收益管理部專員崗位職務說明(5頁)

1、職位描述文件職位識別信息職位名稱收益管理部專員所屬部門酒店業(yè)務部職位編號所在城市工作地點公司酒店業(yè)務部出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號V1.0生效日期2005 年6月1日工作網(wǎng)絡關(guān)系直接上級職位收益管理部主管匯報職位收益管理專員直接下級職位人員薪酬無 建議權(quán) 決定權(quán)直接下級人數(shù)管理績效無 建議權(quán) 決定權(quán)直接管轄團隊權(quán)限配備無 建議權(quán) 決定權(quán)業(yè)務指導職位運營部門主管對職位產(chǎn)生影受到職位影響相關(guān)行業(yè)公司、相關(guān)行業(yè)公司響的外部機構(gòu)的外部機構(gòu)任職資格教育程度大?；蛲葘W歷以上專業(yè)方向旅游管理及相關(guān)專業(yè)2 年以上同行業(yè)/旅行社/酒掌握相關(guān)酒店市場銷售知識；了解公司組織結(jié)構(gòu)；工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗店工作經(jīng)驗公司大概

2、運作流程；熟悉本部門各項工作流程及規(guī)范要求。組織協(xié)調(diào)能力培訓經(jīng)歷管理技能人際溝通能力計算機及網(wǎng)絡應用能力對事情的預測判斷處理能力專業(yè)技能通用技能有一定的英文表達能力具備一定的談判技巧良好的客戶服務意識職位目的與職責為保證部門各項工作的順利開展，在酒店業(yè)務部配額控制部門經(jīng)理的授權(quán)職位目的（存下，協(xié)助其進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、控制房間配額、促進房間配額的銷售，以在的理由，限實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤率的核心目標，及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品制和目標）與服務支持。職責范圍衡量標準（全部/部( 名稱、定義、該職責所要達到的結(jié)果/目標 )( 數(shù)量、質(zhì)量)分 /協(xié)助）業(yè)內(nèi)、外客戶的戰(zhàn)略層根據(jù)負責區(qū)域酒店的配額情況，

3、進行合理的務全部滿意度面配額控制保證房間的使用率，降低滿房率。類上級評價戰(zhàn)術(shù)層面1目標制定：各區(qū)域酒店房間的使用率；各區(qū)域酒店房間的滿房率；各區(qū)域酒店各種房態(tài)的使用比例；2工作實施：各種房態(tài)的售根據(jù)預訂量統(tǒng)計擬定并審核負責區(qū)域酒店控比例配額的銷控計劃；房間配額的使用率分析；酒店的滿房率房間配額的利潤加幅或售價建議等；房間配額的使用率3績效考核：全部可用的房間配負責區(qū)域酒店房間配額使用率；酒店滿房額量率；平均新增配額間夜的利潤率；4部門協(xié)作：配合運營部門對酒店房間配額的銷售；及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客內(nèi)外客戶的滿戶投訴等；部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。意度上級評價根據(jù)運營中心每天的酒店預訂量和網(wǎng)上的預訂量統(tǒng)計負責區(qū)域酒店房間配額的使用情況；內(nèi)外部滿意度及時查看負責區(qū)域酒店的房態(tài)信息，第操作層（酒店供應一時間與酒店聯(lián)系，爭取到更多