醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)篇一 :醫(yī)院收費(fèi)室工作人員職責(zé)收費(fèi)室工作人員職責(zé)1、在財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院窗口各類(lèi)就診患者的掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、出入院結(jié)算、費(fèi)用清單打印等工作。2、收費(fèi)員在工作期間確保隨時(shí)掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)等，并積極宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。著裝統(tǒng)一、規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹。熟練掌握收費(fèi)程序和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、根據(jù)就診患者需求，為其填寫(xiě)門(mén)診病歷首頁(yè)的姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。4( 收費(fèi)員必須做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，如各科掛號(hào)券、手冊(cè)、初診門(mén)診病歷、適量零鈔、收費(fèi)收據(jù)等工作。5、收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)收收據(jù)保留存根復(fù)核和備

2、查。6、收費(fèi)室要建立交接班制度。每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總，做到錢(qián)賬相符，如有不符立即查找原因及時(shí)解決。錢(qián)賬相符后，按時(shí)向財(cái)務(wù)科交納結(jié)算，除留存少量零鈔外，不得留存大量現(xiàn)金。7、收費(fèi)員在值班時(shí)不得私自將非本室人員留宿談天等。8、收費(fèi)員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用公款或?qū)⒐罱杞o他人。9、保持收費(fèi)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)、窗口無(wú)蛛網(wǎng)、積塵，保持電腦清潔，無(wú)污漬。定期開(kāi)展大掃除活動(dòng)。篇二 :收費(fèi)員崗位職責(zé)人民醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)人員工作行為，結(jié)合醫(yī)院收費(fèi)處工作實(shí)際，制定以下崗位職責(zé)及考核辦法。1、收費(fèi)員在財(cái)務(wù)科主任及

3、組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療收費(fèi)工作。2、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)法和統(tǒng)一的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，會(huì)計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、收費(fèi)員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問(wèn)責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢(xún)。樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好本職工作。4、熟悉操作門(mén)診和住院收費(fèi)系統(tǒng)軟件，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目編碼。自覺(jué)地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費(fèi)員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，不得以無(wú)零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。6、必須保證票據(jù)順號(hào)使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號(hào)缺標(biāo)現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)審計(jì)科并形成書(shū)面說(shuō)明。7、門(mén)診收費(fèi)處錄

4、入微機(jī)內(nèi)容必須規(guī)范( 如姓名與藥品處方、報(bào)告單、繳款單要一致 ) 發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績(jī)效100 元。住院收費(fèi)處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無(wú)誤，因錄入信錯(cuò)誤導(dǎo)致病員出院無(wú)法報(bào)賬或被病員投訴的每錯(cuò)一項(xiàng)扣績(jī)效100 元。8、掛號(hào) :一科一人 ( 醫(yī)生 ) 只能一張掛號(hào)，不得一科一人( 醫(yī)生 ) 多張掛號(hào)。9、門(mén)診收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容:劃價(jià)收費(fèi)、藥房交叉劃價(jià)、輔助掛號(hào)、出售體檢表、值班時(shí)代辦掛號(hào)業(yè)務(wù)。10、住院收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容:辦理入院、收預(yù)交款、住院病員劃價(jià)記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價(jià)

5、記賬、藥房交叉劃價(jià)，無(wú)條件地為病人查詢(xún)賬戶(hù)余額并為病員做好解釋工作。11、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬，也不得恢復(fù)后再記賬。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實(shí)。12、每日扎帳并編制日?qǐng)?bào)表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬( 月末值班可于次日扎賬 ) ，按日?qǐng)?bào)表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價(jià)票據(jù)及印章。13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。14、請(qǐng)假制度 :除特殊情況外一律書(shū)面請(qǐng)假，三天以?xún)?nèi)向組長(zhǎng)、科主任同時(shí)請(qǐng)假，三天以上除向

6、組長(zhǎng)、科主任同時(shí)請(qǐng)假外，還必須向院辦公室請(qǐng)假。上班期間不請(qǐng)假外出的，外出參與賭博的或不經(jīng)組長(zhǎng)同意擅自調(diào)班的每次扣罰績(jī)效100 元，曠工的每次扣罰績(jī)效 200 元。15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績(jī)效50 元，上班期間不在崗的 ( 非本科室人員代其上班的視為不在崗) 扣績(jī)效 100 元。16、上班期間與病員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)被投訴的，每次扣罰績(jī)效100 元。17、整個(gè)收費(fèi)記賬處的收費(fèi)員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進(jìn)行輪崗，必須服從安排。18、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不做與職責(zé)無(wú)的事情。19、保持工作場(chǎng)所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財(cái)務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。20、認(rèn)真完成科室負(fù)

7、責(zé)人臨時(shí)安排的任務(wù)。 本職責(zé)從二 0 一二年五月一日起執(zhí)行 人民醫(yī)院財(cái)務(wù)科 201X 年 5 月 11 日篇三 :門(mén)診收費(fèi)員崗位職責(zé)門(mén)診收費(fèi)員崗位職責(zé)1( 嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)侓，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。2( 負(fù)責(zé)門(mén)急診掛號(hào)、收費(fèi)工作，準(zhǔn)確掌握各類(lèi)醫(yī)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3( 準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)交接班，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。4、備足零錢(qián)，收付現(xiàn)金時(shí)唱收唱付，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)具財(cái)政部門(mén)監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰。5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用核對(duì)制度，憑處方和各種治療單核對(duì)電腦收費(fèi)記錄，并加蓋收費(fèi)公章。做到不錯(cuò)收、不少收、不漏收。6( 每日交班前要編制門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)

8、日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)部門(mén)。7( 每日盤(pán)點(diǎn)備用金，多繳少補(bǔ)，并做好盤(pán)點(diǎn)情況記錄工作。8. 認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，不錯(cuò)用，不跳用。篇四 :醫(yī)院收費(fèi)員崗位須知收費(fèi)員崗位須知一、上崗前要求1、在休息區(qū)整理好儀表儀容，正確佩戴好工作牌，提前5 分鐘到崗，做好口頭或書(shū)面交接班工作，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗收費(fèi)。2、上夜班人員接班人員到崗后，做好口頭或書(shū)面工作交接后方可離崗。二、崗位工作要求1、收費(fèi)員在崗位工作時(shí)應(yīng)保持良好心態(tài)，面帶微笑，使用文明用語(yǔ)接待每一位顧客 ( 患者 ) 、同事。熟練地掌握藥價(jià)與各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練電腦操作技能，做到劃價(jià)和收費(fèi)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)規(guī)范、字跡清楚，經(jīng)常復(fù)核與檢查，如有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正。2、患

9、者來(lái)收費(fèi)處交款時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)雙手接住處方，查看患者姓名后說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)是 XXX先生 ( 女士 ) 嗎, ”待對(duì)方確認(rèn)后，按處方項(xiàng)目準(zhǔn)確、快速算出價(jià)格，并再次復(fù)核處方有無(wú)遺漏的地方。確認(rèn)無(wú)誤后告知患者“您好，請(qǐng)交費(fèi)XX元”，收到現(xiàn)金時(shí)說(shuō)“收您XX元”。將打印票據(jù)、零錢(qián)、處方雙手遞出窗口時(shí)說(shuō)“找您 XX元，請(qǐng)收好”( 遞出時(shí)動(dòng)作要輕柔，不得隨手一拋) 。3、患者交款現(xiàn)金不足情況下，請(qǐng)導(dǎo)醫(yī)授權(quán)處方人辦理簽字工作或打電話(huà)咨詢(xún)開(kāi)方醫(yī)生意見(jiàn)，重新劃價(jià)收費(fèi)。4、遇到患者劃價(jià)后不交費(fèi)情況，先了解不交費(fèi)原因，如是現(xiàn)金不足，不能私自改單，應(yīng)電話(huà)通知醫(yī)生做處理，處方應(yīng)由導(dǎo)醫(yī)處理，不把處方直接給患者，杜絕處方流失，患

10、者多跑腿。5、退款時(shí)，檢查單據(jù)是否齊全后，讓導(dǎo)醫(yī)找授權(quán)處方人簽字確認(rèn)，予以退款。6、醫(yī)療收費(fèi)的結(jié)算、填報(bào)和繳款每天一次。當(dāng)日繳清現(xiàn)金收入、報(bào)表。辦理病人入院要根據(jù)病情收取押金; 對(duì)危重病人在不影響搶救治療的前提下及時(shí)收取押金或醫(yī)療費(fèi)用，病人出院時(shí)必須核對(duì)費(fèi)用，及時(shí)結(jié)算。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。7、收費(fèi)員使用的收據(jù)、日?qǐng)?bào)表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷(xiāo)的規(guī)定，并妥善保管;如有遺失，按情節(jié)輕重扣罰。收據(jù)、日?qǐng)?bào)表與印章為專(zhuān)用，不得借用。注意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。收費(fèi)處，謝絕非本科工作人員進(jìn)入，防止事故發(fā)生。8、收費(fèi)人員要服從院部班次安排，如需調(diào)班調(diào)休，可由收費(fèi)

11、員雙方之間協(xié)商解決后報(bào)主管批準(zhǔn)同意。9、接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，輕拿輕放，嚴(yán)禁占用辦公電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)或私用。接電話(huà)禮儀要求:“您好，收費(fèi)處”“好的，再見(jiàn)。”10、工作區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。當(dāng)班收費(fèi)員衛(wèi)生保潔不低于 3 次，每月十五日、三十日還應(yīng)徹底打掃辦公區(qū)每個(gè)角落，力創(chuàng)院部衛(wèi)生先進(jìn)科室。11、提高安全防范意識(shí)，獨(dú)自 1 人值班人員暫時(shí)離開(kāi)收費(fèi)處時(shí)要請(qǐng)保安 ( 藥房 )工作人員在崗?fù)鈳兔φ湛础?2、填寫(xiě)的報(bào)表，核算無(wú)誤、內(nèi)容齊全、書(shū)寫(xiě)規(guī)范、字跡清晰。篇五 :門(mén)診收費(fèi)員職責(zé)門(mén)診收費(fèi)員職責(zé)為了深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，以病人為中心，強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，堵塞漏洞，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)

12、的核算、監(jiān)督職能作用，根據(jù)我國(guó)的會(huì)計(jì)法、醫(yī)院財(cái)務(wù)制度、醫(yī)院會(huì)計(jì)制度和湖南省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本制度。一、收費(fèi)制度1. 門(mén)診收費(fèi)員在醫(yī)院財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)和門(mén)診結(jié)算工作。收費(fèi)人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練掌握本單位電腦收費(fèi)系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必做到快而準(zhǔn)，減少病人的排隊(duì)交費(fèi)時(shí)間，門(mén)診收費(fèi)員能準(zhǔn)確按處方項(xiàng)目收費(fèi)。2. 門(mén)診收費(fèi)員負(fù)責(zé)處理門(mén)診病人各類(lèi)款項(xiàng)的收取、核算、結(jié)算等。做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費(fèi)憑證完整，裝訂整齊，收費(fèi)員當(dāng)天收到的現(xiàn)金收入當(dāng)日存入醫(yī)院在銀行開(kāi)設(shè)的賬戶(hù)，做到日清、日結(jié)、日對(duì)，堅(jiān)持每日

13、清庫(kù)，禁止積壓。當(dāng)日現(xiàn)金不得留存在單位收費(fèi)室，若因此造成的損失，由本人負(fù)責(zé) ; 不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。3. 收費(fèi)員要對(duì)自己使用的印章、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。4. 收費(fèi)員必須要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費(fèi)人爭(zhēng)吵，對(duì)交費(fèi)人的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持科室安靜，禁止喧嘩說(shuō)笑，收費(fèi)中要思想集中、堅(jiān)持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點(diǎn)清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費(fèi)員責(zé)任。5. 每日終了，門(mén)診收費(fèi)員將當(dāng)日收費(fèi)金額進(jìn)行匯總，正確地編制門(mén)診結(jié)算報(bào)表并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行解款單交財(cái)會(huì)部門(mén)出納員，日?qǐng)?bào)表由財(cái)務(wù)科相關(guān)人員核對(duì)認(rèn)

14、可并簽字后，一聯(lián)留門(mén)診收費(fèi)處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會(huì)計(jì)記帳。6. 收費(fèi)票據(jù)的使用，必須專(zhuān)人專(zhuān)用，不互相串用，否則追查票據(jù)人 的責(zé)任。7.收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。二、退費(fèi)制度1. 屬于當(dāng)日退款的，要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，將收據(jù)的一、二聯(lián) 貼在原票上方可到財(cái)務(wù)科退款。2. 屬于隔日退款的，必須有相關(guān)業(yè)務(wù)科室 ( 如門(mén)診藥房當(dāng)班人員、 醫(yī)技科室當(dāng)班人員、經(jīng)治醫(yī)生等 ) 的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，一律由財(cái)務(wù)部門(mén)辦理。三、其他事項(xiàng)1. 按時(shí)交接班，遵守勞動(dòng)

15、紀(jì)律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情作好收費(fèi)工作。作好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失由本人負(fù)責(zé)。2. 管理好會(huì)計(jì)檔案，保管好收費(fèi)單據(jù)和核算資料，以備上級(jí)部門(mén)的不定時(shí)檢查。3. 做好計(jì)算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)和科室安全用電工作。篇六 :醫(yī)院門(mén)診收款處收費(fèi)員崗位職責(zé)XXXX人民醫(yī)院門(mén)診收款處收費(fèi)員崗位職責(zé)一、門(mén)診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門(mén)診病員掛號(hào)和醫(yī)藥費(fèi)收取工作。二、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，耐心解釋?zhuān)坏箅y，不推諉病人 ; 熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時(shí)間。三、收費(fèi)員每天提前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，錄入掛號(hào)單時(shí)，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實(shí)準(zhǔn)確; 在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)

16、，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，如有退費(fèi)，需經(jīng)院長(zhǎng)簽字后方可辦理。四、收費(fèi)人員應(yīng)在每天下午按時(shí)結(jié)帳，核對(duì)所開(kāi)收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項(xiàng)及時(shí)送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表，到財(cái)會(huì)科報(bào)賬。五、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)查明原因，長(zhǎng)款退還病人或交財(cái)務(wù)部門(mén)作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報(bào)財(cái)會(huì)科主任審查處理，長(zhǎng)、短款要嚴(yán)格分開(kāi)，不能以長(zhǎng)補(bǔ)短。六、收費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù) ; 各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷 ; 凡寫(xiě)錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，

17、并寫(xiě)明注銷(xiāo)的原因。七、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫(xiě)收據(jù)，否則追查處理。八、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。 科左中旗人民醫(yī)院 二 ?一二年七月二十日修訂 篇七 :住院收費(fèi)員職責(zé)住院收費(fèi)員職責(zé) 為了深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，以病人為中心，強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，堵塞漏洞，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算、監(jiān)督職能作用，根據(jù)我國(guó)的會(huì)計(jì)法、醫(yī)院財(cái)務(wù)制度、醫(yī)院會(huì)計(jì)制度和湖南省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本制度。一、收費(fèi)制度1. 住院收費(fèi)員在醫(yī)院財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)和住院結(jié)算工作。收費(fèi)人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和醫(yī)院

18、的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練掌握本單位電腦收費(fèi)系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必做到快而準(zhǔn)，減少病人的排隊(duì)交費(fèi)時(shí)間。2. 負(fù)責(zé)處理住院病人預(yù)交款的收取，出院病人的賬目核算、結(jié)算等。做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費(fèi)憑證完整，裝訂整齊，當(dāng)日現(xiàn)金收入當(dāng)日存入醫(yī)院在銀行開(kāi)設(shè)的賬戶(hù)，做到日清、日結(jié)、日對(duì)，堅(jiān)持每日清庫(kù)，禁止積壓。當(dāng)日現(xiàn)金不得留存在單位收費(fèi)室，若因此造成的損失，由本人負(fù)責(zé); 不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。3. 收費(fèi)員要對(duì)自己使用的印章、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。4. 收費(fèi)員必須要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費(fèi)人爭(zhēng)

19、吵，對(duì)交費(fèi)人的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持科室安靜，禁止喧嘩說(shuō)笑，收費(fèi)中要思想集中、堅(jiān)持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點(diǎn)清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費(fèi)員責(zé)任。5. 對(duì)入院病人，根據(jù)醫(yī)生開(kāi)據(jù)的入院證辦理入院手續(xù)。6. 按規(guī)定收取預(yù)交金，開(kāi)據(jù)預(yù)交金收據(jù)，登記入院病人費(fèi)用分戶(hù)帳。7. 辦理病人出院結(jié)算時(shí)，應(yīng)收回預(yù)交金收據(jù)。根據(jù)病人住院分戶(hù)帳結(jié)出住院期間全部醫(yī)藥費(fèi)用，開(kāi)具病人住院期間全部醫(yī)藥費(fèi)用收據(jù)，憑收據(jù)與病人結(jié)算。8.每日終了，住院收費(fèi)員將當(dāng)日收費(fèi)金額進(jìn)行匯總，正確地編制住院結(jié)算報(bào)表和預(yù)交款報(bào)表并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行解款單交財(cái)會(huì)部門(mén)出納員，日?qǐng)?bào)表由財(cái)務(wù)科相關(guān)人員核對(duì)認(rèn)可并簽字后

20、，一聯(lián)留住院收費(fèi)處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會(huì)計(jì)記帳。9.收費(fèi)票據(jù)的使用，必須專(zhuān)人專(zhuān)用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任。10. 收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如 發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。二、退費(fèi)制度1. 患者退款，屬于當(dāng)日的要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，將收據(jù)的一、二聯(lián)貼在原票上方可到財(cái)務(wù)科退款。2. 屬于隔日退款的，必須有相關(guān)業(yè)務(wù)科室 ( 如門(mén)診藥房當(dāng)班人員、醫(yī)技科室當(dāng)班人員、經(jīng)治醫(yī)生等 ) 的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，一律由財(cái)務(wù)部門(mén)辦理。3. 住院病人如需沖減醫(yī)療費(fèi)用等退款，必須要有

21、住院科室負(fù)責(zé)人( 科主任或護(hù)士長(zhǎng) ) 的簽字證明并注明原因，經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)主管院領(lǐng)導(dǎo)審批，還必須有退款人的收款簽名后，才能到財(cái)務(wù)科辦理退款。三、其他事項(xiàng)1. 按時(shí)交接班，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情作好收費(fèi)工作。作好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失由本人負(fù)責(zé)。2. 管理好會(huì)計(jì)檔案，保管好收費(fèi)單據(jù)和核算資料，以備上級(jí)部門(mén)的 不定時(shí)檢查。3. 做好計(jì)算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)和科室安全用電工作。篇八 :門(mén)診收費(fèi)崗位職責(zé)門(mén)診收費(fèi)崗位職責(zé)一、 門(mén)診收費(fèi)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé):( 一) 在財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門(mén)診收費(fèi)處日常的收款工作。( 二) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)的財(cái)金方針政策、法規(guī)，遵守醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和物價(jià)收

22、費(fèi)政策。( 三) 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的核算管理，保護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益，確保醫(yī)院資金安全，防止損害國(guó)家和患者利益的現(xiàn)象發(fā)生。( 四) 門(mén)診收費(fèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本單位的下列工作:1、組織本科室人員認(rèn)真完成本職工作，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)思想，杜絕冷、硬、頂、推等現(xiàn)象發(fā)生，做好窗口服務(wù)工作。2、積極配合審計(jì)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的不定期檢查，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。定期檢查各崗位工作執(zhí)行情況，定期或不定期組織現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款應(yīng)查找原因、及時(shí)報(bào)告，并做好檢查后相關(guān)的文字記錄。3、核對(duì)每個(gè)收費(fèi)員收入日?qǐng)?bào)表，監(jiān)督每個(gè)收費(fèi)員按日將門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表所列金額如數(shù)上繳財(cái)務(wù)部門(mén)或單位開(kāi)戶(hù)銀行。4、負(fù)責(zé)審核門(mén)診病人

23、退款手續(xù)。5、為丟失收據(jù)的患者辦理收據(jù)丟失證明。6、組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)收費(fèi)政策，做好門(mén)診收費(fèi)處安全防范工作。7、負(fù)責(zé)組織門(mén)診病人收費(fèi)咨詢(xún)工作，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)窗口糾紛。8、按照醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要，完成其他相關(guān)工作。二、 門(mén)診收費(fèi)員崗位職責(zé)( 一) 嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)侓，熟悉會(huì)計(jì)法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)部控制規(guī)定 ( 試行 ) 和醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。( 二) 在工作中嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部門(mén)制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費(fèi)和物價(jià)管理中的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。( 三) 門(mén)診收費(fèi)人員嚴(yán)格按照規(guī)定的物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，做到不漏收、不重收、不多收。( 四) 熟練掌握藥品和收費(fèi)項(xiàng)目的名稱(chēng)以及收費(fèi)輸入規(guī)范。嚴(yán)

24、格遵守收費(fèi)部門(mén)收退費(fèi)操作的相關(guān)管理規(guī)定。( 五) 收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。( 六) 使用“窗口文明用語(yǔ)”，禁用“服務(wù)忌語(yǔ)”，不與病人爭(zhēng)執(zhí)，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，不得推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。( 七) 收取現(xiàn)金要開(kāi)具財(cái)政部門(mén)監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書(shū)寫(xiě)或打印應(yīng)清晰、工整;收付現(xiàn)金要“唱收唱付”，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，留有存根復(fù)核和備查。( 八) 每日交班前要編制門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)部門(mén)或本單位開(kāi)戶(hù)銀行，做到表款相符。交款憑證必須與收入報(bào)表同時(shí)報(bào)稽核人員復(fù)核。( 九) 每日盤(pán)點(diǎn)備用金，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額，特殊情況要及時(shí)報(bào)告收費(fèi)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)部門(mén)。 ( 十 ) 認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，作廢的票據(jù)要按規(guī)定繳銷(xiāo)，已用完的收據(jù)存根應(yīng)按序號(hào)及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。 ( 十一 ) 按照醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要，完成相關(guān)工作。 篇九 :收費(fèi)員崗位職責(zé) 8257624843 收費(fèi)員崗位職責(zé) 為規(guī)范物業(yè)收費(fèi)，提高收費(fèi)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，特制定本規(guī)定。一、