ISO咨詢方案項(xiàng)目工作量估計(jì)

1、xxxlS020000咨詢項(xiàng)目工作量估計(jì)項(xiàng)目階段工作關(guān)鍵階段階段活動(dòng)執(zhí)行人責(zé)任項(xiàng)目啟動(dòng)編制項(xiàng)目計(jì)劃、編制設(shè)計(jì)方案、方案和計(jì)劃評審、方案和計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃控制層/編制、評審建立體系現(xiàn)場調(diào)研及評估和ISO20000培訓(xùn)， 基于評估結(jié)果，編制標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施次序， 并執(zhí)行和落實(shí)。說明：采用邊實(shí)施 邊試運(yùn)的組織試。決策領(lǐng)導(dǎo)層/審議、發(fā)布計(jì)劃控制層/評審、監(jiān)督咨詢顧問/設(shè)計(jì)策略和管理類流程、評審流程流程經(jīng)理/規(guī)范操作類流程、學(xué)習(xí)掌握 流程系統(tǒng)性上線測試新IT服務(wù)管理流程系統(tǒng)性的、 總體上線測試，目標(biāo)在于完成體系文檔的PDCA并積累交付類流程記錄。決策領(lǐng)導(dǎo)層/審議、發(fā)布計(jì)劃控制層/評審、監(jiān)督咨詢顧問/培訓(xùn)、指導(dǎo)流程經(jīng)

2、理/宣貫、輔導(dǎo)和修訂流程 上線測試組/學(xué)習(xí)和執(zhí)行體系流程、生 成記錄協(xié)作部門/協(xié)助執(zhí)行體系流程內(nèi)審（兩次）模擬第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核流程， 組織兩次對新流程體系的內(nèi)部審計(jì)劃控制層/評審、監(jiān)督咨詢顧問/現(xiàn)場審計(jì)計(jì)，并改進(jìn)不足之處。流程經(jīng)理/接受現(xiàn)場審計(jì)、整改不合格項(xiàng)認(rèn)證公司/提前介入審計(jì)，預(yù)審認(rèn)證審計(jì)接受認(rèn)證公司的正式文審和現(xiàn)場審 計(jì)，并改進(jìn)不足問題，最終通過審 計(jì)。認(rèn)證公司/正式文審、現(xiàn)場審計(jì)決策領(lǐng)導(dǎo)層、流程經(jīng)理/接受現(xiàn)場審計(jì)咨詢顧問/指導(dǎo)整改任務(wù)數(shù)據(jù)分析任務(wù)名稱工期JIS020000咨詢項(xiàng)目70工作日項(xiàng)目啟動(dòng)階段2工作日編制項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、方案和計(jì)劃評審和發(fā)布2工作日項(xiàng)目實(shí)施階段58工

3、作日7工作日IT服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)培訓(xùn)訪談-領(lǐng)導(dǎo)小組、差距分析2工作日ITIL培訓(xùn)-流程經(jīng)理、項(xiàng)目管理組2工作日內(nèi)部審核員培訓(xùn)3工作日標(biāo)準(zhǔn)體系文件開發(fā)階段41工作日"3.0管理系統(tǒng)要求"文檔討論與評審5工作日"3.1管理層責(zé)任"、"3.2文件管理"、"3.3能力、意識(shí)、培訓(xùn)" 文件改寫3工作日體系文件內(nèi)部溝通及評審2工作日結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿1工作日"4.0計(jì)劃和實(shí)施服務(wù)管理"文檔討論與評審5工作日"4.1計(jì)劃服務(wù)管理"、"4.2實(shí)施服務(wù)管理和提供服務(wù)&quo

4、t;、"4.3監(jiān) 控、測量、評審"、"4.4持續(xù)改進(jìn)"文件改寫3工作日體系文件內(nèi)部溝通及評審2工作日結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿1工作日"5.0計(jì)劃和實(shí)施新的或變更的服務(wù)"文檔討論與評審3工作日"5.0計(jì)劃和實(shí)施新的或變更的服務(wù)"文件改寫1工作日體系文件內(nèi)部溝通及評審1工作日結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿1工作日"6.0服務(wù)提供過程"文檔討論與評審10工作日"6.1服務(wù)級別管理"、62服務(wù)報(bào)告"、"6.3服務(wù)持續(xù)性和可用性管理"、"6.4 I

5、T服務(wù)預(yù)算和核算"、"6.5能力管理"、"6.6安 全管理"文件改寫7工作日體系文件內(nèi)部溝通及評審2工作日結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿1工作日"7.0關(guān)系過程"文檔討論與評審5工作日"7.1總則"、"7.2業(yè)務(wù)關(guān)系管理"、"7.3供應(yīng)商管理"文件改寫3工作日體系文件內(nèi)部溝通及評審1工作日結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿1工作日"8.0解決過程"文檔討論與評審5工作日"8.1背景"、"8.2突發(fā)事件管理"、"

6、;8.3問題管理"文件改寫3工作日體系文件內(nèi)部溝通及評審1工作日結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿1工作日"9控制過程"文檔討論與評審5工作日"9.1配置管理"、"9.2變更管理"文件改寫3工作日體系文件內(nèi)部溝通及評審1工作日結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿1工作日"10.0發(fā)布過程"文檔討論與評審3工作日"10.1發(fā)布管理"文件改寫1工作日體系文件內(nèi)部溝通及評審1工作日結(jié)合修改意見調(diào)整形成文審稿1工作日標(biāo)準(zhǔn)體系文檔試運(yùn)行階段10工作日公司層面培訓(xùn)體系文檔及答疑5工作日體系文檔PDCA勺過程卄宀 待定第一次審核：內(nèi)部審核1工作日改進(jìn)-結(jié)合第一次審核意見2工作日體系文檔PDCA勺過程卄宀 待定第二次審核：管理層