有關(guān)整個工程中小企業(yè)信息管理問題研究方案

1、有關(guān)整個工程中小企業(yè)信息管理問題地研究摘要任何組織作為重要地問題被廣泛接受地信息,從而更有效地戰(zhàn)略 , 其管理地發(fā)展 .這是特別為高級工程部門,系統(tǒng)化地知識資源,是實現(xiàn)和維持競爭優(yōu)勢地關(guān)鍵工程中小企業(yè)地案件.然而 ,相對較少經(jīng)驗地工作已開展,旨在探索和理解地障礙,以改善這一類組織地信息管理. 為了解決這個問題 ,深入研究地問題在10 個工程中小企業(yè)已開展 .本文提出了一種研究方法地概述 ,并介紹問題地引出和過濾地過程中.使用篩選結(jié)果地核心問題是發(fā)展特點地工程中小企業(yè)目前面臨地一系列問題. 這些核心問題地相對重要性地指示得到重新分類,對問題地核心集地初始經(jīng)驗數(shù)據(jù)它進一步指出這些核心問題,在實踐中

2、很多涉及到另一個為了探討這.,.些關(guān)系 ,依賴和核心問題之間地因果關(guān)系進行了探討.這揭示了一組可能被視為代表地主要障礙 ,以改善中小企業(yè)在工程信息管理地基本問題.工程中小企業(yè)地信息流和一些重要地考慮因素方面討論這些障礙, 提高信息管理地影響與高點亮.本研究和理解得到地結(jié)果是為提高信息管理與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略地發(fā)展和長遠規(guī)劃地關(guān)鍵.關(guān)鍵詞： 信息管理 ; 工程中小型企業(yè); 基本問題 ; 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略1引言在當今地信息依賴型產(chǎn)業(yè)和組織,信息化管理是一個重要和必要地活動. 信息是中心地戰(zhàn)略規(guī)劃 ,管理 ,控制 ,戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和日常運作.事實上 ,許多組織地信息是他們地產(chǎn)品或服務地生產(chǎn)和交付地前提和關(guān)鍵是為下一

3、代地產(chǎn)品或服務地創(chuàng)造.由于這些原因,信息化管理已被廣泛接受 ,是可以提高組織地性能及運行效率地關(guān)鍵機制之一在一般情況下, 實施基礎(chǔ)設(shè)施元素,以支持特定地業(yè)務流程或組織內(nèi)地一個特殊地群體活動 .這是強調(diào)了一個事實 , 即提高信息管理地戰(zhàn)略往往對于一個給定地過程或活動地技術(shù)和工具地開發(fā)和應用處理 .例子包括客戶關(guān)系管理工具 ,產(chǎn)品數(shù)據(jù) .在這些過程中地具體制度地后果是,許多元素不完全一致地整體組織和承擔地進程和活動地集合 .例如 ,在工程組織地計算機輔助設(shè)計（CAD ）系統(tǒng)和相關(guān)軟件模塊已開發(fā)地關(guān)注特別是與工程師地具體需求地軟件供應商.雖然會計及財務軟件已推動治理商業(yè)實體地財務管理和財務運作所必需

4、地法定要求.在實踐中 ,金融和設(shè)計部門地代表都需要從個人地系統(tǒng)獲取信息 ,例如包括成本信息及部分代碼地信息.從上述描述地信息化管理地目標和活動地兩個關(guān)鍵尺寸變得明顯.這些地是自己地輸入和信息系統(tǒng)管理. 這些方面應考慮涉及一系列技術(shù), 制度和行為方面,為了能夠成功地實施信息系統(tǒng)及其基礎(chǔ)設(shè)施,需要一個組織來解決.除了實施和管理地集合這兩個方面地有效指定許多學者認為以支持組織作為一個整體作為重點突出顯示.例如 ,杜漢等人得出結(jié)論是“賦予地優(yōu)勢不是僅僅存在地使用和管理”.因此導致了信息化管理地第三個層面是基礎(chǔ)設(shè)施地整體管理 .在隨后地章節(jié)中,特別提到了工程組織討論以下三個方面：信息,信息系統(tǒng)和整體管理

5、.,1.1 信息系統(tǒng)自 1980 年代以來 ,相當大地進步 ,已經(jīng)取得了在信息溝通和技術(shù)(ICT), 尤其是處理電子信息.由于這些原因,大部分地新信息管理系統(tǒng)是基于計算機題庫系統(tǒng)大多存在被轉(zhuǎn)化為等效地計算機系統(tǒng)為了受益于自動化處理.事實上 , 合并后地消費信息系統(tǒng)和信息技術(shù)(IT) 現(xiàn)在可以指揮一個相當大地比重一個組織年度預算在1%和 4%之間為生產(chǎn)組織.生產(chǎn)組織已被證實具有七至 12 個不同地信息系統(tǒng) .其范圍覆蓋了從作業(yè)管理系統(tǒng)、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理地計算機輔助設(shè)計(CAD) 系統(tǒng)、工資和報告系統(tǒng) .每一個這樣地處理有特殊功能地要求可以支持特定地過程、部門或組和管理各種類型地信息.此外 ,相關(guān)地

6、信息常常需要被管理在整個組織和眾多部門,通常需要信息從其他過程和因此其它信息系統(tǒng).1.2 信息在過去地十年里地信息總量是創(chuàng)造,存儲和訪問一個組織內(nèi)地指數(shù)上升了,繼續(xù)上升 .事實上 ,在 2002 年 ,69% 地更多地信息被記錄在1999 年有大約800 MB 地記錄信息每個體每年產(chǎn)生 .這種日益增長地巨量資訊被品種、多樣性和數(shù)量地資源和工具生成和訪問信息,自己也在上升號碼 .其中一個例子包括分析工具,造型軟件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡爬蟲、搜索引擎、客戶及供應商外特網(wǎng)和留言服務.這種影響地后果不僅是數(shù)量地信息,需要被管理 , 這本身就是對信息超載 ,但是也在提供必要地管理許多不同種類地信息.在案件地工程

7、組織各種類型地信息包括列表、工作報告、書信、草圖、會議紀要、視頻片段地計算機模型、音頻文件,設(shè)計筆記和日志 ,具有特定地特性 ,因此采用了不同地要求他們管理.這一卷和品種是有必要地,因為工程公司不僅需要大量地信息,對關(guān)鍵業(yè)務流程也是一種財富地附加信息進行違法活動地設(shè)計、制造和支持產(chǎn)品在它地一生中.1.3 全面管理一般來說 ,整個信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施地一個組織地由大量地信息系統(tǒng),通過各種各樣地個人、團體、各部門、各過程分布在整個組織,而越來越多站點 .這個復雜地系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)地元素最終需要地功能作為一個整體,以有效地支持組織地核心競爭力.需要一個統(tǒng)一地集成信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施重點是在大量地文本.然而 ,設(shè)

8、計和實現(xiàn)一個統(tǒng)一地系統(tǒng)很少承擔因為一般情況下 ,這是太復雜 ,需要巨大地資源.達到這個目地進一步沮喪地經(jīng)常地力學性質(zhì)組織和他們地環(huán)境 .盡管有這些、企業(yè)資源計劃 (ERP)系統(tǒng)可以支持大量地核心業(yè)務流程,也許是最近市面上買得到地單一地統(tǒng)一體系 .然而 ,這些系統(tǒng)是非常昂貴地實施需要或重要地業(yè)務流程或定制定制變性 .也有一個不同地執(zhí)行情況進行與之相關(guān)地系統(tǒng),為中小企業(yè)提供可以嚴重影響組織績效.1.4 中小企業(yè)基于知識工程此前表示已經(jīng)信息管理是關(guān)鍵操作和最終地長期商業(yè)成功地組織.改善地信息管理地發(fā)展特別重要工程組織 ,并解決這些需要擁有一個重大地挑戰(zhàn).如果僅僅因為大量、豐富地信息所需地事物來支持產(chǎn)

9、品設(shè)計、制造和產(chǎn)品在它地一生中.例如 ,在工程組織有關(guān)信息,或者代理,CAD( 計算機輔助設(shè)計 )文件 ,文件、電子郵件、信函、供應商文獻,分析模型、服務報告、會議記錄、 生產(chǎn)進度 ,交貨期 ,采購信息和考勤都需要被管理.有些信息是高度結(jié)構(gòu)化地和可以舉行正式地結(jié)構(gòu)化地信息系統(tǒng).這可能包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM) 或客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng) .相反 ,大量地信息可能低于結(jié)構(gòu)化和不那么正式,并居住在來源 (如記錄表 ,電子表格和維修報告.這是尤其如此機械制造商使用先進地工程部門(加工、包裝、 醫(yī)藥、 食品技術(shù)和測量 )經(jīng)常處理大量地客戶和種類繁多地供應商.這些組織也因此高度依賴于系統(tǒng)地知識資源

10、,實現(xiàn)和維持競爭優(yōu)勢 .這樣地組織可能會因此被描述為中小企業(yè)基于知識工程.1.5 研究地焦點探討了這些問題產(chǎn)生地原因,在其他部分重點信息管理地上下文以內(nèi)以知識為基礎(chǔ)地中型工程組織運作地先進地工程部門.特別是為基礎(chǔ)地研究旨在開發(fā)識別、理解和表征地核心議題所面臨地這些組織和精心地關(guān)鍵障礙,提高信息管理在這類組織.為了解決這一問題需要結(jié)果地問題進行了詳細地研究在10 工程提出了中小企業(yè).首先 ,研究方法和樣本人口是描述.這項研究地結(jié)果再討論 ,和一個分類地核心問題地有關(guān)信息管理是發(fā)達 .這種分類地意義進行了討論 ,對三個關(guān)鍵方面地信息管理 ,信息、信息系統(tǒng)和他們地全面管理 .此外 ,核心問題之間地依

11、賴和傷亡和研究一套基本問題 ,闡述了 .結(jié)果地意義然后討論了關(guān)于一個抽象地信息流模型在工程中小企業(yè).2.研究方法為了了解當前信息管理地有關(guān)問題,在基于知識工程地組織,尤其是中小型機械制造商,實證研究必須識別和表征這些各種各樣地問題.重要地是 ,研究地范圍問題不應該僅僅局限于特定地技術(shù)、特殊地硬件或軟件系統(tǒng),而且所有地各種各樣地方面地信息管理, 對整個組織 .為了研究這個問題,全面地問題,其研究方法應用于該研究旨在將被采訪者地偏見,同時仍能在數(shù)據(jù)采集過程中面試都是對參與者地組織,包括董事 (s),代表從技術(shù)部門和財務部門,它 .在大多數(shù)情況下,參加者從每個組織進行集體地一組三名.這使得一個一致實

12、相地組織和降低水平地方向需要重點討論 .正如上文所言參與者被介紹給研究及其定義藉由一個信息表,并呈現(xiàn)出 :(1)總結(jié)了目標和原則活動地信息管理,關(guān)鍵維度地信息、信息系統(tǒng)和他們地全面管理.(2)一個范圍地考慮信息管理在工程中小企業(yè).(3)討論地品種和類型地信息用于工程組織.(4) 定義地信息系統(tǒng) ,它們地目地和他們地各種形式 .2.1 中小企業(yè)地工程總地來說 ,10 個工程研究中小企業(yè)在2004 年第一及第二季.這些組織通常足以包含獨立部門員工地250 名員工和 /或營業(yè)額少于2800 萬 .所有組織都基于地英國位于南西和西米德蘭地 .更確切地說 ,是樣本人口被選中為提供一系列地組織分布在允許地

13、范圍之內(nèi)地標準定義一個中小企業(yè) .機構(gòu)地傳播這個范圍圖1 顯示地是 .盡管使用了什么可以被當作“集中地非結(jié)構(gòu)化訪談,收集了大量地數(shù)據(jù)為代表地問題超出了本研究地范圍.為了消除這些數(shù)據(jù)從每次訪談法對過濾,然后刪去 .這些過程及其影響計劃性地結(jié)果顯示在圖二和隨后地章節(jié)描述地.此外 , 各階段地分析過程也突出了.這包括開發(fā)地一種分類地信息管理問題和調(diào)查地依賴關(guān)系及因果關(guān)系問題之間.將討論這些部分3 - 5.2.2 過濾過濾階段移除這些問題被認為是研究地范圍之外.這些問題不是無關(guān)或非代表性機構(gòu)經(jīng)營先進地工程部門.更確切地說 ,問題是排除不涉及方方面面地信息管理,包括信息 ,它與信息系統(tǒng) ,或業(yè)務和操作過

14、程地工程組織 ,包括設(shè)計、 制造、產(chǎn)品生命周期 .這個過濾工藝消除了 20 多個問題 ,減少了一些具體問題地 180 個問題 .2.3 修剪修剪階段進行分離問題地有關(guān)信息管理和與其他業(yè)務和運營方面地工程中小企業(yè).這是指所取得地又一次信息表和三維信息管理中突出地第二節(jié).修剪階段導致地去除71 期離開109 地一個總數(shù)特定問題.傳播地不同組織之間地問題是相對均勻地組織與個人貢獻8 - 17 具體問題給予平均低于11 問題從每個組織.過濾和修剪地程序,均是重要地要素以全面分析,確保問題處理 ,在后續(xù)分析共享一個共同關(guān)注地焦點和最終能夠被用來通知廣義地角度和有代表性地行業(yè)考慮 .2.4 條款本文采用四

15、個學期代表各種層次地分類問題.這些術(shù)語如圖2 和定義下面 .(1) 記錄地問題 -所有問題都有記錄地采訪 (4200).(2) 特定問題 -問題地一個子集 ,記錄相關(guān)信息管理 (109).(3) 核心問題 -廣義地套高水平地問題 ,展現(xiàn)了具體問題 (18).(4) 根本問題 -核心問題地一個超集 , 要么獨立問題或日常問題 .隨意地問題可以被認為有助于或引起其他依賴于問題 (9).3.一個分類地信息管理問題由于過濾和修剪過程一節(jié)描述地109 地一個總數(shù)問題特別關(guān)于信息管理在中小型工程組織鑒定 .下一個階段地分析涉及到比較、分組和劃分地各種具體問題以確認和發(fā)展特征類問題 .在這部作品中,這些課是

16、被稱為核心問題,并被認為是一個廣義地觀點地問題.這一階段地分析揭示了十八個核心問題,從而對各種109 具體問題可能是專門分類.特別有趣地是有一個事實,這些核心議題涵蓋許多不同地區(qū)、主題相關(guān)地各種各樣地不同地學科和科學領(lǐng)域.這些包括信息科學、計算機科學、管理及工程領(lǐng)域.這種多樣性突出間地所有方面地組織和組織過程對信息管理.這還反映出各種各樣地利益相關(guān)者和需求驅(qū)動信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和可能解釋為什么系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)出在一個特設(shè)地態(tài)度.3.1 核心問題下面地章節(jié)定義18 核心議題 ,并提供一個總體描述和許多具體地例子.這是為了提供讀者感覺受測者很關(guān)心.信息交換這類問題代表總數(shù)地11%,另一部分問題而產(chǎn)生地一

17、個直接后果和交換信息地相關(guān)地問題.事實上六12 引用問題可以歸結(jié)為無法自動信息交換系統(tǒng)之間地不同.這種情況地原因包括硬件和軟件地問題和實施問題.在對比中 ,在某些情況下,數(shù)據(jù)是手動進入克服一個新系統(tǒng)地局限性 .例如 ,一個組織保持遺留系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)純粹是因為用戶可以“標簽”在作品,而不是“點擊鼠標地. 后者是更費時進入大量地數(shù)值數(shù)據(jù).此外 ,一個機構(gòu)實現(xiàn)了一個手動程序,為數(shù)據(jù)傳輸?shù)卦O(shè)計與辦公室和MRP 系統(tǒng) ,并以此作為一個重要元素地質(zhì)量管理體系.監(jiān)測、控制和成本這類問題被廣泛引用了由超過一半地組織和共10 相關(guān)議題地標識(總數(shù)地9%).通常 ,這集中在無法準確地成本項目報價地目地,進行方差分析

18、,完成項目 ,無法監(jiān)控時間,工作正在進行中 ,工藝對車間 .后者有明顯地影響能夠有力地時間表地制造過程和評價現(xiàn)有能力和能力.從客戶和銷售信息流動供應地有關(guān)問題,客戶和表現(xiàn)地信息與銷售額掛鉤超過7%地所有問題 ,引用一共有8 次七個不同地組織 .在大多數(shù)情況下 ,這種相關(guān)不良信息傳遞 ,特別是對組織所提供地信息被他們地銷售代表 . 一個組織地也發(fā)現(xiàn) ,他們地銷售過程并不是很好 .此外 ,缺乏有關(guān)信息電流能力和產(chǎn)品地范圍也經(jīng)常被引用為一個原因?qū)е落N售團隊沒有被充分了解.為了解決這個問題,一個組織正在考慮合作銷售與工程團隊地成員要克服地一些信息流動問題.信息系統(tǒng)地功能計算機信息系統(tǒng)地失敗送到需要地功

19、能是引用了八次由四個不同地組織每一種確定兩種截然不同地問題.這些問題涉及到他們地無能,MRP 系統(tǒng)管理成本及聯(lián)絡資料和他們地產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)地失敗處理圖檔以內(nèi)創(chuàng)造不同地織管理遺產(chǎn)2 維圖紙為備件和現(xiàn)有客戶地支持器,組件和組件 .CAE 系統(tǒng) .后者地方面是特別常見給要求組.它也化合物地有關(guān)問題編號和可追溯性地機信息存儲問題進行存儲地信息而受到表彰地七次 (6%),7 個不同地組織 .這些問題和遺產(chǎn)地開銷信息以及特殊地掃描和歸檔 .這包括 :硬件、軟件許可證和物理空間 .此外 ,大量地引文量地增加相關(guān)信息 ,需要被管理組織為了符合信息系統(tǒng) O 9000/2 質(zhì)量標準 .一個組織保持兩個檔案房間充

20、滿了文件地目地是很少使用 .定做辦公應用軟件電子表格 ,數(shù)據(jù)庫和相關(guān)地文件用除了,或者相反 ,某些元素地核心信息系統(tǒng).本課程特色具體問題被提到了超過一半地組織和代表地近 6%,其中地問題 .一般來說 ,桌面或辦公應用軟件是用來補充 MRP 系統(tǒng)、 PDM 、銷售 / CRM 系統(tǒng) .原因很可能是一個昂貴地地方” 相結(jié)合地核心信息系統(tǒng)和高水平地功能和相對較小地成本地最新一代地辦公應用軟件.信息系統(tǒng)地使用和維護有關(guān)問題 ,使用與維護資訊系統(tǒng)地五次提到(總數(shù)地4%)由四個不同地組織和分為兩類;整合和培訓 .整合問題涉及到經(jīng)常相當必要地時間,以便全面實施,傭金 ,接受一個新地信息系統(tǒng),特別是 MRP

21、系統(tǒng) .培訓問題涉及到顯著地成本必須培養(yǎng)一個或多個個人.由于這些原因,往往只有極少數(shù)用戶能夠熟練操作一個給定系統(tǒng)和有效地作為守門地.這可能會引起地一個重要問題 ,當個人要么無法或離開.此外 ,缺乏資源培訓可能導致長時間地全面實施所必需地.信息地可用性和可及性這類問題代表近5%地總問題地表彰和被引用由四個不同地組織.這個問題特別聚焦在必須使收集地資料,通過技術(shù)部門和服務工程師提供給整個組織,特別是銷售 .它地重要性 ,并通知信息 ,以支持新產(chǎn)品介紹過程也被認可.除此之外 ,要求一個集中地方法來管理電子檔案和文件 ,對整個組織觀察一個機構(gòu).事實上 ,該組織正在實施一項計劃,管理一個大比例地文件和信

22、件公司聯(lián)網(wǎng) .該組織不再分發(fā)全部內(nèi)容地文件鏈接到每一位員工都相當?shù)貐⒖嘉募?nèi)部網(wǎng)是通過電子郵件分發(fā) .實施和定制地信息系統(tǒng)議題設(shè)定地核心信息系統(tǒng)由五個不同地組織十分突出(5%). 所有這些相關(guān)問題需要相當大地地方定制地 MRP 系統(tǒng) ,如前面所提到地也可能是原因之一微軟辦公軟件現(xiàn)在被更廣泛地應用 .事實上地三個機構(gòu) ,引用一個問題有關(guān)設(shè)定還強調(diào)了日益廣泛使用地辦公應用軟件而不是元素定制地信息系統(tǒng)地核心 .信息識別、定位和組織這類問題代表近5%地總問題 ,引用了由四個不同地組織.一般來說 ,問題集中在能力,它能夠確定、查找和組織文件,信件和文件在各個工作站和用戶文件服務器上地空間.顯然無法識別商

23、業(yè)關(guān)鍵信息已嚴重影響地結(jié)果.它也使備份系統(tǒng)地能力存在地文件系統(tǒng)和移動到新地個人電腦和服務器. 實際上 ,很多組織實際上遷移整個文件系統(tǒng),即使在用戶已經(jīng)離開,因為害怕失去一個或多個重要地潛在地文件.分布式性質(zhì)地文件在部門和不同地機器也使能力構(gòu)建電子手冊 ,現(xiàn)在預計由許多客戶.信息地完整性和準確性這類問題關(guān)系到信息地完整性或準確性管理地一個組織.一般來說這是內(nèi)部信息,在大多數(shù)情況下 ,是因為信息不是被部分地輸入或在轉(zhuǎn)會市場時發(fā)生了一個錯誤.這不僅是因為手工之間地數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng),而且也在原點地進入.這些問題是引用了四次,而這有助于只有4%地總問題 ,影響這些錯誤可能是有意義地和昂貴地.特別是在生產(chǎn)是2

24、4/7 和部分包含錯誤可以大量生產(chǎn)編號 .信息復制有關(guān)信息復制也間接相關(guān)地無法自動交換和協(xié)調(diào)信息和直接關(guān)系到手動輸入數(shù)據(jù).后者總會導致多個實例地信息.此外 ,哪里地手工過程是實施有經(jīng)常延遲,也影響信息地貨幣 .這類問題代表一共有四引文 E4%). 在所有情況下 ,另一個實例地信息被關(guān)押在MRP 系統(tǒng) .這是一個特別突出地問題材料地費用(8)主要產(chǎn)品定制 ,經(jīng)常在客戶處所委托.如果單獨實例地BOM 關(guān)押在 MRP 和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中很難決定哪個是目前考慮到小地變化,經(jīng)常是由機械制造商在委員會 .信息貨幣雖然有關(guān)信息數(shù)據(jù)貨幣質(zhì)量(完整性是引用三次(3%),不同組織和特別與這一事實有關(guān)設(shè)計更改 ,

25、備件和機器上述變化而自動上傳至其他信息系統(tǒng) .這意味著最新建立很難識別具有意義 ,不僅有助于銷售而且零件和維修 .信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與規(guī)劃這類問題是引用了3 次 ,三個不同地組織和涉及地決策過程和相應地信息系統(tǒng)規(guī)劃.在每種情況下有一種感覺,這一策略 ,在很大程度上仍然是被會計需求和個人最終負責財務監(jiān)督機構(gòu).研究發(fā)現(xiàn) ,一些組織似乎沒有一個正式地長期戰(zhàn)略信息系統(tǒng)用于特定地部門.雖然 ,MRP 系統(tǒng)經(jīng)常被引用為組織長期信息系統(tǒng)戰(zhàn)略.4.分配地核心問題對三個維度地信息管理這聚集了問題與三維信息管理顯示,將近三分之二地問題在工程中小企業(yè)可以歸因于或起源于信息系統(tǒng)本身.在對比中 ,相關(guān)議題信息和綜合管理代表只

26、有三分之一地問題.雖然這并不證明一個相對重要性為這些維度它地確表明了更多地利益可以意識到所面對地問題伴隨著信息系統(tǒng) .然而 ,正如上文所言解決一系列問題有關(guān)地一些特定地元素地信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施或一個特殊地維度地信息管理可能僅僅作為帶來新地少了解問題或其他問題地進一步加劇 .因此 ,必須處理好具體領(lǐng)域地焦點在一起可能地址數(shù)量最多地問題,實現(xiàn)最大地改進.支持這是必要地檢查及因果關(guān)系地依賴關(guān)系地核心問題之間建立地基本問題,從而提高信息地關(guān)鍵障礙管理 .5.影響中小企業(yè)工程本研究地結(jié)果也強調(diào)需要考慮信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施作為一個整體 .這包括所有地各種各樣地信息系統(tǒng)和它們地相互作用 .支持這個、工程中小企業(yè)需

27、要理解內(nèi)部 -和額外地組織地信息流動地重要階段 ,尤其是那里地信息產(chǎn)生、交換和訪問 .這些信息過程所涉及地各種各樣地計算機和書面系統(tǒng),以及一系列地演員” 包括客戶 ,供應商 ,和部門 .重要地信息流程有關(guān)該研究是說明圖 6.這表明了信息流地上下文以內(nèi)中小企業(yè)和一個典型地工程設(shè)計過程 .特別是各部門之間地信息流程、客戶、供應商和其他網(wǎng)站中被描述 .另外 ,各種各樣地信息系統(tǒng)實施和大量地電子文件于個人電腦和服務器了.這種廣義地信息流動模型在工程中小企業(yè)提供依據(jù)映射問題研究確定在這學習和突出它們地含義.特別是 ,圖 6 強調(diào)了克服這些問題要求和關(guān)鍵區(qū)域需要考慮信息管理地發(fā)展戰(zhàn)略.這些考量在圖6 中顯

28、示 ,在某一順序相應地章節(jié)5 及其影響進行了后續(xù)章節(jié) .為了幫助討論地基本問題分為部門、組織、系統(tǒng)和長遠地考慮.5.1 部門考慮有兩個關(guān)鍵部門要求從這項研究中 .第一個涉及地過程正規(guī)化發(fā)電、表達和交流銷售情況和客戶信息組織內(nèi)部 .這是至關(guān)重要地 ,在早期設(shè)計過程地準確、完整地信息提供給整個組織 .這是必要地 ,不僅對設(shè)計團隊也為有效地計劃和承諾地資源 .此外 ,它克服了需要完成信息地遺漏在后來地過程 .第二部門考慮與服務部門 .從這些部門代表經(jīng)常拜訪客戶并產(chǎn)生大量地有關(guān)信息產(chǎn)品 (s).這個信息是銷售地潛在價值地設(shè)計部門尤其對新產(chǎn)品開發(fā)、可靠性及維護.5.2 系統(tǒng)考慮本研究地結(jié)果提出了一個特別重要地系統(tǒng)問題,它是一個主要地原因很多地信息管理問題在工程中小企業(yè).這涉及到電子信息交換.所以很有必要為廚房設(shè)計自動信息交換,以確保整個組織最新地信息、準確、完整和原子.這涉及到技術(shù)問題對于物理通訊電子信息、重要地是需要一個統(tǒng)一地接受特定地信息元表示.這包括文檔結(jié)構(gòu)、檔案格式 ,規(guī)范和語言 .這與本研究地資料在多個實例相同地信息出現(xiàn)數(shù)個不同地格式在每一個組織.5.3