企業(yè)財(cái)務(wù)工作的公共關(guān)系應(yīng)用

1、企業(yè)財(cái)務(wù)工作的公共關(guān)系應(yīng)用企業(yè)財(cái)務(wù)工作 涉和的范圍比較大，所以企業(yè)財(cái)務(wù)工作要重視公共關(guān)系的利 用。公共關(guān)系是為達(dá)到相互理解的特定目標(biāo)而進(jìn)行的有計(jì)劃的溝通聯(lián)絡(luò)， 這種溝 通聯(lián)絡(luò)處于組織與公眾之間，既是內(nèi)向的，也是外向的，具有全方位、多層次、 多元化和綜合性特點(diǎn)，滲透在社會(huì)組織的各個(gè)方面。企業(yè)財(cái)務(wù)工作為了增進(jìn)內(nèi)部和社會(huì)公眾的信任和支持， 為自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造 最佳的社會(huì)環(huán)境， 在分析和處理自身面臨的各種內(nèi)部、 外部關(guān)系時(shí)， 應(yīng)當(dāng)采取的 一系列科學(xué)的政策和行動(dòng)即公共關(guān)系。經(jīng)濟(jì)全球化，非經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)的、政治的、人性化的公共關(guān)系配合是非常 重要的。作為社會(huì)成員的企業(yè)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要與社會(huì)責(zé)任聯(lián)系， 公共

2、關(guān)系服務(wù) 職能視企業(yè)發(fā)展階段， 成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分， 是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行的橋梁和 潤滑劑。公關(guān)是低成本高產(chǎn)出，公關(guān)能帶來公司無形資產(chǎn)收益。一、企業(yè)財(cái)務(wù)工作要增強(qiáng)公關(guān)意識(shí)，積極開展財(cái)務(wù)公共關(guān)系活動(dòng)1. 企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -因地制宜，利用各種方式傳播信息。一是面對(duì)面宣傳，在接待員工、顧客和各種會(huì)議時(shí)， 直接傳播財(cái)務(wù)工作內(nèi)容、 方式、成績等；二是利用各種媒介如新聞?shì)浾?、公司時(shí)事通報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和電子溝通 工具等，間接報(bào)道公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，交流經(jīng)濟(jì)分析經(jīng)驗(yàn)等。2. 企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -積極主動(dòng)和有關(guān)機(jī)構(gòu)交往，增進(jìn)了解。財(cái)務(wù) 管理一定程度上既是公司管理， 涉和公司運(yùn)營方方面面， 需要和諸多政 府機(jī)構(gòu)和部門溝通交流，例

3、如和銀行、稅務(wù)、工商、海關(guān)等有關(guān)部門要保持經(jīng)常 聯(lián)系，通報(bào)情況，交換信息，征求意見，增進(jìn)他們對(duì)公司工作的了解和支持，從 他們各自專業(yè)領(lǐng)域給予更多指導(dǎo)，以便降低公司運(yùn)營中財(cái)務(wù)工作關(guān)系的種種風(fēng)險(xiǎn)，在需要時(shí)也更容易得到和時(shí)幫助和支持。 公司工程項(xiàng)目遍布全國各地， 各地 方稅務(wù)部門對(duì)政策的掌握尺度也不盡相同， 提前溝通了解， 有問題和早解決也是 對(duì)公司項(xiàng)目工作的支持。3. 企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -收集信息，把握本部門形象和地位。財(cái)務(wù)形象是社會(huì)公眾、 主管部門、公司領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)財(cái)務(wù)的整體印象和評(píng)價(jià)， 這需要財(cái)務(wù)人員通過各種渠道， 運(yùn)用各種方式， 了解公司內(nèi)外對(duì)財(cái)務(wù)部門工作的 看法，在 “真誠、交流、理解、合作、

4、共進(jìn) ”的指導(dǎo)思想下，有針對(duì)性地采取各種 公共關(guān)系工作方法和技巧， 建立雙向的信息交流渠道， 提高財(cái)務(wù)管理工作透明度， 以達(dá)到加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高管理效益、經(jīng)濟(jì)效益的目的。同時(shí)，在公司組織結(jié)構(gòu) 比較復(fù)雜時(shí)， 財(cái)務(wù)部要發(fā)揮核心職能部門作用， 要注意部門聲音的傳播如同企業(yè) 對(duì)外宣傳一樣， 只有一個(gè)聲音對(duì)外， 以免單一崗位工作人員基于對(duì)部門或業(yè)務(wù)并 非全面了解給出片面解釋，導(dǎo)致其它部門誤解影響員工乃至部門形象。4. 企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -提供咨詢決策，促進(jìn)權(quán)力公眾關(guān)心支持財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)主管要經(jīng)常向公司管理層匯報(bào)部門工作和成績， 提醒存在的問題， 提出 改善企業(yè)財(cái)務(wù)工作 和經(jīng)營管理的建議， 提供決策層需要的信

5、息幫助決5. 企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -加強(qiáng)部門公眾工作，提高向心力、凝聚力。部門負(fù)責(zé)人要培養(yǎng)個(gè)人魅力， 鍛煉個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力， 要善于正面?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 意見和決定；要堅(jiān)持雙向溝通，多進(jìn)行面對(duì)面溝通，關(guān)心員工困難，穩(wěn)定成員思 想情緒、建立組織信念，統(tǒng)一組織行為，使部門員工相互信任，有被信任、被尊 重感，找到團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)， 提高工作效率； 要向員工傳達(dá)個(gè)人所有努力都看在 領(lǐng)導(dǎo)同事眼里， 所有認(rèn)真工作都有回報(bào)的鼓勵(lì)信息， 同時(shí)盡量在部門層面使公司 的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制結(jié)果與你傳達(dá)的信息相符合。 部門領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力， 多向溝通和合理積 極的激勵(lì)手段都能促進(jìn)部門工作發(fā)展，使得員工共同為完成財(cái)務(wù)工作任務(wù)而努 力。、企業(yè)財(cái)務(wù)工作

6、開展公關(guān)工作的必要性財(cái)務(wù)部門的基本任務(wù)，一是籌集資金、分配、使用資金，正確處理資金運(yùn)動(dòng) 中各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系， 使資金的運(yùn)作更有效； 二是反映、 監(jiān)督資金運(yùn)動(dòng)和參與經(jīng) 營決策。這當(dāng)中都要和企業(yè)內(nèi)外各部門和不同的人發(fā)生聯(lián)系， 有必要做好公關(guān)工 作?，F(xiàn)代企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)涉和到各種不同的經(jīng)濟(jì)、政治、法律部門，要同 各種各樣的參與者和競爭者發(fā)生聯(lián)系，外部有財(cái)政金融機(jī)構(gòu)、工商局、稅務(wù)局、 供應(yīng)商、銷售商，內(nèi)部則有工人、管理人員和董事會(huì)等，作為企業(yè)管理重要部分 的財(cái)務(wù)部門開展公關(guān)工作有如下必要性：1. 企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -樹立財(cái)務(wù)部門形象需要。財(cái)務(wù)形象是社會(huì)公眾、 主管部門、公司領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)財(cái)務(wù)的整體印象和

7、評(píng)價(jià)。 財(cái)務(wù)與諸多外部部門打交道無疑也是公司的形象窗口， 良好的組織形象， 可以贏 得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信任和支持， 可以增強(qiáng)部門凝聚力、 發(fā)揮人員積極性， 拓寬融資渠道， 保障工作順利進(jìn)行， 曾有多次體會(huì)， 稅務(wù)機(jī)關(guān)通過接觸對(duì)財(cái)務(wù)人員非常信任， 進(jìn) 而對(duì)公司的核算情況也非常信任，從而工作有諸多便利，減少許多不必要麻煩， 進(jìn)而提高工作效率。2. 企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -建立良好的內(nèi)部環(huán)境和協(xié)作關(guān)系的需要。內(nèi)部財(cái)務(wù)公共關(guān)系是財(cái)務(wù)公關(guān)的重要內(nèi)容。 財(cái)務(wù)部門肩負(fù)著制定預(yù)算、 籌集 管理資金， 控制費(fèi)用，貫徹制度等重要任務(wù)， 與公司其他部門和職工有著密切的 利害關(guān)系。 財(cái)務(wù)工作的地位、 職能、作用和其特征使財(cái)務(wù)工作面對(duì)

8、著十分復(fù)雜的 內(nèi)部關(guān)系，需要通過公關(guān)話動(dòng)協(xié)調(diào)，以利于相互理解、合作和支持。如果忽視了 公共關(guān)系， 將難以進(jìn)行工作或難以收到良好的效果。 例如我公司業(yè)務(wù)之一是從事 工程承包，一切均以合同為基礎(chǔ)，合同訂立要考慮經(jīng)濟(jì)法、稅法、財(cái)政金融等法 規(guī)要求，這就要求財(cái)務(wù)盡己所能協(xié)助各部門明了國家財(cái)政稅務(wù)政策， 自覺按要求 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)， 降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。 工程以進(jìn)度結(jié)算收入成本交納稅收， 沒有項(xiàng) 目部門支持簡直無法完成， 獲得項(xiàng)目管理人員理解和協(xié)助， 提供滿足企業(yè)內(nèi)外各 方需求的數(shù)據(jù)和支持文件， 以方便結(jié)算收入成本和申報(bào)納稅， 減少財(cái)務(wù)工作難度， 與生產(chǎn)和項(xiàng)目部門良好溝通是必須的。3. 企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -謀求

9、企業(yè)外部支持，順利開展工作的需要。公共關(guān)系的基本目的是爭取了解和理解， 樹立公司良好的形象和制造有利的 輿論，以利于企業(yè)的發(fā)展。 財(cái)務(wù)部門是企業(yè)和外部聯(lián)系的重要窗口， 財(cái)務(wù)部門的 辦事能力， 工作效率，遵守信用狀況直接影響企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。 財(cái)務(wù)部 門特別需要企業(yè)外部公眾以下方面協(xié)助： 一是融資結(jié)算，離不開金融機(jī)構(gòu)的幫助， 要平時(shí)做好信息傳遞，向銀行反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與發(fā)展前景，以利融資授信， 多與之交流溝通了解選擇適合企業(yè)的結(jié)算方法， 關(guān)鍵的時(shí)刻能滿足管理層對(duì)資金 具體需求也是很重要的。 二是申報(bào)納稅， 財(cái)務(wù)人員向稅務(wù)人員做好信息溝通、 聯(lián) 絡(luò)感情的工作， 才能和時(shí)取得稅務(wù)最新政策信息

10、， 用足國家各項(xiàng)優(yōu)惠政策， 和時(shí) 完成納稅任務(wù)， 減少可能給企業(yè)運(yùn)營帶來的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 三是供銷客戶， 合同收付 款要信譽(yù)第一，熱情接待和時(shí)結(jié)算，互利互惠，盡可能提供便利，一定程度上也 能提高客戶供應(yīng)商對(duì)公司的資金和運(yùn)營狀況的信心。 四是工商、外匯、勞動(dòng)人事、 統(tǒng)計(jì)、海關(guān)等部門，經(jīng)營范圍變更和分支機(jī)構(gòu)設(shè)立，進(jìn)出口收付匯，人事保險(xiǎn)政 策，統(tǒng)計(jì)要求， 進(jìn)出關(guān)納稅需與上述部門聯(lián)系， 需要財(cái)務(wù)部門與之做好感情聯(lián)絡(luò) 工作。4. 企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -調(diào)動(dòng)部門內(nèi)部人員積極性的需要。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)一個(gè)部門來講， 你自己的職員、 自己的雇員是你最寶貴的財(cái) 富?，F(xiàn)在有很多企業(yè)對(duì)內(nèi)部傳播還不是很重視， 一些企業(yè)在內(nèi)部交流

11、方面還是一 種很從上到下的方式， 其實(shí)管理者并不想傾聽底下員工的意見。 但是他們有的時(shí) 候也可以做出一些姿態(tài)， 他們老是覺得員工的反饋是沒有任何價(jià)值的。 但是員工 的反饋真的非常非常重要，只有真正從事細(xì)節(jié)工作的人才最了解工作的實(shí)質(zhì)內(nèi) 容，對(duì)工作的具體改進(jìn)才最有發(fā)言權(quán)， 自己提出的目標(biāo)也最主觀意愿希望去達(dá)到， 提高主觀能動(dòng)性才能更好提高工作效率。 再則，企業(yè)管理是人的管理， 盡管由于 各種財(cái)務(wù)和管理軟件使用相對(duì)降低了財(cái)務(wù)勞動(dòng)強(qiáng)度， 但電腦的優(yōu)勢(shì)更多體現(xiàn)于數(shù) 據(jù)的批量處理與重復(fù)操作標(biāo)準(zhǔn)化方面， 越成熟的軟件要使其發(fā)揮作用越有賴于使 用者的操作能力， 軟件從最基礎(chǔ)的錄入工作到分析作出結(jié)論都需要人。

12、基礎(chǔ)工作 的準(zhǔn)確可靠還是基于人員的踏實(shí)肯干與認(rèn)真細(xì)致， 在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下進(jìn)行 其它工作才是有價(jià)值， 才是有意義的。 毋庸多言任何實(shí)際活動(dòng)都不是按照既定標(biāo) 準(zhǔn)模式在進(jìn)行的，決策分析等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都依賴于人，工具再好需要人來使用。為此要內(nèi)求團(tuán)結(jié)， 以建立良好的內(nèi)部環(huán)境和協(xié)作關(guān)系， 外求支持和發(fā)展， 以 創(chuàng)造良好的外部條件。因此，財(cái)務(wù)公共關(guān)系是財(cái)會(huì)工作的重要內(nèi)容，是推動(dòng)、促 進(jìn)公司財(cái)務(wù)工作和經(jīng)營管理工作的重要手段和方法。三、提高財(cái)務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的公共關(guān)系能力。1、企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -提高工作能力，提升個(gè)人素養(yǎng)。企業(yè)財(cái)務(wù)人員的工作能力，包括財(cái)務(wù)專業(yè)基本能力，涉和財(cái)務(wù)、稅務(wù)、金融 等經(jīng)濟(jì)

13、專業(yè)和管理控制許多方面。 隨著我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化發(fā)展， 各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法律頒布 和更新速度頻率都很高， 這需要我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)， 實(shí)踐在理論中尋求答案， 理論在 實(shí)踐中驗(yàn)證， 諸如參加各種適合的培訓(xùn)項(xiàng)目， 既能學(xué)習(xí)又是交流， 而具備一定專 業(yè)知識(shí)是溝通的基礎(chǔ)， 是理解的橋梁，掌握一定的專業(yè)技能但不局限于自己專業(yè)， 適當(dāng)?shù)耐庋优c擴(kuò)展，是交流的媒介。2、企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -注重商務(wù)禮儀，塑造個(gè)人形象。商務(wù)禮儀是一種形式美， 交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的， 形式表達(dá)一定的 內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式表現(xiàn)，通曉業(yè)務(wù)專業(yè)是內(nèi)在修養(yǎng)，個(gè)人形象是外在表現(xiàn)， 內(nèi)外兼修應(yīng)是追求目標(biāo)， 是和諧統(tǒng)一。外在應(yīng)以尊重為本， 自尊自愛，尊重他人， 注意言談舉止， 著裝穿戴和待人接物禮儀； 要善于表達(dá)， 表達(dá)要注意環(huán)境、 氛圍、 歷史文化因素，你對(duì)人家好要讓人家知道；要講究形式規(guī)范，辦公室禮儀規(guī)矩， 是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)， 是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志， 有了規(guī)矩不講規(guī)矩說明企 業(yè)沒有規(guī)矩，財(cái)務(wù)人員在工作中培養(yǎng)鍛煉得結(jié)果的應(yīng)是最注重規(guī)矩的。3、企業(yè)財(cái)務(wù)工作 -內(nèi)外兼修，提高個(gè)人公關(guān)能力，維護(hù)企業(yè)形象。沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一