建設(shè)銀行崗位考試題庫(kù)

1、1.設(shè)“三綜合”內(nèi)容的是（A -綜合性網(wǎng)點(diǎn)B.綜合柜員制間的單功能網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)實(shí)施（）A.單功能網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型C.勞動(dòng)組合調(diào)整 難度：中等；答案：AB.綜合柜員制綜合營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)D.對(duì)于忙閑不均、人力資源運(yùn)3在營(yíng)業(yè)此點(diǎn)綜入化建設(shè)工作中，要做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。 用不足的綜合性網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)要采取哪項(xiàng)措施（）D.完善考核激勵(lì)機(jī)制A.營(yíng)銷實(shí)施綜合性網(wǎng)點(diǎn)B.推行綜合柜員制C.強(qiáng)化綜合網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)及崗位要求 單選題下列不屬于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建 ）C. 綜合營(yíng)銷隊(duì)伍D.綜合崗位難度：容易；答案：D宀丿/厶匚 曰亠2.在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，要做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對(duì)于綜合服務(wù)能力有提升空C.50%D.

2、60%A. 30%B- 40%難度：容易；答案：c6. 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，2013年底前實(shí)現(xiàn)（）所有具備條件的單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為綜合性網(wǎng)點(diǎn)）左右單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)（A. 50%,兩年內(nèi)B. 60%,兩年內(nèi)C. 50%, 年內(nèi)D. 60%,年內(nèi)難度：容易；7. （）作機(jī)制A. 務(wù)人員 難度：容易；答案:A是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在高柜或低柜既可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，也可以辦理對(duì)私業(yè)務(wù)的工綜合網(wǎng)點(diǎn)B.綜合柜員制C.綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)D.綜合業(yè)答案：BA. 實(shí)施綜合性網(wǎng)點(diǎn)B.推行綜合柜員制難度：中等；答案：B4. 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，要做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對(duì)于營(yíng)銷資源豐富的網(wǎng)點(diǎn)，重

3、點(diǎn)（）C.組建綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展綜合營(yíng)銷D.進(jìn)行勞動(dòng)組合調(diào)整難度：中等；答案：C）左右單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)5. 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，2013年底前實(shí)現(xiàn)（8. 網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是在（）內(nèi)組建的、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)、營(yíng)銷和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售的常態(tài)單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)B.單功能對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)C.綜合性網(wǎng)D.管轄行化任務(wù)型團(tuán)隊(duì)A.點(diǎn) 難度：中等；答案：C9/ 、通過(guò)實(shí)晶（）綜合化，能夠擴(kuò)大小微企業(yè)、公司、機(jī)構(gòu)等對(duì)公客戶服務(wù)面，提升對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)辦率A單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)B.單功能對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)C.綜合性網(wǎng)點(diǎn)D.財(cái)富中心難度：中等；答案：A10.通過(guò)實(shí)福（）綜合化轉(zhuǎn)型，可以滿足網(wǎng)點(diǎn)周邊個(gè)人客戶需求，為現(xiàn)有對(duì)公客戶及周邊個(gè)人客戶提

4、供個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)B.單功能對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)C.綜合性網(wǎng)D理財(cái)中心A.點(diǎn)難度：中等；答案：B11-（）主要負(fù)責(zé)綜合處理對(duì)公、對(duì)私現(xiàn)金類業(yè)務(wù)或網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)業(yè)務(wù)、事務(wù)類工作，在空閑或滿足客戶一站式服務(wù)需要時(shí)，辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，開(kāi)展銷售推薦，必要時(shí)完成簡(jiǎn)單銷售業(yè)務(wù)處 理、銷售任務(wù)和客戶挖掘A. 營(yíng)運(yùn)主管B產(chǎn)品銷售經(jīng)理C.高級(jí)柜員D.柜員難度：中等；答案：D12非立等耗時(shí)較長(zhǎng)或復(fù)雜業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)在排隊(duì)客戶較多時(shí)，柜員按崗位分工轉(zhuǎn)交專注后臺(tái)業(yè) 務(wù)處理的（）A.營(yíng)運(yùn)主管B.其他柜員中等答案 B13柜員與討級(jí)石員的崗位關(guān)系是（A.部分需授權(quán)業(yè)務(wù)提交授權(quán)C 向其推薦辦理簽約類產(chǎn)品的客戶難度：中等；答案：Ac大堂經(jīng)理

5、D.產(chǎn)品銷售經(jīng)理）B.接受引導(dǎo)，受理客戶業(yè)務(wù)D.接受營(yíng)銷工作指導(dǎo)和監(jiān)督14 柜員向1、）推薦辦理簽約類產(chǎn)品的客戶A.高級(jí)柜員難度：中寧超髏員D13 柜員與大堂經(jīng)理的崗位關(guān)系是（ A.接受營(yíng)銷工作指導(dǎo)和監(jiān)督C 接受 引導(dǎo)，受理客戶業(yè)務(wù)難度：中等； 答案：C16柜員發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷商機(jī)時(shí)，可以向（A.營(yíng)運(yùn)主管難度：C.大堂經(jīng)理D.產(chǎn)品銷售經(jīng)理B.向其推薦辦理簽約類產(chǎn)品的客戶D.部分需授權(quán)業(yè)務(wù)提交授權(quán)17柜員接受（A營(yíng)運(yùn)主管的營(yíng)銷工作指導(dǎo)和監(jiān)督B營(yíng)銷主管C.大堂經(jīng)理D.產(chǎn)品銷售經(jīng)理難度：中等；答案：B18柜員接殳并完成（）分配的工作任務(wù)，接受柜面業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)檢查和監(jiān)督，完成分配的推薦營(yíng)銷任務(wù)A營(yíng)運(yùn)主管B.

6、營(yíng)銷主管C.大堂經(jīng)理D.產(chǎn)品銷售經(jīng)理難度：中等；答案:A19柜員的日常工作事項(xiàng)和業(yè)務(wù)操作要向（)報(bào)告A.營(yíng)運(yùn)主管B.營(yíng)銷主管C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D產(chǎn)品銷售經(jīng)理難度：中等；答案:A20單功能網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型的底線是（A.資源共享B綜合服務(wù)C.風(fēng)險(xiǎn)可控D兼顧專注難度：較難；答案:C21 單功能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型開(kāi)辦業(yè)務(wù)種類可采?。?策略。A先易后難B.先難后易C.種類全面D.根據(jù)客戶需求中簡(jiǎn)點(diǎn)簷樂(lè)經(jīng)理D 高級(jí)柜員并實(shí)行目標(biāo)管理難度：較難；答案：A22 網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售任務(wù)、客戶拓展及維護(hù)任務(wù)應(yīng)以A柜員B.產(chǎn)品銷售經(jīng)理難度：中等；答案：D推薦客戶C.大堂經(jīng)理（）為單位下達(dá)，C.網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理D.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)23 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組建綜

7、合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，要建立有效的上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷工作機(jī)制，確保網(wǎng)點(diǎn)客戶）B. “兩點(diǎn)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、綜合解決”D. “兩點(diǎn)營(yíng)銷、分頭服務(wù)、綜合解決”的信貸、個(gè)性化產(chǎn)品定制等需求均能得到滿足，做到（A. “一點(diǎn)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、綜合解決”C. “一點(diǎn)營(yíng)銷、分頭服務(wù)、綜合解決” 難度：中等；答案：A24.在開(kāi)展穆合營(yíng)銷中，高級(jí)柜員和柜員的營(yíng)銷職責(zé)主要是（）A進(jìn)行銷售推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營(yíng)銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)產(chǎn)品銷售B. 主抓柜面產(chǎn)品銷售，并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶營(yíng)銷維護(hù)工作C. 開(kāi)展客戶營(yíng)銷D. 無(wú)需承擔(dān)產(chǎn)品推薦和銷售工作難度：中等；答案：A25. 綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建模式中的“外聯(lián)營(yíng)銷+柜面銷售”模式，柜面營(yíng)

8、銷團(tuán)隊(duì)（）A. 主要進(jìn)行銷售推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營(yíng)銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)產(chǎn)品銷售B. 主抓柜面產(chǎn)品銷售，并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶營(yíng)銷維護(hù)工作C. 通過(guò)團(tuán)隊(duì)間聯(lián)動(dòng)開(kāi)展綜合營(yíng)銷D. 主要配合外聯(lián)營(yíng)銷人員做好客戶關(guān)系維護(hù)難度：中等；答案：B26. 綜合營(yíng)2肖團(tuán)皿組建模式中的多團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng) 銷”模式，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)及客戶分層維護(hù)需要，各團(tuán)隊(duì)可有對(duì)公、個(gè)人專業(yè)側(cè)重，（）A. 主要進(jìn)行銷售推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營(yíng)銷的產(chǎn)品銷售任務(wù)產(chǎn)品銷售B. 主抓柜面產(chǎn)品銷售，并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶營(yíng)銷維護(hù)工作C. 通過(guò)團(tuán)隊(duì)間聯(lián)動(dòng)開(kāi)展綜合營(yíng)銷D. 配合外聯(lián)營(yíng)銷人員做好客戶關(guān)系維護(hù)難度：中等；答案：C27.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)詁績(jī)效分配應(yīng)采

9、?。ǎ┑姆绞剑Y(jié)合綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的設(shè)置情況，合理設(shè)定團(tuán)隊(duì)及各崗位的考核指標(biāo)及權(quán)重A綜合業(yè)績(jī)考核B.買單制難度：中等；答案：AA“直接接觸制”C. “持續(xù)服務(wù)制”難度：中等；答案：B29銷售要取得成功，（）是關(guān)鍵A設(shè)問(wèn)B.打消疑慮難度：中等；答案：D30 產(chǎn)品銷售應(yīng)注意捆綁銷售和產(chǎn)品組合, 免推薦過(guò)多引起客戶的反感A.5B.4C.推薦解決方案D.滿足客戶需求C.貢獻(xiàn)分配D.共享業(yè)績(jī)28 在綜合營(yíng)銷售后服務(wù)中，要按照（），山網(wǎng)點(diǎn) 客戶經(jīng)理或產(chǎn)品銷售經(jīng)理定期通過(guò)電話或上門回訪，了解客戶需求，收集客戶意見(jiàn)，開(kāi)展 持續(xù)營(yíng)銷和服務(wù)B. “首次接觸責(zé)任制”D. “利益共享原則”C.3D.2但單次銷售的產(chǎn)品一般

10、不建議超過(guò)（）個(gè)，避難度：中等；答案：c31 在向客辦推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對(duì)所推薦的產(chǎn)品 及服務(wù)所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)要向客戶進(jìn)行充分的提示。下列哪項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)不屬于應(yīng)當(dāng)提示的范疇（）A. 道德風(fēng)險(xiǎn)B.法律風(fēng)險(xiǎn)C.政策風(fēng)險(xiǎn)D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)難度：容易；答案：A32請(qǐng)把以下柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的銷售推薦流程按正確次序排列：1 業(yè)務(wù)咨詢與受理；2迎 接客戶與問(wèn)候；3觀察與系統(tǒng)提示并簡(jiǎn)單營(yíng)銷；4快速準(zhǔn)確完成交易（）A.3142B.4213C.2143D.3124難度：中等；答案：C33客戶對(duì)*柜頁(yè)辦理業(yè)務(wù)不滿或投訴時(shí)，當(dāng)事柜員應(yīng)及時(shí)做好解釋和安撫工作，對(duì)不能自主 解 決的問(wèn)題視情

11、況及時(shí)向（）報(bào)告A.營(yíng)銷主管 難度：B.產(chǎn)品銷售經(jīng)理C.網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理D.營(yíng)運(yùn)主管容易；答案：D34柜員對(duì)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大額或可疑類交易應(yīng)及時(shí)報(bào)告（）A高級(jí)柜員B.網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理C產(chǎn)品銷售經(jīng)理D.營(yíng)銷主管難度：容易；答案：A35柜員在辦理現(xiàn)金存、取業(yè)務(wù)過(guò)程中, 將客戶推薦給（）做后續(xù)服務(wù)A.高級(jí)柜員B.大堂經(jīng)理捕捉到客戶辦理耗時(shí)較長(zhǎng)的簽約類業(yè)務(wù)意向，應(yīng)及時(shí)C.營(yíng)運(yùn)主管D.產(chǎn)品銷售經(jīng)理難度：容易；答案：D36 柜員發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)/品感興趣，正確的做法是（）A. 移交高級(jí)柜員辦理B. 向產(chǎn)品銷售經(jīng)理推薦，如有需要雙手提供產(chǎn)品銷售宣傳冊(cè)C 如有需要請(qǐng)客戶柜臺(tái)上自取產(chǎn)品銷售宣傳冊(cè)D. 只辦理客戶委

12、托的業(yè)務(wù)不做銷售推薦難度：容易；答案：B 多選題37營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)的主要內(nèi)容是（）A.綜合性網(wǎng)點(diǎn)B.綜合柜員制C. 綜合營(yíng)銷隊(duì)伍D.綜合崗位E. 綜合業(yè)務(wù)難度：容易；答案：ABC38 推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)，有利于改變U前部分網(wǎng)點(diǎn)（）的現(xiàn)狀，事關(guān)建行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展A.資源利用不足B功能不全C忙閑不均D.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷不夠E. 人員不足難度：中等；答案：ABCD39我行目加開(kāi)朮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)的主要背景是r ）A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)辦率有待提高B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源整體利用不足C.網(wǎng)點(diǎn)人員綜合服務(wù)潛力有待一步挖掘D.客戶綜合營(yíng)銷服務(wù)不夠深入E. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源未得到綜合利用 難度：中等；答案：ABCDE

13、40 -單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)需根據(jù)A.周邊環(huán)境C.人力配備E營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積）等條件開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)B.對(duì)公客戶發(fā)展?jié)摿 R1齡弟松難度：中等；答案：ABCD41 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)竊合化建設(shè)丄作中，推行綜合柜員制，支持網(wǎng)點(diǎn)綜合化運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容包括（）A.組建網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)B.推動(dòng)柜員綜合受理業(yè)務(wù)C.實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)人員綜合化D.合理配置綜合柜員E積極開(kāi)展同城對(duì)公共業(yè)務(wù)跨網(wǎng)受理 難度：中等；答案：BCD42 綜合柜員制是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在（作）既可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，也可以辦理對(duì)私業(yè)務(wù)的工 機(jī)制A.高柜B低柜C.理財(cái)中心n立且區(qū)宗F7E自助服務(wù)區(qū)難度：容易；答案：AB43 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)丄作中，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合，奠

14、定網(wǎng)點(diǎn)綜合化服務(wù)基礎(chǔ)的主要內(nèi)容包括（）A.統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)B.科學(xué)合理配置八崗位C.合理配置自助設(shè)備數(shù)量D.網(wǎng)點(diǎn)人員配置向營(yíng)銷服務(wù)崗傾斜難度：中等；答案：ABD44 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中統(tǒng)一設(shè)置了八崗位，包括設(shè)置了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管、（）、大堂經(jīng)理A.營(yíng)運(yùn)主管B.網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理c高級(jí)柜員D.產(chǎn)品銷售經(jīng)理E柜員難度：容易；答案：ABCDE45 在深化前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離，提增集約化運(yùn)營(yíng)能力中，要（）A.積極推進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離B.進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)公業(yè)務(wù)分離范圍C.加快推進(jìn)一、二級(jí)分行后臺(tái)集約化建設(shè)D.統(tǒng)一規(guī)范柜面操作流程E. 加強(qiáng)柜面風(fēng)險(xiǎn)防控難度：較難；答案：ABC46 柜員的職責(zé)是（）A.

15、綜合處理對(duì)公、對(duì)私現(xiàn)金類業(yè)務(wù)或網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)業(yè)務(wù)、事務(wù)類工作B. 在空閑或滿足客戶一站式服務(wù)需要時(shí)，辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，開(kāi)展銷售推薦，必要時(shí)完成簡(jiǎn)單 銷售業(yè)務(wù)處理、銷售任務(wù)和客戶挖掘C 網(wǎng)點(diǎn)人員較少或?yàn)闈M足業(yè)務(wù)處理需要，以及在崗位輪換或調(diào)整時(shí)，服從營(yíng)運(yùn)主管安排，辦 理相應(yīng)業(yè)務(wù)D. 作為營(yíng)運(yùn)主管的后備履行相應(yīng)職責(zé)E. 做好客戶引導(dǎo)、分流工作難度：中等；答案：ABC47下列對(duì)綜合化建設(shè)中柜員的崗位要求描述正確的是（）A. 現(xiàn)金業(yè)務(wù)對(duì)公、對(duì)私綜合處理，辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，以單筆耗時(shí)較短的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)處理為主B. 根據(jù)營(yíng)銷結(jié)果，在客戶較少時(shí)，簡(jiǎn)單或低耗時(shí)業(yè)務(wù)自行處理C. 發(fā)現(xiàn)需產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理深入營(yíng)銷的商機(jī)，

16、及時(shí)向產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng) 理推薦D. 復(fù)雜業(yè)務(wù)綜合處理、授權(quán)公私兼顧E. 做好客戶引導(dǎo)、分流工作難度：中等；答案：ABC48柜員與營(yíng)運(yùn)主管的崗位關(guān)系是（）A. 接受并完成分配的工作任務(wù)B. 柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)接受檢查和監(jiān)督C. 完成分配的推薦營(yíng)銷任務(wù)D. 履行營(yíng)運(yùn)主管臨時(shí)離崗時(shí)指定的營(yíng)運(yùn)主管部分職責(zé)E. 推薦簽約類產(chǎn)品難度：容易；答案：ABC49 柜員要向營(yíng)運(yùn)主管報(bào)告的工作包括（）A.營(yíng)銷服務(wù)工作B.日常工作事項(xiàng)C.業(yè)務(wù)操作D.營(yíng)業(yè)環(huán)境難度：容易；答案：BC30單功能網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型需要滿足的條件包括（）B監(jiān)管需求D.人員要求A.市場(chǎng)需求C. 內(nèi)控管理E.領(lǐng)導(dǎo)意志難度：容易；答案：ABCD5

17、1單功能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的原則包括（A.資源共享，有效復(fù)用C.綜合服務(wù)，兼顧專注 難度：容易；答案：ABCD52 單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型,B因地制宜，有療;推進(jìn)D強(qiáng)化管理，風(fēng)險(xiǎn)可控可優(yōu)先開(kāi)辦（）等標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)A對(duì)公現(xiàn)金C 匯兌B 支票D.開(kāi)戶及產(chǎn)品簽約E外匯業(yè)務(wù)難度：中等；答案：ABCD可優(yōu)先開(kāi)辦對(duì)私（）、轉(zhuǎn)賬、信用卡及理財(cái)卡業(yè)務(wù)B.存款D.繳費(fèi)53. 單功能如公慚點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型，A. 開(kāi)銷戶及簽約C.取款E.個(gè)人結(jié)售匯 難度：中等；答案：ABCD54. 綜合營(yíng)2肖團(tuán)皿的組建，各行應(yīng)充分開(kāi)展調(diào)研，分析轄屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，優(yōu)先B.規(guī)模較小D.客戶資源較多（）的綜合性網(wǎng)點(diǎn)組建綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)A-規(guī)模

18、較大C人員崗位配置較全E.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)較少難度：中等；答案：ACDB. “專職營(yíng)銷+兼職推薦”模式D.多團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”模式55綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建模式包括（ A“專職營(yíng)銷+專職推薦”模式 C“外聯(lián)營(yíng)銷+柜面銷售”模式E. “集中” “分散”相結(jié)合模式難度：較難；答案：BCD36 營(yíng)業(yè)網(wǎng)占綜合化建設(shè)的口標(biāo)是將我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建成全行共享的（），提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力B.產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)D.客戶交流平臺(tái)A. 柜員發(fā)展平臺(tái)C.產(chǎn)品展示平臺(tái)E.客戶體驗(yàn)平臺(tái) 難度：中等；答案：CDE加強(qiáng)綜合營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高市場(chǎng)綜合拓展能力的主要內(nèi)57 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，容包括（）B.統(tǒng)一工作流程，明確營(yíng)銷重點(diǎn)D.

19、合理配置綜合柜員A組建網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)C兼顧專業(yè)、專注，強(qiáng)化營(yíng)銷針對(duì)性E.推動(dòng)柜員綜合受理業(yè)務(wù) 難度：較難；答案：ABC58 -網(wǎng)點(diǎn)綜右營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是在綜合性網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)組建的、負(fù)責(zé)（）的常態(tài)化、任務(wù)型團(tuán)隊(duì)B.業(yè)務(wù)辦理D.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售A. 客戶維護(hù) C菅銷E）大堂客戶引導(dǎo) 難度：中等；答案：ACD59 綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員包括（營(yíng)銷主管產(chǎn) 品銷售經(jīng)理B.D.A. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C.網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理E.其他兼職營(yíng)銷人員 難度：容易；答案：ABCDE60. 網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售任務(wù)、客戶拓展及維護(hù)任務(wù)應(yīng)以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為單位下達(dá)，并實(shí)行H標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員績(jī)效與團(tuán)隊(duì)任務(wù)的整體完成情況掛麵纟麒睪）的績(jī)效考核機(jī)制A產(chǎn)年苓弓D與算量相匹

20、配C.與貝工工作任務(wù)相匹配軸底中奔答案 ABC）61. 綜合營(yíng)1：肖團(tuán)曲建設(shè)的主要LI標(biāo)包括J實(shí)施分層營(yíng)銷，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)A. 挖掘人員潛力，提升綜合營(yíng)銷能力D.引導(dǎo)機(jī)構(gòu)間及網(wǎng)點(diǎn)崗位間開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷C.整合營(yíng)銷資源，提高客戶價(jià)值貢獻(xiàn)難度：中等；答案：ABC62綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)立足于網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，重點(diǎn)營(yíng)銷維護(hù)（）A. 價(jià)值貢獻(xiàn)大的客戶B資金沉淀多的客戶C.交易活躍的高價(jià)值客戶D.存款客戶難度：容易；答案：ABC63 綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建模式中的“外聯(lián)營(yíng)銷+柜面銷售”模式，產(chǎn)品銷售經(jīng)理、（）組成柜面營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)A.大堂經(jīng)理B.營(yíng)運(yùn)主管C.高級(jí)柜員D柜員E.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人難度：容易；答案：ABCD判斷題64綜合性網(wǎng)點(diǎn)、

21、綜合柜員制、綜合營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)的主要內(nèi)容難度：容 易;答案：A63 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，要做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對(duì)于綜合服務(wù)能力有提升空 間的單功能網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)推行綜合柜員制，進(jìn)行勞動(dòng)組合調(diào)整難度：中等；答案：B66. 在營(yíng)業(yè)商點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，要做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對(duì)于忙閑不均、人力資源運(yùn) 用不足的綜合性網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)推行綜合柜員制，進(jìn)行勞動(dòng)組合調(diào)整難度：中等；答案：A67. 在營(yíng)業(yè)商點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，要做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對(duì)于營(yíng)銷資源豐富的網(wǎng)點(diǎn)， 重點(diǎn)實(shí)施綜合性網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型難度：中等；答案：B68. 綜合性商點(diǎn)是指既能為對(duì)私客戶也能為對(duì)公客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)

22、業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 難度：容易；答案：A69. 綜合柜員制是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在高柜或低柜既可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，也可以辦理對(duì)私業(yè)務(wù)的 工作機(jī)制難度：容易；答案：A70在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置八個(gè)崗位，取消角色定位難度：容易；答案：A71 在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)控制，嚴(yán)格遵守不相容崗位管理規(guī)定基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)人數(shù)設(shè)置崗 位，允許一崗多人，但不能一人多崗難度：容易；答案：B72綜合化后，柜員主要負(fù)責(zé)柜面復(fù)雜業(yè)務(wù)處理和職責(zé)內(nèi)授權(quán)，作為營(yíng)運(yùn)主管的后備履行相應(yīng)職 責(zé)等，覆蓋原對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)部分柜員主管、高級(jí)柜員與對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)主管崗位 難度：容易；答 案：B73 勞動(dòng)組合設(shè)置中，在滿足交易處理和風(fēng)險(xiǎn)控制的前提

23、下，合理配置網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)人員數(shù)量，減 高柜、增低柜，人員配置向營(yíng)銷服務(wù)崗傾斜難度：容易；答案：A74. 單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)，要結(jié)合前后臺(tái)分離上線情況，優(yōu)先推進(jìn)對(duì)公現(xiàn)金、支票和 匯兌等業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度髙的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大小微企業(yè)、公司機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)面難度：中等；答案：A75. 網(wǎng)點(diǎn)綜X化匾設(shè)推進(jìn)工作，總行明確山營(yíng)運(yùn)管理部門牽頭，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的綜合管理。分行已 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的，可繼續(xù)山原部門牽頭管理；未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的，需明確網(wǎng)點(diǎn)的綜合管理牽頭 部門難度：中等；答案：A76. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)上崗位人員是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接為客戶提供交易結(jié)算、營(yíng)銷服務(wù)的八崗位人員難 度：容易；答案：A77 在網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要

24、為對(duì)公存款日均余額50萬(wàn)以上及大中型有貸中高端客戶在 現(xiàn) 有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)新建VIP服務(wù)專區(qū)難度：中等；答案：B78綜合化嘉型后，低柜主要辦理對(duì)公、對(duì)私存取款等現(xiàn)金類業(yè)務(wù)，并須根據(jù)客戶一站式服務(wù)需 要辦理相應(yīng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)難度：容易；答案：B79 綜合化轉(zhuǎn)型后，高柜主要進(jìn)行產(chǎn)品銷售、辦理開(kāi)銷戶及簽約、支付結(jié)算、掛失、密碼修改 等業(yè)務(wù)難度：容易；答案：B80單功能網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型需要做好的相關(guān)準(zhǔn)備工作包括開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、申請(qǐng)、設(shè)置相關(guān)系統(tǒng)及 機(jī)構(gòu)、配備業(yè)務(wù)開(kāi)辦所需單證、印章及設(shè)備、調(diào)整相關(guān)標(biāo)識(shí)、增加填單臺(tái)新開(kāi)辦業(yè)務(wù)填單模 板、補(bǔ)充產(chǎn)品宣傳材料難度：容易；答案：A81 單功能網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型，對(duì)于現(xiàn)階段客戶資源

25、相對(duì)較少的網(wǎng)點(diǎn)，即使存在發(fā)展?jié)摿Φ?，?應(yīng)謹(jǐn)慎開(kāi)辦相應(yīng)業(yè)務(wù)難度：容易；答案：B82柜員與其他柜員的崗位關(guān)系是：非立等耗時(shí)較長(zhǎng)或復(fù)雜業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)在排隊(duì)客戶較多時(shí)，按 崗位分工轉(zhuǎn)交專注后臺(tái)業(yè)務(wù)處理的柜員難度：容易；答案：A83柜員與高級(jí)柜員的崗位關(guān)系是：部分需授權(quán)業(yè)務(wù)提交高級(jí)柜員授權(quán)，非立等耗時(shí)較長(zhǎng)或復(fù)雜 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在客戶較多時(shí)按崗位分工轉(zhuǎn)交高級(jí)柜員處理難度：容易；答案：A84 柜員與大堂經(jīng)理的崗位關(guān)系是：向其推薦辦理簽約類產(chǎn)品的客戶 難度：容易；答案：B85 柜員與產(chǎn)品銷售經(jīng)理的崗位關(guān)系是：接受引導(dǎo)并受理客戶業(yè)務(wù) 難度：容易；答案：B86 柜員與網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的崗位關(guān)系是：向其推薦有特定需求的客戶難

26、度：容易；答案：A87柜員與營(yíng)運(yùn)主管的崗位關(guān)系是：接受并完成其分配的工作任務(wù)，柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)接受檢查 和監(jiān)督，完成分配的推薦營(yíng)銷任務(wù)難度：中等；答案：A88柜員只需專注柜臺(tái)內(nèi)的業(yè)務(wù)處理，不需要接受營(yíng)銷匸作指導(dǎo)和監(jiān)督 難度：容易；答案：B89柜員日常工作事項(xiàng)、業(yè)務(wù)操作向營(yíng)銷主管報(bào)告，營(yíng)銷服務(wù)工作向營(yíng)運(yùn)主管報(bào)告 難度：容易；答案：B90 綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員分對(duì)公對(duì)私條線進(jìn)行營(yíng)銷難度：容易；答案：B91 綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)營(yíng)銷對(duì)象，圍繞“挖掘客戶-制定計(jì)劃-實(shí)施營(yíng)銷-售后服務(wù)-考核評(píng)價(jià)-總 結(jié)改進(jìn)”等“六步法”，制定營(yíng)銷工作流程難度：中等；答案：B92 綜合營(yíng)銷在柜面內(nèi)營(yíng)銷側(cè)重于挖掘客戶潛在需求，開(kāi)展

27、公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷；柜面外營(yíng)銷側(cè)重于 開(kāi)拓市場(chǎng)，在專注營(yíng)銷口標(biāo)的同時(shí)，結(jié)合客戶需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷；對(duì)高端客戶需利用經(jīng)論證后的、 成熟的金融服務(wù)解決方案，開(kāi)展綜合營(yíng)銷難度：中等；答案：A93在營(yíng)業(yè)也點(diǎn)纟建綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展綜合營(yíng)銷的過(guò)程中，各行應(yīng)強(qiáng)化客戶名單制管理，對(duì) 全行客戶自上而下進(jìn)行分層梳理，落實(shí)各層級(jí)客戶的維護(hù)責(zé)任機(jī)構(gòu)，原則上營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé) 營(yíng)銷維護(hù)個(gè)人客戶、小微企業(yè)和小額無(wú)貸戶難度：中等；答案：A94 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組建綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展綜合營(yíng)銷的過(guò)程中，各級(jí)分支行也可視需要以名單形 式將部分中小企業(yè)維護(hù)責(zé)任下到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確?！皯魬粲腥斯堋彪y度：中等；答案：A95. 網(wǎng)點(diǎn)討瓜銷著任務(wù)、客戶拓展及維

28、護(hù)任務(wù)應(yīng)以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為單位下達(dá)，并實(shí)行LI標(biāo)管理，團(tuán) 隊(duì)內(nèi)人員績(jī)效與個(gè)人任務(wù)的完成情況掛鉤難度：中等；答案：b96. 綜合看肖曲皿除了做好網(wǎng)點(diǎn)客戶營(yíng)銷維護(hù)工作外，還要配合上級(jí)行做好集團(tuán)客戶、機(jī)構(gòu) 客戶、大型企業(yè)、中小型企業(yè)的服務(wù)工作難度：容易；答案：A97 綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的信息資源共享，主要通過(guò)晨夕會(huì)、周會(huì)等形式，及時(shí)反饋營(yíng)銷任務(wù)進(jìn)展及 遇到的問(wèn)題，溝通收集的客戶信息，共同挖掘潛在商機(jī)，制定營(yíng)銷策略難度：容易；答案：A98 綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷任務(wù)責(zé)任到團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)個(gè)人的基礎(chǔ)上，建立明晰的崗位間聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷職 責(zé)及流程，組建多個(gè)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)建立聯(lián)動(dòng)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)跨團(tuán)隊(duì)的崗位間聯(lián)動(dòng) 難度：中 等；答案：

29、A99. 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)詁績(jī)效分配應(yīng)采取買單制的方式，結(jié)合綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的設(shè)置情況，合理設(shè)定團(tuán)隊(duì)及 各崗位的考核指標(biāo)及權(quán)重難度：容易；答案：B100. 在跨機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷工作機(jī)制中，對(duì)有個(gè)性化需求或信貸融資需求的大中型企業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極與上級(jí)行專職客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理溝通，向其推薦并配合營(yíng)銷客戶 難度：中等；答案：A101. 網(wǎng)點(diǎn)4上級(jí)行有效利用客戶名單制管理，開(kāi)展客戶分層營(yíng)銷，上級(jí)行可將部分中小型企業(yè) 客戶的維護(hù)交由網(wǎng)點(diǎn)，大型對(duì)公客戶的營(yíng)銷維護(hù)，以上級(jí)行專職客戶經(jīng)理為主，特定項(xiàng)tl視 需 要可要求網(wǎng)點(diǎn)人員加入臨時(shí)任務(wù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷難度：較難；答案：A102. 對(duì)于有企業(yè)看景的個(gè)人客戶，要努力將

30、其實(shí)業(yè)納入我行企業(yè)客戶資源，大力推廣對(duì)公業(yè) 務(wù)，爭(zhēng)取結(jié)算賬戶，尤其是基本結(jié)算賬戶，并依托結(jié)算賬戶向客戶提供對(duì)公通存通兌、支付密 碼、結(jié)算卡、電子回單柜、企業(yè)網(wǎng)銀/現(xiàn)金管理系統(tǒng)、對(duì)公理財(cái)?shù)纫粩堊咏鹑诜?wù)難度：難；答案：A103開(kāi)倉(cāng)網(wǎng)點(diǎn)畝外聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷時(shí)，曲外聯(lián)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)走出網(wǎng)點(diǎn)，走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)，開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷， 柜面營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)針對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶，以產(chǎn)品銷售經(jīng)理為主，大堂經(jīng)理、高級(jí)柜員及柜員輔助開(kāi) 展網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶營(yíng)銷拓展 難度：較難；答案：A104. 柜員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，利用業(yè)務(wù)辦理間隙根據(jù)客戶資金流向、大額資金進(jìn)項(xiàng)、系統(tǒng)提 示 信息等獲取客戶事件信息，做好“一句話營(yíng)銷”及銷售推薦難度：容易；答案：A105

31、. 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位間聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的客戶分層、產(chǎn)品分級(jí)基礎(chǔ)上，提供差別化服務(wù)，提升大眾 客 戶滿意度，鞏固中端客戶依賴度，強(qiáng)化高端客戶忠誠(chéng)度，努力提高各層次客戶的綜合貢獻(xiàn)度難 度：中等；答案：a106. 柜貢點(diǎn)能鼻理簡(jiǎn)單的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易柜員一日流程及風(fēng)險(xiǎn)防控單選題107. 下面哪個(gè)屬于柜員的日始流程（）A調(diào)整印章日期到當(dāng)前營(yíng)業(yè)日，檢查柜面是否整潔、設(shè)備運(yùn)行是否正常B. 認(rèn)真審核客戶提交的交易票證，確保要素填寫(xiě)合規(guī)C. 將適量的大額現(xiàn)金（或兌入的零散幣、殘損幣）等調(diào)撥上交D. 現(xiàn)金及重要空白憑證核對(duì)無(wú)誤后，啟動(dòng)交易進(jìn)行試軋賬 難度：容易；答案：A108. 下面關(guān)于柜員的日間流程描述錯(cuò)誤的是（）A. 辦

32、理對(duì)外業(yè)務(wù)時(shí)，前一位客戶沒(méi)有辦理完的，可以繼續(xù)辦理下一位客戶B. 業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所收取的現(xiàn)金應(yīng)放置在桌面客戶LI光可及處，該筆業(yè)務(wù)處理完成前，不得 將其與尾箱現(xiàn)金相混C. 需向客戶支付現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金用點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行計(jì)數(shù)和鑒偽，并提請(qǐng)客戶注意計(jì)數(shù)、鑒偽全 過(guò)程和離柜前的仔細(xì)核對(duì)D. 營(yíng)業(yè)期間，柜員如需臨時(shí)離柜，應(yīng)將現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、業(yè)務(wù)憑證等放入柜（箱） 上鎖保管難度：容易；答案：A109. 下面關(guān)于柜員的日終流程描述正確的是（）A柜員處理完所有對(duì)外業(yè)務(wù)后，對(duì)尾箱內(nèi)現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)整理，清點(diǎn)時(shí)先點(diǎn)小數(shù)，后點(diǎn)大數(shù)B. 辦理現(xiàn)金交接時(shí)，對(duì)成捆現(xiàn)金卡把（不成捆的當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)）無(wú)誤后，確認(rèn)打印調(diào)撥清單，調(diào)

33、 撥雙方在調(diào)撥單上簽字確認(rèn)C. 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)尾箱交接，山銀行柜員與解款押運(yùn)員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外辦理交接手續(xù)D柜員將整理完畢的憑證與現(xiàn)金、重要空白憑證、印章放入款箱（包）內(nèi)上鎖 難度：容易；答案：B110. 營(yíng)業(yè)終了，柜員超額現(xiàn)金（）應(yīng)調(diào)撥回現(xiàn)金管理員A1萬(wàn)元以上部分B.2萬(wàn)元以上部分C.3萬(wàn)元以上部分D.4萬(wàn)元以上部分難度：容易；答案：B111. 重要單證應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要適量領(lǐng)用，原則上經(jīng)辦柜員一次領(lǐng)用不超過(guò)（）的用量A.半個(gè)月B. 1個(gè)月C2個(gè)月D. 3個(gè)月難度：中等；答案：B112. 下列關(guān)于會(huì)計(jì)專用印章的保管使用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A. 非經(jīng)辦人員嚴(yán)禁動(dòng)用會(huì)計(jì)專用印章B. 非營(yíng)業(yè)時(shí)間，會(huì)計(jì)專用印章必須

34、由保管、使用人專匣上鎖后統(tǒng)一入庫(kù)或保險(xiǎn)箱柜保管C. 會(huì)計(jì)專用印章保管人與使用人可不一致D. 營(yíng)業(yè)時(shí)間，會(huì)計(jì)專用印章使用必須做到：專匣上鎖保管，固定存放，臨時(shí)離崗，人離章收, 嚴(yán)禁個(gè)人之間私自授受會(huì)計(jì)專用印章難度：容易；答案：c113現(xiàn)金、重要單證的保管和交接時(shí)的需要遵循的原則不包括（）A. 現(xiàn)金柜員尾箱山柜員主管與現(xiàn)金柜員雙人清點(diǎn)，雙人封箱，加雙鎖寄庫(kù)B. 應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控下雙人開(kāi)箱，辦理現(xiàn)金及重空調(diào)撥手續(xù)C. 按規(guī)定辦理現(xiàn)金整點(diǎn)及票幣兌換業(yè)務(wù)、殘損幣按規(guī)定加蓋“全額”、“半額”戳記D. 非營(yíng)業(yè)時(shí)間，現(xiàn)金、尾箱可以根據(jù)需要不入庫(kù)保管難度：中等；答案：D114.為了力i強(qiáng)營(yíng)兀機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，

35、必須嚴(yán)禁以下（）行為A尾箱必須雙人裝箱、雙人上鎖、雙人交接B. 營(yíng)業(yè)時(shí)間柜員臨時(shí)離崗，人離章收，可分人用印C. 柜員臨時(shí)離柜必須退出操作界面或?qū)ζ聊贿M(jìn)行臨時(shí)鎖定D. 辦理授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，授權(quán)人員必須對(duì)相關(guān)現(xiàn)金、憑證或證件等要素進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查、核對(duì)后, 才能辦理刷卡授權(quán)操作，并同時(shí)在授權(quán)憑證上簽章確認(rèn)難度：中等；答案：B多選題115下列屬于柜員營(yíng)業(yè)日終應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)有（）A. 查看日終余額應(yīng)為“0”的內(nèi)部賬戶是否有余額B. 檢查內(nèi)部賬戶是否有異常掛賬情況C. 打印當(dāng)日自制憑證清單并核對(duì)D. 對(duì)當(dāng)日及上一工作日的交換匯劃來(lái)賬和往賬的相關(guān)報(bào)文進(jìn)行查詢、打印并及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處 理 或事務(wù)回復(fù)難度：容易；答案：

36、ABCD116. 下列關(guān)于“現(xiàn)金及尾箱風(fēng)險(xiǎn)防范措施和要求”說(shuō)法正確的是（）A. 收入現(xiàn)金先收款后記賬，付岀現(xiàn)金先記賬后付款B. 辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)一筆一清，日清日結(jié)，確保賬實(shí)相符。一筆現(xiàn)金業(yè)務(wù)未完成，經(jīng)辦柜員不得 離柜C嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金審批制度，柜面大額現(xiàn)金收付必須換人復(fù)點(diǎn)D. 尾箱開(kāi)啟、上鎖、貼封要在監(jiān)控下進(jìn)行；尾箱要雙人上鎖，鑰匙分別保管 難度：容易；答 案：ABCD117. 重要單證必須按照規(guī)定保管、使用、核算及銷毀，重要單證包括（）A.現(xiàn)金B(yǎng).重要空白憑證C. 現(xiàn)金交款單D.有價(jià)單證E. 進(jìn)賬單難度：容易；答案：BD118. 關(guān)于重要單證的保管，以下哪些說(shuō)法是正確的（）A. 在用的重要單證實(shí)

37、行個(gè)人負(fù)責(zé)制，山經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)對(duì)所領(lǐng)用的重要單證進(jìn)行登記、保管和 使用B. 重要空白憑證保管人員山于崗位變動(dòng)等原因需要轉(zhuǎn)交他人保管時(shí)，須與接交人員共同核點(diǎn) 庫(kù)存，并與有關(guān)賬簿進(jìn)行核對(duì)，辦理交接手續(xù)C. 營(yíng)業(yè)終了，保管人員應(yīng)對(duì)重要單證進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，核對(duì)相符后將重要單證入庫(kù)（柜）保管D. 營(yíng)業(yè)時(shí)間經(jīng)辦人員如需臨時(shí)離崗，應(yīng)將重要單證入柜（箱）妥善保管難度：容易；答案：ABCD119. 下列關(guān)于重要空白憑證的表述中，錯(cuò)誤的是：（）A. 客戶授權(quán)后，銀行工作人員可以代客戶購(gòu)買重要空口憑證B. 向客戶出售重要空口憑證后，需要客戶進(jìn)行簽收C. 為提高辦理業(yè)務(wù)的速度，可以事先在重要空白憑證上預(yù)先加蓋辦訖章D. 重要空白憑證應(yīng)按順序號(hào)領(lǐng)用和對(duì)外發(fā)售，不應(yīng)跳號(hào)使用難度：容易；答案：AC120. 下列哪些重要空白憑證應(yīng)做作廢處理（）A.停止使用B.停止發(fā)售C.兌付收回D.客戶交回難度：容易；答案：ABCD121. 關(guān)于印章方面的描述，以下說(shuō)法正確的是：（）A. 印章使用和保管做到“人在崗，章在位；人離崗，印章入盒上鎖”B. 每日營(yíng)業(yè)終了，柜員認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)名下保管的印章，然后將印章入箱上鎖，營(yíng)運(yùn)主管每日 應(yīng)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保所有印章入保險(xiǎn)柜（庫(kù)）保管C 如有特殊情況，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)任人批準(zhǔn)，可以將會(huì)計(jì)印章攜帶出本單位使用D. 不得在空白憑證、空白表格、空白公文用紙上加蓋印章