XXX物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方案

1、xxx 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方案一、物業(yè)清潔服務定位及目標服務定位引進酒店管理的模式和服務意識，帶入到物業(yè)清潔服務中， 提供全面細致的環(huán)境管理工作，為客戶帶來全新的“星級酒 店式”物業(yè)清潔服務。服務目標1服務第一，客戶至上通過系統(tǒng)的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技 能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。2 樹立形象，打造品牌以服務質(zhì)量的提升，附以完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務，樹立星級商用、住宅樓形象，共同打造品牌聲 譽。、清潔服務質(zhì)量管理1 、服務流程和職責 現(xiàn)場設置組長、領班、主管； 實行片區(qū)管理，派出區(qū)域分管領導進行監(jiān)督管理； 各區(qū)域由部門負責人統(tǒng)一調(diào)配與指揮，實行

2、分級負責制。2、服務培訓 崗前培訓，員工上崗前的服務技能，服務意識的培訓； 現(xiàn)場培訓，領班、組長在日常工作中指導、監(jiān)督員工正確使用清潔材料，并現(xiàn)場培訓使用方法和標準； 每月 10 日15 日針對性安排崗位培訓。 對每次培訓的內(nèi) 容、人員、達標情況記錄，進行考核評估。3 、服務品質(zhì)監(jiān)督考核 正確評價保潔員的工作 ,提高保潔員的工作積極性 ,促進保 潔工作的改進和提高 ,做到有獎有罰 , 獎罰分明。 采用部門考核與日常檢查及客戶意見 （表揚、投訴 ）相結(jié)合 的原則 ,以計分的形式對保潔員進行考核 ,力求客觀、 公正、恰當?shù)貙Ρ崋T的工作進 行評價、考核。 考核項目：儀容儀表、工作紀律、崗位執(zhí)行、服

3、務態(tài)度、業(yè)務技能。 滿分為100分,以倒扣的形式計分。A95-100分優(yōu)B90-95分良C85-90分般D80-85分較差 當月考評分達優(yōu)秀的保潔員給予通報表揚。一年連續(xù)五次 考評為"優(yōu)"的保潔員，對有管理能力者，可報請公司批準給予提拔晉升。 當月考評為"差"的保潔員,處予通報批評。連續(xù)三個月考評 為"差"的保潔員已轉(zhuǎn)正的降為試用，未轉(zhuǎn)正的辭退。連續(xù)半年都被評為"較差"的保潔 員處予辭退。三、清潔服務程序硬質(zhì)材料地面常規(guī)清潔說明硬質(zhì)材料地面是指水泥砂漿地面、水磨石地面、各類 地磚地面、大理石地面、花崗巖地面等，其特

4、點是硬 度高，耐水性能好。配告示牌、塵推、掃帚撮箕、刀片、抹布、中性全能水、套靜電吸塵液（牽塵劑）工具/、清潔 方 法地拖配合清水拖地除塵的方法。這種方法操作簡便，既能除塵，又能清除污跡，使用最為普通。作業(yè) 程 序1、在需清理范圍的主要出入口放置工作進行中、小心 地滑告示牌。2、把地拖放進裝好清水的水桶中浸濕，然后根據(jù)天氣 冷熱，干濕程度將地拖擰干到一定的程度。3、將地面大致劃分為多個作業(yè)段局部清洗。4、在每個作業(yè)段內(nèi)橫向往復拖洗，邊拖邊退，注意收 邊。5、在拖洗過程中，應始終保持地拖的干凈，并及時更 換水桶中的污水。清潔 方 法塵推滲入適量的牽塵劑推地除塵的方法。這種方法操 作簡單省力，清潔

5、后地面光亮無塵，干燥不濕，適用 于大理石、花崗巖等各種咼檔光滑的地面，作業(yè)1、使用前將塵推罩展開，將牽塵劑用噴壺均勻噴在塵 推罩纖維面上2-3遍（注：要保證塵推罩一定是干 的）程 2、噴完牽塵劑后將塵推罩折疊放好，約4小時以后牽宀塵劑完全滲入塵推罩纖維就可以使用了（本項工作序最好選擇在下班前或使用前的頭一天安排）。3、用小刀刮掉各種可見的污垢， 注意：不要刮傷地面。4、在需清理范圍的主要出入口放置工作進行中、小心地滑告示牌。5、 沿直線推塵，先從一側(cè)開始，塵推不可離地，不可來回拖拽。6、 推塵時，塵推罩每行要重疊1/4，以防漏擦。7、塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。8、

6、地面上有水漬或污漬時，要先用毛巾或衛(wèi)生紙清潔 干凈再用塵推推塵。硬質(zhì)材料地面洗地機清洗說明在每日清潔的基礎上，應視臟污程度進行地面的周期 性清潔，以清洗掉在每日清潔拖洗中無法清除的污跡 及較深的污垢。清洗地機清洗方法清洗地面應安排在人流量較小的晚間潔進行，并做好電源及洗地機各部件的檢查、清潔劑稀方法釋等準備工作。配 套 工 具/、告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機、洗地刷、吸 水機、接線盤、鏟刀、全能清潔劑、除油劑、消泡劑。作業(yè)程序1、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作 進行中、小心地滑告示牌。2、將可移動的物體搬離，把洗地機等配套工具放置清 洗起點，按需求稀釋好的清潔劑。3、接通電

7、源，指示燈亮。4、將洗地刷（或針座）裝在主機底盤并扣穩(wěn)。5、調(diào)整洗地機手柄的高度，以操作者適合自己為宜。6、按動自動裝置啟動電源開關，操作手柄下壓，洗地 機則向左移動，手柄上抬，則向右移動。7、根據(jù)“走三分之二，留三分之一”的原則進行清洗 或拋光，注意控制好水箱牽引手柄。8、同時開吸水機開關，邊擦洗邊吸除污水，待污水箱 裝滿后倒掉污水，重新裝入清潔劑，同法清潔至全 部完畢。9、洗地機無法清洗的邊角，可用拖布泡清潔劑擦洗， 再用清水清洗一遍，吸干水分，清洗工作即告完成。10、最后清潔洗地機，針座或洗地刷（洗地毯刷）擦干凈 電線并繞好。將洗地機推至倉庫，放回指定位置。清洗 要 占八、1、對于較厚和

8、較難清除的污垢，可用鏟刀輕輕鏟除， 或用加大濃度的清潔劑稍稍浸透后用地拖用力 擦洗。2、清潔劑的使用應根據(jù)地面材料的種類選擇清潔劑，般以選用中性清潔劑為宜，并按清潔劑使用說明 使用。3、注意安全作業(yè)，包括用電安，機械操作安全，清潔 劑使用安全。石材地面圭寸蠟、拋光說明在進行上蠟或圭寸地前，必須先進行洗地或起蠟，地面 必須干凈無塵。配 套 工 具/、告示牌、水桶、隔離欄、榨水器、蠟拖、面蠟、底蠟、拋光蠟、噴壺、高速拋光機、白色拋光潔墊或亞麻拋 光墊、塵推清潔方手工操作，兩底三面，平整均勻無遺漏。法作業(yè)程序1、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作 進行中、小心地滑告示牌。2、將塑料膜放在水

9、桶里或換用一個十凈的水桶，把面 蠟或圭寸地蠟倒入桶內(nèi)。3、充分潤濕蠟拖，輕輕榨一下地拖頭，以蠟拖不滴蠟 水為宜。4、一般先勾畫邊框，再涂抹內(nèi)部。5、 一般需要30 45分鐘等干，手感覺干后，再上蠟。6、以上打蠟步驟，先上兩次封地蠟，再上兩次面蠟。7、洗凈所有工具，待蠟完全干透后，移走標識牌。清潔 方 法以上工作完成，按順序均勻噴灑磨光蠟，前后移動操 作咼速拋光機。作業(yè) 程 序1、全面推塵處理。2、在拋光機上裝好合適的拋光墊。3、按順序均勻噴灑保養(yǎng)蠟。4、用咼速拋光機慢慢移動，磨光地面。（根據(jù)需要可 更換拋光墊）。5、用塵推地拖除去灰塵。6、洗凈所有工具，放回原處。7、保留標志直至地面完全干燥。

10、8、將所有移動過的物件還回原位、擺放整齊。石材地面起蠟說明根據(jù)蠟面效果，保養(yǎng)周期，定期將舊蠟徹底清洗后， 更換新蠟。清潔 方 法應安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地 機各部件的檢查、清潔劑稀釋等準備工作。配 套 工 具/、告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機、洗地刷、吸 水機、接線盤、鏟刀、全能清潔劑、除油劑、消泡劑、 黑潔墊、塵推、抹布、起蠟水作業(yè)程序1、 準備好所需工具，清理工作場所。2、清掃地面并除塵，用刀片刮去口香糖之類的堅硬污 垢。3、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作 進行中、小心地滑告示牌。4、按規(guī)定比例（1 : 40 ）配制起蠟水（用熱水），將 起蠟水均勻打拖

11、到地面5、讓藥水停留10分鐘后，用擦地機打磨地面，如果 地面上有累積舊蠟，則再用起蠟水處理，通過增加 作用時間和機械動作來提高起蠟效果。6、操作吸水機吸凈污水。用刀片去墻角或墻邊的積蠟。7、 用清水過洗地面二次。停留45分鐘后檢查地面是 否干透，方可打蠟。8、洗凈所有用具，放回指定位置。9、保留告示牌，禁止在地面上行走，直至地面完全干 透水池清潔處理配 套 工 具/、吸水機、平板鍬、水網(wǎng)、伸縮桿、膠桶、垃圾袋、藥 品作業(yè)程1、接到清潔水池要求后，先了解所清潔作 業(yè)的位置，水池的用途，現(xiàn)行污染狀況，要達到的標準及客戶的要求。2、了解現(xiàn)場水源的來去方向，是否有電源，如有電源序要切斷電源后方可進行。

12、3、要先排水面漂浮物體（用水網(wǎng)，伸縮桿配合使用） 然后清理水池下污垢、雜物。4、排盡污水，重新灌水。5、灑上稀釋藥劑。6、對要求達標檢測的取樣品檢測。地毯清洗清潔 方 法單擦機清洗地毯配 套 工 具/、地毯清洗機、吸水機（鋼扒）、吹風機、高泡地毯清 潔劑、地毯除漬劑、化泡劑、手刷、白色抹布、墊腳 布。作業(yè)程序1、準備好所需工具，清理工作場所。清理作業(yè)區(qū)域的 礙事物品，進行吸塵作業(yè)。2、用地地毯除漬劑清除特殊污跡，要先噴灑預先處理 劑,使油污溶解。3、按1 : 10比例加入高泡地毯水。4、在刷地機上裝好刷盤，按機器使用要領進行操作， 依次從里到外對地毯進行刷洗。5、用吸水機吸干多余水分或泡沫成分

13、。6、根據(jù)需要鋪好墊腳步面完全干透清潔 方 法抽（濕）洗地毯配 套 工 具/、二合 地毯機、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、手刷、抹布、墊腳布、吹風機、低泡地毯清洗劑、地毯除漬劑等。作業(yè)程序1、清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)可移動物品，全面吸塵。2、用地地毯除漬劑清除特殊污跡，要先噴灑預先處理 劑,使油污溶解。3、前后推拉操作二合地毯機、從里到外按個方向 運行，層與層之間重復三分之一，不要留下空檔。4、根據(jù)需要鋪好墊腳步，開啟吹風機。（注意及時回 收）石材晶面處理說明按計劃對石材晶面處理，保養(yǎng)，提高耐磨度，保持光 亮如新。清潔 方 法應安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地 機各部件的檢查、晶面劑等準備工作

14、。配 套 工 具/、告示牌、吸水機、石材處理機、化泡劑、白色抹布、水桶、噴壺、鋼絲棉、紅墊、刀片、玻璃刮、晶面保養(yǎng)劑作業(yè)程序1、準備好所有工具和機器設備。2、設置圍欄，避免行人行走，放置告示牌。3、按照硬質(zhì)地面清洗要求操作，待清洗過的地面完全 干燥。4、將晶面處理機推入作業(yè)面，套上鋼絲棉或紅墊。5、用噴壺均勻噴灑晶面劑。6、啟動晶面處理機進行研磨作業(yè)，必要時需重復一至 二次；7、除塵后適時噴入晶面拋光劑進行拋光；8、直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果即可，需翻新地 面除外；木質(zhì)材料處理配 套 工 具/、標識牌、手刷、毛巾、刀片、家私蠟、全能清潔劑作業(yè)程序1、用毛巾配合按1: 100配制的清潔劑擦洗

15、墻面或地 面；2、必要時用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬；3、再用毛巾清抹一次墻面；4、最后用清水洗凈輕抹墻面；5、墻面可上家俱蠟；6、地面可打木地板蠟。洗手間清潔配 套 工 具/、告示牌、分隔清潔桶、座廁刷、面盆刷、抹布、百潔 布、噴壺、玻璃刮、地刷、地拖、全能清潔劑、潔廁 劑、84 ”消毒液、空氣清香劑、尿槽香片、作業(yè)程序座便器1、從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑；2、用廁刷刷洗并沖水；3、將消毒液按規(guī)定比例（1 : 60 ）稀釋并注入噴壺；4、將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。玻璃鏡面1、將清潔劑按規(guī)定比例（1 : 100 ）稀釋；2、將清潔劑涂于鏡面，并輕微用力擦洗；3、用玻璃刮刀刮凈鏡面；4

16、、然后用毛巾擦去水漬。洗手臺1、將全能清潔劑按規(guī)定比例（1 : 6080 ）配制 于噴壺內(nèi)；2、將清潔劑噴灑于盒內(nèi)；3、用毛巾清除污垢，并用清水過洗；4、用毛巾擦凈臺面水漬，擦拭洗手液盒；5、用毛巾擦凈隔板污漬。地面1、將清潔劑按規(guī)定比例（1 : 60 ）稀釋配制于水 桶內(nèi)；2、將地拖水擰干，用力拖洗地面；3、較臟的地方用地刷洗刷；4、用清水洗凈地拖再次拖凈地面水漬；5、適時噴空氣清新劑于室內(nèi)空間或局部除臭。衛(wèi) 生 用 品1、將洗手乳露注入洗手液分配器中；2、補充卷紙和擦手紙；3、更換垃圾袋；4、擦拭垃圾桶；5、用不銹鋼清潔劑噴于擦手紙盒表面，用干毛巾 擦拭干凈。垃圾房清潔清潔 方 法每日清潔

17、配套強力化油劑、漂白水、耐酸堿手套、雨靴、地掃和垃 圾箕、鐵/鏟子、清潔水桶、刮水器、長柄刷、掃帚撮工具/、箕、刮水器、水桶、高壓沖洗機、擦地機、洗地刷作業(yè)程序1、移走所有可移動的垃圾桶，并且把它們放到指定的 地方。2、清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起硬污垢。3、把垃圾倒入指定的容器并沖洗垃圾桶。4、水桶中按規(guī)定的比例稀釋清潔劑。5、把強力化油劑用地拖涂于地板表面上，讓其停留 10分鐘。6、用長柄刷刷地板表面。7、用拖把沾上漂白水去過洗整個地面，用消毒除臭把 水刮干。8、洗凈用具，放回原處。9、待地板干透后，將垃圾桶放回原處。 注意：不要將用于垃圾房的拖把用在其它地方。清潔 方 法每月清潔作業(yè)1、

18、移走所有可移動的垃圾桶。2、清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起污垢，把垃圾倒入 指定的容器。程序3、在一個水桶中按規(guī)定的比例稀釋化油劑。4、 把化油劑溶液用地拖涂于地板表面上，停留10分 鐘。5、用高壓清洗機將化油劑溶液噴到墻和天花板上，反 復清洗.6、用擦地機配合洗地刷清洗地面。7、用噴槍灑速消凈溶液到墻壁和天花板上。8、用拖把沾上速消凈溶液去漂洗整個地面。9、洗凈用具，放回原處。垃圾收集的程序配 套 工 具/、垃圾工程車2部、垃圾袋批、垃圾鏟若干、抹布若 干作業(yè)程序1、每天根據(jù)工作范圍內(nèi)垃圾箱、果皮箱的數(shù)量，垃圾 袋的大小向主管領取垃圾袋。2、巡查所需工作范圍的垃圾箱、果皮箱、廢紙簍，發(fā) 現(xiàn)內(nèi)裝

19、垃圾超容量的 2/3，應即時清倒。3、每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗內(nèi)部一次，保持垃圾桶、果皮箱內(nèi)外清洗干凈。4、石米每天換洗次，并及時清理煙頭、紙屑、痰漬 等。5、每隔一小時必須巡視一遍所屬工作范圍的垃圾桶、 果皮箱，防止客人將熄滅的煙頭或其它危害性的物 品放入其內(nèi)，如有發(fā)現(xiàn)即時處理或上報。6、將收集的垃圾用專用垃圾車運到垃圾周轉(zhuǎn)站。7、每周用水清洗垃圾站內(nèi)外墻壁及地面兩次。化糞池清理技術處理程序作業(yè)程序1、接到工程指令單后，必須先了解所施工的位置距離， 配備足夠長度的吸管。2、首先檢查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸 糞。3、揭開化糞池全部蓋板排除沼氣，后把結(jié)塊的糞渣搗 爛，再進

20、行吸運。4、清理化糞池底部污泥，首先要往池內(nèi)沖清水或找空 氣，待池內(nèi)沼氣拍完后方可進入清理，否則不可進 入，預防沼氣中毒或缺氧造成傷亡事故。5、作業(yè)完畢后，應立即清理現(xiàn)場，所吸的糞水按指定 的地點進行排放，不得隨意排入下水道或河流。運 輸途中要預防好防灑漏措施。注意事項8、要定期檢查電源線有無露芯或漏電情況。9、機械的電源必須安裝防漏電安全保護開關。10對常用機械要經(jīng)常維修保養(yǎng)。11、要做好車輛在作業(yè)時的防油污措施。12、嚴禁進入經(jīng)過沼氣排放或處理的化糞池及管道。區(qū)域大廳不銹鋼無積塵、無污跡、無手印。查看地面地毯PVC蠟面均勻、有亮度、無變黃、變黃、 晶面處理有亮度、無操作痕跡、無垃圾、無泥沙

21、、無污 漬、無積水；地毯、膠地氈表面無污漬、香口膠。查看、擦拭墻面無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)，壁面開 關無積塵。查看、擦拭天花目視無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。查看、擦拭樓層地面地毯PVC蠟面均勻、有亮度、無變黃、變黃、 晶面處理有亮度、無操作痕跡、無垃圾、無泥沙、無污 漬、無積水；地毯、膠地氈表面無污漬、香口膠。查看、擦拭墻面3米內(nèi)無塵，無蜘蛛網(wǎng)、附屬設施無 塵，出入口玻璃無手印、污漬。查看、擦拭消防通道無垃圾、雜物、附屬設施無灰塵。查看、擦拭天臺明顯痕跡，排風口、燈罩無灰塵，無 手印，無蛛網(wǎng)。查看垃圾垃圾袋干凈，套裝規(guī)范，周圍干凈，查看、桶無異味。聞茶水間地面無雜物，無污漬，垃圾桶清洗干 凈，洗物池

22、無污漬、堵塞，天花、墻 面及附屬設施無灰塵。查看、擦拭消防設施無積塵、無污跡。查看、擦拭地面無積水、無污跡。查看洗手間滸臺鏡面、臺面無水跡，洗手盆里外干凈。查看、擦拭隔板墻身隔板干凈，墻面及附屬飾口干凈、 無 塵。查看、擦拭天花天花、進出風口、燈飾無塵、無手印。查看不銹玻 鏡勺 璃 面無塵、無污漬、無水漬，保持光亮。 標準檢查方式四、清潔質(zhì)量檢查標準電梯不銹鋼無灰塵、無污跡、無手印、無水跡。查看轎箱整潔、無污跡，電梯槽無雜物、無污 跡。查看、擦拭地面地墊無垃圾、無污跡、地面要有光澤。查看、擦拭芻n梯曰 電彳無雜物、無污跡、無積水。查看、擦拭垃圾房地面墻面無散亂垃圾、無積水、排水溝無堵塞， 無垃

23、圾。查看、擦拭垃圾桶整體干凈、有序、無異味。查看、擦拭車場 夾 層地面無積水、無積塵、溝渠無雜物、淤泥。查看、擦拭墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，附屬設施無灰塵。查看管道無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。查看、聞出 入 口地面蠟面均勻。有亮度，無變黃、變黑， 晶面處理有亮度，無操作痕跡，無垃 圾、無污漬、無泥沙、無雜物、無灰 塵。查看、擦拭門口墊無污染、無雜物、無印跡、潔凈擺放整齊有序查看、擦拭外 圍 綠 化 帶地面有休閑桌的地面垃圾不可超過五個， 無休閑桌椅的地面垃圾、 煙頭不可超 過二個（超過1個扣1分）查看休閑桌椅無垃圾、無污漬、無水印、無雜物。查看、擦拭太陽傘無灰塵、無污跡。查看、擦拭下水道無青苔、無雜物、無堵

24、塞、無積水。查看垃圾桶垃圾桶干凈、無積塵、垃圾袋更換及 時，套裝規(guī)范，周圍無堆放散亂垃圾。查看香口膠不可超過三個（超過 1個扣1分）。查看會所地面地毯無污漬、無灰塵。查看家私電器無灰塵、無垃圾、無水跡。查看墻面天花無污跡、無灰塵、無手印、無蜘蛛網(wǎng)。查看裝飾品無污跡、無灰塵、無手印查看專項作業(yè)質(zhì)量檢查標準拋 光 打 蠟 質(zhì)量 檢 查1、檢查地面舊蠟（變黃、發(fā)黑）是否徹底清掃干凈。2、檢杳上蠟是否均勻。3、檢查上蠟時是否有滴蠟現(xiàn)象。4、檢查上蠟時是否有漏打現(xiàn)象。5、檢查上蠟后因蠟未干留下腳印。6、檢查上蠟后因風干過快留下蠟拖痕跡。7、檢查上蠟后是否有起粉現(xiàn)象。標準晶面處1、檢查石材表面是否有殘留晶

25、粉。 理2、檢查石材表面是否留有操作痕跡。質(zhì)3、檢查石材表面整體效果是否致。l=L量4、檢查石材表面光潔度是否已足夠光亮。檢5、檢查邊角及交接處是否有漏掉現(xiàn)象。 查標準石材1、檢查原有石材表面是否已全部磨掉。翻2、檢查石材表面是否足夠磨平。新3、檢查石材表面是否殘留晶粉（晶面處理后）。質(zhì)4、檢查石材表面是否留有操作痕跡（晶面處理后）。量5、檢查石材表面整體效果是否 致（晶面處理后）。檢6、檢查石材表面光潔度是否已足夠光亮（晶面處理查后）。標7、檢查邊角及交接處是否有漏掉情況（晶面處理后）。準五、清潔設施設備使用(1) 擦地機它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清 潔設備之一。有單

26、盤式和多盤式 兩種。操作細則：(a) 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。(b) 往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。(c) 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。(d) 從最靠電源插座的地方開始操作機器防止機器壓過電線。注意事項：(a) 工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子內(nèi)。(b) 開動擦地機時，電源線要在操作者的背后。(c) 使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達(d) 使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操 縱桿，等機器完全停止后再切 斷電源，卸下地刷與針盤。保養(yǎng)工作(a) 使用完畢，把機身及配件情況干凈。(b) 用干凈布擦凈機器、電線、將

27、電線繞回機掛鉤，機器必須 存放在干燥地方。(2) 吸塵機它是用于地面、 地毯、墻面等比較平整部位吸塵的專用設備， 是清潔工作中常用的設備之一 。操作細則：把軟管接駁在機身，插入 220伏電源。(b) 開動時按頂上的開關按鈕。(c) 吸硬地面時，把吸嘴毛伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。注意事項：(a) 使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。(b) 使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機 內(nèi)及塵袋外微塵。(c) 干性吸塵機，切勿把水份吸入機內(nèi)。保養(yǎng)工作：(a) 使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線 掛于機身外殼。(b) 將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。(3) 吸水機它專用于清除積

28、水，有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，其構 造原理與吸塵器相同。操作細則：把軟管接駁在機身，插入220伏電源。(b) 吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。(c) 吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲。注意事項：(a) 使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水。(b) 使用后，倒掉污水后用清水過，用干布抹凈。(c) 如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。保養(yǎng)工作：機器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電線繞好掛于機頭殼。(b) 吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。(c) 機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。(4) 高速拋光機它專用于地面拋光，其構造原理與擦地機相同。它通過高速 旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤與地面進行軟磨

29、 擦，達到拋光效果，適用 于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。操作細則：(a) 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去砂石屑。(b) 檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。(c) 檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置(d) 接通電源， 操作應從電源插座最近地方開始， 行走路線為 一直線，后面拋光的地面應重 疊于前面已拋光的地面。注意事項：(a) 在工作時不要機速開得太快，以免碰撞。(b) 不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。(c) 操作機器時，不可抬起操作桿，這會導致機器失控。(d) 機器必須放在室內(nèi)， 不可淋到雨和雪，絕不可以使機器頂 端噴到任何液

30、體。(e) 不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當操作 需移動操作桿時，必須移動全 部電線。(f) 地線必須和開關盒、馬達相連，接錯將導致觸電、休克。保養(yǎng)工作：(a) 每次使用后，需用干凈布擦清機器表面，不用時，用一只 不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面 ，并斷開機器。(b) 檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚保較多， 必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去 灰塵。(5) 吹干機。 又稱吹風機，主要用于地毯清潔吹干或地面打蠟后吹干。 操作細則：(a) 首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開地毯一角。(b) 調(diào)整出風口位置，正對地毯或地坪，確保內(nèi)罩網(wǎng)罩不被封 住。(c) 把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關

31、，風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加 速干燥過程。(d) 當干燥或梳理地毯時，必須不斷調(diào)整風扇的方向。 注意事項：(a)不要放在水中操作機器。( b )當機器的格柵與網(wǎng)罩受損時，不要操作機器。(c) 不可在機器開放的外部插入任何物件。(d) 人身各部位及衣服必須離開機身放的外部及運轉(zhuǎn)部位。(e) 機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電源，必 須先關機器再撥去插頭。不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。保養(yǎng)工作：需定期潤滑軸承架并清潔內(nèi)置網(wǎng)罩與出風口格柵。(6) 高壓水槍它主要用于沖洗外墻、 玻璃、 廣場地面、 汽車、塑料地毯等。 用途較廣泛。它利用馬達加壓 ，使水槍噴射出高壓水流， 沖洗物體

32、表面。操作細則：(a) 把水管接駁在機身， 然后把水管接在水龍頭上， 插入220 伏電源。(b) 開動機身電源開關。(c) 沖洗計劃好的地方。注意事項：(a)使用前檢查機器及水管是否損壞。(b)使用后必須將水管水放凈六、員工行為安全規(guī)范1、安全用電在作業(yè)的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭 電源開關、插座等，以免觸電發(fā)生事故，并注意是否有 裸露電線，及時整改處理，以防短路；對于危險電源或 地點的清潔，需征求甲方的意見，經(jīng)甲方同意后方可入 內(nèi)作業(yè)，如機電房等；對于辦公室內(nèi)的電腦、打印機等 辦公自動化物品的清潔，也必須征得甲方的同意，方可 對其進行清潔。1 、高空安全作業(yè)1) 必須選用符合安

33、全標準的勞動保護工具；2) 在室內(nèi)清潔作業(yè)時，如需登高作業(yè)，先要檢查地面是否有水跡，做好防滑工作；3) 登高 1 米以上， 3 米以內(nèi)需有清潔人員在旁，以防發(fā)生事故。2 、危險液體使用安全凡是在使用酸、 堿性清潔劑時， 酸堿清潔劑必須標識使用， 首先應放置標識牌， 超過 3 個操作工作點時必須經(jīng)主管同 意，并告知甲方，對各區(qū)域進行疏散人員，同時對操作后 的殘余液體都要收集，經(jīng)主管同意后，倒入指定點處理。3、危險廢氣物處理安全1 )對危險廢氣物、廢電瓶、盛裝酸堿清潔劑的容器、電路板、廢電池及相關辦公自動化 物品均要進行普通垃圾分類，進行登記、處理；2 )危險廢氣物處理暫放點必須進行標識，在暫放點

34、處必須放橡膠手套、干凈拖把，以 便在危險品廢氣物泄露的時候能及時處理。七、消防安全知識守則“火患猛于虎” ，在我們的日常生活和工作中，火災不 發(fā)生則已，一發(fā)生則都將后患無窮。因而我們需要學習消防安全的相關知識，在 工作中，生活中，要注意消防安全相關問題。1、在日常清潔工作中，我們要謹記工作中要保證安全 第一，提高自我的安全意識，保證客戶物業(yè)及其它相關的設施設備的安全，并且我們要牢 記住：“預防為主，防消結(jié)合”的消防方針，處處在工作中體現(xiàn)安全意識。2、在火災的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。對照物體物品的形態(tài)，一般認為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固體燃燒速度最慢。針對于此我

35、們可以據(jù)物體狀態(tài)，初步判斷火災的災情火勢。3、消滅火災的基本方法有：窒息滅火法、冷卻滅火法、 隔離阻塞法。4 、突發(fā)火災中注意事項： 1）發(fā)現(xiàn)火災時，首先要斷絕所有電源，撤離所有易燃 易爆品，以防電火、爆炸發(fā)生，加重火災災情；2 ）觀察火災大小狀況，分析火災情勢，研究救火方案；3 ）如果火災災情較輕，可就近取滅火器材及物資進行 搶救；4 ）如果火災災情較重，須立即報警（打電話 119 ），后 據(jù)情就近取材協(xié)助救火、救人、救物或采取方法， 隔絕火災帶，防止火勢蔓延；5）要分析火災成因，對化學品爆炸、汽油等引起的復 雜型火災，或涉及物資積聚地帶的火災，一方面要注 意人員安全， 一方面要注意搶救物資

36、、 減少物資損失；5 、災情較重的，要配合做好火災場地的人員疏散，及 做好火災場地的物資疏散。A ） 疏散物資及搶救人員方法及注意事項；B ） 將物資從火災現(xiàn)場搬離至安全地帶，選擇就近的搬 離路線及距離，避免火災中延誤時間；先搬除一些可能會加重火災災情 的物資物品，再搬出一些重要物資或價值大的物資物品；貨架上的物品在搬離時，應先搬上邊物品再搬除下邊物品，以 防搬離中貨架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地帶，防止 人為損壞或意外遺失。火災中，人員一定要保持鎮(zhèn)靜。須先注意是否有濃煙， 人員要做好自我保護，然后沿著相關的安全通道或消防通道 安全逃生；如果災情重，無法輕易離開，或結(jié)好床單、窗簾 等物從窗

37、口地帶逃生或留待較安全處，打出醒目的求救信 號，待人救援。6 、消防器材設施介紹： 主要有各大中小型滅火器、 消防 栓、消防梯等。7 、滅火器就其原理， 可劃分為多種類型， 如泡沫滅火器、 二氧化碳滅火器、 1211 化學滅火器、干粉滅火器等。員工需了解關于消防的各種常用標識等。八、安全防范措施一、各組領班每天例行進行崗前和崗后集合，并點名， 員工同時上下班，相互監(jiān)督，及時自查，防范違紀事件的發(fā) 生。二、清潔員工在指定工作區(qū)域內(nèi)進行作業(yè)，未經(jīng)同意不 得進入其它區(qū)域。在工作時間內(nèi)不得擅自離開工作區(qū)域，下 班前經(jīng)上級集合點名后方可下班。三、各清潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域清潔員 工僅限在本區(qū)

38、域內(nèi)作業(yè)，各區(qū)域員工不得進入其它區(qū)域。四、清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清 運出去， 如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認的物件， 應問詢有關人員， 經(jīng)確認為廢棄物方可清運出去。五、主管領班每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對 不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。六、對易燃廢棄物要每日清運到指定（或安全）的地方， 不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過夜。當天產(chǎn)生的垃圾必須當天處 理，并清運至指定地方。七、培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工使用防火 報警設施， 及在發(fā)生意外時， 能采取適當、 有效的應急措施。培訓員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)愛崗的精神， 對拾金不昧等好人好事進行獎勵，對違紀員工進行嚴肅處 罰、辭退直

39、至送交當?shù)厮痉C關處理，毫不姑息。九、異常情況的處理（ 1 ）水警、火警預防及排防、善后處理當樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關閉 水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助，然后用掃 把掃走流進電梯廳附近的水、控制不了時將電梯開往上一 層，并通知維修人員關閉電梯；如辦公室浸水，應先搶救辦公室、樓層內(nèi)的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉， 再將余水掃進地漏，用拖把拖干地上的水跡。如遇火警等特殊情況，我公司會組織突擊小組配合甲方 搞好特殊清潔工作。（ 2 ）臺風措施及善后措施如遇臺風襲擊或暴風雨天氣，我公司會酌情派出人員協(xié) 助甲方組成抗風小組，全面檢查乙方承包合同范圍內(nèi)的所有 工程，清

40、潔人員應勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，特別是 下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水不暢通，應及時處 理，務求做到下水暢通，排除水浸現(xiàn)象出現(xiàn)，并做好風后環(huán) 境清潔工作。各崗位清潔員還需配合保安員關好各樓層的門 窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。十、人員架構合計保潔部人員編制：46人四、費用構成員工服裝費合計2024.8 元/月1主管西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領帶）2套/組3000 元 / 組+ 24月1252領班西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領帶）2套/組2000元/組X 3人+ 24月2503技工服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組1000 元 / 組 X 10人+ 24月416.64保潔服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組800元/組X 32人+ 24月1066.65雨衣雨鞋100元/套X 20人+ 12月166.6綠合計885.2元/化月養(yǎng)護費1綜合測算養(yǎng)護費綠化面積10479 m2 /0.5 元/ m2 /年（水、維修費用、補苗費、農(nóng)藥化肥費等）10479 m2X 0.5 元+ 12月436.62剪草機1臺5000 元 / 臺+ 36月138.83綠籬修剪機1臺3000 元 / 臺+ 36月83.34綠化清運車2臺500元/臺X 2臺+ 36月27.75電動噴霧器2臺2500元/臺X 2臺+ 36月138