《市場調(diào)查與預(yù)測》教案任務(wù)九：整理、分析市場調(diào)查資料

1、任務(wù)九教學(xué)實(shí)施計劃單元 名稱任務(wù)九、整理、分析市場調(diào)查資料教學(xué)目標(biāo)知識點(diǎn)1、接收與審核問卷；2、資料的分組與匯總；3、問卷編碼；4、分析數(shù)據(jù)。技能點(diǎn)1、編制統(tǒng)計表；2、繪制統(tǒng)計圖；3、進(jìn)行平均指標(biāo)分析。重點(diǎn) 難點(diǎn)重點(diǎn)市場調(diào)查資料整理。難點(diǎn)市場調(diào)查資料分析。學(xué)時安排類型課內(nèi)時數(shù)總時數(shù)8講授4實(shí)訓(xùn)4實(shí)訓(xùn) 與 作業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1、將“街頭攔截調(diào)查”所搜集到的調(diào)查問卷進(jìn)行課堂 實(shí)訓(xùn)，用數(shù)據(jù)圖表化進(jìn)行描述。2、上機(jī)實(shí)訓(xùn)，學(xué)會運(yùn)用Excel軟件對資料進(jìn)行正確的 圖表化處理。復(fù)習(xí)思考 題與作業(yè)1、數(shù)值型數(shù)據(jù)的分組方法有哪些？2、環(huán)形圖與餅圖相比有什么優(yōu)點(diǎn)？3、直方圖與條形圖有什么區(qū)別？4、簡述眾數(shù)、中位數(shù)、和均

2、值的特點(diǎn)及應(yīng)用場合。 對以上題目進(jìn)行思考，并進(jìn)行書面解答。市場調(diào)查與預(yù)測教案學(xué)習(xí)資源1、學(xué)習(xí)資源庫：案例9、1大學(xué)畢業(yè)生的表現(xiàn)9、2如何進(jìn)行市場調(diào)查資料分析小故事9、1不要給人看傻了吧唧的市場調(diào)查資料9、2市場調(diào)查資料一一KTV取名字要領(lǐng)閱讀資料9、1如何進(jìn)行市場調(diào)查取得調(diào)查資料9、2市場調(diào)查原始材料與二手材料1市場調(diào)查與預(yù)測教案單元九教學(xué)內(nèi)容與方法教學(xué)內(nèi)容方法與時 間任務(wù)九（上）整理、分析市場調(diào)查資料9.1 整理市場調(diào)查資料任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成市場調(diào)查資料的整理工作。任務(wù)情景：通過問卷調(diào)查得到的大量原始資料，只是研究分析的 基礎(chǔ)，因?yàn)檫@些資料反映的總體單位（個體）的狀況是分散 凌

3、亂的，不能完整系統(tǒng)地反映總體的情況。資料的整理是 指對通過各種方法搜集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計運(yùn) 算，把龐大的、復(fù)雜的、零散的資料集中簡化，使資料變 成易于理解和解釋的形式。簡言之，資料整理就是通過一系列的操作將搜集到的 第一手或者第二手資料轉(zhuǎn)變成為數(shù)據(jù)結(jié)果，以便于研究者 了解、提示其中的含義，使之成為更適用、價值更高的信 息，為下一階段的統(tǒng)計分析作準(zhǔn)備的過程。一、接收調(diào)查資料接收調(diào)查資料（完成的問卷）工作的要點(diǎn)如下。（1）認(rèn)真仔細(xì)地管理好數(shù)據(jù)的搜集和問卷的回收工作， 要掌握每天完成的問卷數(shù)和每天接收的問卷數(shù)。（2）在完成的問卷后面記錄下問卷完成的日期和接收 的日期，以便有必要時在分析過程

4、中可對先接收的數(shù)據(jù)和 后接收的數(shù)據(jù)作比較。總學(xué)時8學(xué) 時， 講授： 4學(xué)時， 實(shí)訓(xùn)： 4學(xué)時。7市場調(diào)查與預(yù)測教案(3)多個項(xiàng)目同時實(shí)施時，必須清楚地記錄以下的數(shù) 字：交付實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)、仍在實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)、己經(jīng)完成并 返回的項(xiàng)目數(shù)。(4)每一個返回的問卷都要記錄一個唯一的、有順序的 識別號碼，作為原始的文件。(5)在有人進(jìn)行資料的核對、事后的編碼、數(shù)據(jù)的錄入 等工作時，必須按識別的號碼，準(zhǔn)確地記錄清楚是誰拿著 哪些原始文件(返回的問卷)(6)要讓所有參與資料整理工作的人員都知道，他們不 但負(fù)有保證工作質(zhì)量的責(zé)任，還負(fù)有保證不丟失任何原始 文件的責(zé)任。二、審核調(diào)查資料(一)調(diào)查資料的審核1、進(jìn)行完

5、整性審核：包含檢查應(yīng)調(diào)查的總體單位是否 齊全與調(diào)查項(xiàng)目的回答是否完整兩個方面。2、進(jìn)行準(zhǔn)確性審核：準(zhǔn)確性審核可以通過邏輯檢查、 比較審查法和設(shè)置疑問框等方法進(jìn)行。3、進(jìn)行時效性審核：檢查各調(diào)查單位的資料在時間上 是否復(fù)合本次調(diào)查的要求，其中包括接收的資料是否延遲、 填寫的資料是否是最新的資料等。4、進(jìn)行一致性審核：即檢查資料前后是否一致，避免 自相矛盾。（二）處理有問題問卷1、返回現(xiàn)場重新調(diào)查：此方法適用于規(guī)模較小、被調(diào) 查者容易找到的情形。2、視為缺失數(shù)據(jù)：在無法退回問卷，不能重新調(diào)查的 情形下，可以將這些不滿意的問卷最為缺失值處理。3、視為無效問卷：存在以下情況，問卷應(yīng)視作無效問 卷，可放

6、棄不用。（1）令人不滿意回答的問卷占問卷總數(shù)的比例在10% 以下。（2）樣本量很大。（3）不滿意問卷與合格問卷的答卷者在人口特征、關(guān) 鍵變量等方面的分布沒有顯著差異。（4）準(zhǔn)備放棄的問卷中令人不滿意回答的比例較大。（5）關(guān)鍵變量的回答缺失。三、編碼與錄入調(diào)查資料 （一）調(diào)查資料的編碼編碼的常用方法如下。1、順序編碼法：又稱系列編碼法，是指只用一個標(biāo)準(zhǔn) 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，并按照一定的順序用連續(xù)數(shù)字或字母進(jìn) 行編碼的方式。2、分組編碼法：又稱區(qū)間編碼法，是根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的 屬性特點(diǎn)和處理要求，將具有一定位數(shù)的代碼單元分成若 干組，每個組的數(shù)字均代表一定的意義。3、信息組碼編碼法:是指吧調(diào)查數(shù)據(jù)分成不同

7、的組， 給以一定的組碼來進(jìn)行編碼的方法。4、表義式文字編碼法：又稱助憶編碼法，它用數(shù)字符 號表明編碼對象的屬性，并依此方式對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼。5、編碼手冊的編制：也稱編碼表，是用來進(jìn)行數(shù)據(jù)編 碼的工作手冊。(二)錄入調(diào)查資料錄入調(diào)查資料需要注意以下幾點(diǎn)：(1)提供給每個錄入員一份記錄格式的清楚的說明件。(2)開始錄入前幾個個案時，研究人員必須在場。(3)絕不能假定錄入人員是懂得如何做數(shù)據(jù)錄入的。(4)如有可能，就對錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的核查。(5)如果全面的核查不可行，就采取抽查的方法。四、資料分組匯總資料分組是根據(jù)調(diào)查研究的目的和任務(wù)，按照某種標(biāo) 志，將總體區(qū)分為若干部分的一種統(tǒng)計方法。(一)

8、選擇分組標(biāo)志選擇能夠反映現(xiàn)象本質(zhì)或主要特征的標(biāo)志，還應(yīng)該考 慮現(xiàn)象所處的具體歷史條件和經(jīng)濟(jì)條件。(二)簡單分組與復(fù)合分組1、簡單分組：是對所研究的現(xiàn)象只采用一個標(biāo)志進(jìn)行的單一分組。2、復(fù)合分組：是對所研究的現(xiàn)象采用兩個或兩個以上 的標(biāo)志進(jìn)行連續(xù)分組。五、繪制統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖(一)繪制統(tǒng)計表1、統(tǒng)計表的結(jié)構(gòu)(1)總標(biāo)題：表明全部統(tǒng)計資料的內(nèi)容，一般寫在表 的上端正中位置。(2)橫行標(biāo)題：表明研究總體及其分組的名稱，也是 統(tǒng)計說明的主要對象，一般列于表的左方。(3)縱欄標(biāo)題：表明總體特征的統(tǒng)計指標(biāo)的名稱，一般 寫在表的上方。2、編制頻數(shù)表(1)確定組距和組數(shù)：首先將原始資料按標(biāo)志值的大小 順序排列，

9、找出最大值、最小值，確定全距，然后再根據(jù) 標(biāo)志值的數(shù)量及全距確定組距和組數(shù)。(2)確定組限：第一步計算全距，第二步確定組距和組 數(shù)，第三步確定組限。(3)編制頻數(shù)(頻率)分布表。3、制表應(yīng)注意的問題(1)制表要求科學(xué)、實(shí)用、簡明、美觀。(2)表格一般采用開口式，表的左右兩端不畫縱線，表 的上下通常用粗線封口。(3)最好一個表集中說明一個問題，如果反映的內(nèi)容較 多，可以分為幾個表來表達(dá)。(4)表的左上方是表的序號，表格上方的總標(biāo)題要簡明 扼要，恰當(dāng)反映表中的內(nèi)容。(5)表中的數(shù)字要注明計量單位。(二)繪制統(tǒng)計圖1、直方圖：用矩形的寬度和高度來表示頻數(shù)分布，以 寬度相等的條形的寬度或高度來反映統(tǒng)計

10、資料。2、折線圖：在直方圖的基礎(chǔ)上，把直方圖頂部的中點(diǎn) 用直線連接起來，再把原來的直方圖抹掉。3、餅圖：是用圓形面積的大小代表總體數(shù)值，或用圓 形中扇形的面積反映總體內(nèi)部各構(gòu)成指標(biāo)的數(shù)值。4、環(huán)形圖：環(huán)形圖中間有一個“空洞”，總體中的每 一部分?jǐn)?shù)據(jù)用環(huán)中一段表示。5、雷達(dá)圖9.2分析市場調(diào)查資料任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成市場調(diào)查資料的分析工作。任務(wù)情景：使用圖表對數(shù)據(jù)整理后，還需要進(jìn)行具體、深入的分 析，才能使這些資料說明一定問題，具有實(shí)際意義，最終應(yīng)用于市場活動實(shí)際。一、平均指標(biāo)分析（一）平均數(shù)1、簡單算術(shù)平均數(shù)2、加權(quán)算術(shù)平均數(shù)（二）眾數(shù)眾數(shù)是數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值，也是測定數(shù)據(jù)

11、 集中趨勢的一種方法。能夠反映最大多數(shù)數(shù)據(jù)的代表值， 可以使我們在實(shí)際工作中抓住事物的主要問題，有針對性 的解決問題。（三）中位數(shù)中位數(shù)是一組數(shù)據(jù)按一定順序排列后，處于中間位置 上的變量值。中位數(shù)的計算：先將總體各單位的標(biāo)志值按 大小順序排列，然后按照下列公式來確定中位數(shù)的位置。n+1中位數(shù)的位置二2二、變異度指標(biāo)分析變異度指標(biāo)是綜合反映總體各單位標(biāo)志值差異程度的 指標(biāo)，也是反映總體分布狀況的特征之一。（一）全距全距是所有數(shù)據(jù)中最大數(shù)值和最小數(shù)值之差，也就是全距二最大值-最小值。（二）平均差平均差是總體各單位標(biāo)志值與其算術(shù)平均數(shù)離差絕對 值的算術(shù)平均數(shù)。（三）方差樣本的方差是所有觀測值與均值的

12、偏差平方和除以樣 本量減1、三、偏度和峰度指標(biāo)分析（一）偏度偏度就是指次數(shù)分布的非對稱程度，以偏態(tài)系數(shù)來表zjx O計算公式是：a -（二）峰度1、定義：數(shù)據(jù)分布集中趨勢高峰的，亦即分布曲線的尖峭程度，通常以峰度系數(shù)來表示。（1）、尖峰分布：統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分布比正態(tài)分布更加陡峭。（2）、平頂分布：統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分布比正態(tài)分布更加平坦。（3）、峰度系數(shù)：測定峰度的指標(biāo)。2、計算公式:課程小結(jié)調(diào)查問卷回收上來以后，要進(jìn)行審核編輯、資料分 類、數(shù)據(jù)編碼和數(shù)據(jù)錄入等工作。這一過程首先要做的 就是確認(rèn)每份問卷是否都是有效的，這不僅需要對問卷 本身進(jìn)行審核，還需要對一定比例的被訪者進(jìn)行回訪。 接下來的編輯要確保每

13、個要回答的問題都有答案，每個 答案都是按照問卷設(shè)計的要求回答的。在這之后進(jìn)行的 就是煩瑣的資料數(shù)據(jù)的分類和編碼工作，工作人員必須 在事后為每一類答案設(shè)定適當(dāng)?shù)臄?shù)字代碼。錄入數(shù)據(jù)是 一項(xiàng)單調(diào)、艱巨的工作，但卻是以后數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵， 當(dāng)今絕大部分錄入工作都是通過計算機(jī)完成的，而光學(xué) 掃描己經(jīng)成為重要的使用方法。從計算方法來看，平均指標(biāo)可分為數(shù)值平均數(shù)和位 置平均數(shù)兩大類。前者包括算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)和 幾何平均數(shù)，它們都是根據(jù)分布數(shù)列中各單位的標(biāo)志值 及其分布次數(shù)計算而得到的；后者包括眾數(shù)和中位數(shù)， 它們是根據(jù)分布數(shù)列中某些單位標(biāo)志值所處的位置來 確定的。變異度指標(biāo)是綜合反映總體各單位標(biāo)志值差異

14、程 度的指標(biāo)，也是反映總體分布狀況的特征之一。變異度 指標(biāo)主要有：全距、平均差、方差等。任務(wù)九（下）整理、分析市場調(diào)查資料訓(xùn)練項(xiàng)目 數(shù)據(jù)圖表化描述、運(yùn)用Excel進(jìn)行11市場調(diào)查與預(yù)測教案數(shù)據(jù)化處理【訓(xùn)練目標(biāo)】（技能點(diǎn)）1、掌握資料處理的基本職能；2.能夠了解調(diào)查信息資料如何整理審核、分類編碼、 統(tǒng)計制表；3、掌握資料整理統(tǒng)計的方法與技巧。【內(nèi)容與方法】1.整理市場調(diào)查資料；2、對問卷資料進(jìn)行審核、登記、編碼、錄入；3、列示調(diào)查資料；4、用Excel進(jìn)行正確的圖表化處理；5.每個人在小組內(nèi)內(nèi)交流經(jīng)驗(yàn)。6、班級組織一次交流，每個小組推薦2人介紹本實(shí) 訓(xùn)過程中的體會?！窘M織與要求】1、組織領(lǐng)導(dǎo)教師

15、課前布置，課中輔導(dǎo)、點(diǎn)評；可分組訓(xùn)練，也可 全班集中進(jìn)行，但必須有其他人在現(xiàn)場周圍觀察著進(jìn)行評 價。2、實(shí)施要求每位同學(xué)都要參與，以個人為單位進(jìn)行訓(xùn)練；注重思想發(fā)動，教室要充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓it市場調(diào)查與預(yù)測教案同學(xué)深切認(rèn)識到資料處理的必要性。通過潛能開發(fā)等形式 首先實(shí)現(xiàn)認(rèn)識上的突破，使同學(xué)產(chǎn)生強(qiáng)烈的參與欲望，并 注意現(xiàn)場氛圍的營造。3、所需條件計算機(jī)及Excel辦公軟件。【考核與評估】1、評估標(biāo)準(zhǔn)(D資料審核是否嚴(yán)謹(jǐn)；(2)數(shù)據(jù)圖表化描述是否準(zhǔn)確清晰；(3)圖表化處理是否正確。2、考核方法(對各個要素各按幾分規(guī)則評分)(1)資料審核按照二分規(guī)則進(jìn)行評分；(2)數(shù)據(jù)圖表化描述和處理按照三分規(guī)則