【商業(yè)地產(chǎn)】杭州環(huán)球時(shí)代廣場(chǎng)商業(yè)寫字樓開盤執(zhí)行流程方案

1、環(huán)球時(shí)代廣場(chǎng)5月25日開盤執(zhí)行流程一、簽到入場(chǎng)期07：30： 所有工作人員全部到場(chǎng)，開始完善各自的工作。08：20： 開盤的售樓處現(xiàn)場(chǎng)全部布置完畢。08：30： 播放音樂、儀仗樂隊(duì)、舞龍隊(duì)同時(shí)在售樓處門口廣場(chǎng)開始表演二十分鐘08：50： 銷售員在前臺(tái)列隊(duì)迎接客戶，簽到處、選房區(qū)等各崗位人員到位。08：58： 鳴放禮炮。儀仗樂隊(duì)、舞龍隊(duì)同時(shí)表演。售樓處大門打開，正式銷售。VIP卡（含新卡和老卡）客戶簽到、換取或領(lǐng)取獎(jiǎng)券、禮品，然后入場(chǎng)洽談和選房，人多則排隊(duì)，按簽到順序依次入場(chǎng)。09：10： 普通客戶簽到、入場(chǎng)，換取或領(lǐng)取獎(jiǎng)券、禮品，入場(chǎng)洽談和選房，然后人多則排隊(duì)，按簽到順序依次入場(chǎng)。09：10：

2、18：00： 銷售照常進(jìn)行。二、選房銷售期08：30： 財(cái)務(wù)人員（三人以上）到位1、選房順序號(hào)以當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)簽到順序?yàn)闇?zhǔn)。2、已簽到的客戶進(jìn)入選房區(qū)觀看銷控板，預(yù)選自己的中意房源。3、選定中意房源后，由銷售員填寫選房單，到銷售經(jīng)理處核對(duì)房源。該房號(hào)未銷售，則銷售員把選房確認(rèn)單給銷售經(jīng)理簽字（若該房源已銷售，則該選房單由銷售經(jīng)理作廢）。銷售經(jīng)理簽字后，把選房單交給傳遞員。4、傳遞員拿到銷售經(jīng)理簽字的選房確認(rèn)單后，帶領(lǐng)該購(gòu)房客戶至財(cái)務(wù)經(jīng)理處。財(cái)務(wù)經(jīng)理在核對(duì)選房確認(rèn)單、收款、開收據(jù)、發(fā)放獎(jiǎng)券（正券）、把獎(jiǎng)券（副券）放入抽獎(jiǎng)箱、登記后，填寫選房確認(rèn)單，然后給傳遞員。傳遞員再交回給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理核對(duì)財(cái)務(wù)

3、簽字后在價(jià)格表上進(jìn)行銷控并把選房確認(rèn)單保管。同時(shí)用話筒喊話，通知銷控板粘貼人此時(shí)對(duì)銷控板進(jìn)行成交的粘貼。5、客戶憑購(gòu)房收據(jù)和VIP卡到簽約區(qū)簽定認(rèn)購(gòu)書，無VIP卡客戶憑定金收據(jù)到簽約區(qū)簽定認(rèn)購(gòu)書（七天內(nèi)到售樓處簽訂合同）。簽約區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)認(rèn)購(gòu)書簽完并進(jìn)行審核。6、客戶簽約完成后離場(chǎng)，選房流程結(jié)束。7、5月25日至6月1日期間，客戶持本人身份證、認(rèn)購(gòu)書、現(xiàn)金或銀行卡及辦理銀行按揭手續(xù)所需資料，到環(huán)球時(shí)代廣場(chǎng)售樓處補(bǔ)齊全部房款或首付款，簽定深圳市商品房買賣合同和提交銀行按揭資料。（如委托他人辦理，除以上資料外，代理人還須出示認(rèn)購(gòu)人及代理人身份證原件、認(rèn)購(gòu)人簽署的經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的委托書）備注：禮儀樂隊(duì)

4、在聽到購(gòu)房成交的喊話時(shí)，奏樂。其它時(shí)間每十分鐘奏樂一次，一次約十分鐘。美行安排專人播放音樂。 三、抽獎(jiǎng)期16：00-15：00： 按抽特等獎(jiǎng)、三、二、一等獎(jiǎng)的順序當(dāng)場(chǎng)抽獎(jiǎng)和發(fā)獎(jiǎng)。主持人： 備注：1、 需要參加二次抽獎(jiǎng)的已經(jīng)購(gòu)房的客戶，在購(gòu)房后，以收款收據(jù)為憑證，用開盤當(dāng)天簽到時(shí)領(lǐng)取的獎(jiǎng)券，領(lǐng)取抽獎(jiǎng)用的新的獎(jiǎng)券。新的獎(jiǎng)券的正券在客戶手中，副卷放在財(cái)處務(wù)的抽獎(jiǎng)箱中。在抽獎(jiǎng)開始時(shí)先抽取已購(gòu)房客戶的特等獎(jiǎng)。本次抽獎(jiǎng)有二個(gè)抽獎(jiǎng)箱，先抽的已購(gòu)房的抽獎(jiǎng)箱先放在財(cái)務(wù)處，后抽的普通客戶簽到的抽獎(jiǎng)箱放在簽到處。抽獎(jiǎng)時(shí)統(tǒng)一在簽到處附近的抽獎(jiǎng)區(qū)統(tǒng)一抽獎(jiǎng)。2、 美行把獎(jiǎng)品安排到位，安排二人在簽到處配合發(fā)放禮品和發(fā)放獎(jiǎng)品

5、。環(huán)球時(shí)代廣場(chǎng)開盤活動(dòng)執(zhí)行方案人員安排表(紅字為開發(fā)商)序號(hào)負(fù)責(zé)區(qū)域崗位安排負(fù)責(zé)人崗位編號(hào)負(fù)責(zé)內(nèi)容備注1全部區(qū)域總指揮01整體工作安排與指揮2禮儀活動(dòng)區(qū)活動(dòng)長(zhǎng)02安排禮儀活動(dòng)、售樓處外部的整體安排3協(xié)助021協(xié)助禮儀安排4簽到區(qū)簽到長(zhǎng)03簽到登記及簽到處整體工作安排5發(fā)券員031為聯(lián)誼會(huì)及普通客戶發(fā)獎(jiǎng)券(正券)并把獎(jiǎng)券(副券)放入抽獎(jiǎng)箱隨時(shí)調(diào)換6發(fā)禮員032為聯(lián)誼會(huì)客戶及普通客戶發(fā)禮品(雨傘)美行7維護(hù)員033禮品搬運(yùn)、拆箱、整理、遞交及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)8咨詢接待區(qū)接待長(zhǎng)04售樓處內(nèi)部整體安排9洽談選房區(qū)洽談長(zhǎng)05協(xié)助銷售經(jīng)理、銷售員處理洽談、選房及保安、保潔等工作10放音樂員051配合現(xiàn)場(chǎng)氣氛相

6、應(yīng)播放音樂、調(diào)試話筒等美行11財(cái)務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)長(zhǎng)06核對(duì)選房確認(rèn)單、收款、開收據(jù)、發(fā)放獎(jiǎng)券（正券）、把獎(jiǎng)券（副券）放入抽獎(jiǎng)箱、登記后，由此完成客戶交款手續(xù)。財(cái)務(wù)經(jīng)理此時(shí)填寫選房確認(rèn)單后給傳遞員。美行12財(cái)務(wù)員06113財(cái)務(wù)員06214銷控區(qū)銷控長(zhǎng)071、 銷售員陪同客戶在銷控板看中房號(hào)時(shí)，銷售員在選房確認(rèn)單上填寫該房號(hào)，到銷售經(jīng)理處核對(duì)房源。2、 銷售經(jīng)理從銷售員處拿到選房確認(rèn)單，核對(duì)房號(hào)，確認(rèn)有房后，填寫選房確認(rèn)單后交給傳遞員。若無房則此選房單作廢。3、 從傳遞員處拿到財(cái)務(wù)已簽字的選房確認(rèn)單并核對(duì)價(jià)格表后，進(jìn)行銷售控制，同時(shí)保管選房確認(rèn)單并喊話該房已銷控。15傳遞員0711、 傳遞員從銷售經(jīng)理處接

7、過銷售經(jīng)理簽字了的選房確認(rèn)單，同時(shí)安排客戶到財(cái)務(wù)處交款，并把該選房確認(rèn)單交給財(cái)務(wù)。2、 傳遞員從財(cái)務(wù)經(jīng)理拿回其簽字了的選房確認(rèn)單，交給銷售經(jīng)理3、 和引導(dǎo)員及時(shí)聯(lián)系促使客戶去二樓簽約。4、 代替銷售經(jīng)理為客戶答疑。16引導(dǎo)員072客戶購(gòu)房成交后,引導(dǎo)客戶至一樓通往二樓簽約區(qū)的側(cè)門，告訴客戶上二樓簽約區(qū)簽約。并協(xié)助傳遞員與銷售經(jīng)理的工作。17粘銷控員073粘貼銷控板18簽約區(qū)簽約長(zhǎng)08簽約、審核19簽約員081簽約美行20簽約員082簽約隨時(shí)調(diào)換21抽獎(jiǎng)區(qū)抽獎(jiǎng)長(zhǎng)整體安排22主持人主持抽獎(jiǎng)23發(fā)獎(jiǎng)員發(fā)獎(jiǎng)美行24登記員核對(duì)并登記美行【豪利花園】12月營(yíng)銷推廣計(jì)劃一、銷售目標(biāo)1、具體目標(biāo)：40套單位2

8、、完成時(shí)間：12月29日公開發(fā)售，2008年1月31日前完成二、推貨計(jì)劃1、所推單位：雅云閣（1）、雅云閣（2）、翠云閣余貨2、對(duì)外推貨口徑：推出全新一期雅云閣（2）單位三、具體工作安排1、現(xiàn)場(chǎng)廣告包裝：1) 售樓部外部：Ø 外部布置明確的指示系統(tǒng)，增加刀旗、樹木包金布裝飾等，營(yíng)造熱烈的銷售氛圍。Ø 可用升氣球拉起大型條幅，增加宣傳效果和銷售氣氛Ø 建議安排好自駕車客的停車問題，一旦進(jìn)入熱銷期售樓部外的停車位將會(huì)非常擁擠2) 售樓部外部：Ø 內(nèi)部分區(qū)雜亂，建議劃分區(qū)域管理：接待區(qū)、模型展覽區(qū)、洽談區(qū)（普通洽談區(qū)、VIP洽談區(qū)）、清潔區(qū)等。Ø 多

9、布置綠化，點(diǎn)綴顏色鮮艷的花草，美觀、舒服、溫馨；Ø 增加暖色調(diào)燈飾、藝術(shù)掛畫等，播放襯底音樂；營(yíng)造一個(gè)明朗、和諧的環(huán)境。Ø 售樓部模型往門口移動(dòng)，方便客戶看樓。3) 銷售通道：對(duì)現(xiàn)在客戶看樓通道進(jìn)行全的廣告包裝，同時(shí)增加綠化的營(yíng)造。4) 樓體廣告（建議位置：翠云閣、瑞云閣樓體）5) 樓盤內(nèi)部、外圍廣告位：將樓盤現(xiàn)場(chǎng)圍墻廣告、刀旗、指示牌，以及外圍所有的戶外廣告、車站廣告等，更換新的宣傳畫面。6) 板房氛圍的營(yíng)造：建議對(duì)翠云閣四個(gè)板房進(jìn)行銷售氣氛的營(yíng)造，如增設(shè)音樂、燈光、綠化、花卉等備注：整體廣告時(shí)間安排表內(nèi)容大項(xiàng)小項(xiàng)開始時(shí)間完成時(shí)間制作完成時(shí)間廣告類定位項(xiàng)目定位語(yǔ)12月5日

10、12月8日案名建議、項(xiàng)目LOGO設(shè)計(jì)12月5日12月8日宣傳文稿第一款單張12月5日12月14日12月18日認(rèn)購(gòu)資料（戶型圖）12月5日12月14日12月18日認(rèn)購(gòu)資料（認(rèn)購(gòu)須知、裝修標(biāo)準(zhǔn)等）12月5日12月14日12月18日?qǐng)?bào)紙廣告12月10日12月19日巡展物料帳篷/玻璃屋12月5日12月7日12月14日傘12月5日12月7日12月14日內(nèi)容大項(xiàng)小項(xiàng)開始時(shí)間完成時(shí)間制作完成時(shí)間包裝類外圍圍墻廣告12月10日12月17日12月21日戶外廣告12月10日12月17日12月21日公交車身、車站12月10日12月17日12月21日刀旗12月10日12月17日12月21日指示牌12月10日12月17

11、日12月21日樓體廣告12月10日12月17日12月21日售樓部展板12月10日12月17日12月21日宣傳掛畫12月10日12月17日12月21日吊旗12月10日12月17日12月21日防撞條12月10日12月17日12月21日溫馨提示牌12月10日12月17日12月21日大堂包裝12月10日12月17日12月21日走廊通道12月10日12月17日12月21日現(xiàn)場(chǎng)氣氛包裝(燈、綠化）12月10日12月17日12月21日板房溫馨提示牌12月7日12月15日12月19日防撞條12月7日12月15日12月19日臨時(shí)門牌12月7日12月15日12月19日裝修標(biāo)準(zhǔn)告示12月7日12月15日12月19日

12、戶型及裝修示意圖12月7日12月15日12月19日2、增設(shè)新板房：為促進(jìn)項(xiàng)目第二批貨量的推售，以及推動(dòng)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的上漲，建議將瑞云閣B棟單位、祥云閣A棟單位（A棟單位位于祥云閣、皓云閣之間，利于兩棟單位的銷售），各自其中一層單位設(shè)置為板房。3、工作人員形象提升：Ø 更換保安、清潔人員的工作服，統(tǒng)一各自崗位制服、穿衣標(biāo)準(zhǔn)。Ø 對(duì)工作人員進(jìn)行嚴(yán)格、系統(tǒng)的儀容、儀態(tài)服務(wù)培訓(xùn)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。Ø 培訓(xùn)時(shí)間：12月中旬4、宣傳策略明細(xì)1) 線上媒體投放A、電視媒體：發(fā)布時(shí)間：12月17日-12月31日發(fā)布頻道：翡翠臺(tái)、本港臺(tái)、南方衛(wèi)視宣傳內(nèi)容：項(xiàng)目形象、公開發(fā)售信息B

13、、報(bào)紙廣告：發(fā)布時(shí)間：12月21日、12月28日發(fā)布頻道：考慮到花都本地報(bào)紙的可讀性不高，覆蓋范圍狹窄，而且我項(xiàng)目下一階 段的目標(biāo)客戶覆蓋廣州客戶，所以建議選擇廣州日?qǐng)?bào)。宣傳內(nèi)容：項(xiàng)目賣點(diǎn)、公開發(fā)售信息2) 線下宣傳工作A、 普通短信群發(fā)：Ø 發(fā)布時(shí)間：12月份逢周四、五發(fā)布Ø 發(fā)布對(duì)象：項(xiàng)目近期到訪客戶，一、二期業(yè)主，我司積累的白云區(qū)客戶；必要時(shí)由短信公司提供客戶資料有選擇性的發(fā)布。Ø 發(fā)布內(nèi)容：根據(jù)樓盤最新動(dòng)態(tài)不斷變換主題。B、小區(qū)短信群發(fā)：Ø 發(fā)布形式：客戶若去到我司選定的某一小區(qū)，即可收到本項(xiàng)目的宣傳短信。Ø 發(fā)布時(shí)間：12月10日后&

14、#216; 建議小區(qū)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小區(qū)，如朗悅君廷、云鋒花園等。C、媒體軟文發(fā)布Ø 發(fā)布時(shí)間：12月15日、12月22日、12月28日、12月29日Ø 發(fā)布媒體：廣日、南都、羊晚、新快報(bào)、買樓通、搜房網(wǎng)、焦點(diǎn)網(wǎng)、購(gòu)房者網(wǎng)站等。Ø 發(fā)布內(nèi)容：樓盤動(dòng)態(tài)新聞、軟性廣告。D、 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布Ø 發(fā)布時(shí)間：12月中旬后，每周四或周五Ø 發(fā)布網(wǎng)站：搜房網(wǎng)、焦點(diǎn)網(wǎng)、購(gòu)房者網(wǎng)、房博士等網(wǎng)站。Ø 發(fā)布內(nèi)容：樓盤動(dòng)態(tài)新聞、圖片。E、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)：Ø 活動(dòng)時(shí)間：12月10日開始Ø 推薦單位：機(jī)場(chǎng)單位，民航企業(yè)，花都市政府周邊機(jī)關(guān)單位，如地稅局、檢

15、查院等。F、旺點(diǎn)咨詢點(diǎn)設(shè)置：Ø 花都：新華鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心旺點(diǎn)（如：新世紀(jì)廣場(chǎng)或大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)）Ø 廣州：時(shí)代新都會(huì)設(shè)置咨詢點(diǎn)，并可接送客戶至項(xiàng)目看樓。（建議看樓車一小時(shí)一班次，促進(jìn)項(xiàng)目銷售）G、業(yè)主聯(lián)誼暨圣誕新年活動(dòng)目的：利用圣誕契機(jī)，舉辦業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，可加深業(yè)主與發(fā)展商之間的感情聯(lián)絡(luò)，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感，同時(shí)調(diào)動(dòng)舊業(yè)主介紹新業(yè)主成交的積極性。Ø 時(shí)間：12月23日下午Ø 地點(diǎn)：銷售中心Ø 活動(dòng)內(nèi)容：發(fā)展商代表致辭，現(xiàn)場(chǎng)魔術(shù)、變臉、樂器表演，業(yè)主茶話會(huì)，抽獎(jiǎng)等。Ø 活動(dòng)宣傳工作：發(fā)業(yè)主函、帖電梯海報(bào)（12月15日前完成）；群發(fā)短信（12月15日、

16、12月20日、12月22日）；銷售人員coldcall（12月18日、12月22日）H、學(xué)生具體工作計(jì)劃1) 招聘、面試、培訓(xùn)、實(shí)操A. 12月6-7日50人（兼職）面試12月8-9日培訓(xùn) B. 12月13-14日50人（兼職）面試 12月15-16日培訓(xùn)C. 12月19-20日50人（兼職）面試 12月21日培訓(xùn) 12月22-23日實(shí)操D. 12月26-27日50人（兼職）面試 12月28日培訓(xùn) 12月29-30日實(shí)操E. 培訓(xùn) 12月8日10：00pm-11：30pm. 新人上崗培訓(xùn)晗； 12月8日13：00pm-14：00pm. 培訓(xùn)工作技巧、意識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)與價(jià)值培訓(xùn)張小姐； 12月9日9

17、：30pm-10：30pm. 形象態(tài)度、統(tǒng)一口徑、拉近學(xué)生與銷售的距離恒； 12月15日14：00pm-15：30pm. 學(xué)生組長(zhǎng)培訓(xùn)晗； 12月15日16：00pm-17：30pm. 學(xué)生文化制度、工作技巧與工作意識(shí)培訓(xùn)晗；12月16日17：00pm-18：00pm. 形象態(tài)度、統(tǒng)一口徑，項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)張小姐； 12月21日17：30pm-19：00pm. 新人上崗培訓(xùn)晗；12月22日18：30pm-19：00pm. 學(xué)生組長(zhǎng)培訓(xùn)張小姐；12月23日18：30pm-19：00pm. 學(xué)生組長(zhǎng)管理方面培訓(xùn)恒；12月28日17：30pm-7：00pm. 新人上崗培訓(xùn)晗；12月29日18：00pm-7：

18、00pm. 學(xué)生組長(zhǎng)意識(shí)培訓(xùn)恒；12月30日18：00pm-7：00pm. 學(xué)生價(jià)值培訓(xùn)張小姐；2) 前期拓展?jié)B透（附表）A. 鑒于本項(xiàng)目客戶的特征、工作職業(yè)和居住地段制定執(zhí)行本計(jì)劃；B. 執(zhí)行計(jì)劃將以小區(qū)滲透、旺點(diǎn)派單宣傳為主；C. 本滲透、派單計(jì)劃執(zhí)行范圍主要在以下區(qū)域路段：Ø 建設(shè)北路（南段）：（金城大廈小區(qū)，麥當(dāng)勞、肯德基及各專賣店附近一帶小區(qū)）Ø 商業(yè)大道（鎮(zhèn)二小、新華中學(xué)、秀全中學(xué)、鎮(zhèn)郵局、夜間步行街附近小區(qū)）Ø 新華大道（人民醫(yī)院、秀全大道附近一帶小區(qū)）Ø 茶園路（永大新城，駿威小區(qū)、金菊小區(qū)、金鵬小區(qū)、銀菊小區(qū)等周邊小區(qū)）Ø 秀

19、全路版塊（公園前、鎮(zhèn)四小、車輛生活區(qū)、新世界廣州附近小區(qū)）Ø 機(jī)場(chǎng)板塊（機(jī)場(chǎng)生活區(qū)小區(qū)、遠(yuǎn)景路中高檔小區(qū)、民航酒店賓館）Ø 天河北板塊（龍口東小區(qū)、龍口西小區(qū)及旺點(diǎn)派單）Ø 三元里板塊（汽配市場(chǎng)、化妝品市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)、鞋業(yè)市場(chǎng)、皮具市場(chǎng)、鐘表城）12月份前期學(xué)生拓展?jié)B透一覽表第一階段工作內(nèi)容日期工作地點(diǎn)目標(biāo)單張學(xué)生人數(shù)滲透12月18日金城大廈小區(qū)及周邊配套、建設(shè)北路麥當(dāng)勞、肯德基派單20個(gè)電訪-5個(gè)到訪3000612月19日商業(yè)大道新華中學(xué)、秀全中學(xué)附近小區(qū)及周邊配套、金城大廈、麥當(dāng)勞、肯德基派單20個(gè)電訪-5個(gè)到訪3000612月20日鎮(zhèn)二小、鎮(zhèn)郵局、夜間步行街

20、附近小區(qū)三元里小區(qū)及周邊配套、金城大廈、麥當(dāng)勞、肯德基派單20個(gè)電訪-5個(gè)到訪3000612月21日人民醫(yī)院、秀全大道附近一帶小區(qū)及周邊配套、永大新城，駿威小區(qū)附近一帶派單20個(gè)電訪-5個(gè)到訪30006外展拉客12月22日拉客派單（見附表）20個(gè)電訪-105003012月23日20個(gè)電訪-1050030合計(jì)120個(gè)電訪-20個(gè)到訪3300084第二階段工作內(nèi)容日期工作地點(diǎn)目標(biāo)單張學(xué)生人數(shù)滲透12月25日機(jī)場(chǎng)生活區(qū)小區(qū)及周邊配套/火車站服裝市場(chǎng)、皮具市場(chǎng)派單20個(gè)電訪-5個(gè)到訪3000612月26日遠(yuǎn)景路小區(qū)及周邊配套/火車站服裝、皮具市場(chǎng)派單20個(gè)電訪-5個(gè)到訪3000612月27日三元里汽配城、周邊私企檔主派單20個(gè)電訪-5個(gè)到訪3000612月28日龍口東小區(qū)/及周邊旺點(diǎn)派單20個(gè)電訪-5個(gè)到訪30006外展拉客12月29日拉客派單（見附表）20個(gè)電訪-105003012月30日20個(gè)電訪-1050030合計(jì)120個(gè)電訪-20個(gè)到訪33000843) 拉客點(diǎn)（附表）工作內(nèi)容外展點(diǎn)目標(biāo)（臺(tái)天)單張數(shù)量學(xué)生人數(shù)車輛旺點(diǎn)