培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理

1、編輯ppt培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理編輯ppt一、幾種主要的學(xué)習(xí)理論二、體驗式學(xué)習(xí)理論在成人培訓(xùn)中的應(yīng)用本章重點三、戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理四、學(xué)習(xí)效果的遷移與學(xué)習(xí)循環(huán)原理編輯ppt一、學(xué)習(xí)的基本概念一、學(xué)習(xí)的基本概念 什么是學(xué)習(xí)？對學(xué)習(xí)的界定一般有兩種，一種側(cè)重能力角度，另一種側(cè)重行為角度。 從能力角度界定學(xué)習(xí)的，認為學(xué)習(xí)是指相對長久且不屬于自然成長過程結(jié)果的人的能力的變化。這些能力與特定的學(xué)習(xí)成果有關(guān)，學(xué)習(xí)成果可分類為：言語信息、智力技能、運動技能、態(tài)度、認知策略。 從行為角度界定學(xué)習(xí)，認為學(xué)習(xí)是一種獲得知識的過程，得到的經(jīng)歷體驗導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。換言之，學(xué)習(xí)被認為是通過經(jīng)

2、歷體驗而導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。 編輯ppt（一）行為學(xué)習(xí)理論（一）行為學(xué)習(xí)理論 操作性條件反射學(xué)習(xí)理論 美國當(dāng)代著名的心理學(xué)家斯金納（Skinner）是行為主義的代表人物之一，是操作性條件反射的創(chuàng)始人。 他認為條件反射有兩種，即巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射和操作性條件反射。斯金納的操作性條件反射是反應(yīng)性條件反射的過程，沒有已知的刺激，是有機體本身自發(fā)出現(xiàn)的反應(yīng)，是強化物和反應(yīng)相結(jié)合的過程，強化是為了增強反應(yīng)的。 斯金納認為強化是操作性行為形成的主要手段，因此強化理論是他學(xué)習(xí)理論的基石和核心。二、學(xué)習(xí)理論編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論。按強化手段可分為：l正強化：伴隨在某個自發(fā)行為之后，并能提高這個行為的概率的

3、刺激 l負強化：從情景中移去某個刺激，來提高某種自發(fā)行為的概率 l懲罰：增加某種厭惡刺激或減少某種喜好刺激來抑制某種行為的頻率 從強化的來源來分：l內(nèi)部強化：任務(wù)本身所帶來的體驗或自己的目標(biāo)信念理想等對某種行為的強化l外部強化：任務(wù)和本人以外的刺激對某種行為的強化 編輯ppt從強化的程序來分：l連續(xù)強化：在每次正確的行為后面都給予強化 l間歇強化：對正確的行為給予偶爾的強化 原理及啟示原理及啟示強化比沒有強化要好 正面強化比負強化和懲罰效果要好 內(nèi)部強化比外部強化效果要好 間歇強化比連續(xù)強化要好 二、學(xué)習(xí)理論。編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論l 信息加工理論 信息加工理論指出各種信息經(jīng)過大腦若干傳遞之后

4、而被學(xué)習(xí)者接收。來自外部環(huán)境的信息或某種刺激（可以是聲音、氣味、接觸或者圖像）由感覺器官（耳朵、鼻子、皮膚、眼鏡）接收到時，信息加工過程就開始了。信息被感覺器官確認并存儲于短期記憶當(dāng)中，經(jīng)過注意力的初步加工，形成短時記憶。如果學(xué)習(xí)者通過不斷的附屬這些信息，再經(jīng)過對信息的精確加工，并且與學(xué)習(xí)者原有的知識聯(lián)想起來，形成長期記憶。（二）認知主體學(xué)習(xí)理論把學(xué)習(xí)者看做是信息加工主體編輯ppt 當(dāng)發(fā)生一定的刺激的時候，會產(chǎn)生記憶搜尋過程，從而產(chǎn)生五種學(xué)習(xí)成果（言語信息、認知能力、運動技能、智力技能、或態(tài)度）中的一種。這個模型的最后一個環(huán)節(jié)是環(huán)境反饋，這種反饋向?qū)W習(xí)者提供了對于特定反應(yīng)的評價。 除了強調(diào)獲取

5、、儲存、恢復(fù)信息和對信息作出反應(yīng)這些內(nèi)在的加工過程外，信息加工理論還注重外在事件對學(xué)習(xí)的影響。二、學(xué)習(xí)理論編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論。（三）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基本內(nèi)容：1.關(guān)于學(xué)習(xí)的含義建構(gòu)主義認為，知識不是通過教師講授者傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。情境、協(xié)作、會話、意義建構(gòu)是學(xué)習(xí)環(huán)境的四大要素。編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論。2.關(guān)于學(xué)習(xí)的方法以學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)為中心，既強調(diào)學(xué)習(xí)者的認知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用。對于學(xué)習(xí)者，就要在學(xué)習(xí)過程中從以下幾個方面發(fā)揮主體作用。l用探索法、發(fā)

6、現(xiàn)法去建構(gòu)知識的意義l要求學(xué)習(xí)者主動去搜集并分析有些的信息和資料，并對問題的假設(shè)加以驗證。l把當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物與自己已經(jīng)知道的事物相聯(lián)系3.教師要成為學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的幫助者l激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，幫助學(xué)習(xí)者形成學(xué)習(xí)動機l通過創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境和提示新舊知識之間聯(lián)系的線索，幫助學(xué)習(xí)者建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)知識的意義。l在可能的條件下組織協(xié)作學(xué)習(xí)（開展討論與交流），并對協(xié)作學(xué)習(xí)過程進行引導(dǎo)使之朝有利于意義建構(gòu)的方向發(fā)展。編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論（四）社會學(xué)習(xí)理論及自我效能理論 根據(jù)社會學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)新的技能或行為需要通過：l直接獲得使用某種行為或技能的成果l觀察別人的行為及行為成果的過程。學(xué)習(xí)還受

7、個人自我效能的影響。 班杜拉的自我效能理論用以解釋在特殊情況下動機產(chǎn)生的原因。自我效能感是個人對自己完成某方面工作能力的主觀評估。評估結(jié)果如何，將直接影響一個人的行為動機。針對培訓(xùn)而言，自我效能是一個人對自己能否學(xué)會知識或技能的判斷，是培訓(xùn)準(zhǔn)備的一個決定因素。 一個人的自我效能可通過這樣幾種方法來提高：口頭說服、邏輯證明、對他人進行觀察和示范和對過去績效的回顧。編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論。（五）期望理論期望理論 期望理論認為一個人的行為基于三個因素：行為預(yù)期、實現(xiàn)手段和效價。個人行為動機的激勵水平取決于個體認為通過努力可以達到某種效果的可能性，以及達到這種效果后對滿足個人需要的意義。這個激發(fā)力量的

8、大小，取決于目標(biāo)價值（效價）和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示就是：M=VE，M 為激發(fā)力量，V為目標(biāo)價值（效價），E為期望值，是人們過去經(jīng)驗判斷自己達到某種目標(biāo)的可能性是大還是小即能夠達到目標(biāo)的概率。目標(biāo)價值的大小直接反映人的需要動機的強弱，期望概率反映人實現(xiàn)需要和動機的信心強弱。 編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論圖3 期望理論的學(xué)習(xí)動機 從培訓(xùn)的角度看，期望理論說明學(xué)習(xí)最有可能在下列情況發(fā)生，即雇員相信自己能夠完成培訓(xùn)項目的內(nèi)容（行為期望），學(xué)習(xí)與更高的工作績效、加薪、同事的認同等成果有關(guān)（實現(xiàn)工具），而且雇員認為這些成果有價值。行為預(yù)期努力執(zhí)行行為預(yù)期努力執(zhí)行行為預(yù)期努力執(zhí)行努力受訓(xùn)者有學(xué)習(xí)能

9、力嗎？受訓(xùn)者有學(xué)習(xí)能力嗎？ 受訓(xùn)者認為自己能學(xué)會嗎？受訓(xùn)者認為自己能學(xué)會嗎？受訓(xùn)者相信能夠獲得承諾的受訓(xùn)者相信能夠獲得承諾的培訓(xùn)成果嗎培訓(xùn)成果嗎成果回報與培訓(xùn)有關(guān)嗎？成果回報與培訓(xùn)有關(guān)嗎？編輯ppt(六)成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論對成人學(xué)習(xí)者有如下基本界定：l成人擁有認知需求，知道為什么而學(xué)習(xí)。l成人具有清楚的自我概念，具有自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的能力。l成人學(xué)習(xí)以生活為中心，且以問題或任務(wù)為導(dǎo)向。l成人的學(xué)習(xí)動機主要來自于內(nèi)部而不是外部。l成人的學(xué)習(xí)能力與兒童相比有較大的差異。l成人具有豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，這些經(jīng)驗是成人學(xué)習(xí)的重要資源。二、學(xué)習(xí)理論。編輯ppt 美國管理學(xué)專家湯姆戈特博

10、士在其所著的第一次做培訓(xùn)者（The First Time Trainer）一書中，總結(jié)了關(guān)于成人學(xué)習(xí)的16條原理。該理論的具體內(nèi)容如下：l 成人是通過干而學(xué)的。l 運用實例。l 成人是通過與原有的知識相聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的。l 在非正式的環(huán)境氛圍中進行培訓(xùn)。l 增添培訓(xùn)方式的多樣性l 消除恐懼心理。l 做一個推動學(xué)習(xí)的促進者。l 確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。l 反復(fù)實踐，熟能生巧。l 引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)。l 給予信息反饋。l 循序漸進，交叉訓(xùn)練。l 培訓(xùn)活動應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。l 良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力。l 要有激情。l 重復(fù)學(xué)習(xí)，加深記憶。二、學(xué)習(xí)理論。編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論。表1 成人學(xué)習(xí)理論第培訓(xùn)的

11、啟示設(shè)計問題啟示自我概念相互啟發(fā)和合作指導(dǎo)經(jīng)驗將學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗作為范例和應(yīng)用材料準(zhǔn)備根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣和能力進行開發(fā)指導(dǎo)時間角度立即應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)定位以問題為中心而不是以培訓(xùn)主題為中心資料來源：Based on M . .Knowles，The Adult Learner，4th ed. .（Houston，TX：Gulf Publishing，1990）. .編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論。（七）動機與歸因理論動機與歸因理論 心理學(xué)家阿特金森（JWAtkinson）的動機理論告訴我們：成就動機可以使人在行為上表現(xiàn)出兩種傾向，一是力求成功，二是避求失敗。以往的經(jīng)驗也會影響人們的學(xué)習(xí)行為，特別是對于成敗的

12、歸因的差異將導(dǎo)致學(xué)習(xí)者不同的情緒反應(yīng)從而影響其進一步的期望與行為。歸因是由行為結(jié)果來推斷行為的過程。韋納的歸因理論告訴我們，對于人的歸因類型可以從三個維度出發(fā)進行分析：內(nèi)部外部、穩(wěn)定不穩(wěn)定和可控不可控。下表描述了對成敗的不同歸因給人帶來的不同的情緒反應(yīng)。編輯ppt二、學(xué)習(xí)理論。成功失敗 原因源內(nèi)部 外部能力、努力、品質(zhì)、人格等使人感到滿意和自尊使人感到內(nèi)疚和無助任務(wù)難度、機遇、環(huán)境等使人產(chǎn)生驚奇和感激使人產(chǎn)生氣憤和敵意穩(wěn)定不穩(wěn)定能力、任務(wù)要求、法律規(guī)定等有助于提高今后工作的積極性會降低今后工作的積極性努力、機遇、多變條件影響等以后工作的積極性可能提高或降低可能會提高以后工作積極性可控不可控努力

13、、注意等有助于積極地情感歸咎于客觀任務(wù)和者內(nèi)疚、羞愧運氣、健康等引起驚奇感到遺憾行為結(jié)果產(chǎn)生的影響歸因傾向表 2 原因維度與情緒反應(yīng)關(guān)系表編輯ppt三、體驗式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（一）體驗式學(xué)習(xí)的基本原理 體驗式學(xué)習(xí)（experiential learning），又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“經(jīng)驗式學(xué)習(xí)、“行動學(xué)習(xí)”或“互動學(xué)習(xí)”，先由學(xué)員自愿參加一連串活動，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗，使他們從中獲得一些知識和領(lǐng)悟，并且將這些知識和領(lǐng)悟應(yīng)用于日常生活及工作中。 教育家杜威提出“干中學(xué)”、新行為主義心理學(xué)家斯金納提出的“刺激反應(yīng)”理論、美國教育心理學(xué)家桑代克提出的“嘗試糾錯”理論、社會心理學(xué)家班杜拉提出

14、的“社會學(xué)習(xí)理論”、皮亞杰等人提出的“認知結(jié)構(gòu)理論”等都是體驗式學(xué)習(xí)的理論依據(jù)。編輯ppt三、體驗式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用（二）體驗式學(xué)習(xí)理論 美國凱斯西儲大學(xué)維德罕管理學(xué)院的組織行為學(xué)教授戴維.庫伯于20世紀(jì)80年代初提出了體驗式學(xué)習(xí)理論。他構(gòu)建了一個體驗式學(xué)習(xí)模型體驗學(xué)習(xí)圈。理論活動應(yīng)用發(fā)表反思圖 4 戴維.庫伯的體驗式學(xué)習(xí)模型編輯ppt 戴維.庫伯認為有效地學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗開始，進而發(fā)表看法，然后進行反思，再總結(jié)成理論，最后將理論應(yīng)用于實踐。這個理論已經(jīng)成為很多培訓(xùn)模式和學(xué)習(xí)方式的核心理論，包括體驗式培訓(xùn)。體驗式學(xué)習(xí)理論對設(shè)計和開發(fā)終身學(xué)習(xí)模式有著深刻的影響，同時，對企業(yè)如何轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織

15、業(yè)提供了有益的啟示。三、體驗式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用編輯ppt（三）體驗式學(xué)習(xí)的主要形式1.戶外拓展訓(xùn)練 這種訓(xùn)練始于第二次世界大戰(zhàn)期間，其主要是利山川海洋等自然生態(tài)環(huán)境，通過精心設(shè)計的體驗活動，使參加者認識自身的潛能增強自信心，改善自身形象，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的意志，啟發(fā)想象力和創(chuàng)造了，提高解決問題的能力，認識群體的作用，增進對集體地參與意識和責(zé)任心，改善人際關(guān)系，學(xué)會關(guān)心他人，更融洽地與群體合作等。三、體驗式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用編輯ppt三、體驗式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用2.行動學(xué)習(xí) 行動學(xué)習(xí)是一種以完成工作任務(wù)為目的的，在團隊成員支持幫助下持續(xù)不斷地反思時機中遇到的情景問題，以幫

16、助人們形成積極的生活和工作態(tài)度，提高解決實際問題的能力的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)理論認為，在實踐中學(xué)會學(xué)習(xí)是個人成長和發(fā)展中最重要的因素，在實踐中通過行動不僅可以獲得新知識和新技術(shù)，而且能夠通過深刻反思經(jīng)驗來提升對成長有決定性的影響的能力；行動學(xué)習(xí)是通過小組成員的合作和情感互動，將“在干中學(xué)習(xí)“與”在思考中學(xué)習(xí)”有機結(jié)合起來，是組織成員在團隊合作中獲得和提升創(chuàng)造解決問題的能力。編輯ppt三、體驗式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用3.沙盤模擬 沙盤模擬訓(xùn)練課是20世紀(jì)50年代由軍事沙盤推演演化而成的。沙盤模擬訓(xùn)練的最大特點就是“在參與中學(xué)習(xí)”，強調(diào)“先行后知”，通過參與帶有挑戰(zhàn)性的”模擬經(jīng)營“，使學(xué)員

17、和團隊經(jīng)受一些“考驗”之后，通過討論和培訓(xùn)師點評，把這些從“考驗”中得來的認識與工作實際結(jié)合，把培訓(xùn)中的情景與工作目標(biāo)相聯(lián)系。編輯ppt三、體驗式學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用4.教練 教練源于體育。教練幫助運動員提高技能、磨礪技術(shù)、制定重大賽事的行動戰(zhàn)略。后來，教練作為一種管理技術(shù)從體育領(lǐng)域移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，企業(yè)教練應(yīng)運而生。 教練主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練，而不是知識訓(xùn)練或技巧訓(xùn)練。教練不是幫助學(xué)員解決具體問題，而是通過教練過程了解學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己，從而把握自己的狀態(tài)和情緒。教練會給學(xué)員表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，使學(xué)員及時調(diào)整心態(tài)，認清目標(biāo)，以最佳的狀態(tài)

18、去創(chuàng)造成果。編輯ppt四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移（一）克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象，提高學(xué)習(xí)效果 在培訓(xùn)中，學(xué)員的學(xué)習(xí)效果并不是呈不斷遞增的直線形狀，而是呈曲線狀，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的初期，學(xué)員會因掌握并運用新的知識與技能表現(xiàn)出明顯的進步，但隨之而來的一段時間常常是學(xué)員的表現(xiàn)停滯不前，學(xué)習(xí)的績效不再提升，這會對學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性帶來一定影響，這就是所謂的學(xué)習(xí)高原。學(xué)習(xí)時間 學(xué)習(xí)績效學(xué)習(xí)高原圖 5 學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象編輯ppt四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移（二）學(xué)員個人將如何克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象 學(xué)員主要從掌握學(xué)習(xí)方式的角度來考慮克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象。國外學(xué)者的研究認為，已經(jīng)學(xué)會如何學(xué)習(xí)的人通常有兩個特點：一是能夠控制自己的學(xué)

19、習(xí)進程；二是具有一些關(guān)鍵性學(xué)習(xí)能力。1.學(xué)習(xí)的自我控制 具有學(xué)習(xí)自我控制的人，將學(xué)習(xí)看成發(fā)自內(nèi)在需要的自覺行為。通常，他有個人的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃，并加以嚴(yán)格執(zhí)行。2.關(guān)鍵性的學(xué)習(xí)能力渴望學(xué)習(xí)的習(xí)慣 知道自己如何學(xué)得最好的能力使用信息資源的能力 很強的交流溝通能力解決問題的能力 抽象思維的能力為學(xué)習(xí)做出規(guī)劃目標(biāo)的能力 自我激勵編輯ppt四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移（三）學(xué)習(xí)遷移 學(xué)習(xí)遷移也叫訓(xùn)練遷移，指一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)的影響，即已獲得的知識、技能、學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)態(tài)度對學(xué)習(xí)新知識、新技能和解決問題所產(chǎn)生的一種影響；或者習(xí)得的經(jīng)驗對完成其他活動的影響。遷移廣泛存在于各種知識技能的學(xué)習(xí)中。培訓(xùn)遷移

20、實質(zhì)上也是一種學(xué)習(xí)遷移。1.學(xué)習(xí)遷移的種類 從學(xué)習(xí)遷移的內(nèi)容看，有特殊遷移和一般遷移之別。特殊遷移是指學(xué)習(xí)某一內(nèi)容對相似材料有特殊適應(yīng)性。動作技能的遷移大多數(shù)屬于特殊遷移。一般性遷移是指原理的遷移。這是一種更重要的遷移，學(xué)習(xí)了普遍的原理后可以作為認知其他類似原理的基礎(chǔ)。 從遷移的方向看，可以有順向遷移和逆向遷移。順向是指先學(xué)習(xí)的東西對后學(xué)習(xí)的東西的影響，以此類推，逆向遷移就是后學(xué)習(xí)的東西對先學(xué)習(xí)的東西的影響。 從技能再現(xiàn)和技能推廣的不同，可分為近遷移和遠遷移。近遷移是指幾乎不用任何調(diào)整或修改就把培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容直接應(yīng)用到工作中的能力。遠遷移是指把培訓(xùn)中所學(xué)內(nèi)容加以擴展或用于一種新的方式中的能力。編輯ppt四、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的提高與遷移2.培訓(xùn)遷移的模型 對組織的培訓(xùn)來說，學(xué)習(xí)遷移的意義變成了這個領(lǐng)域常說的培訓(xùn)遷移，培訓(xùn)遷移所重視的是培訓(xùn)發(fā)生后回到工作場所后所涉及的遷移活動。這意味著培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移不僅涉及培訓(xùn)者和受訓(xùn)者，更涉及受訓(xùn)者周圍的方方面面的人。 Timothy Baldwin和Kevin Ford提出了一個培訓(xùn)遷移過程模型，這個模型指出培訓(xùn)輸入包括受訓(xùn)者特征、培訓(xùn)設(shè)計、工作環(huán)境都會影響學(xué)習(xí)、保存和轉(zhuǎn)移，并且受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境直接影響轉(zhuǎn)移效果。編輯ppt編輯ppt注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可