時代光華目標(biāo)與績效管理答案

1、學(xué)習(xí)課程：目標(biāo)與績效管理單選題1. 平衡計(jì)分法的四個維度不包括（）回答：正確1. A * 信息化程度2. B財(cái)務(wù)3. C客戶4. D內(nèi)部的運(yùn)作2. 有關(guān)平衡計(jì)分法的邏輯關(guān)系論述正確的是（）回答：正確1. A股東滿意財(cái)務(wù)指標(biāo)，滿足股東的需求，務(wù)必實(shí)現(xiàn)的業(yè)績指標(biāo)2. B顧客滿意一一要想股東滿意，必須實(shí)現(xiàn)顧客滿意，顧客在什么地方不滿意，就是機(jī)會3. C內(nèi)部過程一一要想顧客滿意，我們必須改進(jìn)我們的內(nèi)部過程，從而使顧客滿意4. D #以上都是3. 目標(biāo)過程管理中對員工進(jìn)行稱贊和指導(dǎo)不應(yīng)該（）回答：正確1. A對下屬主動的努力應(yīng)當(dāng)給予肯定2. B對于明顯的行為轉(zhuǎn)變，給予贊揚(yáng)3. C如果對方失敗，忽略責(zé)任和

2、壓力4. D輕易給予下屬肯定或贊揚(yáng)4. 對于員工職業(yè)生涯階段劃分正確的是（）回答：正確1. A職業(yè)探索期、建立期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期、退出期2. B建立期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期3. C建立期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期、退出期4. D職業(yè)探索期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期5. 有關(guān)“必須要求目標(biāo)”論述不正確的是（）回答：正確1. A是指不是特別關(guān)鍵，但是我們希望能夠達(dá)到的目標(biāo)2. B如果這些目標(biāo)達(dá)不到則意味著決策的失敗3. C對決策的成功具有強(qiáng)制性作用4. D如果達(dá)不到就必須有人為之負(fù)責(zé)，為之付岀代價而且職位越高責(zé)任越大6. 在目標(biāo)過程管理中觀察員工的表現(xiàn)需要（）回答：正確1. A*重點(diǎn)觀察對方的反應(yīng)速度2.

3、B突出對方被觀察的狀態(tài)3. C越俎代皰4. D認(rèn)可一味地模仿7. 績效考評評級法是我們常用并且非常熟悉的一種考核的方法，它的優(yōu)點(diǎn)在于（）回答：正確1. A簡單方便，短時間內(nèi)輕松完成評價工作2. B完成典型的表格一般只要十到十五分鐘3. C然后就交上去滿足人力資源部門的要求4. D*以上都是8. 對目標(biāo)設(shè)定的SMART原則表達(dá)錯誤的是（）回答：正確c一1. AS: Specific，明確可行的-2. BM: Measurable ，能夠衡量的C3. CA: Attainable ，可以達(dá)成的4. DRelated，相互聯(lián)系的9. 對EVA的概念和作用理解不正確的是（）回答：正確1. A它是從投資

4、者的角度著眼，衡量公司利潤是高于還是低于投資者所期望的最低報(bào)酬n I2. B所謂的EVA就是經(jīng)濟(jì)價值增加值，是一種以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)體系3. C * 用EVA的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無法確定一個公司里財(cái)務(wù)維度的考核指標(biāo)4. D可以在最大程度上具體的解決平衡積分法的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問題10. 在進(jìn)行目標(biāo)過程管理第二步一一演示的時候不要（）回答：正確c I1. A隨時停下觀察對方是否在聆聽2. B和對方同處于不同的位置和方向3. C一次只針對一個目的進(jìn)行演示4. D確認(rèn)對方已經(jīng)對問題清楚明白11.所謂的TOC是宏觀約束機(jī)制，有關(guān) TOC的論述正確的是（）回答：正確1. A公司短板”產(chǎn)出的增加未必會有意義2. B* 有效

5、的產(chǎn)出對企業(yè)才是最可取的3. C有效產(chǎn)岀取決于公司的長處4. D加強(qiáng)對公司長處的管理是最有效的12.目標(biāo)過程管理的第一個步驟一一“講授”目的在于（）回答：正確1. A坦白地告訴對方演示的目的性2. B使流程主導(dǎo)各職能部門的工作3. C 員工明確公司、部門及個人目標(biāo)4. D降低各職能部門間的溝通成本13.對目標(biāo)績效管理理解不正確的是（）回答：正確1. A企業(yè)一切管理行為以確定 目標(biāo)”為開始2. B執(zhí)行過程以 目標(biāo)”為指針3. C#制定一大堆華而不實(shí)的指標(biāo)，把指標(biāo)當(dāng)成戰(zhàn)略，把指標(biāo)當(dāng)成目標(biāo)績效管理4. D管理行為以評價 目標(biāo)”的完成度（即 績效”）作為結(jié)束14.現(xiàn)代企業(yè)的上下級關(guān)系應(yīng)該為（）回答：正確1. A命令式的2. B下級通過兩個基于做三定”來能動地與上級溝通、交流并完成工作3. C呆板的4. D缺乏主觀能動性的15.經(jīng)過目標(biāo)承諾的過程所獲得的結(jié)果不應(yīng)