公共設(shè)施改造維護維修工作規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-592編號：_公共設(shè)施改造維護維修工作規(guī)程審核：_時間：_單位：_公共設(shè)施改造維護維修工作規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。公共設(shè)施改造維護維修工作規(guī)程1目的確保及時更新、改造、維護維修公共設(shè)施，保證其適時適量增容和正常運行。2.適用范圍適用于各管理處管理的公共設(shè)施的改造及維護維修。3.職責(zé)3.1物業(yè)公司總經(jīng)理負責(zé)審批年度公共設(shè)施改

2、造及維護維修工作計劃。3.2管理處主任負責(zé)組織有關(guān)人員評估公共設(shè)施改造及維護維修的必要性和可行性。3.3分管主管負責(zé)監(jiān)控和驗收公共設(shè)施改造及維護維修工作質(zhì)量。4.程序4.1定義4.1.1公共設(shè)施的搶修：是指損壞的公共設(shè)施，已經(jīng)嚴重影響到業(yè)戶的人身和財產(chǎn)安全或其正常生活，必須對其即時進行的維修。4.1.2外委：指委托工程部以外的單位進行的改造及維護維修。4.1.3內(nèi)委：指委托工程部進行的改造及維護維修。4.1.4自修：指管理處維修人員自行進行的改造及維護維修。4.2小區(qū)公共設(shè)施的確認公共設(shè)施一覽表由管理處主任指定人員制作，小區(qū)公共設(shè)施可包括如下內(nèi)容：a.供電、供水設(shè)施：包括變配電所、應(yīng)急(備用)

3、發(fā)電機、地下水池、天面天池等。b.路燈、公共通道燈、草地?zé)?、射燈、地下車庫照明燈。c.區(qū)內(nèi)休閑娛樂設(shè)施，包括養(yǎng)魚池、噴泉水池、瀑布(含控制裝置)、休閑桌、椅、滑梯、秋千等。d.消防設(shè)施，包括室內(nèi)、外消火栓、消防噴淋、消防報警裝置等。e.公共天線、公共電信線路、電話DP箱、有線電視接線箱。f.衛(wèi)生設(shè)施，包括垃圾桶、果皮箱、化糞池。g.公共防盜設(shè)施，包括對講報警系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、治安崗?fù)ぁ.道路及道路設(shè)施，包括路面、汽車道閘。i.停車場及設(shè)施，包括自行車、摩托車停車場、地面停車場、地下停車場(含排水泵及自動控制裝置)、道路標識系統(tǒng)。j.電梯(含機房)、大堂空調(diào)、大堂設(shè)施。k

4、.其他公共設(shè)施，包括燃氣管道及閥門、雨水、污水、井蓋、草地噴灌、電表箱、水表箱、區(qū)內(nèi)標識、天面隔熱層。4.3年度公共設(shè)施改造及維護維修計劃(以下簡稱年度計劃)的制定4.3.1每年12月30日前管理處主任組織相關(guān)分管主管根據(jù)公共設(shè)施運行情況、日常的巡視檢查情況、定期保養(yǎng)情況、維修情況以及相關(guān)法律法規(guī)的要求評估公共設(shè)施改造、維護維修的必要性和可行性，并擬制下年度公共設(shè)施改造、維護維修計劃報總經(jīng)理審批。提出該計劃時可考慮如下內(nèi)容：a.需要增加的公共設(shè)施。b.需要更新、改造的公共設(shè)施。c.需要增容的公共設(shè)施。d.需要進行維護維修的公共設(shè)施。e.進行增加、更新、改造、增容及維護維修的時間和周期。f.其他

5、有關(guān)事項。4.3.2總經(jīng)理在次年1月30日前審批完畢年度計劃。必要時，總經(jīng)理可組織有關(guān)專業(yè)人員討論年度計劃。4.4年度計劃的實施4.4.1總經(jīng)理批準的年度計劃由管理處主任安排分管主管實施，因環(huán)境變化而引起的年度計劃中公共設(shè)施改造、維修項目變更時亦需經(jīng)總經(jīng)理審批。4.4.2各分管主管實施年度計劃時，應(yīng)注意以下幾點：a.按計劃規(guī)定的時間和周期開工、完工。b.外委項目和原材料的采購，應(yīng)按供方評審及控制程序、采購及分包控制程序進行。c.一般情況下的維修工作由管理處安排自修，在管理處不能自修或涉及項目工程量大、技術(shù)難度高的由管理處主任決定委托工程部維修，對外委托項目應(yīng)通過工程部認可后，方可委托外修或委托

6、工程部代理委托并進行項目監(jiān)理(注：分公司可直接外委，外委項目由分公司負責(zé)人認可)。d.對委托工程部維修的項目應(yīng)向工程部提交工程部維修委托單，對于預(yù)算價格超過500元的項目還需提交工程立項呈批表報工程部認可，呈總經(jīng)理審批。e.管理處自修的項目需填寫維修單報管理處主任審批。f.對于預(yù)算價超過500元的自修、外委項目，需提交工程立項呈批表交總經(jīng)理審批。(說明：分公司的由分公司負責(zé)人審批)g.施工用水、用電和開挖、占用公共用地(道路)時，須負責(zé)辦理報批手續(xù)。h.對施工過程進行監(jiān)控。i.遇有疑難問題，及時報告管理處主任。j.按設(shè)計和合同規(guī)定的質(zhì)量要求進行竣工驗收，做好驗收記錄。4.5計劃外改造、維修(含

7、搶修)項目4.5.1根據(jù)日常巡視檢查、業(yè)戶投訴記錄、業(yè)戶訪問記錄等情況分析提出的改造、維修項目按條款4.4.2相關(guān)規(guī)定辦理。4.5.2內(nèi)、外委項目的評審按服務(wù)要求確定及評審程序有關(guān)規(guī)定辦理。4.5.3內(nèi)、外委項目施工過程監(jiān)控4.5.3.1管理處應(yīng)嚴格按照簽定的協(xié)議或合同條款監(jiān)控受托方施工，對不符合協(xié)議或合同條款的施工及時提請受托方整改，直至符合要求。4.5.3.2對施工項目，管理處分管主管每天至少巡視一次，對重要改造、維修項目應(yīng)適當加巡視頻率，巡視檢查情況記錄于相應(yīng)的巡視檢查記錄表上。4.5.4對施工完畢的工程由管理處按設(shè)計和合同規(guī)定的質(zhì)量要求進行竣工驗收，并做好驗收記錄。4.5.5公共設(shè)施的

8、搶修4.5.5.1管理處主任當班時，由主任組織實施搶修;管理處主任不在時，由分管主管組織實施搶修。4.5.5.2必要時，搶修負責(zé)人可向上級報告搶修情況或請求幫助。4.5.5.3管理處所有人力、財力、物力應(yīng)優(yōu)先滿足搶修的需要。4.5.5.4搶修完畢，管理處主任應(yīng)向總經(jīng)理報告搶修情況，包括：a.事故原因;b.損失情況;c.搶修結(jié)果;d.搶修費用;e.糾正和預(yù)防措施。4.6除搶修外，公共設(shè)施在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，由分管主管書面通知并監(jiān)督施工單位處理。4.7注意事項4.7.1對于涉及高空、明火、帶電作業(yè)的情況，施工方案必須明確安全保障措施，分管主管在施工前應(yīng)協(xié)同施工單位對施工的安全措施進行評估，在確

9、保措施具有安全有效的情況下方可動工，否則，管理處應(yīng)拒絕施工單位施工。4.7.2在施工過程中，分管主管應(yīng)加強巡視檢查，特別是涉及工程的質(zhì)量和安全方面應(yīng)予特別巡視，檢查記錄在相應(yīng)的巡視檢查記錄表。5.記錄5.1最新的年度公共設(shè)施改造及維護維修工作計劃和公共設(shè)施一覽表由部門兼職資料員保存。5.2維修單和工程立項呈批表由部門兼職資料員保存二年。6.附件9.1公共設(shè)施一覽表9.2工程立項呈批表9.3年度公共設(shè)施改造及維護維修工作計劃篇2：物業(yè)公司ISO9000程序文件:公共設(shè)施管理物業(yè)公司ISO9000程序文件:EJ-QP4.11 公共設(shè)施管理1.目的:保證小區(qū)公共設(shè)施好無損,能夠正常運用,滿足質(zhì)量要求

10、。2.適用范圍:公司將公共設(shè)施的維護發(fā)包給分承包商,要求分承商派維修工負責(zé)維護并執(zhí)行公司規(guī)定的程序。3.引用文件:3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.9、4.10、4.16、4.18章。3. 2 ISO9002標準第4.8、4.9、4.10、4.16、4.18章。4.職責(zé):4.1公司工程維修部(以下簡稱工程部)負責(zé)監(jiān)督、檢查分承包商對公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)等工作。4.2工程部主任監(jiān)督、檢查分承包商對小區(qū)內(nèi)污水管道疏通,化糞池的清掏、天線及防盜門維修。4.3維修工負責(zé)各類自管公共設(shè)施維修及養(yǎng)護。4.4保安服務(wù)部負責(zé)公共設(shè)施不被他人損壞,保證公共設(shè)施的正常使用。5.工作程序:5.1公共設(shè)施管理:5.1.1工

11、程部檔案員建立公共設(shè)施臺帳。5.1.2工程部主任依照公共設(shè)施管理規(guī)定制定有關(guān)公共設(shè)施檢查工作的公共設(shè)施檢查記錄指導(dǎo)各班長對各部門所屬的公共小區(qū)設(shè)施進行檢查。5.1.3天線維修工依據(jù)工程部制定的天線周保養(yǎng)項目及記錄、天線月保養(yǎng)項目及記錄、天線季保養(yǎng)項目及記錄、天線年保養(yǎng)項目及記錄做好日常的維護、保養(yǎng)工作,并填寫有關(guān)記錄。5.1.4分承包商的天線技術(shù)人員,每月中旬及月末對天線維修工的工作進行抽查,并填寫天線周保養(yǎng)檢查記錄、天線月保養(yǎng)檢查記錄、天線季保養(yǎng)檢查記錄、天線年保養(yǎng)檢查記錄。5.1.5工程部檔案員根據(jù)各班長做出的公共設(shè)施檢查記錄,在每月最后一個工作日做出公共設(shè)施月完好率統(tǒng)計表,并報工程部主任

12、審閱。5.1.6工程部主任每月末對天線分承包商的工作進行一次抽查,內(nèi)容包括:維護保養(yǎng)及維修情況,并填寫天線工作考核記錄,以此做為對分承包商工作的考評依據(jù)。5.2公共設(shè)施的維修:5.2.1維修班根據(jù)檢查情況進行判斷,屬小修范圍內(nèi)的應(yīng)及時修復(fù),并填寫有關(guān)記錄。5.2.2維修班根據(jù)檢查情況結(jié)果判斷后,超出小修范圍的,應(yīng)及時上報工程部,雙方在公共設(shè)施檢查記錄簽字。5.2.3工程部根據(jù)維修的實際情況,制定公共設(shè)施維修工作計劃,并上報副總經(jīng)理審批后方可進行維修。5.3對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查:5.3.1工程部負責(zé)按計劃對維修進度,過程進行監(jiān)督、控制、促進工作進展,并對維修后的結(jié)果進行檢查,做好記錄。5.3.

13、2每月定期由工程維修部主任檢查污水清掏情況并填寫污水清掏月檢查記錄。5.4應(yīng)急情況處理:5.4.1自來水、電、燃氣一旦出現(xiàn)問題,維修工應(yīng)及時趕到現(xiàn)場,采取必要的應(yīng)急措施,并立即通知工程部主任及時與市政有關(guān)部門聯(lián)系填寫應(yīng)急情況處理記錄。5.4.2以上程序所涉及的各種表格記錄,月底上報工程部歸檔。6.支持性文件與質(zhì)量記錄:6.1公共設(shè)施臺帳 EJ-QR-QP4.11-016.2共用天線周保養(yǎng)項目及記錄 EJ-QR-QP4.11-026.3共用天線月保養(yǎng)項目及記錄 EJ-QR-QP4.11-036.4共用天線季保養(yǎng)項目及記錄 EJ-QR-QP4.11-046.5共用天線年保養(yǎng)項目及記錄 EJ-QR-

14、QP4.11-056.6共用天線周保養(yǎng)檢查記錄 EJ-QR-QP4.11-066.7共用天線月保養(yǎng)檢查記錄 EJ-QR-QP4.11-076.8共用天線季保養(yǎng)檢查記錄 EJ-QR-QP4.11-086.9共用天線年保養(yǎng)檢查記錄 EJ-QR-QP4.11-096.10污水清掏月檢查記錄 EJ-QR-QP4.11-106.11防盜門維修檢查記錄 EJ-QR-QP4.11-116.12公共設(shè)施日檢查記錄 EJ-QR-QP4.11-126.13公共設(shè)施周檢查記錄 EJ-QR-QP4.11-136.14公共設(shè)施月檢查記錄 EJ-QR-QP4.11-146. 15公共設(shè)施月完好率統(tǒng)計表 EJ-QR-QP4

15、.11-156.16應(yīng)急情況處理記錄 EJ-QR-QP4.11-166.17零維修登記表 EJ-QR-QP4.4-016.18材料領(lǐng)用單 EJ-QR-QP4.4-026.19零維修服務(wù)單 EJ-QR-QP4.4-036.20維修工匯總表 EJ-QR-QP4.4-056.21維修工考核表 EJ-QR-QP4.4-066.22整改通知書 EJ-QR-QP4.9-056.23公共設(shè)施管理規(guī)定 EJ-WI-QP4.11-016.24物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語 EJ-WI-QP8.1-026.25天線工作考核記錄 EJ-QR-QP4.11-17篇3：P物業(yè)公共設(shè)施與服務(wù)過程的標識程序P物業(yè)公共設(shè)施與服務(wù)過程的

16、標識程序1.目的：防止在公司質(zhì)量活動中,因公用設(shè)施和服務(wù)過程無標識或標識不當引起責(zé)任事故。2.范圍：適用于公司各部門。3.職責(zé)3.1 部門經(jīng)理負責(zé)公用設(shè)施、倉庫內(nèi)物資、重要危險部位標識的監(jiān)督檢查。3.2 部門主管和崗位責(zé)任人負責(zé)標識的安裝和檢查。3.3 總裁辦公室負責(zé)設(shè)計各類標識。4.方法和過程控制4.1 公用設(shè)施的標識4.1.1 所有管理用房、設(shè)備機房、控制中心、倉庫、公共衛(wèi)生間、健身房、桑拿房等部位須在出入口或門上安裝名稱標識。4.1.2 樓層須在中間顯眼部位安裝樓層標識。4.1.3 所有房間應(yīng)安裝房間編號標識。4.1.4 進入天臺的通道門上須安裝天臺重地,非請勿進的標識。4.1.5高層樓

17、宇須在每層電梯廳顯眼部位安裝消防疏散示意圖、“如遇火警，請勿使用升降機”的標識。4.1.6高層樓宇須在供人出入的平臺、天臺顯眼部位安裝“高空拋物、手下留人”的警示標識。4.1.7 消防通道出入口、地下室出入口須安裝消防標識。4.1.8 所有機房門上須安裝機房重地、非請勿進的標識。4.1.9立體車庫入口須在顯眼部位安裝限高、限重、限長、限寬的標識。4.1.10地下車庫入口須在顯眼部位安裝要限高、限速、禁止鳴笛的標識。4.1.11機電設(shè)備須安裝設(shè)備標識，設(shè)備標識應(yīng)包含設(shè)備名稱、設(shè)備型號、設(shè)備責(zé)任人等信息，標識牌掛(貼)在設(shè)備顯眼部位。4.1.12變壓器和環(huán)網(wǎng)柜上須安裝高壓危險,請勿靠近的標識。4.

18、1.13倉庫內(nèi)的物資分區(qū)和庫存物資須安裝名稱標識，名稱標識應(yīng)包含物資名稱、物資型號，標識貼于貨架或物資上,倉庫門上須安裝“嚴禁煙火”的標識。4.1.14 游泳池須安裝“小心地滑”和標明水深的標識。4.2 服務(wù)過程的標識4.2.1 電梯例行檢修保養(yǎng)時,在電梯基站廳門邊放置“電梯例行檢查”標識。4.2.2 危險作業(yè)時,在作業(yè)區(qū)周邊適當位置用警戒帶圈出警戒區(qū)域,對于區(qū)域內(nèi)的的財產(chǎn)要做好防護措施，并放置“危險勿近”標識。4.2.3配電設(shè)備維修時,在開關(guān)上懸掛有人工作,禁止合閘標識。4.2.4清洗地面、潮濕天氣時，須在大堂、廣場、通道明顯部位放置小心地滑標識。4.2.5在公共場所涮油漆時，應(yīng)將涮油漆的區(qū)域或設(shè)施周邊適當位置用警戒帶圈出安全區(qū)域，并在顯眼部位放置“油漆未干”標識。4.2.6 兒童娛樂設(shè)施、泳池、健身房、桑拿房等公共娛樂設(shè)施暫停開放期間,在顯眼部位掛放“暫停使用”標識。4.2.7維修洗手間設(shè)施時,須在洗手間入口放置“暫停使用”標識。4.2.8樓內(nèi)保潔員在進行樓梯道、樓層保潔工作時應(yīng)在單元防盜門處或顯眼部位懸掛“此區(qū)域