供應(yīng)鏈合作伙伴選擇模板

1、第四章第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴供應(yīng)鏈合作伙伴 關(guān)系的選擇關(guān)系的選擇 雙贏，從合作伙伴開(kāi)始雙贏，從合作伙伴開(kāi)始 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) ?知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo) 了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念和特征 掌握供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系形成及制約因素 掌握供應(yīng)鏈商關(guān)系管理的內(nèi)容 了解供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則、方法 ?技能目標(biāo)技能目標(biāo) 能用戰(zhàn)略合作的觀點(diǎn)去解決企業(yè)合作見(jiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題及分歧 能對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)勢(shì)以及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析 ?職業(yè)能力目標(biāo)職業(yè)能力目標(biāo) 會(huì)用供應(yīng)商關(guān)系管理的思路解決企業(yè)供應(yīng)鏈問(wèn)題 會(huì)用協(xié)同合作理論來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢(shì)的目標(biāo) 1 物流聚焦物流聚焦 “1+121+12” 紅星美凱龍和居然之家的合作紅星美凱龍和

2、居然之家的合作 2009年2月20日，家居建材流通業(yè)兩大著名連鎖品牌紅星美凱龍 與居然之家在北京聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布雙方自2009年起結(jié)成戰(zhàn) 略合作伙伴關(guān)系，以身作則，為倡導(dǎo)與維護(hù)中國(guó)家居流通業(yè)健康穩(wěn)定 的發(fā)展共同努力。此次中國(guó)家居流通業(yè)兩大巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，引發(fā)了 行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。 第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí) （一）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（Supply Chain Partnership， SCP）就是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)及其供應(yīng)商

3、之間在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。這是一種戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，形成于集成化的供應(yīng)鏈管理環(huán)境之下，形成于供應(yīng)鏈中為了特定目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。形成目的是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴之間操作的一致性、產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績(jī)的改善和提高。顯而易見(jiàn)，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系必須要求強(qiáng)調(diào)合作和信任。形成的過(guò)程是隨著市場(chǎng)對(duì)企業(yè)要求的不斷變化發(fā)展起來(lái)的，從其形成的過(guò)程來(lái)看，從傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展到供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，不僅給企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提出了更高的挑戰(zhàn)。

4、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。 4 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 與供應(yīng)鏈企業(yè)集 成度（合作緊密型） 對(duì)變化響應(yīng)的壓力 戰(zhàn)略協(xié)作 合作伙伴關(guān)系 制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā) 物流關(guān)系 技術(shù)與管理創(chuàng)新 傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系 1960-1970 1970-1980 1990以后 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的發(fā)展歷程供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的發(fā)展歷程 5 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí) （二）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的動(dòng)力是核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷變化的顧客期望和外包戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有十

5、分重要的意義： 1降低庫(kù)存所面對(duì)的供需關(guān)系上的不確定因素可以通過(guò)相互之間的合作消除。通過(guò)合作，共享需求與供給信息，能使許多不確定因素明確。 2快速響應(yīng)市場(chǎng)集中力量于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢(shì)，并能迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，從而使新產(chǎn)品響應(yīng)市場(chǎng)的時(shí)間明顯縮短。 3加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以戰(zhàn)略合作關(guān)系為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得競(jìng)爭(zhēng)地位。 4用戶滿意度增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品制造過(guò)程；售后服務(wù)。制造商幫助供應(yīng)商更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大對(duì)技術(shù)改造的投入，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加用戶滿意度。 6 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 宏觀集成 技術(shù)支持，聯(lián)合開(kāi)發(fā)，

6、信息共享 Internet/EDI 中觀集成 資源優(yōu)化配置、企業(yè)合作以及委托實(shí)現(xiàn) ERP/MRP 微觀集成 同步化作業(yè)，后勤保障和服務(wù)協(xié)作 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式 7 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 為使組織有效運(yùn)行，須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的為使組織有效運(yùn)行，須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別過(guò)程。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱之為是這些過(guò)程之間的相互作用，稱之為“過(guò)程方法過(guò)程方法”。 企業(yè)過(guò)程質(zhì)量模型企業(yè)過(guò)程質(zhì)量模型 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)將族標(biāo)準(zhǔn)將“過(guò)程方法過(guò)程

7、方法”列為列為八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一之一 輸入輸入 活動(dòng)活動(dòng) 輸出輸出 輸入輸入 并并 行行 工工 程程 測(cè)量、評(píng)估、確認(rèn)測(cè)量、評(píng)估、確認(rèn) 消除缺陷消除缺陷 缺陷消除行動(dòng)缺陷消除行動(dòng) 缺陷原因缺陷原因 輸出輸出 缺陷識(shí)別缺陷識(shí)別 缺缺 陷陷 缺陷原因分析缺陷原因分析 8 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系 集成化的供應(yīng)鏈，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是緣于企業(yè)成集成化的供應(yīng)鏈，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是緣于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，而是實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的優(yōu)化重組，為價(jià)值鏈的一部分，而是實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的優(yōu)化重組，達(dá)到強(qiáng)

8、強(qiáng)聯(lián)合。通過(guò)信息共享，企業(yè)把精力用于最達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。通過(guò)信息共享，企業(yè)把精力用于最具有創(chuàng)新力的活動(dòng)。為此，我們必須重視知識(shí)主管具有創(chuàng)新力的活動(dòng)。為此，我們必須重視知識(shí)主管和信息主管在企業(yè)中的作用。和信息主管在企業(yè)中的作用。 9 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須重視知識(shí)主管（在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須重視知識(shí)主管（ CKO CKO ， Chief Chief 第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 第四章第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴供應(yīng)鏈合作伙伴 Knowledge OfficerKnowledge Officer ）和信息主管）和信息主管(CIO (CIO ， Chief Chief 五、戰(zhàn)略伙伴

9、關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系五、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系 Information Officer)Information Officer) 在企業(yè)中的作用。在企業(yè)中的作用。 企業(yè)主管企業(yè)主管 信信 息息 反反 饋饋 10 CEO CEO 宏觀的戰(zhàn)略決策宏觀的戰(zhàn)略決策 知識(shí)主管知識(shí)主管 CKO CKO 1.1.評(píng)價(jià)技術(shù)潛力評(píng)價(jià)技術(shù)潛力 2.2.評(píng)價(jià)合作者專長(zhǎng)評(píng)價(jià)合作者專長(zhǎng) 3.3.確定知識(shí)來(lái)源確定知識(shí)來(lái)源 4.4.處理學(xué)習(xí)過(guò)程處理學(xué)習(xí)過(guò)程 1.1.信息系統(tǒng)的建設(shè)信息系統(tǒng)的建設(shè) 與維護(hù)與維護(hù) 2.2.與合作伙伴的信與合作伙伴的信 息交流與培訓(xùn)息交流與培訓(xùn) 3.3.電

10、子商務(wù)電子商務(wù) 信息主管信息主管 CIO CIO 信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò) Internet/EDI Internet/EDI 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作對(duì)策及委實(shí)現(xiàn)機(jī)制供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作對(duì)策及委實(shí)現(xiàn)機(jī)制 ? 委托代理是指一委托代理是指一個(gè)個(gè)人或一些人人或一些人( (委托人委托人) )委托其他人委托其他人( (代理人代理人) )根根據(jù)委托人利益據(jù)委托人利益從從事某些活事某些活動(dòng)動(dòng)，并并相相應(yīng)應(yīng)授予代理人某些授予代理人某些決決策策權(quán)權(quán)的的契契約關(guān)約關(guān)系系( (詹詹 森森JensenJensen和和麥麥克林克林MecklingMeckling，1976)1976)。

11、? 委托代理委托代理關(guān)關(guān)系是一系是一種種契契約關(guān)約關(guān)系，在系，在這這一契一契約約中中 能主能主動(dòng)設(shè)計(jì)動(dòng)設(shè)計(jì)契契約約形式的形式的當(dāng)當(dāng)事人事人稱為稱為委托人，而被委托人，而被動(dòng)動(dòng)地接受契地接受契約約形式的形式的當(dāng)當(dāng)事人事人稱為稱為代理人。代理人。 ? 委托代理委托代理關(guān)關(guān)系是系是經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)生活中一生活中一個(gè)個(gè)普遍普遍現(xiàn)現(xiàn)象，股象，股 東東和和經(jīng)經(jīng)理之理之間間的的關(guān)關(guān)系是最系是最為為典型的委托代理典型的委托代理關(guān)關(guān) 系系 11 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 ? 供應(yīng)鏈集成的最高層次是企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)以動(dòng)態(tài)聯(lián)供應(yīng)鏈集成的最高層次是企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式加

12、入供應(yīng)鏈時(shí)，即展開(kāi)了合作對(duì)策的過(guò)程，企業(yè)之間通過(guò)盟的形式加入供應(yīng)鏈時(shí)，即展開(kāi)了合作對(duì)策的過(guò)程，企業(yè)之間通過(guò)一種協(xié)商機(jī)制，謀求一種雙贏的目標(biāo)。一種協(xié)商機(jī)制，謀求一種雙贏的目標(biāo)。 ? 集成化供應(yīng)鏈管理特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作與協(xié)調(diào)機(jī)制，特別是動(dòng)態(tài)集成化供應(yīng)鏈管理特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作與協(xié)調(diào)機(jī)制，特別是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的供應(yīng)鏈。在加盟某個(gè)供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)都會(huì)從各自的自身利益聯(lián)盟的供應(yīng)鏈。在加盟某個(gè)供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)都會(huì)從各自的自身利益出發(fā)，展開(kāi)合作對(duì)策研究，在委托與承包企業(yè)間形成一個(gè)合作協(xié)商出發(fā)，展開(kāi)合作對(duì)策研究，在委托與承包企業(yè)間形成一個(gè)合作協(xié)商機(jī)制和委托代理機(jī)制。機(jī)制和委托代理機(jī)制。 ? 20 20世紀(jì)世紀(jì)9090

13、年代以來(lái)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再是單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是聯(lián)盟年代以來(lái)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再是單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)，即供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，原來(lái)那種單槍匹馬的企之間的競(jìng)爭(zhēng)，即供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，原來(lái)那種單槍匹馬的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略已不適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)需要學(xué)會(huì)如何與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略已不適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)需要學(xué)會(huì)如何與其他企業(yè)進(jìn)行合作的策略與技巧；同時(shí)，在企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而加業(yè)進(jìn)行合作的策略與技巧；同時(shí)，在企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而加入某一供應(yīng)鏈聯(lián)盟的過(guò)程中，又需要競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與策略，這就是供入某一供應(yīng)鏈聯(lián)盟的過(guò)程中，又需要競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與策略，這就是供應(yīng)鏈結(jié)盟過(guò)程中的應(yīng)鏈結(jié)盟過(guò)程中的“合

14、作合作競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)”模式。模式。 12 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 而要實(shí)現(xiàn)協(xié)商代理和合作對(duì)策，則需要建立面向高層決策的而要實(shí)現(xiàn)協(xié)商代理和合作對(duì)策，則需要建立面向高層決策的管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)EISEIS（Executive Information SystemExecutive Information System） NDSSNDSS（Negotiation Decision Support SystemNegotiation Decision Support System） 協(xié)商對(duì)策協(xié)商對(duì)策 信息流集成信息流集成 EIS/NDSS EIS/NDSS MRP/ERPMRP/ERP

15、13 工作流集成工作流集成 DRP /LRP DRP /LRP 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析 （一）供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì) 在當(dāng)前全球化的背景和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立就顯得尤為重要了，和傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系比較，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有以下的優(yōu)點(diǎn)： ?縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期、提高供應(yīng)的靈活性 ?減少原材料、零部件庫(kù)存、降低費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn) ?提高原材料、零部件的質(zhì)量，降低非質(zhì)量成本 ?強(qiáng)化供應(yīng)商溝通，改善整體供應(yīng)鏈 ?共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度 ?共享管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)

16、企業(yè)整體管理水平的提高 14 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析 （一）供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì) 在當(dāng)前全球化的背景和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立就顯得尤為重要了，和傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系比較，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有以下的優(yōu)點(diǎn)： ?縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期、提高供應(yīng)的靈活性 ?減少原材料、零部件庫(kù)存、降低費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn) ?提高原材料、零部件的質(zhì)量，降低非質(zhì)量成本 ?強(qiáng)化供應(yīng)商溝通，改善整體供應(yīng)鏈 ?共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度 ?共享管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高 15 供應(yīng)

17、鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 物流鏈 產(chǎn)品流 供應(yīng)商 制造商 消費(fèi)者 采購(gòu) 內(nèi)向運(yùn)輸 設(shè)計(jì)/制造 外向運(yùn)輸 采購(gòu)周期時(shí)間 設(shè)計(jì)/制造周期時(shí)間 總周期時(shí)間 內(nèi)向運(yùn)輸周期時(shí)間 外向運(yùn)輸周期時(shí)間 16 供應(yīng)鏈合作關(guān)系縮短周期示意圖供應(yīng)鏈合作關(guān)系縮短周期示意圖 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 信息公開(kāi) 信息公開(kāi) 年購(gòu)入量保證 產(chǎn)品共同開(kāi)發(fā) 在庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 在庫(kù)自動(dòng)補(bǔ)充 信息公開(kāi) 在庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 在庫(kù)自動(dòng)補(bǔ)充 年銷(xiāo)售保證 年銷(xiāo)售保證 產(chǎn)品共同開(kāi)發(fā) 供應(yīng)商 物流 企業(yè) 廠商 物流 企業(yè) 批發(fā)商 物流 企業(yè) 零售商 信息公開(kāi) 大宗訂單的事前聯(lián)絡(luò) 輸送量的平均化 年運(yùn)輸量的保證

18、 定點(diǎn)超越計(jì)劃的協(xié)調(diào) 合作協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性合作協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性 17 利益角度利益角度 帶給制造商帶給制造商/ /買(mǎi)主的利買(mǎi)主的利帶給供應(yīng)商帶給供應(yīng)商/ /賣(mài)主的利益賣(mài)主的利益 益益 降低采購(gòu)和交易成本降低采購(gòu)和交易成本 數(shù)量折扣數(shù)量折扣有競(jìng)爭(zhēng)力的有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格價(jià)格 保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求 對(duì)客戶需求有更好的理解對(duì)客戶需求有更好的理解 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 帶給雙方的利益帶給雙方的利益 改善相互之間的交流改善相互之間的交流 實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo) 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 改善時(shí)間管理改善時(shí)間管理 交貨提前期的

19、縮短交貨提前期的縮短 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃劃 提高管理和運(yùn)作質(zhì)量提高管理和運(yùn)作質(zhì)量 提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量 降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 提高對(duì)交貨期變化的反應(yīng)提高對(duì)交貨期變化的反應(yīng)速度和柔性速度和柔性 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益 共同參與產(chǎn)品和工藝開(kāi)發(fā)共同參與產(chǎn)品和工藝開(kāi)發(fā) 減少外在因素的影響及風(fēng)險(xiǎn)減少外在因素的影響及風(fēng)險(xiǎn) 降低投機(jī)思想和投機(jī)率降低投機(jī)思想和投機(jī)率 增強(qiáng)矛盾沖突解決能力增強(qiáng)矛盾沖突解決能力 更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)獲得比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的獲得比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的品變化更快的反應(yīng)速度品變化更快的反應(yīng)速度 供應(yīng)商更高的利潤(rùn)供應(yīng)

20、商更高的利潤(rùn) 強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制管理控制 減低庫(kù)存水平減低庫(kù)存水平 可靠性的提高可靠性的提高 18 增加了生產(chǎn)計(jì)劃的穩(wěn)定性增加了生產(chǎn)計(jì)劃的穩(wěn)定性和可控能力和可控能力 訂單訂單生產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益益, ,運(yùn)輸成本得以降低運(yùn)輸成本得以降低 減少管理成本減少管理成本 提高資產(chǎn)利用率提高資產(chǎn)利用率 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析 （二）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)分析 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中的風(fēng)險(xiǎn)不但關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，甚至?xí)?duì)整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)諸多的不利影響，因此，供

21、應(yīng)鏈運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。 ?供應(yīng)鏈運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的核心思想供應(yīng)鏈運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的核心思想 為所有的合作伙伴提供獲得預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和計(jì)劃的機(jī)會(huì)； ?闡明合作伙伴的角色和職責(zé)，避免沖突； ?突出合作伙伴的價(jià)值觀，共擔(dān)提高供應(yīng)鏈績(jī)效的風(fēng)險(xiǎn)、成本和分享回報(bào)； ?協(xié)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，使各方面最大程度的提高供應(yīng)鏈的總體績(jī)效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)合作回報(bào) 的最大化。 19 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析 ?供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范具體措施供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范具體措施 1.發(fā)展多種、多地域的可選供應(yīng)源 2.運(yùn)輸備份 3.改變顧客需求 4.維持恰當(dāng)?shù)膸?kù)存水平

22、 5.協(xié)調(diào)各方利益，提高整條供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)的能力 6.制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施和方案 20 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 建立信任機(jī)制 有效的沖突管理 合作風(fēng)險(xiǎn) 動(dòng)態(tài)合同控制 建立激勵(lì)利益分配機(jī)制 構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)文化融合 風(fēng) 險(xiǎn) 防 范 措 施 提高能力 能力風(fēng)險(xiǎn) 科學(xué)的選擇伙伴 風(fēng)險(xiǎn) 措施 績(jī)效風(fēng)險(xiǎn) 熟悉市場(chǎng) 遵守法律 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防范供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防范 21 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 三、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別三、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系比較供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系比較 比較

23、因素比較因素 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 供給市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)依據(jù) 合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn) 穩(wěn)定性 對(duì)能力的規(guī)劃 供應(yīng)商數(shù)量 供應(yīng)商規(guī)模 供應(yīng)商的定位 基于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng) 基于價(jià)格的競(jìng)價(jià)原則 變化頻繁 各自獨(dú)立的 大量 小 當(dāng)?shù)?合作和基于技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng) 長(zhǎng)期的績(jī)效 長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作 在每個(gè)方向保持信息透明 共同承擔(dān)并從戰(zhàn)略上規(guī)劃 少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密的合作） 大 國(guó)內(nèi)和國(guó)外 信息轉(zhuǎn)移角色和管理 單向和封閉的 信息交流 技術(shù)支持 質(zhì)量控制 選擇范圍 交易處理 產(chǎn)品特性 合作伙伴管理 信息專有 不提供 輸入檢查控制 投標(biāo)評(píng)估 秘密博弈，贏/輸，零和博弈 信息共享（

24、電子化連接、共享各種信息） 提供 質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任） 廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商 合作的，降低成本分享好處，雙贏 顧客化，可靈活定制 多個(gè)職能部門(mén)接觸，在信任的基礎(chǔ)上自覺(jué) 完成任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 單個(gè)只能部門(mén)的接觸，通過(guò) 簽訂合同達(dá)成協(xié)議 22 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 提示板提示板 知識(shí)歸納知識(shí)歸納 1.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)及其供應(yīng)商之間在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同利的協(xié)議關(guān)系 2.掌握供應(yīng)鏈合作關(guān)系的處理中的風(fēng)險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)關(guān)系向供應(yīng)鏈合作關(guān)系的真正轉(zhuǎn)變。 職業(yè)風(fēng)向標(biāo)職業(yè)風(fēng)向標(biāo) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系“想說(shuō)愛(ài)你不容易” 企業(yè)選擇之前

25、要考慮合作的風(fēng)險(xiǎn)，存在的問(wèn)題，是否靠結(jié)成合作伙伴關(guān)系就能解決所有的問(wèn)題 23 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 24 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 魅力加油站魅力加油站棘輪效應(yīng)棘輪效應(yīng) ?棘輪效應(yīng)的定義棘輪效應(yīng)的定義 “棘輪效應(yīng)”(ratchet effects)一詞最初來(lái)自對(duì)蘇聯(lián)式計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度的研究。在計(jì)劃體制下，企業(yè)的年度生產(chǎn)指標(biāo)根據(jù)上年的實(shí)際生產(chǎn)不斷調(diào)整，好的表現(xiàn)反而由此受到懲罰(因此，聰明的經(jīng)理用隱瞞生產(chǎn)能力來(lái)對(duì)付計(jì)劃當(dāng)局)。這種標(biāo)準(zhǔn)隨業(yè)績(jī)上升的趨向被稱為“棘輪效應(yīng)”。 ?棘輪效應(yīng)的職業(yè)

26、資格鏈接棘輪效應(yīng)的職業(yè)資格鏈接 當(dāng)代職場(chǎng)，對(duì)于每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)的要求都在不斷的提高，一個(gè)企業(yè)，如果今年創(chuàng)造了兩百萬(wàn)的產(chǎn)值，那么明年至少要不低于這個(gè)數(shù)字；初入職場(chǎng)的學(xué)生，老板要求他擁有應(yīng)該和工作多年的職員一樣的能力和魄力，由此可見(jiàn)，棘輪的不可逆性對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響。所以我們無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都要不斷的努力，以適應(yīng)市場(chǎng)和職場(chǎng)給我們提出的更高要求和挑戰(zhàn)，我們的努力的方向永遠(yuǎn)是沒(méi)有最好只有更好！ 25 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 “棘棘 輪輪效效應(yīng)應(yīng)”的的 實(shí)際實(shí)際表表現(xiàn)現(xiàn) ? 某企業(yè)2008年經(jīng)濟(jì)效益同比增長(zhǎng)100%，在制訂2009年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)時(shí)，上級(jí)部門(mén)會(huì)要求其必須保證8

27、0%以上的增長(zhǎng)速度。 ? 而另外一家兄弟企業(yè)2008年虧損5000萬(wàn)，上級(jí)部門(mén)僅希望它在2009年的虧損額能夠控制在3000萬(wàn)以內(nèi)。 26 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 應(yīng)應(yīng)用越成熟的用越成熟的產(chǎn)產(chǎn)品品滿滿意度越低意度越低 PC69.70筆記本73.62服務(wù)器6065707575.558027 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 應(yīng)應(yīng)用越成熟的用用越成熟的用戶戶抱怨越多抱怨越多 PC服務(wù)器用戶抱怨率 教育10.7%11.5%政府電信金融0%28 14.9%18.2%5%10%15%20%供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)合作模式中

28、存在的問(wèn)題現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)合作模式中存在的問(wèn)題 1 1缺乏主動(dòng)出擊市場(chǎng)的動(dòng)力和積極性缺乏主動(dòng)出擊市場(chǎng)的動(dòng)力和積極性 2 2有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的部分企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)意識(shí)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的部分企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)意識(shí) 3 3代理中的代理中的“敗德行為敗德行為”相當(dāng)嚴(yán)重相當(dāng)嚴(yán)重 4 4國(guó)有企業(yè)的雙重身份、雙重角色使問(wèn)題更復(fù)雜國(guó)有企業(yè)的雙重身份、雙重角色使問(wèn)題更復(fù)雜 5 5企業(yè)合作關(guān)系中短期行為也普遍存在企業(yè)合作關(guān)系中短期行為也普遍存在 6 6由于信息非對(duì)稱性導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失由于信息非對(duì)稱性導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失 7 7沒(méi)有充分利用沒(méi)有充分利用InternetInternet等先進(jìn)的信息通信手段等先進(jìn)的信息通信手段

29、 8 8法律體系不健全，信用體系不完善法律體系不健全，信用體系不完善 29 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系選擇的原則和考慮因素一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系選擇的原則和考慮因素 （一）供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則 在合作伙伴的選擇過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)不同的供應(yīng)鏈組織形式和具體任務(wù)制定不同的原則和標(biāo)準(zhǔn)，基本原則如下： 1核心能力原則 2總成本核算原則 3敏捷性原則 4信用原則 30 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 合作合作伙伙伴分伴分類類矩矩陣陣 增值率 高 低 有影響力 的合作伙伴 戰(zhàn)略性合作伙伴 普通合作伙伴 競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性 合作伙伴 低 高 競(jìng)爭(zhēng)

30、力 31 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 權(quán)力矩陣 買(mǎi)家買(mǎi)家相對(duì)相對(duì)供應(yīng)供應(yīng)商的商的權(quán)力權(quán)力 高高 買(mǎi)家 優(yōu)勢(shì) 獨(dú)立 互相依賴 供應(yīng)商 優(yōu)勢(shì) 低低 低低 供應(yīng)商相對(duì)買(mǎi)家的權(quán)力供應(yīng)商相對(duì)買(mǎi)家的權(quán)力 高高 32 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 不同類型合作伙伴關(guān)系的特點(diǎn) 普通合作伙伴 競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)性 有影響力的合 戰(zhàn)略合作伙伴 合作伙伴 作伙伴 產(chǎn)品特點(diǎn) 低值一般產(chǎn)品 偏向開(kāi)放型產(chǎn) 定制化、產(chǎn)品 完全定制化、充分供應(yīng)、 品 結(jié)構(gòu)封閉 結(jié)構(gòu)產(chǎn)品封閉 開(kāi)放型產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 契約 契約+部分專用性投資 較大 規(guī)制形式 契約+專用投資+部分信息共享 較小 專用人才投資+高度信息

31、分共享 很小 契約的作用 非常大 管理特點(diǎn) 考慮因素 33 嚴(yán)格控制 利用型 支持、幫助 戰(zhàn)略協(xié)同 多功能界面 價(jià)格、供貨及 持續(xù)合理供貨 多功能界面 +價(jià)格 時(shí)性 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 供應(yīng)商作為伙伴和作為對(duì)手的對(duì)比供應(yīng)商作為伙伴和作為對(duì)手的對(duì)比 考慮因素考慮因素 伙伴伙伴 對(duì)手對(duì)手 供應(yīng)商數(shù)量 一個(gè)或幾個(gè) 許多，使它們互相爭(zhēng)斗 關(guān)系維持時(shí)間 長(zhǎng)期 短暫 低價(jià)格 適度重要 主要考慮因素 可靠性 高 可能不高 公開(kāi)程度 高 低 質(zhì)量 確保供應(yīng)源，供應(yīng)商認(rèn)證 買(mǎi)方觀點(diǎn) 業(yè)務(wù)量 大 也許小，供應(yīng)商多 位置 由于生產(chǎn)周期與服務(wù)而靠近 非常分散 柔性 比較高 比較低 34

32、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系選擇的原則和考慮因素一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系選擇的原則和考慮因素 （二）選擇合作伙伴關(guān)系時(shí)考慮的因素 100 98.5 92.4 百分比(%) 75 69.7 45.5 30.3 50 21 0 35 選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量質(zhì)量 98.598.5 92.492.4 價(jià)格價(jià)格 交貨準(zhǔn)時(shí)性交貨準(zhǔn)時(shí)性 69.769.7 品種柔性品種柔性 45.545.5 提前期提前期 批量批量 百分比百分比(%)(%) 30.330.3 2121 圖圖4-6 4-6 選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)圖選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)圖 Weber與與Dickson供

33、應(yīng)商選擇準(zhǔn)則排序供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則排序 Weber 排序排序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 36 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 影影響響因素因素 價(jià)格 準(zhǔn)時(shí)送貨 質(zhì)量 裝備能力 地理位置 技術(shù)能力 管理與組織 行業(yè)名譽(yù)與地位 金融地位 歷史績(jī)效 維修服務(wù) 態(tài)度 包裝能力 運(yùn)作控制 培訓(xùn)幫助 程序合法 勞務(wù)關(guān)系記錄 通訊系統(tǒng) 互惠安排 印象 交易的迫切性 以往的貿(mào)易量 擔(dān)保與賠償 Dickson 排序排序 6 2 1 5 20 7 13 11 8 3 15 16 18 14 22 9 19

34、10 23 17 12 21 4 Dickson 重要性重要性 相當(dāng)重要 相當(dāng)重要 非常重要 相當(dāng)重要 重要 相當(dāng)重要 重要 重要 相當(dāng)重要 相當(dāng)重要 重要 重要 重要 重要 重要 相當(dāng)重要 重要 相當(dāng)重要 不太重要 重要 重要 重要 相當(dāng)重要 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 合作伙伴綜合評(píng)價(jià)體系合作伙伴綜合評(píng)價(jià)體系 A業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià) B.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)/生產(chǎn)能力評(píng)價(jià)生產(chǎn)能力評(píng)價(jià) C.質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) D.企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià) 成成本本分分析析 交交 貨貨 運(yùn)運(yùn)輸輸質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)量量 量量 企企業(yè)業(yè)信信譽(yù)譽(yù) 企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展前前景景 技技術(shù)術(shù)合合作作 人人事事合合作

35、作 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)狀狀況況 設(shè)設(shè)備備狀狀況況 制制造造 /生生產(chǎn)產(chǎn)狀狀況況 質(zhì)質(zhì)量量體體系系 產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)中中的的質(zhì)質(zhì)量量 供供應(yīng)應(yīng)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)中中的的質(zhì)質(zhì)量量 制制造造中中的的質(zhì)質(zhì)量量保保證證 質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)和和實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn) 質(zhì)質(zhì)量量資資料料與與質(zhì)質(zhì)量量職職員員 政政治治法法律律環(huán)環(huán)境境 經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)與與技技術(shù)術(shù)環(huán)環(huán)境境 自自然然地地理理環(huán)環(huán)境境 社社會(huì)會(huì)文文化化環(huán)環(huán)境境 企業(yè)企業(yè)1 企業(yè)企業(yè)2 企業(yè)企業(yè)3 供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 37 “ 之”字圖評(píng)價(jià)選擇法 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 序序 號(hào)號(hào) 1 1 2 2 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 因素因素 進(jìn)貨時(shí)間進(jìn)貨時(shí)間

36、短短 進(jìn)貨進(jìn)貨期回期回復(fù)復(fù) 評(píng)評(píng)價(jià)指價(jià)指數(shù)數(shù) 低低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高高 A企業(yè) B企業(yè) 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 時(shí)間時(shí)間指定指定 斷貨斷貨事先通知事先通知 多品多品種種少量配送少量配送 次品次品減減少少 無(wú)無(wú)損損壞配送壞配送 8 8 多多頻頻道配送道配送 9 9 配送配送時(shí)間帶時(shí)間帶的安排的安排 38 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 二、供應(yīng)鏈合作伙伴方法選擇的步驟二、供應(yīng)鏈合作伙伴方法選擇的步驟 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（產(chǎn)品需求） 比較新舊合作伙伴 確立合作伙伴選擇目標(biāo) 制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 成立評(píng)價(jià)小組

37、反饋 合作伙伴參與 反饋 評(píng)價(jià)合作伙伴 N 工具方法 選擇 Y 實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 供應(yīng)鏈合作伙伴綜合評(píng)價(jià)、選擇步驟供應(yīng)鏈合作伙伴綜合評(píng)價(jià)、選擇步驟 39 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 三、供應(yīng)商關(guān)系管理三、供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商關(guān)系管理（Supplier Relationship Management，SRM）實(shí)際上，它是一種以“擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開(kāi)拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。同時(shí)它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)，它將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計(jì)、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過(guò)程提供了一個(gè)優(yōu)化的解決方案。 40 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的選擇 三、供應(yīng)商關(guān)系管理三、供應(yīng)商關(guān)系管理 （一）供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)和分類 目標(biāo)：21世紀(jì)以來(lái)，隨著資源在全球化范圍內(nèi)調(diào)配，企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)盟的進(jìn)一步發(fā)展，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)緊密聯(lián)接趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)等，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系變得越來(lái)越重