設(shè)計(jì)程序與方法—設(shè)計(jì)調(diào)查

1、設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods調(diào) 研 無(wú) 用 ？設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研越來(lái)越多的“果粉”也開(kāi)始了對(duì)“不做調(diào)研”的盲目崇拜。如果說(shuō)蘋(píng)果不做用戶(hù)調(diào)查，那一定不是事實(shí)。蘋(píng)果這么多年的成功經(jīng)驗(yàn)很明顯的表征出了它對(duì)用戶(hù)需求和用戶(hù)體驗(yàn)的特別關(guān)注和把控。我們只能感嘆蘋(píng)果做了有效的用戶(hù)調(diào)查，并將結(jié)果完美的融入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)生產(chǎn)和

2、產(chǎn)品宣傳。設(shè)計(jì)程序與方法工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods學(xué)習(xí)目標(biāo)一.明確調(diào)查目的二.明確調(diào)查的方向三.選擇正確的調(diào)查方法三.合理運(yùn)用分析方式四.綜合評(píng)價(jià)調(diào)查五.分析并且得出調(diào)查結(jié)論設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別目的方法對(duì)象內(nèi)容作用設(shè)計(jì)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查已有的產(chǎn)品（銷(xiāo)售情況）規(guī)劃未來(lái)的產(chǎn)品(潛在用戶(hù)、需求)包含市場(chǎng)調(diào)查以及心理學(xué)實(shí)驗(yàn)客戶(hù)以及產(chǎn)品定位等等消費(fèi)者,了解購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)用戶(hù),不僅僅是消費(fèi),更要了解使用過(guò)程,方式等行為消費(fèi),生活,審美包含了市場(chǎng)調(diào)查部分并且根據(jù)產(chǎn)品特性更加深入了,例如產(chǎn)品可用性,價(jià)值觀(guān)念調(diào)

3、查等等.一,現(xiàn)有產(chǎn)品.二,消費(fèi)需求一,未來(lái)產(chǎn)品.二,建立可用性測(cè)試和測(cè)試方法設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)法-用戶(hù)調(diào)研工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods 什么是用戶(hù)調(diào)研？ 用戶(hù)調(diào)研調(diào)研什么？ 用戶(hù)調(diào)研常用方法和技巧設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研什么是用戶(hù)調(diào)研？簡(jiǎn)單來(lái)講是為獲

4、取信息而做的事情？ 調(diào)研誰(shuí)-直接用戶(hù)、潛在用戶(hù).？ 收集哪些信息？ 怎樣收集？ 為什么收集不到有效信息？工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研確定調(diào)研任務(wù)制定調(diào)研計(jì)劃確定調(diào)研框架前期定量（問(wèn)卷等）定性（觀(guān)察訪(fǎng)談等）尋找物的技術(shù)因素討論分析調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)調(diào)查基本步驟如何平衡用戶(hù)研究中的定量和定性研究的關(guān)系定性 VS 定量設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研定性調(diào)研 偏感性的，以單個(gè)或數(shù)個(gè)樣本為研究對(duì)象開(kāi)

5、展研究，這其中對(duì)調(diào)研人員的經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)和悟性非常重要。定量調(diào)研 以數(shù)量為基礎(chǔ)，偏理性的一種調(diào)研手段，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)、理性，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)說(shuō)服人。對(duì)于設(shè)計(jì)師 而言，更需要具有的素質(zhì)是面對(duì)大量的數(shù)據(jù)、問(wèn)卷的同時(shí)，能夠真正切實(shí)接觸目標(biāo)人群，真正理解目標(biāo)人群，真正切身體會(huì)，然后真正“動(dòng)情”來(lái)做設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研調(diào)研什么？不僅僅只關(guān)注需求和問(wèn)題用戶(hù)特征用戶(hù)任務(wù)對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度可用性問(wèn)題及需求工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process

6、and methods用戶(hù)特征經(jīng)驗(yàn)背景 專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)工作任務(wù) 工作內(nèi)容、任務(wù)頻率、培訓(xùn)和求助方法態(tài)度傾向 對(duì)新技術(shù)的態(tài)度、對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的需求程度環(huán)境背景 組織環(huán)境、物理環(huán)境人口特征 年齡、性別、學(xué)歷、背景、收入工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods為什么要進(jìn)行用戶(hù)特征研究同樣的產(chǎn)品，如果用戶(hù)不同，使用環(huán)境、目的不同，表現(xiàn)出來(lái)的可用性也不同，因此分析用戶(hù)是目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的第一步。工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design proces

7、s and methods用戶(hù)任務(wù)用戶(hù)與產(chǎn)品相關(guān)的任務(wù)有哪些？在什么情景下？哪些任務(wù)最重要？哪些任務(wù)最頻繁？目前，用戶(hù)是如何做這些任務(wù)的？今后，用戶(hù)期望或我們準(zhǔn)備如何讓用戶(hù)完成任務(wù)？同類(lèi)產(chǎn)品、類(lèi)似產(chǎn)品 what？how？why？用戶(hù)目前遇到的困難有哪些？為什么存在？工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods為什么要進(jìn)行用戶(hù)任務(wù)分析確定重點(diǎn)任務(wù)，從而確定需求的優(yōu)先級(jí)找到提高用戶(hù)體驗(yàn)、解決用戶(hù)困難的需求點(diǎn)12工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design

8、process and methods y用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的重點(diǎn)、方向知道我們離目標(biāo)的差距找到創(chuàng)新點(diǎn)Why用戶(hù)對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)價(jià)可用性指標(biāo) 有效、易用、易學(xué)、容錯(cuò)、安全、滿(mǎn)意度競(jìng)品分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods可用性問(wèn)題及需求影響主觀(guān)體驗(yàn)、操作效率、有效性、易學(xué)性的問(wèn)題問(wèn)題出在哪里？用戶(hù)對(duì)哪些方面不滿(mǎn)意？具體的改進(jìn)點(diǎn)?還有補(bǔ)充哪些功能和設(shè)計(jì)？工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods 用戶(hù)調(diào)研常用方法和技巧？訪(fǎng)談法問(wèn)卷法可用性測(cè)試焦點(diǎn)小組法觀(guān)察法啟發(fā)法工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industrial Design process and methods 用戶(hù)研究方法大集合工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方法_設(shè)計(jì)調(diào)研設(shè)計(jì)程序與方法Industri