺(jué)決策的幾種情況高度不確定性高度不確定性極少有先例存在極少有先例存在變化難以科學(xué)的預(yù)測(cè)變化難以科學(xué)的預(yù)測(cè)“事實(shí)事實(shí)”有限有限分析性數(shù)據(jù)用途不大分析性數(shù)據(jù)用途不大多個(gè)