培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建

1、 -完善培訓(xùn)體系，打造學(xué)習(xí)型組織 人事科2014年4月3日 企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建內(nèi)容概述:一、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)二、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂三、企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成“員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線?！逼髽I(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)最終目的是為增強(qiáng)員工自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論的思想；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)思想包括：將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)：培訓(xùn)需求分析、確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果的評(píng)估；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結(jié)果；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行必須回答三個(gè)問(wèn)題：培訓(xùn)目標(biāo)是什

2、么?開(kāi)展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到?有效的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)是員工培訓(xùn)的重要保障；（一）、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析系統(tǒng)方法：理想狀態(tài)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)狀態(tài)缺口培訓(xùn)需求分析要弄清楚： 1、誰(shuí)最需要培訓(xùn)? 2、 培訓(xùn)什么? 3、需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)?需求分析是：n培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提；n進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)；n企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)； 培訓(xùn)需求分析 模型：1、循環(huán)分析模型2、全面任務(wù)模型3、績(jī)效模型4、前瞻性分析模型（二）、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)時(shí)間：35年；是從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)；培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)要求：企業(yè)需求、員工需求；兼顧企業(yè)資源條件和員工素質(zhì)；培養(yǎng)人才的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不

3、確定性；（三）、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的貫徹實(shí)施是員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；包括：1、培訓(xùn)模式與職能部門(mén)的設(shè)置2、培訓(xùn)管理制度3、實(shí)施計(jì)劃與方案的落實(shí)4、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織與管理5、經(jīng)費(fèi)與師資力量6、培訓(xùn)相關(guān)人員的考評(píng)與獎(jiǎng)懲（四）、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)是最后一個(gè)環(huán)節(jié)；周期運(yùn)行的終點(diǎn)；又是一個(gè)總體系統(tǒng)運(yùn)行新周期的基礎(chǔ)和起點(diǎn)；柯氏模型：1、反應(yīng)評(píng)估2、學(xué)習(xí)評(píng)估3、行為評(píng)估4、結(jié)果評(píng)估企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用；加強(qiáng)智力資本的存儲(chǔ)和運(yùn)用；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織；設(shè)立新的職位-知識(shí)經(jīng)理；加強(qiáng)與外界的合作；新型培訓(xùn)方式的實(shí)施與開(kāi)發(fā)；企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職

4、能部門(mén)的組建模式：學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織模式；企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃需要解決的問(wèn)題與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)；（符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）與員工的職業(yè)生涯發(fā)展相適應(yīng)；（符合員工職業(yè)生涯發(fā)展需要）取得高層管理層的認(rèn)同；（利用投資收益獲得認(rèn)同）充分體現(xiàn)在人力資源管理中的作用；（通過(guò)有效組織與實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)）制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的前提經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求的關(guān)系低 對(duì)自己發(fā)展的期望 高高 對(duì)企業(yè)發(fā)展的期望 低1、占10%，共同提高、達(dá)到雙贏2、占60%，一定 范圍和程度上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但不可能長(zhǎng)久4、15%，隨時(shí)準(zhǔn)備散伙、雙輸3、15%，跳槽和人才流失，企業(yè)不識(shí)才、員工

5、身在曹營(yíng)心在漢員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系企業(yè)人力資源的質(zhì)量分析企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)包括：1、數(shù)量2、質(zhì)量：（1）、心：心理品質(zhì)（工作、心理都成熟）（2）、腦：智力水平（3）、手：職業(yè)技能 企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂掌握素質(zhì)狀況，進(jìn)行需求調(diào)查，提出分析報(bào)告；結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃，確立總目標(biāo)和任務(wù)；將總目標(biāo)和任務(wù)與現(xiàn)狀對(duì)照，按輕重緩急、從高層到底層，對(duì)需求細(xì)分，明確各類(lèi)人員的培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、要求；初步擬定草案；反復(fù)征求各部意見(jiàn)，修改和調(diào)整；上報(bào)審批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題修正；制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃；人力資源部門(mén)審核年度培訓(xùn)計(jì)劃，并指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、支持和服務(wù)；評(píng)估，階段總結(jié)，修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要

6、求；年度培訓(xùn)計(jì)劃（作業(yè)計(jì)劃）的制訂該計(jì)劃應(yīng)正確回答：1、誰(shuí)需要培訓(xùn)？2、培訓(xùn)什么？3、采取何種方式培訓(xùn)？4、如何組織實(shí)施？5、需要投入多少資源？6、將會(huì)取得什么樣的成果或收益？?jī)?nèi)容培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)：架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃；培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃：培訓(xùn)項(xiàng)目、類(lèi)別、時(shí)間、主辦方、費(fèi)用；資源管理計(jì)劃：課程計(jì)劃、講師建設(shè)、教材開(kāi)發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入；年度培訓(xùn)預(yù)算；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)：組織建設(shè)、培訓(xùn)師的熱情、學(xué)員的熱情、教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)成本；年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟前期準(zhǔn)備工作（自上而下）總結(jié)上一年度培訓(xùn)工作；召開(kāi)動(dòng)員會(huì)；培訓(xùn)調(diào)查與分析內(nèi)部訪談與信息搜集；現(xiàn)狀分析與策略分析；機(jī)制評(píng)價(jià)；資源

7、評(píng)估；培訓(xùn)規(guī)劃分解；高層培訓(xùn)工作意見(jiàn)；年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容確立（自下而上）培訓(xùn)組織建設(shè)；項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃；資源管理計(jì)劃；年度預(yù)算；機(jī)制建設(shè)；年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批及開(kāi)展制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求各部門(mén)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃部門(mén)需求和員工需求：?jiǎn)T工訪談、調(diào)查、績(jī)效考評(píng)結(jié)果及改進(jìn)意見(jiàn)的采集；培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)當(dāng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向；培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃；各部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交培訓(xùn)管理部門(mén)備案；注意事項(xiàng)1、高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度化建設(shè)；2、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃應(yīng)落

8、實(shí)到部門(mén)；培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人的要求了解組織歷史，熟悉組織文化；熟悉培訓(xùn)行業(yè)；掌握培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的各種方法；能夠進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理；掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和內(nèi)容；3、清晰界定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容；目的、目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、講師、負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)評(píng)估方式和指標(biāo)、獎(jiǎng)懲措施；4、重視培訓(xùn)方法的選擇： 讀書(shū)會(huì)、研討會(huì)（培訓(xùn)案例征集制度）5、重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇；6、重視培訓(xùn)師的選擇：推行教練體系 - 由22.4%-88%教：1、自己會(huì) 2、能說(shuō)得出來(lái)練：實(shí)際操作指導(dǎo)培訓(xùn)文化的含義及其功能美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)于2001年6月首次提出；培訓(xùn)文化的含義及其功能（P177）工作完整性

9、工作重要性發(fā)展水平資源狀況參與意識(shí)組織目標(biāo)、員工需求的相關(guān)性資源共享程度存在問(wèn)題、解決辦法組織文化的傳播和建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)文化培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程萌芽階段培訓(xùn)部門(mén)屬于人力資源管理部門(mén)“組織需求為先導(dǎo)”作為原則；培訓(xùn)實(shí)施者發(fā)展階段戰(zhàn)略促進(jìn)者、培訓(xùn)實(shí)施者設(shè)立獨(dú)立的培訓(xùn)部門(mén)；成熟階段培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者；目的：“超前培訓(xùn)，供應(yīng)領(lǐng)先”鑒別階段的指標(biāo)：1.培訓(xùn)的計(jì)劃性；2.培訓(xùn)的參與性；3.培訓(xùn)的內(nèi)容和形式；4.培訓(xùn)資源的利用程度；5.培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善；6.培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系；注：美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)，判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志:1、企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了培訓(xùn)；2、是否擁有行之有效的培訓(xùn)

10、規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃；3、是否擁有階梯化的與需求匹配的培訓(xùn)課程體系；學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能含義：獲取或創(chuàng)造新知識(shí)；具有不斷開(kāi)發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織；（共產(chǎn)黨就是最典型的學(xué)習(xí)型組織）注：學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)志：1.創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；2.促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探索和對(duì)話；3.鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；4.建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；5.促使成員邁向共同愿景；6.學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)；學(xué)習(xí)型組織的特征愿景驅(qū)動(dòng)型的組織；組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成；自主管理的扁平化組織（金字塔型與扁平型組織）；組織的邊界將被重新界定；注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡；領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色；善于不斷學(xué)習(xí)的組織；員工終身學(xué)習(xí)；（個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、中介屬性、發(fā)展屬性）全員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)工作化團(tuán)體學(xué)習(xí)具有創(chuàng)造能量的組織學(xué)習(xí)型組織的功能個(gè)人層面:團(tuán)體層面:組織層面:社會(huì)層面:學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的5項(xiàng)內(nèi)容(彼得.圣吉)：1、自我超越 2、改善心智模式 3、建立共同愿景 4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 5、系統(tǒng)思考；構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體要求:1、明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的各類(lèi)重要學(xué)習(xí)工具2、激勵(lì)員工積極參與學(xué)習(xí)3、將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)中4、采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙5、對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全面管理和引導(dǎo)組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)力：是一個(gè)組織,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代擁有的,比自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快