中國制造業(yè)供應(yīng)鏈報告

1、中國制造業(yè)供給鏈報告中國物流與采購聯(lián)合會二OO四年十一月十五日、八前言參加 WTO ，意味著中國經(jīng)濟全面融入國際經(jīng)濟大循環(huán)洪流和世界經(jīng)濟一體化進程中， 平等參與國際化合作和專業(yè)化分工；另一方面，旨在推進效勞、貿(mào)易和投資自由化的 WTO 多邊協(xié)定機制， 也將使中國企業(yè)面臨前所未有的國內(nèi)外市場競爭。 中國企業(yè)如何在劇烈的競 爭中獲取優(yōu)勢成為一個引人關(guān)注的現(xiàn)實問題。后工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)在降低生產(chǎn)本錢、改善產(chǎn)品品質(zhì)和擴大銷售方面的競爭已經(jīng)相 當(dāng)成熟，在生產(chǎn)領(lǐng)域進一步挖掘“利潤生長點的空間已十分有限。在這種情況下，很多企 業(yè)將眼光轉(zhuǎn)向以效勞為核心的競爭。 而在效勞領(lǐng)域， 供給鏈管理和現(xiàn)代物流效勞尤其令人

2、關(guān) 注，因為高效供給鏈和合理物流可以使整個生產(chǎn)和流通結(jié)構(gòu)得到改善和協(xié)調(diào)， 為企業(yè)獲得競 爭優(yōu)勢提供有力支持，并為企業(yè)帶來可觀的利潤。在我國， 由于高度集中的方案經(jīng)濟曾經(jīng)長期占據(jù)主導(dǎo)地位， 長期以來經(jīng)濟領(lǐng)域盛行 “重 生產(chǎn)、輕流通觀念，直到 20 世紀(jì) 80 年代才開始在理論界接觸“物流概念，物流管理在 實際經(jīng)濟生活中難以付諸實施，尤其是供給鏈管理理論和實踐與興旺國家的差距更為明顯。 而在今天的消費市場中， 顧客需求多樣化和個性化要求每個企業(yè)都能對這些變化做出及時快 速的反響，這已成為現(xiàn)代企業(yè)在市場立足與開展的必要條件。經(jīng)濟全球化、合作伙伴關(guān)系、 信息技術(shù)進步以及管理思想的創(chuàng)新， 使得競爭的方式

3、也發(fā)生了潛移默化的轉(zhuǎn)變， 市場競爭由 原來從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供給鏈和供給鏈之間的競爭。從興旺國家的實踐經(jīng)驗看， 有效的供給鏈管理對于企業(yè)增強本錢控制、 高效利用資源、 改善效勞和增加收益起到巨大的推動作用。 實施有效的供給鏈管理可以大大節(jié)約時間和財力， 更大程度上滿足顧客的需要。 為了在競爭中立于不敗之地， 越來越多的企業(yè)， 包括世界上許 多跨國公司，如IBM、戴爾Dell 、沃爾瑪、豐田、尼桑和耐克等公司，都在通過科學(xué)的 供給鏈管理來獲得在國際市場領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。為促進我國供給鏈管理水平的提高并與國際接軌，幫助企業(yè)提高在國際市場中的競爭 能力，中國物流與采購聯(lián)合會于 2004年 2月

4、初，以問卷調(diào)查的方式在全國范圍內(nèi)開展制造 企業(yè)供給鏈管理問卷調(diào)查。調(diào)查企業(yè) 500家， 收回 95份， 有效問卷 88 份，并根據(jù)調(diào)查問卷 分析得出此報告。本報告對我國供給鏈管理的現(xiàn)狀進行了比擬全面的研究。其中簡要回憶了供給鏈管理 在我國開展概況， 重點對我國當(dāng)前供給鏈成員之間的合作關(guān)系和供給鏈績效做了深入的分析， 并提出了我國供給鏈管理開展的方向。目錄第一章 第一章 中國供給鏈開展概述、供給鏈概念供給鏈( Supply Chain )概念經(jīng)歷了一個開展過程。早期的觀點認(rèn)為供給鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè) 中的一個內(nèi)部過程， 是指將采購的原材料和收到的零部件， 通過生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過程傳 遞到企業(yè)用戶的一個

5、過程。 傳統(tǒng)的供給鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作， 注重企業(yè)的自身利益 目標(biāo)。隨著企業(yè)經(jīng)營的進一步開展， 供給鏈的概念范圍擴大到了與其它企業(yè)的聯(lián)系， 擴大到供 應(yīng)鏈的外部環(huán)境，偏向于定義它為一個通過鏈中不同企業(yè)的制造、 組裝、分銷、零售等過程 將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程，它是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念?，F(xiàn)代供給鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。 如核心企業(yè)與供給商、 供給商的 供給商乃至與一切前向的關(guān)系， 與用戶、 用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。 此時供給鏈的概念 形成為一個網(wǎng)鏈的概念。英國著名物流專家馬丁 克里斯多夫(Martin Christopher )教授在?物流與供給鏈管理

6、? 一書中對供給鏈進行了如下定義： 供給鏈?zhǔn)侵干婕皩a(chǎn)品或效勞提供給最終消費者的過程和 活動的上游及下游企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。 按此定義， 這條供給鏈的所有企業(yè)都是相互依存 的，但實際上它們卻彼此并沒有太多的協(xié)作。這種供給鏈仍然是傳統(tǒng)意義上理解的供給鏈。我國 2001 年發(fā)布實施的?物流術(shù)語? 國家標(biāo)準(zhǔn) ( GB T18354 2001)中對供給鏈的 定義是： 生產(chǎn)及流通過程中， 涉及將產(chǎn)品或效勞提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形 成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 而供給鏈管理定義為： 利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供給鏈中的商流、 物流、 信息流、資金流等，并進行方案、組織、協(xié)調(diào)與控制。美國供給鏈協(xié)會認(rèn)為：

7、供給鏈， 目前國際上廣泛使用的一個術(shù)語， 涉及從供給商的供給 商到顧客的顧客的最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。 供給鏈管理包括貫穿于整個渠道來管理 供給與需求、原材料與零部件采購、制造與裝配、倉儲與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、分銷 以及向顧客交貨。通過上述的分析，我們可以給出一個供給鏈比擬確切的定義：供給鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)， 通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最 后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供給商、 制造商、分銷商、零售商、 直到最終用戶 連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有加盟的節(jié) 點企業(yè)，從原材料的供給開始，

8、經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、 分銷等過程直到最終 用戶。這個概念強調(diào)了供給鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系， 從形式上看， 客戶是在購置商品， 但實質(zhì)上客 戶是在購置能帶來效益的價值。 各種物料在供給鏈上移動， 是一個不斷采用高新技術(shù)增加其 技術(shù)含量或附加值的增值過程。二、供給鏈在中國的開展從國際范圍內(nèi)來看， 供給鏈管理是和工業(yè)化的進程緊密聯(lián)系在一起， 真正受到人們的重 視也是在 20 世紀(jì) 90 年代以后。國際上對供給鏈管理的早期研究主要集中在供給鏈的組成、 多級庫存、 供給鏈的財務(wù)等方面， 主要解決供給鏈的操作效率問題。 近來的研究主要把供給 鏈管理看作一種戰(zhàn)略性的管理體系，研究到了所有加盟企業(yè)的長

9、期合作關(guān)系，特別是集中 在合作制造和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面， 而不僅僅是供給鏈的連接問題， 其范圍已經(jīng)超越了供 應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動的經(jīng)濟關(guān)系，更偏重于長期方案的研究。 在我國，供給鏈管理的開展。要相對滯后一些，但一些相關(guān)的思想?yún)s早已開始形成。供給鏈 管理在我國的開展大致可分為以下幾個階段：1. 1978 年以前，我國的制造業(yè)相比照擬落后，企業(yè)對“供給鏈這個概念幾乎是一無 所知。企業(yè)要生產(chǎn)什么，往往不是自己決定，而是被原材料推動，直至成品銷售給客戶。此 時由于方案經(jīng)濟和短缺經(jīng)濟的條件，企業(yè)拼命爭技改、搶工程、擴建廠房、更新設(shè)備，導(dǎo)致 制造能力大量過剩，而銷售和供給能力那么

10、很弱，是典型的“腰鼓型呆滯式企業(yè)。這個年代 又被稱作供給鏈的“推式時代。2. 1979 1992 年，中國的對外貿(mào)易蓬勃開展，在這個階段，企業(yè)開始注意充分利用內(nèi) 部資源，客戶的需求也逐漸成為影響企業(yè)經(jīng)營活動的重要因素。在客戶需求的“拉動下， 企業(yè)開始注意對整個經(jīng)營活動 最初意義上的供給鏈 加以控制和管理。 這些年又被稱作供 應(yīng)鏈的“拉式時代。3. 1993 年以后，中國的經(jīng)濟體制逐步由方案經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，市場逐步繁榮，大 局部商品已呈現(xiàn)過剩， 產(chǎn)品質(zhì)量等因素在競爭中的優(yōu)勢逐步減少， 本錢的競爭優(yōu)勢逐步表達 出來。 在這種情況下， 企業(yè)不得不開始考慮如何從原材料采購開始就加以管理和控制，以提

11、高企業(yè)的整體效益， 從而在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。 然而， 這也只是剛剛開始了供 應(yīng)鏈內(nèi)部集成的階段。目前， 中國對供給鏈的研究才剛剛起步。 過去國內(nèi)企業(yè)對供給鏈的關(guān)注主要集中在供給 商制造商這一層面上， 只是供給鏈上的一小段， 研究的內(nèi)容主要局限于供給商的選擇和定 位、降低本錢、控制質(zhì)量、保證供給鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟性等問題，沒有考慮整個從供給商、 分銷商、零售商到最終用戶的完整供給鏈， 而且研究也沒有考慮供給鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。 因此，可以說， 目前在我國企業(yè)界還沒有形成真正意義上的供給鏈。就我國脫胎于方案經(jīng)濟模式的國有企業(yè)和中小規(guī)模的大量的加工生產(chǎn)企業(yè)來說， 供給鏈和供給鏈管理仍然是

12、比擬陌 生的概念。 值得欣喜的是， 近年來隨著為跨國公司配套企業(yè)的增加， 一些企業(yè)逐漸開始在理 念和經(jīng)營上不自覺地有了供給鏈管理的要求。第二章 中國供給鏈現(xiàn)狀分析、樣本描述為保證調(diào)查結(jié)果具有代表性， 根據(jù)各生產(chǎn)企業(yè)的物流需求的不同對問卷抽樣的 88 個樣 本進行了合理分配。 按照企業(yè)采購規(guī)模的不同 其中有 10 份問卷企業(yè)采購規(guī)模未填 ，回收 問卷的構(gòu)成比例如下：圖1樣本分布情況20tnuo2小于1000萬1億-2億5億-10億大于20億1000萬-1億2億-5億10億-20億企業(yè)采購規(guī)模二、供給鏈合作狀況分析供給鏈?zhǔn)峭ㄟ^其組織與供給商和客戶的過程之間實現(xiàn)連接和協(xié)調(diào)來進行管理。因此，聯(lián)系對于供

13、給鏈競爭來說，是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。這種聯(lián)系實際上是一種合作的關(guān)系。只有當(dāng)合作的各方之間的關(guān)系充滿對所有各方的承諾時，才能足以確保為合作的對象創(chuàng)造價值， 為所有合作者創(chuàng)造獲得更多的利潤。供給鏈合作關(guān)系(Supply Chain Partnership, SCP) 般是指：在供給鏈內(nèi)部兩個或兩 個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益。相對某個企業(yè)來說，它既包括企業(yè)與上游供給商的關(guān)系、企業(yè)與下游客戶的關(guān)系，同時也包括企業(yè)和第三方物流的關(guān)系。1.1. 供給商關(guān)系分析(1) 公司供給鏈管理部門人數(shù)相對較少，對供給商合同管理的重視程度較強。調(diào)查顯示，大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了

14、供給鏈管 1員工數(shù) 但一般人數(shù)較少。100%300工程被訪公司平 均員工總數(shù)人采購部門 平均員工 數(shù)人供給鏈管理 部門平均員 工數(shù)人200數(shù) 量276111780占員工總數(shù)的比例100%4%3%3%員工總數(shù)人供給鏈管理部門員工數(shù)人n數(shù)量占員工總數(shù)的比例如圖2所示，供給鏈管理部門人數(shù)平均占公司員工總數(shù)3%85%另一方面，企業(yè)對供給商合同管理的重視程度普遍增強，在接受調(diào)查的企業(yè)中有的企業(yè)都設(shè)立了專業(yè)人員管理供給商合同。0%圖3供給商合同管理90%80%70%60%50%40%30%20%10%是否85%是否有專業(yè)人員管 理與供給商的合同2供給商關(guān)系普遍得到重視，一個重要表現(xiàn)是設(shè)立專業(yè)人員管理供給商

15、關(guān)系。調(diào)查說明，中國的企業(yè)已經(jīng)越來越意識到供給商的重要性，當(dāng)問到“是否將供給商視為企業(yè)物料規(guī)劃流程的有機組成局部的時候，有90.9%的企業(yè)答復(fù)是肯定的，但是仍然有少局部企業(yè)仍然沒有認(rèn)識到供給鏈合作關(guān)系的重要性。圖4供給商關(guān)系loo 一是否將供給商視為企業(yè)的有機組成局部企業(yè)重視供給商關(guān)系的一個重要標(biāo)志是設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)供給商關(guān)系，管理供給商合同。在被調(diào)查的企業(yè)中，有 85.2%的企業(yè)設(shè)立了這樣的崗位，專門負(fù)責(zé)供給商事務(wù)。另一方面，是否設(shè)立這樣的崗位，也可以充分的反映出企業(yè)對供給商的重視程度。如圖3所示，供應(yīng)鏈意識強、將供給商視作企業(yè)流程重要組成局部的企業(yè)有89%都設(shè)立了專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系，只

16、有11%的企業(yè)還沒有付諸實行。 而對供給商不是很重視的企業(yè)對這個崗位那么莫 衷一是。圖5專業(yè)人員管理供給商是否有專業(yè)人員管理供給商(2)選擇供給商的標(biāo)準(zhǔn)趨于綜合評價，但是價格指標(biāo)仍然是非常重要的影響因素。過去，低價格一直是中國的供給商競爭的不二法門，現(xiàn)在企業(yè)隨著供給鏈意識的增強,對供給商的評價已經(jīng)不僅僅是看重報價，產(chǎn)品質(zhì)量、價格、柔性、交貨準(zhǔn)時性、提前期和批 量等因素都成為選擇供給商的重要標(biāo)準(zhǔn)。在接受問卷調(diào)查的企業(yè)中，應(yīng)商的時候考慮應(yīng)用綜合性指標(biāo)，這反映出企業(yè)的觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。98.9%的企業(yè)在選擇供但是在這個綜合指圖6是否考慮采用綜合指標(biāo)圖7價格是否最重要87.5%標(biāo)體系中，價格指標(biāo)仍然

17、是最重要的一個指標(biāo)。但是仍然有超過10%如圖6、圖7所示，雖然幾乎所有的企業(yè)都考慮應(yīng)用綜合性指標(biāo), 的企業(yè)認(rèn)為價格因素是最重要的，甚至是決定性因素。3供給管理環(huán)節(jié)仍然是企業(yè)軟肋，計算機軟件應(yīng)用有待加強。盡管供給商關(guān)系越來越受到企業(yè)重視，企業(yè)對供給管理的投入在不斷加大，但是總體 上說，中國目前的企業(yè)供給管理仍然處于較低水平，要實現(xiàn)真正高效的供給鏈仍然有很長的路要走。圖8采購方案60 需要提前6個月制定采購方案如圖8所示，企業(yè)的采購?fù)枰贫ǔ^半年的長期方案，雖然有時候可能是為了企業(yè)戰(zhàn)略需要，但這樣很大程度上會影響企業(yè)對市場變化的反響能力。采購方案時間長， 反映出企業(yè)和供給商的銜接不緊密，尤其

18、是很多已經(jīng)把供給商視作有機組成局部的企業(yè)仍然“總是需要制定長期方案，從中可以看出，雖然企業(yè)對供給管理開始重視，但實際的運作效率仍然普遍低下。toecIB.圖9原材料供給在尋找主要原材料時岀現(xiàn)困難企業(yè)的供給環(huán)節(jié)不暢還表現(xiàn)為，在尋找主要原材料的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)困難。如圖9所示，只有少局部企業(yè)從來也沒有出現(xiàn)這樣的困難。這說明，企業(yè)的供給渠道非常的不穩(wěn)定，短期合作較多，多數(shù)并沒有建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系。調(diào)查分析說明，中國企業(yè)的供給管理水平較低的一個主要原因是在供給方面的計算機 軟件應(yīng)用普及率較低，在升級系統(tǒng)的問題上，更多的企業(yè)把首要重點放在了采購管理的軟件 應(yīng)用上。如圖10所示。圖10計算機軟件作為升

19、級手段軟件應(yīng)用應(yīng)該加強存貨管理訂單管理采購管理分銷規(guī)劃物料規(guī)劃生產(chǎn)進度表生產(chǎn)過程管理102030Percent2.客戶關(guān)系分析(1)企業(yè)對客戶關(guān)系最為重視，但效勞水平仍有缺乏。客戶是企業(yè)的衣食父母，好的客戶關(guān)系是企業(yè)維系生存、開展的保障，因此在供給鏈中，企業(yè)往往最重視客戶關(guān)系。但是在追蹤客戶銷售情況，及時提供售后效勞方面，不少企業(yè)仍然需要改良。表1售后追蹤Count追蹤客戶銷售情況否是Total客戶否21214要求是185674Total206888如表1所示，在客戶要求更緊密合作的情況下，仍然有20.5%的企業(yè)沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，反映出企業(yè)的效勞意識還有待加強。(2)外貿(mào)比例增加，但與國外客

20、戶溝通存在困難。隨著中國走入國際經(jīng)濟舞臺，貿(mào)易全球化使中國的企業(yè)有更多的時機接觸大量的國外 客戶，全球供給鏈對于中國的企業(yè)來說再也不是遠不可及的事情。但是由于進入時間較晚， 很多企業(yè)似乎并沒有做好準(zhǔn)備，在與國外客戶的溝通、 對國外客戶風(fēng)俗習(xí)慣的了解方面存在障礙。表2與國外客戶溝通情況與客戶溝通困難Total否是產(chǎn)品10% of Total23.0%10.8%33.8%出口10-30% of Total12.2%10.8%23.0%國外30-60% of Total6.8%6.8%13.5%百分60-90% of Total10.8%5.4%16.2%比90-100% of Total5.4%8

21、.1%13.5%Total% of Total58.1%41.9%100.0%如表2所示，中國企業(yè)產(chǎn)品出口的比例大大的增加了，但是隨之而來的也出現(xiàn)了一定的困難，尤其是出口比例較高的企業(yè)在與客戶溝通方面仍然有困難，也因此會白白葬送很多商機，這需要各相關(guān)企業(yè)努力改良。3.物流外包業(yè)務(wù)分析(1)物流外包比例增加，第三方物流在供給鏈中的作用日趨重要。隨著社會分工不斷細化，供給鏈上已經(jīng)不僅僅包括生產(chǎn)商、分銷商和零售商，第三方物流效勞商逐漸成為供給鏈中不可分割的一員。而且由于第三方物流的專業(yè)性、低本錢性及其逐步提高的效勞水平，越來越多的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包出去，而只專注于自己的核心業(yè)務(wù)。如圖11所示。圖11

22、物流外包業(yè)務(wù)比例302020tnecce10%以 下10%-30%30%-60%60%-90%90%-100%有多少產(chǎn)品采用第三方物流效勞2企業(yè)與物流效勞提供商關(guān)系多為短期合作，真正的伙伴關(guān)系尚未形成。雖然出于核心競爭力的考慮， 很多企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包， 但由于當(dāng)前我國物流效勞 提供商的效勞水平較低，不少企業(yè)始終在不斷考慮選擇新的物流提供商， 這一方面造成了較 高的變更本錢，另一方面，也影響了真正的供給鏈伙伴關(guān)系的形成。如圖 12所示。圖12企業(yè)與第三方物流商業(yè)企業(yè)選擇新3PL勺意愿生產(chǎn)企業(yè)選擇新的3PL勺意愿57%廠是否亍是否三、供給鏈運作分析供給鏈運作分析主要包括供給鏈的運作范圍、控制

23、以及運作過程中出現(xiàn)的困難分析。1. 1. 供給鏈的運作范圍主要在國內(nèi)，國際供給鏈快速增多。表3供給鏈運作范圍工程產(chǎn)品出口到國外的百分比是多少？產(chǎn)品運送到其他省市的百分比是多少？10%以下10-30%30-60%60-90%90-100%合計工程10%以下10-30%30-60%60-90%數(shù)量251710121074比例34%23%14%16%14%100%原材料從國外采購的百分比是多少？90-100%數(shù)量33201962比例41%25%24%8%3%數(shù)量12102028979比例15%13%25%35%11%100%原材料從其他省市采購百分比是多少？數(shù)量不8213211比例13%10%25%

24、39%13%從表3中合可以看出，多數(shù)0企業(yè)的供供給鏈的運作作范圍較大，83在國內(nèi)大多跨越多個省市;且國際供給鏈的數(shù)量雖然相對較少，但增長很快。2. 2. 供給鏈管理以預(yù)測-方案管理方式為主，及時供貨率是首要指標(biāo)。圖13供給鏈管理模式表4供給鏈管理中的困難工程在控制產(chǎn)品質(zhì)量時 會碰到一些困難在向客戶發(fā)貨時在 數(shù)量上出過錯誤在尋找主要原材料 時岀現(xiàn)過困難數(shù)量比例數(shù)量比例數(shù)量比例從不56%28 132%1416% 1有時6677%4552%6169%經(jīng)常1012%11%67%總是22%0 :0%11%不涉及此問題33%1315%67%如表4所示，被調(diào)查的企業(yè)多數(shù)都表示，在供給鏈管理過程中難免會出現(xiàn)一

25、些困難，例如在控制產(chǎn)品質(zhì)量時會遇到困難，在向客戶發(fā)貨時數(shù)量會出現(xiàn)錯誤，在尋找主要原材料時會有障礙等。四、供給鏈績效分析任何工作都要通過對該活動所產(chǎn)生的效果進行度量和評價，以此判斷這項工作的績效及其存在的價值。21世紀(jì)的競爭是供給鏈和供給鏈之間的競爭，因此對供給鏈的運作績效的考核顯得尤為重要。 為了對中國供給鏈的績效水平有一個比擬全面的了解，在此分別從供應(yīng)鏈的可靠性、柔性和反響能力、本錢、資產(chǎn)利用率等幾個方面進行了分析。從供給鏈績效調(diào)查結(jié)果來看，總體比擬令人滿意，相對而言，卻仍需提高。1. 訂單完成率較高，按時交貨率相對稍顯缺乏。110百分比N0.1N0.19NO.28NO.37NO.46NO.

26、55NO.64NO.73NO.8260708090100圖14訂單完成率和按時交貨率率好完率時按5040圖14描繪了本次參與調(diào)查的企業(yè)的訂單完成率和按時交貨率，從中可以看出，總體上說，完成率和按時率是比擬令人滿意的。平均訂單完成率為95.9%，中位數(shù)為98%;平均按時交貨率為89.6%，中位數(shù)為95%。但是相對而言，按時交貨率仍然顯得較低，在圖中可以 明顯看出，按時率一般要低于完成率，而且不同企業(yè)的按時率差異很大，最低的才只有50%， 說明企業(yè)對準(zhǔn)時交貨仍然重視缺乏。2. 2. 供給鏈反響能力良莠不齊，整體水平較低。圖15供給鏈反響能力收到訂單后多少天能夠開始生產(chǎn)供給鏈反響包括從收到訂單，到組

27、織生產(chǎn)，到實施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過程。在圖15中可以看到，半數(shù)以上的企業(yè)在收到訂單 10天以內(nèi)便可以組織生產(chǎn)， 說明供 應(yīng)鏈的反響能力相對來說比擬令人滿意。但也有將近半數(shù)的企業(yè)需要 10天以上的準(zhǔn)備時間，甚至需要50天以上，這反響了供給環(huán)節(jié)不暢。整體上說，從收到訂單到組織生產(chǎn)平均需要 14天，兩周的訂單反響時間說明供給鏈反響能力的整體水平仍然偏低。3. 3.產(chǎn)成品存貨比例偏高，造成較高的供給鏈本錢。圖16供給鏈存貨產(chǎn)成品庫存占銷售量比例Percent如圖16所示，目前的供給鏈存貨規(guī)模整體水平偏高，平均的產(chǎn)成品庫存占銷售量的比 例為20%，這一方面造成了較高的供給鏈管理本錢，另一方面，高比例的庫存規(guī)模意味著 低效率的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，從而使得供給鏈的整體本錢較高。4. 4. 供