旅游地方接待協(xié)議書(共7頁).doc

1、旅游地方接待協(xié)議書（二）訂立本協(xié)議雙方當(dāng)事人：組團(tuán)社：安徽環(huán)球國際旅行社有限責(zé)任公司 （以下簡稱甲方）地接社： （以下簡稱乙方）  為提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益，甲乙雙方本著互利互惠、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就雙方關(guān)于“ 游”旅游線路與產(chǎn)品的合作事宜，訂立以下協(xié)議。    第一條 合作宗旨：確保甲方組織的旅游團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量及其在價格上的競爭力，充分發(fā)掘乙方“ 游” 系列旅游線路和產(chǎn)品在安徽省尤其是合肥市的市場占有率，達(dá)到互利共贏的合作目的。    第二條 合作方式：乙方提供“ 游”的旅游線路與產(chǎn)品，由甲方負(fù)責(zé)該

2、旅游產(chǎn)品在安徽旅游市場的同行銷售和直客銷售；甲方通過與安徽境內(nèi)的其它組團(tuán)社的合作或者以直接收客的方式組織旅游團(tuán)隊出團(tuán)，委托乙方作為旅游團(tuán)隊在旅游目的地的地接社，由乙方負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊在旅游目的地的地方接待工作。第三條 本協(xié)議第二條所指的同行銷售的含義為，甲方將乙方的“ 游”系列旅游線路和產(chǎn)品對安徽的組團(tuán)社進(jìn)行推介與宣傳，并組織安徽各組團(tuán)社招徠的相關(guān)旅游線路的旅游者赴乙方所在地區(qū)，乙方作為地接社，做好對旅游團(tuán)隊在旅游目的地接待和服務(wù)工作。本協(xié)議第二條所指的直客銷售的含義為，甲方將乙方的“ 游”系列旅游線路和產(chǎn)品對安徽旅游者進(jìn)行推介與宣傳，并組織相關(guān)旅游線路的旅游者赴乙方所在地區(qū)，乙方作為地接社，做好

3、對旅游團(tuán)隊在旅游目的地接待和服務(wù)工作。第四條  甲乙雙方進(jìn)行該項業(yè)務(wù)合作時，甲方每組織一次旅游團(tuán)隊（或散客）委托乙方進(jìn)行地方接待，由甲乙雙方以傳真的方式另行確認(rèn)接待服務(wù)中的具體事宜，該傳真視為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，具有合同的法律性質(zhì)和效力。為了確保甲方游客的接待質(zhì)量，乙方需支付甲方貳萬元作為質(zhì)量保證金，合同期滿后十五日內(nèi)退回。第五條 甲乙雙方按照下列方式和原則確定乙方提供的旅游地方接待服務(wù)的價格標(biāo)準(zhǔn)：1、乙方就“ 游”系列旅游線路與產(chǎn)品對甲方的報價及最終結(jié)算價格應(yīng)為最低優(yōu)惠價，該最低優(yōu)惠價應(yīng)明顯低于乙方所在地區(qū)其它旅行社對安徽組團(tuán)社的報價。乙方應(yīng)當(dāng)確保甲方宣傳、推介“ 游”系列產(chǎn)品在價格

4、上具有競爭力。2、乙方應(yīng)按照甲方要求的時間，以書面分項單列形式提供報價單，特殊項目標(biāo)注清楚。3、對不占床位兒童執(zhí)行的結(jié)算價格為：不滿兩周歲免收費(fèi)用，212周歲兒童，乙方提供地面交通車位、餐位，均按照成人價格的50結(jié)算。4、甲方委派的全陪導(dǎo)游員在旅游目的地即接待地發(fā)生的常規(guī)接待費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5、甲方有權(quán)根據(jù)安徽旅游市場的情況，自主確定對安徽組團(tuán)社和游客的報價。甲方交給乙方接待的游客，費(fèi)用按平時傳真確認(rèn)的價格結(jié)算。并按年累計人數(shù)給予返利獎勵：20元/人第六條 地接款的核算，隔月清。雙方每月10日就上月的地接款進(jìn)行一次核算 (雙方第一次核算日為 年 月 日)，核算價格以雙方往來傳真中確認(rèn)的價格為準(zhǔn)

5、，甲方應(yīng)當(dāng)自雙方確認(rèn)核算結(jié)果后的10日內(nèi)，向乙方支付已經(jīng)核算的地接款。乙方應(yīng)當(dāng)向甲方出具稅務(wù)發(fā)票。第七條 甲方作為組團(tuán)社在安徽市場組織的“ 游”旅游團(tuán)隊（包括散客）可根據(jù)旅游市場的具體情況及服務(wù)對象的特點等因素，在包括乙方在內(nèi)的多家旅行社中自主選擇地接社。第八條 乙方可以根據(jù)具體情況，直接與安徽境內(nèi)的甲方以外的其它單位（或個人）建立組團(tuán)社與地接社的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。第九條 乙方按照下列方式和要求進(jìn)行地方接待服務(wù)的業(yè)務(wù)操作：1、乙方應(yīng)當(dāng)確定專門的業(yè)務(wù)部門和人員與甲方進(jìn)行日常工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；2、常規(guī)旅游團(tuán)隊及散客接待，應(yīng)當(dāng)在出團(tuán)前（旅游行程開始前）20日內(nèi)提供標(biāo)準(zhǔn)行程和價格；春節(jié)、五一、十一期間應(yīng)當(dāng)

6、在出團(tuán)前15日前提供標(biāo)準(zhǔn)行程和價格；3、單團(tuán)、特殊團(tuán)隊在接到甲方的詢價信息后，應(yīng)當(dāng)在2小時內(nèi)提供行程及地接報價。4、在接到甲方的團(tuán)隊接待通知后，在團(tuán)隊出發(fā)前1個工作日前，以傳真形式確認(rèn)最終團(tuán)隊行程及相關(guān)信息。第十條 乙方按照下列方式和要求為甲方的旅游者提供地方接待服務(wù)：1、按照同團(tuán)同價的原則，乙方可將甲方的散客旅游者安排在相同旅游行程、相同價格、相同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊中同團(tuán)接待；甲方旅游者在20人（含）以上的，乙方必須獨(dú)立成團(tuán)提供地方接待服務(wù)。乙方不得違反上述原則拼團(tuán)接待甲方的旅游者。2、乙方不得擅自變更旅游行程。如因旅游者的要求或其它特殊原因需要變更旅游行程的，應(yīng)當(dāng)取得旅游者的書面確認(rèn)并征得甲方

7、的書面同意。3、乙方安排的旅游車、船應(yīng)當(dāng)具備合法營運(yùn)資質(zhì)；按接待計劃由乙方負(fù)責(zé)的飛機(jī)、火車票，乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照甲方計劃執(zhí)行，并落實保障；乙方地陪導(dǎo)游員在送團(tuán)時，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)航班飛行或列車開行后方可離開，如遇晚點等情況要協(xié)助安排團(tuán)隊，不得先行離開。4、乙方應(yīng)定期向甲方提供當(dāng)?shù)囟c旅游商店、購物日程與次數(shù)安排情況并取得甲方的書面確認(rèn)，不得擅自增加購物次數(shù)與時間。特殊旅游團(tuán)隊按照甲方接待計劃執(zhí)行，不得安排旅游者購物。購物地點、次數(shù)、時間，乙方應(yīng)當(dāng)在提供給甲方的旅游行程中予以明示。5、乙方應(yīng)定期向甲方提供自費(fèi)項目安排清單，并報甲方書面確認(rèn)。乙方不得安排未經(jīng)甲方確認(rèn)的自費(fèi)項目。自費(fèi)項目乙方應(yīng)當(dāng)在提供給甲方

8、的旅游行程中予以明示。第十一條 乙方在從事旅游團(tuán)隊的地接服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)保證其接待服務(wù)質(zhì)量不違反國家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不低于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不低于甲乙雙方的相關(guān)約定，不低于甲方與安徽組團(tuán)社（或旅游者）訂立的相關(guān)合同的約定。第十二條 乙方在為旅游者提供地方接待服務(wù)過程中，不得以任何理由向甲方的旅游者現(xiàn)收費(fèi)用或者差價。否則，由此引起旅游者的投訴或訴訟，甲方有權(quán)按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，從應(yīng)付給乙方的地接款中扣除相應(yīng)費(fèi)用。第十三條 乙方應(yīng)當(dāng)保證旅游者在旅游行程中的人身財產(chǎn)安全，乙方約定的旅游飯店、車船公司、餐館、購物場所、旅游區(qū)（點）等在為旅游者提供約定的服務(wù)中侵害旅游者的合法權(quán)益，旅游者

9、向甲方提出賠償要求的，乙方應(yīng)當(dāng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向責(zé)任人追償。第十四條 旅游行程中發(fā)生安全事故的，乙方應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定上報相關(guān)管理部門并通報甲方，保留現(xiàn)場資料備查，啟動應(yīng)急預(yù)案。旅游行程中發(fā)生旅游行程變更、行李損壞或丟失、旅游者傷病等突發(fā)事件的，乙方應(yīng)當(dāng)立即通報甲方，涉及報案、保險的，應(yīng)當(dāng)立即報案并保留現(xiàn)場相關(guān)資料。第十五條 無論甲乙雙方是否存在旅游款（團(tuán)款）糾紛或其它任何糾紛，均不得以此為由，違反國家旅游局關(guān)于“三不準(zhǔn)”(即不準(zhǔn)因旅行社之間合同糾紛 “甩客”、“甩團(tuán)”；不準(zhǔn)因合同糾紛扣留“人質(zhì)”特別是扣留旅游者；不準(zhǔn)旅行社工作人員在與游客發(fā)生糾紛時態(tài)度蠻橫，激化矛盾、釀成更大事端)的要求，

10、侵犯旅游者的合法權(quán)益。否則，乙方每違反該約定一次，除賠償甲方的所有損失外，應(yīng)當(dāng)向甲方承擔(dān)違約金三萬元整。第十六條 乙方應(yīng)當(dāng)自行完成旅游團(tuán)隊的地接工作，未經(jīng)甲方的書面同意，不得以任何理由將游客轉(zhuǎn)讓給其他旅行社從事地接服務(wù)，否則，由乙方按照本協(xié)議書第十五條約定向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第十七條 乙方為甲方組織、招徠的旅游者提供地方接待服務(wù)時，在旅游行程中安排旅游者購物的，應(yīng)當(dāng)向甲方與旅游者明示購物的次數(shù)、時間與地點。乙方擅自增加購物的次數(shù)和時間或擅自變更購物地點，應(yīng)當(dāng)按照甲方與旅游者在旅游合同中約定（或法定）的賠償標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十八條 乙方在提供地方接待服務(wù)過程中，因各種原因引發(fā)旅游者的投訴，乙方

11、應(yīng)當(dāng)本著化解投訴于當(dāng)?shù)氐脑瓌t，積極處理，力爭取得旅游者的諒解。乙方不能在旅游目的地圓滿處理旅游投訴，致使旅游者返回后投訴甲方，若旅游者的投訴有合理合法的事實與理由的，甲方有權(quán)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)從應(yīng)付給乙方的地接款中扣除賠償給旅游者的費(fèi)用，并追究乙方的違約責(zé)任。第十九條 乙方保證其具有經(jīng)營相應(yīng)旅游產(chǎn)品的合法資質(zhì)。乙方應(yīng)當(dāng)于本合同生效之日起3日內(nèi)向甲方提供相應(yīng)的資質(zhì)文件和材料，包括但不限于乙方的營業(yè)執(zhí)照副本、經(jīng)營許可證副本、稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋乙方公章）、旅行社責(zé)任保險保單復(fù)印件（加蓋乙方公章）。第二十條 乙方每月向甲方提供乙方所在地區(qū)的最新旅游動態(tài)，提供2-3家乙方所在地區(qū)其他旅行社的類似旅游

12、線路產(chǎn)品及其價格、銷售情況和廣告資料。甲方應(yīng)當(dāng)適時將旅游者對乙方地接服務(wù)質(zhì)量的意見以電話或傳真、電子郵件等方式反饋給乙方。第二十一條 如因甲方原因取消組團(tuán)計劃，乙方可要求甲方賠償業(yè)務(wù)損失費(fèi)（交通工具退票費(fèi)、退房退餐費(fèi)、通訊聯(lián)絡(luò)費(fèi)及其他已支付費(fèi)用），但乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供真實、合法、有效的書面證明材料。若乙方單方面取消地方接待服務(wù)，錯接、漏接客人，未按雙方在往來傳真件上確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)提供地方接待服務(wù)，或存在其它嚴(yán)重違約行為致使合同目的不能實現(xiàn)，乙方除退還甲方已經(jīng)支付的全部旅游款外，還應(yīng)賠償甲方因此所遭受的直接損失和間接損失（包括但不限于甲方應(yīng)當(dāng)對旅游者承擔(dān)的賠償金）。第二十二條 本協(xié)議書所指“ 游”，

13、特指甲方組織的安徽游客自安徽境內(nèi)赴 （乙方所在地區(qū)），乙方在旅游目的地提供的地方接待服務(wù)的旅游產(chǎn)品。 第二十三條   合作期限為一年，自2012年1月15日起至2013年1月14日止。 第二十四條 違約責(zé)任：    1、甲乙雙方中的任何一方在履行本協(xié)議的過程中遭遇不可抗力，遭遇不可抗力的一方應(yīng)當(dāng)在不可抗力發(fā)生后的3日內(nèi)以書面形式告知對方，經(jīng)對方書面確認(rèn)后，方可免除部分或全部違約責(zé)任。    2、甲乙雙方均不得無故提前解除本協(xié)議，如無故提前解除本協(xié)議，除賠償造成的全部損失外，另向?qū)Ψ街Ц?萬元作為違約金。3

14、、乙方在本協(xié)議有效期間違反本協(xié)議的約定，致使本協(xié)議無法履行的，視為乙方提前解除協(xié)議，按前款規(guī)定處理。4、乙方違反本協(xié)議書第五條、第九至十七條的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十五條 乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，依法依約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，甲方有權(quán)從應(yīng)當(dāng)支付給乙方的地接款中直接扣除，但應(yīng)及時通知乙方。第二十六條 甲乙雙方使用下列帳號處理雙方的往來帳務(wù)及付款事宜：甲方用以處理與乙方往來資金的有效個人存折或信用卡號：乙方公司帳戶（開戶行： ；帳號： ）乙方用以處理與甲方往來資金的有效個人存折或信用卡號：第二十七條 乙方確認(rèn)，雙方進(jìn)行本協(xié)議項下的業(yè)務(wù)合作時，指派 為處理相關(guān)事務(wù)的

15、全權(quán)代表，其有權(quán)代表乙方簽署的相關(guān)文件或從事相關(guān)業(yè)務(wù)活動，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果。 乙方在安徽（合肥）設(shè)立有辦事處（或其它分支機(jī)構(gòu)）的，乙方確認(rèn)，該辦事處（或其它分支機(jī)構(gòu)）的名稱為： ，該辦事處的合法性及該辦事處（或其它分支機(jī)構(gòu)）代表乙方簽署的相關(guān)文件或從事的相關(guān)業(yè)務(wù)活動的法律后果由乙方承擔(dān)。第二十八條 甲乙雙方因本協(xié)議及其補(bǔ)充協(xié)議的履行發(fā)生任何糾紛，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。本合同簽訂地為：安徽省合肥市九華山路 1號世紀(jì)陽光大廈安徽環(huán)球國際旅行社有限責(zé)任公司。 第二十九條 本協(xié)議中如有未盡事宜，由甲乙雙方共同協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議

16、與本協(xié)議書具有同等的法律效力。    第三十條 本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字并加蓋公章后生效。第三十一條 本協(xié)議正本一式貳份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。    甲方：                  （蓋章）    乙方：                  （蓋章）甲方代表人：            乙方代表：               2012年 月 日 2012年 月 日旅游地方接待服務(wù)確認(rèn)書FROM:(組團(tuán)社)安徽環(huán)球國際旅行社有限公司 傳真號